****-****年度临江佳苑****管理服务项目合同
委托方（以下简称甲方）：****市钱塘区人民政府临江街道办事处
受托方（以下简称乙方）：****
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商*致的基础上，甲方将****-****
年度临江佳苑****管理服务项目（****-**-****-***）委托乙方实施，订立本
合同，以供双方共同遵守。
、****基本情况、委托管理事项、****管理服务质量要求
临江佳苑小区位于****市钱塘区临江街道纬*路****号，占地面积为***
亩（含东大门临时停车场），总共楼幢**栋（其中**幢即北大门东侧管理用房
中的部分约*****、*幢食堂、老年活动中心、幼儿园均不在****管理范围内，
另行管理），小区总建筑面积约为*******（不含幼儿园、**幢），其中多层住
宅**幢*******。
参见招标文件要求（附：招标需求），实现管理目标。
委托管理期限
*、
履行时间：服务期为*年，本项目合同服务期从****年*月*日起至****
年*月**日止。如乙方不能严格履行合同，服务满*年考核不合格或满意度测
评度低于**%（测评人为实际居住在临江佳苑小区的业主）；如乙方在服务期内
违反合同约定；甲方有权提前终止合同，责任由乙方承担。合同履行完毕后，在
未找到接替****公司前，乙方应提供*-*个月的延续服务，费用按原合同签订的
****管理月度费用标准支付。
*、****管理收费
*.费用标准：*年服务期费用为¥：*******.**元（大写：*******
*元整）。本合同期内****管理服务费¥：*******.**元（大写：******
**元整）。
*.合同价格形式：总价包干。
*、费用支付方式
合同生效以及具备实施条件后*日内，甲方向乙方支付合同价**%即¥：
*******.**元（大写：**********元整）的预付款。经甲方认可后，
根据****管理合同及****管理考核办法的实际情况由甲方进行支付，每季度结算
*次（即合同开始之日后每服务满*个月后支付*次，预付款在结算时予以全额
抵扣）。
*、履约保证金
*.签订合同后*个工作日内，乙方须向甲方交纳相当于合同总额*%即¥：
*****.**元（大写：********元整）的履约保证金。
*.甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地
或因乙方违约而导致损失的金额或违约金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知
后*周内补足扣除差额，保证服务期间履约保证金的完整。
*.甲方认为乙方在服务期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为且服
务良好，无投诉、质疑问题，甲方在服务期满后或提前终止合同后全额无息退还
履约保证金，否则，甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后无息退还履约保证金
余额。
*、双方权利义务
*.甲方权利义务：
①.代表和维护产权人、使用人的合法权益；
②.审定乙方拟定的****管理制度；
③.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；
④.审定乙方提出的****管理服务年度计划、财务预算及决算；
.负责收集、整理****管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向
乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；
.按期支付****管理费用；
?.在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助
公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。
.小区停车收入归小区所有。
*.乙方权利义务：
①.根据有关法律法规及本合同的约定，制订****管理制度、方案，根据甲
方核定的****管理制度、方案自主开展****日常管理服务活动；
②.负责编制****管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告，并报甲方
核定；
③.按甲方要求及时如实向甲方报告****管理服务实施情况；
④.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修
养护计划和大中修方案，经甲方核定后由乙方组织实施；
.向****所有权人、使用人告知****使用的有关规定，并负责监督；
.建立****档案管理制度，妥善保管和正确使用本****相关的档案，并负
责及时记载有关变更情况；
①.对本****的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；
*
⑧.因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第*人
损失的，乙方应依法承担赔偿责任；
.无条件配合甲方，完成街道、社区要求的应急管理服务、临时交办工作、
各类迎检、文明指数测评、环境整治等工作；
①*.本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及****管理的全部档
案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。
*、禁止事项
*.乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付费用或赠送实物，违者将终止合
同。乙方人员也不得以任何形式向甲方相关人员索取小费或钱物等。
*.不得在服务区域非法住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活
动，同时不允许在服务区域对甲方进行滋扰性的行为。
*.除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁服务区域原有的设施
和设备，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装、使用任
何可能造成电缆负载过大的电器设备。
*.未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在服务区域存放易燃物品、挥发
性大或气味浓烈的液体等。
*、安全责任
在服务期间，乙方人员仅与乙方建立劳动合同或劳务关系，且所有人员的聘
用须符合《劳动合同法》等有关规定。乙方人员与乙方发生的劳动争议以及在上
下班途中、工作期间乙方人员、设备和车辆等产生的或与其他单位和个人产生的
安全事故*律由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方
人员及其他第*方人员索赔时不受任何责任的约束。
*
第*者责任保险：乙方应对乙方人员以及第*方全权负责（如乙方应投保第
*者责任险），在乙方的责任区内由于乙方原因导致乙方人员或第*方的事故由
乙方负责，甲方不承担任何责任。
员工人身意外：在服务期内，乙方人员的事故由乙方自行全权负责（如乙方
应对其员工投保人身意外险），以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约
束。
其他保险及费用：乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为乙方全
体人员交纳社会保险及其他相关费用，乙方对此全权负责。
*、违约责任
*.甲方违反合同约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在*
定期限内解决，如造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济补偿。
*.乙方违反本合同的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限
期整改，逾期未整改的或整改不符合合同约定的，甲方有权单方解除本合同，乙
方除应返还甲方已付款外（含考核扣减费用），甲方可全额扣除履约保证金，造
成的经济损失超过履约保证金的，乙方还应给予赔偿。
*.当乙方在**个月内月度考核连续*次及以上低于**分的，甲方将有权没
收履约保证金并终止合同。
*、乙方无正当理由提前终止合同的，应提前**天通知对方，并向甲方支
付违约金￥：******.**元（大写：********元整），****管理费用应按
合同实际履行期限支付；给甲方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。
**、如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲
方可以单方面终止本合同，并有权要求乙方向甲方赔偿因此给其造成的经济损失，
*
以及要求乙方向其支付月度服务款*倍金额的赔偿金。
**、自本合同生效之日起*天内，乙方根据甲方委托管理事项，办理完交
接验收手续。
**、相关****采购项目的招标文件、投标文件及其附件、中标通知书、合
同条款、附件等是本合同不可分割的组成部分，本合同未尽事宜从其规定。双方
可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有
同等效力。
**、本合同相关条款的具体项目，如双方认为需要进*步详细列明的，可
通过附件形式列明，附件*经双方签署，即为合同有效组成部分。
**、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有
关法律规定及时协商处理。
**、本合同未尽事宜，按法律和国家有关部门的规定执行；无规定的，由
甲、乙双方协商解决。
**、争议的解决
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，合同双方应首先通过协商解决，
达成书面协议，如协商不成，双方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼解决。
**、本合同*式*份，甲方执*份，乙方执参份，具有同等法律效力。
**、本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。
乙方（公*服
甲方（公章）：
法定代养实或授权代表签签停），
法定代表人或授权代表（签字）
年*月*日*月*
******
*
第*部分采购需求
*、招标*览表
| 序号 |
项目内容 |
技术规格 |
单位 |
数量 |
备注 |
| * |
临江佳苑****管理 |
详见招标需求 |
年 |
* |
服务期*年 |
注:本次投标报价为*年****服务的费用。如中标人不能严格履行合同，服务
满*年考核不合格或满意度测评度未超**%（测评人为实际居住在临江佳苑小区
的业主）的则终止合同。
*、招标需求
*技术需求
*.*服务期限
本次投标报价为*年****服务的费用。如中标人不能严格履行合同，服务满
*年考核不合格或满意度测评度未超**%（测评人为实际居住在临江佳苑小区的
业主）的则终止合同。如中标人在服务期内违反合同约定，或考核不合格，采购
单位有权提前终止合同。合同履行完毕后，在未找到接替****公司前，中标人应
提供*-*个月的延续服务，费用按原合同签订的****管理月度费用标准支付。合
同期满后，妥善处理退场移交、人员安置，如果出现劳资纠纷，责任在中标人。
*.*****基本概况
临江佳苑小区位于****市钱塘区临江街道纬*路****号，占地面积为***亩
（含东大门临时停车场），总共楼幢**栋（其中**幢即北大门东侧管理用房中的
部分约*****²、*幢食堂、老年活动中心、幼儿园均不在****管理范围内，另行
管理），小区总建筑面积约为*******²（不含幼儿园、**幢），其中多层住宅**幢
*******²。小区内停车泊位约****余个（停车泊位实行收费）。室外绿化面积约
******²；道路（广场）约******²；化粪池**个；污水井***个；雨水井****个；
垃圾投放点*个；集中垃圾收集站*个，特殊垃圾堆放点*个，水泵房*个，露天水
泵*个（含**幢旁公厕增压泵）；信报箱***个；公厕*处(**幢旁公厕要求安排专
人全天候管理）；消防设施、公共照明设施、应急照明设施、监控设施、避雷设
*/**
施均齐全；共用设施设备用房***平方米；雨水管：见移交****图纸；共用污水
管：见移交****图纸；楼道单元门***樘；门禁对讲系统每户*只；文化体育设施
**余处；文化公园**处；电瓶车集中充电点*处，****余个插座，均建有雨棚；
电动汽车充电点*处、共**余个充电桩，自助洗车亭*处。小区设有*个出入口：
东门、西门、北门、南门，已建智能道闸和智能人脸识别门禁，拥有智能监控***
余个，监控室*个，见移交****图纸。
临江佳苑小区西门外西侧休闲公园范围内的设施维修维护。公园东至临江佳
苑西围墙，南至左**线，西至经*路，北至纬*路，占地约*****平方，分为
童趣园、少年活动区、活力健身区、悦舞广场、尚德园、休闲廊架、仿真动物园
康等*系列设施。
注：本项目所提供资料仅供投标人参考，投标人可自行踏勘，所需的*切费
用由投标人自行承担。
*.*委托****管理和服务事项
*.*.*****共用部位的维修、保养和管理；
*.*.*共用设施设备的运行、维修、保养和管理。包括电梯、监控、单元门
禁、智能人脸识别门禁、智能道闸、路灯、楼道灯、水泵房和露天水泵、小区外
西休闲公园等设施设备的日常运行、维修和保养；
*.*.*****共用部位、公共区域的清洁卫生，环境美化；化粪池清理。包括
公共道路、广场、公园、绿化带、楼道、电梯、厕所、充电桩、党群服务中心、
人大联络站、临江书房楼道、东大门临时停车场、东大门外通道等共用部位的保
洁；小区雨、污水管道、井的日常维修、保养、清洗及疏通；
*.*.*公共绿化的养护管理；
*.*.*垃圾分类工作。包括垃圾分类劝导、宣传、培训、监督管理，垃圾投
放点分类专管员定时定岗等；
*.*.*垃圾的收集、清运、处置。包括垃圾的分类收集，与有资质的清运单
位签订清运合同，按规定清运、处置垃圾等；
*.*.*小区车辆（含东大门临时停车场）停放管理；
*.*.*公共秩序维护、安全防范等事项的管理；
*.*.*装饰装修管理服务；
*.*.******档案资料管理；
*/**
*.*.**重大节假日小区氛围布置
*.*.**其它服务，街道和社区交办的临时任务、各类迎检及应急管理服务。
除上述范围，其他由招标人指定，负责招标人交办的各项****服务工作。
*.*****管理服务内容
*.*.*****共用部位的维修、保养和管理；
*.*.*.*对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐
全。房屋外观完好、整洁，无缺损现象；
*.*.*.*根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，列入
****项目管理服务内容且不在申请住房专项维修资金范围内的，任何维修及其它
费用，由投标人自行承担；可以使用住房专项维修资金，但因年限不到，无法申
请的，可向社区提出报告与建议，根据社区的决定，组织维修，费用由社区承担；
*.*.*.*房屋完好率***%；房屋*修、急修及时率***%；房屋*修工程合
格率***%；
*.*.*.*每日巡查小区房屋单元门、电梯、充电桩、电箱及围栏、水泵房、
楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修保养；
*.*.*.*小区主出入口设有小区平面示意图，各组楼栋及单元（门）、户有
明显标志；
*.*.*.*门禁对讲系统完好、维修及时；
*.*.*.*做好小区空调格栅的维修、保养，配合业主维修、加装、更换空调
外机时空调格栅的打开与闭合。
*.*.*共用设施设备的运行、维修、保养和管理。包括电梯（监管）、监控、
单元门禁、智能人脸识别门禁、智能道闸、路灯、楼道灯、水泵房和露天水泵、
小区外西休闲公园等设施设备的日常运行、维修和保养；
*.*.*.*对共用设施设备进行日常管理和维修保养（依法应由专业部门负责
的除外），设备运行正常；
*.*.*.*建立共用设施设备档案（如电梯、充电桩、消防设施等设备台账），
设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全；
*.*.*.*设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维修保养人员严格执
行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常；
*.*.*.*对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，公共设施完好，路
*/**
面平整，道路、广场无破损。需要维修，属于小修范围的，及时按月组织修复；
属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划，及时向
社区、业委会、建设单位提出报告与建议，根据社区、建设单位的决定，做好维
修的配合、协调工作；
*.*.*.*消防通道畅通。消防、监控设施设备完好，可随时启用，定期维修
保养；
*.*.*.*消防灭火器（包括灭火器的充装）、应急灯齐全，有专人管理、检
查记录齐全；
*.*.*.*设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象；
*.*.*.*小区主要道路及东大门临时停车场交通标志、警示牌齐全，停车设
施设备完好、维修及时；
*.*.*.*路灯、楼道灯、公共厕所灯完好率保持***%；
*.*.*.**容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可
能发生的各种突发设备故障有应急方案；
*.*.*.**监控室**小时专人持证上岗值守，定期对监控设备进行维修保养；
*.*.*.**电梯保养服务内容：*、**天*次日常维护保养及日常召修服务；
导轨油、电梯年检费由乙方承担；安排专人负责电梯管理，每台电梯必须每日至
少巡查*次并做好巡检台账，负责做好电梯报修、维修等与电梯相关单位及业主
对接工作；协助做好电梯电费、维保费的收缴、维修、保养、年检等工作。遇困
人事件，电梯维保人员、保安必须*分钟内到场。电梯管理、维保人员持证上岗，
要求维保人员驻点且不得兼任本小区以外工作。中标人为电梯使用管理人。
*.*.*.**单元门禁、智能人脸识别门禁、智能道闸、水泵房和露天水泵等
设施设备有专人管理、检查、维修、保养并记录齐全。
*.*.*****共用部位、公共区域的清洁卫生，环境美化；化粪池清理。包括
公共道路、广场、公园、绿化带、楼道、电梯、厕所、充电桩、党群服务中心、
人大联络站、临江书房楼道、东大门临时停车场、东大门外通道等共用部位的
保洁；小区雨、污水管道、井的日常维修、保养、清洗及疏通；
环境设施完好无损，路面平整，全方位保持清洁。道路、绿地、公共场所无
垃圾、杂物，楼梯口、通道、道路及房前屋后、东大门临时停车场等公共场所无
*/**
|
*、对共用设施设备定期组织巡查做好巡查记录，公共设施完好，路面平整，道路、广场无破损，需要维修，属于小修范围的，及时按月组织修复*分；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时向社区、建设单位提出报告与建议，根据社区、建设单位的决定，配合维修*分。 |
* |
|
|
| （*）共用设施、设备维修、保养和管理（**分） |
*、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范*分；设施设备运行正常*分。 |
* |
|
|
| （*）共用设施、设备维修、保养和管理（**分） |
*、消防设施设备完好、齐全，有专人管理，可随时启用*分；有消防应急预案，消防通道畅通*分；每月开展*次消防安全演练*分。 |
* |
|
|
| （*）共用设施、设备维修、保养和管理（**分） |
*、路灯、楼道灯、公共厕所灯完好率保持***%，及时按月维修*分。 |
* |
|
|
| （*）共用设施、设备维修、保养和管理（**分） |
*、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施*分；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案*分。 |
* |
|
|
| （*）共用设施、设备维修、保养和管理（**分） |
*、电梯专人管理*分，驻点*分。 |
* |
|
|
|
*、按要求做好各类垃圾的分类投放工作２分；分类垃圾桶做到配置齐全、标识正确规范*分；垃圾桶内垃圾无外溢现象*分；垃圾投放点、集中垃圾收集站、垃圾桶每日至少擦（冲）洗*次，保持外观清洁，无破损*分；特殊垃圾（建筑垃圾等）堆放在指定地点，生活垃圾每天收集、转运，垃圾清运无污迹*分。 |
* |
|
|
| （*）共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集等。（**分） |
*、道路、小区主入口（西门至经*路，东门至经*路）西门丰巢快递柜区域、南面垃圾收集站、特殊垃圾堆放点、东门停车场、广场、绿地、电梯、公共场所无垃圾、杂物*分，楼梯口、通道、道路及房前屋后等公共场所无各类堆积物*分；无乱抛、乱丢垃圾和各类乱挂（公共绿地晒衣服、棉被、杂物等）、乱搭（室外天线等）、乱拉（水管、电线、有线电视线等）现象*分。 |
* |
|
|
| （*）共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集等。（**分） |
*、小区道路、东门入口（东门至经*路）、西门入口（西门至经*路）、西门丰巢快递柜、南面垃圾收集站（包含特殊垃圾收集站）、广场、停车场、绿地、公共厕所、电梯、小区外西休闲公园、东大门外通道等每日循环清扫*分；及时清除墙面、垃圾投放点、集中垃圾收集站、路灯杆等处的小广告（牛皮癣），消除卫生死角*分。 |
* |
|
|
| （*）共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集等。（**分） |
*、电梯轿厢内每日至少清扫、拖洗*次*分；楼道走廊每日清扫*次*分；楼道阶梯每*日清扫*次、每周拖洗*次，楼梯扶手每周擦洗*次１分；楼道单元门平台、楼道窗户每月清洁*次，住户防盗门、各类表箱、楼道天花每周清洁*次，保持楼道内无灰尘、蛛网*分。*、特殊垃圾（装修、大件、园林等）场地规范化建设及管理*分；及时收集、清运及处置*分； |
** |
|
|
|
*、路灯、楼道灯每季度清洁*次；宣传窗每周清洁*次*分。及时清除区内主要道路积水、积雪*分。 |
* |
|
|
|
*、定期对下水道口、垃圾投放点、集中垃圾收集站、进行消毒和灭蚊、灭蝇*分；春秋*季开展灭鼠除害*分。 |
* |
|
|
|
编制年度计划，小区内公共雨、污水管道每年至少疏通*次；雨、污水井每季度检查*次，并视检查情况及时清掏*分；化粪池每*个月检查*次，每年至少清掏*次，发现异常及时清掏*分。 |
* |
|
|
| （*）污水*直排维护(管道的疏通、雨污水井检查清理维护、化粪池清掏、防坠网查漏补缺）等。（*分） |
建立完善的运维体系，有运维、监管制度、人员等保障制度规定，养护台账清晰准确*分。 |
* |
|
|
| （*）污水*直排维护(管道的疏通、雨污水井检查清理维护、化粪池清掏、防坠网查漏补缺）等。（*分） |
养护质量良好，对发现的问题能及时处理和跟踪*分；井盖、标识牌、防坠网缺失、破损*分/处；立管、支管混接、错接等问题*分/处；比较严重的雨污合流每处扣*分；存在整体性的问题，本项不得分。 |
* |
|
|
|
*、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护，整齐美观，花草树木长势良好，无枯死，补种及时*分。 |
* |
|
|
| （*）公共绿化养护管理（*分） |
*、有专业人员实施绿化养护管理*分。 |
* |
|
|
| （*）公共绿化养护管理（*分） |
*、定期清除绿地杂草、杂物*分。 |
* |
|
|
| （*）公共绿化养护管理（*分） |
*、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻*分。 |
* |
|
|
| （*）公共绿化养护管理（*分） |
*、适时喷洒药物，预防病虫害，无大面积病虫害现象*分。 |
* |
|
|
| （*）车辆停放管理（*分） |
*、维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放*分。 |
* |
|
|
| （*）车辆停放管理（*分） |
*、停车位无僵尸车停放*分，停车位无非机动车辆停放*分。 |
* |
|
|
| （*）车辆停放管理（*分） |
*、禁止货车、大客车进入小区*分。 |
* |
|
|
| （*）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理 |
*、小区东、西、北主出入口**小时值勤，不得脱岗*分；对进出电动车头盔佩戴情况进行劝导*分；对小区的道闸、门禁系统维护与管理*分；对进出车辆、人员随时关注，服务到位*分。 |
* |
|
|
| （*）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理 |
*、对重点区域、重点部位每*小时至少巡查*次*分。*、保持围墙完整、无缺口*分。劝阻、制止翻爬围墙行为*分。 |
** |
|
|
| （**分） |
*、每天**时必须检查、关闭楼道单元门*分。 |
* |
|
|
| （**分） |
*、无治安、刑事案件*分。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施*分。 |
* |
|
|
| （**分） |
*、小区内无流动商贩经营活动*分。 |
* |
|
|
|
*、装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案；告知有关装饰装修的禁止行为和注意事项*分。 |
* |
|
|
| （*）装饰装修管理服务（*分） |
*、对进出小区的装修、家政等人员实行出入证管理*分。 |
* |
|
|
| （*）装饰装修管理服务（*分） |
*、每*日巡查装修施工现场；发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻、制止*分；对违反法规、规章的行为进行劝阻、制止，无违规装修行为*分。 |
* |
|
|
| （*）其它服务（*分） |
*、外来人口管理配合社区居委会做好承租者的来源、人数、对象、性别等基本情况备案登记和计划生育管理工作*分。 |
* |
|
|
| （*）其它服务（*分） |
*、房屋使用管理实时掌握出租房屋（车库、杂物间）的变动情况，每月报社区备案*分。劝阻、制止车库、杂物间出租行为*分。 |
* |
|
|
| 合计 |
|
***分 |
|
|
备注：
*、本考核评分细则作为支付****服务费的主要依据。
*、考评分值达到**分（含**分）以上的，符合本服务收费等级要求，当
月费用基数为****服务费用。考评分值在**分以下的，按实际扣分，扣除相应
的****服务费用。
考核小组成员签字：，被考核单位签字：
年月日
**/**
附件*
临江佳苑****管理服务群众满意度测评情况汇总表
| 序号 |
测评内容 |
测评内容 |
满意 |
基本满意 |
不满意 |
备注 |
| * |
物管人员服务态度 |
物管人员服务态度 |
|
|
|
|
|
楼道卫生 |
|
|
|
|
|
电梯卫生 |
|
|
|
|
|
绿地卫生 |
|
|
|
|
| * |
环境卫生管理 |
道路卫生 |
|
|
|
|
|
垃圾分类 |
|
|
|
|
|
垃圾清运 |
|
|
|
|
|
垃圾桶清洁度 |
|
|
|
|
|
监控管理 |
|
|
|
|
| * |
安全防范管理 |
门卫管理 |
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|
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| * |
安全防范管理 |
治安巡逻 |
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| * |
公共秩序管理 |
车辆停放 |
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| * |
公共秩序管理 |
小区整洁度 |
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| * |
房屋及公共设施设备日常维修保养 |
房屋及公共设施设备日常维修保养 |
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| * |
绿化养护管理 |
绿化养护管理 |
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| * |
业主投诉处理情况 |
业主投诉处理情况 |
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| 总体评价* |
总体评价* |
总体评价* |
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| 住宅小区共有户。本次发放调查表份，收回份，回收率，抄告扣分。满意率（含基本满意）。不满意率。 |
住宅小区共有户。本次发放调查表份，收回份，回收率，抄告扣分。满意率（含基本满意）。不满意率。 |
住宅小区共有户。本次发放调查表份，收回份，回收率，抄告扣分。满意率（含基本满意）。不满意率。 |
住宅小区共有户。本次发放调查表份，收回份，回收率，抄告扣分。满意率（含基本满意）。不满意率。 |
住宅小区共有户。本次发放调查表份，收回份，回收率，抄告扣分。满意率（含基本满意）。不满意率。 |
住宅小区共有户。本次发放调查表份，收回份，回收率，抄告扣分。满意率（含基本满意）。不满意率。 |
住宅小区共有户。本次发放调查表份，收回份，回收率，抄告扣分。满意率（含基本满意）。不满意率。 |
|
|
|
|
|
|
|
填表人：，社区居委会盖章：考核领导小组：
**/**
临江佳苑小区****管理服务年度满意度情况测评表
住址：幢
| 序号 |
测评内容 |
测评内容 |
满意 |
基本满意 |
不满意 |
备注 |
| * |
物管人员服务态度 |
物管人员服务态度 |
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业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
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楼道卫生 |
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|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
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电梯卫生 |
|
|
|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
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绿地卫生 |
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|
|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
| * |
环境卫生管理 |
道路卫生 |
|
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|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
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垃圾分类 |
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业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
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垃圾清运 |
|
|
|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
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垃圾桶清洁度 |
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|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
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监控管理 |
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|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
| * |
安全防范管理 |
门卫执勤 |
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|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
| * |
安全防范管理 |
治安巡逻 |
|
|
|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
| * |
公共秩序管理 |
车辆停放 |
|
|
|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
| * |
公共秩序管理 |
小区整洁度 |
|
|
|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
| * |
|
房屋及公共设施设备日常维修、保养 |
|
|
|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
| * |
|
绿化养护管理 |
|
|
|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
| * |
|
业主投诉处理情况 |
|
|
|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
| 总体评价 |
总体评价 |
|
|
|
|
业主应如实对****服务进行测评并在相应栏内打“√” |
| 意见和建议： |
意见和建议： |
|
|
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调查人签名：，业主签名：，调查日期：
**/**
附件*
电梯参考情况
| 名称 |
楼幢号 |
厂家免保开始时间 |
厂家免保结束时间 |
需年检参考次数 |
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****/*/** |
****/*/** |
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****/*/** |
****/*/** |
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****/*/** |
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****/*/** |
****/*/** |
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****/*/** |
****/*/** |
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****/*/** |
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****/*/** |
****/*/** |
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****/*/** |
****/*/** |
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****/*/** |
****/*/** |
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****/**/** |
****/**/** |
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**-* |
****/**/** |
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| 西奥 |
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****/*/** |
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****/**/** |
****/**/** |
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****/**/** |
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****/**/** |
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****/*/** |
****/*/** |
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****/*/** |
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****/**/** |
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****/*/** |
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****/*/** |
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****/*/** |
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****/*/** |
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*-* |
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**-* |
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*-* |
****.**.** |
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| 奥的斯 |
*-* |
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**-* |
****.*.** |
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****.*.** |
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****.*.** |
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**-* |
****.*.** |
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**-***-* |
****.*.******.*.* |
****.**.******.**.** |
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**-* |
****.*.* |
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**-* |
****.*.* |
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****.*.* |
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*-* |
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*-* |
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**-* |
****.**.** |
****.**.** |
* |
| 合计 |
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*.*其他有关事项
*.*.*在服务区域的各项服务，其工作时间必须满足招标人的工作要求，包
**/**
括星期天及公众假期。如遇特殊情况，招标人可要求中标人调整工作时间直至全
天***小时工作。
*.*.*招标项目所涉及的相应的车辆、设备、工具等物资，以及完成本招标
项目所需的车辆、设备、工具等物资，均由中标人自行负责解决，所引发的相关
责任均由中标人自行承担。
*.*.*****服务所需工具或设备、员工制服、保洁（含公厕卫生纸、擦手纸、
洗手液、餐巾纸）所需消耗品等均由中标人自行承担，费用计入投标报价。
*.*.*中标人须做好街道的突击整治工作，承担非常情况下的各类迎检及突
击工作。遇突发事件或各类检查时，中标人必须配合有关部门执行任务，并指定
专职人员协助工作，直至完成。根据综合考评或工作情况，招标人有权要求中标
人在*个星期内更换负责人、相关骨干人员。
*.*.*中标人必须出具或办妥法律及招标人规定的与服务区域业务有关的
执照和许可证，并遵守*切有关条例和规定，自行缴纳有关税费。
*.*.*中标人必须确保为招标人提供优质、高效的专业服务，积极配合招标
人对其进行的服务综合考评，并根据招标人要求改变不满意的服务状况。中标人
应允许招标人或其授权的人员对服务区域内各项服务质量控制进行检查，有关费
用由中标人承担。接受有关部门监督与检查。同时，中标人自觉参加招标人认为
有助提高招标人形象的宣传活动。因中标人在管理中的过错或违反约定进行管理
造成招标人或第*人损失的，中标人应依法承担赔偿责任；不以任何形式转租、
转让、抵押服务区域，在服务区域只从事招标人认可的服务工作。
*.*.*所涉及的单项急修、小型*星维修工程材料费用在****元（含）以
内的由中标人承担，费用包含在本次投标总价内；材料费在****元（含）以内
的，可修不修的，发现*次处罚**元，处罚金额从****服务费中扣除；材料费
在****元以上的，经招标人同意委托中标人维修的，由中标人承担****元，****
元以上部分由招标人承担，费用由中标人先行垫付，后续按招标人资金使用相关
流程实报实销。
*.*.*中标人在服务区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得招标
人同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，
交由招标人备案。
*.*.*禁止事项：
**/**
*.*.*.*中标人不得以任何理由向招标人工作人员支付费用或赠送实物，
违者将终止合同。中标人员也不得以任何形式向招标人相关人员索取小费或钱
物等。
*.*.*.*不得在服务区域非法住宿或从事非法活动，也不得从事有损招标
人利益的活动，同时不允许在服务区域对招标人进行滋扰性的行为。
*.*.*.*除经招标人批准进行必要的维修工程外，中标人不得损毁服务区
域原有的设施和设备，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得
安装、使用任何可能造成电缆负载过大的电器设备。
*.*.*.*未获招标人书面同意，中标人任何时候都不能在服务区域存放易
燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。
*.*.**中标人及其员工遵守招标人管理要求、消防安全等规定和制度，保
证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。
*.*.**安全责任：在服务期间，中标人所有人员仅与中标人建立劳动合同
关系，且所有人员的聘用须符合《劳动合同法》的有关规定。中标人所有人员与
中标人发生的劳动争议；在上下班途中、工作期间中标人员、设备和车辆等产
生的或与其他单位和个人产生的安全事故*律由中标人自行全权负责，相关费用
中标人自行承担，以保证招标人在中标人员及其他第*方人员索赔时不受任何
责任的约束。
*商务需求
*.*服务质量承诺
*.*.*为确保服务质量及与招标方沟通联络，中标方须设置专职主管，负责
对承包项目范围、服务质量的检查监督及与招标方日常业务联系；
*.*.*中标方需提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措
施；
*.*.*中标方需向招标人提供服务承诺；
*.*.*中标方须主动接受招标人的指导、检查、监督及协调；
*.*.*现有服务范围内，由于调整而增加的工作量，不再增加费用；
*.*.*按时按质完成招标人交办的重大庆典、会议活动等突击性保安管理任
务，所增加的工作量不另外计算费用。
*.*服务期限
**/**
*.*.*合同期限从中标后*年内。
*.*.*本次投标报价为*年****服务的费用。如中标人不能严格履行合同，
服务满*年考核不合格或满意度测评度未超**%（测评人为实际居住在临江佳苑
小区的业主）的则终止合同。如中标人在服务期内违反合同约定，或考核不合格，
采购单位有权提前终止合同。合同履行完毕后，在未找到接替****公司前，中标
人应提供*-*个月的延续服务，费用按原合同签订的****管理月度费用标准支付。
合同期满后，妥善处理退场移交、人员安置，如果出现劳资纠纷，责任在中标人。
*.*▲付款方式
*.*.*合同生效且具备实施条件后*日内甲方按照合同价的**%支付乙方预
付款，其余款项根据****管理合同及****管理考核办法的实际情况由招标人进行
支付，每季度结算*次（即合同开始之日后每服务满*个月后支付*次，预付款
在结算时予以全额抵扣）。履约保证金在服务期满且无违纪违约行为和其他问题
后由招标人无息退还。
*.*其他
▲*.*.*投标人必须配置不少于**名工作人员参与****服务工作[项目部*
人，工程部*人，保安部**人，保洁部**人]，人数不足时，按不低于****
元/人/月标准根据实际缺失情况按月扣费（按岗位实际人数计算）。
*.*.*配置人员具体安排根据招标人要求作相应调整，投标人必须无条件服
务。
▲*.*.*投标报价不得低于成本[配置人员工资不得低于本地区****年度最
低工资标准]，投标人应按规定为全部工作人员购买工伤意外保险。
*.*.*本次招标最高限价：项目总价****元。报价超过总的最高限价的投标
文件均无效。
注：*.招标文件中打▲内容为实质性要求，不允许有负偏离，否则将以涉
及无效投标条款作无效投标。
**/**
功能介绍
换一批
放大
缩小
公告内容：
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招标采购
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直采订单
拟在建项目
业主委托
