三亚市旅游和文化广电体育局-2024年三亚市旅游信息咨询服务中心委托运营管理项目-合同公告-比地招标网

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公告内容：

****市旅游和文化广电体育局-****年****市旅游信息咨询服务中心委托运营管理项目-合同公告

*、合同编号

合同编号

*、合同名称

合同名称

****年****市旅游信息咨询服务中心委托运营管理项目

*、项目编号

项目编号

****-****-***

*、项目名称

项目名称

****年****市旅游信息咨询服务中心委托运营管理项目

*、合同主体

采购人(甲方)	****市旅游和文化广电体育局	地址	**市区抱坡路**市体育产业园
联系方式	**-******
供应商(乙方)	****	地址	**省*市迎宾路川北巷号天鹿雅苑小区
联系方式	***********

*、合同的主要信息

主要标的名称	**年**市旅游信息咨询服务中心委托运营管理项目
规格型号(或服务要求)	详见附件
主要标的数量	*
主要标的单价(元)	*****.
合同金额(*元)	**.
履约期限、地点等简要信息	详见附件
采购方式	竞争性磋商

*、合同签订日期

合同签订日期

****-**-**

*、合同公告日期

合同公告日期

****-**-**

*、其他补充事宜

其他补充事宜

详细信息相关公告

附件:
协议.***

****年****市旅游信息咨询服务中心

委托运营管理项目协议

甲方：****市旅游和文化广电体育局

乙方：****

甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国****法》等相

关法律法规规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，甲方委托乙方提供****市

旅游信息咨询中心**站运营管理服务事宜，同意按照如下条款和条件订立本协议，

以资双方共同信守。

、定义

下列措辞，用于本协议以及所有有关之附加或更改文件。

*.运营设备：指咨询中心正常运营所必须使用的设备，包括但不限于电脑、平

板电脑、传真打印*体机、电视、空调、监控设备、馆员工作站（图书借阅设备）、

办公桌椅、柜台、储物柜、照明设施等设施设备。

*.有形资产：咨询中心房屋、装修、运营设备。

*.软件系统：指咨询中心管理和从事信息业务所需要的软件，包括但不限于咨询

中心管理软件、咨询信息管理和发布软件等。

*.无形资产：****旅游形象标识、咨询中心整体形象标识、英文字母工的形象设

计、软件系统等具有品牌形象或知识产权的资产。

*.工作人员：指在咨询中心工作的人员，主要包括*线旅游咨询人员、管理人员、

项目负责人等。

、权属申明与约定

第*页共**页

*.甲方确定乙方作为****市旅游信息咨询中心（简称“咨询中心”）运营管理

方；甲方对咨询中心进行统*规划，负责咨询中心的建设、设施和设备的采购，并代

表政府行使所有权和使用权等物权。

*.甲方委托乙方运营管理咨询中心，为游客提供相关服务，乙方负责所有咨询

中心软硬件设施设备的管理及定期安全检测维护。

*.由甲方投资开发的软件系统所有权及知识产权归甲方所有，并授权乙方在咨

询中心管理运营中无偿使用。由乙方自主开发的软件系统其开发维护等费用由乙方承

担，所有权及知识产权归乙方所有，在乙方服务期限内****市旅游信息咨询中心享有

使用权；如乙方自主开发的软件系统侵犯第*人知识产权，第*人因此指控甲方侵权

的，乙方应当负责协调处理并承担全部的侵权责任。

*咨询中心的无形资产除乙方自行开发的软件系统外，均归甲方所有。

*．咨询中心的有形资产归甲方所有，但在委托运营管理期内，乙方因经营和运营

需要而自行添置的除外；乙方自行添置有形资产需报甲方审核同意。

*．咨询中心的工作人员主要包括*线咨询人员、项目负责人员、项目管理人员等，

由乙方聘用及管理，与乙方建立用工关系，乙方将项目人员分工名单及分工责任内容

报甲方审定同意后方可开展相关项目工作。

*.乙方在咨询中心开展的有偿服务项目，必须向甲方书面申请并获得同意后方可

进行；未经甲方同意乙方自行开展的服务项目，造成的*切不良影响、责任、赔偿等

均由乙方负责。

*、委托项目概况及运营服务

（*）委托事项：甲方委托乙方承担运营管理****市旅游信息咨询中心****火

车站等**个服务站，日期从****年*月*日至****年**月**日。以上**个服务

站具体信息如下：

序号名称地址

第*页共**页

*	机场到达*口	***凤凰机场到达口
*	机场到达/口	***凤凰机场到达/*口中间位置
*	机场综合服务中心内	***凤凰机场到达、*号口对面
*	****火车站	火车站站前广场西侧
*	汽车总站	解放路汽车站门口西侧
*	****站	****镇公园靠路边出口（亚龙湾方向）
*	亚龙湾站	**市**区亚龙湾中心广场售票处对面
*	大东海站	大东海广场配电房对侧
*	海月广场站	金凤凰海景酒店东南门侧绿化带处
**	凤凰岛站	凤凰岛邮轮港联检大楼*楼入口处
**	春园站	春园路城市乐园广场停车场入口处左侧

（*）委托事项*：乙方应配合****市图书馆做好****市旅游信息咨询中心的*

个服务站点中的书报亭图书功能，其中包括：

天涯海

*	****站	****镇公园靠路边出口（亚龙湾方向）
*	春园站	春园路城市乐园广场停车场入口左侧
*	海月广场站	金凤凰海景酒店东南门绿化带处（自助图书馆左侧）
*	大东海站	大东海广场配电房对面
*	火车站	火车站站前广场西侧

合同

第*页共**页

汽车总站解放路汽车站门口西侧

*、委托内容：

*，负责咨询中心的日常运营和管理，根据《旅游信息咨询中心设置与服务规范

***/******-****》对咨询中心的要求，保障咨询中心的正常运营。

*．构建运营管理团队，派出咨询服务人员，辅之以现代信息技术手段，正常实

行每周*天工作日。包括凤凰机场的*个服务站，及****火车站、汽车总站在内的共

*个服务站，每天每站不少于**小时开站服务；其余市内*站，每天每站不少于*

小时开站服务。

*.以现代信息技术和大数据等技术手段为支撑，建立后台支持系统；完善服务

内容，制定服务流程，保证服务标准。

*．咨询中心主要功能包括：旅游文化展示、旅游咨询、多媒体信息、投诉协理、

提供旅游救援帮助等。

*.为市民游客提供信息查阅、资料取阅、上网浏览、手机充电、书报借阅以及

医疗急救等*些便民服务，保障咨询中心的旅游公益服务功能正常运转。

*．完善旅游信息咨询功能、旅游休闲社交功能、旅游管家服务功能、目的地形

象展示功能以及其他服务功能，同时接受旅游救援和维护消费者权益的投诉并及时上

报有关机构处理。

*.开拓运营思路，增加更多便民服务设施及模块，同时满足市民与游客的不同

需求，实现资源利用最大化，提供切实有效、可实施、便捷化、多样化、全面性的公

益便民服务。

*.完善旅游公共服务体系，协同甲方指导、培育、规范旅游企业服务中心的建

设。

*.对咨询中心有形和无形资产进行管理和维护，保障其安全稳定运行。

**.****市旅游信息咨询中心****站、春园站、海月广场站、大东海站、火车站、

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汽车总站等*个服务站对接****市图书馆开展图书借阅服务及报刊阅览服务。

*、权利与义务

（*）甲方权利与义务

*.甲方有权根据协议所约定的内容，在不影响乙方工作的前提下检查乙方提供的

服务质量，如乙方提供的服务质量不符合甲方要求及本合同的约定，甲方有权要求乙

方在指定时间内做出整改。

和

*.在协议执行过程中，甲方如需变更项目或对站点进行装修改造，提前*个工作

日内以书面形式告知乙方，乙方需配合甲方项目计划调整。

*.负责对乙方的运营管理进行监督指导，协议期内甲方有权要求对咨询中心的运

营进行调整，本协议委托管理费则按照调整后的内容作相应调整。

***

*.监督审查乙方制定的各项管理和服务规章制度以及执行情况。

*.监督乙方对咨询中心资产的管理情况，不定期检查乙方专项资产管理台账以及

资产管理制度的执行情况。

*.有权停止乙方超出本协议范围或明显影响公益形象的有偿服务。

*.编印和收集公益性宣传资料并组织在各个服务站免费发放。

*.对乙方在咨询中心运营过程中涉及协调沟通涉旅企业的事项诉求，提供必要支

持。

*.及时支付协议约定的委托运营管理费，对乙方受托运营管理的年度开支情况进

行审计。

**.对咨询中心资产的自然损耗及折旧按国有资产处置程序进行审批补充或更新。

对归甲方所有的已无法使用的运营设备进行及时的处置和安置。

（*）乙方权利义务

*.乙方必须按协议约定的服务内容向甲方提供相关服务，对于乙方提供不符合协

议约定内容的情况，甲方有权要求乙方整改，乙方应及时进行整改。

*.乙方必须严格按照安全操作规范履行本协议约定义务，采取相应的安全保障措

第*页共**页

施，并对本协议履行过程中发生或可能发生的*切人身、财产安全事故承担全部责任，

因此给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方全部损失。

*.乙方应当严格遵守甲方与****凤凰国际机场有限公司签订的场地租赁协议内

容，并及时对接航站区管理部按相关要求开展站点服务，如违反了****凤凰机场航站

区管理的相关规定，造成的处罚及赔偿由乙方自行承担。

*.制定并执行相应的管理规定及制度，形成科学有效的管理模式；打造具有现代

服务意识和专业素养的服务团队，提升服务水平，促进国际化发展；严格考核制度，

建立常态专业的培训体系。

*.遵守国家及地方相关法律法规，认真履行和组织好项目的各项服务，全面维护

甲方利益，完成全部协议项下义务。

*.在甲方的指导监督下，承担****市旅游咨询服务中心的运营管理，执行本协议

第*条“委托和授权之内容”中的条款内容。

*.多种方式宣传****旅游资讯信息，展示****旅游亮点，实现游客通过旅游信息

咨询中心与职能部门互动交流的功能。

*.根据智慧旅游建设的需要，主动开拓创新，提出有建设性的运营管理方案和意

见，报甲方书面同意后予以实施。

*.无条件配合市委市政府及甲方和政府其他相关部门开展的各项工作。遇主要节

假日、我市承担的重大接待服务保障工作时，配合甲方对相关站点的服务时间进行调

整。

**.多渠道、多角度对旅游信息咨询中心开展宣传，扩大知名度和影响力，所开

展的咨询服务中心工作宣传，需报甲方审定。

**.对各项设施、运营设备或物品，进行登记造册，尽管理及保管之责，保持设

备正常运作，负责委托运营期间咨询中心的安全工作，合理使用和爱惜资产。

**.负责配合市图书馆做好书报亭功能所有设施、设备和物品的日常管理、维修

保养及保管，保持设备正常运作，保持站内图书及报刊及时上架和更新，合理使用和

第*页共**页

爱惜资产。

**.负责服务范围内的策划、组织、协助具体实施工作，包括咨询、信息反馈、

接待、现场考察等大数据统计及分析。

**.定期开展员工业务提升、安全生产和应急处置等培训及演练。

**.与咨询中心工作人员签订劳动合同，及时向咨询中心工作人员发放工资薪酬

以及缴纳社保公积金。甲方协议款项的支付与乙方员工工资的支付不存在因果关系，

甲方不因此与乙方工作人员建立劳动关系或劳务派遣关系。

**.应与****市旅游信息咨询中心的前任和续任运营单位做好资产交接、人员过

渡等相关工作衔接。

**.定期提供运营报告并接受审计/审核，并根据审计结果要求完成整改。

*、费用及支付方式

甲方向乙方支付的咨询中心委托运营管理费，包括人工费用、基本运营费用、运

营管理费等。其中：人工费包括项目工作人员基本工资、绩效工资、加班费、培训费

用、各项保险、人员离职遗散费、相关税金等所明确的人员费用等；基本运营费包括

网络费、水电、交通、通讯、办公、综合管理、图书阅览、设施设备定期安全检测

修理及乙方运营项目费等费用。相关运营管理费用以最终实际发生额为准，据实结算。

*.本协议运营管理费总金额为*，***，***元（大写人民币********元

整）。包含****市旅游综合服务中心内、****凤凰机场*到达口、****凤凰机场**

到达口、****火车站、汽车总站、****站、大东海站、亚龙湾站、海月广场站、春园

站、凤凰岛站等**站运营费用。

*.支付方式与时间：

*.*协议签订后*个工作日内乙方向甲方开具正规合法且符合甲方要求的等额增

值税普通发票，甲方自收到发票并确认无误之日起**个工作日内向乙方支付运营管

理费总额的**%即*，***，***元（大写：人民币********元整）。

*.*甲方于****年*月份支付运营管理费总额的**%即*，***，***元（大写：

第*页共**页

人民币**********元整），乙方应当提前**个工作日向甲方开具正规合

法且符合甲方要求的等额增值税普通发票。

*.*协议期满乙方向甲方提交全套验收资料及开具正规合法且符合甲方要求的等

额增值税普通发票，通过验收后，甲方向乙方支付运营管理费总额的**%即***，***

元（大写：人民币********元整）。

*.*如乙方急于履行开具发票的义务，甲方付款时间不受前述约定限制；如乙方

不履行开具发票的义务，甲方有权拒绝付款且不承担违约责任。

*.*乙方理解本协议资金为财政资金。因甲方无法控制的财政支付程序原因，导

致本协议费用未能如期支付的，不视为甲方违约。

（*）甲方发票信息：

单位名称：****市旅游和文化广电体育局

纳税人识别号：******************

地址、电话：****市****区抱坡路****市体育产业园****-********

（*）乙方指定收款账户信息

账户名称：****

单位地址：****市迎宾路川北巷*号天鹿雅苑小区

开户行名称：工商银行****迎宾路支行

开户行账号：*******************

乙方应确保以上账户信息准确无误，甲方向以上账户汇款即视为完成本协议项

下的付款义务，因乙方提供的账户有误或其他导致不能到账的因素，不视为甲方违约

且甲方不承担任何责任。

*、违约责任

（*）协议期间内除非因被有关法律认可的不可抗力原因而需要提前终止协议，

任何*方无权终止协议，否则视为违约，另*方有权要求违约方继续履行并来取其它

法律准许的补充措施；

第*页共**页

（*）甲方如逾期支付委托管理费，每逾期*日，应按应付未付款项**分之*

的标准向乙方支付违约金。乙方不得因甲方逾期付款行为擅自停止运营工作。

（*）乙方如出现下列任何*种情形，甲方有权单方解除协议，解除协议的通知

自送达乙方时生效，乙方应向甲方支付协议委托管理费总额**%的违约金，如甲方的

实际损失高于约定违约金数额，则乙方除应向甲方支付违约金外，还应当赔偿实际损

失：

*.乙方运营和管理失误给甲方造成负面影响或经济损失的；

*.乙方执行协议事项不符合协议约定、不满足甲方要求，且经甲方通知限期整改

后未在甲方指定的期限内整改达标的；

*.乙方行为足以导致协议根本目的无法实现的。

（*）任何*方违约，除应按照本协议约定条款承担违约责任，还应支付守约*

方因主张权益支出的*切合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、保全保

险费等）。

*、争议的解决

在执行本协议的过程中，双方若发生争议，应先友好协商解决；若协商不成时，

任何*方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

*、合作期限与其他

（*）协议期限

*.委托运营管理期限为自****年*月*日起至****年**月**日止。

*.本协议约定的运营管理期限届满，项目验收合格后，甲方有权决定乙方是否在

甲方确定后续运营方接手运营前，继续负责咨询中心日常运营工作直至新运营单位接

手后并交接完成后权利义务终止，乙方对甲方的决定应当无条件配合。（合同期外运

营管理费用按本协议第*条标准据实收取，双方应签订补充协议。）

（*）其他

第*页共**页

*.本协议签订后，甲、乙双方需要修改本协议委托内容或补充本协议未尽事宜时，

由甲乙双方协商，以补充协议及协议附件的形式另行约定；本协议经双方代表签字

并加盖公章后生效。本协议正本*式*份，甲方留存*份，乙方留存*份，均具有同

等法律依据。

*、附件：

（*）****旅游信息咨询中心**站运营管理费预算表

（*）****凤凰机场到达口*、*/*口场地租赁协议

第**页共**页

（以下为签署页，无正文内容）

甲方名称：****市旅游和文化广电体育局乙方名称：****

联系电话：****-********联系电话：****-********

新风*

授权代表签字：授权代表签字：

经办人：客冬婷

经办人：

签订日期：****年*月**日签订日期：****年*月**日

公司

第**页共**页

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