****市人民医院自助机维保服务采购项目市场调查公告
****市人民医院自助机维保服务采购项目市场调查公告
各供应商：
根据我院业务开展需要，拟对****市人民自助机维保服务采购项目进行立项前的市场调查，本次市场调查面向国内有相关资质的供应商，请有意向参与的供应商按以下要求在规定时限内提供市场调查资料。：
*、项目名称：****市人民医院自助机维保服务采购项目
*、采购数量：*项
*、采购项目技术参数及要求：详见附件*
*、资质证明文件
*、具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者****组织的营业执照，营业执照需有与本招标项目相符的经营范围，供应商如果是自然人的提供其身份证）；
*、不被“信用中国”网站(***.***********.***.**)或中国****网(***.****.***.**)）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、****严重违法失信行为记录名单的。；
*、近*年相关业绩证明材料，包含但不限于中标通知书、合同复印件等（金额可以模糊处理）
*、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（根据项目需求提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或承诺函）；
*、报价文件
根据附件中的《****市人民医院自助机维保服务参数》内容进行报价，报价时功能内容可以多于需求内容出现正偏离，不允许少于需求内容即出现负偏离，格式详见附件*。
*、供应商提交文件要求
相关资质证明和报价文件均需加盖公章，并扫描编辑成***文档,同时将相关****文件*起提交，并于****年**月**日前提交。
*、材料递交方式
各供应商报价文件请以电子文档形式递交到****市人民医院招标采购办公室邮箱：******@***.***
联系人：**** 联系电话：***********
*、报名截止时间：
****年**月**日下午**:**，过期提交的文件作无效处理。
****市人民医院
****年*月**日
****市人民医院自助机维保服务参数
我院分别于****年**月采购**台自助机，****年**月采购了**台自助机共计采购了**台，目前已维保到期拟采购新*年度的维保服务。具体自助机使用年限、型号参数及维保服务要求如下：
*、硬件参数
| 序号 |
启用年份 |
数量 |
型号参数 |
备注 |
| * |
****年 |
**台 |
设备型号：***-***** 、***-****、***-******、***-******东软自助终端*、主控模块工控机***** * 双核*.****，内存**，硬盘****，*个***/****自适应以太网口，集成显卡声卡，*个***接口，*个****接口，**个***接口，**个串口，*个并口，*个**/*鼠键接口。*、显示触模模块显示器**英寸*** 液晶显示器，背光类型：***；*规液晶屏；分辨率：**** × **** @ **/****；显示模块：防尘，防刮擦，防水；显示比例：*:*；液晶面板：*** **/** ；可视角度：水平: ***° (**°/**°)， 垂直: ***°(**°/**°)；视频输入格式：***模拟信号/数字信号；视频输入接口：***/***。功耗≤***。触摸屏**英寸表面声波触摸屏；分辨率*********；响应时间:≤* **；触摸屏厚度：***；触摸接口：*****、***；触摸屏透光率：≥**%；单点触摸寿命：≥*****次；支持手写输入；防尘，防刮擦，防水。防尘等级：****；功耗：*.**；输入：*****±*%；认证：含***-*****,** **认证；包含*米***连接线，*米*****电源线（含**插头）*、金属加密键盘模块金属加密键盘输入键盘：**个数字键、*个功能键；按键寿命：*******次；处理能力：***加密、***运算、数据加密/解密，支持***/****，***加密算法；可以支持****、***、***等标准；密钥管理：可存储**组***位的密钥；只能写入不能读出；认证：银联卡受理终端产品安全认证证书；防尘，防水，防爆。带防窥罩。电压： *.**±**%；功耗： ≤*.**(动态)，≤*.**(静态)。*、凭条打印模块嵌入式热敏打印机打印方式 热敏；打印分辨率 ***×******；打印速度 ***.*****/*；接口类型 串口；介质类型 连续纸、黑标纸；介质宽度 **.*±*.*、**.*±*.*、**±*.*、**.*±*.* 、**.*±*.***；介质厚度 *.**~*.***；纸卷外径 ***.Φ*****；具有切纸、防卡纸功能；切刀寿命最高可达到*** *次；打印头寿命不低于*****。含直通道和弯通道*个入纸通道；胶辊与打印头滑离设计，易于清洗打印头和故障清除。凭条出纸位置显眼。*、打印模块激光打印机支持**及以下纸型的激光打印。黑白打印速度： *****。最高分辨率： ****×*******。耗材类型： 鼓粉分离。标准进纸盒***页。支持接口：有线网络打印支持。首页打印时间：＜*.*。*、读卡模块读卡器支持读社保卡、老式医保卡、银行卡、诊疗卡、市民卡。*、机柜外部材料：优质全钢机柜，坚硬厚实，不易变形；表层处理：表层全部采用优质金属户外塑粉喷涂，附着力极强，防水、防锈、防腐、耐磨、防磁、防静电功能，不易沾污损坏；内部结构：模块定位采用轨道拖拉式，布线规范整齐；多级分层结构，可放置多种设备；外部结构：各部件模块与机柜结合紧密，整机符合人体工程学设计。*、自助终端整机****配件 整机外壳包含机柜、上盖、前门、后门、电源箱、支撑杆、滑道、把手、出纸口、插卡口、地脚、轱辘、门锁、相关的接插件、电源（支持输出：****、***、***、**；输入：****、****）、电源线和数据线等*部件。*、定时开关机模块 设置主机定时开关机功能。**、外置纸盒模块外置扩展纸盒支持外置扩展***张纸。**、*代身份证阅读模块身份证阅读器符合公安部 *****、****** 标准规范，符合非接触**卡 ******** 标准；符合 **/* ****-**** 标准规定；有效读卡距离*～***；读卡时间：≤*秒平均无故障工作时间（****）≥****小时；副载波频率（**）：******；副载波调制方式：****；***接口兼容****.*/****.*，尺寸（长×宽×高）: *** * ** * ****。**、扫码模块****传感器，像素*******，白光***照明，识读速度***次/秒，识读码制：**，******、** ****、**********；**，***/***、*******、******、******、******、*** *******、*********** * ** *、********** * ** *、****；通讯接口：***键盘、***虚拟串口、***-******；接口类型：***；**、广告屏 **寸液晶屏，分辨率********，比例**:**，亮度*****/㎡，响应时间***，对比度****:*，输入信号***,供电电压***,自带*米长***线，供电模式合理**、发卡模块证卡打印机支持发磁条卡、接触**卡、非接触**，并打印信息在卡上；热感头******；卡片种类；***卡卡片规格；*****-**/*******(**.*******.***）卡片厚度；*.*；**-*** 双面打印；*.***以上；进卡槽：***张卡片（*.***）；出卡槽； **张卡片（*.***）；具有入卡槽卡片用完的自动警告；废卡回收功能。增加换卡功能。 |
其中自助机挂号缴费机**台，自助机打印机**台，自助发卡机*台。注：自助机挂号缴费机和自助发卡机无激光打印机。发卡机有发卡模块。主控模块后期做了部分调整具体已实物为准。 |
| * |
****年 |
**台 |
设备型号：***-****** 、***-*****、***-******东软自助终端*、主控模块工控机***** * 双核*.****，内存**，硬盘****，*个***/****自适应以太网口，集成显卡声卡，*个***接口，*个****接口，**个***接口，**个串口，*个并口，*个**/*鼠键接口。*、显示触模模块显示器**英寸*** 液晶显示器，背光类型：***；*规液晶屏；分辨率：**** × **** @ **/****；显示模块：防尘，防刮擦，防水；显示比例：*:*；液晶面板：*** **/** ；可视角度：水平: ***° (**°/**°)， 垂直: ***°(**°/**°)；视频输入格式：***模拟信号/数字信号；视频输入接口：***/***。功耗≤***。触摸屏**英寸表面声波触摸屏；分辨率*********；响应时间:≤* **；触摸屏厚度：***；触摸接口：*****、***；触摸屏透光率：≥**%；单点触摸寿命：≥*****次；支持手写输入；防尘，防刮擦，防水。防尘等级：****；功耗：*.**；输入：*****±*%；认证：含***-*****,** **认证；包含*米***连接线，*米*****电源线（含**插头）*、金属加密键盘模块金属加密键盘输入键盘：**个数字键、*个功能键；按键寿命：*******次；处理能力：***加密、***运算、数据加密/解密，支持***/****，***加密算法；可以支持****、***、***等标准；密钥管理：可存储**组***位的密钥；只能写入不能读出；认证：银联卡受理终端产品安全认证证书；防尘，防水，防爆。带防窥罩。电压： *.**±**%；功耗： ≤*.**(动态)，≤*.**(静态)。*、凭条打印模块嵌入式热敏打印机打印方式 热敏；打印分辨率 ***×******；打印速度 ***.*****/*；接口类型 串口；介质类型 连续纸、黑标纸；介质宽度 **.*±*.*、**.*±*.*、**±*.*、**.*±*.* 、**.*±*.***；介质厚度 *.**~*.***；纸卷外径 ***.Φ*****；具有切纸、防卡纸功能；切刀寿命最高可达到*** *次；打印头寿命不低于*****。含直通道和弯通道*个入纸通道；胶辊与打印头滑离设计，易于清洗打印头和故障清除。凭条出纸位置显眼。*、打印模块激光打印机黑白支持**及以下纸型的激光打印。黑白打印速度： *****。最高分辨率： ****×*******。耗材类型： 鼓粉分离。标准进纸盒***页。支持接口：有线网络打印支持。首页打印时间：＜*.*。*、打印模块彩色打印机**幅面彩色打印机；打印速度：*****黑白/*****彩色（草稿模式），*****黑白/*****彩色（激光品质）；分辨率：*******；内存：****；首页输出时间：黑白*秒/彩色**秒；输入：***页纸盒；输出：*****黑色（****页）、耗材*****黑色、青色、红色、黄色（***页），*******高容量黑色（****）页、高容量青色、高容量红色、高容量黄色（****页）。*、读卡模块读卡器支持读社保卡、老式医保卡、银行卡、诊疗卡、市民卡。*、机柜外部材料：优质全钢机柜，坚硬厚实，不易变形；表层处理：表层全部采用优质金属户外塑粉喷涂，附着力极强，防水、防锈、防腐、耐磨、防磁、防静电功能，不易沾污损坏；内部结构：模块定位采用轨道拖拉式，布线规范整齐；多级分层结构，可放置多种设备；外部结构：各部件模块与机柜结合紧密，整机符合人体工程学设计。*、自助终端整机****配件 整机外壳包含机柜、上盖、前门、后门、电源箱、支撑杆、滑道、把手、出纸口、插卡口、地脚、轱辘、门锁、相关的接插件、电源（支持输出：****、***、***、**；输入：****、****）、电源线和数据线等*部件。**、定时开关机模块 设置主机定时开关机功能。**、外置纸盒模块外置扩展纸盒支持外置扩展***张纸。**、*代身份证阅读模块身份证阅读器符合公安部 *****、****** 标准规范，符合非接触**卡 ******** 标准；符合 **/* ****-**** 标准规定；有效读卡距离*～***；读卡时间：≤*秒平均无故障工作时间（****）≥****小时；副载波频率（**）：******；副载波调制方式：****；***接口兼容****.*/****.*，尺寸（长×宽×高）: *** * ** * ****。**、扫码模块****传感器，像素*******，白光***照明，识读速度***次/秒，识读码制：**，******、** ****、**********；**，***/***、*******、******、******、******、*** *******、*********** * ** *、********** * ** *、****；通讯接口：***键盘、***虚拟串口、***-******；接口类型：***；**、广告屏 **寸液晶屏，分辨率********，比例**:**，亮度*****/㎡，响应时间***，对比度****:*，输入信号***,供电电压***,自带*米长***线，供电模式合理**、发卡模块证卡打印机支持发磁条卡、接触**卡、非接触**，并打印信息在卡上；热感头******；卡片种类；***卡卡片规格；*****-**/*******(**.*******.***）卡片厚度；*.*；**-*** 双面打印；*.***以上；进卡槽：***张卡片（*.***）；出卡槽； **张卡片（*.***）；具有入卡槽卡片用完的自动警告；废卡回收功能。增加换卡功能。 |
其中自助机挂号缴费机**台，自助机打印机（黑白）*台，自助机打印机（彩色）*台自助发卡机*台。注：自助机挂号缴费机和自助发卡机无激光打印机。发卡机有发卡模块。主控模块后期做了部分调整具体已实物为准。 |
新增打印机配件：（原自助机打印机使用年限长，出错几率高故新增打印机用于替换原有自助机内的打印机）
| 序号 |
产品 |
数量 |
参数要求 |
备注 |
| * |
打印机（黑白） |
** |
激光打印机黑白支持**及以下纸型的激光打印。黑白打印速度： *****。最高分辨率： ****×*******。耗材类型： 鼓粉分离。标准进纸盒***页。支持接口：有线网络打印支持。首页打印时间：＜*.*。 |
适配自助机打印机的型号 |
| * |
打印机（彩色） |
* |
彩色打印机**幅面彩色打印机；打印速度：*****黑白/*****彩色（草稿模式），*****黑白/*****彩色（激光品质）；分辨率：*******；内存：****；首页输出时间：黑白*秒/彩色**秒；输入：***页纸盒；输出：*****黑色（****页）、耗材*****黑色、青色、红色、黄色（***页），*******高容量黑色（****）页、高容量青色、高容量红色、高容量黄色（****页）。 |
适配自助机打印机的型号 |
*、软件参数
| 系统名称 |
功能模块 |
功能 |
功能说明 |
| 自助终端应用平台 |
自助办卡 |
自助发卡证卡打印 |
患者通过身份证自助办理就诊卡，终端将姓名等信息打印至卡上 |
| 自助终端应用平台 |
自助挂号 |
选择挂号科室 |
获取挂号的科室列表，选择挂号科室 |
| 自助终端应用平台 |
自助挂号 |
选择医生 |
获取科室医生列表，选择挂号医生 |
| 自助终端应用平台 |
自助挂号 |
缴纳挂号费 |
通过银行卡/诊疗卡完成挂号费缴纳 |
| 自助终端应用平台 |
预约挂号 |
预约挂号 |
预约挂号未来*天内的号源 |
| 自助终端应用平台 |
预约取号 |
预约取号 |
预约挂号后，就医当天通过银行卡/诊疗卡获取预约号 |
| 自助终端应用平台 |
取消预约号 |
取消预约号 |
预约挂号后，就诊前取消预约挂号 |
| 自助终端应用平台 |
诊疗卡预存充值 |
诊疗卡预存充值 |
银行卡/现金充值诊疗卡预存金额 |
| 自助终端应用平台 |
门诊缴费 |
门诊自助缴费 |
查询门诊待缴费列表 |
| 自助终端应用平台 |
门诊缴费 |
门诊自助缴费 |
查询门诊处方明细 |
| 自助终端应用平台 |
门诊缴费 |
门诊自助缴费 |
银行卡/诊疗卡缴费 |
| 自助终端应用平台 |
门诊缴费 |
医保结算 |
门诊医保预结算 |
| 自助终端应用平台 |
门诊缴费 |
医保结算 |
门诊医保结算 |
| 自助终端应用平台 |
查询服务 |
查询挂号记录 |
患者查询挂号记录信息 |
| 自助终端应用平台 |
查询服务 |
查询门诊缴费记录 |
患者查询门诊缴费记录 |
| 自助终端应用平台 |
查询服务 |
检查检验报告列表查询 |
患者查询检查检验报告列表 |
| 自助终端应用平台 |
查询服务 |
住院清单查询 |
查询住院日清单信息 |
| 自助终端应用平台 |
检验报告打印 |
检验报告打印 |
患者打印检验报告 |
| 自助终端应用平台 |
病历本发放 |
病历本发放 |
患者自助购买病历本，并打印患者身份信息 |
| 自助终端应用平台 |
****功能 |
医院简介 |
查询医院简介信息 |
| 自助终端应用平台 |
****功能 |
药品价格信息 |
查询医院药品价格信息 |
| 自助终端应用平台 |
****功能 |
病历本发放 |
自动发放病历本功能 |
| 自助终端应用平台 |
****功能 |
医生简介 |
查询医生个人信息简介 |
| 自助终端管理平台 |
系统 |
角色管理 |
添加系统用户角色，配置角色功能。 |
| 自助终端管理平台 |
系统 |
用户管理 |
添加系统用户，配置用户类型和用户角色，用户可以进行终端的管理。 |
| 自助终端管理平台 |
终端管理 |
终端管理 |
对系统中的终端进行管理，添加、编辑。 |
| 自助终端管理平台 |
终端管理 |
终端监控 |
查看系统中终端的状态。 |
| 自助终端管理平台 |
交易查询 |
充值交易明细 |
查看充值交易的明细记录，可以导出交易记录为*****文件。 |
| 自助终端管理平台 |
交易查询 |
充值交易汇总 |
查看充值交易的汇总信息，查看终端的充值情况、笔数和金额。 |
| 自助终端管理平台 |
交易查询 |
交易记录 |
查看交易记录，可以导出交易记录为*****文件。 |
| 自助终端管理平台 |
交易查询 |
交易统计 |
查看交易的汇总信息，查看终端的交易情况、笔数和金额等。 |
| 自助终端管理平台 |
交易查询 |
终端交易统计 |
查看按终端进行的交易统计信息。 |
| 自助终端管理平台 |
预约记录 |
预约记录 |
查看自助机的预约挂号记录。 |
| 自助终端管理平台 |
信息查询 |
医院简介信息管理 |
管理医院的详细介绍信息。 |
| 自助终端管理平台 |
信息查询 |
科室介绍信息管理 |
管理医院科室的详细介绍信息。 |
| 自助终端管理平台 |
信息查询 |
专家介绍信息管理 |
管理医院专家的详细介绍信息。 |
注：依据医院要求包含但不限于以上功能要求，可以定制化*次开发。
*、服务要求参数
| 维护服务（包括技术支持）具体承诺和内容说明 |
| *、自助设备终端机硬件常规巡检，含外观完整，表面配件除尘服务，插座使用情况，主机运行情况及配件运行情况（打印机、显示器、**卡读卡器、身份证读卡器等）；*、固定*名技术员驻场排障，*名技术员机动排障，驻场人员依据招标单位时间进行考勤；*、工作日*:**——**:** **:**——**:**，**分钟内响应，**分钟内到场；*、节假日****小时人工在线服务；紧急故障*小时到场；普通故障**小时到场。*、配合医院运营时间调整自助机自动开关机时间。*、在维保期内包含但不限于显示屏幕、定影组件、搓纸轮、读卡器、凭条打印机、触摸显示屏、密码键盘、身份证读卡器等问题配件的免费维修及更换（除打印纸，打印机硒鼓外），中标方负责处理，包括负责维修、更换等人工费用、材料费用、邮费等相关费用。所更换的配件或设备符合所供产品生产厂商及国家规定行业之质量技术标准。*、每月定期形成维保工作相关数据发送给信息中心及门诊部，信息中心及门诊部定期对服务进行考核。*、在维护期内，设备的维护工作由乙方维护人员负责，乙方将设立巡检制度，提出配套、完整、系统的维护维修细则及方案，以及在特殊情况下的应急预案；乙方承诺定期巡检。*、乙方在合同执行期间，甲方按《****市人民医院信息技术售后服务考核及处罚标准》（附件*）对乙方的工作质量进行考核，每*个月考核*次。 |
*、服务考核及处罚标准
| ****市人民医院信息技术售后服务考核及处罚标准 |
| 序号 |
考核指标 |
指标赋值 |
评分标准 |
评分依据 |
评分方式 |
得分 |
| * |
及时性 |
** |
*:未设立**小时报修电话，此项得*分。 *:接到报修后，应立即电话响应，超过*小时未响应，每超过*小时扣*分，扣完为止。*:当无法通过电话／传真等远程方式排除故障时，工程师须在**小时内到达现场服务，否则此项得*分。 |
微信报修记录 |
该项数据来源为聊天记录与反馈联上面报修部门的确认时间差计算。 |
|
| * |
效果 |
** |
保养、维修后达到正常使用，无缺陷等，无投诉的得**分，被投诉*次扣除**分。 |
维修单 |
每次故障由报修部门在反馈联上填写。 |
|
| * |
影响 |
** |
因响应不及时或拖延时间，每延误工作开展*小时，减*分。该项以派工单上派工时间至维修完毕时间计算。 |
维修单 |
该项数据来源为反馈联上面报修部门的确认时间差计算。 |
|
| * |
巡检 |
** |
正常使用情况下，*次未按规定周期进行巡检，减*分； 弄虚作假，该项不得分。 |
巡检记录表 |
查看巡检记录表 |
|
| * |
评价 |
** |
*为**分、*为**分、*为**分 |
维修单 |
每次维修过程由报修部门对维修及时性、质量效果等在反馈联上评价。 |
|
| 小 计 |
|
| 管理部门签字： 使用部门： 被考核公司签字：日期： 日期： 日期： |
*、考核≥**分，优秀。
*、考核﹤**分，≥**分，良好，乙方向甲方支付****元违约金。
*、考核﹤**分，不合格，乙方向甲方支付维保服务费的*%违约金，同时要求进行整改，整改不到位且经甲方考核评定为*次“不合格”的，则甲方有权终止合同并收回已付款项。
附件*
报价*览表
*、开发服务报价单
| 序号 |
项目名称 |
数量 |
报价（单位：元） |
备注 |
| * |
自助机维保服务 |
*项 |
|
|
| * |
打印机（黑白） |
**台 |
|
质保*年、适配自助机打印机的型号 |
| * |
打印机（彩色） |
*台 |
|
质保*年、适配自助机打印机的型号 |
供应商名称（单位盖公章）：
法定代表人或授权代表（签名或盖章）：
日期：
备注：
*.*.报价表须加盖公章
*.*.报价包括所有可能发生的费用（即所需*切人工、设备所需线材、配件及布线安装施工、运输、仪器设备使用费、办公费、住宿费、交通费、税金、保险、利润、服务费、培训、推广等）等及****所有成本及各项税费及合同实施过程中不可预见费用等。
*．所有价格均以人民币作为货币单位填写及计算。
技术响应、偏离情况说明表（格式）
| 序号 |
服务、技术参数及要求 |
响应参数 |
偏离情况 |
| * |
|
|
|
| * |
|
|
|
| * |
|
|
|
| … |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
说明：
供应商应根据服务、技术参数要求的性能指标，注明所报价项目的响应参数情况，并在“偏离情况”栏注明“正偏离”、“负偏离”或“无偏离”。
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