项目概况
****人民医院****招标项目的潜在投标人应在********交易管理平台上通过网上报名获取招标文件，并于****年*月*日*点**分（北京时间）前递交电子投标文件。
*、项目基本情况
项目编号：********-**-*-***
项目名称：****人民医院****
预算金额：***元整（￥*******.**）
最高限价：***元整（￥*******.**）
*、项目概况：
****市****人民医院为了深化医疗现代化服务，进*步将窗口收银，自助机器专业引导，电子医保卡的专业咨询等服务等进行项目管理服务外包，由专业的社会化服务机构进行管理运营，进*步提升医院的整体服务质量，缓解医疗资源紧张，降低运营成本。
*、服务要求：
*.*、导服人员数量：**名。
*.*、服务时间：周*到周日（整周），每周工作时间不超过**个小时（含**个小时），具体时间段根据甲方要求安排；
*.*、导服人员年龄**-**周岁
*.*、需配备*名专职主管，全面协调现场工作
*.*、导服人员需要普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识
*.*、导服人员的费用包含*切所需要的费用，包括但不限于服装费用，税费、福利、奖金，甲方不再另外支付任何费用
*.*、导服人员收入不得低于当地最低工资标准；
合同履行期限：合同签订之日起****。
本项目不接受联合体，本项目不得分包或转包。
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
（*）具有独立承担民事责任的能力；
（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（*）参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（*）法律、行政法规规定的其他条件。
*.落实****政策需满足的资格要求：
（*）本项目专门面向中小企业采购，响应单位须为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位。
*.本项目的特定资格要求：无。
*、报名及采购文件的获取
*、报名截止时间：****年**月**日。
*、获取地点：********交易管理平台。
*、报名方式（网上报名）：
*.*、**办理
*.*.*、已有**证书且满足系统使用要求的用户，只需激活区级****模块；
*.*.*、已有**证书不满足系统使用要求的用户，需更换**证书、办理电子签章业务及激活区级****模块；
*.*.*、未办理**证书用户，需办理**证书、电子签章业务及激活区级****模块。**办理咨询电话：****-********。
*.*、登录报名
供应商进入“****市公共资源交易中心”—“****（区级网上报名）”—“供应商”绿色按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，供应商须打印以供投标使用。报名成功的供应商不可撤销报名。
*.*、在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：
注册咨询：****-********
**办理及咨询：****-********
交易系统咨询：
签章使用问题联系电话：**********，**：**********、**********
系统使用指导与咨询联系电话：***********，**：*********、*********
金格文档控件技术**：**********
只有网上报名成功的供应商才能参加投标。
*.*、依法获取采购文件：供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期。报名成功后须打印、保留“投标确认函”，质疑时“投标确认函”与质疑函*并提交；未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项****活动，不具备对该****项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。
*.*、制作电子投标文件：本项目采用电子网上招投标，请使用“****市****客户端”工具制作电子投标文件，操作方法详见《****市****交易管理系统供应商操作手册》（电子版）。电子投标文件制作完成后请于现场解密截止时间前上传成功，否则视为放弃参加该采购项目。
*、投标文件提交
*、在递交投标文件的截止时间前，报名供应商法定代表人或授权代理人凭**证书、本人身份证明原件向采购代理机构递交响应文件，并进行**解密。未能在投标文件递交截止时间前出示**证书、身份证明原件的供应商，采购代理机构有权拒绝接受其投标文件。
*、现场解密。报名成功的供应商应携带制作电子投标文件的**证书至开标现场排队解密，并充分考虑解密现场排队等待解密等所需时间，预留足够解密时间。开标时，代理机构通过报名成功供应商的**证书进行报名解密，接收供应商的**证书截止时间为递交投标响应文件的截止时间。因未在规定时间内递交正确的**证书，未能完成现场解密步骤的供应商，视为放弃参加该采购项目。
电子投标文件解密开始时间：****年*月*日*点**分（北京时间）
地点：****市****区采莲路****号市民服务中心*号楼*楼。
*、开启
投标文件递交（上传）截止时间：****年*月*日*点**分（北京时间）
逾期递交（上传）的投标文件将被拒绝。
*、供应商现场签到截止时间
供应商现场签到截止时间：****年*月*日*点**分（北京时间）
供应商未在规定时间内签到的，投标文件视为无效。
*、开标时间及地点
*、开标时间：****年*月*日*点**分（北京时间）
*、开标地点：****市****区采莲路****号市民服务中心*号楼*楼
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
*、采购项目需要落实的****政策：
*.*、根据财政部、工业和信息化部关于印发《****促进中小企业发展管理办法》的规定执行。
*.*、根据财政部、司法部《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔****〕**号）的规定执行。
*.*、根据财政部、民政部、中国残疾人联合会《关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）的规定执行。
*、监督电话：****-********/********。
*、本次采购的相关信息刊登在****市****网、********网
*、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
*.采购人信息
名称：****市****人民医院
地址：****市****区华元路
联系方式：***************
*.采购代理机构信息
名称：****
地址：****市干将西路****号*幢**层
联系方式：****-********
*.项目联系方式
项目联系人：****、张田
电话：****-********
****
****年**月**日
****文件
采购编号：********-**-*-***号
采购项目：****人民医院****
采购单位：****市****人民医院
类别：服务
***
*
*
****
*〇**年**月
目录
前附表
第*章投标邀请函
第*章投标人须知
第*章投标文件格式
第*章采购书
第*章拟签订合同主要条款
第*章评标方法及评分标准
前附表
（下列附表说明是对采购文件的具体补充和修正，如有矛盾之处以本附表为准）
| 项号 |
名称 |
内 容 |
| * |
采购人 |
****市****人民医院联系人： **** 联系电话： *********** |
| * |
采购编号 |
********-**-*-***号 |
| * |
采购内容 |
****人民医院**** |
| * |
投标有效期 |
**天（日历日） |
| * |
投标保证金 |
投标保证金：无 |
| * |
采购代理机构 |
****地 址：****市干将西路****号*幢**层 邮编：******电话：****-********、******** 联系人：****、张田传真：****-******** |
| * |
网上报名截止时间 |
****年**月**日 |
| * |
答疑方式 |
投标人对采购文件如有疑问，请按网上报名相关流程提出。 |
| * |
投标文件份数 |
电子投标文件 |
| ** |
投标截止时间 |
****年*月*日*：**（北京时间） |
| ** |
投标文件递交地点 |
电子招投标系统 |
| ** |
开标时间地点 |
时间：****年*月*日*：**（北京时间）地点：****市****区采莲路****号市民服务中心*号楼*楼会议室 |
| ** |
中标服务费 |
由中标人支付，按照预算金额****元以内*.*%、***～****元以*.*%差额定率累进法计算并支付中标服务费。领取中标通知书时中标人向采购代理机构*次性付清。 |
| ** |
导致废标因素 |
出现下列情形之*的，为废标： （*）符合专业条件的供应商或者对采购文件作实质响应的供应商不足*家的； （*）出现影响采购公正的违法、违规行为的； （*）投标人的报价均超过了采购预算或者最高限价，采购人不能支付的； （*）因重大变故，采购任务取消的。 |
| ** |
导致无效标 因素 |
投标文件属下列情况之*的，按照无效投标处理：（*）投标文件未按采购文件要求签署、盖章的；（*）不具备采购文件中规定的资格要求的；（*）报价超过采购文件中规定的预算金额或者最高限价的；（*）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（*）机器码相同的不同投标单位投标文件均无效；（*）法律、法规和采购文件规定的其他无效情形。 |
第*章投标邀请函
:
受****市****人民医院之委托，****作为采购代理机构，对****人民医院****进行国内公开招标。欢迎符合资格条件的供应商前来报名参加投标。
*、采购编号：********-**-*-***号
*、采购内容：****人民医院****
*、预算金额：***元整（￥*******.**）
最高限价：***元整（￥*******.**）
*、投标截止时间：****年*月*日*：**（北京时间）
*、开标时间：****年*月*日*：**（北京时间）
*、开标地点：****市****区采莲路****号市民服务中心*号楼*楼会议室
*、联系单位：
（*）采购人：****市****人民医院
联系人：****联系电话：***********
地址：****市****区华元路
（*）采购代理机构：****
地址：****市干将西路****号*幢**层邮编：******
联系人：****、张田
联系电话：****-********、********，****-********（***）
请贵公司购买本采购文件后，认真阅读采购文件进行必要的投标准备，并按采购文件的要求编制投标文件，并按“前附表”确定的时间、地点准时参加投标。
****
****年**月**日
第*章投标人须知
*、说明和释义
*、说明
*.*本采购文件仅适用于****组织的采购活动。
*.*本次采购活动及因本次采购产生的合同受中国法律制约和保护。
*.*本采购文件的解释权属于****。
*、词语释义
*.*采购代理机构：具体组织实施采购活动的法人。
*.*投标人（供应商）：经认定有资格响应采购，参加投标竞争的法人或其他组织或自然人。
*.*响应：投标人根据采购代理机构发布的采购文件，编制投标文件并按规定投标的行为。
*.*合同：采供双方根据采购文件和中标的投标文件及中标通知书规定的内容签署的以书面形式所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成协议的所有文件。
*.*采购人（甲方）：合同中明确规定的实际购买货物和服务的法人或其他组织和自然人。
*.*中标人（乙方）：合同中规定的向采购方提供货物和服务的法人或其他组织和自然人。
*.*货物：系指乙方按采购采购文件规定，应向甲方提供的*切设备、备品、备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。
*.*服务：系指本次招标采购文件规定中标人应承担的****人民医院****及与提供****人民医院****有关的辅助服务，比如人员管理、培训、配合措施及合同中规定中标人应承担的其它义务。
*.*知识产权：指专利权、商标权、著作权等无形财产专有权的统称。
*.**天：日历日。
*.**交货地点：合同中明确约定的乙方提交的货物和服务最终到达地点。
*.**合同价款：根据合同规定，乙方在正确地履行合同义务后甲方应支付乙方的价款。
*.**产地：货物开采、生长、生产、最终制造、加工或提供服务的来源地。
*.**不可抗力：不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。
*.**实质响应：满足有关本次采购标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等要求。
*.**进口产品：通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品。
*.**书面形式：指书面文字、合同书、信件和传真等可以有形地表现所载内容的形式。
*.**中小微企业：
（*）中小微企业指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同*人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在****活动中视同中小企业。
（*）在****活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受本办法规定的中小企业扶持政策：（*）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（*）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（*）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照法律规定订立劳动合同的从业人员。
在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。以联合体形式参加****活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。
*、投标人（供应商）
*供应商资格要求
*.*供应商应当具备下列资格条件：
*.*.*具有独立承担民事责任的能力；
*.*.*具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*.*.*具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
*.*.*有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*.*.*参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；
*.*.*法律、行政法规规定的其他条件；
*.*供应商应当具备的特殊条件：
*.*.*响应单位须为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位。
*、投标人代表
*.*指全权代表投标人参加投标活动并签署投标文件的人，如果投标人代表不是法定代表人，须持有《法人授权委托书》（详见统*格式）。
*、投标费用
*.*无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。
*、联合体投标
本采购项目不接受联合体投标。
*、采购文件的说明
*、采购文件
采购文件由采购文件目录所列内容组成。投标人应详细阅读采购文件的全部内容，如有残缺等问题应在购买采购文件后及时向采购代理机构提出，否则，由此产生的影响由投标人自己承担。投标人同时应认真审阅采购文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，若投标人的投标文件没有按采购文件要求提交全部资料，或投标文件没有对采购文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担，并根据有关条款规定，该投标有可能被拒绝。
*、采购文件的询问与澄清（修改）
*.*投标人在收到采购文件后，若有问题需要询问，应于收到采购文件后及时提出，采购代理机构将予以解答。
*.*采购人或者采购代理机构可以对已发出的采购文件进行必要的澄清或者修改，并发布澄清（修改）公告。澄清或者修改的内容为采购文件的组成部分。
*.*采购代理机构推迟投标截止时间时，应以书面的形式，通知所有投标人。在这种情况下，采购代理机构和投标人的权利和义务将受到新的截止期的约束。
*.*至采购文件获取截止时间，获取采购文件的潜在投标人不足*家的，采购人或采购代理机构可以顺延采购文件提供期限。
*、采购文件的修改
*.*在投标截止时间前，采购人或采购代理机构无论出于自己的考虑，还是出于对投标人提问的澄清，均可对采购文件用补充文件的方式进行修改。
*.*补充文件将作为采购文件的组成部分，对所有投标人有约束力。
*.*为使投标人有足够的时间按采购文件的修改要求考虑修正投标文件，或出于其他原因，采购代理机构有权推迟投标截止日期和开标日期，并将此变更通知上述每*潜在投标人。
**、质疑
**.*供应商认为本采购文件使自己的权益受到损害的，应在知道或者应知权益受到损害之日起*个工作日内，以书面形式向招标代理机构提出质疑。招标代理机构应当在收到投标人书面质疑后*个工作日内作出答复。
**.*根据财政部**号令规定，提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。因此凡是对招标文件提出质疑的供应商，请将报名资料与质疑函*起递交。
**.*供应商如对本项目提出质疑须在法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑。
**.*在采购活动中本身权益未受到损害的供应商所提出的质疑不予受理。
**.*接受质疑函的方式：当场送达或邮寄方式
**.*联系单位：****
**.*收件人：祝丽林
**.*联系电话：****-********
**.*通讯地址：****市干将西路****号*幢**层。
*、投标文件说明
**、提示与要求
**.*投标人应仔细阅读采购文件的所有内容，按采购文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对采购文件做出实质性响应，否则，其投标可能被拒绝。
**.*无论是否递交投标文件，投标人都应将采购文件及以后的所有通知、文件等视为保密文件。
**、投标文件计量单位和使用文字
**.*投标文件中所使用的计量单位，除采购文件中有特殊要求外，均应使用中华人民共和国法定计量单位。
**.*投标文件应使用中文编制，投标文件中必须使用其他文字的，必须附有中文译本。对于未附有中文译本和中文译本不准确的投标文件可能引起的对投标人不利的后果，采购代理机构概不负责。
**、投标文件的组成
**.*投标书*（报价部分）（格式见附件）：
**.*.*投标函；
**.*.*开标*览表（统*格式，用于唱标）；
**.*.*投标分项报价表（如有）；
**.*.*法人授权委托书（如有授权）；
**.*.*法定代表人身份证复印件；
**.*.*代理人身份证复印件（如有授权）；
**.*投标书*（技术部分、资格证明文件）
注：投标书*中不得出现投标总报价。
**.*.*技术部分
**.*.*.*完整的服务方案；
**.*.*.*针对本项目投入人员情况表，人员配备等说明情况介绍；
**.*.*.*详细服务计划承诺；
**.*.*.*对本次投标的详细说明（投标人视各自的情况自行编制）；
**.*.*.*对本次招标有关的其它证明材料。
**.*.*资格证明文件
**.*.*.*关于资格文件的声明函（格式见附件）；
**.*.*.*投标人情况表（格式见附件）；
**.*.*.*营业执照副本*证合*复印件；
**.*.*.*资格条件证明材料：
**.*.*.*.*法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；（投标人营业执照副本复印件，投标人法定代表人身份证复印件，法人授权委托书（如有授权），投标人代理人身份证复印件（如有授权））；
**.*.*.*.*良好的商业信誉和健全的财务会计制度证明的相关材料（包括但不限于最近*期经审计的财务报告或银行出具的资信证明）；
**.*.*.*.*有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的相关材料（近*个月内依法缴纳税收和社会保险的凭据）；
**.*.*.*.*承诺具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
**.*.*.*.*参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（原件）；
**.*.*.*中小企业声明函（格式见附件）；
【如提供此函，上传的声明函必须为加盖公章的原件彩色(扫描)件，否则视为未提供】
**.*.*.*残疾人福利性单位声明函（格式见附件），未提供视为非残疾人福利性单位，不视同小微企业；
【如提供此函，上传的声明函必须为加盖公章的原件彩色(扫描)件，否则视为未提供】
**.*.*.*监狱企业证明文件，由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具，未提供视为非监狱企业，不视同小微企业；
【如提供此函，上传的证明文件必须为加盖公章的原件彩色(扫描)件，否则视为未提供】。
注：**.*.*.*/**.*.*.*/**.*.*.*项至少提供*项证明材料，否则视为非中小企业，不具备投标资格；
**.*.*.*其它有关资格证明文件：
**.*.*.*.*采购代理机构在采购书中要求的证书、证明、文件等资料；
**.*.*.*.*其他评分标准中要求的可以证明投标人资信、资质和货物、服务质量的证书、文件、推荐信等资料；
**.*.*.*中小企业声明函（如属）和残疾人福利性单位声明函（如属）和《投标保证承诺书》。
**.*.*.*对本次招标有关的及评分标准要求的其它证明材料。
**.*投标文件由**.*、**.*款规定的内容共同组成。
注：投标人所提交的其它资料文件的完整与否，将直接影响投标人是否实质性响应采购文件的评判或评分。
**.*投标单位在递交投标文件的同时还需向公证处公证员提供如下资料：
**.*.*投标人《营业执照》副本复印件；
**.*.*授权委托书（如有授权）复印件；
**.*.*投标人法定代表人身份证复印件；
**.*.*投标人代理人身份证复印件（如有授权）；
以上资料必须与投标文件中的内容完全*致。
**、投标文件编制要求
**.*投标文件按上述统*顺序、统*格式编写，并在首页编制“投标文件目录”，上传电子投标系统。
**、投标文件的份数和签署
**.*投标人应按本须知的规定，编制电子投标文件。
**、投标保证金：无
**、投标文件的有效期
**.*自开标日起**天内，投标书应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标，将被拒绝。
**.*在特殊情况下，采购代理机构可与投标人协商延长投标书的有效期。这种要求和答复都应以书面、传真的形式进行。同意延长有效期的投标人不能修改投标文件。
*、投标文件的递交
**、投标文件的密封及标记
**.*按采购文件要求提供对应电子投标文件并进行签章或签署，电子投标文件无密封性要求。
**、投标截止时间
**.*投标文件必须在投标截止时间上传至****市公共资源交易中心电子招投标平台。
**.*逾期上传的投标文件，采购人、采购代理机构应当拒收。
**.*至投标截止时间对应标段投标人不足*家的，不得开标。
**、投标文件的修改和撤回
**.*投标人在投标截止时间前，可以对所递交的电子投标文件进行补充、修改或者撤回。补充、修改的内容应当按照采购文件要求签署、盖章、密封后，作为电子投标文件的组成部分。
**.*开标后投标人不得撤销投标。
*、开标和评标
**、开标
**.*采购代理机构按本须知规定的时间、地点主持公开开标。开标仪式由采购代理机构主持，采购人、投标人代表及相关方面代表参加。
**.*参加开标的投标人代表应携带本人身份证明签到，并向采购代理机构工作人员递交有效的**证书。
**.*开标过程由采购人或者采购代理机构负责记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认。
**.*投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购人、采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。
**.*投标人代表未参加开标的，视同认可开标结果。
**、资格审查
**.*公开招标采购项目开标结束后，采购人或者采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查。
**.*根据****法及相关法规，以及****市财政局《关于印发****市市级****信用记录查询和使用工作试行办法的通知》（苏财购（****）**号）文件的规定，将对供应商进行信用查询。
**.*.*查询时间：投标文件递交截止时间。
**.*.*查询渠道：统*登录“供应商信用查询”系统查询供应商的信用记录。“供应商信用查询”系统实时提供来自中国****网、信用中国、信用****、诚信****网站的相关主体信用记录。
**.*.*查询证据留存方式：对存在失信信息的供应商，评标委员会应填写《****市级****供应商失信信息确认函》，由失信供应商应签名确认。同时，采购代理机构工作人员应登*到来源网站页面进行复核并打印，作为证据留存。
**.*经采购人或者采购代理机构审查供应商存在上述失信行为的，投标无效。
**.*资格审查合格投标人不足*家的，不得评标。
**、评标委员会
**.*评标委员会成员依法组建；
**.*评标委员会将对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足采购文件的实质性要求。
**.*评标委员会负责具体的评标事务，并独立履行以下职责：
**.*.*审查、评价投标文件是否符合采购文件的实质性要求；
**.*.*要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；
**.*.*对投标文件进行比较和评价；
**.*.*确定中标人；
**.*.*向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为；
**.*评标委员会成员应当履行下列义务：
**.*.*遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责；
**.*.*按照采购文件规定的评标办法和评标标准进行评标，对评审意见承担个人责任；
**.*.*对评标过程和结果，以及投标人的商业秘密保密；
**.*.*参与评标报告的起草；
**.*.*配合招标采购人答复投标人提出的质疑；
**.*.*配合有关部门的投诉处理工作。
**、评标内容的保密
**.*开标后，直到宣布授予中标人合同为止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，有关授予合同的信息都不应向投标人或与评标无关的其他人泄露。
**.*在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，投标人对采购代理机构和评标委员会成员施加影响的任何行为，都将取消其中标资格。
**.*在评标期间，采购代理机构将通过指定联络人与投标人进行联系。
**、对投标文件初审
**.*评委会将对资格符合的投标文件进行符合性审查。即依据采购文件规定，从投标文件的有效性、完整性和对采购文件的响应程度进行审查，以确定是否对采购文件的实质性要求作出响应。
**.*投标文件有下列情况之*者将被认定为无效投标：
**.*.*投标文件未按照本须知规定签署和盖章；
**.*.*投标人拒绝修正错误；
**.*.*投标人只投了同*标段中部分内容；
**.*.*投标人的投标文件中出现评委会认为不应雷同的；
**.*.*其他被评委会认定无效的情况。
**.*实质性响应的投标应该是与采购文件要求的标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等条款相符。不得限制合同中买方的权利或投标人的义务，也不得对其他实质性响应的投标人的竞争地位产生不公正影响。
**.*对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不*致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。
投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
**.*除上述情形外，对投标文件的判定，只依据投标文件本身，不依靠开标后的任何外来证明。
**.*采购代理机构将拒绝被确定为非实质性响应的投标，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。
**.*对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
**、废标
**.*在招标过程中，出现下列情况之*的，应予废标：
**.*.*符合专业条件的供应商或者对采购文件作实质响应的供应商不足*家的；
**.*.*出现影响采购公正的违法、违规行为的；
**.*.*因重大变故，采购任务取消的。
**.*废标后，采购代理机构将发布废标公告。
**、投标文件的评价和比较
**.*评标委员会将仅对按照本须知有关规定确定为实质上响应采购文件要求的投标文件进行评价和比较。
**.*评价和比较采用综合评分法，评标委员会严格按照采购文件的规定要求、条件、评分标准，对投标人所提供服务的先进性、可靠性、售后服务承诺、质量保证承诺等实质性响应内容进行比较评价。
*、授予合同
**、中标人的确认
**.*评标委员会根据投标人资格审查情况，对投标文件进行评价和比较，按照评标办法和标准进行评标并根据采购人委托确定中标人。评标委员会有权评定中标人，同时也有权拒绝任何或所有投标人中标。
**.*经评标委员会评审并确定中标人后，采购代理机构将在规定的时间内将中标结果在****管理部门指定媒体上予以公告，公告期为*个工作日。各投标人如对中标公告有异议，应在中标公告期届满起*个工作日内，以书面形式向采购代理机构提出质疑，该质疑须按《****质疑和投诉办法》、《****省****供应商监督管理暂行办法》的规定提交。采购代理机构将在收到质疑后*个工作日内对质疑内容做出答复。
**、合同授予标准
**.*采购代理机构将把合同授予其投标文件在实质上响应采购文件要求和按评分方法和标准规定评选出的中标人。确定为中标人的必须具有实施本合同的能力和资源。
**.*在合同签订之前，如发现中标人提供的材料虚假或对标书所要求说明的情况故意隐瞒或虚报，则按****程序取消其中标资格。
**、中标通知书
**.*确定出中标人后，采购代理机构将在规定时间内向中标人发出书面中标通知书。在中标通知书中明确中标人的中标内容、服务内容及标准和有关合同签订的日期和地点。
**.*中标通知书将成为合同的组成部分。
**.*采购代理机构对未中标人不承担解释未中标原因的义务。
**、合同的签订
**.*中标人应按中标通知书中规定的时间和地点，由法定代表人或代理人与采购人代表签订合同。
**.*签订合同及合同条款应以采购文件和中标人的投标文件及其澄清文件为依据。
**.*中标人无正当理由不得放弃中标。
*、其他事项
**、中标服务费
**.*中标人应按前附表规定缴纳中标服务费。
**.*服务费交纳账户：****
账号：*******************
开户银行：****工行道前支行
**.*缴纳服务费时中标人需提供开票信息：单位公司名称、地址、电话、税号、开户银行、账号。
**、监督和公证
**.*政府有关监督部门将对招投标全过程进行监督。
**.*采购代理机构的开标评标过程将请公证机关进行公证。
**、未尽事宜
按《中华人民共和国****法》及其他有关****的法律法规的规定执行。
第*章投标文件格式
说明：
对本章所有的投标书格式，投标人可根据自身情况进行补充和修改，但补充和修改不得造成与本格式内容有实质性的违背。
格式*、投标函
投标函
****：
我们收到贵公司********-**-*-***号采购文件，经仔细阅读和研究，我们决定参加投标。并向贵公司郑重承诺：
*、我方愿意按照采购文件的*切要求提供服务，我方的投标报价包括为完成本项目的*切应有费用。
*、如果我方的投标书被接受，我方将严格履行采购文件中规定的每*项要求，严格履行合同的责任和义务，保证按期、按质履行合同，完成合同内容所规定的全部工作。
*、我方同意按采购文件中的规定，本投标书的有效期限为开标后**天。
*、我方愿意提供招标方在采购文件中要求的所有资料。也同意向贵方提供贵方可能另外要求的与我方投标有关的任何证据或资料。并保证所提供的资料全部是真实的、有效的，若有虚假，我方愿承担*切责任。
*、我方认为贵方有权决定中标者，还认为贵方有权接受或拒绝所有的投标者。
*、我方同意因运输或或装卸过程中的不当，造成货物或就位现场的设施、设备等损坏的，采购方有权要求我方全额赔偿。
*、我方愿意遵守招标公告及采购文件中所列的收费标准。
*、我方承诺该项投标在开标后的全过程中保持有效，不作任何更改和变动。我方同意中标后若不履行投标文件的内容要求和各项承诺及义务的即被视为违约，我方的中标资格将被取消。
*、我方承诺在参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录。
**、我方同意中标方若无法按约定条款履行义务等行为，招标方有权取消我方的中标资格。
**、如果我方中标，我方愿意按采购文件规定支付中标服务费，如未按规定缴纳中标服务费，采购代理机构有提出诉讼的权力；
**、与本投标有关的通讯地址：
公司名称：联系人：
地址：邮政编码：
联系电话：传真：
投标人：（单位盖章）
法定代表人或代理人：（签字或盖章）
年月日
格式*、法人授权委托书
法人授权委托书
本授权委托书声明：我***（姓名）系***（投标人名称）的法定代表人，现授权委托***（姓名）为我公司代理人，以本公司的名义参加****组织实施的编号为***号公开招标的招投标活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的*切文件和处理与这有关的*切事务，我均予以承认。
代理人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自投标开始至合同履行完毕止。
代理人无转委托权。特此委托。
投标人：（盖公章）
法定代表人：（签字或签章）
代理人：（签字或签章）
年月日
格式*
*******
、开标*览表
开标*览表
采购编号：标段号：单位：元
| 序号 |
项目名称 |
报价金额（元） |
备注 |
| * |
****人民医院**** |
|
|
| 总报价（人民币大写）： ￥： |
投标人（公章）：
法定代表人或代理人：（签字或签章）
日期：年月日
注：以上各栏应逐栏如实填写，不得无故缺填并与投标文件其他部分*致。若有矛盾之处以此表为准，否则视为无效投标。
格式*、项目组成人员*览表
项目组成人员*览表
| 项目名称：****人民医院**** |
采购编号： |
| 序号 |
姓名 |
性别 |
执业资格 |
类别 |
证书号 |
技术职称 |
备注 |
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备注栏，可填写该人员擅长的工程种类。
响应单位：（单位盖章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
日期：年月日
格式*、拟派服务人员情况表
拟派服务人员情况表
| 项目名称：****人民医院**** |
|
| 姓名 |
|
性别 |
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| 出生时间 |
|
学历 |
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| 职称 |
|
职业资格 |
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| 曾经从事项目服务工作和业绩简介 |
说明：每人*张表格
响应单位：（单位盖章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
日期：年月日
格式*、技术及商务条款偏离表
技术及商务条款偏离表
采购编号：标段号：
| 序号 |
采购文件的技术/商务条款 |
投标文件的技术/商务条款 |
响应情况说明 |
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注：投标人的投标文件（除技术规格部分）与采购文件规定的有偏离的，应在此表中说明。未在上表中说明的，将被认为完全响应采购文件的规定。
投标人（公章）：
法定代表人或代理人：（签字或签章）
日期：年月日
格式*、资格证明文件
（*）关于资格文件的声明函
关于资格文件的声明函
：
本公司愿就由贵公司组织实施的编号为号的采购活动进行投标。本公司所提交的投标文件中所有关于投标资格的文件、证明和陈述均是真实的、准确的。若与真实情况不符，本公司愿意承担由此而产生的*切后果。
投标人（公章）：
法定代表人或代理人：（签字或签章）
日期：年月日
（*）投标人情况表
投标人情况表
采购编号：标段号：
| 法定代表人 |
|
成立日期 |
|
| 企业地址 |
|
| 经营范围 |
|
| 单位简历及内设机构情况 |
|
| 单位优势及特长 |
|
| 其他需要说明的情况 |
|
（*）开户银行资信证明
银行资信证明
鉴于（单位名称）将于年月日参加****组织实施的编号为号的采购活动，本银行提供以下证明：
（单位名称）在本银行开设基本账户，开户许可证号码为，账户号码为，开设此账号的时间为年月日，开具本证明日该账户的余额为元。
本银行对本证明的真实性承担责任。
银行名称（业务专用章）：
银行地址：
邮政编码：
联系电话：
年月日
格式*、中小企业声明函（如属）
中小企业声明函（如属）
****：
本公司郑重声明，根据《****促进中小企业发展管理办法》（财库[****]**号）的规定，本公司参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业的具体情况如下：
*.（标的名称），属于其他未列明行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，，营业收入为*元，资产总额为*元*，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
*.（标的名称），属于其他未列明行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，，营业收入为*元，资产总额为*元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同*人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称：（公章）：
日期：
备注：
*、*从业人员、营业收入、资产总额填报上****度数据，无上****度数据的新成立企业可不填报。
格式**、残疾人福利性单位声明函（如属）
残疾人福利性单位声明函
****：
本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
单位名称（盖章）：
日期：
注：
*、残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等促进中小企业发展的****政策。
*、残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
第*章采购书
受****市****人民医院之委托，****作为采购代理机构，对****人民医院****进行国内公开招标。欢迎符合资格条件的供应商前来报名参加投标。
*、采购编号：********-**-*-***号
*、采购内容及数量：****人民医院****
*、预算金额：***元整（￥*******.**）
最高限价：***元整（￥*******.**）
*.采购要求：
*、采购数量：导服务人员数量：**名
*、服务时间：周*到周日（整周），每周工作时间不超过**个小时（含**个小时），具体时间段根据客户方要求安排。
*、导服人员应在合同签订之日起，*个工作日内全部到位；服务地点：甲方指定地点。
*、服务内容
*.*门诊*站式服务工作人员：
每天早上提前**分钟到岗，开展导医工作；
负责导医导诊、预检分诊、咨询预约、各种地点指引等门诊服务工作，随时接受咨询；
高峰时对病人进行分流及引导，维持门诊良好的就诊秩序与整洁的就诊环境；
认真落实承诺的各项便民措施，办理轮椅借用登记手续；
为初诊病人提供信息咨询，指导选择专科医生，指引就诊路线；
指导病人使用自助设备，帮助病人自助打印门诊检验报告单，必要时帮病人打印门诊发票清单；对老弱、伤残、重症、无陪客患者实行陪诊、陪检等援助式服务；
接受病人投诉并登记处理，协调医患关系；
发放“检查报告单”，并协调与此相关问题；
接受各类咨询：医院科室布局查询、检查治疗流程咨询、医院专科介绍、专家介绍、电话咨询、病人查询、药品查询、费用咨询、健康知识咨询等；
自动扶梯安全管理：对乘自动扶梯的患者应加强安全告知和指导工作，严防意外发生；
发现紧急情况或意外事件、标牌和电子屏损坏及时报告、报修、通知相应部门，及时处理。劝阻吸烟者，注意节能和按需开灯；
下班前负责关闭导医分管区域的电脑、电灯、空调、门窗，并负责收好导医物品：电脑、打印机、椅子、轮椅、平车等物品；
推行迎宾式服务，实施急诊配送，无缝对接其它大厅导诊服务等。
*.*、门诊科室分诊台工作人员：
每天早上提前**分钟上班，开展分诊工作；
主动帮助老、弱、残、孕患者就诊，必要时协调帮助轮椅推送病人检查、治疗；
经常观察侯诊病员的病情变化，对病情较重的病员应安排提前诊治或联系护送至急诊科处理；
维持好各分诊区域诊室的就诊秩序，严格执行各诊室*医*患制度，并对就诊者进行相关解释工作；
保持工作台面及诊疗场所的清洁，下班前整理干净。（必要时测体温、血压）严格做好各分诊区域门诊出诊医生的登记签到与联系工作，确保随时知晓当班坐诊医师在岗和离岗情况；
下班前负责检查各分诊区域诊室房间的电脑、电灯、空调、门窗、水龙头关闭情况；
其它科室导诊服务等。
*.*、体检中心兼流动工作人员：
认真执行医院及体检中心的各项规章制度，做好体检服务工作；
负责组织、接待、引导、协调体检人员有序进行健康体检，负责安排合理的体检流程，做好体检人员的导检咨询工作；
负责体检预约及受检者候检的安排和协调工作，负责体检报告的录入、保存及发放工作；
配合医生完成体检中各项工作，指导体检，并做好沟通工作，介绍健康体检理念及专业化健康体检、健康管理等内容；
配合做好消毒隔离工作、防止交叉感染及医源性感染；
协助做好体检物品的领取、保管工作，保证体检工作的顺利进行；
完成体检中心其它指令性工作；
其它流动导诊服务等。
*.*、外围引导运送工作人员：
在管理人员指导下进行工作；
上岗前按照防护要求严格穿戴防护服、帽子、隔离罩、口罩、手套等，做好防护措施；
熟记医院平面布局，各点位最快捷的路线；
做好对特殊患者的路线指引；
做好运送样品的保管及送达工作；
协助门诊老师处理意外突发事件；
*.*、自助机工作人员：
指导病人使用自助设备，帮助病人进行自助挂号、、取号、缴费等；对老弱、伤残、重症、无陪客患者实行重点关注；
对门诊自助机设备进行巡检，及时更换添加纸张等耗材。保证设备正常使用，发现损坏及时报告、报修、通知相应部门，及时处理；
接受各类咨询：医院科室布局查询、检查治疗流程咨询、医院专科介绍、专家介绍、电话咨询、病人查询、药品查询、费用咨询、健康知识咨询等；
推行迎宾式服务，无缝对接其它大厅导诊服务等。
*、导服的基本业务技能要求：
基本业务技能概括为：对*般疾病熟悉，对医生技术熟悉，对科室情况熟悉，对*般收费标准熟悉。
*、导医服务质量及服务标准：
工作人员具有应有的职业道德，遵循社会公德，为就诊人员创建健康、文明服务环境；
工作人员对门诊服务工作具备基本业务知识和技能，并能快速、准确运用；
工作人员熟悉医院的服务流程、服务内容，能耐心、亲切的应答就诊人员的提问，正确指导患者就诊；
工作人员能及时发现就诊人员的需求，主动服务，与就诊人员交谈时，做到用心倾听；
仪容仪表端庄、大方、整洁，着装、配饰统*标准；
站、坐、行姿符合岗位规范和要求，保持微笑；
礼貌用语、工作用语统*标准，工作期间首选使用普通话；
准时上、下班，不迟到早退，不脱岗。上班时间不玩手机，接听电话注意场合、注意音量、不超规定时间；
维持现场秩序和主动疏导就诊人员；
对有需要特殊帮助的就诊人员（如残疾人士、行动不便的老年人等）应主动予以帮助；对需要走绿色通道的就诊人员及时与医院总值班进行联系；
管理人员接到投诉，及时与医院相关部门沟通、协调，正确、快速进行处理。服务中如有差错，应道歉并立即更正；
其它服务标准等。
*、其他要求：
导服人员年龄**-**周岁
需配备*名专职主管，全面协调现场工作
导服人员需要普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识
导服人员的费用包含*切所需要的费用，包括但不限于服装费用，税费、福利、奖金，甲方不再另外支付任何费用
导服人员收入不得低于当地最低工资标准
导服人员需服从指定客户安排。
（*）其他说明：
*、服务人员上岗前须至采购方处进行面试审核，经采购方确认后方可上岗。
*、投标单位须为本项目配备的所有服务人员按规定缴纳社会保险及人身意外险，若工作人员在服务期间内出现的工伤及其他意外事故，均由投标单位自行负责，采购单位不承担任何责任。
*、若中标单位在人员外包服务管理期间，违反下列规定将被解除人员外包服务合同：
（*）严禁将承包的人员外包服务转包他人；
（*）中标单位在履行合同期间，*个年度内若所提供的服务有*次月度考核未能达到招标文件规定的标准及其响应承诺；
（*）未按照国家劳动法规定聘用服务人员；
（*）服务人员的人员工资、人员社保不得低于项目所在地最新公布的最低标准；
*、因中标单位管理不善，造成秩序维护工作范围内的设施、设备等损坏的，由直接责任人赔偿，若直接责任人因故无法赔偿的，采购单位有权要求中标单位负责赔偿损失，情节严重的可终止合同甚至诉诸法律。如遇采购单位办公场所调整或迁移等重大情况，采购单位将提前*个月告知中标单位，合同内容经双方协商调整直至终止。
*、采购单位有权检查监督中标单位人员外包服务质量，对不称职的工作人员有权要求中标单位在规定时间内更换，直至人选合格为止。
*、综合说明：
*、服务人员上岗前须至采购方处进行面试审核，经采购方确认后方可上岗。
*、投标单位须为本项目配备的所有服务人员按规定缴纳社会保险及人身意外险，若工作人员在服务期间内出现的工伤及其他意外事故，均由投标单位自行负责，采购单位不承担任何责任。
*、若中标单位在人员外包服务管理期间，违反下列规定将被解除人员外包服务合同：
（*）严禁将承包的人员外包服务转包他人；
（*）中标单位在履行合同期间，*个年度内若所提供的服务有*次月度考核未能达到招标文件规定的标准及其响应承诺；
（*）未按照国家劳动法规定聘用服务人员；
（*）服务人员的人员工资、人员社保不得低于项目所在地最新公布的最低标准；
*、因中标单位管理不善，造成秩序维护工作范围内的设施、设备等损坏的，由直接责任人赔偿，若直接责任人因故无法赔偿的，采购单位有权要求中标单位负责赔偿损失，情节严重的可终止合同甚至诉诸法律。如遇采购单位办公场所调整或迁移等重大情况，采购单位将提前*个月告知中标单位，合同内容经双方协商调整直至终止。
*、采购单位有权检查监督中标单位人员外包服务质量，对不称职的工作人员有权要求中标单位在规定时间内更换，直至人选合格为止；
*、付款步骤：
见合同条款。
*、本项目在向中标单位发放中标通知书时，将向参与项目评审的未中标供应商发放《未中标通知书》，以电子邮件方式（邮箱以供应商在获取招标文件登记表或投标函中预留的电子邮箱为准）告知该未中标供应商的评审得分与排名，请及时接收查阅，未中标供应商未按约定的时间和方式获取告知信息的，视为自动放弃并自行承担相应后果。
*、单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同*合同项下的****活动。
*、为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、监测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
**、采购项目需要落实的****政策：
**.*、根据财政部、工业和信息化部关于印发《****促进中小企业发展管理办法》的规定执行。
**.*、根据财政部、司法部《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔****〕**号）的规定执行。
**.*、根据财政部、民政部、中国残疾人联合会《关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）的规定执行。
**.*、绿色采购
根据《关于调整优化节能产品、环境标志产品****执行机制的通知》（财库〔****〕*号）等相关文件的规定，对属于《节能产品****品目清单》政府强制采购产品的，供应商需提供该产品有效期内的认证等相关证明材料。
**、凡涉及采购文件的补充说明和修改，均以****网所发布的公告为准。
第*章拟签订合同主要条款
（*）合同内容：
*、乙方负责****市****人民医院****。服务期限为：*年。在此期限内，若服务内容不能满足甲方的需求，则甲方有权终止此项合同。在协议有效期内*方不得擅自变更或中止此项协议，如未经双方同意，擅自变更或中止此项的*方要负违约责任。此项协议需终止或续签，应在协议期内提前*个月通知对方。
*、下列文件为本合同不可分割部分：
①成交通知书；
②乙方的投标文件；
③乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；
④采购文件及其附件；
⑤合同附件。
以上与本合同具有同等法律效力
*、服务范围：
*、甲方聘用人员：。
（*）乙方工作职责：
*、见招标文件要求及乙方投标文件。
（*）服务要求
*、服务期限：**个月。
*、服务人员：。
*、服务岗位职责：
（*）费用及结算：
*、总费用为：
*、费用支付：
*.*按月结算费用，每月支付的服务费用根据实际服务人员数量按实结算。
（*）其它
*、中标单位除应为现场服务相关人员提供必要的劳动保护条件外，还应为其办理人身安全保险和意外伤害险。*切事故均由乙方负责（保险种类由乙方自行选择）。
*、本合同所有附件均为合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
*、采购单位有权检查监督中标单位人员外包服务质量，对不称职的工作人员有权要求中标单位在规定时间内更换，直至人选合格为止。
（*）合同的生效
本合同在双方签字盖章后即生效，同时须至****管理机构备案。
（*）附则
*、合同份数
本合同*式*份，甲乙双方各执*份，招标代理机构*份，****管理机构*份。
*、未尽事宜
本合同未尽事宜应按《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》以及其同相关法律、法规之规定解释。
第*章评标方法与评分标准
*、评审方法
本次采购的评标方法采用综合评分法，总分值为***分。分析总报价及各个分项报价是否合理，报价范围是否完整，有否重大错漏项，特别说明：如果某投标方的投标报价中有漏项，则该投标方的投标价格评分时需加上漏项部分，漏项部分的价格按所有投标方中相应部分所报的最高价格计算，如果该投标方中标，则其中标价不能调整，即漏项部分的价格需该投标方自行消化（如构成未实质性响应采购文件要求的，将不得中标）。
*、评分标准
（*）报价得分（**分）
以通过评标初审，实质性响应采购文件要求且报价最低的投标报价为评标基准价（须未超过采购预算或最高限价（如有），其价格分为满分**分。其他投标人的价格分统*按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*价格权值****（价格权值为**%）
（*）项目管理制度和实施方案比较（**分）
*、服务方案（**分）
（*）响应单位应针对采购人的行业特点，制定合理健全的人员工资、福利、劳动保障制度：
方案内容完整具体，可行性高的得*分；
方案内容基本完整具体，可行性较高的得*分；
方案内容不够完整具体，可行性较低的得*分。
（*）响应单位应针对采购人的行业特点，制定合理健全的外包服务管理方案：
方案内容完整具体，可行性高的得*分；
方案内容基本完整具体，可行性较高的得*分；
方案内容不够完整具体，可行性较低的得*分。
（*）响应单位应针对采购人的行业特点，制定合理健全的外包人员应急处置方案：
方案内容完整具体，可行性高的得*分；
方案内容基本完整具体，可行性较高的得*分；
方案内容不够完整具体，可行性较低的得*分。
*、人员方案（**分）
（*）响应单位应在响应文件中提供完善的人员管理制度，录用与考核、淘汰机制、奖惩措施、考核标准：
整体管理制度规范完整，可行性高的得*分；
整体管理制度基本规范完整，可行性较高的得*分；
整体管理制度不够规范完整，可行性较低的得*分。
（*）响应单位在响应文件中提供完善的培训制度，应具有协调关系、服务意识、培训计划、方式、目标及行为规范的培训等内容：
培训制度规范完整，可行性高的得*分；
培训制度基本规范完整，可行性较高的得*分；
培训制度不够规范完整，可行性较低的得*分。
*、日常运营的风险管控（**分）：严格管控劳资纠纷、劳动争议、工伤等风险事件，应有专职法务团队**小时在线支持：
风险管控措施内容完整具体，可行性高的得**分；
风险管控措施内容基本完整具体，可行性较高的得*分；
风险管控措施内容不够完整具体，可行性较低的得*分。
*、服务人员配备保障方案比较（**分）：
人员配备充沛到位，保障措施齐全，可行性高的得**分；
人员配备基本充沛到位，保障措施较为齐全，可行性较高的得*分；
人员配备不够充沛到位，保障措施不够齐全，可行性较低的得*分。
*、风险分析及应对措施比较（**分）：
分析本项目实施过程可能存在的项目风险，给出合理应对措施：
分析全面，应对措施明确具体，可行性高的得**分；
分析较为全面，应对措施较为明确具体，可行性较高的得*分；
分析不够全面，应对措施不够明确具体，可行性较低的得*分。
*、内控制度比较（**分）：
投标单位需提供为保障本项目有序开展的相关内控制度，如服务质量管理方案、信息安全管理方案、业务人员培训制度等，根据各响应单位内控制度比较：
整体内控制度全面具体，各项安排科学合理，可行性高的得**分；
整体内控制度较为全面具体，各项安排较为科学合理，可行性较高的得*分；
整体内控制度简单片面，各项安排不够科学合理，可行性较低的得*分。
(*)响应单位综合实力比较：**分
*、响应单位具有有效的********职业健康安全管理体系认证的得*分；
*、响应单位具有***级信用等级证书的得*分；
*、响应单位自****年*月*日起至今独立承担过类似服务业绩比较，提供完整合同复印件，每提供*份得*分，最高得**分。
第*章中小企业声明函
****：
本公司郑重声明，根据《****促进中小企业发展管理办法》（财库
[****]**号）的规定，本公司参加****市****人民医院的****人民医院自助设
备运营管理及导诊服务采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。
相关企业的具体情况如下：
*.****人民医院****，属于服务行业；承接企
业为（企业名称），从业人员**人，营业收入为****.***元，资产总额
为*****元，属于（小型企业）；
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形
也不存在与大企业的负责人为同*人的情形。
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日期：****年**月**日
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