****市****合同书
项目名称：****省****市人民法院****管理服务采购项目
合同编号：***-**-**-*******
根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国****法实施条例》等法律
法规规定，受甲方委托负责组织****代理工作，根据采购结果，买卖双方本着公平、
诚实和信用的原则共同确定以下条款和条件签定本合同。
买方：****市人民法院（以下简称“甲方”）
卖方：****（以下简称“乙方”）
第*条：合同标的、数量、价款
*、服务内容：安保、绿化维护、保洁管理、水电维护及会务等服务。
*、人员配置要求：
项目负责人*人，安检员*名，保安*人，保洁*人，会务员*人，水电负责人*
人。合计**人（全职）。
*.****服务内容及标准
（*）安保管理
治安保卫工作职责地点在****市人民法院。对法院大楼、室内停车场、室外停车场
及院落、保安室、监控室实行**小时值班巡逻，维护区域内日常公共秩序，指挥车辆
的有序停放；公共部位的秩序维护和安保工作；协助甲方及相关单位做好接访工作及
相关事务；遇有紧急或突发事件等特殊情况，应有防止不良势态扩展的措施和方案，并
及时报请有关部门处理。治安保卫需做到制度化，防偷盗、防自然灾害及其他意外发生，
有制度、有设施、有公约、有专人负责。安保人员尽职尽责，确保单位人身和财产安
全。具体岗位职责如下：
①必须做到文明礼貌、热情大方、仪表端庄，对车辆出入必须有车辆指挥动作，动
作要干净利落，标准无误。对外来车辆进入时，要先问明目的，再进行登记；对来
访人员要问明来访人名、单位、被访人的部门等。联系被访人，经被访人证实允，许后，
进行登记。对被访地点不熟悉的，值班员应耐心指引或带访客前往。指挥院内车辆有序
停放，对不符合要求的人员禁止进入。
②加强“*防”工作，如发现火警、偷盗等事故应立即报告并积极采取果断有效措
施，制止或控制事故的发展。夜间必须做好办公楼的安全按制，每晚必须对办公楼进
行*至*次的巡逻，留意办公楼安全隐患与电源开关（包括空调机）
③岗位卫生要做好，包括物品的存放，值班用品的使用交接，保证环境的卫生，
认真做好值班记录及交接手续，做好"除*害"工作。
④果断处理，加强请示报告。凡属职权范围内能解决的问题应认真负责，不可拖
延塘塞。如在执勤中发现苗头性冲突要及时制止，防止矛盾升级，对重大事故或职权
以外事故须向上*级领导请示，以免贴误时机造成不良后果。
安保服务基本标准
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序号 |
服务内空 |
基本服务标准 |
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* |
行为规范 |
（*）当班人员要求佩戴统*标志和执勤工号，穿戴统*制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范、端庄。（*）上岗时精神振作，举止文明、大方、得体，姿态良好，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；在执勤时不得吸烟、不吃*食、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不弯腰驼背，不前倾后靠，不做与工作内容不相符的事。 |
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* |
技能培训 |
（*）安全护卫人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为***%。（*）每年各举行*次安全技能竞赛和安全消防演练。 |
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* |
技能水平 |
能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉辖区内环境，熟知治安管理有关法律法规。熟悉各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。 |
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* |
器械配备 |
配备对讲装置或适量耳麦以及其他必备的安全护卫器械。 |
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（*）门岗 |
（*）门岗 |
（*）门岗 |
（*）门岗 |
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序号 |
服务内容 |
服务内容 |
基本服务标准 |
基本服务标准 |
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* |
门厅出入口值守 |
门厅出入口值守 |
（*）出入口**小时有人值守，其中主入口应由*人驻守，出口应至少配备*人。（*）有详细交接记录和人员、大型物件、车辆登记记录。 |
（*）出入口**小时有人值守，其中主入口应由*人驻守，出口应至少配备*人。（*）有详细交接记录和人员、大型物件、车辆登记记录。 |
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* |
进出人员管理 |
进出人员管理 |
指引来访人员到达指定区域。 |
指引来访人员到达指定区域。 |
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* |
车辆疏导 |
车辆疏导 |
对进入车辆进行管理、疏导，保证出入口环境整洁、有序、通畅。 |
对进入车辆进行管理、疏导，保证出入口环境整洁、有序、通畅。 |
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* |
来访人员接访 |
来访人员接访 |
协助甲方及相关单位做好接访工作及相关事务。 |
协助甲方及相关单位做好接访工作及相关事务。 |
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（*）巡逻岗
*
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巡逻要求 |
（*）按设定的路线每*小时巡逻*次，晚上*人*组并排巡逻，规范整齐。（*）重点部位设置巡更点，有巡更记录，在正常情况下达到每个巡更点的时间误差不超过**分钟，并对楼内通道夜间巡查每晚不少于*小时*次，发现问题及时处理。（*）接受来访人员求助，回答来访人员的询问。（*）在遇到突发事件时，及时介入，防止事态进*步发展，报告关职能部门，必要时应采取适当措施，防止事态扩大，协助保护现场；安全巡逻有记录有检查。 |
| * |
应急处理 |
（*）接到火警、警情后，及时报告有关部门，*分钟内到达现场，到达现场后应服从指挥，防止事态扩大，最终消除警情。（*）在遇到异常情况或紧急求助时，*分钟到达现场，并采取相应措施。 |
（*）安检岗
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服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
人员配备要求 |
配备安检员*名 |
| * |
安检工作 |
熟练掌握《安检规则》内容*、负责在在安全检查专门通道前摆放安全检查告知事项牌。*、维持待检区秩序并通知待检者准备好证件。*、负责受检者的有效证件查验或登记，识别涂改、伪造、冒名顶替以及其他无效证件。*、引导受检者有秩序的通过安全检查。*、对受检者的人身进行仪器或手工安全检查。*、对受检者随身携带的物品进行检查，对有疑点的箱包进行开包验查*、准确识别限制物品、管制物品、易燃易爆物品、强腐蚀性物品等危险物品，能按照有关规定进行处置。*、对受检者有针对性的做好法律宣传和教育，使其自觉接受安检。*、在安检时应时刻保持高度警惕，装容严整，严格执行《安检规则》**、对拒绝接受安全检查或不服从安全检查人员安排的受检者，应阻止其进入法庭，不听劝告者，应及时向法警及主管报告。 |
（*）监控岗
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
人员配备要求 |
（*）监控室**小时专人岗值守，对所有监控点实施监控无遗漏。（*）监控人员有专人负责，身体健康，责任心强，工作认真。 |
| * |
技防设施 |
技术防范措施（如安防监控、周界报警等）能有效使用，对所反应的信息实施管理并及时处理。 |
| * |
应急处理 |
（*）监控室接到报警信号，通知相关安保人员*分钟内到达现场进行处理。（*）监控中心应接受业主的求助要求，解答业主询问。（*）辖区内有水、火、警情等应急预案，并在监控室上墙，每年应组不少于*次应急预案演习。 |
*
（*）专项车辆管理
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
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露天车位 |
有人巡视和引导停车、不得占用通道及乱停乱放现象发生。 |
| * |
室内停车场 |
有巡视和引导停车、每天检查车辆出入库情况，并每日登记。 |
| * |
智能立体停车库 |
有专人巡视和引导存、取车、每天检查车辆出入库情况，并每日登记 |
| * |
车辆进出管理 |
在非正常工作时间，对出入的车辆需进行登记及管理。 |
（*）消防
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
| * |
消防制度 |
（*）执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防责任制度。（*）健全消防组织，建立消防责任制度。（*）每年定期进行消防训练，保证有关工作人员掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。 |
| * |
消防设施 |
（*）根据防火、灭火的需要，保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置任何障碍。（*）制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整、便于使用。（*）每月*次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，发现设备故障时，必须及时通知维修方处理，保证设备**小时正常运转。（*）每周检查*次喷淋管网水压，发现压力不够，马上通知维修方排除故障。（*）每年模拟火灾演练*次，以熟悉操作和检查消防监控设备。（*）消防监控室保持清洁，每周保洁*次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍。（*）每日填写工作记录，建档备查。 |
| * |
应急处理 |
（*）发现火警有义务迅速向有关职能部门报告，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，服从火场总指挥员的统*指挥。（*）应急处理有完整的记录和检查。 |
工
（*）保洁管理：
保洁人员的工作责任地点在****市人民法院。公共区域及室外道路、广场、停车场、
绿化、景观设施设备、会议室、办公区、值班室、卫生间、走廊、过道、电梯等的保洁
工作以及与保洁工作相关的其他工作（如扫雪、排水等）；建立消毒杀菌工作管理制
度，根据实际情况定期开展消毒杀菌工作，有效控制害虫滋生；定期对各类病虫害进行
预防控制、定期杀灭蚊、蝇、鼠、蟑等各类病虫害，并做到无滋生源，适时投放消毒杀
菌药物；明沟、暗沟、雨水井、化粪池定期清掏，井池不得有淤积、堵塞、漫溢等现象；
卫生间要求摆放垃圾袋、卫生纸、香球等净化品。
保洁卫生服务基本标准
（*）楼内公共区域
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
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垃圾收集 |
（*）按楼层设置垃圾收集点，每天更换*至*次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定时清理，垃圾日产日清。（*）垃圾运送人员定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空以下状态，方便业主使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好新的垃圾袋，铺垃圾袋时将垃圾袋口完全张开，袋口反卷***折贴在垃圾箱外沿，在盖好垃圾桶盖。（*）垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；废弃涂料，油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起*次污染。（*）运送垃圾应避开人流高峰；垃圾收集车表面洁净、外观光亮无突出噪音、无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味*散、垃圾洒落等现象。 |
| * |
通道及楼梯台阶 |
（*）保持各楼层通道和楼梯台阶清洁，每日打扫*次，并拖洗干净；石材地面每周清洗*次，*个月打蜡*次。（*）每日清理*次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾。（*）墙面，天花板每周除尘*次。（*）地面墙面洁净、无污渍、水渍、灰尘、无乱贴乱画，无擅自占用现象，无乱堆乱放，随时检查清理楼梯内纸屑、烟头。（*）楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，石材地面干净无灰尘，水磨石、水泥地面干净无杂物、污迹；楼梯道内外玻璃、门窗等要保持明亮、干净。 |
| * |
楼梯扶手、栏杆、窗台、开关 |
（*）每天擦抹*次，保持扶手、栏杆、窗台、开关干净、无灰尘（*）铁栏油漆完好无脱皮，不锈钢扶手、护栏干净、光亮、清洁用干净纸巾擦拭检查无显著脏污。 |
| * |
门、窗等玻璃 |
每周擦抹*次，保持干净、无灰尘。 |
| * |
天花板、公共灯具无蜘蛛网。 |
每月除尘*次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、 |
| * |
电梯及电梯厅 |
（*）每天清扫*次，拖洗*次，每天洗擦*次电梯内墙面和地面地垫每天更换和水洗*次。（*）每周对电梯门壁打蜡上光*次。（*）轿箱顶部每周清洁*次。 |
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消火栓、指示牌、信报箱 |
每周擦抹*次，保持干净无灰尘、无污迹。 |
| * |
大厅 |
（*）大厅日常卫生随时保洁。（*）大厅的石材地面每月保养*次，保证地面干净、无灰尘，无杂物。（*）瓷砖地面、水磨石地面干净无杂物。 |
| * |
公共卫生间 |
（*）保持卫生间地石、台石、墙石、便器等清洁，随时保洁，遇有人流量超大，应保持人走立即清扫。保洁各类悬挂醒目标识。清洁内容包括：通风换气、冲洗烟灰缸、洁具、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便器；擦洗洗手盆并冲洗干净；抹墙面、台面、开关、门牌；擦玻璃、镜面；拖洗地面；补充卷纸、香球、洗手液等；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等净化品。（*）每日早上清洁共用卫生间的玻璃镜面；每周*次用毛巾擦拭灯具；每月*次对共用卫生间进行消毒杀菌，发现墙壁有污渍及时清洁。室内无异味、臭味，地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。 |
| ** |
设施设备用房 |
每天清扫*次。 |
| ** |
会议室 |
会议室做到使用后立即打扫，不用情况下每周至少打扫*次。 |
| ** |
值班室 |
做到天天打扫，并放置生活用品和洗涤。 |
（*）楼外公共区域
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
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道路、室内外停车场地面 |
（*）每日对院落内的道路、室外停车场清扫*遍，分别在*:**、**:**前完成。（*）旱季每周冲洗*次路面，雨季每月冲洗*次，夏季每日洒水次，目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污、无积水、积雪、污渍、泥沙；每****痰迹控制在*个以内；每****内烟头纸屑平均不超过*个；无直径***以上的石子。（*）地面垃圾滞留时间不能超过**分钟，雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。 |
| * |
绿地 |
（*）每日清扫*次绿化带、草地上的垃圾，捡干净草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数（*）花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带每*****烟头不超过*个，公共设施无积灰，地面垃圾留时间不超过**分钟。 |
| * |
垃圾箱（桶）果皮箱 |
（*）每日清运*次，每周清洗*次，清洗工作在夜间集中指定场地进行。（*）垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹，垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污，经常喷洒药水，防止发生虫害 |
| * |
蟑 |
消灭蚊、蝇、鼠、井、明沟、垃圾箱等喷洒药水*次，春夏季（*月、*月、*月、每星期检查除*害装置是否完好，及时投送或添加饵料，每月对窖*月、*月）每月灭鼠*次，其余每季灭鼠*次。 |
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景墙 |
公共灯具、宣传栏每周擦抹*次，目视无尘、光亮清洁，*米以上部分每半月擦抹，除尘*次。每月对景墙清洁*次。 |
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休闲等设施 |
（*）每日清洁*次。（*）每周彻底刷洗消毒*次，设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹，目视吴果皮、纸屑等垃圾。 |
| * |
各停车场及共用车库（棚） |
（*）每日清扫*次室内停车场的纸屑和垃圾，每周用拖把拖地*次。（*）每日将墙面及箱柜上的灰尘弹掉，每周擦拭*次，及时清理地进出口垃圾，发现油迹、污迹、锈迹应及时擦洗干净。（*）每周打开室内停车场的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷*次；每周擦洗*次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。（*）每月清理１次室内停车场管线，每月*次地下室消杀工作；地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无明显灰尘，无油迹、污迹和杂物，无异味，空气流通；管道标识清楚，油漆鲜亮、无脱落、无锈迹；标示牌、指示牌等公共设施无明显灰尘，墙面、管线无污迹、无灰尘（*）其余室外停车场每日清扫*次。 |
（*）会务管理
*、总体要求
为图书室、会议、来客接待等做好服务；
*、具体要求：
（*）会务服务要统*着装，统*发型、统*黑色软底平跟鞋，柔声细语、化淡妆，
动作轻盈、微笑服务。
（*）认真检查会议预约单，做到准确无误。提前半天做好会场布置，特殊布置要求
如横幅、鲜花摆放等，布置完毕请业主及时到场进行验收；提前**分钟到场做好会前
准备（茶水准备）。
（*）准备工作完毕，会务服务员于会议室门前站立迎接参会人员，言行规范、举止大
方得体，面带微笑，热情周到。
（*）参会人员到场，做好引导、及时添加热水等服务。茶水供应及时迅速，每**分
钟添水*次。
（*)保障会场音控、电视、电脑等相关设备的正常使用。
（*）保持会场整洁、美观，遇到特殊情况立即上报主管协调解决，确保会议正常进行
无干扰。
（*）会议结束前**分钟于会议室门前站立欢送参会人员离开会场。
（*）及时清理会场，恢复使用前状态，清点会场用品，认真填写会务服务记录单。
（*）来客接待，做好服务周到、彬彬有礼。
（*）做好会议司仪工作，简单会议活动主持司仪工作。
*
（*）水电管理
确保大楼内公共设施设备的正常运转；
*、自觉遵守法院的各项规章制度，严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对
高压配电间、发电机等经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生。
*、负责全院水电设施的检查、保养和维修工作，定期对设备、线路、管道和工程
进行检查和维护，保证供水供电正常，记录检查情况。
*、配电房、水泵加压房等的日常巡视、管理和维护工作，能进行简单操作并积极
配合相关专业维保单位对其的维护工作。
*、定期检查供水供电设施的性能状况，发现问题及时排除，确保水电正常供应。
*、在完成维修任务的基础上，超负部分、*星的水电安装任务，对突发性故障，必
须无条件地接受维修任务。
*、爱护和妥善保管好发给个人使用的维修工具和公用工具，如有遗失或人为损坏，
要按价赔偿，领取维修材料必须登记。
*、遵守工作时间，不迟到不早退，对玩忽职守、擅自离岗，不服从领导的视情况
扣除当月考勤报。
*、实行发电和节假日、晚上轮值制。值机发电，原则上不能离开机房，值班期
间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理：处理不了，及时报告后勤保卫处。
*、每天到指定点领取报修单，对报修项目原则上要当天修妥维修工作量大的要向
后勤科报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人签验。
**、每天工作要有日记录。建立台账，以统计、汇报和总结。
**、配合做好节水节能相关工作，完成临时交给的各项工作和任务。
（*）绿化管理
负责法院楼内办公室、门厅等公共区域花木摆放、养护和管理以及法院围墙内树木、
花草、绿地等绿化日常养护和管理等。
室内养护
*）浇水：根据苗木各类，按规定进行浇水，保证苗木不缺水；*）花木除杂：
及时消除杂草、杂物及枯枝烂叶，时刻保持盆内无明显杂草、杂物；*）修剪整形：
根据生长情况不定期修剪、整形，使苗木保持青绿、美观大方；*）施肥：根据苗
木各类及生长情况进行施肥，每次松土后需施肥*次；*）病虫防治：春、夏、秋季
虫病多发期前必须进行综合防治，不能有大规模的病虫害发生，冬季要做好越冬虫害
的清理灭除及防病工作；*）长势不良、观赏效果不佳的花木，管理处应及时通知更换。
室外养护（围墙内）
*）修剪：修剪能使植物经常保持平整美观并能促进生长茂盛。苗木修剪，每月修
剪*次。生长旺盛期应根据生长情况不定期及时修剪，草皮修剪春、夏季每*个月进行
*次，秋、冬季根据实际情况进行修剪。
*
*）浇水：旱季乔、灌木每星期浇水*次，草皮每星期浇水*次；室外盆栽随天气
不同，每天浇水*-*次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水*-*次，室内盆栽
每周浇水*-*次；草皮浇水时要*次浇透，不能只浇土层表面，至少要湿润土层*厘
米以下，浇水以早晚为主；
*）花木除杂：及时消除杂草、杂物，经常*除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，
时刻保持绿地、花坛整洁；
*）乔灌木养护：每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观和活动
的枝条。修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。
*）病虫防治：根据实际情况做好病虫害综合防治和灭除以及冬季要做好越冬虫
害的清理灭除和树干涂液防虫、防病等保护工作；
*）花木补植：如果发现有损坏或死亡的苗木，须在*周内完成补植；
*）植保：提倡生物防治、人工防治，使用农药须以不伤害市民的健康为前提，尽
量使用高效低毒无公害农药，使用农药时必须在晴朗无风的天气*次性完成；使
用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，以免药液扩散；
*）自然灾害的防御：雨季前要检查绿化区，提前做好排水工作，台风、霜冻等
多发季节应及时做好预防措施，避免不应有的损失；
*）草皮养护：杂草每周巡查拔除，每次修剪后对草皮施肥*次，以氮肥为主，
结合磷、钾肥和有机肥，施后浇透水或在雨后施肥；
**）绿禽、花球养护：绿禽修剪做到平整圆滑，花球造型优美，增加其艺术含量。
修剪下的枝叶要立刻清除。春、夏季每*个月施肥*次，秋、冬季每*个月施肥*次。
（*）公用设施设备日常运行、保养、维修服务基本标准
*）公共部位
| 序号服务内容 |
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基本服务标准 |
| * |
门窗、铁构件 |
（*）每天*次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配备完好，关好，开闭正常。(*）木门、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的新木件应油饰。（*）钢铁制品及其各类构建（铁栅栏、铁栏杆、铁门）的油漆起皮、玻璃或铁件锈蚀，应除锈、刷防锈涂料后再油饰；铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷*道银粉。 |
| * |
楼梯间、共用走廊的室内墙、地面 |
墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳，无缺损。 |
| * |
道路、路面、侧石、窖井盖 |
每周*次对道路路面、侧石、窖井盖等设施进行巡查，发现损坏及时告知有关职能部门，并提出专项维修建议，井盖不缺损、能正常使用。 |
| * |
屋面排水沟、楼外排水管道及化粪池地面排水沟 |
（*）每月*次对屋面排水沟、楼外排水管道清扫、疏通*次。（*）暗沟、化粪池每年清理*次，保证化粪池出入口畅通，每月*次清扫明沟内的泥沙等垃圾；预计暴雨或台风等恶劣天气到来前，应及时检查。每月*次巡查、清理地面排水沟的泥沙与杂物。 |
|
安全、交通标志 |
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，每月检查*次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。 |
*、合同总价（人民币大写）：大写：************元*角*分（小写：
*******.**元）。
以上合同金额包括税金、保险、规费、人工费、企业管理费、成本及合理利润等所
有费用。乙方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同价款中，甲方不再另行支
付其它任何费用。
第*条：乙方保证所提供****管理服务的质量，并且是完全符合本次招标文件中采
购要求所规定的服务标准和质量要求。因乙方所供****管理服务质量原因造成甲方损失
*
的，甲方有权以乙方交纳的履约保证金作出相应补偿。乙方没有提交履约保证金的，应
当对甲方的损失承担赔偿责任（均不计利息）。
第*条：合同服务期
*.合同服务期（履行时间）：*年，自****年*月*日起至****年*月**日
止。如遇特殊情况甲方要求推迟服务的，必须事先征得乙方同意，否则应承担由此给乙
方造成的损失。
*.采购委托管理期限结束后，甲方依法终止委托管理期限。
*.在合同履行期内，如中标人的服务标准没有达到招、投标文件规定，甲方可
以解除合同。
第*条：付款方式
按月支付，即从中标人接管本项目之日起次月经考核合格后支付上*个月的实际发
生费用。乙方每月*号左右向甲方开具上*月服务费发票，甲方收到发票后的*个工作
日内向乙方支付服务费用。
第*条：其他约定
*.项目服务期内所涉及的*切风险、*切安全（包括财产安全和人身安全）、
切责任、*切费用（包括不可预见费用)均由中标人自行负责及承担，与甲方无关。
*、中标人必须承担公司及员工保密工作管理的第*责任，带头学习和执行有关保
密法律法规和规章制度。及时与甲方签订保密责任书，并做好保密教育和管理，制定
完善保密规章制度，接受甲方的监督检查和考核。定期对保密环境和涉密载体进行检查，
及时消除泄密隐患。因履行职责不力，公司及员工造成重大泄密隐患或发生泄密事件，
承担直接领导责任。并追究公司的法律责任。
*、遇突发事件、重大事件及临时检查等情况时，乙方负责人及现场负责人必须半
小时内到场，并待工作完成后方可离开。*次不到场予以警告，*次不到场的，甲方
有权单方面解除合同。
**
第*条：乙方承担合同标的服务及交付前的*切费用（包括不可预见费用）和市场风
险。
第*条：违约责任
*、乙方拒绝履行合同义务的，乙方应按合同总价款的*%承担违约金，经催告后在
甲方规定的合理期限内，仍未履行的，甲方有权解除合同并扣留全部履约保证金。
*、由于乙方原因（除不可抗力外）不能按合同约定的时间提供服务的，对超出交付期
的每*天，乙方应按合同总价款的*.**%承担违约金，在合同货款支付时*次性扣除或
从履约保证金中扣除。若超出交付期**天（含**天）以上的，甲方有权解除合同并扣留
全部履约保证金。
*、甲方发现乙方服务质量未达到服务标准要求的（服务标准见附件，由甲乙双方
另行约定），甲方有权要求乙方整改并进行相应处罚。若乙方*次整改后提供的服务仍
未达到服务质量标准，乙方应向甲方支付合同总价*%的违约金（从履约保证金中扣除）。
*、乙方按合同要求向甲方提供服务后，由于甲方原因（除不可抗力外）无故拒收或拒
签《****市****项目验收单》（未能通过验收的除外），每逾*天，甲方应向乙方支
付合同总金额的*.*%滞纳金。如遇特殊情况采购方要求推迟提供服务的，必须事先征
得乙方的同意，否则应承担由此给乙方造成的损失。
*、甲方延期付款（有正当拒付理由除外），应向乙方偿付拖欠款项的违约金，金
额每日按逾期款金额的*.*%计算。
*、上述违约金、赔偿金、缴纳的履约保证金不能补偿对方损失时，双方有权向对
方追索实际损失的赔偿金。
*、由于不可抗力原因使乙方延迟提供服务的，或者由于不可抗力原因影响甲方履
约，可不执行违约责任条款，由双方协商解决。
*、除法定情形及本合同约定的解除或终止合同情形出现的，任何*方未经对方同
意而单方面解除或终止合同的，应当向对方赔偿合同总价款的**%违约金。
第*条：合同的变更与终止（解除）
如发生了不可抗力或重大变故等原因，致使采购项目发生更改或取消的，应签订补
充合同或终止（解除）本合同。
有下列情形之*的，当事人可以终止（解除）本合同：
*、因不可抗力致使不能实现合同目的；
*、在履行期限届满之前，当事人*方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同；
*、当事人*方迟延履行合同，经催告后在合理期限内仍未履行；
*、当事人*方迟延履行合同或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
*、法律规定的其他情形。
第*条：转让与分包
**
*、乙方不得全部转让给第*人或将合同内容肢解后以分包的名义分别转让给第*
人。
*、乙方按照合同约定或经甲方同意，可以将部分非主体、非关键性工作分包给第
*人完成。乙方应当就分包项目向甲方负责，与接受分包的人就分包项目承担连带责任。
第*条：履约保证金
签订合同后向甲方缴纳履约保证金，按中标金额的*%提交，乙方可自主选择以现
金、转账、支票、汇票、本票、保险、保函等形式缴纳或提交，履约保证金待项目验收
合格后*次性退还。
第**条：争议的解决
采购合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商解决不成的，
提交****人民法院裁决。
第**条：合同的文本及生效。
*.本合同*式*份，在甲方、乙方双方签字、盖章后生效。甲、乙双方各*份，
采购代理机构*份。
*.本合同未尽事宜，经双方商议可续签补充协议。该补充协议与本合同具
有相同法律效力，但该补充协议的内容不能实质性修改招标文件的主要条款。招
标文件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力（同*单位发
出的文件内容如有抵触，以后形成的文件为准）。
甲方乙方
单位盖章：单位益
代表签字：代表签字
日期：****年*月**日
日期：****年*月**日
**
附件：考核管理办法
为进*步提高****市人民法院大楼****服务质量，规范管理水平，确保安全高效
运转，为各部门提供优质****服务和安全、文明、整洁、有序的工作环境，特制定本
办法。具体内容如下：
*、考核内容
****管理合同约定的所有服务项目。
*、考核办法
****管理日常考核测评工作由****市人民法院办公室负责组织实施。考核测评采
取周考核、各部门意见征询评分相结合的办法进行每月评分，对****管理公司合同约
定服务内容进行实际测评，如实填写相关表格，年度汇总，并就服务质量与管理费用
相结合的原则，实行绩效考核。
*、****市人民法院办公室根据《****市人民法院大楼月度****管理服务考核检
查记录表》的内容，每月进行*次全面评分，按周汇总后取平均值。
*、****市人民法院办公室每月底向各单位、部门发放《****市人民法院大楼物
业管理综合评分表》，民主测评并征询意见或建议。
*、****市人民法院办公室每月根据《****市人民法院大楼季度****管理服务考
核检查记录表》的考核内容，结合管理费用，实行绩效考核。
*、****市人民法院办公室每半年组织召开*次****管理服务征询意见会，广泛
征询各部门对****公司管理服务方面的意见和建议。
*、计划比例
采取***分制，为院检查考评得分与各部门位综合评价折算得分之和，其中考核
占**%，综合评价占**%。在综合评分中如对某项考评定为不满意，请书面说明
存在的问题以便整改。
考核结果分*个等次：（根据等次给分，不满意将不给分）
**分以上为优秀（含**分）；**-**分为满意（不含**分）
**-**分为基本满意（不含**分）；**分以下为不满意。
*、费用拨付
按月支付****管理费用，即从中标人接管本项目之日起次月经考核合格后支付上
*个月的实际发生费用。月考核为满意以上，不予扣除费用；月考核满意以下，每
低*分扣除****管理费***元。月发生盗窃、火灾及重大设备运转等安全责任事故
的，考核视为不合格，将
视情扣除部分****管理费。
*、考核细则及相关表格（见下表）
**
表*：
《****市人民法院大楼年月****管理服务考核检查记录表》
考核单位：****市人民法院
|
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检查结果 |
检查结果 |
检查结果 |
检查结果 |
| 项目 |
分值 |
服务标准及评分细则 |
周周 |
第*第* |
第*周 |
第*周 |
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*、坚守岗位，接待热情，有求必应，记录完整。**分，每项次扣**分。 |
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*、处理投诉及时、得当，不因管理原因造成不良后果。*分*项不到位扣*.*分／每次。 |
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*、坚持长效岗位培训，职责清楚，检查引导到位。*分，*处不到位扣*.*分/每次。 |
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*、****公司每月应做好工作计划与总结，以书面形式报****市人民法院办公室，保证工作的真实性与有效性*分。有虚假情况的，每项扣*分。 |
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| 综合管理 |
**分 |
*、着司服，佩戴胸牌，微笑服务，礼貌用语。**分，*项不到位扣*.*分／每次。 |
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*、每周定期召开由双方管理人员参加的管理例会，要以书面形式编制例会纪要，例会决议视为指令性计划，须确保实现。*分。少完成*项扣*分。 |
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*、主动询问外来人员，积极按规定处理信访事宜，记录完整。*分，每次扣*.*分。 |
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*、实施**小时门岗、监控、巡逻，并不低于约定频次。*分，每次扣*分。 |
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*、各停车场停放有序，无堵塞，随时引导，记录完整。*分，每次扣*.*分。 |
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*、盟洗室、卫生间整洁，无积水、无积垢、无堵塞、无异味、无黄斑、无蛛网、蹲坑冲洗及时*分，每项次扣*.*分。 |
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| 环境卫生 |
**分 |
*、公共走道、大厅目视整洁无浮尘、无吊灰、无蛛网、无积垢、无水渍、无杂物。*分，每次扣*.* |
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| 环境卫生 |
**分 |
*、垃圾日产日清，垃圾桶清理及时，无积垢、无积水、理无浮尘。*分，每次扣*.*分 |
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| 环境卫生 |
**分 |
*、玻璃幕墙、玻璃隔栏、门窗每周清洁*次，无浮尘、无蛛网、无明显印迹。*分，每次扣*.*分。 |
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| 绿化管理周合计得分本月均分 |
*分 |
认真进行定期或不定期养护空中花园苗木，督促租摆单位及时调整、更换、养护花卉品种；*分；因管理原因影响观瞻，每项扣*分。 |
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*
门
+
考核人：分管领导
**
表*：综合评分表
综合评分表
科室：年丰月日
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服务内容综合评分（***分制） |
服务内容综合评分（***分制） |
服务内容综合评分（***分制） |
服务内容综合评分（***分制） |
发现的问题和具体建议 |
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优**—*** |
良***—** |
合格***—** |
不合格**分以下 |
发现的问题和具体建议 |
| 环境卫生 |
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| 会务及其他服务 |
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| 合计 |
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| 说明 |
请各科室在相应的评价栏内打分值，对后勤服务工作还有什么意见和建议，请写在对应的栏目内。 |
请各科室在相应的评价栏内打分值，对后勤服务工作还有什么意见和建议，请写在对应的栏目内。 |
请各科室在相应的评价栏内打分值，对后勤服务工作还有什么意见和建议，请写在对应的栏目内。 |
请各科室在相应的评价栏内打分值，对后勤服务工作还有什么意见和建议，请写在对应的栏目内。 |
请各科室在相应的评价栏内打分值，对后勤服务工作还有什么意见和建议，请写在对应的栏目内。 |
*
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表*：
各科室综合评分汇总表
年月日
| 序号 |
科室 |
得分 |
| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| ** |
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| ** |
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| ** |
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| ** |
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| ** |
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| ** |
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| ** |
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| ** |
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| ** |
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| 合计总分 |
合计总分 |
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| 平均得分 |
平均得分 |
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表*：
月考核表
| 月份 |
每月考核得分 |
月考核分×**% |
每月测评得分 |
月测评总分×**% |
月总得分 |
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| * |
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| * |
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| * |
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