****市北关小学****管理服务等项目采购合同
合同编号:*******************
甲方(购买主体):****市北关小学
地址:****市北关社区
乙方(承接主体):****霖洲国际贸易有限公司
地址:****省****市英雄南路*号
根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国****法》《政府购买服
务管理办法》和《****省人民政府办公厅关于印发****省政府购买服务实施办法
的通知》和《****省财政厅****省市场监管局关于规范政府购买服务合同管理有
关问题的通知》等相关规定,为保证政府购买服务实效,明确双方的权利义务,甲
乙双方在平等、自愿、协商*致的基础上,现就****市北关小学****管理服务
项目(项目名称)达成如下合同,以兹共同遵守:
*、项目名称及内容
(*)项目名称:****市北关小学****管理服务等项目
(*)项目内容:****管理服务
*、服务项目及要求
(*)服务对象:****市北关小学
(*)合同期限:****
合同期限为*年(月/日),自****年*月*日起至****年**月**日止。
(*)服务时间:
夏令时:上午:*:**--**:**下午:**:**-**:**
冬令时:上午:*:**--**:**下午:**:**-**:**
(*)服务数量:保洁服务人员*人
(*)服务标准:
服务内容及服务标准
*.本项目范围包括男女生公寓楼、教学楼、办公楼、院内、外围保洁及校
园公共部分玻璃保洁、楼层网络交换设备、机房、安防监控等设备的保洁。
*.服务要求:按照各个地点的服务内容及服务标准要求,满足采购人服务需
求,达到各个办公区域无脏乱差现象;各公共场所整洁,卫生服务达标等保洁目
标,楼层网络交换设备、机房、安防监控等设备保障正常运行的情况下清理干净,
无灰尘。
*.服务目标:公共场所整洁,卫生服务达标等保洁目标
*.****管理事项:
(*)女生、男生公寓楼内公共部分(楼道、楼踏步、墙围、栏杆、消防门、
楼道门外表面及悬挂物、卫生间)的保洁,不包括室内的保洁。
(*)教学楼内*—*层公共部分(楼道、楼踏步、墙围、栏杆、消防门、
楼道门外表面及悬挂物、卫生间)的保洁,不包括室内的保洁。
(*)办公楼内公共部分(楼道、楼踏步、栏杆、消防门、楼道门外表面
及悬挂物、走廊、卫生间)的保洁,不包括室内、天桥及会议室的保洁。
(*)院内、外围旱厕的保洁。
(*)院内垃圾的收集。(收集到学校垃圾箱)
(*)男、女生公寓、教学楼、办公楼、门房公共部分玻璃(楼道、楼踏步、
卫生间)的保洁(*****次)。
(*)楼层网络交换设备、机房、安防监控等设备的保洁(每月*次)
*.服务时间:
上午*:**—**:**
下午:**:**------**:**(夏季)
**:**------**:**(冬季)
*.****服务质量:
(*)地面无污渍,无垃圾;
(*)栏杆、门框、门外表面无积土;
(*)瓷片、墙围干净无污渍;
(*)便池干净、无异味;
(*)玻璃做到远观明亮。
(*)服务区域责任到人。管理人员*名,考核到位。
(*)院内干净,每*平米垃圾数不超过*块。
(*)不断电、不断网的前提下,楼层网络交换设备、机房、安防监控等设
备无灰尘等。
(*)提供服务的地点:****市北关小学
(*)提供服务的形式:供应商独立提供服务
*、合同金额
本合同服务费总金额为人民币(大写):********元整(¥******.**元)。
*、付款方式
(*)甲乙双方协商*致,采取以下第(*)种付款方式:
*.*次性付款:
乙方履约完毕经甲方验收合格后_/_日内,*次性支付全部服务费。
*.分期支付:签订合同后根据考核标准半年支付*次,考核合格每半年支付合同总
价的**%。
(本条款内容可根据政府购买服务内容予以细化)
(*)支付方式:
*.支付方式:银行转账。
*.乙方账户信息如下:
收款人名称:****霖洲国际贸易有限公司
开户银行:中国银行股份有限公司****英雄中路支行
账号:***********
*、绩效评价
(*)服务质量绩效目标
序号 |
指标名称 |
投标指标 |
管理指标具体内容 |
* |
客户满意度 |
**% |
客户对我们的管理团队、提供的服务感到满意 |
* |
员工满意率 |
**% |
员工对公司有向心力,工资、福利感到满意 |
* |
安全事故发生率 |
*% |
安全心系公司,防微杜渐,防患于未然 |
* |
客户投诉处理及时率 |
***% |
按客户服务程序做细各项工作,提高管理人员素质,协调关系,服务顾客,及时处理 |
* |
员工上岗(培训)合格率 |
***% |
持证上岗人员达***%,培训与自学相结合,每半年轮训*次 |
* |
环境卫生质量达标率 |
**% |
清洁区域洁净卫生、垃圾日产日清,**小时卫生保洁制 |
* |
违章发生率 |
*%以下 |
建立巡视制度,跟踪管理,及时发现及时处理 |
* |
档案资料建立完好率 |
***% |
建立资料库,档案齐全,管理完善 |
(*)服务质量评价指标
*.数量指标
保洁服务人员*人
*.质量指标
***:****质量管理体系标准
*.时效指标
****,****年*月*日至****年**月**日
*.成本指标
项目合同造价******.**元
*.满意度指标
服务对象满意度指标,客户满意率**%
*、项目验收:根据服务内容及服务标准逐项验收。
*、甲乙双方权责
*、甲方的权力和义务
(*)、甲方有权力监督和检查乙方的服务质量。
(*)、甲方要求乙方的服务人员要爱护甲方配备的公共设施和硬件设备,*
乙方人为损坏,有要求乙方照价赔偿的权力。
(*)、甲方不得干涉乙方对服务人员的工资待遇和福利的分配,如需调遣乙
方服务人员从事合同范围之外的其他工作,须经甲乙双方领导协调同意后,费用
另
(*)、甲方应教育机关工作人员尊重乙方的劳动成果,自党维护环境卫生。
(*)、甲方不得在乙方的服务人员中挑选临时工,以免影响乙方的正常工作。
(*)、甲方应无偿提供乙方工作人员的车辆,工具存放和休息更衣的场所。
(*)、如遇有上级检查或领导视察需突击清理卫生,甲方雷提前告知乙方,
以便乙方安排配合。
(*)、甲方制定细化的卫生考核方案,对乙方保洁工作以定期检查,动态抽
查,各单位问卷调查的方式以月逐项进行考核,季度底根据双方认可的考核结果,
确定应付保洁费用金额。
(*)、甲方发现明显污渍,可要求乙方无条件及时清理,并有权将本次污渍
纳入考核扣分内容。
*、乙方的权力和义务:
(*)、乙方应有完善的管理制度、工作流程和考核标准,符合甲方的要求。
(*)、乙方工作人员应统*着装,佩戴工作证,树立良好的形象,服装的样
式需甲方审核,与甲方的工作人员整体形象相辅相成。
(*)、乙方在服务的过程中,要接受甲方的监督检查,若出现不达标准的问
题,应积极安排整改,直至甲方满意。
(*)、乙方在服务的过程中出现的安全问题由乙方全权负责,并不得影响甲
方的服务质量和要求。
(*)、乙方在服务的过程中所消耗的保洁用具与材料,均由乙方承担。
*、合同的变更、终止和解除
(*)本合同未尽事宜,经双方协商可签订补充协议,补充协议与本合同具有
同等法律效力,约定不同的,以补充协议为准。
(*)因发生不可抗力等原因导致本合同无法履行或无继续履行的必要的双
方可协商解除合同且互不承担违约责任。除上述约定外,任何*方不得擅自解除
本合同。
(*)(若合同存在附条件生效的条款,应予以载明。)
(*)(其他需要约定的事项)
*、知识产权
(*)乙方保证甲方在使用成交服务时,不承担任何涉及知识产权法律诉讼的
责任。
(*)乙方保证其提供的内容拥有合法的知识产权或授权,其权利义务不涉及
第*人,没有任何侵权,若乙方所作的设计造成任何第*方的专利权、商标权、著
作权或其他受保护的权利的侵犯,则所引起的*切索赔和诉讼由乙方承担并负责
支付损害赔偿、诉讼费、律师费等*切费用。若发生以上情况并给甲方造成损失,
乙方应负法律责任,甲方有权依法向乙方索赔并追究责任。
(*)(其他需要约定的事项)
*、违约责任
(*)依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国****法》的相关条
款和本合同约定,乙方未全面履行合同义务或者发生违约、甲方有权终止合同,依
法向乙方进行经济索赔,并报请****监督管理机关进行相应的行政处罚。甲
方违约的,应当赔偿给乙方造成的经济损失。
(*)(其他需要约定的事项)
**、保密条款
乙方及其项目参加人员应就合同履行过程中了解到、涉及到、搜集到甲方技
术信息、经验信息以及其他尚未公开的有关信息、资料负有保密义务,并采取相
应的保密措施,如发生以上情况,甲方有权索赔。乙方应承担的保密义务包括但
不限于:
(*)未经甲方书面同意,不得将上述信息、资料披露给任何第*人;
(*)不得将上述信息、资料用于本合同以外的其他目的;(*)在本合同终止或
解除后或按甲方要求,及时将上述信息、资料返还甲方,或按甲方要求作适当处理。
(*)本合同项下的保密义务约定至相关信息、资料正式向社会公开之日或甲
方书面解除乙方本合同项下保密义务之日起终止。
(*)本条约定在本合同终止后仍然继续有效,且不受合同解除、终止或无效的
影响。
(*)(其他需要约定的事项)
**、不可抗力
(*)当发生不可抗力事件而导致其中*方不能履行合同时,应依据不可抗力
对其造成的影响部分或全部免除责任,但因迟延履行后发生不可抗力的除外;
(*)任何*方由于不可抗力不能履行合同的,应及时通知对方并采取有效措
施防止损失扩大。遭受不可抗力的*方应在事件发生后__日内向对方提供该不可
抗力事件的详细情况,在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后,允许
延期履行或修订合同。
(*)因不可抗力导致双方均发生损失的,双方各自承担损失;不可抗力结束后,
经甲乙双方协商确认合同仍有继续履行的必要的,双方均应积极履行合同。
(*)(其他需要约定的事项)
**、争议解决
(*)当履行本合同发生争议时,双方应友好协商解决。无法协商达成*致的,
任何*方均可向_人民法院提起诉讼。
(*)(其他需要约定的事项)
**、其他
(*)本合同中的保密条款、知识产权条款、争议解决条款长期有效,不随本合
同的终止、无效、被撤销而失效。
(*)本合同所有附件及****文件均为合同的有效组成部分,与本合同具
有同等法律效力。
(*)本合同自甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。
(*)本合同*式*份,其中,甲方执*份,乙方执*份。具有同等法律效
力。
(*)(其他需要约定的事项)
**、合同附件(若有附件应注明,并注明附件名称)
甲方(公章):,乙方(公章):
单位名称:****市北关小学单位名称:****霖洲国际贸易有限公司
法定代表人或授权代表:,法定代表人或授权代表:
联系方式:,联系方式:
签约日期:****年**月**日签约日期:****年**月**日