****市民中心****服务项目合同
根据《民法典》、《****管理条例》（国务院令第***号）、
《****维吾尔自治区****管理条例》（****维吾尔自治区第**
届人民代表大会常务委员会公告第**号）及****市民中心****
服务采购项目招标文件的要求和采购结果，经甲乙双方协商*
致，签订本合同。双方共同遵守如下条款：
第*条本合同当事人
甲方：****生产建设兵团第*师政务服务和大数据局
乙方：****
根据有关法律、法规，甲乙双方在自愿平等、协商*致的基
础上，甲方将****市民中心****服务项目（****名称)委托于乙
方实行****管理。为维护双方的合法权益，特订立本协议。
第*条****基本情况及****管理事项
（*）****基本情况
****市民中心总建筑面积*****.***，地上*层、地下*
层。室外面积总计******，其中绿化面积*****。市民中心设
置：地下*层：地下停车场、档案室；*层：不动产服务区、契
税服务区、维修基金服务区、公积金服务区、医疗保障服务区、
社会保险服务区、公共事业服务区、水电暖服务区、通信服务区、
邮政服务区；*层：保险服务区、金融服务区、法律救援服务区、
税务服务区、市场监督管理服务区；*层：行政审批服务区、工
***
程建设项目审批服务区、退役军人事务服务区、交通运输服务区、
婚姻登记服务区、公安服务区、人才就业服务区；*层：智慧城
市运行管理服务中心、政务服务和公共资源交易中心、行政区、
多功能会议室。
（*）****服务事项
*.大楼室内外卫生保洁
*.冬季清雪
*.综合维修服务
*.绿化服务
*.会务服务
服务范围：项目红线范围内
第*条****管理期限及费用结算方式
*.****管理期限自****年**月**日至****年**月**日止。
*.该****服务费实行包干制，****服务费用的构成包括****
服务成本、法定税费和****管理企业的合理利润。
*.日常****服务费总额为******元/月（大写：******
****元整），*******.**元/年（大写：********元
整），在服务期限内，甲方无需就本合同约定事项向乙方支付其
它任何费用。甲方应当于次月*日以前，完成对乙方上月度****
管理服务工作的考核。考核合格的，由甲方向乙方出具书面考核
打分表，甲方根据本季度对乙方*个月书面考核打分表确定考核
支付金额（****管理服务费），乙方根据甲方确定的季度考核支
**-
付金额确定后*日内依法开具符合甲方要求的增值税发票交付甲
方。甲方在收到发票后**个工作日内向乙方支付上*季度****管
理服务费。
第*条双方权利义务
甲方：
*.严格按合同规定按时支付乙方的管理服务费用，不得拖欠。
*.甲方委派*名负责人，负责监督、检查乙方的保洁、设备
设施管理，发现问题有权责令乙方立即整改直到达到标准。
*.乙方在****管理工作中所使用的设备设施由乙方自行购
置、使用，甲方为乙方工作人员提供办公室、工具库房。
*.甲方有权对乙方提供的****管理服务提出意见和要求，有
权要求乙方进行整改，有权要求更换乙方指派至****管理服务区
域内的乙方工作人员。甲方可以向乙方发出《整改通知单》，提
出意见和要求，责令乙方进行整改。乙方不予整改或者整改后不
符合本合同约定或者甲方要求的，甲方有权向乙方发出《扣款通
知单》，扣减乙方当月****管理服务费*%/次，并可责令乙方立
即整改或者继续整改。
甲方发出《罚款通知单》后，乙方仍然不予整改或者整改后
仍然不符合本合同约定或者甲方要求的，甲方有权解除合同，并
有权扣减尚未支付的全部****管理服务费。如果乙方的行为给甲
方造成损失的，还应当赔偿甲方全部损失。
乙方：
***
*.根据《民法典》第*编第*分编第***章、《****管理
条例》及本合同的约定，乙方应当具有并且保证在本合同履行期
限内保持合法的****服务企业资格，在本****服务管理区域内提
供****服务。
*.应当严格按照《民法典》、《安全生产法》、《消防法》、
《****管理条例》等法律以及相关法律法规规章的规定和本合同
约定，并参照《办公楼****管理服务规》（****/****－****）
住房和城乡建设部备案文号：建标标备便[****]***号，备案号：
******-****）提供****管理服务；乙方应当安排具有合法资格的
工作人员承担本合同约定****服务管理区域内的相关工作，从事
特殊岗位、特殊工种或者进行特种作业的人员还应当依法经过专
业培训并取得相应资格证书；用于****服务管理区域内的设备、
机械、工具等，应当符合安全标准并依规进行使用或者作业。
*.协助做好****服务管理区域内的安全防范工作，对****服
务管理区域内违反有关治安、环保、装饰装修和****使用等方面
法律、法规的行为，应当制止并及时向甲方及有关行政管理部门
报告。
*.乙方在履行本合同期间，如发现或者预判****服务区域内
存在或者可能存在、产生或者可能产生导致人身损害、财产损失
或者其他危害的因素、条件、行为、事件等，应当及时采取相应
必要措施，避免损害发生，并同时立即向甲方或者有关部门、单
位报告，
-**
*.乙方应当依法投保公众责任保险和相关责任保险，为工作
人员依法缴纳社会保险，并适当补充人身意外保险等商业保险。
乙方签订、履行本合同过程中损害甲方、甲方工作人员、乙方、
乙方工作人员或者其他任何第*方合法权益的，均应由乙方依法
承担全部相应法律责任。
*.乙方按规定完成各项工作后，有权利要求甲方按时支付管
理服务费用，否则有提起诉讼的权利。
*.乙方必须有强烈的安全防范服务意识，要教育全体员工遵
纪守法，讲文明、讲道德，文明保洁、文明值守，不乱串房间，
文明维修。
*.乙方工作人员必须统*着装，服装整洁，佩带工号牌，否
则不得上岗。
*.乙方必须按照双方协议中规定的服务范围、内容、保洁标
准向甲方提供优质、高效的服务，给甲方创造*个清洁舒适的工
作环境。
**.乙方保洁人员必须遵守管理制度，语言文明、行为规范、
工作尽职尽责，如出现违背以上各原则情况及工作人员有不良反
映，均按第*条权利义务中甲方的第*款处罚。
**.乙方做好设施设备的维修保养工作，楼内各项设施的使用
功能，未经甲方同意，不得擅自更改和变动。
**.乙方使用有噪音的维修、保洁设备时，原则上不得妨碍甲
方正常工作。
***
**.乙方工作人员在工作中发生的意外人身伤害事故，后果由
乙方承担，甲方不承担任何责任。
**.乙方对大楼内水、电、暖等发生异常现象时进行紧急维修。
**.乙方应设负责人*名，与甲方联系、协调工作。
第*条违约责任
*.甲方未按期支付服务费，逾期每日按*.*%向乙方支付带纳
金；
*.乙方未按标准服务，甲方可按第*款甲方权利义务第*条下
发《扣款通知单》，扣减乙方当月****管理服务费*%/次，并可
责令乙方立即整改或者继续整改。甲方发出《罚款通知单》后，
乙方仍然不予整改或者整改后仍然不符合本合同约定或者甲方
要求的，甲方有权解除合同，并有权扣减尚未支付的全部****管
理服务费。如果乙方的行为给甲方造成损失的，还应当赔偿甲方
全部损失。
第*条工作时间
工作人员每天必须完成各项卫生清扫工作，清理卫生不能影
响正常工作。清扫时间与工作时间要相对错开，主要区域的卫生
要放在下班后清扫。
第*条服务质量及标准
（*）卫生保洁
*.公共区域：大楼内从*楼到顶楼天台所有公共区域及部分
室内（含地下室）公共场所的清扫保洁，门窗等表面干净，金属
***
件无积尘；走廊墙面地面干净无污物。路面基本无积水、油污、
垃圾；绿化带定期清洁，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数；
标识、标牌定期清洁，干净无积尘。
*.大厅：大厅环境应整洁，墙面干净，地面无垃圾和水迹；
厅内附件如宣传栏、休闲椅、沙发等干净，无积尘，地面整洁，
花盆内无烟蒂、杂物。
*.电梯间及电梯：墙面干净，无污迹；玻璃幕墙清洁明亮，
地面无垃圾和水迹；电梯间内附件、广告牌、显示屏无积尘；垂
直电梯召唤面板干净，无污迹；垂直电梯轿厢门和内壁面光亮洁
净，无污迹和胶黏物；定期消毒，无异味。
*.步梯（消防通道）：楼梯无垃圾；扶手栏杆无污迹、灰尘。
*.洗手间：镜面应明净，无印迹；面盆、台面、水龙头干净，
无污物；坐便器、大便池、便斗无污迹；地面干净，无污物；隔
断无灰尘、蜘蛛网、乱涂乱画、张贴物。
*.茶水间：地面无散落垃圾、杂物；整体洁净，无异味。
*.停车场：地面无积水、积尘、油迹和垃圾；照明灯、消防
设施表面无灰尘。
*.天台、屋顶：无杂物、杂草，无明显污迹。
*.会议室、接待室、部分办公室：地面干净，桌、椅、沙发、
茶几等洁净，整齐；水杯、水瓶、饮水机、烟灰缸等洁净；电器、
仪器表面洁净，摆放有序。
***
**.垃圾放置处：垃圾桶定位摆放，定期清理、消毒，保持清
洁；生活垃圾、建筑垃圾分类存放；垃圾日产日清，周围地面无
散落垃圾，无积水；建筑垃圾设置临时垃圾存放点，增设标识，
围挡，集中存放，定期外运。
**.垃圾清运：合理设定垃圾收集、清运路线、时间，错开人
流高峰；及时消杀，避免蚊蝇滋生，无异味。
**.卫生消杀：人员集中区域无明显蚊、蝇、蟑螂、鼠迹。
**.公共绿地、花木、草坪养护和管理。
**.市民中心室内外幕墙面保洁
（*）冬季清雪
*.主（次）干道上冰雪必须遵循“即下即清，雪停路净”的清
雪方针，在停雪后当日内清除干净。
*.人行道、停车场冰雪当天清除完毕。
*.清扫完的道路路面要求达到无积雪、无冰块、地面应见到
行车黄线；机动车道、自行车道、人行道必须露出岩石和路肩。
*.道路积雪清扫应使用手工工具或专用扫雪机械设备，严禁
在道路上抛洒盐、融雪剂等化学物品以防损坏路面。
*.道路*侧绿化带及绿化带内栽有绿篇的不得堆放积雪，严
禁将冰雪倒入窖井或推口。
*.非机械化清雪的道路（含人行道）冰雪在*小时内清刹干净，
当日内清运完毕。
**-
*.对未按照规定时间完成清除的，将予以行政处罚。情况严
重造成恶劣影响的将在媒体通报曝光，并追究相关负责人责任。
*.落实节假日期间清理冰雪的工作任务安排，保证做到及时
到位清理。
（*）综合维修
*.负责大楼各类设施的正常运行、监护和协调维保工作。
*.公共设施、设备的维护、养护和管理，包括：公用的上、
下水管道、排水管、道路、场地、公共照明等。设施、设备的维
护和巡检。
设施设备的维修、养护制度、保证供水、供电、供暖、照明、
消防等必备设施的完好齐全、工作正常。对****管理范围内自来
水设备、供暖设备、高低压配电设备维修保养，配备相应的维修
人员，按行业规定持证上岗，做好值班记录。
*.负责公共设备设施进行调整、检修、更换，并做好相关记
录;
*.负责建筑物的室内外维护工作，涉及门窗玻璃破损，地面
修补维护，墙面、屋顶修补（墙角、踢脚）等相关维修费用由乙
方及时上报申请，费用由甲方承担。
*.对****管理范围内自来水设备、供暖设备、高低压配电设
备维修保养。设备运行要求：运行正常、无事故隐患、保养、保
修制度完善。
***
*.已签订维保协议的，负责协调各维保单位按时对相关设备
进行保养与维护、检测与年检等工作，督促专业维保单位按时、
保质保量地开展维保任务。
*.维保协议的设备，进行日常巡视，并做好相关记录；
*.急修：坚持“*不过”，即急修不过夜，疏通堵塞不过日，
中修不过周，小修，小补随叫随到。
*.采购人委托的服务事项，需要维修或更换项目，中标供应
商需事先报告（含所有材料及价格），采购人同意后进行维修或
更换。
（*）绿化养护
*.有专业人员实施绿化养护管理。
*.根据气候状况和季节，适时组织浇灌，花草树木生长良好，
适时修剪、疏密得当，有良好的观赏效果；树形符合自然特征,
整形植物保持*定形状。发现死树在*周内清除，保养期内由施
工方进行补种。
*.草坪生长整齐，及时进行修剪，及时清除杂草，有效控制
杂草學生；无垃圾、无烟头纸屑。
*.绿禽枝叶较茂密，适时进行修剪，绿禽根部无死枝枯叶及
杂物，当天清除修剪废弃物。
*.适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。
*.绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。
*.完成根据需要安排的其他工作。
-**—
（*）会务服务
*.服务内容：做好会议室的会务服务，根据会议的要求，做
好会议桌椅摆放，会前会后清扫会议室。
*.服务标准：会务服务人员要着装统*，身体健康、素质高、
形象好、反应快、行为规范、服务热情、大方、周到、有礼。会
前必须对会议室的会议设备进行检查调试，并做好记录。如有问
题应及时处理，保证各种会议能够正常运行。会议结束后，迅速
做好会务物品的清点和归位，并做好会议回馈报告单的签收工
作。
*.会议室需提供会议场所使用的*次性用品由甲方提供，乙
方做好会前、会中及会后服务工作。
第*条附则
*.本合同未尽事宜，经双方协商*致，可对本合同条款进行
修改，更改或补充，以书面合同为准。
*.因协议原因造成乙方执行有误，可对甲方提出复议意见，
以书面形式为准，并由甲方负责解释及处理。
*.甲乙双方在履行本合同过程中发生争议可协商解决；如协
商不成，
任何*方可向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼解
决。
*.此合同甲乙双方法人代表签字盖章生效。
*.此合同*式*份，甲乙双方各*份。
－**-
附件：奖惩考核要求
甲方：乙方：
*
阳
法定代表人或
法定代表人或
*
委托代理人：委托代茶
地址：地址：
电话：电话：
月日年
年月日
***
*
奖惩考核要求
经甲方对乙方服务考核评定，考核总分高于**分为合格
，**-**分为基本合格，低于**分不合格。其中，考核总分低
于**分为不合格，将暂停发放当月费用，给予被考核单位*
天整改时间，*天后再次进行考核，如仍不合格（低于**分
）将直接扣除当月费用的**%，如再次考核成绩合格（高于
**分）则按照考核得分绩给予发放当月费用。合同期内连续
*次检查不合格的，将终止合同，停发所有费用。
服务综合考评表
| 序号 |
类别 |
考核内容 |
扣减分值 |
备注 |
|
大厅：大厅环境应整洁，墙面干净，地面无垃圾和水迹；厅内附件如宣传栏、休闲椅、沙发等干净，无积尘，地面整洁，花盆内无烟蒂、杂物。 |
* |
|
|
电梯间及电梯：墙面干净，无污迹；玻璃幕墙清洁明亮，地面无垃圾和水迹；电梯间内附件、广告牌、显示屏无积尘；垂直电梯召唤面板干净，无污迹；垂直电梯轿厢门和内壁面光亮洁净，无污迹和胶黏物；定期消毒，无异味。 |
* |
|
|
步梯（消防通道）：楼梯无垃圾；扶手栏杆无污迹、灰尘。 |
* |
|
|
洗手间：镜面应明净，无印迹；面盆、台面、水龙头干净，无污物；坐便器、大便池、便斗无污迹；地面干净，无污物；隔断无灰尘、蜘蛛网、乱涂乱画、张贴物。 |
* |
|
|
茶水间：地面无散落垃圾、杂物；整体洁净，无异味。 |
* |
|
|
环境卫生质量（**分） |
公共区域：大楼内从*楼到顶楼天台所有公共区域及部分室内（含地下室）公共场所的清扫保洁，门窗等表面干净，金属件无积尘；走廊墙面地面干净无污物。路面基本无积水、油污、垃圾；绿化带定期清洁，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数；标识、标牌定期清洁，干净无积尘。 |
* |
|
|
停车场：地面无积水、积尘、油迹和垃圾；照明灯、消防设施表面无灰尘。 |
* |
|
|
天台、屋顶：无杂物、杂草，无明显污迹。 |
* |
|
|
会议室、接待室、部分办公室：地面干净，桌、椅、沙发、茶几等洁净，整齐；水杯、水瓶、饮水机、烟灰缸等洁净；电器、仪器表面洁净，摆放有序。 |
* |
|
|
垃圾放置处：垃圾桶定位摆放，定期清理、消毒，保持清洁；生活垃圾、建筑垃圾分类存放；垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾，无积水；建筑垃圾设置临时垃圾存放点，增设标识，围挡，集中存放，定期外运。 |
* |
|
|
垃圾清运：合理设定垃圾收集、清运路线、时间，错开人流高峰；及时消杀，避免蚊蝇滋生，无异味。 |
* |
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卫生消杀：人员集中区域无明显蚊、蝇、蟑螂、鼠迹。 |
* |
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公共绿地、花木、草坪养护和管理。 |
* |
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市民中心室内外幕墙面保洁人行道、停车场冰雪当天清除完毕。 |
** |
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清扫完的道路路面要求达到无积雪、无冰块、地面应见到行车黄线；机动车道、自行车道、人行道必须露出岩石和路肩。 |
* |
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道路积雪清扫应使用手工工具或专用扫雪机械设备，严禁在道路上抛洒盐、融雪剂等化学物品以防损坏路面。 |
* |
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| * |
冬季清雪（**分） |
主（次）干道上冰雪必须遵循“即下即清，雪停路净”的清雪方针，在停雪后当日内清除干净。 |
* |
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道路*侧绿化带及绿化带内栽有绿篇的不得堆放积雪，严禁将冰雪倒入窖井或推口。 |
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非机械化清雪的道路（含人行道）冰雪在*小时内清刹干净，当日内清运完毕。 |
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对未按照规定时间完成清除的，将予以行政处罚。情况严重造成恶劣影响的将在媒体通报曝光，并追究相关负责人责任。 |
* |
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落实节假日期间清理冰雪的工作任务安排，保证做到及时到位清理。 |
* |
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根据气候状况和季节，适时组织浇灌，花草树木生长良好，适时修剪、疏密得当，有良好的观赏效果；树形符合自然特征，整形植物保持*定形状。发现死树在*周内清除，保养期内由施工方进行补种。 |
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根据气候状况和季节，适时组织浇灌，花草树木生长良好，适时修剪、疏密得当，有良好的观赏效果；树形符合自然特征，整形植物保持*定形状。发现死树在*周内清除，保养期内由施工方进行补种。 |
* |
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草坪生长整齐，及时进行修剪，及时清除杂草，有效控制杂草擎生；无垃圾、无烟头纸屑。 |
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绿化服务（**分） |
有专业人员实施绿化养护管理。 |
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绿禽枝叶较茂密，适时进行修剪，绿篇根部无死枝枯叶及杂物，当天清除修剪废弃物。 |
* |
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适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。 |
* |
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绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。 |
* |
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完成根据需要安排的其他工作。 |
* |
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综合维修服务（**分） |
负责大楼各类设施的正常运行、监护和协调维保工作。 |
* |
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综合维修服务（**分） |
公共设施、设备的维护、养护和管理，包括：公用的上、下水管道、排水管、道路、场地、公共照明等。设施、设备的维护和巡检。设施设备的维修、养护制度、保证供水、供电、供暖、照明、消防等必备设施的完好齐全、工作正常。对****管理范围内自来水设备、供暖设备、高低压配电设备维修保养，配备相应的维修人员，按行业规定持证上岗，做好值班记录 |
* |
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！
丨**-
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负责建筑物的室内外维护工作，涉及门窗玻璃破损，地面修补维护，墙面、屋顶修补（墙角、踢脚）等相关维修费用由乙方及时上报申请，费用由甲方承担。 |
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对****管理范围内自来水设备、供暖设备、高低压配电设备维修保养。设备运行要求：运行正常、无事故隐患、保养、保修制度完善。 |
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负责公共设备设施进行调整、检修、更换，并做好相关记录； |
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已签订维保协议的，负责协调各维保单位按时对相关设备进行保养与维护、检测与年检等工作，督促专业维保单位按时、保质保量地开展维保任务。 |
* |
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维保协议的设备，进行日常巡视，并做好相关记录； |
* |
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急修：坚持“*不过”，即急修不过夜，疏通堵塞不过日，中修不过周，小修，小补随叫随到。 |
* |
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采购人委托的服务事项，需要维修或更换项目，中标供应商需事先报告（含所有材料及价格），采购人同意后进行维修或更换。 |
* |
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| * |
（**分） |
服务内容：做好会议室的会务服务，根据会议的要求，做好会议桌椅摆放，会前会后清扫会议室。 |
* |
|
| * |
（**分） |
服务标准：会务服务人员要着装统*，身体健康、素质高形象好、反应快、行为规范、服务热情、大方、周到、会务服务有礼。会前必须对会议室的会议设备进行检查调试，并做好记录。如有问题应及时处理，保证各种会议能够正常运行。会议结束后，迅速做好会务物品的清点和归位，并做好会议回馈报告单的签收工作。 |
* |
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| * |
（**分） |
会议室需提供会议场所使用的*次性用品由甲方提供，乙方做好会前、会中及会后服务工作。 |
* |
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合计 |
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