一标段

*、供应商资格条件

*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定，应提供以下材料：

*.* 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；

*.* 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；

*.* 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；

*.* 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

*.* 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；

*.* 提供参加采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

*.供应商在中国****网（***.****.***.**）未被列入****严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（***.***********.***.**）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

*.（是/否）专门面向中小微企业： 是 否

*.合格投标人的其他资格要求：

序号	合格投标人的其他资格要求
*	无

*、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）

涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求

涉及服务采购项目考核计量等要求

采购标的交付地点（范围）

付款条件（进度和方式）

*、合同管理安排

合同类型： 货物类 服务类 工程类

服务类

服务内容

国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范

履约保证金

甲方责任

乙方责任

违约责任

不可抗力

服务期限

争议解决

合同生效及其他

验收标准（附验收方案） （验收方案附件）：物业服务验收方案.****

其他

服务地点（范围）

付款条件（进度和方式）

附件*

****项目

采购需求

*.*

项目名称：****回族自治区疾病预防控制中心

****年新址物业服务采购项目

采购单位：****回族自治区疾病预防控制中心

编制单位：****回族自治区疾病预防控制中心

编制时间：****年*月**日

编制说明

*、采购单位可以自行组织编制采购需求，也可以委托采购代理机构或者其他第*方机构编制。

*、编制的采购需求应当符合《财政部关于印发****需求管理办法的通知》（财库〔****〕**号）要求及****的相关规定。

*、斜体字部分属于提醒内容，编制时应删除。

*、对不适用的内容应删除，并调整相应序号。

*.需求调查情况

本项目不属于《****需求管理办法》第**条规定的情形开展需求调查范围。

*.需求清单

（*）项目概况

****回族自治区疾病预防控制中心（新楼）位于****回族自治区****市金凤区凤巢路*号。总占地面积为*.***平方米（**.*亩），总建筑面积*.***平方米，绿地面积*.***平方米，地下室面积****.**平方米。中心现已建成各类建筑*幢，其中综合办公楼*幢（*层）、实验楼*幢（*层）、***-*实验楼*幢（*层）、冷库*幢（*层）、门房*幢（*层）、后勤辅助用房*幢（*层）。会议室*间（多功能厅*间，会议室*间）。规培学员宿舍**间。现中心辖区内已安装设置电梯（直梯）*部（其中*层*站电梯*部，*层*站电梯*部，*层*站电梯*部,*层*站电梯*部）。拥有地上车位***个，地下车位**个，停车位均为*收费。共建成化粪池*个（其中**方污水处理专用*个；***方厂区接通市政管网*个），排污检查井**个。物业类型为办公楼物业。

具体服务内容如下

（*）基本服务

（*）物业档案的资料管理工作

（*）门岗访客登记及值班服务工作；对办公楼、教学楼、公寓楼张贴通知的收放，报纸、报刊的发放，物品借用登记、快递的整理寄存等工作。

（*）各类培训会议的服务工作。负责各类会议室的安排、会场保洁、布置、接待服务等工作；负责会场各类物品的养护工作。大型会议活动接待服务。

（*）领导办公室的卫生保洁、消毒消杀、物品养护。

（*）办公大楼的清洁卫生。区域内所有公共区域卫生、卫生间等特定区域定期进行消杀工作及办公楼所有*层楼宇外墙、门窗的保洁工作。配电室、水泵房、锅炉房及其他设备机房的保洁工作。

（*）外围院落的清洁卫生

停车系统、院区内道路、绿地、停车场、自行车棚、各类标牌、垃圾箱、院落灯具等设施的保洁，雨雪天气的保洁，院区垃圾的分类、收集清运，疫情防控特殊时期环境维护消杀服务。

（*）公共秩序的维护管理

门岗外来人员的登记管理，**小时值班；对院内公共秩序的管理；对院区内配套消防设施设备是否完整及能否正常使用的检查管理；停车场停放秩序的管理；自行车棚自行车和非机动车辆的管理；机动车和非机动车公用充电设备的管理和维护；北门值班室的管理；大型会议秩序维护及车辆停放的管理，上访事件、消防安全等事项的协助管理和服务。疫情防控、自然灾害等特殊时期秩序维护服务，其他临时性秩序维护工作。

（*）院内所有建筑物、构筑物的日常维修、养护和管理，设备的运行、养护、维修和管理（包括：围墙的巡查及日常维护，院内所有给排水设备、供配电设备、供暖设备、照明设备、电梯的报修及日常保洁养护，空调设施设备的监管及报修，大型会议室的音响设备、硬化地面等的小型维修。疫情防控、自然灾害等特殊时期设施设备维修维护、消毒消杀、运行管理等服务；紧急或特殊情况下水暖电气设施设备抢修服务；其他临时性工程维修服务）。

（**）院内绿化的养护管理

定期对草坪及树木进行修剪、施肥、养护及灌排水，适时做好病虫害的防治。其他临时性绿化养护服务工作。

（*）采购项目预（概）算

总预算：*******.******/年

（*）采购标的汇总表

（*）技术商务要求

*.****服务内容序号服务项目服务内容*公共秩序维护服务及消防安全管理（*）负责中心大门门岗**小时全天候执勤，做好人员及车辆出入管理工作。（*）负责中心消防控制室安防及消防值守工作，同时做好大楼内消防设施的巡查管理工作，排除消防安全隐患。（*）负责业务楼门卫**小时值守工作。（*）负责检验楼门卫**小时值守工作。（*）负责中心各楼栋内外及大院日常安全巡视巡查工作，加强重点区域的安全巡查。（*）负责中心区域内交通秩序的管理工作，及时有效处置各类突发事件。*清洁服务（*）负责综合业务办公楼部分办公室、会议室、公共区域、玻璃幕墙、共用部位和公共设施的环境卫生清洁。（*）负责检验楼公共区域、实验楼指定区域的保洁服务工作。包括但不限于大厅、楼梯、走廊、卫生间、玻璃幕墙等公共区域、共用部位和公用设施的环境卫生清洁。（*）负责职工应急值班宿舍被服的洗涤工作。（*）负责中心大院、地上库房、地下停车场等区域的卫生保洁工作。（*）负责中心内生活垃圾的分类收集转运工作（包含运转至城市生活垃圾中转站）。（*）负责本管理区域内有害生物防治及卫生防疫消毒等消杀工作。（*）甲方所使用的低值易耗品（如卫生间卷纸、抽纸、洗手液）由甲方配置，费用由甲方承担。乙方负责领用，并做好领用登记。甲方楼内外垃圾分类设施（分类垃圾桶、站）由甲方配置，乙方负责实施。（*）乙方在服务过程中所使用的清洁工具及用品（包括尘推、拖布、尘推液、消毒液、洁厕剂、洗衣粉、玻璃清洁剂、洗洁精、垃圾袋、洗地机、尘推车等），由乙方定期采购，费用由乙方承担。*会务服务（*）负责中心各类会议的会前准备工作，包括场地布置、音响投影设施的准备、茶水保障、资料的整理与分发等工作。（*）会中根据甲方需要随时做好接待服务工作。（*）会后及时清理，保持会议室卫生干净，会服应及时检查会议室内的设施设备（话筒、电脑、投影仪等）完好情况，如有故障及时汇报进行维修，确保下次会议正常使用。（*）日常做好会议室的卫生保洁，定期检查会议设备并做好使用记录。*绿化养护（*）负责本中心管理区域内*.***平米绿化区域的养护管理工作。（*）乙方负责中心绿化管网设施的维修工作。（*）配备必要的绿化机械设备、绿化工器具、肥料。*设施设备日常维修、养护和管理（*）维修范围*.*甲方区域内所有建筑、道路、公共区域内的基础设施的维护保养。*.*水：公共区域上下水管网、建筑物内上下水管网、上下水井含井盖、上下水阀门、水龙头、大小便自闭阀门、便池、面盆、洁具、计量表的正常维修更换、保养、节能工作。*.*电：建筑物及公共区域内强电设备、配电室、配电箱、计量表、照明灯具、强弱电井、开关插座、中央空调及其它用电设备的正常维修更换、保养、节能工作。*.*暖：换热站暖网相关设备、各建筑物及公共区域暖网、地沟管网、散热器、阀门及配件、换热、计量设备的正常维修更换、保养、节能工作。*.*会议设备：建立弱电设备明细台账，明确设备的数量、型号、厂家以及大中修记录；负责中心内各会议室的会议室系统、灯光音响系统、弱电设备的日常使用操作；定期巡查弱电设备并记录,发现损坏或故障，能处理的要及时处理，不能处理的要及时向甲方后勤管理部门报告。*.*保障饮水设备（净化设备、保温水箱、）正常使用，保障工作人员饮用水安全。*.*其它维修工作包括（中心建筑内物品：门、窗、纱窗、椅凳、床、柜、门锁及局部地面、墙面、防水、吊顶等的维修。中心公共区域内的物品：体育用品、照明设备、围墙护栏、上下水井、化粪池、排污管道定期清掏、绿化管网及绿化管网变频控制设备、喷灌设施、自备井管道的维修维护）。*.*日常报修设专人负责，联系方式向甲方公布，申报人直接拨打其手机号码报修，*般项目若在（工作时间段）*小时内不能修好的，要向申报人说明原因，并向主管汇报。非特殊情况超过*天未维修的，应追究维修部责任。*.*配合甲方完成节能减排及其它临时性工作。（*）维修材料管理*.*中心维修*星耗材由物业公司负责提供（如生料带、铁丝、胶布、钉子、电池等），设施设备维修配件由甲方提供，乙方按需领用保管，并建立使用台账供甲方单位核查。*.*材料领用实行交旧领新，集中回收、集中处理。对于更换下来的金属类及可回收材料设施设备配件，需统计后集中存放，由甲方统*处置。*.*乙方日常巡检、维修过程中发现的各类大中型维修问题（如土建施工、隐蔽开挖工程、设施集中改造、专业设备维修更新等）应及时上报甲方负责人，由甲方根据实际情况，另行委托第*方专业公司进行维修处理，乙方予以配合。*.*根据国家法律法规及政策要求，部分共用设备设施需向政府及相关专业资质机构进行定期报备、维保或检测的（如高压配电系统、空调系统、消防系统、*次供水水质化验、电梯等）相关费用包含在本项目****服务费预算中，乙方可单独委托专业机构实施，乙方向甲方负责。*上述****服务内容，乙方应按国家及行业相关法律法规及时做好记录并按甲方要求及时提供给甲方。序号服务项目服务内容*公共秩序维护服务及消防安全管理（*）负责中心大门门岗**小时全天候执勤，做好人员及车辆出入管理工作。（*）负责中心消防控制室安防及消防值守工作，同时做好大楼内消防设施的巡查管理工作，排除消防安全隐患。（*）负责业务楼门卫**小时值守工作。（*）负责检验楼门卫**小时值守工作。（*）负责中心各楼栋内外及大院日常安全巡视巡查工作，加强重点区域的安全巡查。（*）负责中心区域内交通秩序的管理工作，及时有效处置各类突发事件。*清洁服务（*）负责综合业务办公楼部分办公室、会议室、公共区域、玻璃幕墙、共用部位和公共设施的环境卫生清洁。（*）负责检验楼公共区域、实验楼指定区域的保洁服务工作。包括但不限于大厅、楼梯、走廊、卫生间、玻璃幕墙等公共区域、共用部位和公用设施的环境卫生清洁。（*）负责职工应急值班宿舍被服的洗涤工作。（*）负责中心大院、地上库房、地下停车场等区域的卫生保洁工作。（*）负责中心内生活垃圾的分类收集转运工作（包含运转至城市生活垃圾中转站）。（*）负责本管理区域内有害生物防治及卫生防疫消毒等消杀工作。（*）甲方所使用的低值易耗品（如卫生间卷纸、抽纸、洗手液）由甲方配置，费用由甲方承担。乙方负责领用，并做好领用登记。甲方楼内外垃圾分类设施（分类垃圾桶、站）由甲方配置，乙方负责实施。（*）乙方在服务过程中所使用的清洁工具及用品（包括尘推、拖布、尘推液、消毒液、洁厕剂、洗衣粉、玻璃清洁剂、洗洁精、垃圾袋、洗地机、尘推车等），由乙方定期采购，费用由乙方承担。*会务服务（*）负责中心各类会议的会前准备工作，包括场地布置、音响投影设施的准备、茶水保障、资料的整理与分发等工作。（*）会中根据甲方需要随时做好接待服务工作。（*）会后及时清理，保持会议室卫生干净，会服应及时检查会议室内的设施设备（话筒、电脑、投影仪等）完好情况，如有故障及时汇报进行维修，确保下次会议正常使用。（*）日常做好会议室的卫生保洁，定期检查会议设备并做好使用记录。*绿化养护（*）负责本中心管理区域内*.***平米绿化区域的养护管理工作。（*）乙方负责中心绿化管网设施的维修工作。（*）配备必要的绿化机械设备、绿化工器具、肥料。*设施设备日常维修、养护和管理（*）维修范围*.*甲方区域内所有建筑、道路、公共区域内的基础设施的维护保养。*.*水：公共区域上下水管网、建筑物内上下水管网、上下水井含井盖、上下水阀门、水龙头、大小便自闭阀门、便池、面盆、洁具、计量表的正常维修更换、保养、节能工作。*.*电：建筑物及公共区域内强电设备、配电室、配电箱、计量表、照明灯具、强弱电井、开关插座、中央空调及其它用电设备的正常维修更换、保养、节能工作。*.*暖：换热站暖网相关设备、各建筑物及公共区域暖网、地沟管网、散热器、阀门及配件、换热、计量设备的正常维修更换、保养、节能工作。*.*会议设备：建立弱电设备明细台账，明确设备的数量、型号、厂家以及大中修记录；负责中心内各会议室的会议室系统、灯光音响系统、弱电设备的日常使用操作；定期巡查弱电设备并记录,发现损坏或故障，能处理的要及时处理，不能处理的要及时向甲方后勤管理部门报告。*.*保障饮水设备（净化设备、保温水箱、）正常使用，保障工作人员饮用水安全。*.*其它维修工作包括（中心建筑内物品：门、窗、纱窗、椅凳、床、柜、门锁及局部地面、墙面、防水、吊顶等的维修。中心公共区域内的物品：体育用品、照明设备、围墙护栏、上下水井、化粪池、排污管道定期清掏、绿化管网及绿化管网变频控制设备、喷灌设施、自备井管道的维修维护）。*.*日常报修设专人负责，联系方式向甲方公布，申报人直接拨打其手机号码报修，*般项目若在（工作时间段）*小时内不能修好的，要向申报人说明原因，并向主管汇报。非特殊情况超过*天未维修的，应追究维修部责任。*.*配合甲方完成节能减排及其它临时性工作。（*）维修材料管理*.*中心维修*星耗材由物业公司负责提供（如生料带、铁丝、胶布、钉子、电池等），设施设备维修配件由甲方提供，乙方按需领用保管，并建立使用台账供甲方单位核查。*.*材料领用实行交旧领新，集中回收、集中处理。对于更换下来的金属类及可回收材料设施设备配件，需统计后集中存放，由甲方统*处置。*.*乙方日常巡检、维修过程中发现的各类大中型维修问题（如土建施工、隐蔽开挖工程、设施集中改造、专业设备维修更新等）应及时上报甲方负责人，由甲方根据实际情况，另行委托第*方专业公司进行维修处理，乙方予以配合。*.*根据国家法律法规及政策要求，部分共用设备设施需向政府及相关专业资质机构进行定期报备、维保或检测的（如高压配电系统、空调系统、消防系统、*次供水水质化验、电梯等）相关费用包含在本项目****服务费预算中，乙方可单独委托专业机构实施，乙方向甲方负责。*上述****服务内容，乙方应按国家及行业相关法律法规及时做好记录并按甲方要求及时提供给甲方。

*.服务质量标准

*.其他服务要求

（*）**小时服务热线值班服务要求及标准

设立**小时服务热线电话，有值班工作记录。非办公时间做好人员出入登记的工作。接待来访来电服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集、处理和及时反馈。*般情况应在*个工作日内处理完毕或在约定的时间内处理和答复。

（*）投诉处理要求及标准

在*般情况下，即时受理的责任性投诉*小时内给予答复；书面回复的*个工作日内完成。非责任性投诉应向投诉人说明责任范围。

（*）信报服务要求

正确分拣各类信报，准确及时投送。做好挂号信、报刊、杂志等登记工作，做到备查有记录。正确处理各类盲信、退信、受损信件。

（*）档案管理要求

建立完善的房屋、设施设备档案和工作人员档案，并使用计算机手段管理。建立完善的服务资料档案，包括办公楼总平面图、各类建筑物附属设施设备设计图和竣工图、房屋各层平面图、共有部分和建筑物附属设施设备的台帐、大中修及更新改造记录、房屋数量、种类、用途统计册等。服务单位工作人员档案管理严格遵守保密规定，不得将资料提供给无关人员；未经服务单位许可，不得将资料内容转作其他用途。

（*）员工礼仪形象管理要求

要求全体****服务人员统*着相应岗位工服，佩戴工作牌。员工整体精神面貌良好，有较好的服务礼仪及服务意识。

（*）建章立制工作要求

制定建筑物共有部分管理规定、建筑物共有部分维护制度、巡检制度、装饰装修管理办法、户外设置物管理规定等规章制度。共有部分的标识大堂内布置合理并设置引路方向平面图；大楼、楼层、房号标志明显。

综上所述，按照《****回族自治区政府机关办公楼****服务规范》相关要求和规定，严格按照****回族自治区政府机关办公楼****服务“*级”标准，组织实施****服务。

*.人员配置

本项目****服务人员配置要求不少于**人，配置的管理服务人员要求身体健康，有较强的服务意识，能够胜任岗位服务要求，无违法犯罪记录。具体人员配置明细如下：

（*）管理人员不少于*人（项目经理、会务接待），项目经理持项目经理证书，**岁以下，*年以上非住宅项目管理服务经验，负责项目全面物业服务工作。会务接待人员**岁以下，形象气质佳，语言表达能力较强，善于沟通交流，具有大专以上文化程度，有*年以上会务服务工作经验。负责领导办公室卫生清洁、访客接待、会议服务。

（*）保安人员不少于**人：

*.*安防主管*人（持中级消防操作员证）；

*.*中心大门门卫岗*人（**小时值守，*班倒）；

*.*业务楼门卫岗*人（**小时值守，*班倒）

*.*检验楼门卫岗*人（**小时值守，*班倒）；

*.*消防控制室值班*人（**小时值守，*班倒，须持消防操作员证上岗，兼办公室门卫*人）；

配置的保安人员要求年龄低于**岁，身体健康责任心强，持《保安员》/《消防设施操作员证书》，无违法犯罪记录。

（*）环境维护、绿化不少于*人（保洁主管*人、综合办公楼保洁*人、实验楼楼保洁*人、***-*实验楼保洁、会议室保洁及职工应急值班宿舍被服洗涤*人、外围院落及地上车场保洁*人、地上库房、绿化及地下车场保洁*人）。保洁、绿化养护人员要求年龄低于**岁，身体健康、勤奋踏实。

（*）综合维修工程不少于*人。维修人员分别要求持有高压电工资格证书、低压电工资格证书、特准设备安全管理和作业人员证书，有*年以上物业综合维修经验，具备强弱电、水暖、门窗、具等设施日常维修养护及运行管理能力，且派出人员中至少有*人掌握消防、电梯、空调等设施的日常运行管理、基础维护保养能力，确保相关设备能够正常运转，能够及时发现并排除常规故障隐患。

*.商务要求

★（实质性要求）服务时间：****合同签订后*年。

服务地点：****回族自治区疾病预防控制中心

付款条件：自合同签订日起，服务期限内中标服务商应于月度结束后*个工作日内向****回族自治区疾病预防控制中心提供上月度付款申请，****回族自治区疾病预防控制中心在收到付款申请后的**个工作日内完成物业服务质量评价，并依据评价将物业费支付给中标服务商。

****物业服务验收方案

*、服务范围验收

我们将对照采购文件和合同，对物业服务范围进行逐项验收。这包括但不限于公共区域的清洁、安保、绿化、设施设备的维护等。我们将核实服务的覆盖面和深度是否符合要求，并记录任何未达标的事项。

*、服务质量验收

我们将根据物业服务的质量标准，进行细致的评估。这包括服务响应时间、问题解决效率、服务态度等。通过定期的客户满意度调查，收集业主和租户的反馈，以衡量服务质量。

*、服务人员资质

我们将核实服务人员是否具备必要的资质和证书，如专业清洁证书、安保人员资质等。此外，我们还将评估员工的培训和再教育情况，以确保他们具备执行任务所需的知识和技能。

*、服务设施设备

我们将检查物业所配备的设施设备是否符合安全和性能标准。这包括电梯、空调系统、消防设备等关键设施。我们将核实设备的运行状况，并记录任何需要维修或更换的设备。

*、服务流程规范

我们将审查物业服务的操作流程和规范，确保其符合行业标准和最佳实践。我们还将评估物业服务的文档管理情况，以确保服务的可追溯性和透明度。

*、服务安全管理

我们将对物业的安全管理措施进行全面评估，包括应急预案、安全培训、事故报告程序等。此外，我们还将检查物业的安全设施，如监控系统、报警系统等。

*、服务培训情况

我们将核实物业服务人员接受培训的情况，以评估他们是否具备执行任务所需的知识和技能。我们将特别关注新员工的入职培训和在职员工的再培训