附件**
需求参数公示
*、技术标准
（*）具体技术指标要求
本项目拟采购学院****管理与服务工作，管理与服务内容主要包括学院各办公楼安全保卫管理、保洁服务、会务保障、公共区域设备设施管理维修、室内公共区域绿植维护及办公楼周边绿化服务、电梯设备维护等方面内容，服务期限为*年。
学院各楼栋总建筑面积约*****平方米，其中：综合科技楼****平方米、电磁楼****平方米、电子楼****平方米、***楼****平方米、微纳楼****平方米、*****楼****平方米、北斗楼****平方米、信通楼*****平方米、司机（****）楼***平方米、超快成像***平方米、外场试验用房****平方米（根据学校实际调整）。
综合科技楼、电磁楼、电子楼、***楼、微纳楼、*****楼、北斗楼、信通楼、司机（****）楼等建筑周边绿地面积约****余平方米。
*、安全保卫具体要求
（*）服务范围
*.维护公共治安秩序，预防安全事故发生。做好各楼栋办公区（综合科技楼、电磁楼、电子楼、***楼、微纳楼、*****楼、北斗楼、信通楼、司机（****）楼人防（门卫、巡逻、守护）、技防（监控值守）。
*.维护停车场秩序，做到有序停车，保障消防通道畅通。
*.应对各类突发纠纷的处理，维护学院良好的治安秩序。
（*）服务要求
*.巡逻及监控管理要求。
*)监控室、门岗必须保证全天**小时有保安值班。保安每天白天（*：**-**：**）巡逻频率为*小时/次，夜间（**：**-次日*：**）巡逻频率为*小时/次，每天组织对服务范围内所有建筑的外墙、楼顶及悬挂物进行巡查，节假日期间应重点加强巡防和管控力度，遇恶劣天气增加巡查频次，及时处置安全隐患，确保安全。
*)每日**时，各楼栋值班保安应对整个办公楼进行巡视，提醒加班人员关灯关电关闭门窗离开，待全部人员离开后，关闭公共区域照明和窗户，锁闭大门。对人员离开后未关灯关电的房间，应当立即报告其所在单位领导进行处理，并做好记录。
*)熟练掌握监控系统和火灾报警系统、自动灭火系统的相关操作，持有消防监控操作员证书者优先。
*.安全检查和防范
*）保安人员在维护****管理区域内的公共秩序时，不得侵害公民的合法权益。
*）保安人员应认真履行职责，确保****管理区域内无因管理责任引发的治安、刑事和消防事故，确保****管理区域内无设施设备偷盗、遗失及人为损坏情况发生，对管理区域内存在的安全隐患、事故苗头要及时发现、排查、妥善处理，杜绝由此引发的各类安全事故。
*）各办公楼门岗值班保安应做好人员出入证件查验和物品进出登记。外来人员必须经过院内人员确认许可才能进入。持办公设备离开大楼必须有所在单位领导签发的出门条。
*）协助车辆严格管理，禁止在消防通道、主要入口及路段停放车辆，所有车辆必须按要求停放在指定位置，保障车辆合理通行，严禁外来车辆进入内部停车场，严禁电动车室内充电、飞线充电。
*.服务态度和礼仪规范
*）保安人员应统*穿着带有保安标志的制服（区分春秋季、夏季、冬季），佩戴工作标识牌，配备对讲机、强光手电、巡逻棍等执勤装备，服务态度良好，不与同事、学校教职员工等各类人员发生争吵，能虚心接受学院教职员工提出的正确意见并积极改正。
*）保安人员上班时间严禁饮酒、擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗、聚众闲聊，严禁在工作岗位抽烟、玩手机，不做与本职工作无关的事情。
*）保安员的配备必须科学合理，保安员均须符合《劳动合同法》的要求并持有保安证，男性年龄不超过**周岁，女性不超过**周岁，身体健康，具备*年以上保安管理经验，熟悉保安业务和安保操作，能独立处理各类突发事件能力；综合楼保安年龄不超过**岁，身体健康，普通话标准、身高*****以上，具备高中以上文化程度、*年以上保安管理经验，具有实操和培训能力，熟悉保安业务，楼栋基本情况、访客接待流程，能妥善处置门岗突发情况。
*.突发事件处理
保安人员必须定期组织保安业务和消防技能培训与考核，能够熟练正确使用消防器材，定期检查各种消防器材和设施，确保责任区域内无消防安全隐患和事故。
无条件配合单位做好重要活动期间的秩序维护等工作。
（*）服务质量控制
*.岗前培训与考核
保安人员在上岗前应接受专业培训，包括法律法规、安全防范等方面的知识。培训内容要与保安服务实际工作相结合，注重实际操作和技能培养。同时，对保安人员进行定期考核，评估其专业知识和操作能力，及时发现问题并进行必要的培训和提升。
*.监督和检查
中标人应定期对保安人员服务进行监督和检查，包括巡逻记录、安全检查报告等的审核，以及保安人员服务态度和工作效率的评估。监督和检查结果每个月反馈学院，并及时告知保安人员，设置奖惩激励机制，以便他们及时改进和提升服务质量。
*.满意度测评和投诉处理
投标人应具备健全的客户反馈和投诉处理机制，及时接收并处理反馈和投诉，对教职员工的合理要求和建议，要及时采纳并改进相关工作，以提升服务质量。
★****保安人员的消防培训、实操、演练与考核，要做到真学真练真会，不会正确识别、使用、操作消防器材与消防报警设备、装置的，判定为考核不达标，有不达标情形按每人每次***元处罚，从****合同价款扣除；****保安人员应熟练掌握和使用监控系统，不能准确识别异常情况、不能正确规范提示及处置异常情况、不会使用系统软件进行回放、查找、截图、提取画面的，判定为业务技能不达标，有不达标情形按每人每次***元处罚，从****合同价款扣除。同*人如果连续*次不达标，无条件更换该保安人员。
★所配保安人员如无保安证，按每月****元处罚，从****合同价款扣除，直至更换持证上岗人员；所配专职保安人员专门为保障我院安全保卫值班工作，如果****中标人安排该工人同时兼职其他单位或本项目其他岗位，按每月****元处罚，从****合同价款扣除，直至专人专岗专用。
*、卫生保洁具体要求
（*）服务范围
招标范围内的建筑物，含综合科技楼、电子楼、***楼、电磁楼、微纳楼、北斗楼、*****楼、信通楼、超快成像中心、科技大楼**楼态势感知实验室，丁家岭外场科研试验用房，*号院建筑周边绿化区域（****㎡）的室内外卫生。
室外部分：学院停车场、办公楼周边道路及绿化带卫生、办公楼各处垃圾点、各楼栋屋顶、露台、天沟、明沟、暗管、排水井、化粪池等。
室内部分：
*.监控室、设备间、电梯间、卫生间、楼梯、大厅、走廊、各类展板、标牌、卫生设施等。
*.甲方指定的重要办公区域（部分办公室）、会议室、会客厅、值班室、展厅、档案馆、结算室及文印室等。
*.公共区域的墙面、地面、天花板、门、窗、灯具、护栏、扶手等。
*.楼层内公共区域消防设施、健身器材、饮水设备等。
（*）服务要求
*.保洁员的配备必须科学合理，符合《劳动合同法》的要求，年龄必须小于**周岁，统*着保洁员制服上岗，仪容、仪表端庄、大方得体，服务态度端正，在岗期间讲普通话，能够积极接受教职员工或同事的意见，不得与教职员工或同事发生争吵，不得有失敬、失礼行为。
*.保洁员必须组织岗前业务培训，按工作程序对负责范围内的场所进行日常定期保洁，按确定标准全天侯、全方位保洁，对重点区域定点、定时巡回保洁、检查。
*.保洁员在岗期间不聚众闲聊，不做与本职工作无关的事情,不大声喧哗，作业动作安静，手机设置为静音状态，避免影响教职工的正常工作。
★*.保洁员必须配备专用保洁工具车，工作时车随人走，下班后统*放置在工具间或楼梯间，不得影响人员通行，严禁乱丢乱放。工具间内必须保持清洁、摆放整齐。办公室和卫生间的清洁工具要区分使用，拖把、抹布要区分干湿用途，抹布、拖把等清洁用品每天要在通风处进行晾晒，每月进行更换。
★*.中标方应为每位保洁员配备基本的清洁用品（保洁垃圾推车、抹布、扫帚、拖把、清洗剂、消毒液等常备物品），每月进行更换，绿化保洁应配备清扫设备（鼓风机、大扫把、铁耙、铁锹等），确保使用。
★*.洗手间应配备必须的清洁用品（如卫生球、清洁剂、洗手液、香薰等）、卫生用具（如垃圾筒、茶叶篓、卷纸盒、擦手纸盒）、以及大盘卫生纸、小卷卫生纸和擦手纸，纸品为国内*线品牌，保证不断供。上述耗材费用由需求方承担，不含在****服务费内。
*.每栋楼门岗处设置失物招领，*到物品第*时间上交，不得私自处理贩卖院内物资，必须按照学院规定统*收集、专门处理。垃圾分类按学校通知执行。
★*.如学院有重大活动或临时任务，中标方必须**分钟内响应，无条件配合学院按照活动标准做好全院或相关区域内的保洁工作。
(*)卫生标准
*.室内标准
*）大厅、走廊、楼梯无胡乱张贴，无杂物堆放，楼层内消防通道畅通；
*）天花板、墙壁、灯具、护栏、扶手、标识标牌无陈旧性灰尘，无蛛网污渍；
*）门窗、桌面、台面、镜面、办公家具、办公设备、饮水机等表面清洁明亮，无水渍污渍，无陈旧性灰尘；
*）地面无纸屑杂物，无积水污迹；
*）室内无蚊蝇，空气清新无异味；
*）大小便池干净、无便渍；
*）垃圾桶无明显污迹、无明显异味、无过夜垃圾，垃圾每日及时清理收集，密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并集中运至学校垃圾站。
★*）公共区域垃圾桶、洗手台*小时清理*次，总体要求办公公共地面清洁明亮，视野感觉舒适，无建筑及生活垃圾，垃圾清运做到日产日清，无漏收。垃圾桶周围保持干净整洁，垃圾桶外表干净整洁，无污迹。
★*）学院公共会议室、学术厅、学院管理楼栋中的各单位荣誉室、活动室、配电间及其他需求单位明确的重要场所每天进行*次室内保洁，垃圾桶须每天清理；其中公共会议室使用频率高，保证会前会后及时清洁；院史馆、成果馆、档案借阅室、财务结算室、学院集中文印室等面积较大的公共场所，每周至少进行*次室内保洁，确保整洁。保洁员每天检查会议室灯光、空调、时钟等设施能否正常使用，遇故障及时报****工程部维修。
★**）行政值班室等重要办公场地每日进行*次室内保洁，保洁员进行相关办公室场地室内保洁时必须有教职员工在场，未经允许不得随意挪动房间内物品,公用卧具（床单、被套、枕套）要每天进行更换清洗，枕芯、被芯、被褥等每季度进行更换。卧具配备及清洗费用由需求方负责，电蚊香、杀虫剂、消毒液等由中标方提供。
★**）大厅、走廊、楼梯、电梯轿厢等公共区域每天上午、下午上班前须完成*次打扫，工作日每天上午*:**前、下午*:**前完成。
**）每半年对招标范围内各楼栋公共区域（包括门厅、雨棚、走廊过道、楼梯间）石材墙地面进行清洗、打磨、打蜡、抛光*次。
*.室外卫生标准
*）院区屋顶、天台、露台、道路、广场无垃圾和杂物，无大面积积水、污渍等；
*）院区绿化带、草坪整洁无垃圾，无卫生死角，枯枝落叶杂草每周定期清理；
*）院区下水管井内杂草、枯枝树叶、垃圾及时清理，无堵塞外溢现象，无异味，无蚊虫，污水排放通畅。
*）院区室外休息座椅无水渍污渍，无陈旧性灰尘；
*）院区室外垃圾桶垃圾不过半，无明显污迹、无明显异味。
*）每季度定期杀灭蚊、蝇、鼠，做到无滋生源，并对卫生死角重点清洁；建筑物自来水水池等定期清洁、供水符合卫生标准，无*次污染及隐患。
*）在冬季、雨季、长假来临前，集中清掏、清运室外排水管井（沟）、屋面天沟、排水口等易堵部位，日常巡视中发现堵塞外溢现象随时进行清掏；每半年对各楼栋室外化粪池进行*次清掏清运。
*）每年对地下排污管井、化粪池清掏清运*次，发现堵塞外溢现象随时进行清掏。
*）每月*次大扫除，同时在法定节假日和学校寒、暑假结束前必须进行*次大扫除。
★*、会议室管理相关要求
*)负责会议室日常管理及维护、会务保障，具备良好的沟通能力和服务意识，较强的团队合作能力，能与其他工作人员协同配合；能全程参与会议策划与执行，具备较强的应变能力和工作处理能力。
*)熟悉会议室设施、设备的使用功能，负责检查会议室、院史馆、成果馆等相关配套设施、设备的清洁，根据实际及时更换室内摆设物，保持室内的整洁与美观。
*）根据会议预先做好会场布置计划工作，主动与承办方对接，负责日常及大型会议茶水保障、桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作。
上述茶水、咖啡、纸杯、会议用品（笔、笔筒、纸巾）等保障物资由甲方提供，不计入****合同款中。
*）上岗应统*着装（可由中标方提供），做好会议接待服务，保障期间保持良好的精神状态和仪容仪表，仪表清洁、举止端庄、保持微笑服务、使用礼貌用语。
*）会议结束后，及时收*清理茶具、整理桌椅、关闭照明、空调设备，检查是否有客人遗留下来的物品。
*、绿化具体要求
（*）服务范围
综合楼、实验楼、***楼、微纳楼、电磁楼、北斗楼、*****楼、信通楼等楼栋周边绿化区域（含信通楼内庭院）的园林绿化养护和病虫害防治。
*）*单位楼与北斗楼-印刷厂之间的小树林停车场绿化养护不在招标范围内。
*）距地面*米以上高叉树枝修剪，不在招标范围内。
*）非乙方原因造成的绿植、苗木枯死，挖除和补植不在招标范围内，但补种、加种的绿植、苗木养护工作仍在招标范围内。
*）****中标范围内工作所需的工时费、机具（机械、台班）使用费（包括但不限于：人工、辅材、构配件、机具、车辆与机械设备台班等）均在招标范围内，但肥料、农药、杀虫剂等材料费不在招标范围内。
*）招标范围外的，由甲方另行委托、采购或委托****实施后据实报销。
（*）服务要求
*.植被苗木养护标准
*）灌溉与排水：各类绿地，保持土壤中有效水分，夏季做好抗旱抗涝，早晚灌溉。暴雨后树木周围积水及时排除，保证新栽苗木成活率**%以上。控制原有树木死亡率在*%以下。
*）中耕除草：春夏*季保持绿地内无杂草，特别对树木危害严重的各类藤蔓应及时清除。树木根颈部位附近的土壤要保持疏松及控制草皮生长，易板结的土壤，在蒸腾旺季须松土。
*）施肥：树木生定期施追肥；花灌木在花前、花后做到勤施肥。
*）修剪、整形：长期对乔灌木修剪调整树形，均衡树势，保持树冠圆整，分枝均衡，使树木生长茁壮。乔木长期修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭伤枝以及枯枝和烂头。绿篱修剪，应促其分枝，保持全株枝叶丰满。
*）冬季养护：入冬前，树木主干涂白等防寒措施。降雪天气，枝叶积雪时应及时清除，有倒伏危险的树木应树立支柱支撑保护，有压断的树枝应及时切除、清运。
*）中标范围的各种绿植、苗木春季要普施追肥，其他季节应根据绿植、苗木品种习性薄肥勤施，及时清剪枯叶残叶。日常应及时清除绿地内的石子、瓦砾、树枝、草屑等杂物。每季度定期修剪草坪、及时清除杂草，轧草平整、边角无遗漏，绿地边缘切草边、保持线条清晰，草的高度控制在*～***，路边花坛、绿化带和树围内的植草养护同上述要求。花卉生长期应及时中耕、培土、除草、追肥，喷洒清水；定期修剪整形，及时剪除残花黄叶、保持花坛清洁，易倒伏的花卉，要立支柱绑扎。
*）场地养护：干旱天气要适时适量进行浇水，长期低洼积水处要填土整平或设置浅沟排水，保持绿地范围内土壤透气性。绿地内的排污管网和排水管网应做好日常维护，保证畅通、有效。
★*）环境保护：施用化肥、药剂应合理，不得污染环境。严禁在树木根际附近堆放垃圾、废液、废渣和倾倒污染物。全院绿地，严禁施用人畜粪尿，严禁使用剧毒化学药剂和有机氯、有机汞化学农药，因化肥、药剂等使用不合理造成人员不良反应的，由中标人负责整改、治疗、赔偿。
★*）病虫害防治：招标范围内的建筑物和绿化带应提前落实病虫害预防措施，发生病虫害（包含但不限于白蚁病虫害）必须立即治理，定期喷洒杀虫剂，因病虫害造成建筑物、附属设施和绿化等受损由中标人负责修复。
*.管理要求及其它事项
*）配备专职绿化工*名，具有绿化工证，遵纪守法，遵守学院的相关规章制度。
*）因****养护不到位导致绿植、苗木枯死由****及时挖除和补植；因病虫害造成建筑物、附属设施和绿化等受损由中标人负责修复。建筑物与附属设施修复工作应在**天内完成，绿植修复应工作在*天内完成；如果未按时完成，则每项修复每延误*天扣除***元（从季度质保金中扣除），每项修复的延误最高罚款金额为****元；属****责任但****无力完成或超期**天以上仍未完成的修复工作，则由甲方另行委托其它专业机构进行修复，按该项修复的实际报销金额从****合同价款中扣除，扣除修复费用的项目不免除应有的工期延误处罚。
*）如学院有重大活动，必须无条件配合学院相关工作。
★所配专职绿化工如无绿化工证，按每月****元处罚，从****合同价款扣除，直至更换持证上岗人员；所配专职绿化工专门用于我院绿化维保养护工作，如果****中标人安排该工人同时兼职其他单位或本项目其他岗位，按每月****元处罚，从****合同价款扣除，直至专人专岗专用。
*、建筑及附属设施水电维保要求
（*）服务范围与内容
招标范围内全部建筑物及其周边附属设施的日常水电维保。
*）日常巡检：监测、维护楼内外水电设施设备运行状态，熟悉学院水电设施设备并掌握*手动态信息，在随机性事件发生时能及时做出响应，主动抢修或控制事态，并为后续维修、更换、维护方案决策、执行提供必要的信息与技术支持。
*）日常*星维修：室内及绿地内管径**（含**管径）以下的水管、龙头、阀门维修更换；灯具（室外路灯、投光灯、发光字、亮化路牌及室内吊灯、定制灯具除外）、开关（***以上除外）、插座、排风扇（工业换气扇除外）、*平方以下的电气线路维修更换。
*）****中标范围内工作所需的工时费、机具（机械、台班）使用费（包括但不限于：人工、辅材、构配件、机具、车辆与机械设备台班等）均在招标范围内，但管线、龙头、阀门、灯具、开关、插座、排风扇、辅材配件等材料费不在招标范围内。
*）配电箱（柜）、水泵、电机等设备维修更换不在招标范围内。
*）招标范围外的，由甲方另行委托、采购或委托****实施后据实报销。
（*）服务要求
★*）配备专职水电工*名，具有电工证，***日***小时在院内轮流值守，随时受理报修电话、通知。
*）接到报修电话、通知后*小时内响应，中标范围内的应在**小时内完成维修，中标范围外的应及时查明情况并通报甲方，主动采取措施防止事态扩大，减小损坏影响。
*）在冬季、雨季、假期来临前，定期组织对全院房屋及室外设施进行隐患排查、维修；遇大风、大雨、暴雨、强降雪等恶劣天气，及时检查房屋及设备易出现问题的部位，作好记录备案；每半年进行*次全面检修，作好记录，同时对房屋、室外设施及水电设备的完损程度作出评估，制定下*年度维护计划。
*）每周巡视辖区，如发现有损坏、隐患或其它异常的情况，应及时处理或报告，维持设施、设备正常运行。
*）各楼栋配电间、公共配电柜、楼道（井道）配电箱，每月定期检查*次，作好记录。
*）因****检修维护不到位或使用不当、操作失误等原因导致水电设施设备故障、损坏由中标人负责修复，从发现或接到报修电话、通知之日起算，限期*天内完成；如果未按时完成，则每项修复每延误*天扣除***元（从季度质保金中扣除），每项修复的延误最高罚款金额为****元；属****责任但****无力完成或超期**天以上仍未完成的修复工作，则由甲方另行委托其它专业机构进行修复，按该项修复的实际报销金额从****合同价款中扣除，扣除修复费用的项目不免除应有的工期延误处罚。
★所配专职水电工如无电工证，按每月****元处罚，从****合同价款扣除，直至更换持证上岗人员；所配专职水电工专门用于我院水电设施设备维保工作，如果****中标人安排该工人同时兼职其他单位或本项目其他岗位，按每月****元处罚，从****合同价款扣除，直至专人专岗专用。
*）如学院有重大活动，必须无条件配合学院相关工作。
*、消防设备设施维护范围及要求
（*）服务范围与内容
招标范围内建筑物室内外公共区域的各类消防设施设备、系统、器材维护。
★*）由****委托具备相应检测资质的第*方专业机构，每年暑假期间对综合楼、实验楼、***楼、微纳楼、电磁楼、北斗楼、*****楼、信通楼等*栋楼进行*次建筑消防设施和电气防火技术年检，并向甲方提交年检报告，检测内容如下：
*.*）建筑消防设施检测内容：火灾自动报警系统，自动灭火系统，防烟、排烟系统，安全疏散设施，防火分隔设施，消火栓系统，消防给水设施，消防电气和消防通讯系统。
*.*）电气防火技术检测内容：建筑楼内*、*级配电柜（箱）以及火灾危险性较大的公众聚集场所、地下（半地下）建筑、易燃易爆场所、物资仓储场所等场所内的变电配电装置。
上述年检费用由****中标人向检测机构交纳，投标时应计入报价，中标后甲方不再额外支出费用。
*）每月安排消防设施操作员对所有消防设施、设备、系统、器材进行*次检查，做好记录，及时报告检查情况；每半年应向甲方报告学院消防设施完损情况，提交待更换器材设备清单。待更换器材设备清单内容应包括“序号、设施设备名称、型号、单位、数量、规定使用年限、当前状况及维修/更换/补充原因、维修/更换/补充建议、备注”，格式自拟，****经理与消防设施操作员签字后加盖****中标人公章后提交。
*）培训所属人员，正确使用、操作物管中标范围的设施、设备、系统、器材等，及时处理误报、误操作，做好登记；参与、配合、协助甲方组织的消防培训、演练。
*）上述设施、设备、系统、器材等维修/更换/补充工作，由甲方另行委托原厂家或其它专业机构实施，不在招标范围内。
*）各系、室、中心自建自用的专业实验室、机房等专业场所消防设施不在本次招标物管范围内，但学院数字化档案室、各楼栋的弱电、通信、监控机房、学院数据机房等公共场所的消防设施仍在本次招标物管范围内。
（*）服务要求
*）配置*名兼职消防设施操作员（兼职即人员组织结构配备表不单设消防设施操作岗位，可以外聘非本单位专业人员提供相应服务），具有消防设施操作员证，每月来我院巡检时间累计不得少于*小时，以学院门禁考勤登记时间为准。
*）保安人员遇系统报警或发现异常情况后，须第*时间赶往报警地点查看，确认是否发生火情，如为误报则应及时在报警系统操作予以消除，并做好登记；确有火情则应第*时间触发全楼消防警报、切断楼内供电、打开所有门禁、出口，协助楼内人员逃生，同时呼叫消防救援，而后在保证自身安全前提下和力所能及的范围内规范处置或控制火势。因****应急处置适当、错误造成的人员、财产损失或致使损失面扩大、损失程度加重，由****承担相应法律、经济责任。
*）每季度至少组织本项目员工进行*次消防操作训练，每年至少组织*次全员消防实操演练与考核，年度全员消防实操演练与考核需提交影像资料存档。
*）因****使用不当、操作失误等原因造成上述设施、设备、系统、器材等故障、损坏由中标人负责修复，从发现或接到报修电话、通知之日起算，限期*天内完成；如果未按时完成，则每项修复每延误*天扣除***元（从季度质保金中扣除），每项修复的延误最高罚款金额为****元；属****责任但****无力完成或超期**天以上仍未完成的修复工作，则由甲方另行委托其它专业机构进行修复，按该项修复的实际报销金额从****合同价款中扣除，扣除修复费用的项目不免除应有的工期延误处罚。
★所配兼职消防设施操作员如无消防设施操作员证，按每月****元处罚，从****合同价款扣除，直至更换持证上岗人员；所配兼职消防设施操作员如每月到岗累计时间（以学院门禁考勤登记时间为准）少于*小时，按每小时***元处罚（缺勤时间不足*小时的按*小时计），从****合同价款扣除。
*、电梯维护
（*）服务范围与内容
综合科技楼电梯*部、电子楼（即实验楼）电梯*部、*****楼电梯*部、***楼电梯*部、北斗楼电梯*部、信通楼电梯*部，均为***-******乘客电梯，共计*部。
★*）由****委托具备相应检测资质的第*方专业机构，每年按期对上述电梯（综合科技楼电梯除外）进行*次年检，并向甲方提交年检报告及合格准用标志牌。
上述年检费用由****中标人向检测机构交纳，投标时应计入报价，中标后甲方不再额外支出费用。
*）每月进行*次规范性维护保养并登记。主要保养内容包括：清扫（包括但不限于曳引机整体、电动机、抱闸、控制柜、限速器、导轨、轿厢框（导轮、急停开关等）、轿厢上下部、电梯机房、底坑、底坑内诸装置、牵引轮及其它轮、前项轮的轴、机方地坪、乘场门导轨、配重装置）；加油（包括但不限于曳引机、电动机、抱闸、限速器轴、导靴、牵引轮及其它轮、轿厢急停装置、平衡链装置、门机诸装置）；调试（包含但不限于抱闸、控制盘、限速器、门钩装置及门开关、门安全触板、着床开关及相关部品、导滑轮、底坑内装置）。
*)提供**小时电梯紧急故障处理服务。区分故障紧急程度，出现重大安全隐患或关人情况的，中标人应在接到故障通知后安排就近值班人员*分钟内到现场，安排专业技术人员**分钟内到现场处理，确保人员、财物安全；普通故障应在*小时内完成维修。
电梯维保、修理的工时费、机具使用费均在招标范围内，甲方不额外支出此类费用，但更换配件、辅材等材料费则由甲方据实报销。
*）综合科技楼电梯保修期内故障由原电梯供应商负责维修，但日常维护保养工作仍由****中标人负责（在招标范围内）。
（*）服务要求
★*)配置*名兼职电梯维保人员（兼职即人员组织结构配备表不单设电梯维保岗位，可以外聘非本单位专业人员提供相应服务），具有特种设备作业人员证（种类为电梯修理），每月来我院维护保养时间累计不得少于*小时，以学院门禁考勤登记时间为准。
*)每次维护保养完毕，做好记录。
*）电梯运行出现异常应及时检修处理，如为重大安全隐患要立即关停电梯，如为关人须**分钟内到场解救被关人员。
*）若电梯年检不合格，属****维保责任，****中标人负责整改并承担相关费用。
*)因****维保、修理不当造成电梯事故，****中标人负责承担相应法律、经济责任，并无条件整改、修复直至恢复正常运行。
*)每月测试*次电梯应急通话和迫降开门功能，做好记录。
*)每半月组织保洁员对电梯轿厢内壁进行防锈保养，对电梯机房进行保洁。
*）因****维保、修理不当、操作失误等原因造成电梯故障、损坏由中标人负责修复，从发现或接到报修电话、通知之日起算，限期*天内完成；如果未按时完成，则每项修复每延误*天扣除***元（从季度质保金中扣除），每项修复的延误最高罚款金额为****元；属****责任但****无力完成或超期**天以上仍未完成的修复工作，则由甲方另行委托其它专业机构进行修复，按该项修复的实际报销金额从****合同价款中扣除，扣除修复费用的项目不免除应有的工期延误处罚。
★所配兼职电梯维保人员如无特种设备作业人员证（种类为电梯修理），按每月****元处罚，从****合同价款扣除，直至更换持证上岗人员；所配兼职电梯维保人员如每月到岗累计时间（以学院门禁考勤登记时间为准）少于*小时，按每小时***元处罚（缺勤时间不足*小时的按*小时计），从****合同价款扣除。
*、办公空调系统运行管理范围及要求
（*）服务内容
对需求单位指定的重要办公区域内的空调系统设备进行定期保洁维护，日常监控，严格执行学院的空调使用制度。
（*）服务标准
*.冷暖*季开机前*次性对空调室内机过滤网进行清洗，每半年对空调室外机设备进行清洁，保证空调设备设施处于良好状态。
*.每月定期检查空调室外机工作状态，发现异常和运行故障后，及时通知空调维保公司维修人员到达现场维修，并做好记录。如中标人不具有专业空调维保资质及能力，空调维修服务可由中标人分包专业空调维保公司进行，但空调维修所有相关服务及责任仍由中标人负责。
*.晚上大楼封楼后，除已在值班室登记需要**小时空调保障的房间外，保安值班人员应当在巡逻时提醒办公人员关闭仍在使用的空调，并做好记录。
*、饮水设备维护维修范围及要求
（*）服务范围
招标范围建筑物内公共区域的饮水设备共**台。
（*）服务标准
*.每天巡逻时，检查饮水设备状态，确保正常使用。
*.定期对饮水设备进行检修，出现故障，及时更换和维修龙头、管道等。
★*.****中标人每季度对各楼栋饮水设备的滤芯进行采购、更换（滤芯必须与饮水机同型号、且为原厂出品）标明更换滤芯时间，同时每季度对储水箱清洗消毒。
*.每半年邀请防检所进行水质检测，出具水质检测报告，确保水质达到饮用纯净水卫生标准。
上述水质检测、采购滤芯、更换滤芯等费用由****中标人向检测机构或专业饮水机维护公司交纳，投标时应计入报价，中标后甲方不再额外支出费用。
★*.因****维保、修理不当、操作失误、未按原厂要求更换滤芯及*部件等原因造成饮水设备故障，导致机器故障、损坏的由中标人负责修复，从发现或接到报修电话、通知之日起算，限期*天内完成；如果未按时完成，则每项修复每延误*天扣除***元（从季度质保金中扣除），每项修复的延误最高罚款金额为****元；属****责任但****无力完成或超期**天以上仍未完成的修复工作，则由甲方另行委托其它专业机构进行修复，按该项修复的实际报销金额从****合同价款中扣除，扣除修复费用的项目不免除应有的工期延误处罚。
（*）样品要求
无
（*）实施人员要求
★*.投标人必须提供明确的人员组织表，并按照招标要求提供详细的实施方案。人员配备不低于**人（表*）。
★*.各岗位人数分配由中标人确定，具体岗位需求包括但不限于以下：
表*：人员组织结构配备表
| 序号 |
部门岗位 |
工作内容 |
岗位人数 |
备注说明 |
| * |
****经理 |
执行甲方制定下达的各项工作方针、计划，定期汇报****服务工作，全面负责学院****管理与服务工作、处理服务范围内各类投诉、建议、重大突发事件等事务处理，组织人员培训等。 |
* |
*年以上****主管经验，熟练操作办公软件，掌握基本公文格式，**小时按需服务。 |
| * |
综合部门主管 |
负责物资日常出入库管理、编制物资使用计划，及时响应服务需求。 |
* |
如有相关经验，经甲方审批同意后可适当放宽要求。 |
| * |
保安部主管 |
负责整体治安、消防安全及停车位管理工作，安排保安人员排班、考勤等。 |
* |
如有相关经验，经甲方审批同意后可适当放宽要求。 |
| * |
保洁部主管 |
负责巡查各楼栋卫生情况，检查保洁管理工作，岗前技能培训、指导正确使用保洁设备等 |
* |
如有相关经验，经甲方审批同意后可适当放宽要求。 |
| * |
维修部主管 |
落实营房各项设备设施维护及保修工作 |
* |
如有相关经验，经甲方审批同意后可适当放宽要求。 |
| * |
综合楼值班门岗 |
楼栋安全巡查，做好来访人员登记，楼栋前坪车辆指挥，应急突发情况及时掌握报告、熟练使用消防器材、监控等 |
* |
年龄不超过**岁，身体健康，普通话标准、身高*****以上，具备高中以上文化程度；持保安证上岗。 |
| * |
电子楼值班门岗 |
楼栋安全巡查，做好来访人员登记，楼栋前坪车辆指挥，应急突发情况及时掌握报告、熟练使用消防器材、监控等 |
* |
年龄不超过**岁，身体健康，普通话标准、身高*****以上，具备高中以上文化程度；持保安证上岗。 |
| * |
***楼值班门岗 |
楼栋安全巡查，做好来访人员登记，楼栋前坪车辆指挥，应急突发情况及时掌握报告、熟练使用消防器材、监控等 |
* |
年龄不超过**岁，身体健康，普通话标准、身高*****以上，具备高中以上文化程度；持保安证上岗。 |
| * |
微纳楼值班门岗 |
楼栋安全巡查，做好来访人员登记，楼栋前坪车辆指挥，应急突发情况及时掌握报告、熟练使用消防器材、监控等 |
* |
年龄不超过**岁，身体健康，普通话标准、身高*****以上，具备高中以上文化程度；持保安证上岗。 |
| ** |
电磁楼值班门岗 |
楼栋安全巡查，做好来访人员登记，楼栋前坪车辆指挥，应急突发情况及时掌握报告、熟练使用消防器材、监控等 |
* |
年龄不超过**岁，身体健康，普通话标准、身高*****以上，具备高中以上文化程度；持保安证上岗。 |
| ** |
北斗楼值班门岗 |
楼栋安全巡查，做好来访人员登记，楼栋前坪车辆指挥，应急突发情况及时掌握报告、熟练使用消防器材、监控等 |
* |
年龄不超过**岁，身体健康，普通话标准、身高*****以上，具备高中以上文化程度；持保安证上岗。 |
| ** |
*****楼值班门岗 |
楼栋安全巡查，做好来访人员登记，楼栋前坪车辆指挥，应急突发情况及时掌握报告、熟练使用消防器材、监控等 |
* |
年龄不超过**岁，身体健康，普通话标准、身高*****以上，具备高中以上文化程度；持保安证上岗。 |
| ** |
信通楼值班门岗 |
楼栋安全巡查，做好来访人员登记，楼栋前坪车辆指挥，应急突发情况及时掌握报告、熟练使用消防器材、监控等 |
* |
年龄不超过**岁，身体健康，普通话标准、身高*****以上，具备高中以上文化程度；持保安证上岗。 |
| ** |
超快成像值班门岗 |
楼栋安全巡查，做好来访人员登记，楼栋前坪车辆指挥，应急突发情况及时掌握报告、熟练使用消防器材、监控等 |
* |
年龄不超过**岁，身体健康，普通话标准、身高*****以上，具备高中以上文化程度；持保安证上岗。 |
| ** |
外场保安 |
负责***外场安保、物资管理、环境维护等 |
* |
根据学校搬迁计划配备长期驻场保安*名 |
| ** |
机动巡逻岗 |
机动保障、负责学院行政值班室送餐等保障任务 |
* |
|
| ** |
综合楼保洁 |
综合楼日常保洁及重要场所保洁 |
* |
|
| ** |
会务保障人员 |
日常会议室管理、会务保障及接待 |
* |
女性，年龄**岁以下，形象气质佳、身高*****以上，普通话标准、熟悉会务流程、有大型展会实战工作经验者优先。 |
| ** |
电子楼保洁 |
负责楼栋内外公共区域、指定区域的卫生打扫，配合甲方做好各类会议、活动卫生保障 |
* |
|
| ** |
***楼保洁 |
负责楼栋内外公共区域、指定区域的卫生打扫，配合甲方做好各类会议、活动卫生保障 |
* |
|
| ** |
微纳楼保洁 |
负责楼栋内外公共区域、指定区域的卫生打扫，配合甲方做好各类会议、活动卫生保障 |
* |
|
| ** |
电磁楼保洁 |
负责楼栋内外公共区域、指定区域的卫生打扫，配合甲方做好各类会议、活动卫生保障 |
* |
|
| ** |
北斗楼保洁 |
负责楼栋内外公共区域、指定区域的卫生打扫，配合甲方做好各类会议、活动卫生保障 |
* |
|
| ** |
*****楼保洁 |
负责楼栋内外公共区域、指定区域的卫生打扫，配合甲方做好各类会议、活动卫生保障 |
* |
|
| ** |
信通楼保洁 |
负责楼栋内外公共区域、指定区域的卫生打扫，配合甲方做好各类会议、活动卫生保障 |
* |
|
| ** |
超快成像保洁 |
负责楼栋内外公共区域、指定区域的卫生打扫，配合甲方做好各类会议、活动卫生保障 |
* |
|
| ** |
外围清洁 |
负责学院管辖范围内道路清扫，确保无果皮纸屑、枯树叶等 |
* |
|
| ** |
绿化养护 |
负责学院周边绿植、树木养护 |
* |
持绿化工证上岗 |
| ** |
水电维修 |
负责全院各楼栋日常巡检及营房维修，熟悉各楼栋水电线路 |
* |
持电工证上岗，**小时轮流值班 |
| 合计人员配备 |
** |
|
| 备注：*.保安须**小时轮流值班。 |
（*）生产及安装调试等要求
无。
（*）供货、安装周期及交货地点要求
本项目服务期限为*年（****年*月*日至****年*月**日），采取*次招标，*年*签，双方签订****管理与服务合同。合同到期前（****年*月**日），需求方根据届时政策、合同约定及中标方履约情况，可视情况按首年成交价格续签*年合同。
*.服务地点为****省****市。
*.合同签订后**日内所有人员到岗开始提供服务。
*、服务要求
（*）售后质保培训等要求
*.正式签订合同后，从提供服务第*个月开始甲方将按照招标文件要求对乙方的服务质量进行考核，并根据考核成绩进行付款。
*.各单位分别对****服务单位进行考核，考核等级分为优秀（**分以上）、良好（**分-**分）、合格（**分-**分）不合格（**分以下）。优秀、良好、合格不处罚，若当月综合考评为不合格，甲方可扣除相应****合同金额的*%作为处罚。
*.若连续*个月考核为不合格的，甲方有权随时终止合同。
*.月度考评为不合格或存在问题多并短期内得不到改善的，扣月度****管理服务费的*%作为处罚。
*.需求方将对中标方*个合同期内的服务进行考核，考核合格续签合同，考核不合格不续签合同，需求方将组织****另行采购新的****服务单位。
（*）保密要求
*.需求方对中标方的商业秘密应当保密。
*.中标方对本合同的签订、履行及解除等事项保密。
*.涉及物资的全部技术资料等未经需求方同意中标方不得向社会公开。
*.中标方对在工作过程中接触到的需求方的任何资料、文件、数据（无论是书面的还是电子的），以及对为需求方服务形成的任何交付物，负有为需求方保密的责任。未经需求方书面同意，中标方不得以任何形式向任何第*方提供或透露。
*.需求方向中标方提供的任何资料、文件和信息，在中标方服务结束后，中标方均应及时归还需求方，电子文档应永久删除。
*.中标方人员违反上述保密规定时，中标方应承担相应法律责任。
*.中标方人员必须遵守需求方的相关保密规定，如因中标方原因导致的泄密事件，由中标方承担相应的法律责任。需求方可解除合同。
*.以上*、*、*、*款在协议有效期结束以后继续生效。
（*）报价要求
*.投标方报价包括但不限于完成甲方所提需求的*切相关费用。
*.本项目投标方式为整体投标，投标商需对所有项目内容进行报价。
*.本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置、培训、人工、管理、财务等所有费用，并分项计算费用，中标后，在项目实施中若出现任何遗漏，均由中标人免费提供，招标人不再支付任何费用。
★*.投标人承诺在报价时人工工资费用不得低于当年****市最低工资标准，并根据拟投入本项目所有人员需全额购买社保，否则做废标处理。（提供书面承诺书）
*.如有优惠折扣须在投标承诺书中注明，做到投标承诺书中的总价与投标报价表中的总价*致。
*.在具体实施时，如内容和要求发生变化，可根据实际需要，经合同双方协商*致，另签补充协议。
*.合同期内，中标方不得以任何原因要求需求方追加各品目****管理服务费用。
*.****管理服务所需各类人工、耗材、工具、配件产生的费用全部由中标方承担，以上物品必须和人员*起同时进场。
（*）其他项目个性化要求
*.本项目服务要求未尽事宜参照《****省住宅****项目****服务导则》*星标准执行、《****省办公类****项目****服务导则》*星标准执行。
★*.投标人必须设置负责本项目的项目经理*人并成立现场管理机构，项目经理年龄小于**周岁并在投标人项目经理或更高级别岗位工作满*年，熟悉相关业务、身体健康、有较强的协调指挥能力。如因特殊原因确需更换必须提前*个月报甲方审批，否则扣除**元/人▪次作为处罚；项目进驻后需保证项目经理在岗率，无特殊情况项目经理应保持在岗在位。（评标现场提供项目经理劳动合同、相关证件及截至本项目开标日前连续*年的社保缴纳记录复印件加盖公章）
*.中标方严格遵守国家法律法规，严格执行《劳动合同法》、《民法典》等法律条款。投标人对所属人员全权负责，投标人人员的保险责任(包括人身意外伤亡险等)全部由投标人公司承担。所有现场管理与服务人员必须经过需求方政审，遵守需求方单位的规章制度，劳动服务质量需达到需求方单位的标准要求，投标人所有进场人员须参与需求方节能和设施设备的日常检查计划，并组织人员具体执行。
*.乙方应储备机动保障力量（主要用于救灾抢险、重大活动保障等任务），包括人员、设备、耗材等必要因素，机动保障力量应按照项目标的**%储备，甲方有权根据工作实际情况，调用机动保障力量，超出约定机动保障力量的用工成本按照中标单位的投标文件计价标准调整合同金额。
*.签订合同当日，中标方安排到需求方工作的所有人员需提供无犯罪记录证明，并通过需求方组织的政治审查。
*.中标方应使用身体健康的员工，每年须组织本项目员工进行体检，并向需求方出具有效体检报告，持健康证上岗。
*.中标方应在楼层醒目位置公示该楼层保洁员、保安员信息和监督电话。
*.中标方不得擅自随意更换现场管理与服务人员，确因工作需要更换，进场人员须通过需求方单位认可。不合格的人员需求方有权退回投标人，中标方须接到需求方通知后*天内重新调配人员。因服务人员劳动不当对需求方造成损失的，由中标方负责，根据损失情况酌情承担经济责任及赔偿。
*.中标方应每月对各需求方单位进行走访，收集需求方单位的意见建议，做好下*步工作改进。
**.需求方有权根据工作实际情况，调整用工数量，并按照中标方的投标文件计价标准调整合同金额。
**.中标方现场管理需要的办公用品、食宿及交通、保安装备、保洁设备耗材、服装等用品由中标方提供，需求方只提供中标方现场服务人员的工作用房。
**.日常****管理与服务事务由中标方负责，需求方只提出服务要求和评判考核结果。需求方每季度对中标方的服务质量进行考核评定。评定严格按照招标文件要求对乙方的服务质量进行考核，考核标准见各项管理指标的承诺与合同。
**.保安、保洁人员统*着装（套装），投标时必须提供保安和保洁人员（包含男女装）的春秋、夏和冬装的正面彩色照片。
**.中标方须在每月**日前足额支付本项目员工上个月工资，无正当理由不得克扣和拖欠，否则按照月综合评分为不合格进行处罚。
*、投标（报价）人资质要求
（*）资质要求
*.具有企（事）业法人资格（有行业特殊的银行、保险、电力、电信等法人分支机构，会计师、律师等非法人组织，行业协会等社会团体法人除外）；
*.国有企业；事业单位；军队单位；成立*年以上的非外资（含港澳台）独资或控股企业，国内市场无类似或可替代产品的企业除外。
*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*.参加军队采购活动前*年内，在经营活动中没有受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、****元以上罚款等重大违法记录；
*.未被列入****失信名单、军队采购暂停名单，未在军队采购失信名单禁入处罚期内，未被政府主管部门列入违法失信名单、重大税收违法案件当事人。
*.单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同*包的采购活动。生产型企业的生产场经营地址或者注册登记地址为同*地址的，非国有销售型企业的股东和管理人员（法定代表人、董事、监事）之间存在近亲属、相互占股等关联的，也不得同时参加同*包的采购活动。近亲属指夫妻、直系血亲、*代以内旁系血亲或近姻亲关系。
*.法律、行政法规规定的其他条件。（以上内容为固定条款）
*、评分办法
综合评分法。
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