****自治县****现代教育技术设备运维外
包服务合同书
项目编号:****-****-****
项目名称:****自治县****现代
教育技术设备运维外包服务项目
研
*
甲方:****自治县教育研究培训学校
乙方:****冉阳科技工程有限公司
签订日期:****年*月*
*
甲方:****自治县教育研究培训学校
乙方:****冉阳科技工程有限公司
甲乙双方根据****年**月**日****自治县****现代教育
技术设备运维外包服务项目(项目编号:****-****-****)竞争性碳商结果及
竞争性碳商文件的要求,经协商*致,同意以下条款作为本项目合同条款,合同条
款如下:
*、合同标的及金额
合同总价为每年人民币大写:*******任元整,即人民币*******.**
元;该合同总价为含税价,最终以合同服务过程实际产生的费用结算。
服务学校如下:
序号 |
学生人数 |
学校数量 |
单位 |
备注 |
* |
****以上 |
** |
所 |
|
* |
****-****人以内 |
* |
所 |
|
* |
***-****人以内 |
* |
所 |
|
* |
***-***人以内 |
** |
所 |
|
* |
***人以内 |
** |
所 |
|
*、项目范围
保障全县***所公立学校的现代教育技术设备维护。
*、项目内容
*.*、服务体系
*.*.*乙方基于****省中小学信息化设备管理平台提供运维服务。
*.*.*服务团队:乙方建立本地化的服务团队,服务人员具有*-*年相关经
验,具有及时响应、迅速到位、解决问题的能力。
*.*.*服务内容:全县***所公办中小学校的常规电教设备、校园网络设备、
监控、*键报警等电教设备的维护、巡检、应急维修、回访服务、资料建档等服
务。
*.*服务措施
*.*.*巡检服务要求:乙方每年安排*次的巡检服务,服务周期*个月。乙
方每年利用假期,安排技术人员对各校电教设备状态进行*次巡检,通过咨询、
现场勘验等方式对电教设备进行检查,发现问题,及时安排人员进行处理。
*.*.*深度服务要求:每年在巡检服务时对教室多媒体电教设备提供*次的
深度保养,对多媒体系统进行维护,保证多媒体教学设备的正常稳定。
*.*.*应急响应要求:学校通过**服务报障平台进行报障,保障时间为法
定工作日的*:**-**:**,**:**-**:**段。乙方在报障后*小时间内作出响应,
*
并电话了解情况,**小时必须安排工作人员到达现场,非硬件故障**小时内解
决;硬件故障不超过**小时内解决;如遇奇缺*配件需要从外地调货的情况,
不超过*周解决。对于未能及时处理的故障需要及时与校方沟通说明情况或使用
备用设备临时解决问题。
*.*.*特别保障:如遇省、县级重要活动和任务时,乙方提供驻场特别保障
服务,协助完成重要活动(活动前协助安装、检查设备的运行情况,活动期间,
保障设备的正常使用)。具体驻场时间据具体需求而定。
*.*.*回访反馈:
电话回访:在常规服务、深度服务、故障报修、应急响应或其他服务完成后,
乙方客服务人员必须在**小时内通过电话对服务单位进行回访,并记录受服单
位对运维人员的评价、建议等内容。
平台反馈:报障单位除了可在****省中小学信息化设备管理平台进行报障,
还可对报障处理情况进行跟踪,并对故障处理满意度进行评价,此评价可作为甲
方对乙方的考核依据。
*、服务期限和考核机制
*.*服务期限:*年。
*.*服务期限预签*年,乙方第*年服务质量经甲方测评合格,第*年继续
提供服务,第*年服务质量经甲方测评合格,第*年继续提供服务。否则,终止
合同。
*.*乙方于每月第*****作日内提交上*月运维报告,对上*月的报障、维
护及处理情况进行汇报,内容包括以往未解决的问题,并说明原因,甲方将对海
*
南省中小学信息化设备管理平台进行监控,并对每月用户满意度、用户投诉等情
况通报反馈给乙方,由乙方负责人和甲方运维责任人签字并备案,作为考核依据。
*.*甲方依据合同要求对乙方进行考核,考核满意度如连续*次不符合要求,
甲方有权书面通知乙方并终止合同履行。
*.*在服务期内,如乙方服务人员连续受到同*单位投诉*次或不同单位累计
出现投诉**次,经甲方核实后,乙方需更换合适的服务人员维护服务,如有同*
单位投诉累计出现**次或本年度投诉次数超过**次,由乙方向甲方提供新的服务
方案,甲乙双方协商新的服务方案执行;如乙方没有出具新的服务方案且本年
度投诉次数超过**次,甲方有(单方面)终止合同履行的权利。
*.*如校方与乙方因运维服务产生矛盾的情况下,由县教育研究培训学校电
教室协商处理。对乙方的服务质量和效果的评估、监督和考核由县教育研究培训
学校电教室负责。
*、付款方式
*.*合同总价为每年人民币大写:********元整,即人民币
*******.**元。该合同总价为含税价,最终以合同服务过程实际产生的费用结
算,实际产生的费用不得超过合同金额总价。
*.*本项目的付款,根据合同金额按进度支付,即服务费全年分*次支付,
每*个月支付*次。乙方提供每*个月的《服务验收清单》,由甲方对乙方提供
的相关服务验收合格后支付。
*.*跟据乙方每*个月提供的《服务验收清单》和乙方开具的正式有效发票
后,由甲方在*个工作日内以银行转账的方式转入乙方指定的账户。
*.*本年度合同款支付完毕后,下年度乙方根据甲方资金情况安排相应服务。
*、服务报告
*.*每月提交*份运维报告,针对当月的运维情况进行总结(内容包括工作
概述、重点事项说明、未完成工作情况、问题分析、下*步改进计划等);每次
巡检及应急服务记录、接报处理、案例分析.用户满意度、用户投诉等材料均要
由甲方核对并签字盖章备案。
每季度提供服务单位各类*配件的设备进货清单、使用情况报告、维修报告
单、维修设备发票,以备报帐用。
*
*、违约责任
如果双方中任何*方由于严重火灾、水灾、台风和地震以及其它经双方同意
属于不可抗力的事故,致使合同履行受阻时,应立即将事件情况通知对方,履行
合同的期限应予以延长,延长的期限应相当于事故所影响的时间。
*、争议解决办法
*、在运维过程中,要文明运维。运维过程中如因乙方造成的设备损坏,由
乙方负责免费维修。
*、因运维服务的质量问题发生争议,由质量技术监督部门或其指定的质量
鉴定机构进行质量鉴定。货物符合标准的,鉴定费由甲方承担;货物不符合质量
标准的,鉴定费由乙方承担。
*、双方在解释或履行本合同、章程时发生争议,尽量通过友好协商解决,
协商不成,可向服务所在地人民法院提起诉讼解决。
*、其他
*、如有未尽事宜,由双方依法订立补充合同。
*、本合同*式*份,自双方签章之日起生效。甲、乙双方各执*份,采购
代理机构执*份。
甲方:****自治县教育研究培训学校(盖章)
法定代表人(授权代表)(签名或盖章):
签约日期:****年月*日
乙方:****冉阳科技工程有限公司(盖章)
法定代表人(授权代表)(签名或盖章)
地址:****省海口市龙华区丘海大道滨涯村*区**栋*单元****房
开户银行:中国工商银行股份有限公司****省分行营业部
账号:*******************
电话:****-********
传真:****-********
签约日期:****年*月
*
附件*:项目服务内容(不含配件费用)
序号 |
设备名称 |
|
服务项目 |
收费标准 |
* |
台式电脑 |
|
硬件故障诊断及排除 |
***元/台 |
* |
台式电脑 |
|
硬件故障诊断及排除 |
***元/台 |
* |
|
|
|
台式电脑 |
|
各种硬件及外设连接或安装 |
***元/台 |
* |
笔记本/上网本/平板 |
|
硬件故障诊断及排除 |
***元/台 |
* |
笔记本/上网本/平板 |
|
硬件故障诊断及排除 |
***元/台 |
* |
|
|
|
笔记本/上网本/平板 |
|
各种硬件及外设连接或安装 |
***元/台 |
* |
打印机复印机 |
|
硬件故障诊断及排除 |
***元/台 |
* |
清洁保养除尘 |
|
台式电脑 |
***元/台 |
* |
清洁保养除尘 |
|
台式电脑 |
***元/台 |
* |
|
|
|
清洁保养除尘 |
|
笔记本/上网本/平板 |
**元/台 |
* |
班班通系统 |
投影仪 |
清洗滤网 |
***元/台 |
* |
班班通系统 |
投影仪 |
清洗滤网 |
***元/台 |
|
更换灯泡 |
|
班班通系统 |
投影仪 |
|
**元/台 |
** |
班班通系统 |
投影仪 |
|
** |
|
硬件故障诊断及排除 |
|
班班通系统 |
投影仪 |
|
***元/台 |
** |
班班通系统 |
壁挂教学*体机 |
本楼内设备搬运及安装 |
***元/套 |
** |
班班通系统 |
壁挂教学*体机 |
本楼内设备搬运及安装 |
***元/套 |
|
本楼内设备拆卸及搬运 |
|
班班通系统 |
壁挂教学*体机 |
|
***元/套 |
** |
班班通系统 |
壁挂教学*体机 |
|
***元/套 |
** |
|
硬件故障诊断及排除 |
|
班班通系统 |
壁挂教学*体机 |
|
***元/台 |
** |
班班通系统 |
壁挂教学*体机 |
|
|
高拍仪驱动安装 |
|
班班通系统 |
|
高拍仪驱动安装 |
***元/台 |
** |
班班通系统 |
|
高拍仪驱动安装 |
***元/台 |
** |
|
多媒体音响检测和恢复 |
|
班班通系统 |
|
多媒体音响检测和恢复 |
***元/套 |
** |
软件服务项目 |
*般软件故障的诊断及处理 |
*般软件故障的诊断及处理 |
***元/台 |
** |
软件服务项目 |
*般软件故障的诊断及处理 |
*般软件故障的诊断及处理 |
***元/台 |
|
专业软件安装:如****等 |
|
软件服务项目 |
|
专业软件安装:如****等 |
***元/台 |
** |
软件服务项目 |
|
专业软件安装:如****等 |
***元/台 |
** |
|
主机配件的驱动程序安装及调试(声卡/显卡/网卡等)查杀电脑病毒 |
|
软件服务项目 |
|
主机配件的驱动程序安装及调试(声卡/显卡/网卡等)查杀电脑病毒 |
按实际计 |
** |
软件服务项目 |
|
** |
|
操作系统开机密码恢复 |
|
软件服务项目 |
|
操作系统开机密码恢复 |
按实际计 |
** |
软件服务项目 |
硬盘重要数据恢复(包括*盘、移动硬盘、内存卡等) |
硬盘重要数据恢复(包括*盘、移动硬盘、内存卡等) |
按实际计 |
** |
软件服务项目 |
硬盘重要数据恢复(包括*盘、移动硬盘、内存卡等) |
硬盘重要数据恢复(包括*盘、移动硬盘、内存卡等) |
按实际计 |
** |
|
专业系统调试:如监控系统、网络系统、广播系统、***显示屏、录播系统、云电脑室系统、智能会议软件等系统调试 |
|
软件服务项目 |
|
专业系统调试:如监控系统、网络系统、广播系统、***显示屏、录播系统、云电脑室系统、智能会议软件等系统调试 |
按实际计 |
** |
软件服务项目 |
|
专业系统调试:如监控系统、网络系统、广播系统、***显示屏、录播系统、云电脑室系统、智能会议软件等系统调试 |
按实际计 |
** |
|
其他软件操作服务 |
|
软件服务项目 |
|
其他软件操作服务 |
按实际计 |
** |
上门类服务 |
上门收费县城区内学校 |
上门收费县城区内学校 |
***元/次 |
** |
上门类服务 |
上门收费县城区内学校 |
上门收费县城区内学校 |
***元/次 |
** |
|
上门收费县城区域外学校 |
|
上门类服务 |
|
上门收费县城区域外学校 |
***元/次 |
*
** |
局域网布线(包括电话线、网线、各种数据线安装,网络共享,路由器调试等) |
**元/米 |
** |
|
|
|
*****、交换机、无线路由器/路由器设置 |
|
|
|
***元/台 |
** |
|
|
|
多台电脑共享设置,打印机、传真机、*体机设置 |
|
|
|
**元/台 |
** |
|
|
** |
|
其他登门部署服务 |
|
|
|
按实际计 |
** |
设备更换类 |
鼠标、键盘安装更换 |
按实际计 |
** |
设备更换类 |
鼠标、键盘安装更换 |
按实际计 |
|
交换机更换 |
|
设备更换类 |
|
按实际计 |
** |
设备更换类 |
|
|
监控硬盘更换 |
|
设备更换类 |
|
按实际计 |
****** |
设备更换类 |
|
****** |
|
高拍仪更换光纤收发器更换其他设备更换 |
|
设备更换类 |
|
按实际计按实际计 |
**** |
驻场活动配件更换 |
提供驻场特别保障服务,协助完成重要活动以上各类设备在维护过程中需更换的某*个或多个部件 |
按实际计按实际计按实际计 |
** |
其他 |
其他各类不可预计情况中设备的安装、维护、维修等 |
按实际计 |
注:
(*)设备更换类,在设备在登门后发现已损坏并无法进行维修的设备,并
急需进行更换恢复的基础设备,经甲方同意后,进行采购更换。
(*)配件更换,为设备在登门后可当场更换或需领回再返回维修站检测维
修并更换的工作,经甲方同意后,进行采购更换。
(*)其他,为其他各类不可预计情况中设备的安装、维护、维修等,经甲
方同意后,进行采购更换。
*
成交通知书
项目编号:****-****-****
****冉阳科技工程有限公司:
贵方于****年**月**日参加****自治县****现代教育技术
设备运维外包服务项目的投标,经评委会全体成员评定和媒体公示,确定
贵方为本项目的成交人,现将成交结果通知如下:
采购单位:****自治县教育研究培训学校
项目名称:****自治县****现代教育技术设备运维外包服务
项目
项目编号:****-****-****
成交单位:****冉阳科技工程有限公司
成交金额:¥*******.**元(人民币********元整)
请于成交通知下发之日起*个工作日内,持本通知书,与采购单
位签订采购合同。
****
****年**月**日