****石油化工学院部分教学楼和学生公寓
****外包合同
甲方:****石油化工学院
法定代表人:
委托代理人:
地址:****市****区清源北路**号
乙方:****
法定代表人:陈海照
委托代理人:李显锋
地址:深圳市福田区华强北街道华航社区华富路****号南光大厦*层*段
***室
依照《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定,遵循平
等、自愿、公平和诚实信用的原则,经双方协商*致,订立本合同。
第*章项目概况
*、相关名词解释:
(*)产权人:产权所有人(也就是产权拥有者),法律上认定的财产(动产
与不动产)登记的合法拥有者,即物业的业主,这里指****石油化工学院。
(*)****:以物业为标的所进行的服务活动。
(*)物业使用人:享受****服务的主体,指房屋的承租人和实际使用
人。
(*)物业管辖区:即甲方所划定的需要物业公司实施****的区域。
(*)建筑物本体:建筑物自身的楼体范围。
(*)****档案:物业权属资料、技术资料和验收文件、工程资料、物
业使用人的权属档案资料、物业运行记录资料、物业维修和服务记录、****
年度管理计划、资金使用计划及决算报告以及****相关合同等,包含但不限
写:*******元),服务费计算依据乙方相关报价明细为准。
*、支付方式:第*季度:****年*月**日支付******元(人民
币大写:*****任****元整);
第*季度:****年*月**日支付*******元(人民币大写:**
***任****元整);
第*季度:****年*月**日支付*元(人民币大写:**
******
***任****元整);
第*季度:****年**月**日支付******元(人民币大写:**
***任****元整)。
乙方应在合同签订后*个工作日内,按银行转账的方式向甲方提交合同总价
*%的履约保证金。服务期结束后**天内,甲方将履约保证金无息退还乙方。
第*章双方的权利义务
*、甲方的权利及义务
*、代表和维护产权人、使用人的合法权益。
*、检查监督乙方保洁工作的实施及制度执行情况,就有关问题向乙方提出
意见和要求。
*、负责向乙方移交服务现场及相关资料,用于乙方开展****。
*、负责根据物业实际管辖情况对物业量与经费进行增减,并对校区物业进
行区域化调整,届时双方协商确定,增减或调整后与乙方签订补充协议。
*、负责为乙方提供****所需的水、电、气等能源。
*、在合同生效之日起免费向乙方提供必须的保洁用房,其他用房由双方协
商解决。
*、负责协调****工作中乙方与相关部门之间的关系,以便于****
工作的正常开展。
*、配合乙方做好师生遵守本物业项目的相关管理制度的协调工作。
*、甲方有权对乙方工作人员实施监督并要求乙方更换违规或不能按约定履
行工作职责的有关人员,包括项目经理。
**、依据双方签订的合同的相关规定,支付乙方服务费用。
**、协调、处理本合同生效前和履行中所发生的遗留问题。
**、有权要求乙方遵守学校各项规章制度,服从甲方的管理和指挥;有权维
护本单位的利益不受损害。
**、有权指派专人定期或不定期对****承诺进行监督检查,并对服务情
式给予乙方告诚、要求限期整改并的情减扣考核期物业服务费的*%-*%;若考
核成绩低于或等于**分或逾期仍未整改,甲方有权终止合同;造成甲方的经济
损失由乙方进行赔偿。
*、因乙方原因发生责任事故,给甲方造成经济损失和不良影响的,甲方有
权终止物业服务合同,乙方须赔偿甲方相应的损失。
*、乙方不得以任何形式、理由转让****责任,如经发现,甲方有权取
消乙方****资格并解除委托合同,由此引发的*切相关法律、经济责任全部
由乙方承担。
*、若乙方利用所管物业资源进行经营性活动,甲方有权终止合同,造成相
关损失由乙方承担。
*、合同期内,任何*方无正当理由要求终止合同,须提前*个月以书面形
式通知对方,提出方按*个月的服务费的标准支付对方作为违约金。如果因此造
成损失,则另向对方支付相应赔偿金。
*、本合同终止时,乙方须将保洁用房、保洁相关资料等归属权在甲方的财
物及时完整的交还甲方,如发生损坏或遗失,乙方须承担相应责任并赔偿损失。
*、甲方在支付服务费用时,节假日往后顺延,逾期**日仍未支付乙方费用,
乙方有权单方解除合同,由此给甲方造成的*切损失及影响乙方概不承担责任,
并依法追回所得。
*、出现以下情况双方均互不承担赔偿责任:
(*)因不可抗力(①自然灾害:如台风、冰霉、洪水、地震、干旱、暴风
雪;②政府行为:如征用、征收、政府禁止令等;③社会异常事件:如黑工、
骚乱、战争等)导致服务中断的;
(*)因非乙方责任出现供水、供电、供热、通讯、有线电视及其他公用设
施设备运行障碍造成损失的。
第*章合同的变更、解除和终止的约定
*、本合同生效后即具有法律的约束力,甲乙双方均不得随意变更或解除,
本合同需要变更或解除时,需经双方协商制定新的补充协议,在新的补充协议未
制定前,本合同依然有效。
*、本合同履行期间,如国家有关政策与本合同签订项相抵触,甲乙任何*
方利益受到重大影响,受影响的*方,可以提出变更或解除本合同。
*、用工期满,或者当事人约定的协议终止条件出现,协议即行终止。
*、经甲、乙双方共同协商,协议可以解除。
*、乙方的工作人员有下列情形之*者,甲方有权通知乙方解聘:
(*)确实不能胜任本职工作的或故意不完成工作任务,给学校带来损失的;
项目负责人(签字)项目负责人(签字)
地址:****市****区清远北路**号地址:深圳市福田区华强北街道
华航社区华富路****号南光大厦
*层*段***室
邮政编码:******邮政编码:******
电话:***-********电话:****-********
开户银行:****银行丰台支行开户银行:招商银行股份有限公司
深圳福田支行
帐号:***********************帐号:***************
内容 |
范围 |
服务标准 |
|
灯具及开关、镜面、洗手盆、台面、便具、垃圾桶、标志牌、排气扇等 |
*、玻璃表面无手印、无积尘、无污渍、明亮。*、不锈钢表面无手印、无积尘、无污渍、光亮。*、垃圾桶及时清运,并保持垃圾桶周围区域干净整洁,空气流通无异味。*、便具洁净无黄渍、下水道畅通无阻塞,垃圾桶随时清理。*、镜面、洗手盆、台面无污点,光亮。*、保洁工具及用品要统*放在指定地点。*、其他设施表面无积尘、无污渍、无损坏。 |
开水房、淋浴间、洗衣间 |
地面、墙面、顶棚、开水器 |
*、地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘、光亮。*、墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象;顶棚目视无灰尘、无蛛网。*、开水器表面干净整洁、无污渍、无乱张贴。*、沥水桶及时倾倒,并保持沥水桶周围区域清理干净整洁,无污渍、无垃圾。*、每天定时清洁*次并使用**(*****/*有效氯浓度)消毒液或**%酒精上下午各消毒*次(发现脏污及时处理);喷洒空气清新剂。 |
电梯 |
电梯轿厢、电梯门、操作面板、厢壁、通风口、天花板、监控器探头等 |
*、电梯轿厢内地面干净,无垃圾杂物;电梯门内槽无垃圾杂物,电梯内地胶、地毯破损及时更换。*、操作面板定期消毒。*、电梯门、厢壁、天花板、灯具及开关、监控器探头无积尘、无污渍、无粘贴物。*、不锈钢表面无手印、无积尘、无污渍,光亮。*、其他设施表面无积尘、无污渍、无损坏。 |
研讨室、会议室 |
地面、墙面、顶棚、门窗、窗台、玻璃、灯具及开关、桌椅及其他家具、音响设备、多媒体设备、茶具设备等 |
*、地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘、光亮,地毯定期吸尘。*、墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象;顶棚目视无灰尘、无蛛网。*、玻璃表面无手印、无积尘、无污渍、明亮。*、不锈钢表面无手印、无积尘、无污渍、光亮。*、室内空气流通无异味。*、桌椅、茶几、沙发等家具表面无积尘、无垃圾,整洁光亮。*、窗台、遮阳帘无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘、光亮。*、其他设施表面无积尘、无污渍、无损坏。 |
图书馆阅览区等 |
地面、墙面、顶棚、门窗、窗台、玻璃、灯具及开关、桌椅、储物箱等 |
*、地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘、光亮。*、墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象;顶棚目视无灰尘、无蛛网。*、玻璃表面无手印、无积尘、无污渍、明亮。*、不锈钢表面无手印、无积尘、无污渍、光亮。*、室内空气流通无异味。*、桌椅、窗台表面无积尘、无垃圾,整洁光亮。*、其他设施表面无积尘、无污渍、无损坏。 |
内容门前*包 |
范围*包区域内(楼宇台阶下**范围内)楼前灯、垃圾桶、果皮箱、宣传栏、室外标志牌、自行车停放区等 |
服务标准*、宣传栏、室外标志牌、灯杆等无灰尘、无污痕、无破损、无黏贴。*、生活垃圾装袋入桶,垃圾桶、果皮箱无异味,夏天每天消毒,桶、箱外壁干净、无明显污渍。*、工程垃圾以及有害垃圾专门地点存放,不得放入垃圾桶内。*、楼前灯无灰尘、无污痕、无损坏。*、区域内积雪、落叶、积水等应按照每天学校作息时间上班前进行清扫,保证路面不积水、不结冰、中到大雪及时清扫。雪停后立即组织人员清理积雪,并将积雪运到指定地点。 |
区域 |
分类 |
作业项目 |
作业方式 |
周期 |
|
|
水龙头等金属物 |
擦拭 |
*次/日 |
|
|
垃圾桶 |
倾倒垃圾,更换垃圾袋、擦拭垃圾桶 |
*次/日 |
|
地毯 |
吸尘 |
根据会议情况提前清洁 |
|
桌椅及其他家具、窗台及框 |
擦拭 |
根据会议情况提前清洁 |
报告厅、致远讲堂 |
日常保洁 |
地面 |
擦拭、清扫 |
根据会议情况提前清洁 |
|
垃圾桶 |
倾倒垃圾,清洁垃圾桶,更换垃圾袋 |
根据会议情况提前清洁 |
|
顶灯、壁灯 |
掉尘、擦拭 |
*次/半年 |
|
窗户玻璃 |
刮、擦拭 |
*次/半年 |
楼宇外围 |
日常保洁 |
地面 |
清扫 |
*次/日 |
楼宇外围 |
日常保洁 |
墙面、柱子 |
巡视清理 |
*次/日 |
楼宇外围 |
日常保洁 |
不锈钢围栏 |
掉尘、擦拭 |
*次/日 |
|
宣传栏、标志牌 |
押尘、擦拭 |
*次/日 |
门前*包 |
日常保洁 |
地面 |
巡视 |
*次/日 |
门前*包 |
日常保洁 |
垃圾桶、果皮箱 |
倾倒垃圾,更换垃圾袋、擦拭垃圾桶 |
*次/日 |
*、质量监督管理
*、考核要求
*)现场检查
现场检查分为不定期检查及每半年度综合考核。
不定期检查:甲方专人不定期检查服务质量,填写《物业服务*质量检查评
分表》,保留存档。甲方对服务质量不定期检查,分管服务区域不少于*次/周。
每季综合考核:甲方每半年度通过《物业服务—现场考核评分表》进行打分,
由甲方负责组织、监督、汇总、评分和统筹安排。乙方每半年度将乙方本次检查
汇总以书面形式,上报甲方。汇总内容包括检查情况、解决办法、处理结果、待
协调事宜等。
*)可采取明查、暗查的检查方式和采用现场观察、询问,查看监控、文件、
记录或向服务对象了解情况等检查手段。
*)对于甲方检查出的问题:
*.轻微问题当场整改、立即验证;
*.*般问题当场予以记录在《现场记录单》上,并要求及时处理,管理员修
发现的问题进行复检,确保改进落实;对未及时整改的问题,进行及协调。
*.对服务质量检查*次未整改问题,或接到有责投诉,将下发《整改通知书》,
*个工作日为整改期限。*季度累计收到*张《整改通知单》,《物业服务*现场
附件*:物业服务*质量检查评分表(样表)
楼宇:时间:
内容 |
分项指标 |
分值 |
得分 |
|
*、大厅玻璃门及可擦玻璃保持干净明亮,无污渍; |
* |
|
|
*、公共区域内门、窗干净,窗槽、窗台、楼梯、扶手整洁,无灰尘,手抹**公分无可见灰尘; |
* |
|
|
*、门前*包、楼内地面、走廊、踢脚线光洁,无垃圾、灰尘、污渍,砖缝无积垢,大理石及釉面砖石地面光亮; |
* |
|
|
*、天花板、换气扇、开关面板、灯具表面、消防器材箱(管)、宣传板及管道无灰尘、污渍、蜘蛛网,手抹**公分无可见灰尘,墙面无乱贴乱挂宣传品及广告; |
* |
|
公共保洁(**分) |
*、教室桌椅、多媒体柜、讲台、黑板及时擦洗,无污迹、无灰尘、无水渍,手抹**公分无可见灰尘,粉笔、黑板擦保证供应; |
* |
|
|
*、各类卫生工具摆放整齐,工具房干净整洁; |
* |
|
|
*、室内摆放盆栽无明显落花、落叶,盆内无杂物、烟蒂、纸屑,叶面枝杆上无浮灰;装饰品、家具、玻璃制品、石材、木材、皮革等制品无蛛网、无积尘、无污渍,干净、明亮无手印; |
* |
|
|
*、垃圾桶干净、整洁,垃圾袋套用规范,垃圾无外溢现象; |
* |
|
|
*、按时开关教室、教师休息室及开水房,并保证室内干净、整洁和开水供应;各类电灯、空调、电扇及时关闭: |
* |
|
|
**、电梯不锈钢门(内、外)、门框、轿厢内壁、地垫、按键及面板、天花板等,完好、无污渍、无尘,保持光亮、无手印。 |
* |
|
|
*、地面无积水、无污渍、无痰渍,无长流水现象; |
* |
|
|
*、拖布池、各类便器无堵塞、污垢、无异味; |
* |
|
|
*、墙边角、窗轨干净、天花板、换气扇,无污渍、无蜘蛛网; |
* |
|
卫生间、工具间(**分) |
*、台盆无污渍、镜面无水迹,龙头无积垢; |
* |
|
|
*、保持卫生间空气清新,无异味; |
* |
|
|
*、墙面、隔板无广告、无灰尘、无污迹、无积灰,手抹**公分无可见灰尘; |
* |
|
|
*、保洁工具、用品摆放整齐,地面湿滑时,按规定摆放提示牌,目视无脏污、无杂物、无积水、无异味; |
* |
|
|
*、卫生间、工具间内禁止长时间存放垃圾或废品,垃圾日产日清。 |
* |
|
附件*:物业服务*现场考核评分表(样表)
楼宇:时间:
内容 |
分项指标 |
分得值分 |
|
|
*、公共区域门、玻璃,窗台无污迹、无灰尘、无水渍,窗台用纸巾擦抹表面****,纸巾无明显污渍; |
* |
|
|
*、门框、窗槽、窗框无污迹,纸巾擦抹门及扶手表面****、门顶****无明显污染; |
* |
|
公共保洁(**分) |
*、教室桌椅、黑板、地面、多媒体柜、讲台、窗台等干净整洁,无果皮纸屑、废弃物及水渍;无蛛网、无异味;根据各类考试要求,做好各项考试保洁准备; |
* |
|
|
*、门前*包、楼内大厅、走廊、墙面、楼梯、扶手、踢脚线目视干净,无杂物、无口香糖渍、水渍、尘渍、痰渍、胶渍等,大理石及釉面砖石地面光亮,可反映出照明灯的轮廊,大理石地面抛光打蜡或晶面研磨每季度不少于*次; |
* |
|
|
*、排风扇、灯罩等公共设施设备目视无虫户、无蜘蛛网、无污渍、无积尘;吸顶灯每年至少清洗*次以上,并做好相关记录; |
* |
|
|
*、按时开关教师休息室及开水房,并保证家具、地面、干净整洁,无垃圾,开水供应及时; |
* |
|
|
*、垃圾桶干净、无异味,垃圾袋套用规范,垃圾桶无外溢现象; |
* |
|
|
*、室内摆放盆栽无明显落花、落叶,盆内无杂物、烟蒂、纸屑,叶面枝杆上无浮灰;装饰品、家具、玻璃制品、石材、木材、皮革等制品无蛛网、无积尘、无污渍,干净、明亮无手印; |
* |
|
|
*、门、开关面板、消防器材箱(管)、宣传板及管道无灰尘、污渍、蜘蛛网,无乱贴乱挂宣传品及广告,纸巾擦拭表面****无明显污染; |
* |
|
|
**、平台及顶楼卫生每月检查*次,确保雨水管畅通、无杂物,并记录存档; |
* |
|
|
**、电梯不锈钢门(内、外)、门框、轿厢内壁、地垫、按键及面板、天花板等,完好、无污渍、无尘,保持光亮、无手印。 |
* |
|
|
*、墙身及便池隔板干净,光洁,无污渍、无灰尘、无广告,用纸巾擦抹****长无明显污染; |
* |
|
|
*、卫生间无积水、无痰迹,污垢,无长流水现象; |
* |
|
|
*、各类便器便器、拖布池无堵塞、无污垢、无异味,光洁明亮; |
* |
|
卫生间、工具间(**分) |
*、玻璃镜面、不锈钢面板目视无灰尘、水珠、污垢、水印,有光泽,洗手台、水龙头无水渍、无污垢,光洁; |
* |
|
|
*、保持卫生间空气清新; |
* |
|
|
*、保洁时,按规定摆放“正在清洁”等警示牌,拖地时、刚拖完地或下雨天应在大堂放置警示牌“小心地滑”; |
* |
|
|
*、保洁工具、用品摆放整齐,目视无脏污、无杂物、无积水、无异味; |
* |
|
|
*、卫生间、工具间禁止堆放易燃易爆物品; |
* |
|
|
*、卫生间、工具间内禁止长时间存放垃圾或废品,垃圾日产日清; |
* |
|
附件*:《现场记录单》
物业服务质量检查现场记录单
被查项目名称 |
检查日期 |
** |
检查问题记录 |
检查人签名:年月日 |
检查人签名:年月日 |
被查项目负责人签收 |
|
|
复查情况 |
复查人签名:年月日 |
复查人签名:年月日 |
备注:本通知*式*份,检查人及被检查人各持*份。 |
备注:本通知*式*份,检查人及被检查人各持*份。 |
备注:本通知*式*份,检查人及被检查人各持*份。 |
附件*:《纠正和预防措施处理单》
物业服务质量检查纠正预防措施处理单
**:对不合格事实描述:检查部门:日期: |
原因分析:责任部门:日期: |
纠正(预防)措施制定(预计完成时间):责任部门:责任人:日期: |
纠正(预防)措施实施情况:执行人:日期: |
纠正(预防)措施验证情况:验证人:日期: |