广汇汽车
****
****年度
店面保安保洁及茶水员服务项目
招标文件
****年**月**日
目录
第*部分招标邀请书
第*部分招标文件说明和项目要求
第*部分投标人须知（含合同模板）
第*部分招标邀请书
****,现就广汇汽车****新川西物奥迪****年度店面保安保洁及茶水员服务项目招标供应商进行招标，欢迎具备相应资质、能完成本项目能力的企业（以下简称投标人）参加投标。
*、招标简介：
广汇汽车****新川西物奥迪****年度店面保安保洁及茶水员服务项目招标（****）
*、招标内容：****店面保安保洁及茶水服务项目招标
*、招标方式：询比价****
*、投标安排：
*、投标报名时间：****年*月**日*:**至****年*月**日**:**止。
*、标书答疑截止时间：****年*月**日**：**时。
*、投标截止时间：****年*月**日**：**时。
*、开标时间：****年*月**日-****年*月**日（具体以开标通知为准）。
*、网上报名方法：
*、首次注册供应商：可以通过登录“****
****://**.**.***.***:****/”在导航栏“下载专区”→下载“供应商注册操作手册”和“供应商注册注意事项”按照要求进行注册，导航栏”操作录屏“附有操作演示视频，注册成功后方可选择项目报名。
*、可通过登录“****
****://**.**.***.***:****/”直接对正在报名的项目进行申请参加报名。如有疑问请咨询广汇汽车电子平台技术支持董海锋***-********。
*、原已在广汇汽车旧电子采购系统注册的供应商，需重新在新采购系统（****://**.**.***.***:****/）重新注册供应商后方可选择项目报名。
*、招标文件获取：所有通过资质审核并在网上报名成功的投标人在投标单位审核后网上下载。
*、投标人按照招标文件要求进行招标文件编制，并在招标当天将招标文件带至招标现场参与招标。
*、投标单位请携带单位公章、法人及授权委托人身份证、营业执照及相关资质的原件，参加现场招标。
*、招标单位联系电话：刘女士，电话：***********
第*部分招标文件说明和项目要求
*、招标项目：****新川西物奥迪****年度店面保安保洁及茶水员服务项目招标
*、合格投标人：
*、投标人须具备独立法人资格，有良好的社会信誉及履行合同的能力。
*、投标人近*个内在中华人民共和国境内无违法违纪、无不良记录、未被列入广汇汽车服务公司黑名单，无不良行为事件发生。
*、投标人或投标法人代表未被列入“信用中国”网站（***.***********.***.**)上的失信名单。请投标人在该网站上下载报名日期的信用报告。
*、有固定的办公场所；具有独立订立合同的权利和完全履行合同的能力；能开具增值税专用发票；
*、所提供的产品与服务必须在营业执照所列出的经营范围之内；
*、付款方式：月结，当月服务结束，中标方与店面进行费用核对，并按店面实际发生额开具发票后，由店面进行付款。
第*部分投标人须知
*、投标文件的编制
本招标文件仅适用于本招标文件所述****新川西物奥迪****年度店面保安保洁及茶水员服务项目招标的投标。
*、投标人
*、应详细阅读招标文件的全部内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供全部资料的真实性，以使其投标对招标文件做出实质性响应，否则其投标文件将被拒绝；
*、承诺遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和诚实的商业道德；
*、投标人必须由法定代表人或法定代表人出具授权委托书（详见附件*）的委托代理人携带本人身份证原件参加投标活动；
*、投标人制作的投标文件以及与****之间的*切往来函件均以中文书写，所使用的度量衡单位*律用公制，报价按人民币结算；
*、采用联合体方式应标的投标人必须符合采购人规定的上述资质要求。
*、投标费用
投标人自行承担所有参与投标的相关费用，不论投标过程中的作法和结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担有关的费用。
*、违规处罚：
投标单位在实际招标过程中出现违规、违纪，尤其是串标行为的，根据我国《招投标法实施条例》第**条规定有下列情形之*的，视为投标人相互串通投标：
*、不同投标人的投标文件由同*单位或个人、同*台电脑或同*加密工具或附属设备打印后编制;
*、不同投标人委托同*单位或者个人办理投标事宜；
*、不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同*人；
*、不同投标人的投标文件异常*致或者投标报价呈规律性差异；
*、不同投标人的投标文件相互混装；
*、投标人之间为谋取中标或者排斥特定投标人而采取的其他联合行动；
*、开标时如发现不同投标人的授权委托人存在亲属关系的，可视为存在关联关系，为保证对其他投标人的公平性，并规避串标嫌疑，只能由*家单位参与投标，参加投标的单位选择由关联单位自行确定并经招标委员会同意后可参与开标。
出现上述情况的，严格执行招标文件中就串围标处罚的规定，该投标人按废标处理，同时通知风控部将这类单位列入黑名单取消其后续参标资格，并从平台中清除；工程招标项目的串标、围标行为适用我国《招投标法实施条例》中的规定，同时在此基础上明确，“存在不同投标人使用相同**登*系统、提交招标文件等，以及电子版投标文件作者*致等行为的将视为串标，并严格按串标处理”。
*、投标文件的组成
为保证投标文件的规范性及统*性，投标人必须按要求编写投标文件。实际响应中如有必要，应由投标人对本目录未涉及的内容予以补充：
*、与报价有关的内容，含报价清单等
*、技术相关：
（*）公司介绍（文字描述、办公地照片等）
（*）法人授权委托书（附件*）
（*）资格证明文件
营业执照复印件
法人身份证复印件
委托代理人身份证复印件
投标申请人认为需提供的其它证明资料（含近*年的财务报表）
*、投标文件要求说明
*、投标人应按招标文件格式填写，不按招标文件格式填写的视为无效文件；
*、招标截止时间前，投标人可以提供投标补充文件对已提交的投标文件进行修改、补充或更正，也可以书面申请撤回投标文件，但必须由采购人认可方可有效。
*、开标评标
*.*开标地点：
****省****市绵兴西路**号*****楼会议室
*.*.*本项目开标的时间详见广汇汽车服务电子采购平台
*.*.*招标人将邀请所有供应商派代表参加开标会。请供应商代表随身携带营业执照（原件）、法定代表人授权委托书及有效身份证明，以证明其身份，否则后果自负。
备注：缺少任何*项或有任何*项不合格者，经招标人及监督人认定其资格审查视为不合格；如开标当天无法携带部分原件的应在开标前向招标人书面说明情况并获得招标人同意的，可携带加盖公司鲜章的复印件进行验证。
*.*.*开标采用线下开标。现场开标当天，需携带手提电脑到现场参与线下开标。
*.*评标
*.*.*供应商按招标单位通知的时间、地点开标评标。
*.*.*评标原则：坚持“公开、公正、公平”的原则；严格按照招标文件的要求和条件进行评标；评标小组将只对确定为实质上响应招标文件要求的投标进行评价和比较。
*.*.*评标过程保密及纪律要求。
投标开始后，直至授予成交人合同时止，凡是属于审查、澄清、评价和比较招标的有关资料等，均不得向投标申请人或其他无关的人员透露。
*.*.*投标申请人不得与评委小组和工作人员私下接触，更不得进行旨在影响评标结果的活动。否则，将导致投标被拒绝，并承担相应的法律责任。
*.*.*、评标的主要标准：同等服务最低价中标。
*.*.评标程序
*.*.*开标后，各有效投标单位的商务谈判竞价不少于*轮。投标单位报价过程中以第*轮报价为基础，后期报价只能在第*轮基础上下浮，不能增加价格，否则就按废标处理。
*.*.*评委根据评标细则对各投标单位的投标报价进行计算排名。
*.*.*在评审过程中，评委根据供应商所报商务标价格情况，可对供应商当场进行询标，供应商当场的承诺报价将作为排名的依据。
*、签订合同
*、中标方按《中标通知书》指定的时间、地点与采购人对应店面签订店面的服务合同及“安全管理协议”；
*、招标文件、中标方的投标文件及其澄清文件等均为签订合同的依据、中标人不得与采购人私下协商，改变招标的内容，更不能以任何理由提高成交价格；
*、中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目分包后分别向他人转让；
*、重新招标的情形
有下列情形之*的，招标人将重新招标：
*、投标截止时间止，投标人少于*家的；
*、经评标委员会评审后否决或废标所有投标的；
*、经评标委员会评审后部分投标被否决或废标，导致有效投标人不足*家的，评标委员会应当否决所有投标。但是有效投标人的经济、技术等指标仍然具有市场竞争力，能够满足招标文件要求的，评标委员会可以继续评标并确定中标候选人；
*、招标人确定的其他情形。
附件*：广汇汽车****新川西物奥迪物业服务服务委托协议模板
附件*：“安全管理协议”模板
附件*：广汇汽车****新川西物奥迪物业服务服务委托协议模板
物业服务委托协议
编号：**-**/****************
甲方：****（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
根据有关法律法规之规定，甲方将座落在****市绵兴西路(**)号的*汽大众奥迪**店（****）之物业管理委托给乙方，包括：公司公共秩序的有效维护；交通与车辆停放秩序的有效维护；夜间安全的维护及巡查；公司及员工信件的收发；公司区域内清洁卫生的良好维护、生活垃圾的收集；其它交办的事项。（明细见服务内容）
在自愿、平等、协商*致的基础上，甲乙双方达成如下协议，以兹共同遵守：
服务期限：
委托服务期限为*年。自****年*月*日起至****年**月**日。
人员配备及相关要求：
*、服务期间乙方提供人员共计*人：全职保安人员*名（*名白班+*名夜班）；机动保安*人（全职保安休假期间代班）；全职保洁人员*名；
*、乙方提供的白班保安人员年龄不得超过**岁；夜班保安年龄不得超过**岁。所有人员整体形象要求：着装整洁、举止得体大方、有礼貌、有亲和力。
*、服务内容
为甲方提供优质的治安秩序维护、保洁服务，有效保证甲方财产的安全；维护好甲方店面及公司内整体形象；做好安全防范、公共区域停车的管理工作；主动积极、接待来访客人的登记与引导工作；及时有效的处理好治安秩序突发事故（事件）；做好保洁日常维护及其它日常工作；（详见管理制度及工作流程）
（*）公司财产安全及日常秩序维护
*、保证公司所有财产的安全。
*、保安实行*班倒（白班*：**至**：**；夜班**：**至第*天*：**）。**小时值守；夜班每*个小时巡逻，特别是公司下班时间杜绝不明身份者进入甲方区域。
*、排除不安全隐患，并为公司提供安全的工作环境。
*、做好值班管理相关记录。
*、处理公司突发事故（事件），发现情况及时上报。
*、乙方在甲方工作场地范围内的紧急情况处理，维护甲方正常的经营和工作秩序。
*、乙方承接甲方工作地范围内的消防治安值守。
*、夜班必须*人值班，值班人员需每隔*小时在车间内部、办公区、厂区周围进行巡逻和巡查，对可疑情况和异常情况进行记录并及时上报。
*、上班时间坚守岗位，严禁出现睡岗、串岗、空岗、脱岗、下棋、打扑克、喝酒等情况。
（*）交通秩序与车辆停放
*、指挥所有车辆按指定地点停放，及时纠正乱停车辆的行为，做到保证来甲方车辆在此区域内不会因为指挥不当给甲方和客户造成损失。
*、保证本区域内交通道路的畅通。
*、巡查停放于本区域内的车辆，避免车辆受到损害。
*、所有车辆进出，值班护卫必须进行登记，护卫指挥所有车辆的进出和停放（所有车辆需停放在划定的车位内，护卫及时，指挥得当，停放整齐；行车道，消防通道及非停车位禁止停车）。
*、客户车辆交付必须出示出门条，并进行车辆登记方可放行。
*、试驾车客户需要在自动门外上车，试驾完后，由销售顾问将试驾车开回试驾车位。
*、维修客户车辆需引导至维修接待区依序停放，通知服务顾问进行维修接待。外来客户车辆*律不允许自己驾驶进入维修区域，需由维修部员工驾驶进入。
*、外来送货，拉货车辆进出，必须进行登记。相关部门予以确认，方可放行。非公司车辆的进出，发放出入证后，可以放行并登记《车辆进出记录表》。
*、把好人员、车辆、物资出入关。物资出门凭出门条放行；甲方公务车均需完成车辆出入登记方可放行。售后服务区维修车辆未开具出门条不得放行。特殊情况需有相关部门领导或授权人员签字认可方可放行。
**、负责每天报刊邮件的接收工作。
**、以上服务，甲方行政部负责检查和监督工作，出现违规操作，甲方将视其情节轻重对乙方进行处罚。未对甲方造成严重后果的，以**元/次扣款；给甲方造成损失的，由乙方全额承担甲方直接经济损失及间接经济损失。
（*）保洁服务
*、保洁服务时间为*：**—**：**，保洁人员应统*工作服上岗，工作服应干净整洁。
*、展厅地面不能有烟头、痰迹、油印、废弃物等，不能堆放杂物，展厅办公桌上不能有灰尘、杂物，不得乱扔乱放，客户区的椅子要摆放整齐、展柜架上不能有灰尘。
*、客户休息区客户走后、水杯和烟灰缸及时到掉及时清洗，并更换干净的烟灰缸、保持客户休息区干净、捡到客户物品立即上交甲方或送还给客户。
*、地面干净无杂物。桌面无灰尘及与工作无关之物品。玻璃、窗台保持干净。办公楼道、楼梯、车库、男女卫生间、更衣室、车间外围门窗玻璃、楼道、楼梯地面不能有烟头、痰迹、积水、废弃物；楼道窗台不能有灰尘、楼道铝合金门窗保持干净（定时擦洗）地面要干净。
*、车间的卫生间需每天打扫，保持整体干净整洁。甲方区域内所有洗手间要勤冲洗、勤打扫，做到厕所地面不能有积水、烟头、废弃物。空气清新、无异味、清洁明亮，扫帚、拖把、等清洁用具要放在工作间，切忌放在过道中或客用洗手间，及时更换洗手间卫生纸。
*、对客户休息区报纸和客户区水杯进行及时更新和清理，对于水杯需要负责进行清洗。
*、保洁每隔**分钟需对展厅进行巡视，对不清洁的地方及时进行清理打扫。
*、保洁人员工作期间不得无故窜岗、脱岗。不得影响甲方正常的经营工作。
*、以上服务，甲方行政部负责进行不定期检查和监督工作，发现违规操作或服务人员不作为情况，甲方将对乙方扣款处罚，以**元/次计。
（*）乙方负责甲方区域及门前*包区域的清洁卫生，保持优美的卫生环境。共创、共建等服务。
*、甲方应尽义务及职责
*、乙方按合同如期履行服务后，甲方应按合同规定时间按时支付服务费，特殊情况延期支付不得超过*个月。
*、甲方给乙方提供物业管理用房和保安用房*处。
*、甲方为乙方上班人员提供免费工作午餐*顿/天。
*、甲方有义务协助乙方落实完善相关管理工作；甲方有权检查、督促乙方各项管理工作及规章制度的建立建全实施；有权对乙方不称职岗位工作人员提出撤换要求及建议。
*、乙方应尽义务及职责
*、乙方人员在履行工作职务时对他人或自己造成损害的，由乙方承担全部责任。
*、因乙方人员管理不善，未履行职责或由工作失误造成甲方财产、工具、设备、仪器仪表、车辆和物资被盗或损失以及第*人人身财务损失的；造成甲方车辆（包含商品车及工作用车）丢失；顾客委托维修车辆被盗逃逸的，甲方有权向乙方追偿全部直接经济损失和间接经济损失。
*、乙方负责的安全防范服务及保洁服务，未按照甲乙双方约定的提供服务而对甲方造成的直接经济损失和间接经济损失由乙方全额承担。
*、乙方需提供详尽的管理方案及工作流程，提供服务人员真实的基本情况和联系方式等资料。乙方服务人员需无条件接受甲方各项员工规章制度的约定，遵守甲方管理进行相关引导和服务工作。乙方因任何原因更换服务人员，须事先取得甲方负责人审核同意后方可更换。
*、乙方在履约期间，如因乙方原因介入司法纠纷，需对甲方尽到提前告知义务。且由于乙方介入司法纠纷，可能会影响到乙方与甲方的物业委托服务内容的履行，从而有可能对甲方正常的经营活动造成不必要的不可预见的安全隐患。故甲方有权单方面终止该协议且不承担违约责任。
*、服务费的约定与支付
*、服务费费用
本协议约定服务费费用金额采取定员定额包干制计算：全职保安人员*名，元/人/月计；机动保安*名，元/人/月计；月服务费元/月；全职保洁人员*名，元/人/月计，月服务费元/月；
以上服务费小计：人民币元/月（大写：）。
*、对讲机、纸巾、卫生纸和洗手液由甲方提供，其它清洁用品用具由乙方提供。展厅及车间外墙清洁由甲方指定时间和范围，费用另计。
*、服务费结算支付方式
（*）甲方按月支付服务费。乙方需开具正规增值税专用发票，签定本合同后甲方在收到发票后*个月内*次性转帐支付上*月份服务费用。
（*）甲方每月根据管理方案中的考核标准和内容对乙方工作人员进行考核，并根据考核结果对乙方予以处罚或奖励。
*、协议责任约定及违约约定
*、乙方提供《****奥迪汽车**店物业管理方案》《物业服务工作流程》作为本合同的有效附件，甲方将根据乙方的物业管理方案进行监督、管理、检查，若乙方未达到服务标准，甲方有权要求乙方限期整改。
*、乙方违反协议，未达到服务质量约定的目标，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应赔偿责任。如*次整改用不符合服务质量标准或甲方要求，甲方有权无条件中止本协议。
*、甲方无故不按协议约定的标准和时间交纳服务费，超过费用支付时间*个月，乙方有权要求甲方逾期之日按缴费金额的*%支付违约金。
*、在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方互不承担责任。
*、本协议内容双方共同遵守，如因*方恶意违约致使本合同无法履行，守约方有权提前终止合同，并要求违约方承担**元的违约金，同时，违约方应承担有其违约行为造成的*切经济损失。
*、其他
*、本协议未尽事宜，双方经协商后可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
*、本协议在履行中如发生任何争议纠纷，双方可协商解决，如协商不成，可向甲方所在地人民法院起诉。
*、乙方需提供与本协议约定的服务项目相关的合法证照彩色复印件（营业执照、税务登记证、物业管理资质证明等）作为本合同的有效附件；同时提交员工上岗证及服务人员身份证复印件作为本合同的有效附件。
*、本协议有效期满，在同等条件下，乙方享有优先与甲方签定后续协议的权力。
*、本协议共*页，*式*份：甲方*份；乙方*份，具有同等法律效力，本协议自签字之日起生效。
甲方签章：乙方签章：
授权代表：授权代表：
联系电话：联系电话：
年月日年月日
茶水员岗位外包补充协议
编号：**-**/****************
甲方：****
乙方：
该协议为外包补充协议，为明确茶水员岗位及人员相关要求，特作补充条款如下：
*.岗位设置目的及人员要求：以维护公司客户网络为目的，在客服经理的指导下，开展公司客户接待工作。岗位人员年龄在**岁以下，符合奥迪品牌形象要求，
*.自****年*月起甲方将客休区茶水员岗位工作外包给乙方，并按月支付外包费用。
*.甲方根据品牌要求，提供符合标准及形象的工作服，乙方工作人员仅在工作时间着工作服，并爱惜使用，非自然损坏，乙方需自行付费购买。换装
时间根据甲方统*换装时间安排而定，原则不影响公司形象。
*.乙方人员服从甲方的工作安排及公司的管理规定，有义务根据客休室相关要求学习茶艺、烘焙、咖啡等制作及设备的使用。爱护客休区设施设备，避免人为损坏。积极主动服务客户，避免出现客户投诉，影响公司形象，出现投诉行为将视情况按照甲方公司管理规定进行处罚。日常休假及法定假日休息时间需与客服部门负责人提前沟通，便于客休室整体工作的安排，乙方上下班时间与甲方员工*致。
以上补充条款，甲乙双方均需按协议内容执行，与主合同具有同等法律效力，不得无故变更，如确有必要调整，经双方友好协议*致后进行变更。
甲方（盖章）：****
乙方（盖章）：
年月日
附件*：“安全管理协议”模板
外包项目安全生产管理协议
甲方：****
乙方：
签订日期：年月日
为维护甲乙双方的共同利益，保证服务质量和安全生产,保持良好的工作秩序,根据《中华人民共和国安全生产法》及甲方管理要求，经甲乙双方平等协商，签订本安全协议作为双方合同履约之安全补充，以资共同遵守。
第*条甲方安全管理责任
（*）甲方权利如下:
*、有权要求乙方贯彻执行安全生产责任制，并对其履行情况进行监督。
*、有权要求乙方按规定维护相关的生产设施设备并使设施设备处于良好的工作状态。
*、假如发生事故，有权参与事故的调查并按照合同约定对乙方进行扣款。
*、甲方有权要求乙方撤换任何违规的人员，乙方应在甲方要求的期限内无条件撤换。
（*）甲方义务如下:
*.应乙方要求，向乙方提供相关的安全资料。
*.发生事故后，协助乙方组织抢险救援。
第*条乙方安全管理责任
（*）乙方权利如下:
*.出现严重危及生命安全的紧急情况时，有权要求甲方予以协助救援。
*.可以要求甲方提供相关厂区内的安全生产规定。
（*）乙方义务如下:
*.应建立健全安全生产责任制，制定各项安全规章制度，并满足甲方最低安全管理要求。
*.严格按照各岗位作业流程、操作规范开展作业，杜绝违规作业。
*.组织安全检查，认真落实各项风险防控措施，采取有效措施消除安全隐患。
*.应对作业人员进行安全教育和培训，使其具备相应安全意识和技能。
*.应向工作人员提供相应合格的劳保用品，并有确保其正确使用。
*.不得使用不符合甲方要求或国家、行业标准的材料、设备、装置、防护用品、安全检测仪器等物品。
*.应雇佣身心健康的人员执行外包服务合同。
*.其他根据相关规定要求应尽的义务。
第*条事故处理
*.乙方应积极排查各类安全隐患和治理，如发现安全隐患，及时向有关部门报告，同时报告甲方。
*.甲方有权对乙方管理进行监督检查，但这并不影响和减轻乙方应负的安全生产责任。
*.由乙方造成的事故，乙方承担全部责任，并按合同约定赔偿全部损失。
*.乙方发生事故后弄虚作假、隐瞒不报、迟报或慌报，甲方有权按照相关规定对其处罚。
*.从事施工作业、维护保养、外包服务等工作的乙方在甲方公司属地内发生死亡*人(含*人及以上)生产安全事故的，年合同金额≤***元，按照合同金额的**%确定处罚金额，并立即解除合同予以清退。
第*条工作环境
*.乙方应督促所有人员保持施工现场的清洁和整齐，将人员受伤、设备受损的风险减至最小。
*.乙方应及时反馈包括盗窃在内的*切治安事件。
*.乙方应禁止*切与工作或业务无关人员进入场地
第*条设备、设施安全
*.乙方应确保所提供的设备都处于完好安全的状态。*旦甲方要求，乙方应随时提供设备的检查记录，维修保养记录等。
*.乙方应制定所有设备的安全操作规程,并确保所有的人员都按安全操作规程进行操作。
第*条环保要求
*.乙方应遵守有关废弃物生产、运输、储存和处理等方面的所有法律法规。
*.乙方应在场地设立固定垃圾存放点，保持场地的环境卫生，做到文明作业。
*.对扬尘较大的作业项目，必须有除尘措施，对扬尘较大的路面，应定时洒水.
*.废水废油必须依照法定程序处理，不得随意排放。
第*违约责任
如乙方违反本协议约定，甲方有权依据本协议约定予以乙方处罚；如给甲方造成损失的，乙方还应向甲方承担包括但不限于实际损失、名誉损失、预期利润损失、律师费等各项损害赔偿责任。
第*条
本协议履行过程中的纠纷解决方式：由甲方所在的人民法院进行司法裁决。
第*条
本协议*式*份，甲方、乙方各执*份，自签订之日起生效。
甲方(公章):乙方(公章):
签名:签名:
日期:日期:
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