****区道路停车电子收费
运营管理项目
招标文件
招标编号:****-**********
****
****年**月
目录
第*章投标人须知
第*章合同书及合同条款
第*章附件——投标文件格式
第*章招标公告
第*章投标人须知资料表
第*章服务需求
第*章投标人须知
*说明
*.招标采购单位及合格的投标人
*.*招标采购单位:系指采购人及其委托的采购代理机构。本项目的采购人:****
市****区城市管理委员会;本项目的采购代理机构:*亚管理咨询(****)
有限公司。
*.*满足以下条件的投标人是合格的投标人,可以参加本次投标:
*.*.*在中华人民共和国境内注册,能够独立承担民事责任,有生产或供应能力的本
国供应商。
*.*.*投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
*.*.*投标人具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
*.*.*投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
*.*.*投标人参加此采购活动前*年内,在经营活动中没有重大违法记录。
重大违法记录,是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销
许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
供应商在参加****活动前*年内因违法经营被禁止在*定期限内参加政府
采购活动,期限届满的,可以参加本次招标。
*.*.*遵守国家有关法律、法规、规章和****市****有关的规章。
*.*.*自招标公告发布之日起持供应商自身数字证书登录****市****电子交易平
台免费获取电子版招标文件,否则没有资格投标。
*.*.*每家单位只能作为*个投标人参加本次投标。
*.*.*不接受联合体投标。
*.*.**通过“信用中国”网站(***.***********.***.**)、中国****网
(***.****.***.**)查询信用记录(截止时点为投标截止时间),被列入失信
被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名
单的投标人不得参加本项目的采购活动。
*.*.**单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得同时参
加同*包号的采购活动;为某*包号提供整体设计、规范编制或者项目管理、
监理、检测等服务的供应商,不得再参加该包的其他采购活动。
*.*投标人在投标过程中不得向招标采购单位或评标委员会行贿或者采取不正当手
段,影响其正常决策行为。*经发现,其投标人资格将被取消。
*.*招标采购单位在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有下列情形之*时,
有权依法追究投标人的责任:
*.*.*提供虚假的资料;
*.*.*在实质性方面失实。
*.*采购当事人之间不得相互串通投标。
*.资金来源
*.*本项目无需向投标人支付。
*.投标范围和投标费用
*.*投标人可对本招标文件规定的*个或多个包号进行投标,但不得将*个包号的
内容拆开进行投标(即不能只对*个包的部分内容进行投标)。
*.*投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用,不论投标的结果如何,招标
采购单位均无承担的义务和责任。
*招标文件
*.招标文件构成
*.*要求提供所需服务的内容及详细技术需求、投标须知和合同条件等在招标文件
中均有说明。
招标文件共*章,其内容如下:
第*章投标人须知
第*章合同书及合同条款
第*章附件——投标文件格式
第*章招标公告
第*章投标人须知资料表
第*章服务需求
*.*投标人应认真阅读招标文件所有的事项、格式、条款和技术规范等。如投标人
没有按照招标文件要求提交全部资料,或者投标文件没有对招标文件在各方面
都做出实质性响应是投标人的风险,并可能导致其投标无效。
*.投标人要求对招标文件的澄清
*.*任何要求对招标文件进行澄清的投标人,均应以书面形式通知招标采购单位。
招标采购单位对投标人在购买招标文件后*个工作日内提交的澄清要求,应在
收到澄清要求后*个工作日内以书面形式予以答复,并将书面答复发给每个购
买招标文件的投标人(答复中不包括问题的来源),必要时对招标文件进行澄清
或修改。
*.招标采购单位对招标文件的澄清或修改
*.*招标采购单位对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的,应当在原公告媒
体上发布澄清(更正)公告。澄清或修改不得改变采购标的和资格条件。澄清
或者修改的内容可能影响投标文件编制的,应当在招标文件要求的投标截止时
间至少**日前以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人,不足**日的,
应当顺延提交投标文件的截止时间。
*.*招标文件的澄清或修改为招标文件的组成部分,对所有投标人均具有约束力。
投标人在收到澄清或修改的书面通知后,应在*个工作日内向采购代理机构回
函确认,否则招标采购单位将视为其已完全知道并接受此澄清或修改的内容。
*投标文件的编制
*.投标语言及投标文件中计量单位的使用
*.*投标文件必须使用中文(如有外文材料,均需翻译成中文)。
*.*投标文件中所使用的计量单位,除招标文件中有特殊要求外,应采用中华人民
共和国法定计量单位。
*.投标文件构成
*.*投标人应完整地按招标文件提供的投标文件格式填写投标文件,投标文件应包
括以下内容:
附件*——投标书(格式)
附件*——投标*览表(格式)
附件*——分项报价表(格式)
附件*——技术偏离表(格式)
附件*——商务条款偏离表(格式)
附件*——资格证明文件
*-*法人或其他组织的营业执照等证明文件(须加盖本单位公章)
*-*良好的商业信誉和健全的财务会计制度、缴纳税收、缴纳社会保障资金声
明
*-*法定代表人授权书(格式)
*-*参加本次采购活动前*年内,在经营活动中没有重大违法记录的声明
*-*信用声明
*-*招标文件要求的和投标人认为必要的其他资格证明文件
附件*——项目组主要专业技术人员*览表(格式)
附件*——招标文件要求的和投标人认为必要的其他资料
*.*除上述*.*条外,投标文件还应包括本须知第*条的所有文件。
*.证明服务的合格性和符合招标文件规定的文件
*.*投标人应提交证明文件,证明其拟提供的合同项下的服务的合格性符合招标文
件规定。该证明文件是投标文件的*部分。
*.*上款所述的证明文件,可以是文字资料、图纸和数据,它包括:
*.*.*主要服务内容的详细说明。
*.*.*对照招标文件技术需求,说明所提供服务已对招标文件的技术需求做出了实质
性的响应,或申明与技术需求条文的偏差和例外。
**.投标报价
**.*所有投标均以人民币报价,不接受其他货币的报价。投标人的投标报价应遵守
“中华人民共和国价格法”。
**.*投标人应在投标分项报价表上标明投标相关服务的单价(如适用)和总价,并
由法定代表人或其授权代表签署。
**.*投标分项报价表上的价格应包括完成相关服务所需的全部费用。
**.*为了方便评标委员会对投标文件进行比较,投标人可将投标价分成几部分,并
不限制买方以上述任何条件订立合同的权利。
**.*投标人所报的各分项投标单价在合同履行过程中是固定不变的,不得以任何理
由予以变更。任何包含价格调整要求的投标,将被认为是无效投标。
**.*每个投标人投标的每个包只能有*个投标方案和报价,否则其该包投标将被视
为无效投标。
**.投标保证金
**.*投标人应提供第*章“投标人须知资料表”中规定数额的投标保证金,并作为
其投标的*部分。
**.*投标保证金是为了保护招标采购单位免遭因投标人的行为蒙受损失而要求的。
下列任何情况发生,投标保证金将不予退还:
(*)投标人在投标有效期内撤销投标文件的;
(*)投标人在投标文件中提供虚假材料的;
(*)除因不可抗力或招标文件认可的情形以外,中标人放弃中标或者不按本须
知的规定与采购人签订合同的;
(*)投标人与采购人或其他投标人恶意串通的;
(*)招标文件规定的其他情形。
**.*投标保证金仅可采用下列形式之*:
支票、银行汇票、电汇、网银、投标担保函等非现金形式。
**.*未按规定提交投标保证金的投标将被视为无效投标。投标人同时对多个包号进
行投标时,投标保证金可合并提供,投标人须注明投标的各包投标保证金额。
投标保证金总额不足且无法判定是哪*个或多个包号不足的,涉及的所有包号
将均被视为无效投标。
**.*中标人的投标保证金,在与采购人签订合同后*个工作日内无息退还。未中标
的投标人的投标保证金将于中标通知书发出之日起*个工作日内无息退还。中
标人在领取中标通知书时须向招标代理机构缴纳中标服务费(具体标准见第*
章)。
**.*招标采购单位逾期退还投标保证金的,除应当退还投标保证金本金外,还应当
按当按中国人民银行同期贷款基准利率上浮**%后的利率支付超期资金占用费,
但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。
**.投标有效期
**.*投标应在规定的开标日后的**天内保持有效,投标有效期不满足要求的投标
将被视为无效投标。
**.*招标采购单位可根据实际情况,在原投标有效期截止之前,要求投标人同意延
长投标文件的有效期。接受该要求的投标人将不会被要求和允许修正其投标,
且本须知中有关投标保证金的要求将在延长了的有效期内继续有效。投标人也
可以拒绝招标采购单位的这种要求,其投标保证金将不会被没收。上述要求和
答复都应以书面形式提交。
**.投标文件的签署及规定
**.*招标文件要求签字的内容(如授权委托书等),可以使用电子签章或使用原件的
电子件(电子件指扫描件、照片等形式电子文件);要求第*方出具的盖章件原
件(如联合协议、分包意向协议、制造商授权书等),投标文件中应使用原件的
电子件。
**.*招标文件要求盖章的内容,*般通过投标文件编制工具加盖电子签章。
*投标文件的递交
**.投标文件的提交
**.*本项目使用电子交易平台。投标人根据招标文件及电子交易平台供应商操作手
册要求编制、生成并提交电子投标文件。
**.*采购人及采购代理机构拒绝接受通过电子交易平台以外任何形式提交的投标文
件,投标保证金除外。
**.投标截止期
**.*投标人应在招标文件要求提交投标文件截止时间前,将电子投标文件提交至电
子交易平台。
**.*招标采购单位有权按本须知的规定,通过修改招标文件延长投标截止期。在此
情况下,招标采购单位和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长
至新的截止期。
**.投标文件的修改、补充与撤回
**.*投标截止时间前,投标人可以通过电子交易平台对所提交的投标文件进行补充、
修改或者撤回。投标保证金的补充、修改或者撤回无需通过电子交易平台,但
应就其补充、修改或者撤回通知采购人或采购代理机构。
**.*投标人对投标文件的补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章,作
为投标文件的组成部分。
*开标及评标
**.开标
**.*采购人或采购代理机构将按招标文件的规定,在投标截止时间的同*时间和招
标文件预先确定的地点组织开标。
**.*本项目开标使用****市****电子交易平台。投标人应在规定的时间内对投
标文件进行解密,因非系统原因导致的解密失败,视为投标无效。
**.*开标过程将使用电子交易平台宣布投标人名称、投标价格和招标文件规定的需
要宣布的其他内容并进行记录,并由参加开标的各投标人确认。投标人未在规
定时间内提出疑义或确认*览表的,视同认可开标结果。
**.*投标人对开标过程和开标记录有疑义,以及认为采购人、采购代理机构相关工
作人员有需要回避的情形的,应当场提出询问或者回避申请。采购人、采购代
理机构对投标人提出的询问或者回避申请将及时处理。
**.*投标人不足*家的,不予开标。
**.组建评标委员会
**.*评标委员会根据****有关规定和本次招标采购项目的特点进行组建,并负
责具体评标事务,独立履行职责。
**.投标文件的初审与澄清
**.*投标文件的初审分为资格性检查和符合性检查。
**.*.*资格性审查指依据法律、法规和招标文件的规定,由招标采购单位在开标后对
投标文件中的资格证明等文件进行审查,以确定投标人是否具备投标格。合格
投标人不足*家的,不得评标。
第*章投标人须知资料表
本表是对投标人须知的具体补充和修改,如有矛盾,应以本资料表为准。
条款号 |
内容 |
*.* |
招标采购单位:**** |
**.* |
投标保证金:**元 |
**.* |
投标有效期:**天(日历日) |
**.* |
投标截止期:****年*月*日上午*:**(****时间)投标地点:****市****区****中心*层开标区(****市****区实兴大街**号院**号楼*层)。 |
**.* |
开标时间:****年*月*日上午*:**(****时间)开标地点:****市****区****中心*层开标区(****市****区实兴大街**号院**号楼*层)。 |
**.* |
评标方法:综合评分法,即指在最大限度地满足招标文件实质性要求的前提下,按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后,按评标总得分高低顺序确定中标候选人的评标方法。 |
其他 |
中标服务费:由采购人支付 |
适用于本投标人须知的额外增加的变动: |
适用于本投标人须知的额外增加的变动: |
|
|
第*章服务需求
项目说明*览表
服务内容 |
数量 |
服务期 |
服务地点 |
预算金额 |
最高限价 |
****区道路停车电子收费运营管理 |
*项 |
合同签订之日起至****年**月**日 |
甲方指定地点 |
***.*****元 |
***.*****元 |
注:投标总价不得超过预算金额及最高限价,否则视为无效投标。
*、项目背景
根据《****市路侧停车管理改革方案》(京政办字〔****〕**号)和《关于
加大力度做好道路停车管理改革相关工作的通知》(京交综治办发〔****〕**号)
要求,我区已于****年*月*日起实行道路停车电子收费。目前,全区路侧停
车高位视频**条道路涉及****个停车位。
*、项目范围
具体设备清单如下:
序号 |
路段名称 |
泊位数量 |
序号 |
路段名称 |
泊位数量 |
* |
雕塑园南街 |
*** |
** |
景阳中路 |
** |
* |
雕塑园中街 |
** |
** |
京原西路 |
** |
* |
鲁谷大街 |
*** |
** |
京原北辅路 |
** |
* |
鲁谷东街 |
** |
** |
体育场南街 |
** |
* |
鲁谷南路 |
** |
** |
老山南路 |
*** |
* |
严正街 |
** |
** |
老山东小街 |
** |
* |
重聚路 |
*** |
** |
石槽中街 |
*** |
* |
时代花园东街 |
** |
** |
鲁谷村路 |
** |
* |
古城北路 |
** |
** |
石槽东路 |
** |
** |
鲁谷路 |
*** |
** |
翠园东街 |
** |
** |
时代花园中路 |
** |
** |
翠园西街 |
** |
** |
实兴大街 |
** |
** |
*星东街 |
* |
** |
双园路 |
** |
** |
聚兴路 |
** |
** |
杨庄路 |
** |
** |
重聚中街 |
*** |
** |
鲁谷西街 |
** |
** |
金顶街 |
** |
** |
杨庄北区中街 |
** |
** |
金顶北街 |
** |
** |
杨庄北区南路 |
** |
** |
金顶路 |
** |
** |
杨庄北区东街 |
** |
** |
金顶北路 |
** |
** |
*角北路 |
** |
** |
古城小街 |
** |
** |
*角路 |
** |
** |
古盛路 |
*** |
** |
*角南路 |
** |
** |
古祥路 |
*** |
** |
*角北小路 |
** |
** |
古安路 |
** |
** |
*角北路小学门前路 |
** |
** |
城泰街 |
** |
** |
阜南*街 |
** |
** |
燕堤南路 |
** |
** |
时代花园西街 |
** |
** |
燕堤中街 |
** |
** |
时代花园北路 |
** |
** |
燕堤西街 |
** |
** |
景阳大街 |
** |
|
|
|
序号 |
名称 |
单位 |
数量 |
* |
高位视频车位检测设备(*米安装) |
台 |
*** |
* |
高位视频车位检测设备(*.*米安装) |
台 |
*** |
* |
高位视频车位检测设备(垂停安装) |
台 |
** |
* |
高位***补光灯(*米安装) |
套 |
*** |
* |
高位***补光灯(*.*米安装) |
套 |
*** |
* |
监控摄像机*(识别) |
台 |
*** |
* |
监控摄像机*(监控) |
台 |
*** |
* |
监控摄像机*(侦测) |
台 |
** |
* |
*体化设备箱 |
个 |
*** |
** |
高位视频车位检测设备主控机 |
台 |
*** |
** |
硬盘录像机 |
台 |
*** |
** |
工业交换机 |
台 |
*** |
** |
路由器 |
台 |
*** |
** |
智能***控制器 |
个 |
*** |
** |
光纤收发器 |
对 |
* |
** |
*米高杆 |
根 |
*** |
** |
*米高杆 |
根 |
** |
** |
*.*米高杆 |
根 |
** |
** |
横臂支架(*米) |
根 |
** |
** |
横臂支架(*.*米) |
根 |
*** |
** |
横臂支架(*米) |
根 |
*** |
** |
借用灯杆 |
根 |
*** |
*、运维需求
对****区道路停车电子收费实行高位视频管理的**条道路****个停车位
进行运营管理。主要为:(*)*****/*****客诉热线的服务咨询、客诉处理、异
常订单处理,订单审核及修正,欠费订单催缴,退费处理服务保障;(*)停车设
施的车位线、禁停标线、黄网格、*线重新施划,维护标志标牌等服务保障;(*)
提供树枝修剪服务保障;(*)提供外电源运维服务保障;(*)电子收费设备提
供运维服务保障。
合同履行期限:合同签订之日起至****年**月**日止。(投标时按全年
服务报价,结算时以实际服务期限为准)
(*)客户投诉服务
*****/*****客诉热线的服务咨询、客诉处理、异常订单处理,订单审核及
修正,欠费订单催缴,退费处理。工作时间*:**--**:**。客诉应满足*天按
时办结率。
(*)后台数据运维
停车数据及停车现况通过视频****进行远程巡检,取消前场停车管理人
员现场巡检。*×**小时,全年***天不间断轮岗上班。
停车订单复核,停车订单取证,配合解决客诉问题。
早晚停车订单高峰时段及重点路段特定时段,进行消峰处理减少数据积压,
保障停车订单的及时推送至市交通委停车管理平台。
每月对接市交通委停车管理平台,通过原始数据、日志数据、监控数据核对
设备在线率考核明细、设备综合识别率考核明细、延迟订单考核明细。针对每项
考核内容进行深度分析,配合区城管委申诉考核结果,并输入市区*级统计结果
和*率考核分析报告。
优化目标捕获识别策略,优化延迟订单推送,特殊车辆和特殊车牌优化白名
单库算法,按照政策要求调整算法,保障系统为最新的算法策略。
配合前场运维泊位取消、临时下线、恢复上线、泊位识别区调整等操作,对
接市资源管理平台重新配置并发布泊位信息。
(*)前场设备运维
前场设备保障,对前场高位视频、监控相机、光纤收发器、路由器、交换机、
主控机、存储、***、智能设备箱等设备进行**小时监测,发生故障后,按照响
应等级进行排查处理。如无法及时修复的故障,需要更换备用设备,保障系统正
常运行。
网络及电力保障,对视频设备网电链路、设备箱网电链路、杆间网电路由、
主电源供电系统、运营商网络系统进行**小时监测,发生故障后,按照响应等
级进行排查处理。如主电源或运营商网络故障,需要及时通知电力部门或运营商,
并配合问题排查。
保障设备识别准确率,对相机偏移、图片模糊、夜间模糊、识别区异常、泊
位变更、泊位线异常等情况,按照响应等级进行调试处理。
树枝修剪,保障视频设备不被遮挡,配合区园林养护单位核对剪枝工作量、
未来树枝长势、树枝修剪位置。如需剪枝,及时协调园林养护单位。
配合公安交通部门调取视频监控,调取视频监控前应取得区城管委纸质或电
子通知。
遇到特殊情况无法及时修复的故障,需要向区城管委报送说明材料及证明材
料,并配合区城管委向市交通委报送故障材料,做临时下线处理。
配合并管理标识标线重新施划,标志标牌更换,停车标志标牌增设。
每月进行*次线路巡检、设备巡检、设备箱检测、擦拭镜头、设备箱除尘。
每月针对运维内容、故障情况、解决进度提供运维报告。
****年配合路灯中心对借用路灯杆、管井、电源的道路进行安全检查。
****年针对运维内容、故障情况、解决进度提供年度运维报告。
****年对高位视频停车系统进行*次防雷检测。
(*)停车设施运维
路口、公交站、学校医院门前、雨篦子、井盖等区域禁停,需要保障车位线、
禁停标线、黄网格、*线清晰可见。
标志标牌保障外观完整、字迹清晰。
(*)树枝修剪服务
树枝修剪工作,运维人员依据树枝遮挡情况及树枝长势提供剪枝工程量,并
配合指导剪枝位置及剪枝效果。
(*)外电源维护服务
涉及***个电源接入点,负责外电源及主电线路的维护工作,根据外电源故
障情况进行维护抢修。运维人员配合故障排除及检修工作,外电源发生故障后运
维人员协调电力公司出具证明材料。
(*)运维车辆
供应商提供运维巡检车及高空作业车,保障树枝修剪工作、停车设施维护、
应急施工抢修、路灯安全检查等工作。
(*)备品备件(投标时按清单报价,结算时以实际发生为准)
序号 |
名称 |
单位 |
数量 |
* |
高位视频车位检测设备(*米安装) |
台 |
* |
* |
高位视频车位检测设备(*.*米安装) |
台 |
* |
* |
高位视频车位检测设备(垂停安装) |
台 |
* |
* |
高位***补光灯(*米安装) |
套 |
* |
* |
高位***补光灯(*.*米安装) |
套 |
* |
* |
监控摄像机* |
台 |
* |
* |
监控摄像机* |
台 |
* |
* |
监控摄像机* |
台 |
* |
* |
*体化设备箱 |
个 |
* |
** |
高位视频车位检测设备主控机 |
台 |
* |
** |
硬盘录像机(**) |
台 |
* |
** |
工业交换机 |
台 |
* |
** |
路由器 |
台 |
* |
** |
智能***控制器 |
个 |
* |
** |
光纤收发器 |
对 |
* |
** |
便道砖路面挖掘预备工程量 |
米 |
*** |
** |
便道砖路面恢复预备工程量 |
米 |
*** |
** |
**管 |
米 |
*** |
** |
光纤 |
米 |
*** |
** |
超*类非屏蔽双绞线 |
米 |
*** |
** |
超*类屏蔽双绞线 |
米 |
*** |
** |
电源线****×**** |
米 |
*** |
** |
电源线****×*.***** |
米 |
*** |
(*)运维管理制度
为了保质保量完成项目运维工作,要建立建全相关管理制度。
*、服务标准
序号 |
考核项 |
考核内容 |
权重 |
评分细则 |
* |
设备运行质量指标考核 |
设备在线率应达到**%考核公式:(所有设备离线或故障时长/所有设备运行时长)×***% |
** |
*、运维免责内容,不计入故障时长; |
* |
设备运行质量指标考核 |
设备在线率应达到**%考核公式:(所有设备离线或故障时长/所有设备运行时长)×***% |
** |
*、在线率每低*%,扣*分; |
* |
设备运行质量指标考核 |
设备在线率应达到**%考核公式:(所有设备离线或故障时长/所有设备运行时长)×***% |
** |
*、在线率每高*%,加*分; |
* |
设备运行质量指标考核 |
单延迟率应低于*%考核公式:每月订单延迟率当月推送时间超过**分钟的订单数/当月订单总数 |
** |
*、运维免责内容,不计入订单数 |
* |
设备运行质量指标考核 |
单延迟率应低于*%考核公式:每月订单延迟率当月推送时间超过**分钟的订单数/当月订单总数 |
** |
*、延迟率每上升*.*%,扣*分; |
* |
设备运行质量指标考核 |
单延迟率应低于*%考核公式:每月订单延迟率当月推送时间超过**分钟的订单数/当月订单总数 |
** |
*、延迟率每下降*.*%,加*分; |
* |
设备运 |
设备识别率应达到**% |
** |
*、运维免责内容,不计入错误 |
|
*、识别率每低*%,扣*分; |
|
行质量指标考核 |
考核公式:抽检路段高位视频车牌识别错误数据/抽检路段高位视频停车记录数 |
|
识别数据 |
|
行质量指标考核 |
考核公式:抽检路段高位视频车牌识别错误数据/抽检路段高位视频停车记录数 |
|
*、识别率每高*%,加*分; |
* |
服务响应 |
未按事件等级响应提供运维服务 |
** |
*、未按要求响应,每发生*次扣*分; |
* |
服务内容 |
未提供故障泊位情况说明 |
* |
*、未按要求响应,每发生*次扣*分; |
* |
服务内容 |
未按要求进行节假日、重大活动值班保障 |
** |
*、未按要求响应,每发生*次扣*分; |
* |
服务内容 |
未按相关安全规范和操作流程开展运维 |
* |
*、未按要求响应,每发生*次扣*分; |
* |
服务内容 |
违反信息安全及保密要求 |
** |
*、未按要求响应,每发生*次扣**分; |
* |
服务内容 |
未完成合同约定的其他任务的 |
* |
*、未按要求响应,每发生*次扣*分; |
** |
运维报告 |
每月、每季度末出具运维报告,运维报告的主要内容包含设备故障情况、维修情况、相关建议等 |
** |
*、未按照上述要求出具运维报告的,每出现*次扣*分 |
** |
车位施划规范率 |
考核内容:规范管理道路标志标线标牌清晰明了、齐全完好考核公式:(*)路段规范率=合格道路数/已规范管理道路数;(*)车位规范率=合格车位/已规范管理车位数。 |
* |
按照市级季度通报和年终考核作为考核依据,每出现*次不达标扣*分。 |
总分 |
总分 |
总分 |
*** |
根据运维加减分考核标准,得分可高于***分。 |
按“日检查、周汇总、月评分、季考核”的形式对卖方的服务质量进行考评,
月评分按照上述表格中分值和评分细则进行,每*个月作为*个季度,季度得分
等于*个月得分平均值。分数**分及以上的,为优良;分数为**(含)-**分
(不含)的,为合格;分数为**分以下的,为不合格。运维费用的支付与考评
分数挂钩,得分**分及以上的不扣除运维款。得分**(含)-**分(不含)的
扣除结算总额的*-**%运维款。得分**分以下的扣除结算总额的***%运维款。
以下情况导致设备离线或者停用不在考核范围之内:
(*)因网络运营商故障导致车场断网造成设备离线。
(*)因供电方原因导致车场断电造成设备离线。
(*)因电表欠费原因导致车场断电造成设备离线。
(*)因市政管理等单位检修管线或其他第*方建设施工导致线路破坏造成
设备离线(破路修复需甲方协调破路手续)。
(*)树枝过粗无法修剪,或古树、松柏、银杏等无法修剪;交通警示牌遮
挡、市政灯架遮挡导致泊位无法正常识别图片,需协商解决。
(*)泊位线画在出租车泊位上或黄网格禁止停车标志上,需要协商解决。
(*)因不可力抗原因导致设备损坏或离线(比如火灾、冰雹、外重力压坏
设备等)。
(*)人为因素(如车辆撞击、自行改装等)造成设备、设施损坏。
(*)因路面维修等原因车场重新画线导致设备无法正常识别图片。
*、质量保证
由于信息技术的专业性、复杂性和长期性,对运维服务保障技术支持队*提
出以下要求:
*、供应商须为本项目组建稳定的、专业的、独立的服务团队,须在****设
有专门的服务机构,按实际需求为本项目提供运维工作团队。
*、服务团队人员要严格遵守****市停车管理事务中心的各项规章制度和管
理规定,爱岗敬业,不得擅离职守或做与工作无关的事情,能够与客户进行很好
的沟通,具有很强的工作责任心和客户服务意识。项目实施过程中须经过停管中
心考核认可。
*、制定详细的高位视频运维服务方案,方案包含但不限于事件等级、服务
时间、服务方式、服务内容、“*率”保障服务等。
*、制定完善的保障机制,包含但不限于高位视频后台数据运维配置、高位
视频前场设备运维配置、外电源维护配置、运维车辆、备品备件、运维软硬件工
具等。
*、信息化系统需按照经信部门要求进行备案。
*、保密要求
严格遵守合同规定,执行国家《保密法》《数据安全法》《网络安全法》及有
关保密或数据安全的法律法规,选派具有良好职业道德的人员参与和从事本项目
工作,教育相关人员恪守职业道德,服从采购人的管理,严格遵守采购人的保密
规定和工作制度,并承担相应的保密责任。
所有参与本项目的服务人员,都必须签订《保密承诺书》。供应商负责对《保
密承诺书》归档保管,接受采购人检查。供应商要对承诺履行情况负有监督责任,
*经发现违反承诺情况,要及时向采购人报告。
供应商自觉接受采购人的安全保密监督和管理,供应商如违反安全保密条款,
采购人将追究其责任,对重大的泄密事件将移交司法部门追究其法律责任;对供
应商泄露系统资料,造成伤害的,除依据有关规定追究有关责任人员法律责任外,
还将依法承担相应的民事责任。