物业服务合同（）
甲方：****市****区城市排水事务中心
乙方：*******
根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，在
双方平等、自愿、协商*致的基础上，就乙方为甲方实施物业管
理服务相关事宜达成如下协议。
*、甲方****区域概况：
*.项目名称：****区城市排水事务中心办公楼
*.房屋位置：****市****区龙顺街**号
*.建筑面积：****平方米
*.房屋构成：共*层楼、*层露台、*个食堂、*个院坝。
*、委托服务事项：
*.****区域内的人员进出管理、物资进出管理。
*.****服务范围内及出入口处的交通秩序与车辆停放
的管理。
*.****区域内的日常安全防范、消防管理、安全监控、
楼内巡逻、门岗值勤。
*.****区域内环境卫生的维护：
办公大楼所含公共区域、房屋公共部分的日常清洁卫生；会
议室室内保洁（不含食堂室内卫生、厨具、炊具等设施设备）；
垃圾收集并运送到指定区域等。
*.会议服务。
*.物业档案资料的保管。
*.突发公共事件的应变处置及应急措施。
*.协助甲方做好物业的节能工作。
*.法律政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。
*、物业服务费用：
*.本合同期内,甲方每月支付乙方****服务费********
（*****），全年共计*******（*********）。该费用为乙方为完
成本合同项下所有内容所发生或可能发生的所有费用，包含但不
限于完成本合同所涉及的垃圾清运、人员工资、福利、利润、税
金、政策性文件规定的费用等全部费用，合同履行期不作任何调
整，若因乙方未能及时完成本合同所涉及的人员工资、福利、利
润、税金、政策性文件规定的费用等全部费用，甲方不承担任何
责任，造成甲方损失的，乙方应予以全部赔偿。
*.以上****服务费用按月支付，即：乙方当月**日前
开具当月物业服务费用发票给甲方，甲方于次月**日前支付上
月的****服务费给乙方指定收款账户（户
名：，；开户行：，；
账号，），遇节假日期间付款时间顺延。
*.项目服务期内，甲方提供住宿，不提供工作餐。
*.甲方办公区域发生的所有水、电、气等能源能耗费用，由
甲方缴纳。
*.服务期内，甲方因工作需要，要求乙方另行增加人员及服
务内容的，由甲乙双方另行协商。
*、乙方物业服务质量标准
见附件
*、物业人员配置
*.人员配置为*名秩序维护员，*名保洁员。
*.任职要求：所有岗位员工的身体健康，服从安排。
*、双方的权利与义务
*.乙方须有稳定和较高素质的管理团队和员工队*，确保服
务质量承诺能够圆满兑现，乙方派驻到该项目的人员不得低于合
同规定的配置。
*.乙方应建立****档案并负责及时记载有关变更情况。
*.乙方的工作人员在为甲方服务期间，因疾病、工伤、意外
伤害、疾病传染、劳动保护、职业病等所产生的*切费用，均由
乙方自行负责。
*.乙方应自行组织人员完成合同约定事务，并按国家法律法
规的要求完善用工制度，乙方为完成合同约定事务自行聘请的人
员工资、福利、社保等用工责任由乙方自行承担，因乙方未完善
而引起的劳动争议由乙方自行负责。
*.非经甲方许可并办理有关手续，不得擅自改变****区
域内公共部分公共设施设备的用途；对本物业的公用设施不得擅
自占用和改变使用功能。
*.未经甲方同意，不得擅自在****区域内从事****
相关服务以外的经营活动。
*.乙方人员因自身工作失误造成设备、现场、人员及****损
失由乙方自行负责，甲方不承担任何责任。
*.为保证本项目物业服务质量，乙方本物业服务项目各岗位
人员工资不得低于****市最低工资标准。
*.乙方应妥善保管甲方所提供的物品、器材、设备等，非正
常耗损照价赔偿；因乙方服务人员未经许可擅自动用甲方财物，
给甲方造成财产损失的，乙方对由此产生的财产损失承担赔偿责
任。
**.乙方不得在处理****事务的活动中侵犯甲方的合法
权益。
**.甲方认为乙方安排的服务人员存在不符合甲方要求情形
的，甲方有权书面通知乙方更换服务人员，乙方收到甲方要求更
换服务人员的书面通知后，原则上应在**日内更换。乙方拒绝
更换或经甲方*次要求更换仍然不能提供符合甲方要求的服务
人员的，甲方有权单方面解除合同。包括但不限于以下情形：
（*）在试用期内证明不符合录用条件的；
（*）严重违反劳动纪律或者甲方依法建立的规章制度的；
（*）严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成损害的；
（*）在本项目服务期内，被治安管理处罚、劳动教养、或
依法追究刑事责任的；
（*）在本项目服务期内，吸毒、斗殴、盗窃、欺诈的；
（*）拒绝完成甲方的正常工作任务或拒不到岗*日以上的；
（*）围攻、滋扰物业区域内工作人员，不再适宜为甲方提
供服务的；
（*）****甲方认为的不符合甲方要求的情形。
**.甲方发现物业服务质量不达标，有权要求乙方在规定时
间内进行整改，乙方应当无条件予以整改；若乙方未在规定时间
内采取措施整改到位或同类问题发生*次以上，按*******/次进
行处罚，并在当月****费中进行扣除。若考评质量*次不达
标或使用人满意率*次不达标，甲方有权解除合同，乙方自收到
甲方的解除通知之日起合同解除。
**.合同期间，当事人*方因不可抗力（如行政干预、国家
政策改革等）不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给
对方造成的损失,合同自行终止，双方无责。
**.乙方在合同服务期内，乙方因故需解除合同，必须提前
*个月提出申请。出现下列情形之*，甲方有权单方解除合同，
造成损害赔偿的，由乙方承担责任，并赔偿由此给甲方造成的损
失：
（*）因拖欠员工工资、未及时缴纳员工保险、管理不规范
等原因造成公司与员工发生纠纷，出现本项目的员工集体上访事
件；
（*）项目管理混乱，导致不稳定事件发生。
（*）因乙方工作人员工作失职或不作为，出现重大事故，
造成重大损失或恶劣影响的。
**.本合同生效以后，乙方应全面履行本合同约定的义务，
乙方不履行，或者不完全履行本合同约定义务的，应当承担相应
的违约责任，并赔偿由此给甲方造成的全部损失（包括但不限于
甲方为实现权利而先行支付的律师费、公证费、鉴定费、保全费
和诉讼费等费用）。
*、服务期限到期后，甲方确定续聘或者选聘。未确定新的
物业服务企业前，乙方应按照本物业服务合同内容约定继续履
行，甲方按照原标准支付物业服务费。
*、未尽事宜，双方共同协商解决，发生争议时，可向甲方
所在地有管辖权的人民法院提请诉讼。
*、通知与送达
*.甲乙双方确认各自的合法有效送达地址及联系方式如下
（合同履行及争议解决过程中均可按照下列方式进行送达）：
甲方：
送达地址：
收件人：
联系方式：
乙方：
送达地址：
收件人：
联系方式：
*.本合同*方变更名称、地址、联系人或联系方式的，应当
在变更前**日内及时书面通知对方当事人，对方当事人实际收
到变更通知的送达仍为有效送达，电子送达与书面送达具有同等
法律效力。变更方未及时通知的，对方当事人按照变更前的信息
进行送达的任何通知、包括批准、证明、确定、请求及各类诉讼、
仲裁文书等仍视为有效送达，因此产生的不利后果由变更方承
担。受送达人拒收的，不影响送达效力。
*.*方向另*方送达文件，以被送达方的签收日期作为送达
日期。通过快递方式送达的，以快递签收日期为送达日期，被送
达方拒收或无法送达的，自交邮后第*日视为已经送达。通过电
子文件送达的，自前述电子文件内容在发送方正确填写地址且未
被系统退回的情况下，自文件进入对方数据电文接收系统即视为
送达，若送达日为非工作日，则在下*个工作日视为已经送达。
*.本条款为独立条款，不受合同整体或****条款的效力的影
响，始终有效。
*、本协议*式*份，甲乙双方执*份，具同等法律效力，
本协议自双方法定代表人或授权代理人签字并盖章之日起生效，
协议期满如双方无异议，自动顺延，双方共同遵守。
甲方：，乙方：
法定代表人，法定代表人
（或其委托代理人）：，（或其委托代理人）：
日期：，日期：
****区城市排水事务中心采购公告
****市****区城市排水事务中心对排水中心办公楼****
服务在****市公共资源交易网-网上中介服务超市上通过“择优
+竞价”的方式进行公告采购，欢迎符合条件的供应商前来参加。
*、采购项目
| 项目名称 |
采购预算限价（*****） |
| 排水中心办公楼****服务 |
*.** |
*、采购服务内容
此次招标办公楼物业服务的面积：约****㎡；共*层楼。
有**个办公室、*个会议室；另有*个**㎡食堂、***㎡院坝。
| 序号 |
项目内容 |
服务标准及要求 |
服务标准及要求 |
| * |
基本要求 |
|
|
|
（*） |
办公场所整洁有序 |
| * |
管理处设置 |
（*） |
值班座机***畅通 |
| * |
管理处设置 |
（*） |
配置办公用品（如办公家具、电话等） |
| * |
管理人员要求 |
（*） |
管理人员具有国家规定取得上岗证书（如物业经理上岗证） |
| * |
管理人员要求 |
（*） |
管理人员行为规范、文明礼貌 |
| * |
服务时间 |
（*） |
节假日有管理人员值班，并提供服务 |
|
（*） |
与服务对象签订规范的物业服务合同，双方责权利明确，并严格履行承诺 |
| * |
日常管理与服务 |
（*） |
建立健全劳动管理、服务质量管理、岗位职责、档案管理等制度 |
| * |
日常管理与服务 |
（*）（*） |
对所承接的物业项目按规定要求进行接管验收，手续齐全，并建立物业和业主档案，查阅方便按合同要求和政府规定公开物业服务项目、收费标准 |
|
|
（*） |
建立业主求助、投诉记录，处理及时，并有回访记录 |
| * |
秩序维护 |
|
|
|
（*） |
对日常巡查事项做出正确反应，能正确使用消防器械和设备 |
| * |
人员要求 |
（*） |
身体健康，工作认真负责 |
| * |
人员要求 |
（*） |
经过培训，懂得处置前期火情 |
|
（*） |
严格人员出入管理。对前来联系工作、办事、会客的外来人员须凭身份证等有效证件进行登记，方可放行，必要时须先电话联系。 |
| * |
门岗 |
（*） |
**小时值守，有值班记录，对来访人员有登记 |
| * |
门岗 |
（*） |
对车辆进出有记录，车辆停放有引导，停放有序 |
| * |
门岗 |
（*） |
保持出入口环境整洁、有序、道路畅通 |
| * |
门岗 |
（*） |
协助业主处理疫情等特殊公共卫生防控工作 |
| * |
门岗 |
|
|
|
（*） |
发现火警、警情后*分钟内赶到现场，协助保护现场，采取相应的应对措施，并报告管理处及相关部门 |
| * |
巡逻 |
（*） |
白天巡逻次数不得少于*次，夜间巡逻次数不得少于*次，对重点区域、重点部位每*小时至少巡查*次。 |
| * |
巡逻 |
（*） |
在遇到异常情况、突发事件、群体性事件时，采取相应的应对措施，及时报告业主 |
|
（*） |
不定期开展消防、治安防范以及有关公共秩序方面的宣传 |
|
（*） |
对办公楼火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主单位和有关部门，并协助采取相应措施；并每半年定期开展自主消防演练，配合消防部门开展消防演练 |
| * |
日常管理与服务 |
（*） |
对存在的安全隐患及时采取措施予以消除 |
|
（*） |
负责*般刑事案件、治安案件的现场保护，积极抢救伤员，及时报告相关部门和公安部门，协助开展调查工作 |
|
（*） |
负责邮件、报刊收发管理，及时分发到各行政办公区域 |
| * |
保洁服务 |
|
|
| * |
垃圾收集 |
|
根据垃圾分类要求，设置垃圾投放箱、桶并按要求进行分类投放，生活办公垃圾每日清运至规定的垃圾清运站。 |
| * |
大门入口 |
|
每天清洁*次，动态保洁。地面干净无灰尘、杂物。 |
| * |
办公室 |
|
每周清扫*次，地面干净，办公家具及设施无灰尘，玻璃窗光洁明亮 |
| * |
会议室 |
|
地面定时清理，无杂物；桌椅无尘迹、污迹；玻璃、灯饰明亮。可随时投入使用 |
| * |
楼道、通道 |
|
每天打扫*次，每周擦洗*次 |
| * |
楼梯扶手、公共窗台、消防栓箱 |
|
每天擦洗*次，保持干净、基本无灰尘 |
| * |
公共玻璃窗、雨阳棚、屋面天台、天沟 |
|
公共玻璃窗每季度清洁*次，保持清洁、无垃圾 |
| * |
楼道灯 |
|
每个月清洁*次，目视干净，无蜘蛛网 |
| * |
宣传栏等 |
|
每周擦洗*次，表面无污迹 |
| ** |
公共卫生间 |
|
每天清洁*次，无臭味和异味，无积水、无污迹、无杂物、墙砖、门、窗等无灰尘。地面、墙面、门、窗。玻璃镜面隔板无灰尘、污迹和杂物；小便器、蹲便器、马桶、洗手台（盆）无污迹、无积水、无垢、无臭味和异味，保持明亮光洁；保持下水管道排水通畅 |
| ** |
道路、场地、绿地、明沟 |
|
道路、场地、绿地每天打扫*次，目视地面、场地、绿地清洁无杂物；明沟每周清扫*次，无杂物、无积水 |
| ** |
雨水、污水管道 |
|
至少每月疏通*次 |
| ** |
雨水、污水井 |
|
每月检查清理*次，并视检查情况及时清掏 |
| ** |
消毒灭害 |
|
对大楼范围每周消毒*次，夏季每月消杀*次，每季度灭鼠*次，遇有特殊情况要及时进行消杀或按政府有关部门的布置统*进行消杀。 |
| * |
房屋及构筑物管理 |
|
|
| * |
道路、场地等 |
|
每周*次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损 |
|
（*） |
无乱停乱放和阻塞现象 |
| * |
停车位 |
（*） |
建立停车场管理制度和管理员工作职责 |
| * |
停车位 |
（*） |
停车场车位划线每年*次 |
| * |
安全标志等 |
|
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查*次，保证标志清晰完整，设施运行正常 |
| * |
设备设施维修保养 |
|
|
| * |
照明系统 |
（*） |
及时报告业主损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，照明灯亮灯率在**%以上 |
| * |
照明系统 |
（*） |
每日*次巡查室内、室外电气柜，每月*次保养室内、室外电气柜，每年*次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常 |
*、物业人员配置
*、人员配置最低要求为*名管理员，*名保洁员，提供住
宿，不提供工作餐。
*、投标人应保证上述最低人员配置数量。在实际实施中，
具体人员配置安排由投标人根据采购人的工作要求进行合理安排，
其实施方案必须书面报采购人，经采购人批准后予以实施。
*、任职要求：身体健康，服从管理，员工年龄不得大于**
岁。
*、****要求
*.中标供应商须有稳定和较高素质的管理团队和员工队*，
确保服务质量承诺能够圆满兑现，中标供应商派驻到该项目的人
员不得低于本投标文件规定的配置。
*.中标供应商为采购人服务期间，因垃圾清运、疾病、工伤、
意外伤害、疾病传染、劳动保护、职业病等所产生的*切费用，
均由中标供应商自行负责。
*.在履约服务期限内，中标供应商自行组织人员完成合同约
定事务，并按国家法律法规的要求完善用工制度，中标供应商为
完成合同约定事务自行聘请的人员工资、福利、社保等用工责任
由中标供应商自行承担，因中标供应商未完善而引起的劳动争议
由中标供应商自行负责。
*.非经采购人许可并办理有关手续，不得擅自改变****
区域内公共部分公共设施设备的用途；对本物业的公用设施不得
擅自占用和改变使用功能。
*.未经采购人同意，不得擅自在****区域内从事物业管
理相关服务以外的经营活动。
*.中标供应商人员因自身工作失误造成设备、现场、人员及
****损失由中标供应商自行负责，采购人不承担责任。
*.为保证本项目物业服务质量，本物业服务项目各岗位人员
工资不得低于****市最低工资标准。
*.中标供应商应妥善保管采购人所提供的物品、器材、设备
等，非正常耗损照价赔偿。
*.不得在处理****事务的活动中侵犯采购人的合法权益。
**.采购人认为中标供应商安排的服务人员存在不符合采购
人要求情形的，采购人有权书面通知中标供应商更换服务人员，
中标供应商收到采购人要求更换服务人员的书面通知后，原则上
应在**日内更换。中标供应商拒绝更换或经采购人*次要求更
换仍然不能提供符合采购人要求的服务人员的，采购人有权单方
面解除合同。包括但不限于以下情形：
（*）在试用期内证明不符合录用条件的；
（*）严重违反劳动纪律或者采购人依法建立的规章制度的；
（*）严重失职、营私舞弊，对采购人利益造成损害的；
（*）在本项目服务期内，被治安管理处罚、劳动教养、或
依法追究刑事责任的；
（*）在本项目服务期内，吸毒、斗殴、盗窃、欺诈的；
（*）拒绝完成采购人的正常工作任务或拒不到岗*日以上
的；
（*）围攻、滋扰物业区域内工作人员，不再适宜为采购人
提供服务的；
（*）****采购人认为的不符合采购人要求的情形。
**.合同期间，中标供应商因故需解除合同，必须提前*个
月提出申请。
**.中标供应商在合同服务期内，出现下列情形之*，采购
人有权单方解除合同，所造成的损失由中标供应商自行承担：
（*）连续*季度服务质量低下；
（*）年累计对采购人的工作安排不执行*次，或执行不力
*次；
（*）因拖欠员工工资、未及时缴纳员工保险、管理不规范
等原因造成公司与员工发生纠纷，出现本项目的员工集体上访事
件；
（*）项目管理混乱，项目档案未建立，基本制度不健全，
员工矛盾大，严重影响物业服务质量；
（*）项目管理混乱，导致不稳定事件发生。
（*）因中标供应商工作人员工作失职或不作为，出现重大
事故，造成重大损失或恶劣影响的。
**.签订合同时，中标供应商未按招标文件要求完成履行相
关义务的，取消中标资格。
*、项目服务期限、服务地点及验收方式
（*）本次招标服务期限：*年。合同期满后重新招标，在
采购人未确定新的物业服务企业前，投标人应按照本次招标内容
和物业服务合同内容约定继续履行，采购人按照原标准支付物业
服务费，直到选出新的物业服务商。
（*）服务地点：****市****区双龙湖街道龙顺街**号
验收方式：采购人自行组织验收。
本次招标合同期间费用不做调整，自负盈亏。费用按月支付，
在合同中进行明确。
*、供应商的资格要求
（*）资格条件
（*）具有独立承担民事责任的能力；
（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（*）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（*）参加****活动近*年内，没有违法记录；
（*）具有物业服务等服务经营资质；
（*）不接受联合体投标；
（*）****条件根据采购情况补充。
*、供应商报名材料
见附件《供应商编制响应文件要求》
*、供应商提交响应文件
供应商线上报名、提交响应文件时需上传盖章后的电子文档
*份；
供应商提交的响应文件，需包含项目组织架构和团队人员资
质证明，以及本项目服务内容，相关业绩；
供应商制作的响应文件电子文档，须按照要求制作，规定签
字、盖章的地方必须按其规定签字、盖章，未按要求制作响应文
件的进行废标处理；
供应商对其所提供资料的真实性负责。在评审过程中乃至定
标后，如发现供应商所提供的资料不合法或不真实，将作无效响
应处理。
采购人将以平台的线上资料作为评判依据。
*、选取方式
（*）根据采购人发布公告时确定的价格区间，中介服务机
构可在选取时间前，报名上传响应文件，并根据项目情况自行评
估测算后填报服务价格。
（*）到达选取时间后，采购人对报名的中介服务机构的响
应文件进行评分，择优选择总分靠前的*家及以上服务机构参与
后续竞价环节。系统自动选取上*环节最低报价的中介服务机构
为中选供应商，若同时出现多家相同最低报价的机构，系统自动
随机摇号选出中选供应商。
招标人评审标准
| 序号 |
评分因素及权值 |
分值 |
评分标准 |
说明 |
| * |
技术部分（**%） |
** |
*、项目实施人员安排。(*-**分)①人员安排合理、针对性强、满足项目各专业要求、制度健全完善有效、分工明确，得**-**分;②人员安排满足项目要求，得**-**分:③人员安排不够合理，可行性*般，得**-**分;④无人员安排，得*分。*、服务内容。(*-**分)①方案全面、有针对性、具有科学性、实用性，得**-**分:②方案内容完整，得**-**分:③方案描述不够清晰，可行性*般，得*-**分:④无方案，得*分。 |
根据采购服务要求为标准对供应商提供的相应文件进行评分。 |
| * |
商务部分（**%） |
** |
近*年内，投标人具有相关物业服务对象业绩，每*项加**分，最高得**分。 |
供应商须提供合同复印件并加盖供应商公章。 |
*、其它有关规定
（*）凡有意参加的供应商，请于公告发布之日起至报名
截止时间之前，在****市网上中介服务超市上下载查看本
项目需求文件以及变更公告等前公布的所有项目资料，无
论供应商下载查看与否，均视为已知晓所有实质性要求内
容；
（*）供应商须在平台上报名并按要求上传响应文件，未按要求
提供的为无效供应商；
（*）无论结果如何，供应商参与本项目的所有费用均由自行承
担。
**、联系方式
采购人：****市****区城市排水事务中心
地址：****市****区龙顺街**号*楼会议室
联系人：****
联系电话：***-********
附件：（*）供应商编制响应文件要求
（*）排水中心办公楼物业服务范围示意图
附件*：
供应商编制响应文件要求
*、营业执照
（加盖公章的复印件）
*、法定代表人委托书以及代理人身份证明
（加盖公章的复印件）
*、项目组织架构、团队人员资格证书及****证明材料
（格式自定）
*、服务内容
（格式自定）
*、相关业绩和奖项
（格式自定）
*、****应提供的资料
供应商认为有必要提供的资质文件、证明、****材料。
附件*：
排水中心办公楼物业服务范围示意图
|
中心办公楼面积：**** |
中心办公楼面积：**** |
中心办公楼面积：**** |
中心办公楼面积：**** |
中心办公楼面积：**** |
中心办公楼面积：**** |
中心办公楼面积：**** |
院坝及停车场 |
|
* |
* |
* |
保安室 |
面积：**** |
|
|
|
|
|
|
|
| ****.**- |
|
* |
| ***.*** |
***.*** |
***.*** |
***.*** |
***.*** |
***.*** |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
停车场
大门
*.*-
功能介绍
换一批
潜在投标单位
放大
缩小
公告内容：
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分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
