****壮族自治区民族医院****年第*批****
采购（*分标）合同
采购人：****壮族自治区民族医院
中标供应商：****
目录
*、合同书
*、合同附件
*.采购需求
*.投标函
*.开标*览表
*.设备性能配置清单
*.技术要求偏离表
*.商务要求偏离表
*.售后服务承诺
*.中标通知书
《****壮族自治区****合同》
合同编号：*********************
采购人（甲方）：****壮族自治区民族医院
供应商（乙方）：****
采购计划号：崇左采备[****]****号-***
项目名称：****壮族自治区民族医院****年第*批****采购
项目编号：********-**-******-****
合同类型：买卖合同
本合同为中小企业预留合同：（否）。
根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》等法律、法规定，
按照采购文件规定条款和乙方投标（竞标）承诺，甲乙双方签订本合同。
第*条合同标的
| 序号 |
标项名称 |
标的名称 |
品牌 |
数量 |
单价(元) |
规格型号 |
| * |
体外冲击波碎石机 |
体外冲击波碎石机 |
慧康 |
*套 |
****** |
**.****-* |
| 合计金额（人民币）：（大写）******元整（小写）（¥******.**） |
合计金额（人民币）：（大写）******元整（小写）（¥******.**） |
合计金额（人民币）：（大写）******元整（小写）（¥******.**） |
合计金额（人民币）：（大写）******元整（小写）（¥******.**） |
合计金额（人民币）：（大写）******元整（小写）（¥******.**） |
合计金额（人民币）：（大写）******元整（小写）（¥******.**） |
合计金额（人民币）：（大写）******元整（小写）（¥******.**） |
第*条标的质量
*.乙方所提供标的名称、商标品牌、生产厂家、规格型号、技术参数等内容必须与乙
方投标（响应）文件及有关承诺相*致，且满足项目实施要求。
*.乙方所提供的货物必须是全新、未使用的原装产品，且在正常安装、使用和保养条件
下，其使用寿命期内各项指标均达到投标（响应）文件的承诺。
第*条履行时间（期限）、地点和方式
*.履行时间（期限）：自签订合同之日起**日(日历日)内，通过验收并交付使用。
*.履行地点：****壮族自治区民族医院。
*.履行方式
（*）乙方负责货物运输，货物的运输方式：满足本次采购供货要求。
（*）交货方式
☑乙方将货物送到甲方指定地点。
□甲方自行到乙方指定地点提货。
□其他：，。
第*条包装方式
*.乙方提供的货物均应按投标（响应）文件承诺的要求的包装材料、包装标准、包装方
式进行包装。
*.乙方应在货物发运前对其进行满足运输距离、防水、防潮、防震、防锈和防破损装卸
等要求包装，以保证货物安全运达甲方指定地点。
*.货物的使用说明书（货物属于进口产品的，供货时应同时附上中文使用说明书）、质
量检验证明书、质量合格证、随配附件和工具以及清单*并附于货物包装内。
第*条安装和培训
*.安装时间：采购人指定时间；安装地点：采购人指定地点。
*.安装要求：符合本次采购安装要求。
*.甲方应提供必要安装条件（如场地、电源、水源等）。
*.乙方应当按照投标（响应）文件的承诺对甲方有关人员进行培训。
培训时间：采购人指定时间；培训地点：采购人指定地点。
第*条合同价款及支付
*.本合同以人民币付款。
*.合同价款（或者报酬）：人民币大写******元整（¥******.**）。
*.合同价款包括但不限于货物及其附件的设计、采购、制造、出厂检测、试验、运输、
保险、以及机械设备、安装、调试、验收、培训、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）、
质保期保障等*切税金和费用。乙方在固定总价中必须考虑各种风险费用。在合同履行过程
中，甲方不予支付合同以外的其他费用。乙方负责工人人身、设备安全责任，验收前，设备
丢失自行负责。
*.付款进度安排：
*.*.款项分*期支付：第*期：设备安装且验收合格，采购人在收到中标人发票后**
日内支付合同总价的**%;第*期：设备验收合格且正常使用*个月后，采购人在收到中标
人发票后**日内支付合同总价的**%；第*期：设备验收合格且正常使用**个月后，采
购人在收到中标人发票后**日内支付合同总价的**%。
*.*第*、第*期款项支付前需提供设备正常使用的报告。
*.*发票开具方式：成交供应商应在采购人每*期付款前开具当期全额发票，凭票付款。
*.资金支付方式：银行转账。
第*条验收、交付标准和方法
*.验收标准和方法
（*）验收标准：货物验收标准，伴随工程、服务验收标准（符合现行国家相关标准、
行业标准、地方标准或者其他标准、规范）
（*）验收程序及方法：
*）乙方完成货物安装调试和培训后，书面向甲方提交验收申请。
*）甲方收到乙方验收申请之日起*个工作日进行验收，逾期不验收的，视同验收合格。
甲方委托第*方机构组织项目验收的，其验收时间以该项目验收方案确定的验收时间为准。
*）本项目验收由验收小组按照采购合同约定对每*项技术和商务要求的履约情况进行
确认。
*）验收结束后，验收小组出具采购验收书，验收书应当包括每*项技术和商务要求的
履约情况，并列明项目总体评价，由验收小组、甲方和乙方共同签署。甲方委托第*方机构
组织项目验收的，其验收结果以第*方机构出具验收书结论为准，甲方和乙方共同签署确认。
*）验收过程中所产生的*切费用均由乙方承担。
*）验收书*式*份，甲乙双方各执*份、受托第*方机构*份（如有）。
*）验收结论不合格的，乙方应自收到验收书后*日内及时予以解决。经乙方对验收
结论不合格的货物进行整改后，仍然达不到要求的，经双方协商，可按以下办法处理：
①更换：由乙方承担所发生的全部费用。
②贬值处理：由甲乙双方合议定价。
*.交付标准和方法
（*）除售后服务验收外，验收结论合格的，乙方应自收到验收书后*日内向甲方交
付使用。
（*）货物的所有权和风险自交付时起由乙方转移至甲方，货物交付给甲方之前所有风
险均由乙方承担。
第*条售后服务
*.乙方应按照国家有关法律法规定以及投标（响应）文件承诺，为甲方提供售后服务。
*.质量保修范围:质保期内负责维修、更换配件，负责向用户提供设备维修及正常维护
保养所需的*部件，保修期外提供终身维修服务；保修期：*年。
第*条履约保证金
*.履约保证金额：*%。
*.履约保证金递交方式：支票、汇票、本票或者银行、保险机构出具的保函等非现金方
式。
*.履约保证金退付的方式、时间及条件：由乙方向履约保证金收取单位提供《****壮族
自治区****项目合同验收书》（详见桂财采〔****〕**号），保证金收取单位在收到合
格材料后*个工作日内办理退还手续（不计利息）。
*.不予退还的情形：签订合同后，如乙方不按双方签订的合同规定履约，则其全部履约
保证金不予退还。
第*条违约责任
*.合同*方不履行合同义务、履行合同义务不符合约定或者违反合同项下所作保证的，
应向对方承担继续履行、采取修理、更换、退货等补救措施或者赔偿损失等违约责任。
*.乙方未能按时交付货物的，应向甲方支付迟延交付违约金。迟延交付违约金的计算方
法如下：
（*）从迟交的第*周到第*周，每周迟延交付违约金为合同价款（报酬）的*.*%；
（*）从迟交的第*周到第*周，每周迟延交付违约金为合同价款（报酬）的*%；
（*）从迟交第*周起，每周迟延交付违约金为合同价款（报酬）的*.*%。在计算迟
延交付违约金时，迟交不足*周的按*周计算。迟延交付违约金的总额不得超过合同价款（报
酬）的**%。迟延交付违约金的支付不能免除乙方继续交付相关合同货物的义务，但如迟
延交付必然导致合同货物安装、调试、验收等工作推迟的，相关工作应相应顺延。
*.甲方未能按合同约定支付合同价款的，应向乙方支付延迟付款违约金。迟延付款违约
金的计算方法如下：
（*）从迟付的第*周到第*周，每周迟延付款违约金为迟延付款金额的*.*%；
（*）从迟付的第*周到第*周，每周迟延付款违约金为迟延付款金额的*%；
（*）从迟付第*周起，每周迟延付款违约金为迟延付款金额的*.*%。在计算迟延付
款违约金时，迟付不足*周的按*周计算。迟延付款违约金的总额不得超过合同价格的
**%。
*.乙方未按本合同和投标（响应）文件承诺提供售后服务的，乙方应按本合同价款（报
酬）的*%向甲方支付违约金。
*.因某*方原因导致变更、中止或者终止****合同的，该方应当对另*方受到的损
失予以赔偿或者补偿。
*.其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。
第**条不可抗力事件处理
*.在合同有效期内，任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，
其延长期与不可抗力影响期相同。
*.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
*.不可抗力事件延续****天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
第**条合同争议解决
*.因货物质量问题发生争议的，应邀请国家认可的质量检测机构对货物质量进行鉴定。
货物符合标准的，鉴定费由甲方承担；货物不符合标准的，鉴定费由乙方承担。
*.因履行本合同引起的或者与本合同有关的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解
决，如果协商不能解决，按下列（*）方式解决：
（*）向****仲裁委员会申请仲裁；
（*）向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第**条合同的变更、中止或者终止
*.除《中华人民共和国****法》第**条规定的情形外，本合同*经签订，甲乙
双方不得擅自变更、中止或者终止合同。
*.采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或
者终止合同。有过错的*方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。
第**条合同文件构成
*.****合同
*.中标（成交）通知书；
*.投标（响应）文件；
*.采购文件及更正公告（澄清或补充通知）；
*.标准、规范及有关技术文件；
*.双方约定的其他合同文件。
上述合同文件互相补充和解释。如果合同文件之间存在矛盾或者不*致之处，以上述文
件的排列顺序在先者为准。
第**条知识产权和保密要求
*.甲方在履行合同过程中提供给乙方的全部图纸、文件和其他含有数据和信息的资料，
其知识产权属于甲方。
*.除采购文件采购需求另有约定外，甲方不因签署和履行合同而享有乙方在履行合同过
程中提供给甲方的图纸、文件、配套软件、电子辅助程序和其他含有数据和信息的资料的知
识产权。
*.乙方应保证所提供货物在使用时不会侵犯任何第*方的知识产权或者其他权利。如合
同货物涉及知识产权，则乙方保证甲方在使用合同货物过程中免于受到第*方提出的有关知
识产权侵权的主张、索赔或诉讼的伤害。
*.如果甲方收到任何第*方有关知识产权的主张、索赔或诉讼，乙方在收到甲方通知后，
应以甲方名义并在甲方的协助下，自负费用处理与第*方的索赔或诉讼，并赔偿甲方因此发
生的费用和遭受的损失。如果乙方拒绝处理前述索赔或诉讼或在收到甲方通知后**日内未
作表示，甲方可以自己的名义进行这些索赔或诉讼，因此发生的费用和遭受的损失均应由乙
方承担。
*.未经甲方书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或者任何合同条款、规格、计
划、图纸、样品或者资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的
其他人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。
*.乙方保证将要交付的货物的所有权完全属于乙方且无任何抵押、质押、查封等产权瑕
疵。
第**条合同生效及其它
*.合同经双方法定代表人或者委托代理人签字并加盖单位公章后生效（委托代理人签字
的需后附授权委托书，格式自拟）。
*.合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或者补充的，并签书面补充协议报财政部门
备案，方可作为主合同不可分割的*部分。
*.合同生效后，甲乙双方不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的
变动而不履行合同义务。
*.本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。
*.本合同*式*份（可根据需要另增加），经甲乙双方法定代表人或被授权人签字并加
盖公章后生效。甲方执*份，乙方执*份，招标代理公司执*份，****监督管理部门执
*份，交易中心执*份，具同等法律效力。
*.本合同甲乙双方签字盖章后生效，自签订之日起*个工作日内，甲方应当将合同副
本报同级财政部门备案。
*.本合同自签订之日起*个工作日内，甲方应当将采购合同在****壮族自治区财政厅指
定的媒体上公告。
| 甲方（章）****壮族自治区民族医院年月日 |
乙方（章）****年月日 |
| 单位地址：********市明秀东路***号 |
单位地址：广东省揭阳市普宁市池尾街道华市村金池路南侧第*幢第*层南畔、第*层南畔 |
| 法定代表人或委托代理人： |
法定代表人或委托代理人： |
| 电话：****—*******、******* |
电话：****-*******/*********** |
| 电子邮箱： |
电子邮箱：*********@**.*** |
| 开户名称：****壮族自治区民族医院 |
开户名称：**** |
| 纳税人识别号：****************** |
纳税人识别号：****************** |
| 开户银行：中国银行********市明秀东支行 |
开户银行：广发银行揭阳普宁支行 |
| 账号：************ |
账号：******************* |
| 邮政编码：****** |
邮政编码：****** |
采购需求
本分标*预算：**.***元。
本分标*核心产品为下表的第*项产品。
本分标*所属行业是工业类。
本分标*非专门面向中小企业采购的项目
| 项号 |
货物名称 |
数量/单位 |
技术参数要求 |
| * |
体外冲击波碎石机 |
*套 |
*、技术参数要求：*、冲击波主机：具备**或***认证。▲*.*冲击波源：有透镜电磁式冲击波源，可与液电式冲击波源兼容互选（以注册证为准）；*.*触发方式：单次触发、连续触发、心电触发；*.*高压脉冲电容储能最大值：≤****；▲*.*碎石电压最高值：≤****（以注册检测报告为准）*.*压缩声压峰值最大值：≥*****；▲*.*焦点冲击波脉冲宽度：≤*.*μ*，脉冲上升时间：≤*.*μ*（以注册检测报告为准）；*.*电磁式聚焦点可变焦，▲*.*电磁式聚焦点到波源端口平面的距离：≥*****（以注册检测报告为准）；*.*电磁式冲击波焦体径向≥±*.***，轴向-****～****；*.**冲击波源具备高频高压发生器，保证冲击波能量的稳定性；*、定位系统：*.*具备*线和*超双定位系统；*.*组合式高压发生器：透视电压范围：≥**～*****，透视电流范围：≥*.*～***；；*.*≥*寸影像增强器；*.*高清晰度**像素***摄像机；*.*环冲击波源锥形运动*超探头定位装置，具备电子自动测距直读、直显功能；*.**超装置电动升降范围：≥*****；*.*超声诊断仪器配备特有的碎石中心线；*、整机多重交互操作系统：触控彩屏摇杆控制+隔室影像碎石定位控制+床旁触控彩屏控制；▲*.*触摸屏及影像工作站可操作碎石机所有动作及参数设置；*.*冲击波治疗次数预设；*.*设备故障自动显示，冲击波源故障自动报警并切断高压；*.*配备影像工作站病例管理系统，具有：信息管理，图像采集、显示和浏览，图像后处理和打印报告，图像存贮与传输，图像测量与标识；*.*配备品牌计算机主机*台：硬盘≥****固态硬盘，***：**及以上，内存：≥***，显卡：≥**显存；*.*医用液晶显示器≥**寸，分辨率≥****×****；*、主机运动系统：*.*治疗床与主机的定位系统和治疗系统*体化设计（非治疗床与主机分体式），有效保证治疗焦点的稳定性及设备的快捷装配精度；▲*.*冲击波治疗头（小*臂）运动主轴与*光*型臂运动主轴为*体化同轴设计，可上下翻转***°，实现上、下定位碎石；*.*大*臂转动角度范围：顺时针≥**°和逆时针≥**°误差*°；*.*小*臂圆弧运动范围：≥**°，误差±*°；*.*小*臂转动角度范围：≥***°，误差±*°；*.*治疗床横向运动范围：≥*****；*.*治疗床纵向运动范围：≥*****；*.*治疗床升降运动范围：≥*****；*.*机械传动最小调节细度，*维*向均≤***；*、技术服务要求*.*维修响应时间：维修人员*小时内响应，**小时内到达现场。*.*供应商保证质保期内设备开机率≥**％，提供全套技术资料、操作手册、维修手册，提供专用安装、维修工具和日常维修工具。*.*供应商保证提供系统安装调试，应用培训。整机保修*年。保修期结束后，提供设备的维护和维修服务。 |
*、商务要求偏离表
所投分标：分标*
| 项目 |
招标文件商务要求 |
投标人的承诺 |
偏离说明 |
| 质保期 |
按国家有关的产品“*包”规定实行包”，所有产品为全新产品，符合国家相关标准。除特别注明外，所有设备安装调试并经用户验收合格之日起质保期不少于*年（若国家或生产厂家对本项目所涉及货物的质量保证期的规定高于本项目要求的，应按国家或生产厂家的规定执行，若投标人在投标文件中承诺高于该期限，按照投标人承诺），质保期内负责维修、更换配件，负责向用户提供设备维修及正常维护保养所需的*部件，保修期外提供终身维修服务。需求表中特别注明的按需求表中的执行。 |
我司承诺：按国家有关的产品“*包”规定实行“*包”，所有产品为全新产品，符合国家相关标准。除特别注明外所有设备安装调试并经用户验收合格之日起质保期*年（若国家或生产厂家对本项目所涉及货物的质量保证期的规定高于本项目要求的，应按国家或生产厂家的规定执行，若投标人在投标文件中承诺高于该期限，按照投标人承诺）质保期内负责维修、更换配件，负责向用户提供设备维修及正常维护保养所需的*部件，保修期外提供终身维修服务。需求表中特别注明的按需求表中的执行。 |
无偏离 |
|
*.在质量保证期内货物非因人为及不可抗拒因素的原因而引起损坏或质量问题，中标人应予以技术服务、维修或货物更换，并承担相应费用和*部件的费用。中标人须负责设备的安装调试和技术培训，解法货物的使用过程出现的各种问题及提供技术指导 |
*.我司承诺在质量保证期内货物非因人为及不可抗拒因素的原因而引起损坏或质量问题，中标后子以技术服务、维修或货物更换，并承担相应费用和*部件的费用。负责设备的安装调试和技训，解决货物的使用过程出现的各种问及提供技术指导。 |
无偏离 |
| 售后服务方案要求 |
*.投标文件中应注明维修保养期及维保范围，提供保修年限、上门保修服务及货物保养、服务说明，超过保修期之后，紧急情况下如何处理问题的说明。 |
*.我司承诺投标文件中注明维修保养期及维保范围，提供保修年限、上门保修服务及货物保养、服务说明，超过保修期之后，紧急情况下如何处理问题的说明。 |
无偏离 |
| 售后服务方案要求 |
*.中标人应提供****小时咨询服务，对于系统设备在使用过程中出现的问题，在*小时内响应，如遇与所供产品有关的问题无法远程解决的，在接用户通知后，小时赶到现场提供服务；**小时内未解决的中标人应提供详细的应急解决方案，**小时内修复使用，因中标人工作延误，造成采购人损失的，中标人应负赔偿责任。 |
*.若找司中标，承诺提供*×**小时咨询服务，对于系统设备在使用过程中出现的问题，在*小时内响应，如遇与所供产品有关的问题无法远程解决的，在接用户通知后，*小时赶到现场提供服务：**小时内未解决的中标人应提供详细的应急解决方案，**小时内修复使用，因我司工作延误，造成采购人损失的，我司负赔偿责任。 |
无偏离 |
| 售后服务方案要求 |
*.投标文件须提供本项目的售后服务方案*份，内容包含售后服务方案、实施方案实现功能要求、售后服务体系、售后服务措施等，以供评标使用。 |
*.我司承诺投标文件提供本项目的售后服务方案*份，内容包含售后服务方案、实施方案、实现功能要求、售后服务体系、售后服务指施等，以供评标使用。 |
无偏离 |
| 进口产品说明 |
本分标货物不接受进口产品（即通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）参与投标，如有进口产品参与投标的作无效标处理。 |
本分标货物不接受进口产品（即通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）参与投标，如有进口产品参与投标的作无效标处理。 |
无偏离 |
|
*.所提供的货物型号、技术规格、技术器数等质量必须与招标文件和投标文件所承诺相*致。 |
*.我司承诺所提供的货物型号、技术规格、技术参数等质量与招标文件和投标文件所承诺相*致。 |
无偏离 |
| 项目质量控制 |
*.质量要求必须达到国家验收合格标准。 |
*.我司承诺质量要求达到国家验收合格标准。 |
无偏离 |
| 项目质量控制 |
*.所提供的货物必须是全新的、未经使用过的产品，且在正常安装、使用和保养条件下，其使用寿命期内各项指标均达到质量要求。 |
*.我司承诺所提供的货物是全新的、未经使用过的产品，且在正常安装、使用和保养条件下，其使用寿命期内各项指标均达到质量要求。 |
无偏离 |
| 交付或者实施时间及地点 |
*.签订合同时间：自中标通知书发出之日起**日内（日历日）签订完毕 |
*.签订合同时间：自中标通知发出之日起**日内（日历日）签订完毕。 |
无偏离 |
| 交付或者实施时间及地点 |
*.交付使用期：自签订合同之日起**日日历日）内，通过验收并交付使用 |
*空付使用期：自签订合同之日起**期日内，通过验收并交付使用。 |
无偏离 |
| 交付或者实施时间及地点 |
*.交货地点：****崇左市内，柔购人指定地点。 |
*.交货地点：****崇左市内，采购人指定地点： |
无偏离 |
| 付款条件 |
*、款项分*期支付：第*期：设备安装目验收合格，采购人在收到中标人发票后**日内支付合同总价的**%：第*期：设备券收合格且正常使用*个月后，采购人在收到中标人发票后**日内支付合同总价的**%第*期：设备验收合格目正常使用*个月后，采购人在收到中标人发票后**日内支付合同总价的**%第*期款项支付前需提供设备正常使用的报告。*、发票开具方式：成交供应商应在采购人每*期付款前开具当期全额发票，凭票付款。 |
*、项件*期支付：第*期：设备安装收合格，采购人在收到中标人发票后**日内支付合同总价的**%第*期：设备验收合格且正常使用*个月后，采购人在收到中标人发票后**日内支付合同总价的**%；第*期：设备验收合格且正常使用**个月后，采购人在收到中标人发票后**日内支付合同总价的**%。*、第*、第*期款项支付前需提供设备正常使用的报告。*、发票开具方式：成交供应商应在采购人每*期付款前开具当期全额发票，凭票付款。 |
无偏离 |
| 报价及其他要求 |
，要求投标货物是全新的，未经改装的合格的、满足本项目技术需求及要求的货物。所有*部件、配件必须是未经使用的全新的并符合国家有关质量安全标准的产品。 |
*.我司承诺投标货物是全新的、未经改装的、合格的、满足本项目技术需求及要求的货物。所有*部件、配件是未经使用的全新的并符合国家有关质量安全标准的产品 |
无偏离 |
| 报价及其他要求 |
*.投标报价包括但不限于货物及其附件的设计、采购、制造、出厂检测、试验、运输、保险、以及机械设备、安装、调试、验收、培训、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）质保期保障等*切税金和费用。投标人在固定总价中必须考虑各种风险费用。在合同履行过程中，采购人不予支付合同以外的其他费用。投标人负责工人人身、设备安全责任，验收前，设备丢失自行负责*.投标人提供的货物及制作安装采用的各种配件、材料均必须满足国家和行业规范标准， |
*.我司承诺投标报价包括但不限于货物及其附件的设计采购、制造、出厂检测、试验、运输、保险、以及机械设备、安装、调试、验收、培训、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）、质保期保障等*切税金和费用。我司在固定总价中考虑各种风险费用。在合同厦行过程中，采购人不予支付合同以外的其他费用。我司负责工人人身、设备安全责任，验收前，设备丢失自行负责*.我司承诺提供的货物及制作安装采用的各种配件、材料均满足国家和行业规范标准 |
无偏离无偏离 |
| 其他要 |
根据本项目需求，供应商在响应文件中提供针对本项目的项目实施方案*份【项目前期准备、项目实施计划（项目实施人员*览表（格式后附）、技术服务、技术培训的内容和措施*.以作为评标依据。 |
根据本项目需求，我司承诺在响应文件中提供针对本项目的项目实施方案*份【项目前期准备、项目实施计划（项目实施人员*览表（格式后附）、技术服务、技术培训的内容和措施）】以作为评标依据。 |
无偏离 |
注：
*.说明：应对照招标文件“第*章采购需求”中的商务要求逐条作明确的投标响
应，并作出偏离说明。
*.投标人应根据自身的承诺，对照招标文件要求在“偏离说明”中注明“正偏离”
“负偏离”或者“无偏离”。既不属于“正偏离”也不属于“负偏离”即为“无偏
离
医药连
法定代表人或者委托代理人（
投标人名称（电子签章）：锁有限公司
日期：****年**月**
*、售后服务承诺书
为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“*
切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品
质量”为原则向用户做如下承诺：
*、服务制度保障
我公司有着*套执行良好售后服务管理度，在这套售后服务管理制度的指导下
公司技术支持服务体系*直深受用户的肯定和好评。公司的售后服务管理制度包括
客户满意、总体管理、组织保障、全面质量、长效跟踪*大部分。在本次项目中，
我们在我司现有服务体系的基础上，秉承“以客户满意”为最终目标的理念，制定
了针对项目特点的服务方案。
我公司的技术服务体系，是*套用来计划、实施、运做高质量的服务标准。我
公司有着丰富的售后服务经验，培养和造就了*批既精通专业技术又熟悉部门业务
且具备过硬工作作风的员工队*。公司的技术支持中心，可为用户提供全方位的、
高效的、及时的技术支持和售后服务。可及时，无速地为用户解决应用过程中出现
的问题。持续的服务保障体系，真正的用户化服务式及迅速的维护响应是我们服
务的特点。这种服务打破了*般的“快速响应，热情周到”的服务范畴，而使服务
提升到“长期保驾，全面负责的运行级的服务水准。
*、质保期及保修期外维修方案
（*）质保期：设备安装调试并经用户验收合格之日起质保期*年，保修期内（除
天灾不可抗力以及人为损坏外）*部件（不含易耗件）、工程师差旅费均由我司承担，
对设备进行免费保养和维护。
（*）保修期外维修方案：质保期满后为有偿维护，维护费收取标准由我司会根据具
体情况提出方案后报业主审核，经双方协商后确认收费标准。我司具体保修期外方
案：在保修期满后，我们将*如既往为用户进行全面的服务，定期进行回访，对业
主提出的问题及时处理，为了让业主放心，我们将指定专人对该项目负责用户服务
工作，并定期向用户提供有关方面的咨询，做好业主的参谋
*、我们依然定期回访巡访，每季度组织对运行的设备定期巡检*次；
*）、若采购单位有新的操作人员使用咱们设备，我们依然提供免费培训支持
直到使用认为熟练操作
*、服务内容
（*）质保期内免费上门维修服务，免费更换*部件。
*
（*）按国家有关规定实行产品“*包”，免费送货上门、安装调试。
（*）负责送货上门，负责安装调试合格
（*）负责配合临床科室组织现场操作使用、日常保养培训
（*）负责配合技术工程部门组织仪器原理、基础维修保养等培训
（*）质量服务要求
*）交货时提供设备合格的检测报告，并提供使用说明书或操作手册，以及必要
的技术资料、维护保养资料。
*）设备交付使用后，在质保期内如有关部件缺陷多次反复出现，供方必须提供
解决方案，直到最后调换，供方提供的质保从调换之日起重新计算质保期。
*）所供货设备不能涉及任何知识产权方面的法律纠纷。
*）售后服务：提供****小时咨询服务，对于系统设备在使用过程中出现的
问题，在*小时内响应，如遇与所供产品有关的问题无法远程解决的，在接用户通
知后，*小时赶到现场提供服务，**小时内未解决的提供详细的应急解决方案，**
小时内修复使用，因我司工作延误，造成采购人损失的，我司负赔偿责任。
*）设备开机率**工作日年
（*）免费培训：
*交货时由制造厂家技术人员为用户提供使用技术培训，并使操作人员达到能独
立、熟练操作及维护仪器的程度
培训对象：使用科室的设备使用品员员维接人员
培训内容：设备及软件系统操作、日常维护，确保熟练掌握全部功能。
培训结束后，每月至少与用户沟通*次，了解系统的使用情况，使用过程中碰
到的各种问题，给出口头或书面快方案，并做好记录
定期回访，并对用户做进*步的培训，包括维修菜单的简单培训，力争用户能
独立进行基本维护操作，解决常见问题。
*、工作目标
**
对用户提出的应用技术支持和维护请求做到“有求必应、有应必答”，以用户的
满意为本项工作的最终目标。具体的服务内容包括：
（*）产品技术咨询、维修；
（*）对设备进行维护和故障原因排查，以便以最快的速度解决问题或提出问题
解决方案；
（*）定期采取寻访形式了解用户系统运行的情况，及时发现问题、解决问题
*、售后服务方式
针对本项目我公司采用“*轨层服务体制”并通过电话热线支持、远程仿真终
端在线支持、地区服务本地化等手段，确保服务的迅捷、高效
“*轨”是指针对本项目，采用厂商专业服务、代理商与公司级售后服务*轨井
行的模式，*者相互依存，并充分发挥各自的优点，提高售后服务质量的上限。
厂商专业售后服务，能为用户提供最新的技术信息，主要针对设备本身的售后
服务，在设备故障后能提供专业维修和坏件更换服务
代理商与公司级的售后服务，能为用户提供定制化的技术信息能针对本项目
及用户实际的部署情况及系统配置等，并提供专业化的售后服务组织机构，明确专
职的售后服务人员，提供最及时的项目服务。
（*）远程指导维护
我公司将免费为您提供*天***小时的热线电话及传真支持，如果用户在使用中
遇到问题或使用的产品出现技术故障，可以通过热线电话得到支持与帮助。公司技
术支持工程师协助和指导用户制定解决问题的方案。用户的问题将以“技术支持请
求的形式记录于我公司客户支持系统中，由专门工程师负责
*）现场指导维护
自收到用户的服务请求后，若远程不能解决问题，我们将指派本地工程师执行用
户现场服务。技术工程师在接到任务后，在**小时内到达现场进行处理。
（*）*-****服务
我司将充分利用网络为客户提供内容丰富的技术支持服务，公司的技术支持工程
师通过*-***向用户发送信息、文档，包括协助安装、热门问题、产品参考、问
*
题解答。
*、应急事件解决方案
（*）在技术支持与售后服务领导小组的统*指挥下，保证突发车件发生时，能
够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；
（*）接到用户设备故障报告电话时，首先询问故障现象，根据故障情况判断是
否需要赶赴现场，对于*般性技术故障，可以利用电话或远程指导用户自行解决：
在用户无法解决或请求现场服务的情况下，按照技术支持与售后服务小组的责任分
工，统*指挥，协调行动，需要带着相应的设备或部件，及时赶赴现场，直至圆满
解决问题：
*）派往现场的技术服务人员，均是具有*定经验的技术全面的工程师；保证
故障发生时技术人员能迅速解决现场故障。
（*）故障处理流程
*级故障，设备停止工作，指运行中的设备或设备的某*部分完全不能运行
由于这种情况会严重影响客户的业务，所以将得到技术支持中心最快的响应和高级
别的服务。
*级故障：运行中设备性能严重*降，这种情况下，客户将得到仅次于*级
故障的服务。
*级故障，设备性能受到紧响。指运行中的设备的性能表现不理想，但客户
的主要业务的运行基本仍可进行工作，这种情况下，技术支持中心将按照常规的工
作时间协助客户查找原因，使系统表现达到令人满意的程度。
*级故障：技术信息咨询。指客户关于产品性能，安装和配制方面的咨询
支持中心将在常规工作时间协助解答
*、建立和维护用户档案
客户服务中心将有所有项目的相关文档、技术文件、合同以及服务过程中产生的
各种文档统*归档处理，建立完整的用户档案，供售后服务时查阅，以确保系统维
护工作不因原工作人员变动受影响
*、定期维护回访制度
**
客户服务中心按照公司规定，根据客户购买产品和可能要求的服务的不同按季
按月主动进行电话访问，每个季度（设备验收之日起隔*个月）定期巡访，对巡访
中发现的问题，即时处理，并进行跟踪。
*、交货时间及地点
（*）交货时间：自签订合同之日起**日（日历日）内，通过验收并交付使用。
（*）交货地点：****崇左市内，采购人指定地点
*、质量保证
（*）我公司提供的设备保证是全新、完整、未使用过的优质合格产品，产品符合国
际国际、行业相关标准。
（*）我公司提供的货物型号、技术规格、技术参数等质量与招投标文件和承诺相*
致。
（*）我公司提供的货物是全新、未使用的原装产品，且在正常安装、使用和保养条
件下，其使用寿命期内各项指标均达到质量要求。设备到货后，和购买方应在现场
进行清点：清点过程中如果发现因包装或运输不当引起的仪器外观或内部的损坏，
本公司负责更换：若发现错发/漏发情况，本公司负责更换和补发。
**售后服务保障
（*）本地售后服务网络
我公司在****设置有专门的售后服务人员；厂家在****设有专门的区域代理
商，专门负责****用户设备的售后服务工作，我公司、代理商及厂家*管齐下，保
证为用户提供及时优质高效的售后服务，并有售后工程师（工程师证明详见项目
实施人员*览表）日常技术维护力量及服务优秀。
项目负责人及联系电话：苏庄***********
厂家售后网点：********市民族大道***号上东国际**栋****号，邓旭昌
***********。
（*）人员安排
我公司在售后服务部门配备了售后服务管理人员和技术支持人员。
售后服务管理人员主要职责是
**
①定期组织检查各设备的技术状况，提出或审定各类维护项目的技术措施和方
案；
*对技术支持人员进行工作分配，把握总体质量和进程
③组织科技交流和培训专业人才。
针对本项目，我司配备了专门的技术支持人员，保证所用在线设备的运行维护。技
术支持人员的主要职责是
*定期执行维护任务，更换老化、损坏部件，消除潜在隐患，保障系统正常运行
②对故障做出快速反应，恢复系统正常运行。
③学习新技术、新知识，提高售后服务水平。
**、其余按厂家承诺进行，详见附件
投标人名称（电子签章）：****
****年**月**日
**
中标（成交）通知书
****
经评定，****壮族自治区民族医院****年第*批****采购项目（项目编号：********-
**-******-****）采购文件中的****壮族自治区民族医院****年第*批****采购-分标*，确
定你公司中标（成交），中标（成交）价格为******元整（￥******.**）。
自此通知书发出之日起**天内，与采购人签订****合同。合同签订前，需按本项目采购
文件和你公司投标（响应）文件等约定拟定合同文本（合同格式见采购文件），报我机构项目联系人
确认。
采购人信息：
名称：****壮族自治区民族医院
地址：****市明秀东路***号
联系人：****
联系电话：****-*******
采购代理机构信息：
名称：****
地址：********市青秀区东葛路***号青秀*达广场甲*栋****室
联系方式：****-*******
项目联系人：农英民
****宝证招标代理有限公司
****年**月**日
功能介绍
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