项目编号：****-******-****-*****-****
项目名称：****市阳光信访“数字化”升级项目
采购文件
(单*来源)
****市信访局
****
****年*月**日
总目录
第*章协商邀请………………………………………………*
第*章供货商须知……………………………………………*
第*章采购需求………………………………………………*
第*章****合同（拟签订的合同文本）………………**
第*章投标（响应）文件格式………………………………**
第*章协商邀请
****:
****受采购人委托，邀请贵单位（以下简称“供应商”）就下述项目所需的货物或服务提交响应文件并进行单*来源采购的协商。
*、项目基本情况
项目编号：****-******-****-*****-****
项目名称：****市阳光信访“数字化”升级项目
预算金额：****元（财政资金）
项目限价：****元，报价超过最高限价的为无效报价，按照无效响应处理
采购方式：单*来源采购
*、申请人（供应商）的资格要求（具体证明材料见投标文件格式）：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.*法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；
*.*具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*.*有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录等；
*.*具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
*.*参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；
*.*法律、行政法规规定的其他条件。
*.落实****政策需满足的资格要求：无；
*.本项目的特定资格要求：无。
*、采购文件获取方式：
采购代理机构将以电子邮件等方式向供应商发放采购文件；采购文件售价人民币***元整。
*.响应文件接收：
投标截止时间及开标时间：****年*月**日**:**时。采购人将于投标截止时间的前**分钟开始接受投标人的投标文件。
投标文件接收地点：****市府西路*号华邦国际西厦*区（东）***室
*、联系方法及其他事项：
*.项目联系方式：项目联系人：****；电话：***********；
*.采购人：****市信访局地址：****省****市城南新区世纪大道**号（邮编******）
联系人：****；电话：***********；
*.采购代理机构：****
联系人：****；电话：***********；
电子邮箱：*******@***.***；
地址：****市府西路华邦国际西厦****室（*楼东区）
****
****年*月**日
第*章供应商须知
*、供应商*旦决定参加采购活动，即被认为接受了本采购文件的规定和约束。
*、对本采购文件有异议或疑问的，须在首次报价前以书面方式向采购人提出异议或疑问。
*、供应商应当按照不低于采购文件的要求进行响应。响应文件须提供的采购标的成本、同类项目合同价格以及相关专利、专有技术等情况说明等相关情况。响应文件须按照采购文件格式编制，并按要求进行盖章签字。
*、如由于采购需求中对该采购项目要求描述不详细，请供应商在投标时补充说明，如不作明确说明，采购人员或采购方可认定其所报方案为可能存在情况的最高标准或按有利于使用方的原则确定。
*、响应文件*式*份（正本*份，副本*份。建议正本与副本分开封装）。请另备*份电子标书（*盘。投标人需开标结束后**天内到我司领回，逾期按自弃处理）。
*、协商方法：采购人、采购代理机构将组织具有相关经验的专业人员与供应商商定合理的成交价格并保证采购项目质量。
在协商过程中，采购人员可以根据采购文件和协商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动采购文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。对采购文件作出的实质性变动是采购文件的有效组成部分，采购人员应当及时以书面形式同时通知参加协商的供应商。
应商应当按照采购文件的变动情况和采购人员的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。
参加协商的供应商代表请携带身份证原件，以供核实。
*、协商结束后，采购人员应当要求供应商在规定时间内提交最后报价。最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。
*、投标有效期：采购人规定的响应文件接收截止之日后**天。
*、本次中标服务费****元向成交供应商收取。该报价折算在报价中，不在投标文件中单独列出。
**、未尽事宜，采购人与供应商协商处理。
**、根据《****促进中小企业发展管理办法》等有关规定，对满足价格扣除条件的小微企业报价给予**%的扣除，用扣除后的价格参与评审。中小企业参加****活动，应当出具《****促进中小企业发展管理办法》规定的《中小企业声明函》，否则不得享受相关中小企业扶持政策。
注：采购标的的所属行业为****，根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[****]***号）规定的划分标准填写。
第*章采购需求
*、建设目标
“数字信访”作为数字政府建设重要组成，在《信访工作条例》《关于加强新时代网上信访工作的意见》文件指引下，基于数字政府建设的发展特征和发展趋势，围绕数字政府实现总愿景，加强数字底座建设、加强环境保障、加强数字治理建设、便捷数字服务、提升发展数字经济。建设****“数字信访”，通过数字化、智能化赋能信访工作，进*步优化、强化系统功能，更好服务群众、服务领导决策、服务工作人员办理，不断增强信访工作能力，进*步规范信访秩序，推进全域社会治理高质量发展。
*、技术要求
建设****“数字信访”项目，进*步提升阳光****应用水平，推动****信访“数字化”转型，满足本地实际工作需要，深化应用智能辅助功能。对现有阳光****进行业务重构、流程再造、功能新增、升级改造，包括新增知识赋能子系统、管理监督子系统、数据分析子系统、建议征集子系统、“*网通办”子系统、关注人员管理子系统、领导包案子系统、专项行动子系统、数据共享融合平台，优化升级基础业务子系统、系统管理子系统。
*.*“*网通办”子系统
*.*.*适老化改造
信访投诉页面进行适老化改造，方便老年人进行操作。
*.*.*“*网通”用
信访用户账号实现统*注册、统*登录、统*账号。实现领导信箱、网上投诉、手机信访、微信信访（公众号）等渠道统*账号、统*注册、统*登录。
*.*.*在线复查复核申请
提供线上发起复查复核窗口，方便信访人足不出户，递交复查复核申请。
*.*.*信访诉求前置判重
信访人诉求提交时，进行前置判重，系统自动检测是否存在反映相同诉求的信访件，若存在即会返回该件所有办理流程信息。
*.*基础业务子系统
*.*.*登记环节
*.*.*.*性别栏默认置空
性别栏调整为默认为空，由工作人员手动选择或扫描、关联自动带回。
*.*.*.*住址增加联想功能
登记信息时，在住址输入框输入关键词，可以联想出相关地址供选择，也可直接输入完整住址信息，自动确认。
*.*.*.*问题属地增加联想功能
登记信息时，在问题属地输入框输入关键词，可以联想出相关属地供选择，也可直接输入完整属地信息，自动确认。
*.*.*.*增大所属系统栏选择可视面积
因所属系统选项多，上下滑动检索幅度大。增大所属系统栏目选择时展示内容的区域，尽量保证页面滚动较少次数，便能找到所需选项。
*.*.*.*优化判重功能
优化判重功能，增加信访事项判重，提供办理情况、汇报情况显示参考。
*.*.*.*分拣列表关键词展示
在网上信访分拣列表，展示该信访件的关键词。
*.*.*.*内容分类增加联想功能
登记信息时，在内容分类输入框输入关键词，可以联想出相关分类供选择，也可直接输入完整分类信息，自动确认。
*.*.*.*考核情况提醒
在信件登记保存时，弹出拟纳入考核名录预览提示框，提示该件即将纳入哪些指标考核，供工作人员了解。
*.*.*办理环节
*.*.*.*关键词标注
在信件登记、办理各环节，工作人员可以对信件进行关键词标注，以填补标准内容分类信息不够明晰，导致个性化统计汇总分析不方便的缺陷。
*.*.*.*批量转交
对于相同地区或相同属性的信件，工作人员可以批量选中，下发到下*级信访部门或有权处理单位，提高工作效率。
*.*.*.*增加抄送意见
在抄送环节，增加抄送意见栏，用来将工作信息传达到位，同时提供附件上传功能。
*.*.*.*结案跟踪
新增信访事项办结后续跟踪情况登记功能，以便在系统中留痕，形成完整的案件卷宗，方便后期备查。
*.*.*.*意见书模板增加编号
在信访事项处理意见书、复查复核意见书模板中，增加生成编号功能。当信访人后期携带处理意见书当面申请复查复核时，便于工作人员迅速通过编号查询到相关信件。
*.*.*.*建议优化标准化验证
优化标准化验证，系统自动进行不标准区域标注，并增加更精确、更人性化的提示。
*.*.*.*法定途径精确推送
通过法定途径精确推送，指导推荐依法分类处理或信访程序受理。
*.*.*满意度评价管理
*.*.*.*查询码状态和打印按钮显式展示
将查询码状态放在醒目位置展示，便于工作人员掌握当前信访件是否需要打印查询码，并且能够及时打印查询码，邮寄信访人。
*.*.*.*查询码补发
在业务系统信访件详情页面，增加查询码补发功能。当信访人遗忘查询码时，可以补发*条含查询码的短信给信访人。
*.*.*复查复核
*.*.*.*复查复核申请预审和补正
对信访人在网站上发起的复查复核申请可以进行预审。预审不通过的，提醒信访人重新进行提交；需要信访人补正材料的，提供补正材料上传入口。
*.*.*.*对处理结果的撤销
若信访件办理有误的，可以对原信访件办理结果进行撤销，要求责任单位重新办理。
*.*.*.*对处理结果变更
若信访件办理部分内容存在问题的，可以对内容进行变更。
*.*.*.*复查、复核终止
增加终止功能。主要用于申请人撤回复查或者复核申请或调解、和解达成*致意见等情形，进行终止处理、以备后查。
*.*.*专题模块优化
*.*.*.*领导接访下访待核查列表优化
领导接访下访待核查列表里的选择条件项，在页面刷新时保留，以便核查完*件可以继续核查下*件。
*.*.*.*重复访治理结案情况统计表优化
《重复访治理结案情况统计表》里对于结案后又督办的信访件进行单列，并且算未结案。
*.*.*板块重构
*.*.*.*板块优化
梳理功能结构，完善板块逻辑，根据用户角色重新定义板块功能和菜单入口。
*.*.*.*工作台优化
对工作台进行优化，包括整个待办列表、预警信息、关注信件、通知公告、维护信息等。
*.*知识赋能子系统
*.*.*秒懂视频
增加秒懂视频，通过简短、生动的视频讲解业务知识点，帮助工作人员快速熟悉业务。
*.*.*政策工具包
按领域归纳各类政策法规，供工作人员参考。
*.*.*依法分类处理清单库
依法将各类涉法涉诉信访件处理情况进行分类，供工作人员参考。
*.*.*常见问答库
提供常见问答库模块，收录工作人员在使用系统过程中经常遇到的*些问题和对应的解决办法，工作人员随时可以进行查询。
*.*.*标准化预验证
增加文书标准化预验证工具，工作人员可以在正式送达告知书或答复意见书之前，先用验证工具进行验证。验证不存在问题，再生成正式有效文书。
*.*管理监督子系统
*.*.*全流程考核指引
在信访件详细页，醒目位置增加该件纳入考核的名录，同时标记是否已经达标，剩余时间等信息，让工作人员在信访件办理时，都能够准确把握考核脉络，认真规范办理好信访件。
*.*.*全过程主动服务
*.*.*.*即时灵活的通知服务
完善主动服务范围，在已有的信访件各环节主动服务基础上，增加灵活的主动服务功能。经办工作人员在打开信访件后，可随时给信访人发送短信通知信息，将*些后续的办理信息推送给信访人。同时通知内容也可预置相应模板，以方便工作人员直接选择。
*.*.*.*办结后通知其他经办人
责任单位信访件办结后，将自动给登记、转送单位发送办结通知，以便让经办人了解办结进度。
*.*.*关注事件跟踪
对个人比较关注的重要案件，纳入个人案件库，以便在醒目位置能够看到，并及时关注最新动态和查看预警提醒。
*.*.*提供预警汇总
增加预警汇总功能，即汇总人工催办和系统自动短信催办信息，让工作人员了解系统的催办情况，重点分析经催办还未进行办理的信件，以便人工介入进行督办。
*.*.*.*经办预警
在原个人待办预警基础上，增加经办预警功能。工作人员登录系统后，除了能够看到在本级的信访件预警情况，也能看到本人经办的信访件，在其他经办单位的预警情况，以便及时进行催办。
*.*.*.*重点国、省信访件评价预警
提供预警汇总菜单，菜单中汇总相关预警信息，点击相应数字，可以查看详细预警信访件。
*.*.*数据指标监测
*.*.*.*数据抽取汇总交换
对数据进行抽取、规整。
*.*.*.*考核指标可视化平台
对考核项目进行量化管理，监测指标动态变化以及省排名占位情况。
*.*数据分析子系统
*.*.*定制报表
增加业务处室个性化表格，方便*键导出，以便处室能够及时了解各县（市、区）信访工作情况。
*.*.*信访事项查询
根据相关信访件要素条件项，查询信访事项情况。
*.*.*个性化显示项
完善各关键报表个性化显示项功能。
*.*.**人重复信访量
按照****本地考核标准，增加新版重复信访量统计，系统层面主要提出重复信访情况，人口数据由工作人员将报表导出后，自行添加。
*.*.*增加按部门汇总相关数据
根据部门进行分类汇总，能够按照部门直接筛选相关数据统计项目。工作人员无需手动筛选拼接多个信访形式，直接选择部门，即可了解各部门工作情况。
*.*.*完善按去向汇总相关数据
考虑到按属地统计数据存在不够精准的问题，增加和完善现有考核统计项目，按照去向汇总相关数据。
*.*.*优化网上信访*次性化解率
网上信访*次性化解率表格增加原因*栏，描述未化解原因。
*.*.*优化重复访占比增加人次显示
重复访占比增加人次显示。
*.*.*热点关键词分析
可通过工作人员标注的热词进行分析汇总，掌握信访突出问题；也可以系统提前预设相关关键词，进行全文检索，了解固定信访事项的信访情况。
*.*.**初转重分析
用于分析*段时间信访办理工作成效，也可以分析重复访频次占比，以便根据不同优先级进行关注。
系统设置检查点，在*段时间后，查询这些检查点里的件的变化情况。避免增量数据的干扰。
*.*.**专题分析
对专项工作进行分析，包括重复信访治理、领导接访下访等。
*.*建议征集管理子系统
*.*.*建议征集库
建立独立的建议征集库，以便更好的管理人民建议。
*.*.*征集建议管理
对于征集的建议可以进行登记、判重、标记、分类管理、批示登记、交办、后续跟踪等。
*.*.*建议的报送
对于省政府信访局公开征集的建议主题。工作人员可以在线从后台系统上报给省系统。
*.*关注人员管理子系统
*.*.*信息入库
包括人员主动登记、系统推送、批量导入等。
*.*.*动态信息管理
包括星级管理、家庭信息管理、车辆管理、历史答复文书阅览等。
*.*.*稳控管理
包括人员签到打卡、地图预警、人员出库等。
*.*领导包案子系统
*.*.*领导包案库
以县（市、区）和市直机关为单位，建立包案领导库，内容包括姓名、职务、联系方式。支持包案领导信息的新增、修改、删除与查询。
*.*.*待化解案件入库
包括主动入库、系统推送、智能推送等。
*.*.*化解管理
包括落实包案领导、协调会办情况、化解方案、上传停诉息访承诺书、化解审批等。
*.*专项行动子系统
为了配套专项工作的实施，需要阳光****提供信息化支撑，进行标记、督办、办理、统计汇总。
*.*.*信件标记（即挂牌督办）
包括市级、县级信访局标记，同时支持部门进行标记。
*.*.*信件办理
包括信访件的接收、办理和“*个*”信息、报告的填写。
*.*.*办理审核
主要用于督办单位对报送的报告进行审核。
*.*.*查询分析
主要用于对专项行动案件进行查询和汇总分析。包括“专项行动经办列表”、“单位待办管理”、“专项行动查询”、各种数据汇总报表等。
*.**系统管理子系统
*.**.*快捷登录
接入滑动验证功能。
*.**.*运维通知
提供系统更新提示、提醒、通知功能。对于系统的每次改版，包括小的调整进行说明，以便工作人员了解系统变化。
*.**.*日志管理
完善日志管理功能，对于工作人员每*笔关键操作进行记录，留痕备查。包括下载附件等。
*.**.*水印管理
信件详情页增加水印功能，防止盗拍或截图泄露信息。
*、商务要求
*.供应商需提供****市阳光信访“数字化”系统，其功能应满足采购方需求。
*.服务方式包括远程维护服务、电话维护服务、现场维护服务、定期维护服务、免费培训服务等。
*.服务类别包括改正性维护服务（诊断和改正正在使用过程中的软件错误）、完善性维护服务（根据用户的要求改进软件，使它更完善）、预防性维护服务（为将来的维护活动预先做准备）。
*.服务响应时限：供应商需提供全天候服务，由运维人员随时对系统软件使用中遇到的困难和问题进行业务指导；对系统软件出现问题和故障，经远程维护和电话指导仍不能解决和排除的，技术人员应及时赶赴现场解决，*时至**时到达时间不超过*小时，其余到达时间不超过*小时。
*.服务时间及地点：合同签订后**个工作日内交付；采购人指定地点。
*.支付方式：签订合同支付**%预付款，系统完成验收支付**%，服务期满后支付*%。
*.免费质保期*年。
第*章主要合同条款及格式
（样稿。在未改变实质性条件下，可双方协商确定）
第*部分合同书
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经****市信访局(以下简称：甲方)和（***）(以下简称：乙方)协商*致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。
*.*合同组成部分
下列文件为本合同的组成部分，并构成*个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不*致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：
*.*.*本合同及其补充合同、变更协议；
*.*.*成交通知书；
*.*.*投标文件（含澄清或者说明文件）；
*.*.*采购文件（含澄清或者修改文件）；
*.*.*其他相关采购文件。
*.*名称及合同价款
*.*.*名称：****市阳光信访“数字化”升级项目；
*.*.*本合同总价为：￥元（大写：元人民币）。
*.*明细内容及分项价格：具体详见合同附件。
*.*付款方式和发票开具方式
*.*.*付款方式：先服务，后付款（票据齐全，并达以甲方验收要求）；
*.*.*发票开具方式：根据甲方财务规定另行约定；
*.*服务期限、地点和方式
*.*.*服务期限：合同签订后**个工作日内交付；
*.*.*交付地点：********；
*.*.*交付方式：乙方必须完全按照国家法律法规、甲方采购文件的要求、乙方投标（响应）文件承诺等相关要求履行合同。
*.*.*付款方式：签订合同支付**%预付款，系统完成验收支付**%，服务期满后支付*%。
*.*.*当采购数量与实际使用数量不*致时，乙方根据实际使用量提供产品和服务，合同的最终结算金额按实际使用量乘以成交单价进行计算。
*.*.*如需向与财政部门签署融资合作协议的银行办理授信申请的,需在协作银行开立结算户作为回款专用户,作为该笔合同唯*的收款帐户，供货结束货款结算时，财政部门将****款项直接支付到该账户。
*.*.*建立资金预付制度，预付款原则上不低于合同金额的**%。采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不得低于**%。
*.*.*对于满足合同约定支付条件的，采购人应当自收到发票后**内将资金支付到合同约定的供应商账户。
*.*履约保证金
*.*.*乙方交纳人民币____元作为本合同的履约保证金（合同金额的**%）。鼓励采购人对**评级及以上****供应商（需提供信用管理部门备案的第*方信用报告）；免收履约保证金或降低履约保证金缴纳比例；****供应商信用报告应满足市信用办《关于执行&**;****省企业信用评价指引(试行)&**;落实信用报告互认互用的通知》(盐信用办〔****〕**号)规定，且信用报告概述页等内容通过“信用****”网站可查实。
*.*.*履约保证金退还：服务期结束后退还履约保证金。
*.*.*如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利。
*.*违约责任
*.*.*除不可抗力外，乙方逾期交付货物或未严格履行采购文件要求、投标文件及相关承诺的，甲方有权全额没收其履约保证金（作为预定的损害赔偿而非罚款）。乙方逾期交付货物超过约定日期（采购文件、投标文件及合同条款约定的日期或时间）*个工作日的或乙方*次以上未严格履行采购文件要求、投标文件及相关承诺的，甲方有权解除本合同（视为乙方拒绝履行合同义务）。采购文件对乙方违约行为另有约定的，从其约定。
*.*.*除不可抗力外，任何*方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何*方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何*方有腐败行为或者欺诈行为的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；
*.*.*任何*方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时，仍有权要求违约方继续履行合同、采取补救措施，并有权按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；任何*方按照前述约定要求解除本合同的同时，仍有权要求违约方支付违约金和按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；且守约方行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；
*.*.*除前述约定外，除不可抗力外，任何*方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；
*.*.*如果出现****监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。
*.*合同争议的解决
本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以将争议提交****市仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决。
*.*合同生效
本合同自双方当事人盖章或者签字时生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
法定代表人或授权代表（签字）：法定代表人或授权代表（签字）:
联系人：联系人：
联系电话:联系电话:
约定送达地址：约定送达地址：
签订日期：年月日
第*部分合同*般条款
*.*定义
本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：
*.*.*“合同”系指采购人和中标供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。
*.*.*“合同价”系指根据合同约定，中标供应商在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标供应商的价格。
*.*.*“服务”系指中标供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他****对象，包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。
*.*.*“甲方”系指与中标供应商签署合同的采购人；采购人委托采购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。
*.*.*“乙方”系指根据合同约定提供服务的中标供应商；*个以上的自然人、法人或者其他组织组成*个联合体，以*个供应商的身份共同参加****的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。
*.*.*“现场”系指合同约定提供服务的地点。
*.*技术规范
服务所应遵守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件(如果有的话)及其技术规范偏差表(如果被甲方接受的话)相*致；如果采购文件中没有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标准和规范为准。
*.*知识产权
*.*.*乙方应保证其提供的服务不受任何第*方提出的侵犯其著作权、商标权、专利权等知识产权方面的起诉；如果任何第*方提出侵权指控，那么乙方须与该第*方交涉并承担由此发生的*切责任、费用和赔偿；
*.*.*合同涉及技术成果的归属和收益归甲方所有。
*.*履约检查和问题反馈
*.*.*甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；
*.*.*合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。
*.*安全事故、第*方矛盾
乙方必须完全按照国家法律法规、甲方采购文件的要求、乙方投标（响应）文件承诺等相关要求履行合同。乙方承担合同履行过程的安全责任等全部责任，合同履行过程，如发生任何安全事故、第*方矛盾等任何问题，造成甲方设备损坏、存储信息丢失、软件系统无法使用等情况，均有乙方*方全部承担相应责任，与甲方无关。
*.*技术资料和保密义务
*.*.*乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合；
*.*.*乙方有义务妥善保管和保护甲方提供的前款信息和资料等；
*.*.*除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何*方均应保证不向任何第*方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取*切合理和必要措施和方式防止任何第*方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。未经甲方许可，乙方不得以任何形式连接、存储、转发甲方放置在租赁机柜里的设备的数据、文件等信息资源。
*.*质量保证
*.*.*乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；
*.*.*乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。
*.*延迟履行
在合同履行过程中，如果乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间通知甲方；甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。
*.*合同变更
*.*.*双方当事人协商*致，可以签订书面补充合同的形式变更合同，但不得违背采购文件确定的事项，且如果系追加与合同标的相同的服务的，那么所有补充合同的采购金额不得超过原合同价的**%；
*.*.*合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以书面形式变更合同。有过错的*方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。
*.**合同转让和分包
合同的权利义务依法不得转让，但经甲方同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。
*.**不可抗力
*.**.*如果任何*方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；
*.**.*因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同；
*.**.*因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在*个工作日内以书面形式变更合同；
*.**.*受不可抗力影响的*方在不可抗力发生后，应在*个工作日内以书面形式通知对方当事人（含有关部门出具的证明文件）。
*.**税费
与合同有关的*切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。
*.**乙方破产
如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。
*.**合同中止、终止
*.**.*双方当事人不得擅自中止或者终止合同；
*.**.*合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止或者终止合同。有过错的*方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。
*.**检验和验收
*.**.*乙方按照甲方的采购文件、乙方的投标（响应）文件及本合同的约定，定期提交服务报告，甲方按照甲方的采购文件、乙方的投标（响应）文件及本合同的约定进行定期验收；
*.**.*合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书；甲方组织的验收费用按采购文件的约定事宜承担。采购文件未约定的，甲乙双方协商解决。
*.**.*检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详以甲方另行约定为准。
*.**通知和送达
*.**.*任何*方因履行合同而以合同第*部分尾部所列明的约定送达地址发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达；任何*方变更上述送达地址的，应于*个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达地址仍视为有效。
*.**.*以当面交付方式送达的，交付之时视为送达；以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达（甲方接受的送达方式仅限为“当面交付”或“邮寄方式”）。
*.**合同使用的文字和适用的法律
合同使用汉语书就、变更和解释；合同适用中华人民共和国法律。
*.**履约保证金
*.**.*采购文件要求乙方提交履约保证金的，乙方应以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，提交不超过合同价**%的履约保证金；
*.**.*履约保证金在甲方的采购文件、乙方的投标（响应）文件及本合同的约定期间内或者服务履约期内不予退还或者应完全有效，前述约定期间届满之日起**个工作日内，甲方应将履约保证金退还乙方；
*.**.*如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利。
*.**合同份数
合同份数*式*份，每份均具有同等法律效力。
第*章投标（响应）文件格式
响应文件
（正本/副本）
项目名称：
项目编号：
供应商名称：
日期：
目录
*、资格证明文件
*、法定代表人授权委托书(格式）
*、投标书
*、报价*览表(报价表)（格式）
*、分项报价表（格式）
*、供应商提供的采购标的成本、同类项目合同价格以及相关专利、专有技术等情况说明
*、投标证明文件
*、资格证明文件
| 序号 |
资格证明文件 |
所在页码 |
备注 |
| *、满足《中华人民共和国****法》第***条规定 |
| * |
（*）具有独立承担民事责任的能力提供有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明； |
|
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| * |
（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度提供财务状况报告（审计报告，银行出具的证明文件等）证明材料；说明：*.如提供本单位上年度经会计师事务所出具的审计报告，审计报告须有会计师事务所的盖章。*.供应商可以提供近*个月来任意*个月银行出具的证明文件（如银行盖章的对账单等）等财务状况报告证明材料。*.相关证明如有有效期的，须保证其证明的有效性。 |
|
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| * |
（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供近*个月来任意*个月的依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料； |
|
|
| * |
（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（书面声明，原件。格式见“资质要求响应声明”） |
|
|
| * |
（*）参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录提供参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（书面声明，原件。格式见“资质要求响应声明”）； |
|
|
| * |
（*）法律、行政法规规定的其他条件提供具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料：无 |
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|
|
行数不够，可按本表格式自行添加 |
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| 特别提醒：*.本表不够的，可按本表格式自行填加；*.如无特殊说明，提供复印件即可（*、*须为原件）。复印件上应加盖本单位章（自然人投标的无需盖章，需要签字），如*-*项证明为原件的，恕不退回（如：依法缴纳社会保障资金证明）；*.如果是联合体投标，联合体各方均需提供满足本表*-*项要求的资格证明文件以及满足采购文件要求的其他资格证明文件（*-*项）。 |
*、满足《中华人民共和国****法》第***条规定
（*.*）具有独立承担民事责任的能力
提供有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明
（*.*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
提供财务状况报告证明材料（例：审计报告、银行对账单、银行资信证明等）；
说明：
*.如是审计报告，须为本单位上年度（如投标截止时间为*季度，可以提供前*年度）经会计师事务所出具的审计报告（须有会计师事务所的盖章）；
*.如是银行对账单，须为近*个月来任意*个月的银行对账单（须银行盖章）；
*.银行资信证明等相关证明如有有效期的，须保证其证明在有效期内。
（*.*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
提供近*个月来任意*个月的依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料
| *.*具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明函（格式） *.*参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明函（格式）*.*具备法律、行政法规规定的其他条件的书面承诺函（格式） |
| 我方郑重声明：*、我方具备履行本项采购合同所必需的设备和专业技术能力，为履行本项采购合同我公司具备如下主要设备和主要专业技术能力：主要设备有： （*个即可）。主要专业技术能力有： （*项即可）。*、我方参加本次****活动前*年内，我方在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。*、我方具有合法从事本次采购内容的经营资格（含准入性资质等行政许可）以及具备法律、行政法规规定的其他条件。 供应商（盖公章）： 供应商名称 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）： 日期： 年 月 日 |
| 说明：*.供应商须按本表格式制作，并在正本中提供原件，否按无效处理。*. 如果是联合体投标，联合体各方均需提供上述证明。 |
*、落实****政策需满足的资格要求（按照采购公告的要求提供）
*、本项目的特定资格要求（按照采购公告的要求提供）
*、法定代表人授权委托书(格式）
（自然人投标的无需提供）
本授权书声明：注册于（地区的名称。例：********）的（投标人）的在下面签字的（法人代表姓名、职务）代表我单位授权（单位名称）的在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为我单位的合法代理人，就（项目名称）的投标，以我单位名义处理*切与之有关的事务。
本授权书于年月日签字生效,特此声明。
投标人（盖单位章）：
法定代表人（签字或签章）：__
委托代理人（签字或签章）：__
日期：
| 法定代表人有效身份证明 |
委托代理人（被授权人）有效身份证明 |
| 身份证复印件粘贴处（可电子粘贴） |
身份证复印件粘贴处（可电子粘贴） |
（备注：如供应商组成联合体参加投标，则联合体各方均须加盖公章）
*、投标书（格式）
致：(采购人名称)
根据贵方(项目名称)项目的投标邀请(采购编号),签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表投标人（投标人名称）提交下述文件正本*份、副本份。
据此，签字代表宣布同意如下：
（*）附投标价格表中规定的应提供产品（货物、服务、工程）的投标总价详见开标*览表。
（*）本投标有效期为自投标截止之日起**个日历日。
（*）已详细审查全部采购文件，包括所有补充通知（如果有的话），完全理解并同意放弃对这方面有不明、误解和质疑的权力。
（*）在规定的开标时间后，遵守采购文件中有关保证金的规定。
（*）我方不是为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，我方不是采购代理机构的附属机构。
（*）在领取中标通知书的同时按采购文件规定的形式，向*****次性支付中标服务费。
（*）按照贵方可能要求，提供与其投标有关的*切数据或资料，完全理解贵方不*定接受最低价的投标或收到的任何投标。
（*）按照采购文件的规定履行合同责任和义务。
（*）与本投标有关的*切正式往来信函请寄：
地址：
投标人（须盖单位章）：
法定代表人或其委托代理人(须签字或盖章)：
电话（手机）：；电子函件或传真：
日期：
*、报价*览表(报价表)（格式）
| 项目编号 |
|
| 项目名称 |
|
| 投标价格（投标总报价） |
大写： 小写： |
| 服务质量标准 |
合格 |
| 免费质保期 |
年 |
| 交付或者实施的时间 |
工作日 |
| 交付或者实施的地点 |
********（具体地点以采购人另行通知的为准） |
| 项目经理（负责人） |
|
| 投标有效期 |
自投标截止之日起**个日历日 |
| 投标人名称（单位公章）： 法定代表人或其委托代理人(签字):日 期： 年 月 日 |
| 注：如果报价*览表（报价表）内容与投标（响应）分项报价表内容不*致的，以报价*览表（报价表）内容为准。 |
*、分项报价表（格式）
| 项目编号 |
|
| 项目名称 |
|
| 序号 |
响应内容（名称或费用组成科目等） |
技术参数、商务条款响应情况 |
数量 |
单价 |
总价 |
备注 |
|
（包括但不限于采购文件的各项内容） |
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| 合计（人民币） |
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| 法定代表人或其委托代理人（授权代表）（签字）： 供应商(盖单位章)： |
| 注:*. 本投标分项报价应当包括但不限于采购文件的各项内容。*. 如果供应商认为需要，可以填写*份该表。上述各项的详细分项报价，可另页描述。*. 如果供应商报价*览表内容与投标文件中相应内容不*致的，以报价*览表为准； |
*、供应商提供的采购标的成本、同类项目合同价格以及相关专利、专有技术等情况说明
| 项目编号 |
|
| 项目名称 |
|
| 供应商提供的采购标的成本 |
|
| 供应商提供的同类项目合同价格 |
|
| 相关专利、专有技术等情况说明 |
|
| 法定代表人或其委托代理人（授权代表）（签字）： 供应商(盖单位章)： |
| 说明 |
本表不够，可以另页说明 |
*、投标证明文件
响应文件还应包括采购文件要求的所有技术文件等
（包括但不限于:采购文件要求及供应商认为应当提供相关文件等）
注：证明投标标的的合格性和符合采购文件规定的技术文件（响应文件）
*、投标人应提交证明文件，证明其投标内容符合招标文件规定。该证明文件是投标文件的*部分。
*、上款所述的证明文件，可以是文字资料、图纸和数据等。
采购文件至此，以下空白。感谢您对我们工作的支持。
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