“12345”政务服务便民热线办公告（第1期）

公 告

（第*期）

广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。****年*月*日至*月*日，****市“*****”政务服务便民热线共受理群众来电反映事项**件，其中：咨询类**件、求助类**件，已办结**件，正在办理*件，办结率达**.**%、回复率达***%。现将具体办理情况公告如下：

*、咨询类：*是关于咨询**家单位（办公室）电话号码事宜，分别为乃东区、扎囊县、贡嘎县、浪卡子县伦布雪乡、错那市、加查县人民政府办公室，乃东区人力资源社会保障局、公安局（户籍科）（*次）、商务局，贡嘎县邮政管理局、人民医院，琼结县、扎囊县人力资源社会保障局，市委政法委，市中法院（*次），市公安局（*次）、民政局、人力资源社会保障局（*次）、住房城乡建设局、卫生健康委（*次）、退役军人局（*次）、应急局、医保局（*次）、信访局（*次）、综合执法局、邮政管理局（*次）、车管所（*次），市公共资源交易中心、国网****供电公司（*次）、自来水总公司、消费者权益保护投诉热线、印章刻制，已办结。*是关于咨询乘坐火车能否携带宠物事宜，已办结。*是关于*人先后咨询科目*考试路段何时开通事宜（*次），已办结。*是关于咨询**岁小孩未携带身份证原件能否乘坐火车事宜，已办结。*是关于咨询拉姆拉措景区是否对外开放事宜，已办结。

*、求助类：*是关于学生家长反映市直小学未对藏族学生和汉、回等非藏族学生进行分班，影响学生学习积极性和学业成绩，且*地（市）目前只有****实行混班制，强烈要求分班事宜，已办结。*是关于反映泽当城区某项目点拖欠方某等人工资事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。*是关于反映乃东区嘎玛庆社区停电事宜，已办结。*是关于加查县某商铺反映店前道路自****年*月份开始封路施工，影响其店铺生意事宜，已办结。*是关于反映某景区观景台收费事宜，已办结。*是关于反映来电人****年*月份在乃东区某项目点意外受伤，当时来电人与施工方达成*致意见并签订补偿协议书，但目前施工方仍未兑现部分补偿款事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。*是关于泽当城区某小区商铺反映停水事宜，已办结。*是关于*人先后反映泽当城区停车收费是否合理事宜，已办结。*是关于泽当城区某小区住户反映整栋楼走廊未安装廊灯，存在安全隐患事宜，目前正在安装廊灯，预计*月**日前完成，我办将持续跟踪督办。*是关于反映泽当城区某道路交通指示灯损坏事宜，已办结。**是关于乃东区某村民反映其自家宅基地****年被征用于建设某小区，至今*直在外租房居住，要求解决相应补偿事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。**是关于反映市人民医院急诊科未及时为患者诊疗事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进*步改进工作作风，提高办事效率，为****改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。

****市“*****”政务服务便民热线办

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