****市卫生健康委员会
****年预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目
*包
项目名称：****年预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目*包
采购编号：********-***
合同编号：********-****
需方****市卫生健康委员会
招标代理：****
供方：****
****货物购销合同
合同编号：********-****
需方：****市卫生健康委员会
供方：****
供、需双方根据****年*月**日,****年预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目*包、*包（*
次）、*包（项目名称、包）采购项目公开招标采购结果和招标文件要求，经双方协商*致，达成本
货物购销合同。
*、货物名称、规格、数量、单价、总价、生产厂家、供货地区：
| 序号 |
产品名称 |
规格 |
数量（人份） |
单价（元/人份） |
总价（元） |
生产厂家 |
供货地区 |
|
****+*抗体快速检测****（注册证名称：人类免疫缺陷病毒（****/*）抗体检测****（乳胶法）） |
**人份／盒 |
***** |
*.** |
******.* |
杭州博拓生物科技股份有限公司 |
****市各项目县（市、区） |
| * |
项目总价 |
小写：￥******.*元大写：***********元*角 |
小写：￥******.*元大写：***********元*角 |
小写：￥******.*元大写：***********元*角 |
小写：￥******.*元大写：***********元*角 |
小写：￥******.*元大写：***********元*角 |
小写：￥******.*元大写：***********元*角 |
*
门
*、该价格中包括材料费、包装费、运杂费、各种税费、保险费、健康教育、宣传费、培训费及相
应伴随服务费等*切费用。
*、该价格包括由于原材料工本或其它条件的价格浮动而导致的全部额外费用。
*、质量要求及供方对质量负责条件和期限
供方提供的产品符合国家法律法规规定的有关质量安全规定，产品通过国家食品药品监督局注册
通过中国药品生物制品检定所批检，产品有效期为**个月。人类免疫缺陷病毒（***）*+*型抗体诊
断****自运抵市卫健委指定交货地点并验收后保质期≥**个月。对近效期（产品剩余有效期≤*个月）
人类免疫缺陷病毒（***）*+*型抗体诊断****，我司免费负责调换。为便于管理，我司每次发货尽可
能为同批次人类免疫缺陷病毒（***）*+*型抗体诊断****
*、交货时间、地点、方式
*、交货时间：接到采购人通知后**日内将****送至指定地点。
*、交货地点：****市各项目县（市、区）（见附件*）。
*、售后服务：见附件*和投标文件技术部分
*、健康知识宣传措施：见附件*和投标文件技术部分
*、培训方案：见附件*和投标文件技术部分
*、履约验收
需方按照****合同规定的技术、服务标准组织对供方履约情况进行验收，并出具验收书。
*、付款方式及时间
*、供方在签订合同前向需方支付合同款项的**%，作为履约保证金。产品交付，最终验收合格后，
*次性（不计利息）返还。
*、全部****交付各项目县（市、区）后，需方支付供方合同总价全部货款。
*、付款时供方提供等额发票。
*、违约责任
*、需方无正当理由拒收本次采购货物，需方向供方偿付货款总额**%的违约金。
*、供方所交的货物品种、型号、规格、质量不符合合同规定标准及本合同要求的的，需方有权拒
收，因拒收而耽，的时间及造成的*切损失由供方负责，并且供方向需方支付货款总额**%的违约金。
*、供方不能交付合同规定的货物或未按合同履行所承诺的服务内容时，供方向需方偿付货款总额
**%的违约金。违约金不足以弥补给需方造成的损失的，供方还应承担赔偿责任。
*、供方逾期交付货物或未按合同履行所承诺的服务内容时，每逾*日供方向需方偿付货款总额*%
的带纳金。逾期交货或未按合同履行所承诺的服务内容超过**天后，需方有权决定是否继续履行合同；
如解除合同，按本款第*条执行。
*、执行合同期限内，任何*方因不可抗力事件造成不能履行合同时，应立即通知对方，并尽快
寄送有关权威机构出具的证明，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。不可抗力事
件延续**天及以上，供需双方应通过友好协商的方法决定是否继续履行合同事宜。
**、合同执行期间，供方在配送、发放****+*抗体快速检测****时有搭售、推销其他药品、保
健品等行为的，需方有权终止采购合同，并取消该供方参与下*年度****+*抗体快速检测****采购项
目的投标资格。
**、各方应严格遵守招标文件和投标文件及本合同约定的权利、义务。
*
**、招标文件、投标文件及澄清文件或补充协议等均作为合同的组成部分，各方必须全面遵守，
如有违反，应承担违约责任。
**、因货物的质量问题发生争议时，以有关权威质量鉴定单位的鉴定结果为准。
**、本合同发生争议时，应本着友好的原则协商解决；协商达不成协议产生的诉讼，由合同签
订地人民法院管辖。
**、本合同签订地****市卫生健康委员会。
**、本合同未尽事宜，按《民法典》有关规定办理。
**、合同*经供、需双方代表或委托代理人签字，并加盖公章即为生效。合同*式*份，需方
*份，供方*份，效力相同。
需方：****市卫生健康委员会供方：****
地址：****市信都区中华大街***号地址：****省石家庄市裕华区翟营大街***
号联邦东方明珠*-****
需方代表：供方代表：
供方经办人：孙、
需方经办人：
联系电话：****-*******联系电话：***********
邮政编码：邮政编码：******
开户银行：中国工商银行股份有限公司开户银行：中国民生银行股份有限公司
****守敬支行石家庄跃进路支行
账号：*******************账号*********
期：***年*月*／日日期：***年*月**日
日日
*
附件*
****市****年****+*抗体快速检测****任务数量、收货地址及联系方式
| 县市区 |
****年任务数（人） |
收货地址 |
负责人 |
联系电话 |
| 合计 |
***** |
|
|
|
| 襄都区 |
**** |
****省****市襄都区南羊市道***号（襄都区妇幼保健所） |
王建英 |
*********** |
| 信都区 |
**** |
****市信都区和平大街卫生综合服务楼（信都区妇幼保健计划生育服务中心） |
景洪波 |
*********** |
| 任泽区 |
**** |
****省****市任泽区妇幼保健院昌平路**号（任泽区妇幼保健和计划生育服务中心） |
车小伟 |
*********** |
| 南和区 |
**** |
****省****市南和区文明路**号（南和区妇幼保健计划生育服务中心） |
郭雷强 |
*********** |
| 临城县 |
**** |
****省****市临城县临城镇兴临大街**号（临城县妇幼保健和计划生育服务中心） |
崔书平 |
*********** |
| 内丘县 |
**** |
****省****市内丘县城邢瓷南大街**号（内丘县妇幼保健院） |
范彬 |
*********** |
| 柏乡县 |
*** |
****省****市柏乡县妇幼保健院槐东大街***号（柏乡县妇幼保健院） |
郑换房 |
*********** |
| 隆尧县 |
**** |
****省****市隆尧县柴荣街**号（隆尧县妇幼保健院） |
渠立业 |
*********** |
| 宁晋县 |
**** |
****省****市宁晋县工业路**号（宁晋县妇幼保健院） |
刘彦妙 |
*********** |
| 巨鹿县 |
**** |
****省****市巨鹿县西平街（巨鹿县妇幼保健院） |
刘翔宇 |
*********** |
| 新河县 |
*** |
****省****市新河县光明路西段（新河县妇幼保健和计划生育服务中心） |
赵玉 |
*********** |
| 广宗县 |
**** |
****省****市广宗县府前街**号（广宗县妇幼保健和计划生育服务中心） |
杨任奇 |
*********** |
| 平乡县 |
**** |
****省****市平乡县县城文明路***号（平乡县妇幼保健计划生育服务中心 |
韩琳霞 |
*********** |
| 威县 |
**** |
****省****市威县光明路与中华大街交叉口西行***米路北（威县妇幼保健院） |
陈贞建 |
*********** |
| 清河县 |
**** |
****省****市清河县宏毅路**号（清河县妇幼保健院） |
张志华 |
*********** |
| 临西县 |
**** |
****省****市临西县清泉街第*人民医院 |
吴敏 |
*********** |
| 南宫市 |
**** |
****省****市南宫市普彤大街**号（南宫市妇幼保健院） |
马龙杰 |
*********** |
| 沙河市 |
**** |
****省****市沙河市聚英路**号（沙河市妇幼保健院） |
樊秀婷 |
*********** |
附件*
售后服务承诺
*、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
*、服务目标：服务质量赢得用户满意。
*、服务效率：保修期内出现质量问题，接到通知,售后人员**小时内达到现场，安排人员进
行处理。
售后服务管理目的
我公司非常注重对客户的保修服务工作，奉行客户是我们的上帝的服务原则,想客户所想
，急客户所急,确保客户的利益不受损坏，维护公司的信誉。
我公司由售后服务部专门负责项目服务工作，由项目部具体执行。在项目售后服务过程中
的服务按照项目承包合同中具体条款执行，客户如有特殊的要求或合同以外的服务项目时，由
项目经营部负责协商签订补充合同或协议，上报公司售后服务部审批后，由项目维修服务班组
具体实施。
为规范售后服务工作，满足采购方的需求，保证采购方在采购我公司产品后，能发挥最
*
大的效益，提高采购方对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，特制定售后服务
管理制度和工作流程。
售后服务内容
（*）根据招标文件和合同的要求，在保修期内，对于产品的材料等质量问题造成的损失
，我方无偿为用户维修或更换新的同种产品。
（*）对保修期外的产品，我方为采购方进行有偿服务。
售后服务的标准及要求
（*）售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服
务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角的事情发生。
（*）在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维护保养常识，用户
问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务部协助解决。
（*）服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系。
（*）接到服务信息，应在*小时内答复，需要现场服务的，应在客户规定的时间内到达
*
现场，切实实现对客户的承诺。
（*）决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求。
（*）服务人员对产品发生的问题，应及时处理，不允许同*问题重复发生的情况。
（*）服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写售后服务报告单，并让用户填写售后服*
务满意度调查表。
（*）重大质量问题，售后服务人员应及时反馈公司的有关部门予以解决。（*）建立售
后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。
售后服务部门职能及工作说明
售后服务部门职能
（*）搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。
（*）处理各类客户投诉及市场投诉，第*时间反馈。
（*）向相关部门反馈客户意见及建议。
（*）受理办事处的产品退货、换货。
（*）售后服务部门工作说明
（*）搜集客户意见、建议通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，比如热线、
网站、邮箱等好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各办事处也积极搜集客户信息反馈
并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。
（*）开展客户关怀、维系计划企业重点客户群是企业赖以生存及进*步发展的重要组成
部分，通过对重点客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。了解各地区客
户对我们产品及服务工作的反馈，以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决，提高服
务的主动性。
（*）建立售后服务标准，规范售后服务售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，
公司要向自主品牌方向发展，售后服务更要朝向专业化、统*化和规范化的方向发展，真正
满足各区域消费者的服务需求。公司售后服务部门是公司服务与形象的延伸公司建立完善的
售后服务制度后，与各办事处统*执行，并对其服务进行有效的监督。
（*）及时快速的处理投诉所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部，由售后服务部
整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉案件都得到妥善解决，并认真分析总结
*
造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。
售后服务工作原则
（*）售后部主管更以身作则、管理有序带头做好部的职责。
（*）部门人员和新员工做好产品知识培训、技术培训指导。
（*）负责公司所销售产品安装调试和售后服务工作。
（*）兑现公司对客户承诺的售后服务体制，并建立好服务档案。
（*）及时把客户和行业的各种信息反馈给公司，及时搜集和发布各种相关信息。
（*）严格控制维修材料、服务资料和保管好维护工具。
（*）*流的服务态度，超值的服务质量，宣传公司文化树立公司形象，做到诚心、精心
、细心。
（*）服务及时、快捷最短的保修响应、等待时间，最少的维修耗时。
（*）认真听取客户的服务咨询、意见和建议反馈.投诉处理，努力提高服务质量和服务
意识。
（**）对每次来电、来访，接待人员均应详细记录填写登记表格，按规程和部门人员，
处理紧急事件应及时上报。
（**）售后服务工作人员对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。如因售后服务态度造成
客户投诉，按绩效考核实施细则相关规定实施处罚。
（**）接到投诉后，第*时间与客户取得联系，了解投诉问题原因。
（**）确认投诉后，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在第*时间答复客
户并解决问题。
（**）遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。
*
附件*
健康知识宣传措施
组织地方医疗机构召开相关会议，通报当地艾滋病疫情情况和防治工作进展，分析当前
存在的主要问题，研究防控重点和措施，切实提高各成员部门、单位对依法开展艾滋病防治
工作的重要性、紧迫性、艰巨性和复杂性的认识，加强协调配合，形成防治工作合力，共同
做好艾滋病防治工作。
针对大中专院校出现艾滋病病毒感染者的新情况，选取*所大中专院校（或高中）作为宣传
点，组织学校广泛开展预防艾滋病宣传教育活动，通过主题班会、读书活动、知识竞赛、图
片展览、发放宣传材料、播放教育视频等多种形式，全面普及艾滋病综合防治知识，树立正
确的人生观、价值观，养成健康的生活方式，提高自我防范能力。
组织相关人员到定点医院或疾控中心慰问艾滋病防治*线医护人员并看望艾滋病病人及
感染者，鼓励*线医护人员继续不畏艰辛不惧风险，努力做好艾滋病防治工作，鼓舞艾滋病
病人及感染者坚定信心战胜困难，积极配合医生做好治疗工作。鼓励支持参与艾滋病防治工
作的社会组织和其他社会力量，结合自身特点，针对暗娟、男性同性性行为者、吸毒者、艾
滋病病毒感染者和病人等人群，采取散发宣传材料、面对面咨询、生活技能培训等灵活多样
形式开展宣传教育活动，鼓励其主动接受检测。
充分利用广播、电视、报刊杂志等传统媒体和微博、微信、客户端等网络新媒体宣传渠
道，采用广大人民群众喜闻乐见的形式，广泛宣传艾滋病的危害、防治知识及有关法规政策
，各地、各有关部门要按照防治艾滋病的职责分工，深入开展针对流动人口、青年学生、老
年人、被监管人员等重点人群的宣传教育活动。同时，积极组织动员高校青年志愿者开展艾
滋病防治宣传教育活动，积极扶持社会组织参与艾滋病防治宣传工作，通过广泛社会宣传，
消除对艾滋病患者的歧视，为艾滋病防治营造良好的社会环境。活动结束后，各地、各部门
要及时总结宣传活动情况和效果。艾滋病是*种严重威胁人类健康的疾病，其通过人体血液
、精液、阴道分泌物等体液进行感染传播，威胁到人们的健康和生命安全。为了有效地预防
和控制艾滋病，我们需要积极开展相关的宣传教育活动，提高公众对艾滋病的认知和预防意
识。
附件*
培训方案
为保证本项目的培训工作顺利开展，保障项目培训质量，我公司将为本项目提供良好的
培训服务，对本项目中涉及的培训计划、地点课程、师资等内容我公司做出以下安排
培训计划：
我公司拥有*支技术过硬的检测****操作和维护队*，成功实现技术的转移是保证系统
顺利建设并长期稳定、良好运转的重要保障。我们将对不少于**人的用户，或采购方指定人
数的用户进行系统的培训。我们建议在此项目中培训多名检验操作人员，经培训后的操作水
平达到对整套检测****熟练使用并能做好检验结果是否有效的判断，通各培训要在征得客户
同意后实施。通过全面的培训内容，这支队*应具有以下能力
熟练掌握各种检测****的使用方法，能熟练应用于科室正常使用
掌握所用检测****测试及维护方法，以及各操作程序的使用方法
了解各种检测****的结构和工作原理
掌握各种检测****的常见问题诊断、定位和排除的技能；
会使用检测****提供的各种工具；
熟悉各种有关的技术文件及维护手册，能快速查询；
掌握检测****设计原则和配置；
所有参加培训的人员经过培训后的操作水平达到整套检测****熟练使用并能做好基本维
护水平；
各培训要在征得客户同意后实施。
培训对象
检测****管理人员：
检测****管理人员能负责全面的检测****管理工作，能深入掌握检测****及配件的安装
调试，检测****的操作原理，能对检测****进行有效的管理，可执行检测****的*线诊断，
排除影响并能指导其他操作人员的工作。
培训内容如下：
培训内容
强调理论联系实际，结合我公司产品性能、原理、使用操作、保养维修技术、特点，使学
员能清楚地了解检测****的基本概况，提高学员的理论和临床诊断水平,并且能够独立使用、
熟练操作。
由制造商项目师讲解该产品的具体性能、特点、使用方法和日常维护知识，确保学员们在
充分发挥产品各项性能的前提下正确熟练使用以及可以简单的保养与维护（检测****操作时
进行现场操作培训和维护人员的基础培训）；另外,会根据需要，邀请省级专家给予授课，进行
高级培训。
*
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