****年度
****区公共管理综合****项目
****协议
正
*〇**年*月
****年度****区公共管理综合****项目
****协议
甲方：****市****区财政局
地址：****市****区丰盛胡同**号
乙方：****
地址：****市东城区朝阳门北大街**号
丙方：世纪****经纪股份有限公司
地址：****市****区宣武门外大街**、**、**号*幢**层****、****、
****、****
甲、乙、丙*方本着自愿、平等和友好协商的原则，就****市****区****
年度公共管理综合****项目达成如下协议：
****条款：
本项目适用条款如下：
中国人民财产****股份有限公司公众责任****条款
中国人民财产****股份有限公司公众责任****附加险条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****附加精神病人伤人救助****条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****附加恐怖活动救助****条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****附加重大恶性案件伤害救助险条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****附加安置费用救助****条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****附加高空坠物伤人救助****条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****附加传染病救助****条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****附加食品或药品中毒事故救助****条款
中国人民财产****股份有限公司政府扶贫救助****条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****附加流动人口救助****条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****附加自然灾害救助****条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****附加道路交通事故救助****条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****附加救灾人员伤亡救助****条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****附加公共区域溺水事故救助****
中国人民财产****股份有限公司巨灾指数****条款
中国人民财产****股份有限公司政府救助****附加传染病救助****条款
*、赔偿限额（人民币）
| 累计赔偿限额/年 |
每次事故赔偿限额 |
每人每次人身伤亡赔偿限额 |
免赔额 |
年度****费 |
| ******元 |
*****元 |
****元 |
**元 |
****元 |
乐
*、****费支付及佣金结算
（*）保单签订后**个工作日内，甲方向乙方指定账户支付年度保费；
乙方账户信息：
户名：****
账号：*******************
开户行：工行****电信大楼支行
乙方应于甲方应付款期限届满的*个工作日之前向甲方提供符合国家规定
和甲方要求的发票。乙方到甲方的办公场所领取相应的款项。乙方未能按期提供
合格发票的，甲方可相应顺延付款时间。
（*）乙方在收到****费后的*个工作日内，向丙方指定银行账户支付****
服务费，比例为实收****费的*%。
丙方账户信息：
户名：世纪****经纪股份有限公司
账号：********************
开户行：中国建设银行****金融街支行
*、基本权利和义务
（*）甲方权利与义务
*、向乙、丙方提供真实准确的项目相关资料，在约定时间内缴纳****费；
*、发现****项目相关情况发生变化时及时通知丙方，如有需要丙方应协助
甲方对****单证提出批改申请；
*、发生****事故后，及时通知丙方，由丙方协助甲方收集事故相关资料，
保留现场照片、必要的单证及票据等，积极配合理赔工作；
*、乙方和丙方实施防灾防损服务时，甲方应积极配合开展该项工作，提供
所需人员和相关资料。
（*）乙方权利与义务
*、乙方应保证按照本协议规定全面完成各项承保工作，按最终中标主险条
款及附加条款、特别约定出具保单，并承担本协议及****单所规定的****人的全
部义务和责任；
*、根据甲方风险状况变化及申请，及时对****单进行批改，以保证保单的
有效。
*、乙方为甲方提供“服务+****”服务保障，由甲乙双方另行签订****服务
协议。
（*）丙方权利与义务
*、丙方应为甲方提供全面的****方案，并为甲方和/或被****人提供风险管
理咨询服务、协助办理投保、索赔等相关****手续，对相关****单证进行审核；
*、丙方应协助甲方及被****人进行出险报案、索赔材料搜集等工作，并及
时将相关资料送交乙方，便于乙方及时处理；
*、丙方应定期向甲方和/或被****人提供项目投保、变更、理赔等相关数据；
*、协助甲方和/或被****人做好防灾、防损及****培训工作；
*、协助并督促乙方，共同做好****服务工作。
*、服务承诺
（*）服务小组
为保证服务工作顺利进行，乙、丙方成立专项服务小组，指派专人提供各项
服务，并根据甲方意见及需要更换或增加服务人员；特别是第*联系人发生变化
时，乙、丙方应提前*周通知各相关方并进行工作交接。如因人员变动造成索赔
工作延误或给甲方及被****人造成经济损失，甲方有权提出索赔。
如因乙、丙方服务小组人员变动造成索赔工作延误或给甲方及被****人造成
经纪损失的，甲方有权向乙方和/或丙方主张，乙、丙方应连带责任。
*、乙方服务小组名单：
| 服务小组 |
服务小组 |
联系人 |
职务 |
电话 |
| 项目负责人 |
项目负责人 |
王辉 |
****市分公司机构业务部总经理 |
***-******************* |
| 项目负责人 |
项目负责人 |
徐进 |
****市分公司商业团体****部/再****部总经理 |
***-******************* |
| 项目负责人 |
项目负责人 |
侯长磊 |
********支公司总经理 |
***-******************* |
|
李艳文 |
****支公司客户经理 |
***-******************* |
| ****安排 |
组长 |
严娟娟 |
****市****支公司副总经理 |
***-******************* |
| ****安排 |
承保专员 |
左铁 |
****支公司高管 |
***-******************* |
| ****安排 |
承保专员 |
王彬 |
****支公司业务管理部经理 |
***-******************* |
| ****安排 |
承保专员 |
张蕊 |
****支公司业务管理员 |
***-******************* |
| ****安排 |
承保专员 |
许诺贝 |
****支公司运营支持部主任 |
***-******************* |
|
李碧鹏 |
****支公司客户经理 |
***-******************* |
***-******************* |
|
|
|
|
|
李淮宇胡天浩 |
****支公司客户经理****支公司客户经理 |
***-**********************-******************* |
| 理赔管理 |
组长 |
齐杰明 |
****市分公司责信险理赔分部经理 |
***-******************* |
| 理赔管理 |
理赔专员 |
王晶 |
****市分公司责任信用****部理赔分部核赔师 |
***-******************* |
| 理赔管理 |
理赔专员 |
徐向辉 |
****市分公司责任信用****部理赔分部核赔师 |
***－******************* |
| 理赔管理 |
理赔专员 |
唐璐瑶 |
****市分公司责任信用****部理赔分部核赔师 |
***-******************* |
理赔工作第*联系人：李碧鹏、唐璐瑶
*、丙方服务小组名单：
| 服务小组 |
服务小组 |
联系人 |
职务 |
电话 |
职责分工 |
| 项目负责人 |
项目负责人 |
乔依娜 |
部门总经理 |
***-********-************** |
项目整体部署、协调协调、调动公司内外部资源，确保服务的延续性和有效性 |
| 项目经理 |
项目经理 |
王飞 |
高级项目经理 |
***-********-************** |
报案第*联系人全过程参与，具体赔案协调、咨询及其他期内服务 |
| 小组****安排及索赔 |
组长 |
曹海斌 |
工商企业风险部副总经理 |
***-********-************** |
从事现场查勘、索赔资料收集与审核工作、咨询等工作 |
| 小组****安排及索赔 |
成员 |
周晶 |
项目经理 |
***-********-************** |
从事现场查勘、索赔资料收集与审核工作、数据统计等工作 |
| 风险管理小组 |
组长 |
相烨 |
高级项目经理 |
***-********-************** |
提供*系列风险管理服务，如手册、风险提示函、风险提示短信等 |
| 风险管理小组 |
成员 |
张晓婉 |
项目经理 |
***-********-************** |
整合公司内外部资源，提供*系列风险管理服务，如手册、风险提示函、风险提示短信等 |
| 合规管理小组 |
组长 |
董玮 |
总裁助理 |
***-********-************** |
整体把控项目合规风险，保障项目合规进行 |
| 合规管理小组 |
成员 |
赵天楠 |
项目经理 |
***-********-************** |
提供****市场监管要求及规矩等 |
***
索赔工作第*联系人：王飞
*、项目负责人作为乙方及丙方授权的全权代表，并有权负责本项目协议履
行等事项。
（*）投保手续
*、甲、乙、丙*方签订****合作协议，由丙方协助甲方采购人及其他相关
单位收集投保所需相关资料；
*、丙方协助甲方填写《投保单》并签章；
*、乙方承诺在*个工作日内出具****单、缴付保费通知书等资料，并经丙
方确认无误后快速送达采购人。同时将****单副本递交经纪人留存。
*、甲方在核对****单等资料，确认无误后支付****费。
（*）出险报案
*、乙方和丙方成立专项服务小组，指定专门服务人员。被****人设联络人
负责本项目有关事宜，并与其它被****人、乙方和丙方进行工作联络。
*、被****人在接到任何第*者索赔请求后，应在第*时间通知被****人联
络人，向丙方报案。丙方设立**小时报案电话，在接到报案后，全面了解****
事故情况，并向乙方正式报案，取得报案号。
被****人未报案，丙方其他渠道得知出险情况的，丙方应在得知出险情况的
*个小时内，向被****人核实，要求做好记录，并在核实后立刻向乙方报案，取
得报案号。
*、乙方立案后，丙方协助被****人联络人填写索赔申请书，并加盖被****
人盖章确认。丙方协助被****人准备相关索赔材料，并提交给乙方。
（*）查勘定损
*、乙方承诺对于估损金额在**元人民币（不含**元人民币）以下的小
额案件免除现场查勘，同意以被****人提供的索赔材料为理赔依据。同时根据不
同损失情况，最大程度简化小额案件的索赔材料，为被****人提供极致高效的理
赔服务体验。
*、乙方承诺对于估损金额在**元人民币（含**元人民币）以上的索赔
案件，在接到报案后工作日**分钟内，非工作日*小时内回复是否前往现场查
勘，如果在承诺时间内未回复，则视为放弃现场查勘，并同意以被****人提供的
索赔材料为理赔依据。
乙方需现场查勘的，在工作时间内应在接到报案后*小时内到达现场，非工
作时间内则应在*小时内到达现场；丙方设立专门服务人员协助进行现场查勘。
被****人在乙方的代表进行勘查之前，应尽可能保留事故现场及有关实物证
据。如因抢险、施救等原因无法保留现场，则应提供现场照片/录像或相关人证；
被****人为进行施救或减少损失，在乙方代表未赶到现场前或未拍照前破坏了现
场，由此产生的后果，乙方应承担****责任，不得拒赔。
*、发生责任事故后，乙方和丙方应提供*切必要的法律顾问及咨询意见，
协助被****人*起进行事故处理及赔偿事宜。
*、乙方应于接到报案后*个工作日内向被****人和丙方提供书面的索赔资
料清单；乙方收到索赔资料后认为资料不完整的，应当在*个工作日内*次性向
丙方和被****人书面提出补充材料清单和要求，逾期视为乙方完全认可被****人
提交的资料。
*、乙方设立小额快赔机制。对于估损金额在**元人民币（不含**元人
民币）以下的财产类案件小额案件免除现场查勘，同意以被****人提供的现场照
片及其他索赔材料为理赔依据。同时根据不同损失情况，最大程度简化小额案件
的索赔材料，为被****人提供极致高效的理赔服务体验。乙方对于小额案件以微
信群、邮件、电话等形式进行线上定损，减少内部沟通环节，提高定损效率；乙
方同意先以电子版理赔材料启动理赔流程操作，电子版材料齐全即可先行赔付。
纸质版索赔材料由丙方配合定期收集，乙方后续再逐*归档。对于小额人伤事故，
乙方承诺免查勘现场，需提供现场照片。如需当场去医院救治的，无需现场照片。
大额案件设立理赔绿色通道，提供优质、快速的理赔服务。乙方还将充分听
取甲方、被****人和丙方的意见建议，持续不断地对理赔绿色通道进行改进，为
甲方和被****人提供最为便捷的理赔服务。当发生事故后，被****人和丙方有权
要求乙方服务小组作为第*责任人进行协调；对于*些疑难问题或责任难以界定
之案件，由乙方服务小组在公司内部进行协调处理。
有*
*、乙方应尽快对被****人提交的索赔材料进行审核，根据事故调查情况及
保单条款对损失进行理算，并应在被****人提供索赔资料后*个工作日内向被保
险人或丙方出具理赔意见：丙方随时跟踪乙方理赔工作进程，督促乙方在承诺时
间内定责定损，丙方将赔付意见向被****人反馈，就乙方的理赔意见与乙方和被
****人双方进行充分沟通。
***
（*）赔偿金的赔付
*、乙方建立赔偿金直接支付*者的赔偿机制
鉴于本项目的重要意义和特殊性，乙方承诺对于经其与甲方和/或被****人
（以下简称：定损各方）勘查属于****责任的事故，结案时由被****人出具《付
款委托书》，乙方应按要求直接向第*者支付****责任范围内的赔偿金，无需被
****人先行支付。
*、乙方承诺在收到所有有效、真实的有关索赔单证和资料后给制赔案，在
赔案已定责定损，双方就赔付金额达成*致的前提下，按以下时限完成赔款支付
并通知丙方和被****人：
| 赔付金额 |
支付赔款时限 |
| ***元（含）以下 |
*个工作日 |
| ***元至***元（含） |
*个工作日 |
| ***元以上 |
*个工作日 |
上述金额为扣除免赔后的实际赔付金额。
*、丙方追踪赔款支付情况，建立索赔档案，将所有索赔相关资料进行统计
整理并定期报给甲方和被****人。
*、丙方追踪未决赔案，对超过*个月的未决赔案与被****人、乙方及时进
行沟通解决，确认该笔案件是否继续索赔、处理进展以及是否有其他部门向财务
申请垫付情况。
*、支付赔款时限自双方就赔偿金额达成书面*致意见之日起计算，如乙方
未按上述约定时间支付赔款，则应按照实际拖延天数向甲方支付违约金。违约金
为应付赔款金额按实际违约天数所计算的利息（利率参照全国银行间同业拆借中
心发布的*年期贷款市场报价的*.*倍计算率计）。
*、关于预付赔款
发生重大****事故，估计损失金额超过***元人民币（含）的，经查勘属
于****责任的，经理算后，根据被****人申请，乙方承诺在**个工作日内向被
****人预付已确定损失金额的***%，该部分预付赔款应从总赔款金额中扣除。
*、关于人伤事故
人伤事故时，由乙方的服务专员协助被****人及丙方与受害人进行沟通，达
成*致后乙方可直接将赔款支付给受害人，减少案件处理流程，缓解被****人与
受害人之间可能发生的矛盾。
（*）风险预防机制
*、风险查勘服务
在****有效期内，由丙方统*协调甲方、被****人及乙方，根据项目风险管
理的特点，每年至少开展*次对被****人的风险评估及现场查勘工作，对于发现
的安全隐患及时提出整改意见，督促并协助被****人落实风险管理方案。
*、自然灾害预警服务
乙、丙方及时向甲方及被****人提供可能出现的暴雨、暴风等自然灾害信息，
并与被****人*起做好灾害的风险控制工作。
*、****及风险管理培训服务
在****有效期内，应甲方及被****人的要求，乙方和丙方每年至少举办*次
****知识和风险管理培训，提高甲方及被****人相关工作人员的****知识、安全
意识和防灾防损技能。
*、事故与理赔数据统计分析
乙方、丙方留存事故发生与理赔数据，根据发生赔案的被****人、时间、地
点、类型、原因、赔偿金额等因素进行统计分析，每月前*个工作日内向甲方提
交分析报告。每月召开*次事故与理赔沟通会，乙方、丙方向甲方汇报上月事故
与理赔发生情况，并听取甲方对于事故处理和理赔服务的意见
*、大型活动安全防范措施
乙方和丙方应协助甲方及被****人做好举办游园活动、体育比赛、运动会、
演出等大型活动的安全防范工作，提供技术支持，乙方和丙方应按照甲方和/或
被****人要求提供驻场指导服务。
（*）重大事故处理
如发生*人以上（含本数）伤亡的重大事故或具有*定社会影响等事故，乙
方和丙方成立重大事故处理小组，启动重大事故应急机制，丙方负责全程跟踪受
伤人员的治疗过程，根据需要安排法律服务小组提供法律咨询。
（*）小额快赔处理***
乙方承诺对于估损金额在**元人民币（不含**元人民币）以下的小额
案件免除现场查勘，同意以被****人提供的现场照片及其他索赔材料为理赔依据。纪
同时根据不同损失情况，最大程度简化小额案件的索赔材料，为被****人提供极
致高效的理赔服务体验。对于小额财产损失案件以微信群、邮件、电话等形式进
行线上定损，减少内部沟通环节，提高定损效率；以电子版理赔材料启动理赔流
程操作，电子版材料齐全即应先行赔付。纸质版索赔材料由丙方定期收集，乙方
*
后续再逐*归档。
（*）建立*方协调处理工作机制
设立“公共管理综合****事故*方协调处理工作小组”，该小组成员由甲、
乙、丙*方相关人员组成，主要负责公共管理综合****特殊案件的处理。在发生
重大突发事件需要进行政府赔偿而相关责任认定有困难的前提下，由被****人向
工作小组提出申请，工作小组依照案件事实通过*方协商进行定责定损，被****
人只提供赔偿金额确定依据，无需提供责任认定相关证明。
（*）服务保证
*、乙方及丙方应提供优质服务，保证服务质量，且不能低于本协议规定的
范围和种类。甲方将定期或不定期地对乙方及丙方提供的****服务实行动态跟踪、
检查。
*、乙方在收到甲方或其它被****人关于****服务质量问题的通知后*个工
作日内，应迅速查处并答复。
*、如果乙方在收到通知后*个工作日后没有采取措施，甲方或其它被****
人单位可采取必要的补救措施，但风险和费用将由乙方承担。
*、乙方如未能及时履行本协议项下服务承诺，给甲方造成经济损失或延误
甲方工作进度的，甲方有权依法向乙方主张，且乙方承担全部责任。
*、转让
除甲方书面同意外，乙、丙方不得将本协议项下全部或部分权利和/或义务
转让给任何第*方。
*、保密规定
无论本协议解除、终止或无效，乙方、丙方对在履行本协议中获取的甲方、
被****人相关的信息、文档、资料等负有永久保密义务，仅用于履行本协议项下
的义务，并只为履行本协议的相关人员所知悉，未经甲方或被****人的书面授权
同意，不得向任何第*方披露本协议相关的信息、文档、资料及承保信息和理赔
信息等。
*、违约责任
甲、乙、丙*方应遵守国家法律、法规的有关规定，严格按照协议条款履行
相关义务。
经违约方以外的另外*方共同认定为违约责任的，应由所有相关方共同友好
协商处理；对于协商无法达成*致的，除违约方以外的任何*方均有权终止本协
议，违约方应承担相应的违约责任。
*、本协议履行期间，乙方违反本协议或投标文件作出的服务承诺、理赔承
诺等任*义务或承诺的，按照年****费的*%按次向甲方支付违约金；累计违反
上述各项义务或承诺超过*次的，乙方应按照年****费的*%向甲方支付违约金，
且甲方有权解除本协议。且乙方应退还甲方全部已付****费本息。
*、乙方违反本协议第*条第（*）款规定，逾期向第*方支付赔偿金，除
应向第*者承担逾期支付赔偿金的违约赔偿责任外，应按照实际逾期天数向甲方
支付违约金，违约金按照应付全部赔偿金及全国银行间同业拆借中心发布的*
年期贷款市场报价利率的*.*倍计算；乙方逾期支付超过**日或累计发生*次
以上的，甲方有权解除本协议，乙方除应承担****责任外，乙方应在*日内退还*
甲方已付全部****费本息，并按照年****费的*%向甲方支付违约金。
*、发生下列任*情形的，乙方应按照年****费的*%向甲方支付违约金，丙
方应按照年****经纪服务费的*%向甲方支付违约金，甲方有权解除本协议。若
甲方解除本协议的，乙方应在*日内退还甲方已付全部****费本息。
（*）违反本协议项下保密义务的；
（*）擅自将本协议全部或部分转包、分包的；
（*）发生解散、破产的或依法被吊销营业执照、停业整顿、责令关闭或者南北尔市方公司
被撤销的：
（*）乙方《经营****业务许可证》或丙方《****中介许可证》被吊销、撤
销或注销的；
（*）乙方及其法定代表人（负责人）等被列入失信被执行人、重大税收违
法案件当事人、****严重违法失信行为等信息记录等名单的。
*、乙方应支付的违约金不以足弥补甲方、被****人实际损失的，甲方、被
****人有权继续追偿。乙方应承担甲方主张权利而发生的诉讼费、律师费、公证
费、鉴定费等费用。
*、乙方逾期向丙方支付****佣金的，参照全国银行间同业拆借中心发布的
*年期贷款市场报价利率向丙方支付违约金。
*、甲方逾期向乙方支付****费用的，参照全国银行间同业拆借中心发布的
*年期贷款市场报价利率向乙方支付违约金。
*、本协议履行期间，如因国家、****市、上级主管部门或****区颁布或调
整有关法律、法规、规章、规范性文件、政策的，或行政区划调整或按照主管部
门要求，致使本协议全部或部分无法履行的，甲方有权变更、延期、中止或解除
本协议，且无需向乙方或丙方承担违约或赔偿责任。
*、因丙方违约行为，甲方根据法规及本协议规定解除合同的，并不导致甲、
乙双方****合同关系的解除，本协议继续履行，乙方应依约承担本协议项下全部
义务及责任。丙方应将已付未到期的****佣金本息退还甲方，甲方可另行委托第
*方提供本协议项下****经纪服务。因乙方违约行为，甲方根据法规及本协议规
定解除合同的，并不导致甲、丙双方****合同关系的解除，甲、丙双方协议继续
履行。
*、争议处理
在本协议执行过程中所发生的*切争议，协议当事人*方应通过友好协商的
方式加以解决。若协商不成，任何*方应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
*、协议修订
*、如遇国家政策及相关的法律、法规、规章制度发生重大变化，致使本协
议无法政策执行，不视为任何*方违约。*方应及时协商，重新修订相关协议，
并以促成最终的互谅合作为努力方向。
*、本协议未尽事宜，甲、乙、丙*方协商解决，签订补充协议。补充协议
及有关附件、招标文件、投标文件与本协议具有同等法律效力。
*、所有相关修订文件自*方签字盖章之日起生效，为本协议的*部分。
**、协议有效期
*、本协议有效期限自****年*月*日*时起至****年**月**日***
时止。
*、本协议解除或期满终止的，乙方、丙方应就本协议有效期内发生的所有
未结赔案按照本协议约定继续处理完毕。
*、在本协议有效期内承保的项目及险种，在****协议终止之前，均享受乙
方在本协议中承诺的所有服务。
**、协议组成
下列文件应作为本协议的组成部分：
*、本****协议书；
*、本协议履行过程中达成的补充协议及其附件；
*、****单；
*、形成本****协议合同的其它有关文件。
若本协议内容与****单、招投标文件等内容不*致的，以本协议内容为准，
但****单、招投标文件等内容更有利于甲方的除外。
**、协议生效及其它
*、本协议*式*份，甲、乙、丙方各执*份；
*、本协议经甲、乙、丙*方签字、盖章后，并自合同期限起始日生效；
甲方：****市****区财政局
负责人或授权代表
乙方
负责人或授权代表：
丙方
负责人或授权代表：
签约日期：****年*月*日
功能介绍
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