****农业科技职业学院****-****年海科校区****管理服务采购项目采购需求
*.*.*.*项目概况
*、****农业科技职业学院海科校区位于****市****区新华大道*段***号，占地面积约*****.**㎡，建筑总面积约*****.**㎡，绿化面积（含运动场）约*****㎡，具体情况见下表。
| 校区名称 |
占地面积 |
绿化面积 |
校区基本情况 |
| 海科校区 |
约*****㎡ |
约*****㎡ |
校内总建筑面积约*****㎡。设北门、南门、西门*个校门（现拟定仅开放*个大门）。现有行政办公及教学楼*栋，实践教学车间*栋，食堂*个，学生宿舍*栋，室内运动馆*座，室外足球场*座，室外灯光球场（篮球、排球、乒乓球）*个，货运电梯*部（其中*部运行）。行政办公及教学楼（办公室、教室、培训）正对校区北门，由*区、*区、*区和综合楼（招待所，含**间客房，每间约**平方的标准间）组成，总建筑面积约*****㎡。实践教学车间位于行政办公及教学楼南侧，为单层建筑，层高*.*米,建筑面积共约****㎡。其中*栋拟作为实训场地，另*栋设有礼堂和机房。食堂位于实践教学车间南侧、室内运动馆东侧，分上下*层，建筑面积约为****㎡，其中操作面积约****㎡，就餐区域约****㎡。学生宿舍楼位于校区南侧，正对室外足球场。共有*栋，男女宿舍分区各*半。宿舍楼共有**㎡宿舍***间，设为*人间，共可容纳学生****人，面积约*****平方米。校区室内外运动场共****㎡。其中室外运动场包括***米室外足球场*个（无看台），位于校区东南侧，室外灯光球场（篮球、排球、乒乓球）*个，位于校区西侧；室内运动馆位于实践教学车间南侧、食堂西侧，含篮球场*个、羽毛球场*个、排球场*个以及浴室、开水房，共约****㎡。 |
*、本项目服务内容主要包括：
（*）秩序维护管理、消防管理、车辆管理。
（*）环境卫生管理（环境消杀、垃圾转运、办公家具搬运、课桌椅调整）。
（*）学生公寓及教室管理服务（含学生寝室内卫考核等）。
（*）绿化养护管理（含日常维护管理、树木移栽、定期乔木修枝整形）。
（*）综合楼（招待所）管理（主要包含负责客房清洁卫生服务、前台接待服务、安保服务）。
（*）公共设施设备管理（水电系统、电梯、*星维修）。
（*）会议接待服务（大型活动、会议服务和保障）。
*.*.*.*★服务内容及要求
（说明：在投标文件中提供承诺）
*.*.*.*.*总体要求
*、为本项目提供的所有服务符合现行的强制性国家相关标准、行业标准。
*、投标人须承诺对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等负责，都由投标人自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。
*、本服务项目涉及的水、电、气等公共能耗费用由采购人承担。
*、本项目涉及产品采购且属于政府强制采购节能产品清单中的产品，投标人提供的该产品须具有国家确定的认证机构出具的节能产品认证证书。
*、投标人中标后，在合同签订前，向采购人提供针对本项目制定的工作计划和相关规章制度。
*、本项目配置的服务人员统*着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。针对本项目配置的所有人员每人冬季、夏季和春秋季各*套工作服装，每人共计*套工作服装。
*、设有服务接待中心，公示服务电话。急修半小时内到达现场处理、其它报修*小时内到达现场处理，有完整的报修、维修和回访记录。
*、为本项目购买不低于*****元保额的公众责任险。
*、综合楼（招待所）原则上不对外经营，只承担校内承接的各类培训工作及值班工作安排。
*、在管理过程中，床单、被套、被褥、毛巾、毛毯、设施设备等资产的使用权和管理权由学院主管部门移交给投标人进行管理。投标人需制定科学合理的资产管理制度，同时制定资产损坏赔偿标准（针对住客），加强对资产的维护保养及日常检修，损坏、遗失应照价赔偿。服务期满后应将资产完好无损地移交学院相关管理部门。
**、投标人在签订合同后、正式入场前须负责对海科校区所有区域的卫生进行集中清理、保洁，做好正式运行前的各项准备工作。
**、投标人须按时发放员工工资、购买社保，严禁拖欠，如发生劳资纠纷，责任由投标人全权承担。
**、综合楼（招待所）若涉及财务管理方面业务则由学院计划财务处统*负责，独立核算，不单独设立财务机构，财务管理人员由计划财务处调配。
**、海科校区综合楼（招待所）客房布草清洁、*次性洗漱用品、卷纸、管理服务团队着装等日常性开支，由投标人承担。
**、运行成本控制
投标人须制定成本控制标准、成本控制目标以及成本控制相关措施，定期进行成本分析并形成分析报告，将实际成本与控制标准相比较并及时反馈比较结果，当比较的结果存在较大差异时，应调查原因，提出应采取的成本控制整改意见。加强低值易耗品使用的规范管理，建立低值易耗品的使用台账，随时接受采购人监督检查。
**、运行安全管理
投标人承诺在中标后，签订合同前，须制定*套切实有效的安全防范工作程序、应急预案和管理规章制度，根据不同时期的工作特点做好应对各种突发事件的准备工作，对突发事件处置及时；建立安全检查制度，实行岗位责任制。要加强对有关场所的巡查并做好记录，及时发现并排除各种不安全因素；实行治安消防安全达标考评制度。
**、项目评审前采购人统*组织现场踏勘，踏勘集合地点：****农业科技职学院海科校区北门（****市****区新华大道*段***号），踏勘时间：****年*月**日上午*:**-**:**。联系人：魏祥龙，联系电话：***********。
**、投标人承诺在中标后，签订合同前，向采购人提供应急预案，应急预案至少应包含以下内容：
（*）消防应急预案
消防应急预案，指的是为了做好消防工作，确保人身生命财产安全，落实消防工作“预防为主，防消结合”的基本原则，应对突发的火灾事故，制定的应急预案。预案应包括：组织机构、处置程序、应急疏散、具体措施。
（*）建筑物垮塌应急预案
预案应包括：组织机构、预防措施、处置程序、应急疏散、具体措施。
（*）地质灾害应急预案
预案应包括：组织机构、处置程序、应急疏散、具体措施。
（*）公共卫生突发事件应急预案
预案应包括：组织机构、预防措施、突发事件的检测及报告、传染性流行性疾病的应急措施、食物中毒事件的应急措施。
（*）雨污管网系统故障事故应急预案
预案包括：组织机构、预防措施、处置程序、完成时限。
（*）反恐维稳及治安事件应急预案
预案包括：组织机构、预防措施、处置程序、责任追究。
（*）交通事故应急预案
预案包括：组织机构、预防措施、处置程序。
*.*.*.*.*具体服务内容及要求
*、秩序维护管理及车辆管理
（*）秩序维护管理
*、校园出入口**小时站岗值勤，对进出校园的车辆实施证卡管理，引导车辆有序通行、停放，外来人员需按相关制度核实身份并做好相应登记记录。
*、负责货物出入管理，出入货物需按相关管理制度执行并做好相应的登记，确保货物出入的安全。
*、对进出校园的食堂、超市、工程施工等劳务人员实行临时出入证管理。
*、对重点区域、重点部位每*小时至少巡查*次，有效利用安全监控设施，实施**小时监控。
*、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告安全保卫处及有关部门，并协助采取相应措施。
*、制定安全值勤实施方案与管理制度，包括防火、防盗、防破坏、防事故等安全突发事件应急预案，并组织演练、演习。
*、负责监控室的值守。熟练掌握相关监控、消防值守等工作程序及处置方法，并对每次处置情况做好记录。做到**小时监控，并形成记录。
*、负责安保人员的培训，培训合格后方可上岗。采取理论和实践相结合的办法提高全体员工的安全意识，员工必须掌握基本安全技能。
*、积极配合相关安全部门对校园、实训场等各类场馆房屋开展防火、防盗、防破坏、防事故发生工作，采取不定时巡查，严密关注可疑人员，各岗位人员配合巡查，发现消防隐患及时上报，以保障校园环境的安全。
**、负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，按程序要求有效应对校园突发事件及公共卫生突发事件，依据突发事件应急预案积极主动采取措施参与、配合学院相关部门对突发事件的处理。
**、负责对校园重点部位、场所进行重点看护。采取派专人看管不定时巡查和重点监控，确保重点部位、场所安全。
**、建立消防管理制度及消防突发事件应急预案，定期组织消防安全管理人、消防控制室值班人员进行专业培训，积极参与和配合组织消防安全演练。
**、积极配合学院安保部门建立健全义务消防（队）组织，注重平时训练提高消防安全意识和自防自救的能力。
（*）车辆管理
*、建立校园停车管理制度，完成对教职工车辆信息登记核查。
*、负责校园停车场管理，确保地面道路环境秩序良好，道路安全畅通，车辆停放有序。
*、对出入校园的车辆、车辆物品及乘坐人员进行检查。
*、配合安全部门负责道闸、车场警示桶、地面墙面、标识等设施设备的维修维护管理。
*、如因采购人需要，应配合学院相关部门实现对外来车辆进出校园的收费管理服务，收取的费用归采购人且由按采购人财务管理制度管理。
（*）重大活动保障
重大活动是指学院承办的各级各类会议、学习、庆典、文艺演出等预计参加人数为***人以上的重要活动或其它影响学院公共安全的人员密集型活动。
*、进行安全风险预测，制定并落实重大活动工作方案和突发事情应急预案。
*、配备与活动安全保卫工作需求相匹配的保安人员及其它安全保卫人员。
*、组织实施现场安全、保卫、消防检测，保障活动场所内临时搭建的设施、设备的安全，发现安全隐患及时排除。
*、落实救护、灭火、应急疏散等应急措施并组织演练。
*、及时劝阻和制止妨碍重大活动安全的行为，发现违法犯罪行为及时向公安机关报告。
*、环境卫生管理及会议接待服务
（*）公共区域和室内区域环境卫生管理
负责对海科校区建筑物（食堂除外）、外环境所有区域进行卫生清扫、保洁,根据学院教学和学生作息时间，适时安排保洁、巡视。
具体要求如下：
*、办公楼、教学楼、会议室、图书室、医务室、洗衣房等室内区域以及室外公共环境卫生全天保洁，会议或活动结束后及时做好保洁工作，各项设施恢复到位。
*、楼梯、电梯的保养清洁：楼梯要做到干净无尘，扶手无污渍；电梯轿厢保持光亮无尘，要求每天至少清洁*次。
*、卫生间的保洁：保持地面、便器、洁具、水龙头、洗手台等整洁干净，要求无水渍、无异味，每天不少于*次保洁工作，并在门前张贴（挂）卫生清理表（内容包括：卫生间的所有清洁项目、清洁次数、时间、责任人等）；第*区办公楼区域公共卫生间更换清洁用品（如洗手液、擦手纸、卷纸等）由投标人提供。
*、巡回对海科校区教学楼、学生公寓、实训场等各建筑物天台、屋面进行清洗、保洁（每月*次）；每年*月完成对排水管、下水道、窨井（含食堂隔油池后端管道）进行清通、养护及清除污垢，配合学院做好雨季防汛工作，保证室内外排水系统通畅。发现基础设施重大维修项报学院管理部门处理。
（*）垃圾分类及清运
根据****市垃圾分类实施办法的相关文件要求，制定海科校区垃圾分类方案，展开垃圾分类工作并达到****市垃圾分类标准，及时收集清运校园区域内垃圾。承担校园垃圾房生活垃圾（每天）外运至垃圾处理场的工作，保持垃圾房整洁干净，每天消杀*次，同时，对转运垃圾专车进行全方位消杀。
（*）每周对各类场馆、教室、实训室、办公楼楼内的门窗桌椅柜架吊灯进行巡检，发现损坏及时组织维修，根据学院人员工作调整完成办公室家具的搬运任务。
（*）确保房屋及配套设施完好整洁，无乱搭建、乱悬挂现象；确保校园建筑物外墙无乱贴（牛皮癣）和锈迹、破损、污渍。
（*）建立卫生防疫消杀工作管理制度，根据学院卫生管理部门要求及实际情况定期开展消杀工作。
（*）制定重要活动、上级检查期间的环境卫生工作措施，确保校园环境整洁卫生，加强活动期间的人员安排及调配，环境卫生集中整治及维持。
（*）清洁工具、机具等由投标人提供。
（*）会议接待服务
提供学院召开的各类会议的会务服务工作，包括做好会议服务前的各项准备工作，包括座牌及桌椅摆放、茶水等会议用品准备；做好会议服务过程中的各项服务工作，包括茶水添加、设备监控及故障排除等；做好会议后的收尾工作，包括会议设备的关闭、会议用品的回收、会场的清理等。
*、学生公寓及教室管理服务
（*）学生公寓管理（包含学生寝室内卫考核）
*、负责学生公寓人员进出管理（含公寓楼实行**小时值班制度）。
值班、会客、维修、晚归等记录,规范齐全完整，外来探访者的登记管理），管理服务人员应能辨识居住本楼的学生，严禁外来人员留宿；公寓服务人员需着装统*（着装由投标人自行采购）。
*、负责学生公寓电脑等贵重物品进出登记管理，承担因管理责任带来的经济损失。
*、每天对学生寝室卫生进行检查、评分，每工作日对所有学生寝室卫生进行评比，并将评比结果上传学院学生管理系统。
*、按学生公寓突发事件预案处置程序，有效控突发事件，保持与学生所在班级辅导员的联系，同时，按学院要求做好学生公寓“寝室文化”特色建设工作,配合开展公寓文化活动。
*、按照学院要求完成对公寓房间分配与空置房管理。建立完善的学生公寓房屋使用档案与学生住宿档案，班级、姓名、照片、寝室号**对应。
*、学生公寓钥匙管理与借用管理需记录明确，及时处置学生寝室内的报修，组织维修人员在预约时间内进行处理，并对维修进行回访。
*、学生公寓应配备专(兼)职楼长。
*、负责做好海科校区新生入住、毕业生离校、宿舍的调整，学生搬迁调整等管理服务工作，协助迎接新生物资的发放。
*、公寓楼内应设有辅导员室，方便入驻辅导员开展工作及住宿。
**、做好学生公寓用电安全、消防检查记录，配合学生管理部门，对违规用电（私拉乱接、大功率电器使用）、损坏消防设施、私藏管制刀具等行为进行制止、处理，同时上报安保部门和学生管理部门。
**、为保障安全和节约资源，建立寒暑假学生留校保障制度，建立寒暑假期间留校学生集中住宿管理制度。
**、接到师生投诉后，应予以登记，及时处理和反馈。
（*）教室（图书室）管理
*、负责教室的日常使用管理和临时借用，含教学楼、消防通道的管理。
*、负责教学楼使用前和使用后的卫生、保洁及维护。
*、教室课桌椅摆放整齐，不随意移动。
*、海科图书室：需要在中午、周末、节假日及第*大节课等时段重点巡逻图书馆室内区域，维护使用秩序，负责场馆开关大门，时间为早上*:**，晚上**:**。（无人值守自习室）
*、绿化养护管理
（*）有专业人员实施绿化养护管理，负责对校园、实训场等区域的树木、草坪、草本花卉、竹类、攀缘植物进行日常养护管理（包括对乔木、灌木的整形修剪等）。
（*）草坪生长良好，每月修剪*次和适时补栽补种，无杂草、杂物。花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，每月修剪整形*次，保持观赏效果。
（*）依据各类植物的生长情况，适时进行浇水、追肥、喷药、杀虫灭菌、清除杂草、松土、修剪整形、去除枯枝残叶、树木加固、移栽补植、防寒保暖、刷白等工作。
（*）所需工具
机具（高空喷雾器、剪草机、割灌机、游锯等）。
物资：（农药、肥料、草坪、种子）等均须由投标人自备，学院只提供必要的水、电资源。
（*）灌木、小树木（胸径**公分以下）的移栽及栽种（学院提供树源及大型树木移栽所需的搬运机具）。
（*）每月清洗学院水景观池*次，保证水景观的正常运转状态。巡查校园围墙内外树木生长状态及围墙本身状态的安全隐患，及时上报并组织排除。
（*）海科校区珍贵名木的编号管理。
（*）投标人应承担的绿化养护过程中所产生的费用
*、修枝整形校园范围内所有树木（乔木、灌木等）、竹类、攀缘植物、草本花卉、草坪等所产生的人工费、机具费、油费。
*、绿化垃圾清运费，**㎡以下的草坪补栽，胸径小于**公分的树木移栽补栽费（补栽的树木由学院提供）。
*、鲜花的采购由学院后勤管理部门提供，栽种及日常维护由投标人负责。
*、承担绿化枯枝等掉落伤人伤车造成的经济损失等（地震、战争、天灾等不可抗力因素产生的后果除外）。
*、绿化养护所需的农药及化肥由投标人负责提供。
*、综合楼（招待所）管理
（*）清洁卫生服务
*、整理、打扫客房、会议室、公共区域，每天必须吸尘，补充房间用品，及时响应住客服务要求。
*、更换客房的床单、被套、枕套、毛巾等布草（布草由采购人提供）。
*、报告客房主管有关房间维修、损坏及保养等事项。
*、报告*切有关住客之特殊行为或患病等情况。
*、填写服务员的工作报告表。
*、报告客房主管有关住客遗留物品及退房的损坏及物品的遗失。
*、定期盘存床单、被套、枕套、毛巾等布草。
（*）前台（前厅）接待服务
*、前台（前厅）接待服务注重环境卫生及个人仪表，端正服务态度，为入住学员创建*个舒适的等待环境。
*、自查仪表仪容，准时上岗，认真阅读交班记录，完成上*班未完成工作，热情接待来宾，为客人提供良好的服务，客人到店时，要主动向客人问好。
*、为客人办理入住登记手续，合理安排好各种房间，准确掌握客房常态。
*、与学院计财、继续教育中心等部门密切联系，做好来宾信息资料的登记工作和住宿费收缴工作。
（*）安保服务
*、服从工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为，确保海科校区综合楼（招待所）客房运行安全。
*、不间断在海科校区综合楼（招待所）客房范围内巡查，**小时值守。果断处置突发事件，发现可疑的人和事主动进行盘查、监控。
（*）协助组织学生岗位培训实习服务
*、协助学院相关教学部门组织完成学生岗位培训实习。
*、负责指导学生熟悉酒店工作环境和防护设施，正确使用相关工具设备，教育学生学习企业组织制度、劳动制度、安全生产制度等各项管理制度。
*、认真听取学院和专业教师的意见，采取措施及时解决教学指导中存在的问题，不断提高岗位实习教学质量。
*、公共设施设备管理
（*）公共设施设备日常管理和维护保养
*、对学院海科校区范围内公共设施设备包括电系统、水系统、电梯设施设备进行日常管理和维护保养，各专业技术岗位等专业人员应持证上岗。
*、负责本项目电梯维护保养服务的实施单位应具有质量技术监督部门颁发的中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证（乘客电梯维修许可证*级及以上）或中华人民共和国特种设备生产许可证[曳引驱动乘客电梯，安装（含修理），许可参数级别*级及以上]。中标人如不具备此资质的，则应委托具有此资质的实施单位进行电梯维护保养服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。
*、建立公共设施设备档案（设备台帐）及设施设备的运行、检查、维修、保养等记录。负责编制相关设备设施的巡查、检修、维护计划并按照计划执行。
*、保证公共设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员持证上岗严格执行设施设备操作规程及保养规范；确保设施设备运行正常。
*、对公共设施设备每日巡查*次，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时报告维修基建管理部门组织维修或者更新改造。
*、建立专用电梯维保制度和运行管理制度，载人电梯**小时正常运行。
*、负责管辖范围内供电系统、照明系统、给排水系统、强电、避雷系统等的巡查管理和维护，确保设备随时处于正常的使用状态。
*、保证海科校区给排水系统正常运行使用，建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；对供水系统管路、阀门等进行日常维护和每周巡检，并建档记录。给排水管路、阀门、水龙头、等应防止跑、冒、滴、漏等现象发生。
（*）维修服务
*、每日巡视水电等公共设施设备，发现故障及时维修（如水龙头、管件、电灯、路灯、电线、灯座、电视、电话、网络设备等），随报随修。工作中积极与学院相关部门保持联系。每周进行至少*次水、电、气管线、闸阀及开关、灯具的全面检查和维修，并作好检查记录。
*、协助学院信息技术中心对海科校区教学楼设备的管理与维修工作，对投影仪、***显示屏、音响系统等的定期巡检工作，出现故障应及时上报，确保会议时设施设备的正常使用。
*、负责校园建筑物、构筑物局部损坏（如地砖修补、蹲便器更换、局部防水、给排水及消防管道漏水、脱落等）的维修。
*、负责地面、墙面、给排水、家具、木器、地毯、锁具、天花、玻璃、窗帘等的日常巡检及维修、维护。
*、遵守财产保管制度，保管好维修各种工具、器材。完成临时安排的工作；消除安全隐患，防止漏电、触电和火灾事故发生。
*、维修操作安全规范并作好维修记录，维修中发现人为故意损坏的公物要及时上报学院。
*、维修工作内容须建立维修记录册。
备注：日常维修服务是指单项预算金额****元以下的维修服务，投标人提供维修人员和工具，学院提供维修材料；急修半小时内到达现场处理、其它报修*小时内到达现场处理。
（*）节能管理
节能管理的范围是水、电、气等常规能源和资源。节能是指加强用能管理，采取技术上可行、经济上合理的措施，减少各个环节中的损失和浪费。投标人应结合学院实际提供针对本项目的节能管理方案，重点突出节能的手段和方式，制定具体的管理措施打造节约型校园。
*、设施设备要求
投标人提供保证本项目****管理服务顺利实施所需要的清洁工具、机具、劳保用品、绿化机具（高空喷雾器、剪草机、割灌机、油锯、吹风机等）及物资（农药、肥料、草坪、种子）、安保器械、公共设施维修维护工具等必要的设施设备。
*.*.*.*人员配置要求
*、★若项目实施过程中，出现客观原因需发生人员变动，投标人需提前向采购人提出书面申请，说明具体人员更换原因，并提供更换后的人员信息，保证更换后的人员与招标文件的人员要求匹配。经采购人同意后，可使用更换后的人员。（说明：在投标文件中提供承诺）
*、★投标人须提供承诺函，若中标，在本项目结果公告发出后，签订合同前将全部服务人员的身份证、相关证书、经验证明材料、劳动关系证明材料原件交采购人核验并提交复印件，若采购人在查验审核中发现上述相关证书或证明材料不全或与投标文件不*致或原件无效或可能存在虚假的情况，采购人将按照****法相关规定予以处理。（说明：在投标文件中提供承诺）
*、★本项目定员定岗定编固定员工，只针对本项目提供****服务。本项目所有****服务人员均为全职不得兼职，全员购买社保。中标供应商投标文件中所提供的人员须与项目实施人员*致。（说明：在投标文件中提供承诺）
*、★人员配置总体要求
本项目配置总人数不低于**人，其中项目经理*人，客服人员*人，秩序维护队长*人，安保人员**人，保洁人员**人，绿化主管*人，绿化人员*人，维修工*人，公寓管理员*人，综合楼（招待所）服务人员*人，合计**人，男性不满**岁，女性不满**岁。（说明：在投标文件中提供承诺）
*、★人员在岗要求（说明：在投标文件中提供承诺）
（*）项目经理、客服人员及秩序维护队长
工作时间及上下班时间以学校每学期发布的校历时间为准，*小时工作制，不涉及延时加班和休息日加班，法定休假日正常休假。
（*）安保人员
实行全年**小时*班倒轮班制，*小时工作制，其中非寒暑假北大门安保人员每班*人，南大门安保人员和西大门安保人员每班各*人；寒暑假北大门安保人员每班*人，南大门及西大门可关闭，安保人员轮休。非寒暑假安保人员每月至少休假*天，寒暑假安保人员在满足北大门值守的前提下进行轮休。只涉及法定休假日加班，不涉及延时加班和休息日加班。
（*）保洁人员
①非寒暑假：工作时间及上下班时间以学校每学期发布的校历时间为准，*小时工作制，工作日则全员在岗，休息日及法定休假日同时在岗不少于岗位设置人数的*/*人。只涉及法定休假日加班，不涉及延时加班，休息日加班在寒暑假轮休。
②寒暑假：工作时间及上下班时间以学校每学期发布的校历时间为准，*小时工作制，工作日同时在岗不少于岗位人数的*/*人，休息日及法定休假日同时在岗不少于岗位人数的*/*人。只涉及法定休假日加班，不涉及延时加班和休息日加班。
（*）绿化主管、绿化人员
工作时间及上下班时间以学校每学期发布的校历时间为准，*小时工作制，不涉及延时加班和休息日加班，法定休假日正常休假。
（*）维修工
木工、泥工工作时间及上下班时间以学校每学期发布的校历时间为准，*小时工作制，不涉及延时加班和休息日加班，法定休假日正常休假。
水电工工作时间及上下班时间以学校每学期发布的校历时间为准，*小时工作制，不涉及延时加班和休息日加班，法定休假日正常休假。
（*）公寓管理员
实行分段轮班制，负责公寓开关门，学校提供值班休息房间。开门时间：**：**，关门时间：**：**。每天**:**至**:**（工作时间*小时）公寓管理员至少*人在岗，**:**至**:**（工作时间*小时）公寓管理员至少*人在岗。只涉及法定休假日加班，不涉及延时加班和休息日加班。
（*）综合楼（招待所）服务人员
工作时间及上下班时间以学校每学期发布的校历时间为准，*小时工作制，不涉及延时加班和休息日加班，法定休假日正常休假。
《海科校区****管理岗位设置*览表》
| 部门 |
岗位 |
人数 |
职责及人员要求 |
| 办公室 |
项目经理 |
* |
*、全面负责校区****管理工作，组织拟订、审核和贯彻各项计划。负责****管理服务质量控制，协调各方关系。★*、年龄不满**岁，具有本科或以上学历。（说明：提供有效身份证复印件和学历证书复印件。）★*、具有*年或以上非住宅****项目的项目经理工作经验。（说明：*.提供加盖业主公章的其作为项目经理的时间的证明材料复印件，并包含姓名、身份证号、****管理项目类别；*.若拟派人员单个项目的服务时间少于*年的，则可提供多个项目且服务时间可累计；*.若供应商拟派人员在同时段同时为*个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算*次服务时间。） |
|
客服人员 |
* |
负责处理各种投诉，进行回访，进行满意度调查，收集服务需求，管理内部档案资料。 |
| 秩序维护部 |
秩序维护队长 |
* |
*、负责校区秩序维护队*管理，对管辖区域内秩序负责。基本素质：遵纪守法，爱岗敬业；经培训合格，能熟练操作设施设备；应急处理及组织协调能力强。★*、年龄不满**岁。（说明：提供有效身份证复印件。）★*、具有有效的公安部门颁发的保安员证或军人退役（转业）证或其他可证明其为退役军人的相关证明材料。（说明：提供有效证书复印件或退役（转业）证复印件或其他可证明其为退役军人的相关证明材料复印件。）★*、具有*年或以上非住宅****项目的秩序维护管理（或相同语义）工作经验。（说明：*.提供加盖业主公章的证明其具有秩序维护管理（或相同语义）工作的时间的证明材料复印件，并包含姓名、身份证号、****管理项目类别；*.若拟派人员单个项目的服务时间少于*年的，则可提供多个项目且服务时间可累计；*.若供应商拟派人员在同时段同时为*个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算*次服务时间。） |
|
北大门安保人员 |
** |
*、负责秩序维护、监控和巡逻，*班倒，每班*人。★*、北大门安保人员年龄不满**岁，具有*年或以上非住宅****项目的秩序维护管理（或相同语义）工作经验。（说明：在投标文件中提供承诺。）★*、北大门安保人员具有有效的公安部门颁发的保安员证。（说明：在投标文件中提供承诺。） |
|
南大门安保人员 |
* |
*、负责南大门秩序，*班倒，每班*人。★*、南大门安保人员年龄不满**岁，具有*年或以上非住宅****项目的秩序维护管理（或相同语义）工作经验。（说明：在投标文件中提供承诺。）★*、南大门安保人员具有有效的公安部门颁发的保安员证。（说明：在投标文件中提供承诺。） |
|
西大门安保人员 |
* |
*、负责西大门秩序，*班倒，每班*人。★*、西大门安保人员年龄不满**岁，具有*年或以上非住宅****项目的秩序维护管理（或相同语义）工作经验。（说明：在投标文件中提供承诺。）★*、西大门安保人员具有有效的公安部门颁发的保安员证。（说明：在投标文件中提供承诺。） |
| 环境维护部 |
保洁人员 |
** |
教学楼**人，学生公寓保洁*人，校园地面*人，体育场馆、礼堂*人，实训场公共部位*人。 |
| 绿化维护部 |
绿化主管 |
* |
*、具有绿化维护管理工作经验。★*、具有有效的园林绿化类职业资格中级或以上证书。（说明：提供有效证书复印件。） |
|
绿化人员 |
* |
具有绿化维护管理工作经验。 |
| 工程维护部 |
维修工 |
* |
*、负责日常维护维修。★*、水电工*名，且均具有有效的中华人民共和国特种作业操作证（高压电工或低压电工）。（说明：提供有效证书复印件。）★*、木工*名，且具有人力资源和社会保障部门或职业技能鉴定机构颁发的职业资格证书，职业工种为木工或手工木工。（说明：提供有效证书复印件。）*、泥工*名。*、每日须保证至少*名水电工在岗，另*名水电工电话保持畅通进行电话值班。 |
| 学生公寓 |
公寓管理员 |
* |
*、负责学生公寓日常管理工作。*、学生公寓应配备专(兼)职楼长，人选应具有大专或以上学历，年龄不满**岁。*、管理员要求：（*）热爱教育事业，具有较高的思想政治理论基础和政策水平；富有爱心，责任心强，能在养成教育上积极指引学生；（*）有很强的组织纪律性，能认真贯彻落实学校的相关工作部署，*切行动听指挥；具有良好的职业道德，勤勉敬业，情趣健康，作风正派，讲团结，顾大局；（*）有较强的组织管理能力、语言和文字表达能力、调查、研究和解决实际问题的能力；具有不断学习时事政策、管理、教育、社会和心理以及就业指导、学生事务管理等相关科学知识的能力；能掌握做好工作的技巧和规律；能熟练的应用电脑等电子设备解决工作问题；（*）精力充沛，能胜任本岗工作。 |
| 综合楼（招待所） |
综合楼（招待所）服务人员 |
* |
*、负责招待所营运管理工作。★*、综合楼（招待所）服务人员具有酒店（或招待所）服务工作经验。（说明：在投标文件中提供承诺。） |
| 合计 |
** |
|
*.*.*.*★投标报价要求（说明：按分项报价明细表及投标报价要求进行报价）
投标报价为总包干价，报价应包括本项目所有服务内容，具体包含①员工工资（包含员工基本工资、法定休假日工资）；②社会保险；③法定计提费用（包含工会经费、教育经费等）和住房公积金；④用品、工具、耗品及耗材费用；⑤行政办公费⑥企业管理费；⑦企业合理利润；⑧税金*切费用等。投标人应将上述费用**计入投标报价，且各项报价应符合****及国家相关政策规定，否则视为未实质性响应。
*.员工工资
（*）员工基本工资：基本工资不低于****市各区（市）县辖区内具体适用的月最低工资标准。
（*）法定休假日工资
①法定休假日按规定元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，共**天计算。加班工资计算：日工资[按基本工资÷**.**天计算]×**天×*倍×人数，其中日工资不得低于**元。
②根据【中华人民共和国劳动法（****修正）】第***条（*）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的*分之**的工资报酬。
*.社会保险
单位缴纳的社会保险应包含养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险（含大病）及生育保险，且缴费比例应符合****市最新社保缴纳标准。供应商单位缴纳社保基数不低于****市最新城镇职工最低缴费基数。
*.法定计提费用
（*）本项目应分摊的工会经费：无论供应商是否成立工会组织都应按照国家法定要求进入费用报价。
《中华人民共和国工会法》第***条规定：“建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的*分之*向工会拨缴的经费。”
《中国工会章程》第***条规定：未成立工会的企业、事业单位、机关和其他社会组织，按工资总额的*%向上级工会拨缴工会建会筹备金。
（*）本项目应分摊的教育经费：按照国家法定要求进入费用报价。
《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》（国发〔****〕**号）第**条“各类企业要按《中华人民共和国职业教育法》的规定实施职业教育和职工培训，承担相应的费用*般企业按照职工工资总额的*．*％足额提取教育培训经费，从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益较好的企业可按*．*％提取，列入成本开支……”
（*）本项目应分摊的残疾人就业保障金应符合财政部及****市[《****市残疾人就业保障金征收使用管理实施细则》（成财规〔****〕*号）]等相关规定。
*.本项目应分摊的住房公积金：投标人根据现行《****住房公积金缴存管理办法》《****住房公积金缴存管理实施细则》等相关规定结合其拟为本项目配置人员实际情况计算并填报住房公积金费用。
现行《****住房公积金缴存管理办法》第**条规定：住房公积金缴存基数为职工本人上*年度月平均工资。住房公积金缴存基数不得低于本市人民政府公布的上*年度月最低工资标准，不得超过本市统计部门公布的上*年度职工月平均工资的*倍，具体限额由管委会根据上述标准予以明确，并每年定期向社会公布。职工本人月平均工资根据职工本人上*年度工资总额计算，职工工资总额以国家统计局职工工资总额指标解释为准。
第**条规定：住房公积金缴存比例不得低于*%，不得高于**%。
缴存基数按照****住房公积金管理委员会发布的最新文件要求执行。
工资总额按照国家统计局发布的《关于工资总额组成的规定》执行。
*.用品、工具、耗品及耗材
详见采购需求。
*.行政办公费
行政办公费用包含了日常办公耗材费、办公通信费、员工培训教育费、员工劳保费、防暑降温费、作业创伤急救用品、服务费等。
*.企业管理费
投标人根据自身实际情况进行填报。
*.企业合理利润
投标人根据自身实际情况进行填报。
*.税金
投标人应明确增值税纳税人身份即明确是增值税*般纳税人还是小规模纳税人，在投标报价中应明确增值税率比例，其余附加税包含在税金中。投标人应充分考虑服务期内增值税纳税人身份可能发生的变化。
（说明：明确投标人增值税纳税人身份）
**.分项报价明细表要求
（*）如投标人因履约需增加分项报价表未列出的报价项目，可自行添加并计入投标报价。
（*）投标人应根据以上表格格式填写分项报价，报价合计应包括投标人完成本项目所需以及招标文件约定的*切费用。
（*）投标人在本项目服务期及成本范围内依法缴纳的法定费用，但依法享受优惠或减免等政策，须提供政府部门相应证明材料或政策文件，及投标人的情况说明。若依法缴纳的法定费用，优惠或减免政策涉及本项目服务人员的，除提供以上证明外，还应提供相应人员的身份证复印件，并承诺享受优惠或减免的人员是为本项目提供服务的人员。若投标人享受优惠或减免政策，享受期不能覆盖完本项目服务期的，按已覆盖项目服务期与未覆盖项目服务期进行分段计算并平均到服务期内，否则视为未实质性响应（退休人员无须按此条要求提供材料）。
分项报价明细表
项目名称：***采购项目
项目编号：***
*、人员费用
| 岗位 |
人数 |
服务期限（月） |
基本工资（元/人/年） |
社会保险（元/人/年） |
住房公积金（元/人/年） |
小计（元/年） |
| 项目经理 |
* |
** |
|
|
|
|
| 客服人员 |
* |
** |
|
|
|
|
| 秩序维护队长 |
* |
** |
|
|
|
|
| 安保人员 |
** |
** |
|
|
|
|
| 保洁人员 |
** |
** |
|
|
|
|
| 绿化主管 |
* |
** |
|
|
|
|
| 绿化人员 |
* |
** |
|
|
|
|
| 维修工 |
* |
** |
|
|
|
|
| 公寓管理员 |
* |
** |
|
|
|
|
| 综合楼（招待所）服务人员 |
* |
** |
|
|
|
|
| 法定休假日工资 |
**元 |
| 小计 |
**元 |
*、其他费用
| * |
工会经费 |
*项 |
**元 |
| * |
教育经费 |
*项 |
**元 |
| * |
残疾人就业保障金 |
*项 |
**元 |
| * |
用品、工具、耗品及耗材 |
*项 |
**元 |
| * |
行政办公费 |
*项 |
**元 |
| * |
企业管理费 |
*项 |
**元 |
| * |
利润 |
*项 |
**元 |
| * |
税金（纳税人身份： ***** ） |
*项 |
**元 |
| * |
…… |
…… |
**元 |
| 小计 |
**元 |
*、投标报价
| 费用 |
合计（元） |
| 人员费用 |
**元 |
| 其他费用 |
**元 |
| 投标报价【人员费用+其他费用】 |
**元 |
投标人名称：****
日期：****年**月**日
*.*.*.*★服务地点
（说明：在投标文件中提供承诺）
****农业科技职业学院海科校区（****市****区新华大道*段***号）
*.*.*.*★服务期限
（说明：在投标文件中提供承诺）
本项目服务期*年，合同*年*签。投标人当年服务期内所有的月度考核平均分达到**分及以上作为合同续签的必要条件。
*.*.*.*★考核（验收）标准和方法
（说明：在投标文件中提供承诺）
学院相关管理部门（后勤处、学生处、保卫处等）每月定期考核，按考核情况支付当月****服务费。每年汇总考核情况，提出下年服务工作目标，提高服务质量。具体考核办法如下：
*、学院成立****管理服务考核小组，成员由后勤管理处、保卫处、学工部等部门有关人员组成，具体负责****管理服务供应商的日常管理考核工作，考核小组办公室设在后勤管理处。
*、考核小组依据****管理服务标准和《****农业科技职业学院****管理服务质量考核表》及合同的其他附件等相关文件，对****管理工作每月进行检查评分，评分作为每月****管理服务费支付的主要依据。
*、考评为月度考评，学院后勤管理部门从（*）秩序维护管理（*）环境卫生管理（*）学生公寓及教室管理服务（*）绿化养护管理（*）综合楼（招待所）管理（*）公共设施设备管理（*）人员管理*个方面对投标人履约服务情况进行考评。月度考评每月（或季度）进行*次。
*、考核过程中，投标人出现下列情况之*的，学院有权单方面终止****服务合同：
（*）合同期内有*次考核得分低于**分的。
（*）影响学院正常运转,造成不良影响，有连续*次考核低于**分的。
（*）违反****服务合同，不能达到约定的管理目标。学院连续*次发出警告或整改通知而无彻底改善的，则视为****管理服务供应商无能力继续履行合同，学院有权终止****服务合同。
（*）****管理服务供应商或公司员工因违法乱纪或其他行为给学院造成重大经济损失和不良影响的。
（*）未经学院书面同意，****管理公司违约将整体或部分管理责任及利益、专项业务转让给其他人或单位的。
（*）违反考核核查专项中要求的，经采购人查实的情况。
*、《****农业科技职业学院海科校区****管理服务质量考核表》
| 分值 |
考核部门 |
考核项目 |
目标管理标准 |
扣分值（分） |
考核得分 |
考核人 |
| **（分） |
保卫处 |
校园安全秩序管理 |
发生公共安全突发事件处置不当的责任事件，造成人生、财产损失及不良后果，*次扣**分。 |
|
|
|
|
|
|
消防安全设施设备维护管理不能满足消防安全需要，发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
门岗管理存在安全漏洞不及时整改，发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
进出校园车辆管理未按制度执行，车辆乱停乱放不及时制止的，发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
未按学院要求组织消防、安全演练及培训，发现*次扣*分。 |
|
|
|
| **（分） |
后勤处 |
校园环境卫生管理 |
校园公共场所每日卫生清洁及巡回保洁未按要求完成，发现*例投诉扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
垃圾清理不及时，造成不良影响发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
垃圾转运场等重点区域，未按要求进行消杀并未做好记录发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
不予配合完成垃圾分类工作发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
下水道、化粪池未按季节清掏，发现*次扣*分。 |
|
|
|
| **（分） |
学生处、后勤处 |
学生公寓管理 |
学生寝室内卫管理、考核评比未按规定程序执行，导致不良卫生状况发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
学生晚归未登记，每次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
外来人员进出公寓未登记，每次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
贵重物品进出学生公寓未登记，造成财产损失责任事故，发现*次扣**分 |
|
|
|
|
|
|
学生寝室内突发安全事件处置不当，发现*次扣*分。 |
|
|
|
| **（分） |
后勤处 |
绿化养护管理 |
绿化垃圾未及时清扫转运，发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
不听从管理人员临时性指挥、安排，发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
未适时进行浇水、追肥、喷药、杀虫灭菌、清除杂草、松土、修剪整形、去除枯枝残叶、树木加固、移栽补植、防寒保暖、刷白等工作，发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
校园范围内所有乔木、灌木、竹类、攀缘植物、草本花卉、草坪等未按季节修枝整形，发现*次扣*分。 |
|
|
|
| *（分） |
后勤处 |
海科校区综合楼（招待所）管理 |
未按《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准（*星级饭店）的运营质量要求保障运行，发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
违反学院关于综合楼（招待所）收费规定违规收费每次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
会议服务不按要求组织，发现*次扣*分。 |
|
|
|
| **（分） |
后勤处 |
公共设施设备管理 |
供电、供水系统出现故障，维修人员未在**分钟内到达现场抢修处理，且无正当理由的，发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
电梯的维保不按合同要求予以管理，发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
未及时巡视水电等公共设施设备，发现故障不及时维修（如水龙头、管件、电灯、路灯、电线、灯座、电视、电话、网络设备等），并没有作好检查记录，发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
专业岗位人员无证上岗，发现*次扣*分 |
|
|
|
| **（分） |
考核组 |
人员管理 |
工作人员按岗位要求人数上岗，缺岗*人次，扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
项目经理按要求上岗，遵守上下班时间，查实*次，扣*分。 |
|
|
|
|
|
|
寒暑假、节假日等保证达到最低人数要求，发现*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
合计 |
|
|
|
|
*、考核结果应用
| 序号 |
月度考核得分 |
当月服务费支付比例 |
| * |
月度考核得分≥**分 |
***% |
| * |
月度考核得分**≦*＜**分 |
**% |
| * |
月度考核得分**≦*＜**分 |
**% |
| * |
月度考核得分低于**分 |
**% |
*.*.*.*★付款进度和支付方式
（说明：在投标文件中提供承诺）
服务费按月结算。当月服务费为：（成交金额/**月）*考核款支付比例。采购人于每月*日后，自收到投标人提交的合格发票后*个工作日内（如遇节假日顺延至第*个工作日）支付上月服务费。
*.*.*.*★违约责任
（说明：在投标文件中提供承诺）
*、双方均较好地执行合同约定条款，****管理服务期限到期后，合同自然终止，投标人向采购人移交相关房屋、物资及档案等，采购人须在合同终止后**个工作日内结清相关****管理服务费用。
*、投标人违反合同的约定，未能达到约定的管理目标，采购人有权要求投标人限期整改，逾期未整改或未达到要求的，采购人有权终止合同；造成采购人经济损失的，投标人应对采购人的经济损失予以赔偿。
*、投标人违反本合同约定提前终止合同的，应向对方支付合同金额**％的违约金，给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。
*、下列情形之*发生的，采购人有权解除合同并可扣除投标人交纳的合同履约保证金，由此给采购人造成的经济损失超过履约保证金部分的，投标人仍应赔偿：
（*）投标人将合同权利义务分包或变相转包的。
（*）投标人违反招标文件规定或擅自变更合同内容的。
（*）遇采购人重大接待任务时，投标人借故不服从采购人工作安排的。
（*）投标人违反合同相关规定，降低服务质量，影响了综合楼（综合楼）的正常运行，采购人书面通知未整改的。
（*）海科校区运行过程中，由于投标人的原因造成重大安全事故。
*、因采购人原因导致变更、中止或者终止****合同的，采购人应当依照合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿。
*、采购人无正当理由逾期支付合同款的，除应及时付足合同款外，应向投标人偿付欠款总额*分之*/天的违约金；逾期付款超过**天的，投标人有权终止合同。
*.*.*.**★解决争议的方式
（说明：在投标文件中提供承诺）
*、本合同在履行中出现的与合同有关的任何争议和纠纷，双方经协商未能达成*致，任何*方均应当将该争议、纠纷提交****仲裁委员会仲裁。
*、仲裁裁决应为最终决定，并对双方具有约束力。
*、除另有裁决外，仲裁费应由败诉方负担。
*、在仲裁期间，除正在进行仲裁部分外，合同其他部分继续执行。
功能介绍
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