****市博物馆****服务合同
采购单位（甲方）：****市博物馆采购计划单编号：
供应单位（乙方）：****税号：******************
签订地点：****市博物馆签订时间：****年*月**日
根据《中华人民共和国经济合同法》、《****壮族自治区****管理条例实施细则》等国家、
地方有关****管理法律、法规和政策，在平等、自愿、友好协商*致的基础上，就甲方委托乙
方对****市博物馆实行专业化、*体化的****管理订立本合同。
第*条****基本情况
*、****概况：
名称：****市博物馆及****“*大”旧址；
坐落位置：****市港北区桂林路与仙衣路交汇处西南角、港北区贵城镇古榕路**号；
用地面积为：市博物馆约*****平方米；****“*大”旧址约****平方米。
*、****服务内容：
（*）****市博物馆广场、停车场、场馆内外各区域的****、文物、设备等安全保卫，以及区域
内公共场所的安全防范和维护公共秩序、突发事件的应急处理。
（*）配合协助博物馆处理****管理辖区内*切与治安有关的工作，配合做好陈列展览的
布展、开馆、闭馆等工作；车辆行驶与停放秩序的管理服务。
（*）综合监控室监控值班、展厅、大堂等值班管理服务。
（*）水电、空调、电梯与亮化系统、污水处理系统、消防系统等相关设备的管理、维护与养护。
（*）场馆内外保洁（含办公室）及广场绿化养护服务。
（*）综台机动管理员的管理服务。
（*）****“*大”旧址的保洁、保安服务及设备维护服务。
（*）场馆日常各种疫情防控工作。
（*）“***”旅游景区服务工作。
第*条合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：
（*）合同基本条款
（*）投标人提交的投标函、碳商报价表和技术文件等全部投标文件
（*）投标内容及要求
（*）中标通知书
（*）甲、乙双方商定的补充协议
第*条委托管理事项
*
*、保安
内容：负责****市博物馆和中共****省“*大”旧址及其附属楼的安全保卫工作。严格执
行《****壮族自治区保安管理条例》，设立专业保安人员，以保证管理区域内的人身、财产、消
防等方面的安全。安全保卫服务队*必经由经过专业训练的专业人员组成，身体健康，有沟通
能力，能吃苦耐劳，责任心强，无犯罪记录。
标准：
（*）人员
安保人员总人数至少为*人以上，（市博物馆*人），要求上班的安保人员兼综控室管理员，
务必全部执证上岗。
（*)执勤
保安人员按照职责坚守门岗执勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡查和监控，
积极与公安部门配合，保证****安全。
（*）安检工作
严格按规范、规程开展安检工作，严防易燃易爆和剧毒物品进入馆区，并控制进馆观众人
数，疏导展场观众，维护参观秩序，及时启动疏散预案，为观众提供优质的安全、向导服务。
（*）来访登记
对外来办事人员进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。
（*）消防设备
每季度进行１至*次消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾
事故或隐患，及时处理并上报有关部门。
（*）停车场
停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促车辆锁闭情况，严防偷盗和交通
事故的发生。
（*）其他突发事件
严防刑事案件和治安事件的发生，制定突发事件应急预案，坚持每季度演练*次，随时处
理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保公共财产和游客的生命财产安全。
*、展厅管理
内容：安排专人管理展厅钥匙，配合博物馆工作人员开、关展厅和清场工作。开馆期间，
负责巡视、管理展厅，引导观众文明参观，阻止不文明行为。
标准：
（*）总人数不少于*人，市博物馆每个固定展厅*人，*大旧址*人。
（*）此类人员应具备的素质：爱岗敬业，品行兼优，忠于职守，保守秘密。
（*）密切留意观众的*举*动，避免观众对文物、公共设施的损坏。发现情况及时处理，重大
情况必须及时报告博物馆领导或值班人员。
*
（*）做好交接班工作，交班时清点文物，接班时清点文物，并规范做好记录。
*、前台管理
内容：负责科学管控进馆人员，对进场人员进行身份登记、安检和疫检工作。禁止游客携
带枪支弹药，管制器具以及爆炸性、易燃性、放射性、腐蚀性等可能影响公共安全的物品进入
场馆。
标准：
（*）总人数不少于*人，其中登记员*人，安检检员*人。
（*）此类人员应具备的素质：爱岗敬业，品行兼优，忠于职守，保守秘密。
（*）密切留意观众的*举*动，避免观众对文物、公共设施的损坏。发现情况及时处理，重大
情况必须及时报告博物馆领导或值班人员。
*、综控室（安防、消防控制室）管理
内容：自觉认真学习有关的法律法规，学习并熟悉掌握监控系统的基本知识及操作技能。
熟悉本馆业务活动规律和建筑布局及周边情况：负责综控室值班工作，必须集中精力观察各监
视点情况，认真分析、预判和及时处理每*个警报信号；有及时处理值班期间日常事务和突发
事件的能力。
标准：
（*）总人数不少于**人，**小时监控值班，每班*人。
（*）要求在综控室的所有值班人员必须经过消防部门组织的专业培训并取得从业资格证方可上
岗。
（*）此类人员应具备的素质：爱岗敬业，品行兼优，忠于职守，保守秘密。
（*）实行**小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，
随时提供监控资料。
（*）密切观察各个监视点情况，经常对各监视点进行交替巡视，每班人员必须对监控的情况进
行记录。发现情况及时处理，重大情况必须及时报告博物馆领导或值班人员。
（*）值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意串岗离岗，不准私自交班，交换班须做
好交替手续。个人有急事需处理时，应征得博物馆领班及相关部门主任的同意并在有人顶岗对
方可离开。
（*）严防玩忽职守和监守自盗的情况发生，****公司领导须不定期对值班人员进行培训、查岗
等。
*、保洁、绿化工作
内容：清洁范围为场馆区域管理范围，包括但不限于：建筑物内屋顶、广场、道路、展厅、
入口大堂、办公室、办公区（含接待室和会议室）、洗涤间、洗手间、走廊设备间及扶手楼梯、
室外环境、宣传警示导向牌系统等等。
标准：
*
（*）人员
保洁员应不少于*人（其中，市博物馆*人，“*大”旧址*人）。
（*）庭院、门厅、走廊、会议室
每天利用甲方休息时间彻底清扫及庭院、门厅、走廊和会议室*次，每天清运垃圾。甲方
办公时间设置专职卫生员对区域的卫生进行维护、保持区域内停车场、道路、绿地无废弃物，
使区域内地面无杂物、污渍、杂草。对琉璃大门、灯具、开关、把手、楼梯扶手每天至少擦拭
*次以上、走廊放置的垃圾桶每天至少清理*次以上。
（*）展厅
每天进行*次保洁，时间分别是中午及下午清场关门前。做好场馆内地面、电器、展柜、
玻璃等清洁，确保地面清洁、干爽、文物无灰尘、墙面无脚印、玻璃无手印、天花无灰尘等。
（*）办公室
办公室内的清洁工作只能在上班时间并且有工作人员在场的情况下进行，领导办公室须指
定专人负责。
（*）电梯
每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面*次。由卫生维护人员随时清理
电梯间，以保持电梯清洁无杂物、污渍。
（*）卫生间
每天进行*次彻底清洁，时间分别为是中午及下午行政人员下班后。包括：每天清走垃圾，
墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷
*次，每天喷洒空气清新剂，保证无异味。
（*）中庭玻璃棚（包括“*大”旧址）
中庭玻璃棚的清洗，每个季度至少清洁*次，保证玻璃上无明显污渍。
（*）杀虫、消毒
做好场馆疫情防控工作，定时喷洒消毒液等，定期杀灭*害（蚊、蝇、蟑、鼠），定期检查
和报告白蚁虫害情况，并做到无滋生源。乙方需负责管理区域内白蚁的防治及灭杀工作。
（*）化粪池、排污管、排水管
做好清理检测工作，保证正常使用。
（*）“*大”旧址：
做好庭院、展厅、办公室、卫生间和文物等的保洁工作。
（**）绿化
根据环境树木和盆载花苗的生长习性，及时进行淋水、修剪、施肥、杀虫等日常养护，保
持生长态势良好、造型优美、常新常绿。做好防农药中毒、防毒虫、防红火蚊、防毒蛇等预防
措施，以免伤害参观观众。
*、设备维护管理
*
内容：负责所有设备设施的维护和保养，并承担日常操作和管理，包括但不限于：各类机
电设备、供配电、照明系统、给排水系统、应急系统、通讯系统、建筑物设施、会议室、接待
室的音响系统、投影系统、***信息显示屏、展厅多媒体系统等。
标准：
（*）总人数不少于*人。
（*）服务态度
设立专业人员对各种设备设施进行日常维护、保养，按时对各种设备进行检查、保证设备
的正常运行，并做到“甲方叫,人员到”，即为甲方做好服务。
（*）维护
在质保期内，乙方作为甲方的代理人全权处理上述供应商在质保期内的相关事宜。依据设
备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期派专业人员对系统进行测试、检查、消
除事故隐患，确保系统安全、可靠。按有关规定及时维护，处理随时发生的问题，使机械始终
处于最佳运行状态，保证设备运行率达**%以上。对设备的运行作出评估，对存在严重隐患的
要及时书面报告甲方。
（*）小修
随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关灯电器设备，保证各种电器设施和元件的完好。
做好各种机械设备和电器设备的简单维修，如：开水器、热水器、空调器、供电开关、盘柜、
窗帘等。
（*）大修
接到用户报告紧急情况时，维修人员应**分钟内到位并立即修复，在最短时间内处理突发
性影响并向甲方详细解释清楚，做到小修**小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员**
小时值班，对在时限内不能完成的，要向甲方说明原因。
（*）费用
乙方在设备维修保养项目中，在正常的维修、保养或使用中，单项费用在***元以下（含
***元）由乙方承担（在正常的维修、更换设备中不超***元，限于*个工作日内完成，如因
人为推脱、积压等原因不能完成的*例及以上，当月份的考核中，直接扣除工程维修管理分值
*分，如因设备等不可抗拒原因，应当及时书面报馆方安全管理部并说明原因）；单项维修保养
费用在***元以上的维修、保养须上报甲方并获同意后方可实施，在规定的维护整改范围内（以
整改通知书所规定时间为准）乙方不解决或拖延解决，甲方有权自行联系相关维护公司解决，
所产生的*切费用由乙方支付，如不支付，甲方直接从****管理费中扣除；乙方对设备维护、
更换不及时或维护质量效果不好（超过*次），甲方有权于乙方终止合同。
（*）工具
设备设施（发电机、消防系统、空调及中央空调等）使用、维护、管理过程中使用的工具、
服装等费用由乙方负责。
（*）事故处理
*
乙方在****管理期间内发生设备设施丢失、被盗、人为破坏（不可抗力因素除外）等造成
损失由乙方承担全部责任。
*、综合机动管理
本场馆属公共文化服务场馆，机动工作任务较多，乙方应当安排机动管理人员，配台甲
方开展因场馆开放引起的其他相关辅助性服务工作。此类机动人员原则上需相对稳定，人员数
量合计*名：其中，观众协管员*名（分别市博物馆*人和“*大”旧址*人），综台管理员*
名。
（*）人事管理
机动管理人员的招聘事宜由乙方负责。若乙方所招人员经考核不合格的，甲方有权自主招
聘，但机动管理人员的劳务关系仍由乙方管理。此类人员的辞退需提前*个月由乙方书面告知
馆方，并及时招聘补充。
（*）工作安排
乙方负责机动管理人员的劳务关系管理及工资待遇等，不得干涉甲方对此类人员的具体工
作安排。
（*）工资待遇
*、观众协管员*人：观众协管员的工资标准由甲方确定，工资构成由乙方和甲方分别承担，
其中乙方承担标准为****元/月/人。乙方在按签约当年****市社保缴纳标准扣除社保费后，将
余额全部按月支付给观众协管员。在用工合同有效期间，乙方不得提高此类人员的社保扣除额
度。不足工资标准的部分由甲方承担。
*、综合管理员*人：综合管理员实领工资不得低于****元/月/人，中标供应商必须依法
依规足额缴纳社保。
（*）劳务纠纷
乙方负责所聘用人员的劳务关系管理，必须依法依规缴交各种社会保险。用工合同有效期
间发生的*切劳务纠纷均由乙方负责，与甲方无关。若乙方不依法依规缴交相关聘用人员各种
社会保险而产生的*切不良后果，均由乙方负责，与甲方无关。
*、特约服务
内容：提供博物馆领导、员工等力所能及的服务。
（*）收发
负责甲方内部的信函、报刊、文件的邮寄与分发。对职工个人的报刊、信件、包裹等及时
通知领取。
对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等及时登记，保管好收据以便查询。
对要发出的办公信函、包裹等要及时投递，不得延误。因投递原因而发生的不良后果，要追究
责任。
对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐*登记，不得冒领或错领，
对有问题的，要提出疑义。
分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到准确无差错。同时制止内部的冒领或错
*
领行为。如有错误，要追究当班人的责任。
对甲方的机密、重要文件、信函负有保密责任。
（*）会务
会前要摆放好各种会议用品，会间要随时更换需要的用品，做好相关会务工作，同时讲究
文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会场，关锁门窗，关闭电器设备电源，达到随时具备安
全使用条件。
*、其他管理
内容：配置有专用应急机动车辆、相应的办公设备、保洁专用配备，安保防暴器材等相应
的工作设备设施。上述物品由乙方按实际需要配备。
标准：
（*）管理人员的素质
本场馆****服务管理人员要有过硬的思想素质，熟悉分管的业务范围，对甲方交代的任务
要清楚、明晰，能够独立统领****工作。
（*）制度健全情况
本场馆****服务相关的各项规章制度应完整、配套、齐全、具有约束力，并应当上墙公开
公示。
（*）人员分管情况
本场馆****服务的相关人员安排应当合理，明确工作分工及时间，明确奖罚措施。乙方管
理人员分工、排班安排等应当及时书面报备给甲方安全管理部。
（*）工程施工情况
施工前有报告与立项，履行各种馆内相关审批手续，施工中保证安全和质量，竣工后要验
收，台格率在**%以上，并提交验收报告。
（*）资金使用情况
限
甲方缴交的****管理费乙方要专项利用，不得挤占，以保证本场馆****服务的正常运行。
（*）双方结算情况
乙方按规定时间向甲方提交财务决算和财务预算报告，按规定时间结算****管理费和工程
量。
第*条合同期限
本服务合同期限为：****年*月**日起，至****年*月**日止，为期**个月。
第*条考核标准
由甲方组成考核小组逐月对乙方的服务考核评分，综合评定得出乙方每月服务质量等次，
具体标准如下：
*
| 序号 |
考核项目 |
考核内容 |
标准分 |
考核得分 |
扣分原因 |
|
*.积极配合馆方中心工作，必要时能临时抽调人员或车辆配合馆方，如承办有关活动、临时展览或迎接上级有关检查等。无正当理由不配合抽调人员或车辆的，扣*分／次。 |
* |
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|
综合管理（**分） |
*.员工统*着装，佩戴明显标志，无着便装上班的行为。员工服务语言规范，态度亲和，言谈举止文明。抽查中发现着便装上班的，扣*分/人次：因言谈举止不文明造成群众举报的，直接扣*分。 |
* |
|
|
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综合管理（**分） |
*.提供的服务人数常年足额。人员变动、离职在*个工作日内书面上报馆方，必须在*个工作日内补足并书面报告馆方。超过期限（*个工作日内）还未补足人员的，该项得*分，且相应岗位的人头费扣减当月服务费。 |
** |
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|
|
综合管理（**分） |
*.各项制度完备（如安全防范应急预案、值班制度、巡逻制度等》，管理到位，按时按要求规范报送各种材料。制度不完备的，每缺*项扣*分：未能按时按要求报送材料的，扣*分／次。 |
* |
|
|
|
*.制定设施设备的养护计划，记录设施设备的运行记录发现问题，在责任范围内的及时处理，超出责任范围的工程维修管理及时上报馆方。无设施设备养护计划的，扣*分；记录不完善的，的情扣分：有问题不及时处理的，扣*分／次 |
* |
|
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|
工程维修管理（**分） |
*.每天对场馆、展厅电器设施检查巡查至少*次，每月配合馆方安全与陈列部进行*次场馆安全检查，并且必须要有记录。抽查与查看记录相结合，由考核组的情给分。 |
* |
|
|
|
工程维修管理（**分） |
|*.服务态度好，发现问题及时处理，没有拖拉、扯皮现象：服务质量佳，按行业规范进行检修，没有因操作不规范造成业主损失。因服务问题被馆方投诉的，扣*分／次；因操作不规范造成业主损失的，该项得*分。 |
* |
|
|
|
*.制订安全防范措施，对外来人员进行询问、检查、登记：对各种车辆管理有序，有专人指挥、疏导，无堵塞交通现象，不影响行人通行。对外来人员管理不到位的，视情况的情扣分：的情扣分：因指挥不力，交通堵塞，被观众投诉的，扣*分／次。 |
* |
|
|
|
安保工作（**分） |
*.保安人员熟悉区域环境，文明执勤，实行**小时值班每小时至少*次巡逻；上班时间不做与工作无关的事，严禁脱岗、睡岗、玩手机。考核人员抽查巡逻记录，扣１分／次：发现有脱岗、睡岗、玩手机现象的，扣*分／次。 |
* |
|
|
|
安保工作（**分） |
*.上班时间着装整齐，门岗姿态规范，手势标准，无穿便装上班的现象。积极组织训练，提高保安员素质，月训练*次，并于训练完*日内将训练方案及照片等材料上报馆方。保安人员着装不规范的，扣*分/人次：未按要求组织训练的，扣*分：未按时上交相关材料的，扣*分。 |
** |
|
|
|
安保工作（**分） |
*、熟练操作监控设备，按时设防，每日进行*次以上试警发生报警后，必须在*分钟之内达到现场。馆方组织人员进行抽查，视情况的情扣分。、消防控室值班人员必须持证（消防部门认可）上岗，存在不持证上岗现象的，扣*分/人次：达到*人以上不持证上岗的，该项得*分。 |
** |
|
|
|
|
*、严格检查进出的货物，防止危险品进入场馆，外出的物品，需与部门出具的出门条相符合方可外出。若因审核不严造成公物损失的，此项得*分。 |
* |
|
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|
|
*、管理有方，场馆秩序井然，无发生打架斗段、公物受损等现象。若发生人身伤害、公物受损被抢等重大事件的，该项得*分；其他视情况的情扣分。 |
* |
|
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|
*.每天对电梯、卫生间进行*次消毒：卫生间清洁、无异味，洗面台、镜子无污水或污迹。抽查发现卫生间有异味污迹等，视情况的情扣分。 |
* |
|
|
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环境卫生（**分） |
*.清洁卫生实行责任制，有明确的责任范围，每日对办公区进行*次以上清洁，垃圾日产日清。若有职工或观众投诉的，扣*分／次。 |
* |
|
|
|
环境卫生（**分） |
*.公共区域和办公区域保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象：扶栏、天台、门窗及办公设备等保持洁净：场地内无纸屑、烟头等废弃物。若有不达标的，视情况的情扣分。 |
* |
|
|
|
环境卫生（**分） |
*.按绿化养护规范对室内外的花草进行护理，择机喷施、除草、修剪]等，视情况的情扣分。 |
* |
|
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| 合计 |
合计 |
合计 |
*** |
|
|
| 备注：*、有下列情形之*的，当月考核直接判定为不合格等级：（*）因中标供应商原因造成文物被盗被抢被损坏等事件的；（*）因中标供应商原因造成市博物馆在网络、报纸、电视等主流媒体发生负面典论影响或被上级有关部门通报批评的：（*）当月服务人员人数低于合同应配备总数（**人）的**%的，即少于**人的。*、有下列情形之*的，采购人有权单方面终止合同：（*）经有关部门认定的确因中标供应商原因造成文物被盗、被抢、被损坏等重大事件的：（*）因中标供应商提供的从业人员连续*个月不足数，且未征得采购人同意的。**、因中标供应商未按规范操作造成采购人的重要设备设施损坏造成重大损失的，中标供应商须承担的等价赔偿责任，同时，根据损失具体情况将考核等级定为乙级以下（含乙级）。 |
备注：*、有下列情形之*的，当月考核直接判定为不合格等级：（*）因中标供应商原因造成文物被盗被抢被损坏等事件的；（*）因中标供应商原因造成市博物馆在网络、报纸、电视等主流媒体发生负面典论影响或被上级有关部门通报批评的：（*）当月服务人员人数低于合同应配备总数（**人）的**%的，即少于**人的。*、有下列情形之*的，采购人有权单方面终止合同：（*）经有关部门认定的确因中标供应商原因造成文物被盗、被抢、被损坏等重大事件的：（*）因中标供应商提供的从业人员连续*个月不足数，且未征得采购人同意的。**、因中标供应商未按规范操作造成采购人的重要设备设施损坏造成重大损失的，中标供应商须承担的等价赔偿责任，同时，根据损失具体情况将考核等级定为乙级以下（含乙级）。 |
备注：*、有下列情形之*的，当月考核直接判定为不合格等级：（*）因中标供应商原因造成文物被盗被抢被损坏等事件的；（*）因中标供应商原因造成市博物馆在网络、报纸、电视等主流媒体发生负面典论影响或被上级有关部门通报批评的：（*）当月服务人员人数低于合同应配备总数（**人）的**%的，即少于**人的。*、有下列情形之*的，采购人有权单方面终止合同：（*）经有关部门认定的确因中标供应商原因造成文物被盗、被抢、被损坏等重大事件的：（*）因中标供应商提供的从业人员连续*个月不足数，且未征得采购人同意的。**、因中标供应商未按规范操作造成采购人的重要设备设施损坏造成重大损失的，中标供应商须承担的等价赔偿责任，同时，根据损失具体情况将考核等级定为乙级以下（含乙级）。 |
备注：*、有下列情形之*的，当月考核直接判定为不合格等级：（*）因中标供应商原因造成文物被盗被抢被损坏等事件的；（*）因中标供应商原因造成市博物馆在网络、报纸、电视等主流媒体发生负面典论影响或被上级有关部门通报批评的：（*）当月服务人员人数低于合同应配备总数（**人）的**%的，即少于**人的。*、有下列情形之*的，采购人有权单方面终止合同：（*）经有关部门认定的确因中标供应商原因造成文物被盗、被抢、被损坏等重大事件的：（*）因中标供应商提供的从业人员连续*个月不足数，且未征得采购人同意的。**、因中标供应商未按规范操作造成采购人的重要设备设施损坏造成重大损失的，中标供应商须承担的等价赔偿责任，同时，根据损失具体情况将考核等级定为乙级以下（含乙级）。 |
备注：*、有下列情形之*的，当月考核直接判定为不合格等级：（*）因中标供应商原因造成文物被盗被抢被损坏等事件的；（*）因中标供应商原因造成市博物馆在网络、报纸、电视等主流媒体发生负面典论影响或被上级有关部门通报批评的：（*）当月服务人员人数低于合同应配备总数（**人）的**%的，即少于**人的。*、有下列情形之*的，采购人有权单方面终止合同：（*）经有关部门认定的确因中标供应商原因造成文物被盗、被抢、被损坏等重大事件的：（*）因中标供应商提供的从业人员连续*个月不足数，且未征得采购人同意的。**、因中标供应商未按规范操作造成采购人的重要设备设施损坏造成重大损失的，中标供应商须承担的等价赔偿责任，同时，根据损失具体情况将考核等级定为乙级以下（含乙级）。 |
备注：*、有下列情形之*的，当月考核直接判定为不合格等级：（*）因中标供应商原因造成文物被盗被抢被损坏等事件的；（*）因中标供应商原因造成市博物馆在网络、报纸、电视等主流媒体发生负面典论影响或被上级有关部门通报批评的：（*）当月服务人员人数低于合同应配备总数（**人）的**%的，即少于**人的。*、有下列情形之*的，采购人有权单方面终止合同：（*）经有关部门认定的确因中标供应商原因造成文物被盗、被抢、被损坏等重大事件的：（*）因中标供应商提供的从业人员连续*个月不足数，且未征得采购人同意的。**、因中标供应商未按规范操作造成采购人的重要设备设施损坏造成重大损失的，中标供应商须承担的等价赔偿责任，同时，根据损失具体情况将考核等级定为乙级以下（含乙级）。 |
根据得分值评定等级，方法如下：
| 综合评定等级 |
综合评定合计分数 |
经济处罚 |
| 甲级 |
***分 |
无 |
| 乙级 |
&**;**分，≥**分 |
扣除当月服务费用的**% |
| 丙级 |
&**;**分，***分 |
扣除当月服务费用的**% |
| 不合格 |
&**;**分 |
扣除当月服务费用的**% |
由甲方组成****管理考核小组逐月对乙方的服务进行考核，根据考核结果按月支付服务费。
考核办法如下：（*）由甲方派员*人组成考核小组，各自根据评分细则独立打分，由馆办公
室负责统分，统分方法如下：先去掉*个最高分和*个最低分，其余*人的平均分为最后得分，
根据得分值确定乙方的当月****管理服务等级。（*）若综合评定等级为丙级或丙级以下的，甲
*
方将有权向乙方提出限期整改及责任人调整要求；若第*个月考核评定中，考核成绩还是丙级
或丙级以下的，可等同视乙方未完成规定管理目标，甲方有权提出单方面提前终止合同。
第*条费用及结算：
*、合同总价为人民币小写：***.***元，大写：********元整。
*、合同期内分月支付****管理费用：原则上按月根据绩效考评结果支付****管理费用，每
个月的**日前支付上个月的****管理费用。成交供应商每月申请款项时应提供以下材料：（*）
合同复印件；（*）与申请金额等额的发票；（*）经馆方核准的考核表；（*）从业人员的花名册、
上个月的工资发放表等请款材料。
*、甲方向乙方支付的****服务费已包括从业人员的工资（含薪金、福利、临时加班补贴和
休假日补贴等）、公司的运营成本（含管理耗材、办公经费、税费等）和利润等。除此之外，甲
方不再向乙方支付其它任何费用。乙方承担****服务人员全部的用工劳务风险，甲方对其发放
工资情况有权作出监督管理。
*、确因甲方工作需要，乙方应配合甲方完成*些突击工作。如：安排服务人员临时加班、
调用车辆（限****市管辖范围内）等。
*、乙方应依法依规为****服务人员缴纳社会保险，若发生任何的用工纠纷，由乙方承担全
部责任；若因乙方未缴纳从业人员的社会保险，导致甲方受到有关部门的批评、通报等的，甲
方有权要求乙方补交相关费用，并对乙方进行*定的经济处罚。
*、收款人名称及账号：
收款我户名：****
开户银行：中国农业银行****分行
帐号：*****************
第*条甲方权利义务
*.审议乙方提交的****管理服务方案及管理制度。
*.指导、监督和配合乙方管理服务工作的实施及制度的执行，对乙方管理服务中存在的问
题提出整改要求。
*.根据甲方的管理需要，对乙方人员进行必要的管理。
*.合同生效期间，甲方向乙方提供*间办公室作为****管理办公室。
*.与乙方共同做好有关市博物馆管理和办公区域管理的宣传教育活动。
*.按时支付乙方本合同所指****管理费用。
*.维护乙方权利和地位、保障乙方开展正常工作，不得向第*方提供乙方的管理资料。
*.负责协调乙方在管理上涉及甲方各部门之间的各种关系。
*.每年对乙方的****服务质量进行全面评估。
**.甲方可根据有关规定，并结合实际情况，指导和督促乙方制定和完善管理员、值班员、
保洁员岗位的管理制度，落实员工培训和教育，做好市博物馆和****“*大”旧址的安全防范
管理及日常保洁工作。
**
**.甲方如发现乙方未严格履行本协议规定，有权要求乙方限期整改，未及时整改的，视为
工作责任事故，并书面通知乙方。
**、甲方有权按本协议的标准要求，对乙方的****管理工作进行检查监督；组织有关人员每
个月进行*次综合评议，对乙方的工作进行总结评价，并提出整改意见。
**.根据甲方管理人员的意见，甲方有权要求乙方辞退或更换不称职的工作人员。
**.甲方有责任按卫生保洁服务标准要求，对乙方提供的保洁服务卫生工作进行定期或不
定期检查，*般为每天进行例行检查，每月进行*次大检查，每半年组织*次有乙方人员参加
的座谈会，每次检查和座谈会应有记录。甲方应将每次检查发现的保洁服务质量不符合标准、
与本协议的相关约定不相符的问题，以书面形式通知乙方，并责令其限期整改。
**.甲方应免费提供乙方正常保洁服务及管理必需的水源和电力，在房源许可情况下，免
费提供工具房及休息室给乙方使用。甲方或甲方职工基建施工或装修产生的建筑垃圾由甲方清
理。
**.甲方委托专业部门对设施进行日常维修和维护（包括消防设施、电梯、中央空调、安防
设施等），所需经费由甲方自行承担；对乙方提出的合理整改意见，甲方应及时以予研究及改进。
第*条乙方权利义务
*.乙方必须每个月组织主管、管理员*次以上，值班员、保洁员*次以上的业务培训和思
想教育活动，不断提高服务水平和质量。
*.乙方应根据有关法律、法规及本协议的规定，结合实际情况，制定出相应的管理制度和
措施，保证****服务工作的落实和完成。乙方必须按照甲方的工作时间表，在每日上、下午上
班时间前，打扫干净场馆，双休日、节假日期间保证清洁卫生标准不降低。乙方工作人员清扫
出来的垃圾，不能堆集存放在作业区的房间、过道上，清理后应及时运走。
*.乙方必须严格执行本合同的规定，严格做好管理、值班和保洁工作，维护甲方人身、文
物及财产的安全，维护公共安全和环境卫生整洁，为甲方提供文明礼貌服务，营造良好的生活
和工作环境。
*.乙方聘用管理员要求大专以上文化、**周岁以下；值班人员要求高中以上文化，保洁员
要求初中以上文化，男性**周岁以下，女性**周岁以下；保安人员要求初中以上文化，年龄
在**-**周岁以内。为保证工作的连续性，乙方必须按不少于**%的比例继续聘用上*年表
现优秀的原员工。乙方更换工作人员必须得到甲方的批准。
*.乙方聘用员工的工资、福利及养老、失业和医疗保险等由乙方负责，在工作时间内如发
生员工工伤及人身受到意外事故伤害，由乙方负责根据有关法律规定做出妥善处理，与甲方无
关。
*.乙方在接到甲方的整改通知后，应在规定期即内组织人员进行整改，同时书面报告甲方，
以便甲方复查。
*.乙方必须配合公安部门和甲方做好市博物馆广场和周边的综合治理工作。乙方工作人员
**
在工作中遇到甲方财产及甲方员工人身受到不法分子的侵害或火灾事故等危害时，应及时处理
和制止，以减少损失，并立即向甲方和公安部门报告。
*.在合同服务期内，由于乙方管理不善，造成甲方人身或财产的损失，乙方应承担相应责
任，并负责相应的赔偿。
*.在合同服务期内，发生偷盗案件的，经甲乙双方或专业机构共同鉴定确定财产损失金额
后，乙方承担相应的责任，并负责赔偿；若有异议的，经由当地公安部门认定后，乙方负责相
应赔偿责任。
**.乙方应自觉接受甲方的检查和监督，密切与甲方相关部门联系与沟通，主动争取甲方及
相关部门的支持和配合。乙方要及时掌握来访人员的思想动态和行为方向，并及时将异常情况
反馈给甲方相关部门，以便及时稳定来访人员的思想情绪，维护整个博物馆的安定。
**.乙方有责任、有义务配合甲方做好突发事件的处理工作。
**.乙方每个月必须向甲方书面汇报工作情况，便于甲方了解情况，及时掌握工作动态，以
利双方共同合作。
**.乙方负责按****市人民政府公共垃圾清运的有关规定，将垃圾运送到****市博物馆指定
的垃圾堆放点。若不按规定清运和处置，受到有关部门的处罚，乙方负责全部责任。
**.乙方工作人员清扫出来的垃圾须及时清运，不能堆集存放在作业区的房间、过道或馆
内其他地方，当天垃圾必须按规定的时间当天清运完，不能过夜。
**.乙方接到甲方的检查整改通知后，必须在**小时内对甲方提出的整改内容进行整改完
毕，并将整改措施和结果及时上报甲方，得到甲方确认验收合格为止。
**.乙方员工收集的废旧物品，不能堆放积存在甲方办公区内，应当天及时运走。
**.乙方不准将****服务的项目、内容、区域转包或分包给其他单位、公司或个人，*经发
现，甲方有权终止合同。
**.乙方在合同期内，原则上不准更改公司名称，如确需更改，必须依法更改，并于*个工
作日内书面告知甲方。如逾期不告知甲方，*经发现，甲方有权终止合同。
**.乙方应于每月的**日前按馆方提供的材料清单如实、规范地提交，若因乙方提供资料
不齐全、不规范造成****费不按时支付的，乙方承担全部责任。
**.若发生文物被盗被抢被损等安全事故，属乙方及其工作人员因管理不善或监守自盗等
原因造成的，由乙方负责相关经济赔偿，并依法追究乙方主要负责人和直接责任人的相应法律
责任。
第*条违约责任
*.如因甲方的原因，造成乙方工作未能达到管理目标和标准的，乙方有权要求甲方在*定
期限内解决，逾期未解决影响乙方开展工作的，支付当月****费的*%作为违约金；情节严重的，
乙方有权终止合同，同时有权要求甲方赔偿相应的经济损失
*.如因乙方的原因，造成****服务工作没能达到管理目标和标准的，被确定的工作责任事
**
故*次/月以上（含*次），支付当月****费的*%作为违约金；情节严重的，甲方有权终止合同，
同时有权要求乙方赔偿相应的经济损失。乙方应教育员工遵守甲方的有关规定、制度，保证员
工遵纪守法、服从管理，如因乙方员工原因造成甲方财产损失，*切后果和责任有乙方负责；
乙方应加强对所属员工的安全防护教育，对工作人员在工作期间产生的工伤事故，由乙方负*
切责任。对违规操作或在没有警示的情况下开展工作造成的甲方人员伤害，乙方应负有主要责
任。
*.合同期间发生违约责任的，违约方应赔偿另*方的经济损失。
*.本协议执行期间，如遇不可抗力或国家和地方政策的变化，以及政府部门的原因，致使
合同无法履行时，经甲乙双方协商同意解除本协议，双方互不构成违约。
第*条不可抗力的约定
本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商
处理。在合同有效期限内，任何*方因不可抗力事件导致不能按时履行合同，则合同履行期可
延长，其延长期与不可抗力影响期相同。由于不可抗力事件导致合同的根本目的不能实现时，
*方可解除合同。
不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
不可抗力事件延续**天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
第**条争议处理
本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商或调解不成的，可以依法向当地人民
法院提起诉讼。
第**条合同附件
（*）双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充合同，补充合同与本合同具有同
等效力。
（*）本合同和补充合同中未规定的事宜，均遵照国家和本市有关法律、法规和规章执行。
第**条其他约定事项
*、关于质量保证金的使用范围约定：（*）当乙方不按时发放员工工资的，甲方有权决定使
用质量保证金发放工资；（*）当乙方未能在规定的时限内（**小时内）对设备设施进行维修维
护的，甲方有权决定使用质量保证金请人维修；（*）当因乙方操作不当或检修不到位或发现问
题不及时报告甲方，而造成设施设备损坏的，甲方有权从质量保证金中扣除等价赔偿款；（*）
当因乙方工作疏忽造成公共财务或文物被盗、被抢、受损坏的，甲方有权从质量保证金中扣除
赔偿款；（*）当因乙方工作疏忽造成工作人员和游客人身伤害事故或财产损失的，甲方有权从
质量保证金中扣除赔偿款；（*）甲乙双方共同认为可使用质量保证金的其它事项。
*、若乙方在本合同期内忠实履行合同，不给甲方带来任何不利影响的，本合同期满后，乙
方可参与甲方的重新招标竞聘，在同等条件下，享有优先受聘权。
**
第**条附注
（*）本合同*式*份，经甲乙双方法定代表人或委托代理人签字并加盖公章。甲乙双方各
执*份，****市财政局****监督管理部门执*份，招标代理机构执*份。
（*）本合同自签订之日起生效，期满自然终止。
| 工甲方章）：***年*月引*日 |
乙方（盖章）！荷***月白 |
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