****市农村农业局大楼****管理服务项目
招标文件
编号：****-******-****-*****-****
采购单位：****市机关事务服务中心（盖章）
法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）
****年*月*日
招标公告
项目概况
****市农村农业局大楼****管理服务招标项目的潜在投标人应在********网（****://***.****-*******.***.**/）、****市****网（****://***.********.***.**/***/*******/*****.****）获取招标文件，并于****年*月*日*点**分（北京时间）前递交投标文件。
*、项目基本情况
项目编号：****-******-****-*****-****
项目名称：****市农村农业局大楼****管理服务项目
预算金额：***元/年
最高限价：***元/年
采购需求：****市农村农业局大楼的秩序维护与安全服务、卫生保洁、会务服务、绿化管护、车辆停放、进出登记等。
合同履行期限：服务期****（合同*年*签）
本项目（是/否）接受联合体：否。
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定，并提供下列资料：
（*）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；
（*）上*年度（或上上年度）经审计的财务报告（成立不满*年不需提供）；
（*）依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（近期）；
（*）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；
（*）参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
*、落实****政策需满足的资格要求：/
*.本项目的特定资格要求：
（*）投标人如委托被授权人参与，则被授权人须为本单位正式职工并提供投标人为被授权人缴纳的社会养老保险证明；
（*）未被“信用中国”网站（***.***********.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、****严重违法失信行为记录名单；
*、获取招标文件
时间：****年*月*日至****年*月*日
地点：投标人完成注册并办理**证书后登录“苏采云”系统，免费报名下载本项目招标文件
方式：登录“苏采云”系统下载招标文件
售价：/元
*、提交投标文件截止时间、开标时间、地点、开标模式
****年*月*日*点**分（北京时间）
开标地点：****市公共资源交易中心（北海西路*号政务服务中心大楼*楼）
开启模式：“苏采云”****交易系统网上开标大厅
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
*.本项目不接受进口产品（如为货物采购）。
*.本项目（是/否）接受银行、保险、石油石化、电力、电信等行业的分支机构参与：否。【如接受，则分支机构的负责人视同为投标人法定代表人。】
*.供应商如确定参加投标，可自行下载招标文件及有关资料，按照招标文件规定进行注册、领取**和办理电子签章（亭湖区政务服务中心*楼***窗口，联系电话：***********，办理邮箱：********@********.***.**）。根据《“苏采云”系统供应商操作手册》规定，在“苏采云”系统****://******.*****.**/****/*****）中按要求制作、上传电子投标文件。
投标人在使用系统进行投标的过程中如遇到涉及“苏采云”系统使用的任何问题，应在工作日上午*：**-**：**下午**：**-**：**期间致电技术支持热线咨询，联系电话：****-********、****-********。制作好投标文件后及时复查投标文件是否存在缺项等情形，避免因对系统不熟悉导致任何对供应商本次投标不利的后果，因供应商自身问题导致的不利后果由供应商自行承担。有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注“********网”、“****市****网”发布的更正公告。
*.本项目为不见面电子化交易，投标人需在投标文件提交截止时间前上传加密的投标文件到平台，投标人不必抵达开标现场，仅需进入“苏采云”系统参加开标会议。投标人中标后打印纸质投标文件（正本*份、副本*份），在领取中标通知书前与用普通光盘或*盘拷贝的电子投标文件*并送至采购人。
*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
*.采购人信息
名称：****市机关事务服务中心
地址：****市北海路*号
联系方式：****、***********
*.项目联系方式
项目联系人：姜先生
电话：***********
第*章投标人须知
投标人须知前附表
| 条款号 |
条款名称 |
编列内容 |
| *.*.* |
采购计划 |
通知书编号：东财购通[****]***号 |
| *.*.* |
采购方式 |
公开招标 |
| *.*.* |
采购人 |
名 称：****市机关事务服务中心地 址：****市北海路*号联系方式：*********** |
| *.*.* |
项目名称及编号 |
项目名称：****市农村农业局大楼****管理服务项目项目编号：****-******-****-*****-**** |
| *.*.* |
预算金额 |
预算金额：***元/年 |
| *.*.* |
最高限价 |
最高限价：***元/年 |
| *.*.* |
是否接受联合体 |
☑ 不接受□ 接受，但满足下列要求： |
| *.* |
投标人提出询问的截止时间采购人通过网上澄清的时间询问的指定邮箱 |
询问时间：****年*月**日**点 （北京时间）澄清时间：****年*月**日**点 （北京时间）询问指定邮箱：***********@***.*** |
| *.* |
质量要求 |
符合各项技术标准和国家强制性标准。 |
| *.* |
履行期限和地点 |
履行期限：****（合同*年*签）。（*）其中试用期*个月，招标人对中标人提供的服务不满意时，将终止服务合同，另行招标选择服务单位。中标人必须无条件服务至新服务单位进场，并做好对接，期间****费用按中标费用同比例结算。（*）****服务期间采购人将进行*分制考核（考核分为日常考核、满意度测评、投诉考核等），考核不合格采购人有权终止合同。履行地点：****市农村农业局 |
| *.*.* |
质量保证期 |
/ 年 |
| *.* |
投标保证金 |
/ 元 |
| *.*.* |
投标有效期 |
**天 |
| *.*.* |
投标文件提交的截止时间 |
**** 年 * 月 * 日 * 点 ** 分（北京时间） |
| *.* |
开标时间 |
**** 年 * 月 * 日 * 点 ** 分（北京时间） |
| *.*.* |
评标委员会的组建 |
评标委员会的构成： * 人其中：采购人代表： * 人评审专家： * 人 |
| *.*.* |
评标方法 |
□ 最低评标价法 ☑ 综合评分法 |
| *.**.* |
质疑受理部门 |
联系部门：****市机关事务服务中心 联系电话：*********** 通讯地址：****市北海路*号 |
| *.**.* |
投诉受理部门 |
联系部门：****市财政局联系电话：****-********通讯地址：****市北海中路*号 |
*、总则
*.*采购概况
*.*.*根据《中华人民共和国****法》《****法实施条例》等有关法律、法规和规章的规定，本采购项目已经****市财政局批准，采购计划通知书编号见投标人须知前附表。采购人拟采用投标人须知前附表明确的方式确定中标人，欢迎符合本招标文件规定的投标人参加。
*.*.*本项目采购人：见投标人须知前附表。
*.*.*本项目名称和编号：见投标人须知前附表。
*.*资金来源
*.*.*本项目的预算金额：见投标人须知前附表。
*.*.*本项目的最高限价：见投标人须知前附表。
*.*合格的投标人
*.*.*满足招标公告中申请人的资格要求的规定。
*.*.*投标人须知前附表规定接受联合体的，除应符合本章第*.*.*项和投标人须知前附表的要求外，还应遵守以下规定：
（*）联合体各方应按招标文件提供的格式签订《联合体协议》，明确主办方和各方的分工与职责，明确中标后联合体各方将向采购人承担连带责任。
（*）由同*专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定联合体资质等级。
（*）采购人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有*方符合采购规定的特定条件。
（*）联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在同*合同项中的采购。
*.*资格审查方法
本次采购采用资格后审方式，投标人在提交的投标文件中应提供资格审查资料。
*.*招标文件的组成
*.*.*招标文件包括投标人须知、投标文件格式、合同文件*部分组成。除以上内容外，采购人发出的对招标文件的澄清、修改或补充内容，均为招标文件的组成部分，对采购人和投标人起约束作用。
*.*.*投标人获取招标文件后，应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求，按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。
*.*招标文件的澄清、修改或补充
（*）本招标文件的合法性、合规性及合理性均由采购人负责。
（*）供应商若有询问，应在投标人须知前附表*.*条约定时间前无需加密但须加盖供应商公章扫描发送到投标人须知前附表中询问的指定邮箱，并电话通知本项目联系人，且必须在邮箱发送主题上标明“（项目名称）的询问”字样，否则采购人不予回复。
（*）无论是采购人根据需要主动对招标文件进行必要的澄清、修改或补充，或是根据供应商的要求对招标文件做出澄清，采购人都将按投标人须知前附表*.*条约定时间通过********、****市****网予以澄清、修改或补充。
（*）供应商在投标文件接收截止时间前应当每天都要上网查询，以便获取更新的澄清、修改、补充内容。供应商的询问及采购文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当招标文件的澄清、修改、补充等在同*内容的表述上不*致时，以最后发生的书面文件为准。招标文件以外内容，不予答复。
*、招标内容及要求
*.*招标内容
****市农村农业局大楼的秩序维护与安全服务、卫生保洁、会务服务、绿化管护、车辆停放、进出登记等。
*.*履行期限和地点
见投标人须知前附表。
*.*服务要求
详见招标文件第*章《服务需求和要求》
*、投标文件
*.*投标文件的组成
构成投标文件的资料：
（*）资格审查资料；
①投标人营业执照副本；
②上*年度（或上上年度）经审计的财务报告（成立不满*年不需提供）；
③依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（近期）；
④具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；
⑤参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；
⑥投标人法定代表人身份证明和投标文件签署授权委托书（另附法定代表人和被授权人的身份证复印件）；
⑦投标人为被授权人缴纳的社会养老保险证明；
⑧与资格审查有关的其他资料（如有）。
（*）报价表；
（*）投标配置及分项报价表；
（*）投标函；
（*）投标人的服务承诺；
（*）中小企业声明函（如有）；
（*）****市****事前信用承诺书；
（*）与评审有关的其他资料。
注：*）以上材料须按顺序进行排列。
*）如为法定代表人参与公开招标的无须提供“投标文件签署授权委托书”和“被授权人缴纳的社会养老保险证明”。
*）与本次公开招标无关的资料不要求提供。
*.*报价
*.*.*投标人应按照第*章投标文件格式完整地填写报价表，说明其拟提供货物的名称、主要技术参数、数量、价格等，采购人要求投标人明确品牌型号的，也应填写。
*.*.*每种货物只允许有*个报价，任何有选择的报价将不予接受。
*.*.*报价除标的物的价款外还应包括运输、安装、调试、培训、售后服务、税费等全部项目的费用。
*.*投标保证金
根据《关于做好****支持企业发展有关事项的通知》（苏财购【****】**号）文件精神，本项目免收投标保证金。
*.*投标有效期
*.*.*投标有效期见投标人须知前附表。
*.*.*在投标有效期内，投标人不得要求撤销或修改其投标文件。
*.*.*出现特殊情况需要延长投标有效期的，采购人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标文件无效。
*.*资格审查资料
*.*.*“上*年度（或上上年度）的财务报告”，投标人应提供经审计的财务报告，或银行出具的资信证明。
*.*.*“依法缴纳税收的相关材料”，投标人应提供近期缴纳税收的凭据。
*.*.*“依法缴纳社会保障资金的相关材料”，投标人应提供近期缴纳社会保险的凭据。
*.*.*依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。
*.*.*“申请人的资格要求”和“资格审查资料”中的“近期”是指近*年以来的任*时间段。
*.*投标文件签署
*.*.*书面声明、法定代表人身份证明书、报价单、投标配置及分项报价表、投标函、服务承诺、中小企业声明函（如有）、****事前信用承诺书均需加盖投标人单位公章，有签字要求的必须签字。
*.*.*营业执照副本、财务报表、纳税和社保证明、养老保险均需加盖投标人单位公章。
*.*.*授权委托书需同时加盖投标人单位公章和法定代表人印章。
*.*投标文件的制作
*.*.*电子投标文件应当使用“投标文件制作客户端”制作，在线通过系统提交,详见《“苏采云”系统供应商操作手册》，客户端和操作手册自行到“****市****网”“办事指南”栏目下载。以电子投标文件为准。
*.*.*“*.*投标文件签署”中要求签字、盖章的均采用数字证书进行电子签名、盖章。
*.*.*除投标人对错处做必要修改外，投标文件不得行间插字、涂改或增删。如有修改错漏处，必须由投标文件签署人签字或盖章。
*.*投标文件的提交、开标时间
见投标人须知前附表。
*.*投标文件有下列情形之*的，将拒绝接收
（*）逾期上传电子投标文件的；
（*）投标人未按照规定制作与加密投标文件的；
*.**投标文件的补充、修改或撤回
*.**.*投标文件的撤回：投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《“苏采云”系统供应商操作手册》。
*.**.*投标人撤回电子投标文件不再提交的，则认为其不再参与本项目投标活动。
*.**.*投标文件的修改：投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《“苏采云”系统供应商操作手册》。
*.**.*在投标人须知前附表规定的投标文件提交截止时间前，投标人可以多次修改或撤回已递交的投标文件，最终投标文件以投标文件提交截止时间前完成上传至****省****管理交易系统（苏采云）最后*份投标文件为准。在投标文件截止时间后，投标人不得修改、补充投标文件。
*、开标及资格审查
*.*开标时间
见投标人须知前附表。
*.*开标准备
投标人应当按照《“苏采云”系统供应商操作手册》规定，参加开标活动。
*.*开标
*.*.*开标仪式由采购人组织。“苏采云”系统将自动对项目进行开标，并宣布各投标人名称和投标价格。
*.*.*投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《“苏采云”系统供应商操作手册》规定执行。每个投标人的解密时长为**分钟，超时视同解密失败。
*.*.*投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《“苏采云”系统供应商操作手册》规定提出，所有分包解密完成后*分钟未提出异议，视同认可开标结果。
*.*.*投标人未参加开标的，视同认可开标结果。
*.*资格审查
*.*.*由采购人依法对投标人进行资格审查，以确定投标人是否具备投标资格。
采购人或者采购代理机构在进行资格性审查的同时，将在“信用中国”网站（***.***********.***.**）对投标人是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重失信行为记录名单情况进行查询，以确定投标人是否具备投标资格。查询结果将以网页打印的形式留存并归档。
*.*.*合格投标人不足*家的不得进入下*阶段评审。
*、评审
*.*评标委员会的组建
*.*.*评标委员会由采购人依法组建，负责评标活动，由采购人代表和评审专家组成，成员人数为*人以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的*分之*。对采购预算金额在*****元以上、技术复杂或者社会影响较大的采购项目，评标委员会成员人数应当为*人以上单数。具体人数见投标人须知前附表。
*.*.*采购人应当从省级以上财政部门设立的****专家库中，通过随机方式抽取评审专家。
*.*.*对技术复杂、专业性强的采购项目，通过随机方式难以确定合适评审专家的，经主管预算单位同意，采购人可以自行选定相应专业领域的评审专家。自行选定评审专家的，应当优先选择本单位以外的评审专家。
*.*保密
*.*.*开标后，直至授予中标人合同为止，凡属于对投标文件的审查、澄清、评价和比较的有关资料以及中标人的确定或中标候选投标人的推荐情况，与评审有关的其他任何情况均严格保密。
*.*.*在投标文件的评审和比较、中标人确定或中标候选人推荐以及授予合同的过程中，投标人向采购人和评标委员会施加影响的任何行为，都将会导致其投标文件被拒绝。
*.*.*中标人确定后，采购人不对未中标人就评审过程以及未能中标原因作出任何解释。未中标人不得向评标委员会组成人员或其他有关人员索问评审过程的情况和材料。
*.*投标文件的响应性、符合性评审
*.*.*符合性检查。由评标委员会依据招标文件的规定对经资格审查合格的投标人的投标文件进行符合性审查，即从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。只有通过符合性审查的投标人才能进入参与后续评审。
*.*.*投标文件的澄清。评标期间，为有助于对投标文件的审查、评价和比较，以及对投标文件中含义不明确、同类问题表述不*致或者有明显文字和计算错误的内容，评委会将通过苏采云系统向投标人发出“澄清要求函”，接到“澄清要求函”的投标人应当按照要求在苏采云系统中提交“澄清响应函”并加盖**电子公章，但并非对每个投标人都作澄清要求。投标人的澄清、说明或者更正作为投标文件的补充部分但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
*.*.*投标文件报价的修正。
（*）投标文件中报价*览表内容与投标文件中相应内容不*致的，以报价*览表为准；
（*）大写金额和小写金额不*致的，以大写金额为准；
（*）单价金额小数点或者*分比有明显错位的，以报价*览表的总价为准，并修改单价；
（*）总价金额与按单价汇总金额不*致的，以单价金额计算结果为准。
同时出现*种以上不*致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，如果投标人不接受修正后的价格，则其投标文件无效。
*.*比较与评价
由评标委员会按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性和符合性审查都合格的投标文件进行商务和技术评估、综合比较与评价。当所有投标报价均与最高限价异常接近，经评标委员会认定明显缺乏竞争时，评标委员会可以否决所有投标，由采购人重新组织招标。
*.*确定中标人
*.*.*本次招标采用的评标方法见投标人须知前附表。
综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法
具体评标细则如下：
| 序 |
分部内容 |
分项内容 |
分值 |
打分要求 |
| * |
价格部分 |
投标报价 |
** |
满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为基准价，其价格分为满分。报价得分=(评标基准价/投标报价)×**。 |
| * |
技术部分 |
实施方案 |
** |
根据投标人对采购人需求理解程度，各项工作流程熟悉程度，并对应列出与之配套的管理服务措施合理性进行综合评审，在**-**分区间内自行打分，以*.**分为计分单位。 |
| * |
技术部分 |
实施方案 |
** |
根据本项目****管理服务要求对各岗位服务内容、服务标准化、规范化、操作程序、考核奖惩、检查、验收等规章制度，操作规程各项内容、人员培训方案是否科学实用、是否有完整的信息反馈系统，方案可行性和质量保证措施力度等内容，在**-**分区间内自行打分，以*.**分为计分单位。 |
| * |
技术部分 |
实施方案 |
** |
根据本项目****管理服务要求对投标人投入的设备配备是否齐全、是否合理等情况，在*-**分区间内自行打分，以*.**分为计分单位。 |
| * |
技术部分 |
实施方案 |
* |
评标委员会根据投标人对突发流感防范管理措施、消毒管理措施以及针对员工培训方案的可行性和针对性在*-*分区间内自行打分，以*.**分为计分单位。 |
| * |
技术部分 |
实施方案 |
** |
根据对本项目的各种突发事件的处理预案，包括停电、停水、火灾、民扰、盗窃等情况的预案，是否合理、有针对性，在**-**分区间内自行打分，以*.**分为计分单位。 |
| * |
投入本项目管理服务人员 |
** |
*、项目负责人具有全国****管理企业经理岗位证书或者省辖市级物管部门颁发的****服务项目经理证书或****管理师证书的得*分（提供人员证书及近*个月缴纳的社保证明材料）；*、投标人具有中级（*级）及以上消防设施操作员证书，有*个得*分，最多得*分（提供人员证书及近*个月缴纳的社保证明材料）；*、投标人具有中级（*级）及以上电工证书的得*分（提供人员证书及近*个月缴纳的社保证明材料）；*、投标人具有保安员证书，有*个得*.*分，最多得*分（提供人员证书及近*个月缴纳的社保证明材料）；*、投标人具有特种作业操作证（操作项目：制冷与空调作业），有*个得*.*分，最多得*分（提供人员证书及近*个月缴纳的社保证明材料）。上述材料加盖投标人单位公章后扫描，否则不予计分。 |
| * |
业 绩 |
** |
投标人具有目前在管的公共服务性办公楼或行政楼或商业街区或商业综合体****管理业绩，每提供*份有效业绩得*分，本项最多得**分。【投标文件中须提供****服务合同或业主证明材料复印件，否则不得分。】注：公共服务性办公楼或行政楼是指：政府机关、国有企事业单位、医院等单位办公楼，不包含学校、住宅小区、厂房等。上述材料加盖投标人单位公章后扫描，否则不予计分。 |
说明：（*）所有打分项均以投标人所提供的投标文件进行打分，投标文件中未提及的不予认可，投标文件提交截止时间后不得修改或是补充投标文件。（*）投标人的最终得分为所有评委打分的平均值，计算结果保留至小数点后*位。
*.*.*评标委员会根据评标标准或采购人的委托确定中标（候选）人。
评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第*的中标候选人。（评审得分相同的，采取随机抽取方式确定。）
*.*.*采购代理机构应当在评审结束后*个工作日内将评审报告送采购人确认。
*.*.*采购人应当自收到评标报告之日起*个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定中标人；招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。
*.*.*投标人的评审价如相同，则优先采购“环境标志产品”或“节能产品”；若均非“环境标志产品”、“节能产品”，则将优先采购交货期短者；若投标人的评审价相同，交货期也相同，则由采购人抽签确定。
*.*.*为进*步贯彻落实《****促进中小企业发展管理办法》（财库[****]**号）以及省财政厅《关于进*步加大****支持中小企业力度的通知》（苏财购[****]**号）和****市人民政府办公室《关于推进“个转体”、“小升规”、“规改股”、“股上市”工作若干意见通的知》（盐政办发[****]**号）文件精神，结合《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[****]***号）要求，本项目现对小型和微型企业报价给予**%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加****活动的小微企业如实提供《中小企业声明函》。
*.*.*小微企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业。
*.*.*残疾人福利单位价格扣除
（*）本项目对残疾人福利性单位视同小型、微型企业，给予**%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
（*）残疾人福利单位标准请参照《关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库[****]***号），需提供《残疾人福利性单位声明函》。
*.*.*监狱和戒毒企业价格扣除
（*）本项目对监狱和戒毒企业（简称监狱企业）视同小型、微型企业，给予**%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
（*）监狱企业参加****活动时，需提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。投标人如不提供上述证明文件，价格将不做相应扣除。
（*）监狱企业标准请参照《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[****]**号）。
*.*.**残疾人福利单位、监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
*.*.**如接受联合体价格扣除
（*）大中型企业与小微企业组成联合体共同参加****活动，联合协议中约定小微企业的合同份额占到联合体协议合同总金额**%以上的，给予*%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
（*）联合体各方均为小微企业的，联合体视同为小微企业并享受**%价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
*.*.**符合本招标文件优先采购“环境标志产品”或“节能产品”的，必须提供“环境标志产品”或“节能产品”证明，否则不予认可。
环境标志产品是指列入财政部、生态环境部最新发布的《环境标志产品****品目清单》内的产品；节能产品是指列入财政部、国家发展改革委最新公布的《节能产品****品目清单》内的产品。鼓励节能及环保政策以投标（响应）主要（核心）产品（品牌）为准。
*.*.**本文件中采购的商品包装要求应按照《关于印发&**;商品包装****需求标准（试行）&**;、&**;快递包装****需求标准（试行）&**;的通知》（财办库〔****〕***号）执行。
*.*无效投标文件条款和废标条款
*.*.*无效投标文件条款
（*）投标人不具备招标文件规定的资格要求的；
（*）投标文件未按规定要求签署、盖章的；
（*）投标报价超出最高限价的；
（*）被授权人无法提供证明其为本单位正式职工的社会养老保险缴费证明的；
（*）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；
（*）由被授权人参加，但未随投标文件*起提交合法、有效的“授权委托书”的；
（*）投标文件内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；
（*）投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的
（*）投标人未在规定解密时间内解密电子投标文件的。
（**）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。
（**）投标人递交*份或多份内容不同的投标文件，或在*份投标文件中对同*采购项目报有*个或多个报价，且未声明哪*个有效，按招标文件规定提交备选方案的除外。
（**）投标文件修改处未加盖投标人公章的；
（**）投标文件中所供产品供货期限、售后服务条款不符合招标文件相关条款要求或技术指标要求、货物的包装方式、检验标准等低于招标文件规定指标、要求的；
（**）以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的；
（**）报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，经评标委员会质询后不能在规定时间内说明理由或虽说明理由但评标委员会认为其理由不能成立的；
（**）组成联合体，投标文件未附联合体协议的。
（**）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。
*.*.*废标条款
（*）在采购过程中符合要求的供应商不足*家的；
（*）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（*）因重大变故，采购任务取消的；
（*）评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行的。
（*）投标截止时间结束后参加投标的供应商不足*家的处理：
（*）如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足*家情况，按财政部第***号令第***条的规定执行。
*.*合同授予
*.*.*自中标人确定之日起*个工作日内将在“********网、****市****网”发布中标公告（公告期限为*个工作日），同时向中标人发出中标通知书。
*.*.*中标通知书是合同的组成部分。
*.*.*采购人应当自中标通知书发出之日起**日内，按照招标文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等均作为签订合同的依据。
*.*.*采购人或其委托的代理机构应当自****合同签订之日起*个工作日内，将****合同的扫描件（***格式）传送“苏采云”系统实施网上备案，经****市财政局审核后，网上公示。
*.*.*签订合同后，中标供应商不得将货物及其他相关服务进行转包。未经采购人同意，中标供应商也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同，中标供应商的履约保证金将不予退还。转包或分包造成采购人损失的，中标供应商应承担相应赔偿责任。
*.*.*中标人放弃中标或不按招标文件和中标通知书规定与采购人订立合同，或者在订立合同时提出附加条件或者更改合同实质性内容的，采购人将取消中标人中标资格，作为不良行为予以记载。给采购人造成损失的应予以赔偿，同时承担相应的法律责任。
*.*.*中标人拒绝签订****合同的，采购人可以从评审报告提出的中标候选投标人中，按照排序由高到低的原则确定下*候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。拒绝签订****合同的中标人不得参加对本项目重新开展的采购活动。
*.*履约保证金
本项目履约保证金数额为人民币**元，由乙方在合同签订时向甲方提交。
收取履约保证金的，采购人应当允许供应商自主选择以支票、汇票、本票、保函等非现金形式缴纳或提交保证金，并须在采购合同中约定退还履约保证金的方式、时间、条件和不予退还的情形，明确逾期退还履约保证金的违约责任；不得在****货物和服务采购项目中收取质量保证金，不得将已收取的履约保证金转为质量保证金情况。
按《关于在****活动中应用第*方信用报告落实“信易购”应用场景的通知》（东财购[****]**号）要求，鼓励采购人对第*方信用服务机构依据标准规范评定为**级及以上的****供应商（需在签订采购合同前提供信用管理部门备案的第*方信用报告，且信用报告通过“信用****网”可查实），免收履约保证金或降低履约保证金缴纳比例。如中标人签订采购合同前提供通过“信用****网”可查实的**级及以上第*方信用报告，本项目履约保证金（是/否）是免收，降低履约保证金缴纳比例/。
*.*****履约资金扶持政策
根据国家扶持中小企业的有关政策，中标单位的注册地在****的中小企业，在履约过程中如遇到资金困难，可凭中标通知书在与****市财政局签署了合作协议的金融机构办理授信申请。相关事宜可向****市财政局采购科咨询，联系电话：****-********。
*.**质疑和投诉
*.**.*供应商认为招标文件、采购过程、中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。
投标人须在法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑。
接收质疑函的方式：直接送达或邮寄（质疑函须按规定格式填写并签字盖章）
联系部门：见投标人须知前附表
联系电话：见投标人须知前附表
通讯地址：见投标人须知前附表
说明：采购人、采购代理机构认为投标人质疑不成立，或者成立但未对中标、中标结果构成影响的，继续开展采购活动；认为投标人质疑成立且影响或者可能影响中标、中标结果的，按照下列情况处理：
（*）对招标文件提出的质疑，依法通过澄清或者修改可以继续开展采购活动的，澄清或者修改招标文件后继续开展采购活动；否则应当修改招标文件后重新开展采购活动。
（*）对采购过程、中标或者中标结果提出的质疑，合格投标人符合法定数量时，可以从合格的中标或者中标候选人中另行确定中标、中标人的，应当依法另行确定中标、中标人；否则应当重新开展采购活动。
质疑答复导致中标、中标结果改变的，采购人或者采购代理机构应当将有关情况书面报告本级财政部门。
*.**.*提出质疑的投标人对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向财政部门提起投诉。
受理方式：直接送达或邮寄
联系部门：见投标人须知前附表
联系电话：见投标人须知前附表
通讯地址：见投标人须知前附表
第*章投标文件格式
投标文件
项目名称：
招标编号：
投标人名称：
日期：
目录
*、资格审查资料；
（*）投标人营业执照副本；
（*）上*年度（或上上年度）经审计的财务报告（成立不满*年不需提供）；
（*）依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（近期）；
（*）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；
（*）参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；
（*）投标人法定代表人身份证明和投标文件签署授权委托书（另附法定代表人和被授权人的身份证复印件）；
（*）投标人为被授权人缴纳的社会养老保险证明；
（*）与资格审查有关的其他资料（如有）。
*、开标*览表；
*、投标配置及分项报价表；
*、投标函；
*、投标人的服务承诺；
*、中小企业声明函（如有）；
*、****市****事前信用承诺书；
*、与评审有关的其他资料。
*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明
我单位郑重声明：我单位具备履行本项采购合同所必需的设备和专业技术能力，为履行本项采购合同我公司具备如下主要设备和主要专业技术能力：
主要设备有：。
主要专业技术能力有：。
法定代表人或被授权人（签字）：
投标人（盖单位公章）：
年月日
*.参加****活动前*年内在经营活动中
没有重大违法记录的书面声明
我单位郑重声明：参加本次****活动前*年内，我单位在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
法定代表人或被授权人（签字）：
投标人（盖单位公章）：
年月日
*.法定代表人身份证明书
：（采购人名称）
（法定代表人姓名）在（投标人名称）任（职务名称）职务，是（投标人名称）的法定代表人，联系电话（手机号码）。
特此证明。
投标人（盖单位公章）
年月日
（附：法定代表人身份证正反面复印件）
*.投标文件签署授权委托书
本授权委托书声明：我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现授权（投标人名称）的（姓名）为我公司签署本项目的投标文件的法定代表人授权委托代理，我承认被授权人全权代表我所签署的本项目的投标文件的内容。
特此委托。
代理人（被授权人）：性别：年龄：
身份证号码：职务：
联系号码（手机号码）;
投标人：（盖单位公章）
法定代表人：（盖章）
授权委托日期：年月日
（附：被授权人身份证正反面复印件）
*.开标*览表（格式）
| 项 目 编 号 |
****-******-****-*****-**** |
| 项 目 名 称 |
****市农村农业局大楼****管理服务项目 |
| 项目投标报价：（大写） ，小写： |
| 是否提供《企业类型声明函》： 是/否 |
| 核心产品品牌：/ |
| 项目实施时间（供期或工期）： |
填写说明：
*.开标*览表不得填报选择性报价，否则将作为无效投标；
法定代表人或被授权人（签字）：
投标人（盖单位公章）：
年月日
*.投标配置及分项报价表（格式）
| 序号 |
费用名称 |
支出明细说明 |
单位 |
数量 |
单价（元） |
合价（元） |
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| 总价（大写） |
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注：*、投标报价包括（但不限于）招标文件所确定招标内容的工作中所必须的直接、间接成本（含加班费用）、管理费、风险、规费、税金、合理利润等有可能发生的全部费用。
*、附投标报价明细表（格式自拟，须包含人员配置及其工资等）
法定代表人或被授权人（签字）：
投标人（盖单位公章）：
年月日
*.投标函
：（采购人名称）
根据贵方号招标文件，正式授权下述签字人（姓名）代表我方（投标人名称），全权处理本次项目采购的有关事宜。
据此函，（签字人）兹宣布同意如下：
*.按招标文件规定的各项要求，向买方提供所需货物与服务。
*.我们完全理解贵方不*定将合同授予最低报价的投标人。
*.我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。
*.我们同意从规定的投标文件提交截止时间起遵循本投标文件，具有约束力。
*.同意向贵方提供贵方可能另外要求的与采购有关的任何证据或资料，并保证我方已提供的文件是真实的、准确的。
*.*旦我方中标，我方将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证在招标文件规定的时间完成项目，交付买方验收、使用。
*.与本次招标有关的正式通讯地址为：
地址：
邮编：
电话：
传真：
投标人开户行：
账户：
法定代表人或被授权人（签字）：
投标人（盖单位公章）：
年月日
*.服务承诺
如我方中标，郑重承诺如下：
经认真分析，领会了贵方提供的****市农村农业局大楼****管理服务项目的招标文件，依据贵方招标文件中提出的各项要求，我方在此郑重表示：
*.我方保证按投标文件所列的人员及设备进场实施。
*.我方保证按照招标文件的质量要求进行实施。
*.如果我们的投标书被接受，我们将严格履行招标文件中规定的每*项要求，按期、保质、保量履行义务。
*.我方愿意承担招标文件中对中标人规定的各项责任。
*.我方同意如发现我方提供的材料虚假或对招标文件所要求说明的情况故意隐瞒或虚报，如中标则取消其中标资格。
法定代表人或被授权人签字：
投标人（盖单位公章）：
年月日
*.中小企业声明函
本公司郑重声明，根据《****促进中小企业发展管理办法》（财库[****]**号）的规定，本公司参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业的具体情况如下：
*、（标的名称），属于（招标文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为*元，资产总额为*元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同*人的情形。
本企业对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（盖章）：
日期：
注：从业人员、营业收入、资产总额填报上*年度数据，无上*年度数据的新成立企业可不填报。
**.****市****事前信用承诺书
为营造我市公开、公平、公正、诚实守信的****交易环境，树立诚信守法的投标人形象，本人代表本单位作出以下承诺：
（*）本单位对所提交的企（事）业单位基本信息、企（事）业负责人、项目负责人、技术负责人、从业资质和资格、业绩、财务状况、信誉等所有资料，均合法、真实、准确、有效，无任何伪造、修改、虚假成份，并对所提供资料的真实性负责；
（*）本单位无涉及****活动的违法、违规不良记录，我公司及相关负责人无因存在重大隐患整改不力、发生有重大社会影响生产安全事故或其他严重违法违规行为而被列入失信联合惩戒的不良记录；
（*）严格依照国家和省、市关于****的法律、法规、规章、规范性文件，参加****活动；积极履行社会责任，促进廉政建设；
（*）严格遵守即时信息公示规定，及时维护和更新与本单位相关的信息；
（*）自我约束、自我管理，守合同、重信用，自觉维护****交易的良好秩序，与参与本次****活动的其他投标人不存在直接控股或管理关系，不参与围标串标、弄虚作假、骗取中标、干扰评标、违约毁约等行为；
（*）自觉接受政府、行业组织、社会公众、新闻舆论的监督；
（*）本单位自愿接受****监督管理机构和有关行政监督部门的依法检查。如发生违法违规或不良失信行为，自愿接受****监督管理机构和有关行政监督部门依法给予的行政处罚（处理），并依法承担相应责任；
（*）本人已认真阅读了上述承诺，并向本单位员工作了宣传教育。
法定代表人签名（签字）：
单位名称（盖章）：
年月日
第*章合同文件
合同主要条款
甲方：（采购人）
乙方：（中标人）
甲方于年月日午在****市公共资源交易中心进行采购（采购计划编号：东财购通[]号，招标文件编号：），经评审，确定乙方为中标人，依据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规。双方就有关事项协商*致，订立本合同。
*.合同价款及中标内容清单：
*.合同总价人民币（大写）：（￥），该价格包括交付使用前的*切费用。
*.****管理服务内容
*、清洁卫生，包括室内及房屋公共部位的清洁（如楼梯及楼梯间、电梯间、门厅、走廊通道、户外路面、玻璃门窗，会议室、报告厅、接待室、展示厅、客房、茶吧、卫生间及所有设备房）；灭鼠、灭蟑工作要与市灭*害管理部门签定达标协议。
*、空调系统维护保养、工程水电设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：供电、供水、排水、排污，照明、背景音乐、消防系统、供配电系统、电梯、监控室、安防系统、空调系统等。
*、**小时维护公共秩序值班，包括门岗执勤、巡视、监控、防盗、防火、灭火，在紧急情况下组织人员疏散；消防设备的日常清洁维护。
*、接待服务及会议服务。负责局领导接待来宾茶水服务及会议的茶水服务、会场服务。
*、****档案资料管理及给予甲方管理资料备份；
*、甲方与乙方协商后，认为有必要交给****公司管理的其它项目；
*、甲方认可的，乙方在服务成立承诺中的其他事项；
*、完成甲方安排的临时工作。
*、其他服务内容：
①定期于每月*日前向甲方汇报上月****管理总体情况。
②不得擅自占用和改变公用设施的实用功能，如需完善或扩建，须与甲方协商，经甲方同意后方可实施。
*.服务期限
合同期限：****公司在签订****管理服务合同之日起*日内接手进驻，进入正常****管理工作。服务管理期限自年月日起至年月日止。
*、付款方式
合同签订后，甲方收到乙方开具的发票**日内，支付合同总价的**%预付款；服务期满*个月最后*个工作日内依据乙方开具的发票以转帐方式将上半年管理费扣除预付款后划拨到乙方帐户上，合同期满后依据考核结果结清。
*、履约保证金
本合同的履约保证金数额为人民币*****元，在服务期满后无息退还。
*、甲方权利义务
*、审议乙方提交的****管理服务方案及管理制度。
*、审议乙方提出的****管理服务计划。
*、监督并配合乙方管理服务工作的实施及制度的执行。
*、合同签订之后，甲方就本合同内的各****向乙方无偿提供具备办公条件的****管理办公室（有效期至合同期止）。
*、负责处理非乙方管理原因而产生的各种纠纷和协调工作。
*、按合同规定支付乙方本合同所指****的****管理服务费。
*、维护乙方权利和地位，保障乙方在涉及管理上的各种关系。
*、协调乙方在涉及管理上的各种关系。
*、按合同规定负责配套设施设备的维护费用。
**、承担法律法规规定由甲方承担的其他责任。
*、乙方权利义务
*、乙方在签订合同之日起*日内进驻并按“****市农村农业局****服务项目需求和服务标准”正常开展****管理工作。
*、依照有关规定和本合同约定，制定****管理服务制度，对****及其环境、秩序进行管理。
*、依照本合同约定向甲方收取****管理服务费。
*、建立****项目的管理档案。
*、按照****管理情况及要求进行养护、服务与管理。
*、不得将****项目整体转让给其他****管理服务企业管理，若将专项服务委托专业公司承担，需报甲方批准。
*、负责编制****的年度日常维修养护计划，经双方议定后，由乙方组织实施。
*、负责编制****管理服务年度计划。
*、本合同终止乙方不再管理本****时，必须向甲方移交全部借用的物品、管理用房及****管理的全部档案资料。
**、在本****管理区域内发生治安案件或者各类灾害事故时，应当及时向甲方或公安和有关部门报告，并协助做好调查和救助工作。
**、因乙方未能履行本服务合同的约定，导致甲方人身、财产安全受到损害的，乙方应当依法承担相应的法律责任及经济赔偿。
**、乙方管理人员进行如下****管理活动时，对甲方造成的财产损失可不承担民事赔偿责任；
①为救助他人生命而造成的必要财产损失；
②为避免甲方财产受损或可能受损而造成的必要财产损失（如失火又无人在内，为不使其造成巨大损失，****管理者强行入内救助）；
③为抓捕违法犯罪分子、制止不法侵害行为而造成的必要财产损失；
**、本项目主管人员的更换，须在**日前书面通知甲方，其他人员的更换，须及时书面通知甲方。
**、每月向甲方提供本项目在岗人员名册接受监督，为保证****工作正常运转，乙方必须按照政府部门的相关规定按时足额发放员工工资并按规定交纳相关保险。
**、接受****管理行政主管部门的监督指导。
*、违约责任
*.甲方未按合同规定的期限向乙方支付服务费的，每逾期*天甲方向乙方偿付欠款总额的*‰滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的*%。
*.如乙方不能按合同约定期限履行服务，甲方有权扣留全部履约保证金；同时乙方应向甲方支付合同总价*%的违约金。
*.乙方逾期履行服务的，每逾期*天，乙方向甲方偿付逾期履约部分合同价款总额的*‰的滞纳金。如乙方逾期达（**）天，甲方有权解除合同，解除合同的通知自到达乙方时生效。
*.乙方未按本合同第*条的规定向甲方交付履约保证金的，应按应交付履约保证金的*%向甲方支付违约金，该违约金的支付不影响乙方应承担的其他违约责任。
*.发生合同纠纷，由甲方所在地仲裁部门仲裁。
*、其他条款：
*.；
*.。
*、本合同由下列文件共同构成：
*.本合同书；
*.中标通知书；
*.招标人的招标文件及其补充（答疑）资料；
*.中标供应商的投标文件及其补充（澄清）资料。
**、本合同未尽事宜，由甲、乙双方依据招标文件、中标供应商的投标文件另行协商解决。
**、本合同*式*份，甲乙双方各执*份，其余用于相关单位存档。。
*、采购人或其委托的代理机构应当自****合同签订之日起*个工作日内，将****合同的扫描件（***格式）传送****交易执行系统实施网上备案，经****市财政局审核后，网上公示。
甲方（盖章）乙方（盖章）
代表（签字）代表（签字）
年月日
第*章项目需求和服务标准
*、项目基本概况：
（*）招标人：****市机关事务服务中心
（*）****名称：****市农村农业局大楼****管理服务项目
（*）招标内容：****管理服务
（*）****范围（包含但不限于）：****市农村农业局大楼为地下*层，地上**层，建筑面积约*.***㎡。其中垂直电梯*部，室外广场道路绿化面积约****㎡。
*、管理服务内容和要求：
管理服务内容：****市农村农业局大楼的秩序维护与安全服务、卫生保洁、会务服务、绿化管护、房屋和设施运行维护等。
（*）、卫生保洁
*、保洁范围：
（*）办公楼内外的所有区域;
（*）地下室：配电房、消防水泵房等等部位；
（*）室外广场、道路、绿化、停车场、台阶、卷帘门、各类不锈钢、小品等。
*、保洁要求
（*）室外区域
①每天清扫道路、停车场、绿化带的地面*次，每小时巡视*次，发现脏物、落叶、废品应及时处理。清扫、巡视形成完整记录备查。对区域内各种设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁。
②根据各种地面脏的程度要随时进行清洗。局部地面每月用机器彻底清洗*次。
③绿化带重点巡查，及时清扫果皮、废纸、杂物等垃圾。
④及时收集各类垃圾，堆放在指定地点。清运时密封装置，确保无飘洒和漏水现象。及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。
⑤保持路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱、外围灯柱、音箱等物体表面上的清洁，及时处理违章乱贴、乱画的海报、小广告及污迹。
⑥每周清除*次卫生死角，水管处、下水道口、排水沟、水池、雨水槽内阴沟、污水井等地方，要确保其内无杂物。
⑦外墙*米以下随时保洁，保持无污渍。
（２）门庭、大厅、走廊、电梯、楼梯
①每日循环清扫地面垃圾，清除台面、地面的污迹，每周彻底清洗*次，平时发现污渍及时处理。大厅的地面每日至少拖地*次，推尘*次。
②每日抹净门厅玻璃，每周彻底清洗*次，保持玻璃干净明亮，无手印、无水印、擦净门框、柱子等灰尘。
③每日抹净大厅内指示牌、告示牌、显示屏、接待台等，抹净各处灯罩、金属框、花架，使其无积尘，每周彻底清除各处卫生死角。
④大厅各处金属包边、告示牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印、无氧化痕迹、无锈蚀，每日擦*次。
⑤每日擦抹风口、灭火器，使其光亮照人。
⑥用推尘布抹净块料地面，保持地面无脚印、无灰尘，视地面磨损情况进行晶面处理的保养维护，使其光亮照人。
⑦抹净墙面的灰尘，抹净公用电话，不可留有指印或污迹，并定期用消毒水抹洗。及时倒清烟灰缸，烟灰缸里的烟蒂不得超过*个。垃圾不能满过筒身之际的*/*。每日清倒垃圾*次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，使其外表干净、光亮、无满溢垃圾现象。
⑧对大厅、电梯厅及走廊地面视其磨损程度，进行晶面处理的保养维护，使其干净，光亮照人。
⑨每日清扫拖净电梯轿厢地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘。电梯地毯每天更换清洗，不得留有污渍、残留清洁剂等，水分要彻底吹干。定期用金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持电梯干净光亮、整洁。
⑩每日擦净大堂块料面墙壁，使其光亮，保持录像眼、风口、天花板及扬声器洁净，定期清除灯罩上面的灰尘和消防器材的灰尘，保持无积尘、干净。
****大厅摆放绿化整齐美观，盆栽植物每天至少擦抹检查*次，保持盆栽无黄叶、烟头纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾。
****每日擦抹门庭、大厅正门多次，保持无灰尘、无污渍、无水迹。
****走廊内隔墙玻璃每周彻底清洁*次，平时发现手印、污渍等及时擦净。
****擦净楼梯扶手，拖净楼梯，各眼见手及之处，经常抹尘，保持清洁。
（*）会议室、活动室、工会活动室
①每天清扫地面垃圾、擦抹桌椅、橱柜、沙发、茶几等，擦净相关设施、设备，并定期消毒。每天循环及时清理吸烟区的卫生，非吸烟区严禁吸烟，如发现应立即劝阻，并及时清理烟灰。沙发、茶几每天清洁*次，地面每天清洁*次，平时发现污渍、痰渍、水迹等及时处理，每周彻底拖洗*次。
②室内所有垃圾篓的垃圾不能超过*/*，无虫、无异味，及时运送至指定地点堆放。每天至少更换垃圾袋*次，每周全面清洁*次，每月彻底清洗*次。
③用鸡毛掸扫去墙面灰尘，彻底清理室内墙壁、墙角、天花、风口等蜘蛛网，每周*次。平时随见随时清理，局部灰尘、污渍随时处理。
④排气扇、通风*叶窗、照明设备等擦抹灰尘，每月*次。天花、风口、灯罩、喇叭出口每月清洁*次，平时发现日光灯不亮、闪烁和损坏及时向项目部报告，并协助甲方修复，及时清除拆装时留下的污迹。
⑤每天清理电源开关、插座，抹净上面污渍和灰尘
⑥皮、布沙发每天清洁*次，皮质沙发*个月保养*次。地毯每月清洗*次，不得留有污渍、残留清洁剂等，水分要彻底吹干。
⑦公共部位窗户玻璃随时保洁，平时发现手印、污渍及时擦净。
⑧花盆里面垃圾、烟头每天清理，植物叶子经常抹尘。
⑨茶水间及时清洁，更换饮用水并保持水箱干净，随时保持周围地面干净。
⑩平时对地面痰迹、口香糖等及时进行清除，每月机器清洗地面*次，拖洗地面后及时抹净地角线、墙角上的污迹、水迹、清理卫生死角。
****门、门框每天擦抹*次，不锈钢门每天擦抹*次，每半年上不锈钢护理剂*次，防火门、玻璃门每天擦抹*次。
****桌椅、窗帘、书橱、讲台、电脑等其他设施每天擦抹*次，保持清洁、摆放整齐。
****严禁翻阅资料、报刊、书籍，不得透露所看到的、听到的有关工作信息。
（*）洗手间、开水间
①拖洗所有卫生间地面，抹净洁具、门框、墙身，每天循环多次，保持无灰尘、无垃圾、无异味，无手脚印、无污渍等。
②洗手间隔板、纸盒每天擦抹*次。小便池、厕位、水池*小时冲洗*次，每天用洗液清洗*次。洁具每周用消毒剂消毒*次，整体卫生间全面消毒，每月*次。洗手台每月抛光保养*次，镜面、台面、洗手盆每天清洁*次。上班时间每半小时巡视*次，发现污迹、水迹、积水、头发、手印、便迹、异味、报纸等及时清理。
③每周*次全面清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，天花擦净，灯具、风口抹尘，保持干净，无污渍。卫生间、茶水间的地面每天拖地至少*次以上，每天冲洗*次，保持地面干燥。
（*）露天停车场
①每日清扫地面垃圾杂物，特别注意车上抛出的垃圾物。保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土、整洁，每月用清水冲洗*次地面。
②雨天增加清扫力度，发现泥土及时清理，晴天用清水将地面清洗干净，雨天注意清理通道口集水沟、井内的杂物。
③用鸡毛掸清除各种管道上面的灰尘。
④每日打扫抹净消火栓、防撞标志、天花、垃圾桶、风口、警铃等设施的灰尘，保持干净无污迹、无泥沙、无尘
⑤清洁各功能室（场）的地面，抹净台面、椅子、窗台和各种设备和设施的灰尘，擦净玻璃及各种告示和标牌。
⑥及时清倒垃圾，将垃圾运到指定地点
⑦每月彻底清除露天停车场的死角（包括通道口集水沟、井），对油污较多的车位地面进行特别处理。
⑧清洁中如发现车门或车窗、车灯没有关好，应及时通告车库值班人员，以便得到妥善处理，并将此事汇报主管。
（*）特殊地点：护栏、标示牌、广场
①广场进行日常清理垃圾杂物，擦净各处设施表面灰尘，定期清洗广场地面。
②每天擦净护栏，标示牌等表面灰尘，清洁各种设施外表。
（*）材质清洁要求
| 大类 |
材质 |
清洁质量要求 |
| 硬地面 |
大理石 |
表面光亮、洁净、接缝*周边角无污垢。 |
| 硬地面 |
花岗岩 |
表面光亮、无污迹、接缝*周边角无污垢。 |
| 硬地面 |
木制地板 |
表面光亮、*周边角无积灰、无污渍。 |
| 硬地面 |
***板 |
光亮、无污迹。 |
| 硬地面 |
瓷砖 |
光洁、明亮、无污渍、无水迹。 |
| 软地面 |
地毯 |
色泽均*、无褪色、无毛边、柔软、纤维成同*方向。 |
| 软地面 |
塑胶地垫 |
表面平整、色泽均*、无残留物、无污渍、无板结。 |
| 金属材质 |
亚光丝纹不锈钢 |
表面色泽均*、无斑点、无擦痕、无污迹。 |
| 金属材质 |
抛光镜面不锈钢 |
明亮、无擦痕、无印迹。 |
| 金属材质 |
亚光轧花不锈钢 |
色泽均*、无斑点、无擦痕、无污迹。 |
| 金属材质 |
铝合金 |
表面光滑、洁净、无斑点、无灰尘、无污迹。 |
| 其他材质 |
玻璃 |
洁净明亮、通透性强、无划痕、无水迹。 |
| 其他材质 |
墙纸 |
无斑点、无污渍。 |
| 其他材质 |
高密度板(复合板) |
色泽均*、无擦痕、无积灰、无污渍。 |
| 其他材质 |
涂料 |
无灰尘、无污渍 |
| 其他材质 |
金箔面 |
光亮、无灰尘、无污渍。 |
（*）部位清洁要求：
| 序号 |
项目 |
服务要求 |
| * |
走廊、门厅、大堂、电梯厅、楼梯或消防梯地面 |
地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。旋转门空调出风口无灰尘、无污迹。门把手干净、无痕迹、定时消毒。 |
| * |
楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌 |
保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。 |
| * |
消防栓、消防箱、公共设施 |
保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。 |
| * |
天花板、风口、公共灯具 |
目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。 |
| * |
走廊、楼梯、大堂门厅、电梯厅玻璃 |
保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹。 |
| * |
平台、屋顶 |
无垃圾堆积。 |
| * |
服务功能性用房（如会议室、接待室、活动室、开水间等） |
保持干净、整洁、无垃圾。热水炉外壳应无污迹、水渍。 |
| * |
不锈钢台面 |
无水迹、无污渍、无擦痕。不锈钢水槽干净、无斑点、无污迹无杂物、水垢，落水口无污垢。冷、热水笼头表面光亮、无污渍、无水垢。下水道无异味、定期滴入消毒液。 |
| * |
公共卫生间 |
坐厕内、小便池内刷洗干净、喷洒消毒，保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，面盆无水锈。云石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。洁具应表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。卫生间内保持空气清新、无异味。 |
| ** |
垃圾收集 |
垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁。 |
| ** |
电梯轿厢 |
轿厢壁无浮灰；不锈钢表面光亮、无污迹。垂直升降电梯轿厢*壁光洁明亮,操作面板无污迹、无灰尘、无擦痕,保持空气清新、无异味。自动扶梯踏步、阶梯干净、无灰尘、无污迹橡胶扶手保持色泽均*,无灰尘、无污渍、定时消毒，玻璃、不锈钢外壳按表*相关条款的规定。 |
| ** |
设备机房、管道井、风井 |
无卫生死角、无垃圾堆积，无灰尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水渍。 |
| ** |
广场、停车场、绿地、花台、明沟 |
保持干净、整洁、无垃圾，按表*相关条款的规定。 |
| ** |
外墙 |
目视洁净、光亮、无污垢。表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无灰尘、无划痕。 |
| ** |
垃圾箱房 |
箱房封闭式专人管理，箱房循环保洁；整洁、干净、无异味，灭害措施完善。废弃物收集箱外侧表面光洁、无灰尘。废弃物收集箱内侧干净、无残留物、无异味、定时消毒。废弃物及时收集，不满溢。 |
| ** |
烟灰缸、垃圾桶 |
桶无满溢、无异味、无污迹、烟缸内烟蒂不多于*支。 |
| ** |
消杀灭害 |
对通风口、明沟、垃圾房喷洒药水，安排灭蟑螂、老鼠。 |
| ** |
电器设施 |
灯泡、灯管无灰尘。灯罩无灰尘、无污迹。其它装饰件无灰尘、光亮、无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。 |
| ** |
外幕墙 |
按上表相关要求。 |
（*）房屋、设施设备运行与维护服务
*、房屋维护管理：
（*）房屋的维修养护遵循的基本原则：
*、建立健全房屋档案，检查、督促办公楼使用者正确使用房屋，遵守房屋安全使用的规范、政策、法规；
*、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录应齐全；
*、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋重要部位的使用状况；
*、需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和房屋专项维修资金使用计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定，组织维修。在相关项目的工程保修时效内的维修，*经巡查发现，应立即作必要的安全处置，并向甲方方报告，由甲方方负责通知相关责任单位维修。
（*）巡检：每年应定期对房屋进行依次全面检查。建立巡检记录，发现问题及时向甲方报告，根据甲方的委托，安排专项修理。遇紧急情况时，宜采取必要的紧急处理措施。
*、设备设施运行与维护服务：
（*）变配电系统：
*、限电、停电应有明确的审批权限，按规定要求通知。遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施；
*、按照规定的周期进行高压电气设备试验，留存高压电气测试合格的报告；
*、高（低）压变（配）电柜操作运行正常，检测表计显示准确；
*、高（低）压变压器运行正常，温控显示准确，联控动作正常；
*、变（配）电柜直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求；
*、低压配电柜运行正常，各类表计显示正常；
*、功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换正确可靠；
*、变（配）电系统联络自切正常。
（*）楼宇智能化设备系统
①、楼宇设备自动化（**）系统：
*、服务器工作正常、通讯正常、整洁；
*、工作站工作正常、通讯正常、整洁；
*、数字式直接控制器（***）工作正常、通讯正常、整洁、线路整齐；
*、末端设备工作正常、接线正确、线路无损、安装牢固。
②、程控交换机系统：
*、程控交换机（****）数据通讯工作正常、整洁、线路整齐；
*、维护终端工作正常、整洁；
*、话务台工作正常、话音清晰、整洁；
*、电源工作正常、蓄电池正常、设备整洁、显示仪表无损；
*、语音信箱工作正常、整洁、接线正确。
③、网络通讯设备系统：
*、配线架排线整齐，标签完好，数据齐全；
*、光纤配架排线整齐，标签完好，数据齐全；
*、插座模块安装完好，线路畅通，表面整洁。
④、广播与背景音响系统
*、音源设备工作正常，整洁完好；
*、功放设备工作正常，整洁完好；
*、扬声器等末端设备工作正常、整洁，音质保持清晰；
*、背景音响与消防报警系统的连接切换工作正常。
（*）安全防范系统
①、中央监控系统
*、摄像机安装牢固、位置正确、工作正常、整洁；
*、画面分割器工作正常、整洁；
*、录入设备工作正常、整洁；
*、监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁；
*、矩阵工作正常、线路整齐、标识清楚；
*、监控的录入资料应至少保持**天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。
*.消防报警与灭火系统：
*、督促、考核专业资质的机构做好消防设备的日常维护和定期保养，保证正常运行。
*、有专人对消防维进行监督，并做好日常巡检与记录
（*）电梯
*、督促、考核专业资质的机构做好电梯的日常维护和定期保养，并保证电梯应经有资质的检测机构检验合格，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，在有效期内安全正常运行；
*、有专人对电梯保养进行监督，并做好日常电梯运行的巡检与记录；
*、保证办公楼电梯**小时运行，电梯运行平稳，乘座舒适，电梯准确启动运行，停层准确。轿厢内、外按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁；
*、电梯发生*般故障，立即到达现场处理，联系时内专业维修人员应到场修理。发生电梯困人或其它重大事件时，专业维修人员应在**分钟内达到现场进行抢修。
（*）空调系统：
*、有专人对空调系统进行维护、养护、运行管理和操作，并做好日常巡检与记录；
*、有专人对空调系统维保进行监督，并做好记录；
（*）给排水系统：
*、应定期对给排水系统进行维护、润滑；
*、每天检查*次污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；定期对污水处理系统全面维护保养,作业人员应有相应的职业资格；系统无明显异味和噪声；污水排放达到****/***《污水综合排放标准》的要求；
*、用户末端的水压及流量满足使用要求；
*、每季对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、管道进行除锈油漆；
*、确保水质无污染并符合规定的要求：生活饮用水水质应符合******《生活饮用水卫生标准》的要求，涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照《生活饮用水*次供水卫生管理办法》执行；
*、定期对水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养；
*、如遇供水单位限水、停水，应按规定时间通知办公楼内各用户。
（*）避雷系统：避雷系统应按规定由专业机构进行检测。同时：
*、每年检查*次办公楼重要机房的设备防静电地板的接地是否可靠，并对办公楼的各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查；
*、每半年对办公楼顶层的避雷带、避雷针、避雷线、避雷网、顶层屋面设备的接地装置进行全面检查；每半年*次对楼层强、弱电间内的接地装置进行检查，遇有问题及时解决；保持办公楼顶部所有的避雷设施及所有的金属物体的接地完好；
*、每月*次对办公楼变配电室的设备的接地带进行检查；每季对办公楼各重要机房内的配电柜及设备接地进行检查；保证所有机电设备、管道、构架等金属物接地良好；
*、主楼侧翼平台的所有避雷设施完好：
●接地电阻：≤*Ω。
●弱电设备接地电阻：≤*Ω。
（*）公共照明系统：
*、每天*次巡检，路灯、大堂、电梯厅、楼道等公共部位应保持**%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换；同时明确专人负责，做好公共区域照明开关和关闭工作，在确保正常工作的前提下避免电源浪费。
*、每月*次对泛光照明灯具、景观灯具外观（含楼宇亮化灯具）进行检查，保持清洁完好，并保持**%以上的亮灯率；
*、每天*次巡检公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。
（**）设施设备日常维修服务：
设施设备日常维修服务应达到如下要求：
| 序号 |
部位 |
日常保养、维修服务要求 |
| * |
自动门、推拉窗 |
玻璃无破碎，*金配件完好；门、窗开闭灵活，密封性好、无异常声响。 |
| * |
楼内墙面 |
墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺，修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质*致。 |
| * |
屋顶、管道、排水沟 屋面排水沟、室内室外排水管道 |
应保障排水畅通：发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理。 |
| * |
道路、广场 |
保持路面平整、无开裂和松动、无积水，窨井、积水井不漫溢，积水井、窨井盖无缺损。发现损坏应在规定时间内修复。 |
| * |
安全、引导标志 大堂应有办公楼示意图、单元标牌及司牌；楼层电梯厅、地下车库、消防通道 |
应设有路标及安全指示牌；危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施，保证所有标志、指示牌清晰完整，维护设施得当。 |
| * |
卫生间、茶水间 |
保持设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，不漏水，地漏畅通不堵塞。保持管道畅通与安全使用，发现损坏应及时修复。 |
| * |
电梯厅 |
保持设备设施正常、电梯按钮无缺损、标示清晰完整，发现损坏立即修复。 |
| * |
避难层、平台 |
保证避难设施无损坏、地面平整、密封性好、排水沟畅通无堵塞，发现损坏立即修复。 |
| * |
绿地 |
龙头出水正常、无滴漏现象；水管无堵塞，无漏水现象，花坛完整。 |
（**）标识管理：
*、办公区域、公共区域及仓储库区内应设指示性标识（包括引导标志和功能标识，如：电梯、楼梯、出入口通道、残疾人通道、门牌号、问询处、男女厕所、消防用品、劳防用品、办公用品、工具类物资、有毒有害废弃物存放点标识等）。
*、办公区域、公共区域内的紧急出口、消防通道、禁烟区等设置警示性标识。
*、应考虑主要道路及停车场设施交通标识，主要路口设路标。
*、配置并在适当时使用“维修进行中”、“小心地滑”等临时性服务状态标识。
*、标识的图形符号应符合**/******.*《标志用公共信息图形符号第*部分：通用符号》标准的要求。消防与安全标识应符合******《安全标志》、*******《消防安全标志》的要求。各类标识的格式应统*，悬挂（摆放）应安全、正规、醒目、便利、协调、无涂改，文字规范。
（*）门卫安保
①做好外来人员、登记工作，制止闲杂人员进入大楼；限时（上、下班时间前后半小时，上级领导来区视察）立岗服务，维护正常政务服务秩序，工作期间大楼安全保卫工作；上级领导进入办公区时主动迎接开电梯；
②讲文明、讲礼貌，热情对待来客咨询进行引导和服务，耐心宣传、劝导来访人员遵守机关的各项工作制度；
③指挥并监督好地下和室外车辆停放疏导工作，禁止车辆乱停乱放、盗窃及破坏车辆事件的发生；车库进出通道及大楼门口进出口通道禁止停放车辆。
④负责收、分发报纸、快递、邮件等。办公人员下班后对大楼内公共区域的门窗关闭，照明灯关闭。
⑤做好内部安全巡视和大楼周边安全巡视工作，在日常工作中，要经常进行安全防范检查，积极做好巡逻保卫工作，发现不安全因素要及时报告经理或业主。
⑥管理门口及院内车辆停放及汽车进出登记、管理公用电动车辆；
⑦监控室必须**小时值班，在大楼内搬动大型或数量较多物品，形迹可疑者，要检查证件并登记，防止偷盗行为。发现情况及时汇报和处置。
⑧在执勤或护卫的区域、场所遇到突发事件时，要迅速把紧出入口，保护现场，维护现场秩序，并立即向相关部门报告。
⑨自觉遵守规定，不迟到、不早退、不擅离岗位，不做与值班内容无关的事，发现问题迅速处理，发现不安全因素要及时报告经理或业主。
⑩爱护值班岗位的执勤用品，保证执勤用品的正常使用；交班前**分钟做好岗位清洁卫生，整理好执勤用品，认真填写好值班记录，按规定交接班。
（*）绿化服务
*、室外绿化监管，及时修剪，保证树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，无枯枝死杈、无残花。花台内无杂草、杂物。
*、室内外植物摆放、养护和管理，重大节日活动的庆典用花及摆放。
*、植物需补植等费用由甲方支付。
（*）****管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理
*、根据办公楼的情况设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域；
*、保安人员应对进出大楼周边区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放；
*、停车场地无积水，车辆停放有序；
*、监控室人员要对大楼各楼层和周边区域监控有力、协调得当，能及时发现可疑情况，预防各类事故案件的发生；
*、非机动车应定点停放。
*、管理服务人员最低配置及要求：
（*）原则：精干高效专业敬业健康。
（*）各类管理服务人员的要求：
*、项目经理：须具有行政办公楼****管理经历，持全国****管理企业经理岗位证书或省辖市级物管部门颁发的****管理项目经理证书，同时具有大专以上学历，有工程管理和****管理经验，知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力。
*、保洁员：女性，**周岁以下，相貌端庄，初中以上文化，有吃苦耐劳精神，责任心强。
*、客服人员：女性，**周岁以下，高中及以上文化，身高*.**米—*.**米，相貌端庄，形象气质佳，口齿清晰，普通话流利，日常无全局性会议时，正常驻点*楼服务。
*、工程人员：男性，**周岁以下，有电工操作证，身体健康，具有水电维护、维修技能，能按时做好水电的日常维护和管理工作。
*、保安人员：男性，年龄在**周岁以下，人品端正，身体健康，无违法犯罪记录，无不良嗜好。
*、消控室值班人员：持有消防中控监管证上岗证书，具有*定的工作经验，能够快速反应，值班时能够及时发现问题和通告相关部门。
以上所有人员均须有健康证，无重大疾病和传染病。（上述新进人员将在甲方统*组织下在指定医院进行健康体检，费用由乙方承担。）
（*）管理服务人员的最低配置：
行政办公、会务服务、保安、保洁、水电维护维修人员须满足管理和服务需要，配置**人（设备、水电维护维修人员需有上岗证）；员工工资应优于****市最低工资标准。****公司必需按国家规定为每位从业人员缴纳各种必缴的社会保险。同时应保障从业人员每年应享有的福利及国家法定节假日规定的加班费。如不足额按时缴纳人员保险，发生*切法律、安全责任事故，均由乙方承担。
*、其他要求：
（*）服务工作标准
*、乙方应树立“甲方至上，服务第*”的思想，创造*个安全、宁静、整洁、优雅的办公环境；
*、乙方应为提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足甲方的服务要求；
*、乙方应主动、积极地加强与甲方的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作；
*、乙方应加强保密教育，严格遵守保密规定；
*、乙方应积极完成甲方交办的其他各项的工作。
（*）档案、资料管理
加强有关****的档案和资料的管理。档案和资料的管理包括：甲方投诉和意见档案、安全管理记录档案、清洁卫生管理档案、环境绿化管理档案、设施设备运行和维护档案、****人事管理及人员培训档案等，以及具体的管理方案。乙方必须运用计算机管理，所有档案要求做到保存完整，管理完善，交接手续完备，检索方便准确。
（*）建立健全****管理制度
根据本项目的具体情况，乙方应制定企业详细的内部管理制度、日常服务的运作管理制度等相关制度。
*、****管理员工行为规范；
*、项目经理及管理人员岗位职责；
*、保洁人员工作职责；
*、服务员工作职责；
*、水电维修人员工作职责；
*、保安工作职责；
*、各类人员的考核奖惩制度；
*、绿化管理考核制度；
*、房屋、设备运行与维护管理制度；
**、消防、电梯、空调维保考核制度。
（*）****管理服务用房
甲方向乙方提供的****管理服务用房。乙方无权出租、买卖和抵押。
注：
（*）本项目最低人员配置**人，人员数量配置低于最低配置视为无效投标；
（*）本项目所有人员工资不得低于当前****市劳动用人规定最低标准，并按国家规定交纳*险*金，若人员工资低于当前****市劳动用人规定最低标准，视为无效投标。
★特别提醒：
*、各投标人投标前必须进行现场勘查。
*、中标单位在中标后或履行合同过程中，招标人如发现中标单位系借用他人资质中标，将立即没收履约保证金并终止合同。
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