****省****合同
（服务类）
项目名称:****县中西医结合医院****服务采购项目
合同编号:**************************_***
计划编号:***********************
采购人:****县中西医结合医院
供应商：****
采购代理机构:****
签订时间：*〇**年*月*日
采购人（全称）：****县中西医结合医院
供应商（全称）：****
根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，
本着诚实守信、互惠互利的原则，就****县中西医结合医院****服务采购项目
项目服务事宜签订本合同条款，共同达成如下协议：
*、项目概况
*.项目名称：****县中西医结合医院****服务采购项目。
*.服务地点：****县中西医结合医院。
*.服务内容和范围：。
*、服务期限
________________________________________。
*、服务标准
符合，标准。
*、签约合同价与合同价格形式
*.签约合同价为：
人民币（大写）********元(¥***,***.**元)；
*.合同价格形式：。
*、项目经理
供应商项目经理：。
*、资金来源
*****元；财政专户资金：*元；自筹资金：*元。
*、付款方式
□*次性支付方式：
□分期支付方式：
□其他支付方式：
*、合同融资事项
按照《****省财政厅关于启动****省****合同融资与履约保函服务平台
有关事项的通知》【鲁财采（****）**号】、《****省财政厅关于加强政府采
购合同付款账户管理的通知》【鲁财采（****）*号】文件相关要求，本合同可
用于“****省****合同融资与履约保函服务平台”（简称融资平台）进行质
押融资，如本合同已通过融资平台质押融资，融资平台将生成“****合同回
款账户确认单”，回传“****省****信息公开平台”推送至采购人。采购人
应根据“确认单”信息，加强合同账户及资金支付管理，确保合同资金准确支付
到贷款银行确认的回款账户，未经相关贷款金融机构同意不得随意变更。
*、合同文件构成
本协议书与下列文件*起构成合同文件：
（*）中标或成交通知书；
（*）投标函及其附录；
（*）合同条款；
（*）服务标准和要求；
（*）图纸（如果有）；
（*）服务费用报价表；
（*）其他合同文件。
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部
分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属
于同*类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当
事人签字或盖章。
*、承诺
*.采购人承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集项目资金并按照合同约
定的期限和方式支付合同价款。
*.供应商承诺按照法律规定及合同约定开展服务工作，确保服务质量和效
率，不进行转包及违法分包，并在缺陷责任期及保修期内承担相应的责任。
*.采购人和供应商通过招投标形式签订合同的，双方理解并承诺不再就同*
项目另行签订与合同实质性内容相背离的协议。
**、签订时间
本合同于****年*月*日签订。
**、签订地点
本合同在****县中西医结合医院签订。
**、补充协议
合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。
**、合同生效
本合同自生效。
**、合同份数
本合同*式*份，均具有同等法律效力，采购人执*份，供应商执*份，代
理机构*份。
采购人：(公章)，供应商：(公章)
法定代表人或其委托代理人：，法定代表人或其委托代理人：
（签字），（签字）
住所：，住所：济南市中区水厂路*号
法定代表人：，法定代表人：
委托代理人：，委托代理人：
电话：*******，电话：***********
传真：，传真：
开户银行：，开户银行：农业银行济南山财分理处
账号：，账号：*****************
邮政编码：，邮政编码：
合同条款
第*条合同内容
*.*采购人委托供应商实施提供本项服务工作，供应商承诺提供并完成此项
服务工作。
*.*服务阶段：。
*.*服务内容：。
具体包括：
*.*服务的进度安排：。
*.*服务的机构、职责与人员配备安排
*.*.*服务机构。供应商按照服务内容和目标要求成立服务机构如下：
___________________________。
*.*.*职责。服务机构在项目经理领导下，按照职能要求和目标任务确定工
作职责，于项目启动后*日内建立健全各项规章制度。
*.*.*人员。供应商根据部门职能和采购人需要配备有关专业人员。
*.*服务自合同生效之日起至服务工作完成之日止，供应商提供服务的同
时，应及时向采购人报告服务工作推进情况和进展。
第*条双方的责任和义务
*.*采购人应向供应商提供与项目有关的资料、图纸、信息等，并给予供应
商开展工作提供力所能及的协助，在适当时候指定*名代表与供应商联系。
*.*采购人应为供应商就项目服务推进提供正当工作便利，费用由供应商负
担。
*.*除了合同第*条所列的技术人员外，供应商还应提供足够数量的称职的
技术人员来履行本合同规定的义务。供应商应对其所雇的履行合同的技术人员负
完全责任并使采购人免受其技术人员因执行合同任务所引起的*切损害。
*.*供应商应根据服务的内容和进度安排，按时提交技术报告及有关资料。
*.*供应商为采购人的技术人员前往供应商驻地和考察提供必要的设施和
交通便利。
*.*供应商对因执行其提供的服务而给采购人工作人员造成的人身损害和
财产损失承担责任并予以赔偿，但这种损害或损失是由于供应商人员在履行本合
同的活动中的疏忽所造成的。供应商仅对本合同项下的工作负责。
*.*供应商对本合同的任何付出和所有责任都限定在供应商因付出专业服
务而收到的合同总价之内。
第*条服务报酬
*.*计取依据：________________________。
*.*本合同总价包括供应商所提供的所有服务和技术费用，为固定不变价
格，且不随通货膨胀的影响而波动。合同总价包括供应商因履行本合同义务所发
生的*切费用和支出和以各种方式寄送技术资料到采购人所发生的费用。如发生
本合同规定的不可抗力，合同总价可经双方友好协商予以调整。如采购人所要求
的服务超出了本合同附件*规定的范围，双方应协商修改本合同总价，任何修改
均需双方书面签署，并构成本合同不可分割的部分。
*.*服务价款支付：______________________________。
*.*对供应商提供的服务，采购人将以上述方式或比例予以付款。采购人
向供应商支付服务报酬时，供应商按照财务制度提供发票。
第*条保密
*.*由采购人收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同
项下工作有关的所有资料在提供给供应商时，均被视为保密的，不得泄漏给除采
购人或其指定的代表之外的任何人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，
本条款*直约束供应商。
*.*合同有效期内，双方采取适当措施对相关资料或信息予以严格保密，未
经*方的书面同意，另*方不得泄露给任何第*方。
*.**方和其技术人员在履行合同过程中所获得或接触到的任何保密信息，
另*方有义务予以保密，未经其书面同意，任何*方不得使用或泄露从他方获得
的上述保密信息。
第*条税费
*.*国家根据税法对甲乙双方征收的与执行本合同或与本合同有关的*切
税费均由甲乙双方各自方负担。
第*条保证
*.*供应商保证其经验和能力能以令人满意的方式富有效率且迅速地开展
服务，其合同项下的服务由胜任的技术人员依据双方接受的标准完成。
*.*如果供应商在其控制的范围内在任何时候、以任何原因向采购人提供本
合同附件*中的工作范围内的服务不能令人满意，采购人可将不满意之处通知供
应商，并给供应商*天的期限改正或弥补，如供应商在采购人所给的期限内未能
改正或弥补，所有费用立即停止支付，直到供应商能按照本合同规定提供令采购
人满意的服务为止。
第*条服务成果的归属
*.*所有提交给采购人的技术报告及相关的资料的最后文本，包括为履行技
术服务范围所编制的图纸、计划和证明资料等，都属于采购人的财产，供应商在
提交给采购人之前应将上述资料进行整理归类和编制索引。
*.*供应商可保存上述资料的复印件，包括采购人提供的资料，但未经采购
人的书面同意，供应商不得将上述资料用于与本服务项目之外的任何项目。
第*条转让
*.*未经另*方事先书面同意，无论是采购人或是供应商均不得将其合同权
利或义务转让或转包给他人。
第*条不可抗力
*.*任何*方由于战争及严重的火灾、台风、地震、水灾和其它不能预见、
不可避免和不能克服的事件而影响其履行合同所规定的义务的，受事故影响的*
方将发生的不可抗力事故的情况及时通知另*方。
*.*受影响的*方对因不可抗力而不能履行或延迟履行合同义务不承担责
任。受影响的*方应在不可抗力事故消除后尽快通知另*方。
*.*双方在不可抗力事故停止后或影响消除后立即继续履行合同义务，合同
有效期和/或有关履行合同的预定的期限相应延长。
第*条仲裁
**.*因本合同履行引起的或与本合同有关的任何争议，可提交_______仲裁
委员会仲裁，仲裁决是终局的，对双方均有约束力。
**.*除非另有规定，仲裁不得影响合同双方继续履行合同所规定的义务。
第**条语言和标准
**.*除本合同及附件外，采购人和供应商之间的所有往来函件，供应商给
采购人的资料、文件和技术咨询报告、图纸等均采用中文。
第**条合同的生效及其它
**.*本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期自合同生效之日起为服务
工作结束且支付完毕服务报酬后失效。
**.*所有对本合同的修订、补充、删减、或变更等均以书面完成并经双方
授权代表签字后生效。生效的修订、补充、删减、或变更构成本合同不可分割的
组成部分，与合同正文具有同等法律效力。
**.*双方之间的联系应以书面形式进行。
**.*补充条款：_____________________。
****省****合同
（服务类）
项目名称：****县中西医结合医院****服务采购项目
合同编号：****************************
计划编号：*************************
采购人：****县中西医结合医院
供应商：****
采购代理机构：****
*****
甲方（采购人）：****县中西医结合医院
*
乙方（供应商）：****
依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》及其他有关法
律法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方同意按照以下条款和条件，
订立本合同。
*、合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：
）本项目竞争性碳商文件
**
（*）成交供应商响应文件
*）合同格式、合同条款
（*）成交供应商在评审过程中做出的最后报价及有关澄清、说明或者补正文件
（*）成交通知书
（*）本合同附件
*、服务范围和要求
****县中西医结合医院****管理服务，详见附件。
服务期限
*、
本项目合同有效期*年。到期履行良好的前提下，采购人提前*个月进行考核评
价，合格可续签合同，续签时限不超过*年（采用*+*+*方式续签）。
*、合同金额
*、根据上述合同文件要求，合同金额为人民币￥******元，大写：*****
***元整
| 序号 |
服务类别 |
月工资（元/每个岗位） |
岗位数(个） |
月费用（元） |
月数 |
合计报价（元） |
备注 |
| * |
保洁服务人员 |
**** |
* |
***** |
** |
****** |
因保洁人员年龄已超缴纳社保最低年限，缴纳第*方责任险 |
| * |
导医服务人员 |
**** |
* |
***** |
** |
****** |
|
| * |
安保人员 |
**** |
* |
***** |
** |
****** |
|
| * |
消防中控员 |
**** |
* |
**** |
** |
****** |
|
| 总计 |
总计 |
小写：******（大写）：********元整 |
小写：******（大写）：********元整 |
小写：******（大写）：********元整 |
小写：******（大写）：********元整 |
小写：******（大写）：********元整 |
|
福
*、支付标准以岗单价为准，甲方支付给乙方的所有费用以每个岗单价*实际使用
岗位为准，此费用包含所有费用，以实际岗为重要结算依据。如甲方因业务量改变等
需增加或减少服务人员，则按照上述单价增加或减少，以签订补充协议为准。
*、甲方支付给乙方的总价款是完成本项目所发生的所有含税费用、支付给员工的
工资和国家强制缴纳的各种社会保障资金，法定节假日加班按照国家规定计算并支付
的超时工资和加班工资、夏季高温费、物料费、设备工具费、服装费、培训费、通讯
费等，以及保障该****服务运行应当具有的*切物资和服务等的其它费用。
*.本合同项下的采购资金由乙方自行支付。
*、付款方式
*
本项目采用综合单价方式，依据每月实际使用岗位数，考核合格后按月据实结算。
结算时月实际使用岗位数×各工种单价的模式。
乙方必须在甲方规定的时间内提供本单位税务发票，甲方收到发票后发起付款流
程。
*、双方的权利和义务
（*）甲方的权利和义务
*.代表和维护产权人及使用人的合法权益。
*.甲方有权要求乙方提供撰写的管理服务管理制度及为甲方服务的年度计划、总
结，检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。
*.甲方免费为乙方提供*定面积的房屋，作为办公、放置物资等，不允许开展其
它业务。甲方为乙方提供进行管理等服务所必须的水、电等的供应。
*.甲方参与审定乙方对服务楼区的****管理计划与制度，天然石材地面的晶面处
理计划、***地面打蜡计划、地毯清洗等，并监督实施。
*.检查、监督乙方工作制度的执行情况和工作质量情况，检查乙方的耗材使用情
况（物品更换要求与原物品相同品牌、质量，特殊情况需经甲方对口科室及****管理
办公室签字认可）和工作计划的落实情况，每月进行*次全面的考核评定，发现乙方
应用不合格的耗材或因管理不善造成甲方的经济损失，甲方有权处罚或终止合同。
*.甲方有权随时检查乙方的人员到位情况，对乙方不称职工作人员，甲方有权提
出更换建议，对空岗缺编人员有权进行处罚。
*.甲方的门诊、病房楼等有权根据相关法律法规和部门要求对乙方的保洁工作进
行监督检查，提出问题并督促整改，对提出问题拒不整改的，甲方有权做出相应处理。
*
*****
*.甲方有权对乙方的日常工作进行监督检查，有权按照合同及《****县中西医结
合医院****服务工作目标评价考核标准》等，对乙方的工作内容、质量等进行考核，
*
考核不合格将按照有关规定扣除相应费用。
山
*.如果乙方的工作质量等达不到相关标准和要求，且拒不整改，甲方有权做出相
应处理。
**.如果乙方连续*个月考核不合格，且对甲方提出的问题拒不整改，甲方有权单
方面解除合同。
**.甲方有权根据工作需要随时对考核办法等进行修订，对乙方的考核以新修订的
办法为准。
**.甲方指定专人负责管理、指导、沟通、协调、帮助乙方开展服务工作。
**.因工作量、工作范围、工作区域的变动，双方协商按照合同单价为标准做出相
应人员等方面的调整。
**.甲方如果有适当的理由认为乙方的工作人员不能为甲方接受，可以向乙方提出
更换人员的要求；乙方在接到通知*周内向医院提供其可以接受的替换人员。
**.甲方每年对乙方进行*次全面评估，如果评估结果达不到甲方要求，甲方有权
对乙方做出相应处理
**.甲方有权对乙方的违规违法行为进行处罚，根据情节轻重进行不同数额的扣
款，严重者提出警告甚至终止合同。
**.如果乙方发生严重影响甲方形象、满意度等事件，甲方可根据情况扣除相应费
用，情节严重时甲方可单方面解除合同。
**.甲方有权根据上级部门下达的其他工作任务要求乙方全力配合执行。
**.甲方有义务指明危险品存放的位置，乙方人员不得擅自接触危险品，否则责任
自负。
**.合同条款与招标书的服务标准均为本合同条款内容，同具法律效力
**.法规、政策规定由甲方承担的其他责任。
（*）乙方责任和权利
*.严格按照碳商文件、合同要求和《****县中西医结合医院****服务工作目标评
价考核标准》等开展各项工作（含节假日、双休日）。保洁要求提供**小时全方位服
务，休息时间可留值班巡查人员，必须确保各区域洁净，科室满意。统筹做好排班，
确保符合上级各项规定，圆满完成上级各项检查，提升甲方形象，有效引导、缓解入
*
院、就餐等高峰期人流。乙方自觉接受甲方的监督和考核，及时落实甲方意见。
*.乙方负责采取措施避免工作人员频繁更换，尽量确保工作人员相对稳定。做好
新老交接工作，确保新老交替后的工作质量。乙方调换管理和驻科人员需报****监管
办和相关科室同意。
*.乙方必须根据甲方的工作需要，按照合同标准进行人员配备，如出现空岗等情
况，经甲方核实后，将按照相应标准扣分扣款。
*.根据有关法律、法规、本合同的规定及本项目的实际情况，制定服务管理制度
福
及管理方案、年度管理计划、资金使用计划及决算报告等工作目标
*.建立、保存管理帐目，及时向甲方公告本管理区域内的重大服务事项：并定期
向甲方公布服务管理费用收支帐目。
*.在本项目管理区域内设立专门机构负责本项目的日常管理工作，并按照标准配
置委派有岗位资质的人员履行本合同；双休日、节假日安排足够管理人员值班，负责
处理相关事宜。确保管理人员符合碳商文件中的要求。
*.自主开展各项管理活动，但不得侵害甲方、使用人及他人的合法权益，不得利
用提供管理服务的便利获取不当利益。
*.从事甲方要求的服务工作，不得以任何形式转租、转让、抵押院方的服务区域
和服务内容
*.乙方服务人员应具备国家规定的相关资质要求，需具备用工人员身份证、相关
岗位的上岗证、健康证及卫生体检证明等（乙方负责各种证件的相关费用），全部司
梯人员必须具备上岗证。
**.乙方必须规范用工制度，保证与每位员工签订劳动合同，执行国家的法律法规。
**.服务期间，乙方应督促员工做好安全工作，杜绝事故的发生。若因乙方原因，
造成惠者意外伤害，乙方负完全责任。若因乙方服务人员原因，造成甲方或患者财产
损失、人员伤害等情况发生的，其责任和相关费用由乙方承担。若因乙方或其服务人
员原因，发生安全生产事故等的，其责任和相关费用由乙方承担。给甲方造成恶劣影
响的，甲方有权扣除相应经济损失并予以警告。必要时，甲方可追究乙方法律责任。
情节严重的，甲方有权单方面终止与乙方的合同。
**.乙方员工要爱护公物，严格物资出门手续，遗失物品或损坏公物按价赔偿，并
承担相应责任。
**.清洁施工时，除水、电、锐器盒、垃圾容器（卫生纸、纸巾、香皂、洗手间皂
液如有需要甲方自备）外，其余所需之清洁资材（包括除味剂、清新剂、防滑垫等）、
福
器具及消耗品等概由乙方自备。
**.整个服务过程及内容必须达到和符合甲方各项要求和碳商文件要求，如有违规
违章违法行为，根据事件轻重责令限期整改的同时，实施扣分扣款处理，视情节而定，
最低扣款****元，情节严重者终止合同。
**.*旦发现乙方服务人员有私自、非法收集、买卖医疗废物、*次性输液袋等，
乙方应立即开除，如乙方出现上述情况超过*次，则甲方有权单方面终止合同
**.未征得甲方同意，不得擅自改造和改变甲方提供的房屋、设施的结构及用途等。
**.乙方自行承担业务所需设施、设备、办公耗材等的购置、维护、更换等
*
电**乙方应当制定符合相关法律法规要求的安全生产、环境保护和卫生管理制度，
为员工提供有效的防护用品，定期对员工进行安全、环保和卫生教育、培训等。乙方
必须定期对员工进行安全生产的培训，确保员工不犯安全生产错误，无安全生产事件
或事故，懂基本的消防知识等。必须确保水、电、汽、设施、设备的安全使用，必须
确保员工人身安全，如果发生安全责任事故或者是员工人、财、物的损害，由乙方自
行承担。
**.配合甲方做好吸烟患者及家属的劝阻工作，负责所辖区域内烟蒂的清理工作，
工作期间楼道照明灯的开关及节约能源工作。确保工作人员上岗期间不吸烟、不喝酒，
如有发现相应扣款处理，情节严重、展教不改者立即开除。
*
**.乙方须配合甲方，按照工作标准，完成上级部署的、院领导安排的各项临时性、
应急性工作任务。
**.乙方必须积极配合甲方处理各类突发事件或自然灾害。
**.合同终止时，向甲方移交全部管理用房、档案资料和属甲方所有的其他资产，
并和甲方和下*个****服务单位办理交接手续（含*险*金等）。
**.在服务过程中如果出现院内外投诉，视情节轻重，根据相关规定扣分扣款处理。
**.乙方应保证甲方在使用该服务或其任何*部分时不受第*方提出侵犯其专利
权、版权、商标权或其他权利的起诉。*旦出现侵权，乙方应承担全部责任。
**.乙方服务人员要统*着装、佩戴胸牌，文明、礼貌上岗，工装定期洗涤，确保
干净、整洁，提升甲方形象。
**.乙方负责按照相关规定及时、准确将生活垃圾和医疗垃圾（包括生活垃圾分类，
医疗垃圾不得短斤少*或混放等标准）运至暂存处。
*
*****
**.乙方服务人员须做到工作规范、服务标准。打
**乙方服务人员与乙方发生的劳资、经济纠纷等由乙方负全责。
*
**.法规、政策规定由乙方承担的其他责任。通
**.乙方不得主动招揽甲方在职员工和现为甲方提供****服务公司的在职员工。
**.乙方的拖布、抹布等物资必须进行集中洗消并符合感控要求。
*、违约责任
*.如在合同期内由于乙方原因发生违约事件、重大安全生产事故或其他违约事件，
乙方应向甲方支付合同总价*%的违约金。
*.若有开荒业务，乙方应严格按照甲方要求时间交付，逾期交付的，每逾期*天，
乙方向甲方偿付合同总额的*%的滞纳金，如乙方逾期交付达**天，甲方有权解除合
同，解除合同的通知自到达乙方时生效。
*.在乙方承诺的或国家规定的质量保证期内（取*者中最长的期限），如经乙方
*次整改仍不能达到合同约定的质量标准，乙方应退回全部合同价款，并按第*款处
理，同时，乙方还须赔偿甲方因此遭受的损失。
*.乙方未按本合同的规定和“服务承诺”提供伴随服务／售后服务的，应按合同总
价款的*%向甲方承担违约责任。
*.乙方在承担违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（甲方解除合同的除外）。
甲方未能及时追究乙方的任何*项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违
*
约责任。
*
*.乙方达不到甲方要求及自身各项服务承诺，甲方有权要求其整改，直至扣款或
终止合同。
*.甲乙双方应全面履行本合同，不得无故终止或解约，单方违约应赔偿对方的经
济损失，具体赔偿金额由双方根据实际损失情况协商确定。
*.因乙方原因造成甲方损失，乙方应给予相应补偿，甲方有权要求乙方限期整改；
因甲方原因造成乙方损失，甲方应给予乙方相应补偿。
*.本合同期限届满或本合同提前中止的，甲乙双方应在本合同中止之日起**日内
办理完毕全部管理交接手续。
**.如因政策性变动，甲方（采购方）有权决定终止合同的履行。人员工资、保险
水平必须不得低于最新****地区最低标准规定执行，成交单位保证工作人员按法律规
定为其缴纳相关保险费用及发放工资（工资标准如遇政策调整等不可抗力因素，由成
交人承担，所配备人员若无须缴纳社保供应商须单独列出人员明细并说明原因）。如
遇国家政策调整，采购人不支付额外费用，成交单位须按调整后相关政策执行。
*、不可抗力条款
因不可抗力致使*方不能及时或完全履行合同的，应及时通知另*方，并在**日内提
供有关不可抗力的响应证明。合同未履行部分是否继续履行、如何履行等问题，可由双方协
商解决。
*、争议的解决
合同在履行过程中发生争议时，双方本着公平、合理的原则及时协商处理，协商
不成的，可以向合同履约地人民法院提起诉讼。
*、合同生效
本合同为附条件生效合同，除双方签字盖章，还应满足以下条件：
乙方应提交：（*）招标代理费。
本合同应提交（*）
**、补充协议
本合同未尽事宜，经甲方与乙方协商*致，签定补充协议，补充协议与本合同具有
同等效力。
**、合同保存
本合同*式*份，均具有同等法律效力：甲方*份，乙方*份，公共资源交易
中心*份，招标代理机构*份。
方：（公章）
甲方：（公章）乙
住所：住所：
法定代表人？法定代表人：
授权代理人：
授权代理人：
化话：电
电话：
开户银行：
开户银行：
号：
帐号：帐
行号：
行号：
****年*月*
*致府采购
附件：采购内容及要求
岗位要求
****服务岗位管理要求
（*）****服务管理要求
****服务岗位配置要求：要求不低于**个岗，其中包括：安保岗*个、消防中控
岗*个、保洁岗*个、导医岗*个。
*、上岗人员要求：（保安人员、保洁服务人员、消防中控人员）年龄≤**岁；初
中及以上文化；经过专业岗前培训，身体健康、品行端正。
*、人员工资、保险水平必须不得低于最新****地区最低标准规定执行，成交单位
保证工作人员按法律规定为其缴纳相关保险费用及发放工资（工资标准如遇政策调整
等不可抗力因素，由成交人承担，所配备人员若无须缴纳社保供应商须单独列出人员
明细并说明原因）。如遇国家政策调整，采购人不支付额外费用，成交单位须按调整
后相关政策执行。
（*）****服务岗内容及要求
*、保洁服务岗
*.*服务内容
各区域大厅、走廊、病房、诊室、辅助间、卫生间、楼道、开水房、护士站办公
室、更衣室、值班室等的地面、墙面、物表擦拭，垃圾清扫。吊顶、果皮箱、洗手盆、
洗手间、电灯、电话、插座、空调、开关、管道、桌椅、床、床头柜、更衣橱、内玻
璃、纱窗、铝合金门框、木制品、门窗、各类宣传牌、通知牌、导向图、消防器、监
视器、应急灯、导医触摸屏、荧光屏、扶手、地埋式垃圾箱等所有公用物品及楼内*
切设施的保洁及消毒。负责楼内排水管道的疏通，保证污水排放通畅，定期清理化粪
池、垃圾箱等，***及石材地面的清洁维护工作：医疗区域、办公区域、公共区域、室
外区域的道路、广场、停车场等*切楼外区域的保洁。具体如下
电①公共区域日常服务内容：地面、扶手、门窗玻璃、门及门框、玻璃幕墙、外墙
（高层玻璃幕墙及外墙清洗费用应充分考虑）及有关附体：沙发、桌子、候诊椅、各
类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等
杂物，无积灰、印迹、污渍。各类材质地面定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面
保养打蜡。
**
福
②办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容：地面、自动扶梯扶手、关厅石材
墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施
*
表面，电梯及卫生间，办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日
常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁。石材、灯具每
季度进行*次清洁；确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。白色墙面及顶面如有污渍等
应及时清除。
③手术、化验、药房等重要区域的保洁服务，符合行业标准。
④顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附
体的表面清洁。
水电和设备等设施类服务内容：*般机器表面清洁（有特殊规定的设备除外），
消防设施、空调的过滤网际外壳洗尘与保洁。
窗/床帘服务内容：保持窗帘表面清洁，普通窗/床帘配合医院清洗、更换进行
拆装，*叶窗、卷帘等擦拭消毒。病房窗/床帘*年*次。
①不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢制品、设施、设备，除有明确规定的保
洁要求外，至少每*个月用不锈钢油保养*次。哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘；镜
，*米内能清晰映出人影。
面不锈钢表面光亮，
⑧医疗/生活垃圾清运服务内容：及时（每日至少早晚各*次，垃圾多时及时收集）
收集垃圾，符合院感要求。转运站工具摆放整齐，垃圾存量不超过*分之*且做到日
*
产日清，定期清洗，医疗废物转运站：每次运出后，均要对地面和物体表面进行消毒，
并应无积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生*
次污染。各类垃圾运到规定的地方，再将垃圾运到垃圾转运站，其中公共区、卫生间
无堆积垃圾。协助医院做好化粪池、污水池的清洁管理工作。
*电梯服务内容：保持电梯轿厢内外无果壳、纸屑等杂物，无污渍、无灰尘、手
印、鞋印，表面光亮可映出人影。每天对轿厢内外用油布擦拭*次，每周用不锈钢油
对轿厢内外进行轻抹保养*次。每天消毒*次，早晚各*次（有污染时及时消毒）。
*.*服务标准
总体要求：做到医院各个区域**小时动态保洁，并符合院感的专业规范，防止交
叉感染发生，控烟。具体服务标准由采购人制定
负责服务范围内环境清洁卫生。
及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。
***
福
按时（每天至少*次）巡视，每层要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无异味。
福
为避免尘士飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理。
要求对清洁工具*用*清洗消毒，避免用手洗，机洗的要至少达到**=***以防止
交叉感染。
为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放
和使用，用颜色、字标等方式进行区分。
对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。
围墙内的道路、停车场和门前“*包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建
筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫*次，巡回
保洁。
福
上岗员工培训通过率***%，培训资料可查。
日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报。
*.*保洁工具及耗材
****服务所需工具及耗材（采购人自有设备维修耗材除外）由供应商负责提供，
所需费用均列入碳商报价之中。漏报、忘报等均视为让利，采购人不予承担。
*、导医服务
*.*服务内容：
（*）负责门诊、急诊*站式服务中心、住院病人服务中心、预约回访中心以及医
*
技各科室的导医导诊、现场预约、病人转运、自助就医设备服务的工作，维持大厅及
各楼层的就诊秩序，合理疏导病人，缩短病人就诊时间；
（*）熟悉医院的绿色通道，为病人提供必要的帮助，为急诊、残疾或者提供快捷
服务；
（*）处理门急诊大厅突发事件，及时缓解医患或者患者之间的矛盾，解决病人的
*般性争议；
*
（*）向病人宣讲医院专家坐诊时间、专家特色，介绍医院新技术、新业务。协助
福
分诊护士及时让病人得到诊治；
（*）征求与梳理病人提出的意见及建议，及时向上级领导反馈；
（*）负责发放宣传资料；
（*）负责门诊诊疗辅助工作；
（*）负责工作区域设备运行监督及保修工作；
-***
*****
（*）完成医院交给的其他与本职工作相关的任务。
中
*.*服务标准
*
福
（*）面带微笑，规范坐姿站姿，热情礼貌，站立接待患者，耐心回答患者询问，
正确引导患者到各科室就诊；
（*）随时观察门诊大厅及门口人流动态，主动擦扶年老体弱者，为行动不便的患
者提供轮椅，协助挂号、就诊、取药、检查等。疏导乘坐电梯人员，发现危重病人立
即与急诊科联系，必要时配合抢救；
（*）需掌握*定的医学常识、基础护理知识；
（*）勤动口勤动手，维持门诊大厅良好秩序；
（*）主动导示患者挂号、就诊、检查、取药路线，为震前患者指导，为诊后患者
*
服务：
（*）主动向患者介绍各科情况，正确引导患者就诊；
（*）对患者提出的问题要亲切和葛的回答，*问不厌；
（*）导医台要备有*次性口杯或经消毒的饮具，供患者免费使用；
（*）了解相关乘车路线，告诉病人来返乘车方便路线；
（**）保持导诊台干净整洁：
（**）完成医院交给的其他与本职工作相关的任务。
*、保安、消防中控岗位要求
（*）岗位配置及要求
保安人员要求总人数*个岗，消防中控员*个岗。
保安要求**岁以内也可放宽到**岁以内、身高在*.*米以上，身体健康、相貌
端正，仪表大方，无传染性疾病，具备相关法律法规知识及保安知识和消防知识，具
备*定的语言和文字表达能力。文化条件：具备初中以上文化，具备良好的语言表达
及沟通协调能力
供应商自行考察现场，出具运行方案及技术措施、设备配备、管理措施、岗位安
排，服务质量与水平等。无论踏勘与否，都将被视为已经对本项目的总体情况、工作
难度、条件以及成交后有可能承担的风险、责任和义务充分了解。中标后不得借口中
标文件提供的数据不准确、不全面，以及未能现场踏勘或踏勘后未能获取准确数据而
调整投标报价。现场考察的费用由报价供应商自行负担。
采购人要求实地考察成交供应商运营情况，是否有良好的管理团队，资质的真实
-***
（*）安全保卫管理服务范围和内容
、医院红线范围内及各门口的综合安全、秩序、人身与财产安全管理服务；
*、医院红线范围内及各门口的交通安全及地面、地下停车场车辆管理服务；
*、院内治安消防安全管理；
*、“医托”和“地陪”的治理；
*、突发应急事件处理和应对自然灾害；
*、医院大型活动的保卫。
（*）医院秩序与安全管理
*、保安管理
福
（*）保安员**小时巡视、值班，分为门卫、电视监控和流动巡逻*方面。重点
部门实行**小时专人值班，岗位设置符合实际需求；人员专业培训合格率***%；
（*）门卫：基本要求：友善与威严共存，服务与警卫共举；简单咨询，引导服务，
为来客提供必要的帮助；
（*）巡逻：在各医疗场所内外不断巡视，确保安全，无因管理疏忽造成的治安案
件，无因管理疏忽造成的恶意破坏事件；
（*）地下室工作时间有专人值班。
*、车辆管理
*）车辆停放有序、秩序井然：无堵车、乱停车现象，确保急救车通道畅通；维持
医院内交通秩序；
*）车辆（汽车、自行车）保管严密、安全，过夜车辆有登记。
*、保安员服务工作标准
*）车辆停放有序、秩序井然。
*）仪表整洁、言行举止得体。
*）模范遵守国家法令、法规，依法办事。
*）坚守岗位，保持高度警惕，预防治安案件的发生，巡逻人员按合理路线巡查。
做到不间断巡视，对可疑人员进行询问，发生事件及时制止
*）积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止
解决的向主管报告（制止违章要先敬礼）。
*）熟悉和爱护医院内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭
***-
福
火器材的使用方法。
*）积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。
保证患者和医护人员的人身和财产安全。
*）积极主动参与医疗纠纷的应急处理。做好危险品等重要部位的安全防护。维护
医院内正常的医疗秩序。
*）密切联系群众，积极向医院（或使用人）进行治安防范和管理方面的宣传教育。
（*）服务标准
保安服务项目的质量标准必须达到碳商文件《保安服务操作规程和质量控制》中
所规定的质量标准。
。服务目标：为医院创造安全、和谐的工作环境，提高保安队*的最大使用价值。
（*）保安服务操作规程和质量控制
为了提高医院保安服务意识，增强保安服务质量，强化医院管理，健全内部保安
队*的建设及监督约束机制，结合本院的实际运营情况，特制定本办法。
*、岗位职责
（*）服从医院领导交给的各项任务，严格履行岗位职责，做好本职工作，做好交
接记录。
（*）维护医院内部正常的营业秩序，尤其是各窗口队列秩序，密切关注收银台周
边情况，确保营业款绝对安全。
*
（*）禁止患者在医院内吸烟，发现吸烟者应当立即劝阻。
（*）谢绝明显的精神病患者，气讨者，醉酒者，*荒者进入医院。
（*）严格禁止宠物进医院。
（*）禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。
（*）严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。
（*）每天不少于*次对医院各区域进行全面的消防安全巡逻。
（）负责对各区域水、电等设备设施定点时监控使用规范的安全维护。目
*
*（**）负责对影响医院形象的行为进行制止。
（**）巡查各楼层各诊室患者就诊秩序情况，防止和减少各类问题的发生。
（**）注意发现各楼层通道是否有异常情况，若发现立即处理并报告。
（**）熟悉医院内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装
置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，保证消防设施处于良好状
****
*****
态，保证消防通道畅通。
福
（**）协助各部门领导处理各类突发事件。遇突发事件或紧急报警要沉着冷静，
快速将出事地点通知保安和院领导，并对事件现场录像存档。
*、中控岗职责及要求
消防管理
*）消防控制室值班人员必须持职业资格证书上岗，*年以上工作经验，设备操
作熟练，配备专职消防管理员，负责消防安全日检、周检、月检及消防控制室管理等
相关工作。
*）坚持“预防为主、防消结合”的方针。
*）建立符合消防法的消防制度规定，每年组织*-*次消防演练。
*）积极参与消防局有关消防知识的培训和宣传，并定期组织医院职工参与消防知
识、消防器材的培训和操作。
*）中心值班制度；防火档案制度；防火岗位制度；设备管理及其他。
*）接到消防中心报警，管理员应在*分钟内到达烟感警报点核实情况，如属火警
迅速组织扑救和疏散；
*、执勤记录及行为准则
（*）当班保安要求仪容整洁，按规定着装，不得留胡须长发，不准嬉戏打闹，不
准高声喧哗；不准边走边吃东西或者手上挥舞其他物品；不准袖手、插兜、搭肩、挽
福
臂、懒腰。
（*）不得酒后上岗，当班期间不得喝酒，不得擅离岗位、串岗、干私人事情。
（*）当班时不准坐卧、吸烟、吃东西、玩手机。听收音机、看书报、扎堆聊天等。
（*）尊重领导，服从管理。
（*）不得恐吓殿打患者、危害同事，不得在岗位上大声喧哗，严禁使用不文明语明公司
言。
（*）不得内外勾结，损害或企图损害集体利益，不得利用工作之便擅自携带医院
物品，盗窃医院物品或患者钱物，损坏医院设施和执勤用品。遵守医院各项规章制度。
*
*、附则
*.*本制度根据****（保安）公司出具的《保安队员奖惩考核办法》，《保安队员
岗位职责》；《中华人民共和国消防法》对消防控制室管理之规定，并结合我院实际
情况拟定。
-**
*.*依据本制度对医院保安人员进行奖惩，由保安****办办理，所有奖惩出具奖惩
通知书并由当事人签字；所有资料在保安****办存档，作为以后月考核，年终考核的
参考依据。福
*.*未尽事宜的，由保安****办根据具体案例的特殊情况请示院领导，并结合****
公司意见，作为后续参照依据。
心
彩
*
**
*****福
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