天津市大学软件学院天津市大学软件学院网络与弱电设备设施运维服务项目

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

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公告内容：

****市大学软件学院****_第*包(项目编号:****-****-****)合同公告

发布日期：****年**月**日发布来源：****市大学软件学院

*、合同编号：津采同〔****〕******号

*、合同名称：****_第*包

*、项目编号：****-****-****

*、项目名称：****_第*包

*、合同主体

采购人（甲方）：****市大学软件学院

地址：****市****区宾水西道***号****市大学软件学院

联系方式：***********

供应商（乙方）：****

地址：****市南开区红旗路***号*座、*座

联系方式：***********

*、合同主要信息

主要标的名称：****_第*包

规格型号：详见合同

主要标的数量：*

主要标的单价：**.*（*元）

合同金额： **.*（*元）

履约期限、地点等简要信息：详见合同

采购方式：公开招标

供应商账户名称：****

供应商账号：******************

供应商账户开户行：****银行*华支行

统*社会信用代码：******************

企业办公电话：***********

*、合同签订日期：****年**月**日

*、合同公告日期：****年**月**日

*、其他补充事宜：

*、附件下载:

****_第*包-合同.***

****市大学软件学院

****年**月**日

更多咨询报价请点击： ****://***.****-*******.***.**/******/************.**?******=****&***;**=*********&***;***=*

****市大学软件学院

信息化运维人员服务合同

甲方：****市大学软件学院

乙方：

****

项目名称：

****市大学软件学院

网络与弱电设备设施运维服务项目

合同*般条款

甲方：****市大学软件学院

乙方：****

甲、乙双方根据****年**月***日****盛浩工程咨询有限公司关于天

津市大学软件学院网络与弱电设备设施运维服务项目（项目编号：

****-****-****）的招标结果和招标文件的要求，并经双方协商*致，达成服务

合同：

第*条采购内容（详见附件）

合同总价款：******元，大写：******元整

第*条报价要求

*.乙方的报价应包括：人员费用、服务费、管理费、税费及*切与服务有关

的费用。

*．验收及相关费用由乙方负责。

第*条服务要求（详见附件）

第*条服务期限

****年*月*日至****年*月*日

第*条服务地点

****市大学软件学院，包含宾水西道校区和中北校区。

第*条付款方式

本合同以人民币进行结算

（*）按季度考核并支付服务费。每季度初的**个工作日内对上季度的运维

服务进行验收。若遇寒暑假，视情况调整时间。

（*）单季度验收合格，则按项目合同金额的**%支付当季度服务费用。

（*）单季度验收不合格，若考核成绩在**分以下，则终止当季度付款；若

考核成绩在**—**分，则按项目合同中约定的当季度服务费金额的**%支付，

且在下*季度（最后*个季度除外）验收分数达到**分及以上时，支付合同中

约定的当季度服务费并补齐上季度扣除部分；

（*）连续*个季度验收不合格，则采购人有权终止合同。

第*条违约责任

*.由于乙方未能按本合同及附件的约定或投标文件的承诺为甲方提供服务

或因乙方失职影响到甲方的正常工作，甲方有权终止合同并提前*个月通知乙

方，乙方无权拒绝终止合同，且该提前解除行为均不视为甲方违约。此种情况下，

甲方有权要求乙方赔偿损失。

*.如果甲方不满意乙方进驻甲方的工作人员的工作，有权无条件向乙方要求

更换该工作人员，乙方应自收到甲方更换要求后*个工作日内，重新向甲方派

驻工作人员，如本合同对该岗位工作人员有特殊要求的，更换后的工作人员亦应

当符合该岗位的要求，否则甲方有权拒绝该工作人员进驻。如乙方收到甲方更换

要求后*日内未向甲方派驻符合本合同约定的工作人员，甲方有权单方解除本

合同。

*.因国家政策等社会力量或者地震、水灾等自然灾害因素而影响本合同正常

执行时，甲、乙双方应在**天内协商，协商后所达成的文本合同与本合同具有

同等效力，如在**天内无法协商*致的，双方终止本合同的履得甲乙双方

互不追究违约责任。

第*条验收标准

门*

*.乙方提供的服务必须符合国家标准、行业标准以及企业标准。乙方承诺的限

服务条款必须与投标时提供的完全*致，不存在任何偏差。如出现不*致，乙方

将承担违约责任。

*.乙方所提供的服务必须具有合法手续及相关文件。如涉及知识产权则必须

是自己拥有或合法使用的。

*.按照季度进行考核验收，考核评分**分及以上为考核验收合格。

第*条验收程序

项目完成后由乙方提出验收申请，甲方收到验收申请后组织验收

第*条合同争议的解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；也可由有关部门

调解；协商或调解不成的，按下列第（*）种方式解决。

（*）依法向需方所在地仲裁委员会仲裁。

（*）依法向需方所在地人民法院起诉。

第**条其他约定事项

本项目的招标文件及乙方的投标文件（项目编号：****-****-****）均属于

本合同*部分与本合同具有同等法律效力。

相关附件是合同的组成部分，有关涉及本合同乙方在招标现场提交的投标文

件及有关澄清资料和服务承诺均视为本合同不可分割的*部分，对乙方同样具有

约束力与法律效力。

本合同*式*份，甲方*份，乙方*份，****盛浩工程咨询

有限公司留存*份，均具有同等效力，盖章后生效。

甲方（章）：****市大学软件学院地址及电话：****市****区宾水西道***号委托代理人：王寅法定代表人：张玉波签订日期：****年*月*日

乙方（章）：****地址及电话：****市南开区红旗路***号*座、*座********委托代理人：范小珍法定代表人：田全鹏签订日期：****年*月*日

附件序号	（*）人员要求人员类型详细要求	数量
*	★.具备年以上运维管理经验。熟悉运维管理流程。具备良好的组织管理能力。提供劳动合同复印件或开标时间前近个月内至少个月社保缴纳记主管工程录等证明材料复印件并加盖公章。师★.熟悉运维工作中的各类工作，具备独立完成相关运维实施工作的能力。.本科及以上学历。具备良好的沟通能力和团队管理能力。.具备年以上网络运维工作经验，专科及以上学历。★*.熟悉华为光网络设备和以太网设备的配置操	*人
*	作。熟悉无线网络的日常运行维护工作。.具备华为或其它设备制造商的认证证书。包括但运维工程师不限于：华为**，；思科，；华*，*等。.具备链路维护能力，熟悉各类线路类型和接口类型，具备各类线路的端接能力。*.熟悉打印机、投影仪、电话等办公设备的安装及故障排查工作。	*人
	.具备年以上桌面运维经验，熟悉物理计算机和

虚拟桌面的运行维护。

运维工程

**.具备******或其它虚拟化制造商的认证证书。包*人

师*

括但不限于：******:***,****；华为****，****；

红帽*****，****等。

#*** *****#

		备安装调试和故障排查能力。*.专科及以上学历，具备良好的沟通协调能力，吃苦耐劳。
合计	合计	合计	*人

（*）服务要求

序号	项目	分项	详细内容
*	人员要求	★配备驻现场人员	.驻场人员数量：（）***年月至月，人。（）**年月至*月，人。（）**年月至月，人。.在岗要求：（）***年月至月①工作日白班人在岗（中北校区人），夜班人在岗。遇重点时期，夜班增加人在岗。②周末、寒暑假及法定节假日，白班人在岗，夜班人在岗。遇重点时期，白班、夜班均人在岗。（）**年月至*月①工作日白班人在岗（中北校区人），夜班人在岗。遇重点时期，夜班增加人在岗。②周末、寒暑假及法定节假日，白班人在岗，夜班人在岗。遇重点时期，白班、夜班均人在岗。（）**年月至月①工作日白班人在岗（中北校区人），夜班人在岗。遇重点时期，夜班增加*人在岗。
②周末、寒暑假及法定节假日，白班人在岗，夜班人在岗。遇重点时期，白班、夜班均人在岗。.为工作职责中“信息安全保障及应急处置工作”配备专业技术人员，提供到现场的重点时		期信息安全保障服务工作。为发生信息安全事
★配备专业件时配备专业技术人员和线专家，提供到现技术人员及场的信息安全事件处置服务。线专家.为工作职责中的其它工作预备线技术专家,在需要时到现场解决驻场人员不能解决的问题。★.负责学院网络设备的运行维护、日常巡检、故障排除、设备调试、设备盘点，配合设备运维服务商完成按照学院需求进行的配件更换、设备维修及安装拆除工作。★*.负责学院监控视频专网的运行维护、日常巡检、故障维修、设备调试、设备盘点，配合网络运行保设备运维服务商完成按照学院需求进行的配障件更换、设备维修及安装拆除工作。		期信息安全保障服务工作。为发生信息安全事
.负责配合运营商完成网络接入服务的开通工作要求工作及线路故障的维修工作。.相关运行数据的收集和统计工作。.配合学院信息化建设项目开展的项目实施现场跟进、情况反馈、协助验收等配合性工作。★.负责学院服务器及存储设备的运行维护、日常巡检、故障排除、设备调试、设备盘点，服务器及存		配合设备运维服务商完成按照学院需求进行
储运行保障的配件更换、设备维修及安装拆除工作。*.相关运行数据的收集和统计工作。		配合设备运维服务商完成按照学院需求进行

#*** *****#

安装拆除工作。.相关运行数据的收集和统计工作。.配合学院信息化建设项目开展的项目实施现场跟进、情况反馈、协助验收等配合性工作。★.负责学院数据中心、精密空调设备、*设备及设备间、弱电间、室外设备设施等区域的运行维护、日常巡检、卫生清理、故障排除、设备调试、设备盘点，配合设备运维服务商完成按照学院需求进行的配件更换、设备维修及安装拆除工作。★.负责学院光纤链路、网线链路、电话线路的运行维护、日常巡检、故障排除、链路盘点配合设备运维服务商完成按照学院需求进行的配件更换、设备维修及安装拆除工作。★.负责学院铃声系统的运行维护、日常巡检、卫生清理、故障排除、设备调试、设备基础设施运盘点配合设备运维服务商完成按照学院需求行保障进行的配件更换、设备维修及安装拆除工作。★.学院办公电话系统的运行维护、日常巡检、故障排除、设备调试、设备盘点，配合设备运维服务商完成按照学院需求进行的配件更换、设备维修及安装拆除工作。★*.学院办公设备的运行维护、日常巡检、故障排除、设备调试、设备盘点，配合设备运维服务商完成按照学院需求进行的配件更换、设
备维修及安装拆除工作。★*.学院办公计算机、笔记本电脑、打印机、传真机、扫描仪及其它办公教学相关设备的运行维护、日常巡检、故障排除、设备调试、设

#*** *****#

.负责重点时期网络安全值守工作，负责值守期各个系统运行数据的收集统计、运行状态监测、紧急事件报告等。★信息安全.出现信息安全事件时，负责提供信息安全专*保障及应急业团队进行应急处置工作。处置工作.要求由具备相应资质的专业单位完成此部分实施工作。进场前必须提供包括实施单位的
营业执照复印件、相关资质证明文件复印件。★.学院重要会议、活动的前期准备、过程值守及后续收尾工作。重大活动保★.开学季、毕业季、重要考试的信息化相关障工作的支撑保障工作。.根据实际需要的其它重点保障工作。★.在岗值班人员负责处理值班期间发生的各个系统各项工作的运维服务需求。★*.在岗值班人员负责执行值班期间的巡检
任务和应急处置任务。值班值守服**.在岗值班人员负责及时反馈值班期间发生务的各类事件，做好与学院相关部门的沟通协调工作。.在岗值班人员负责响应及处理各类临时性
的运维保障服务任务。.白班:-:，夜班：:*-:*。.对外服务时间：:-：。.教学运行保障：学期开始前周完成设备巡工作要求★时间要求检测试。教学开始后，每天课程开始前分钟进行课程巡查保障。.会议运行保障：提前天完成会场设备准备，会议开始前小时完成调试准备。			.重要活动保障：提前天完成活动设备准备，活动开始前*小时完成调试准备。
**		时效要求	.按成果物要求时间完成报告提交。.故障维修处理不超过天，遇特殊情况可适当延长。.应急响应时*分钟内在岗人员到场。小时内协调相关资源进场进行问题解决。
**		成果物要求	.每日对数据中心机房、*间基础设施进行巡检，填写巡检报告提交。.每日对光网络设备进行在线巡检，填写巡检报告提交。.每日对安全设备进行在线巡检，填写巡检报告提交。.每月*日前对上月故障报修、问题解决情况进行分类统计，形成报告进行提交。.每学期开学前周及期末后周对多媒体教室进行巡检，形成报告并提交。.每学期开学前周及期末后周对弱电间进行巡检，形成报告并提交。.每年暑期对精密空调及**进行检测及保养，形成报告，秋季开学前周提交。*.每季度对会议室设备进行巡检，形成报告季度末提交。
**	其它要求	★.投标人根据运维工作需要，自行配备办公用品、电脑等；★.投标人根据运维工作需要，自行配备工具，检测设备等；.投标人应将常驻技术人员名单、联系方式、邮箱等相关资料提交采购人，未经采购人允许投标人不得擅自更换常驻人员；.运维人员应服从采购人的统*安排和管理，对不符合工作	★.投标人根据运维工作需要，自行配备办公用品、电脑等；★.投标人根据运维工作需要，自行配备工具，检测设备等；.投标人应将常驻技术人员名单、联系方式、邮箱等相关资料提交采购人，未经采购人允许投标人不得擅自更换常驻人员；.运维人员应服从采购人的统*安排和管理，对不符合工作

要求的人员，采购人有调换的权力；★*.投标人及人员必须与采购人签订保密协议，遵守保密制度，做好对相关资料和资源的保密工作。不得泄露、传播与维护工作相关视频资料和文件。

(*）考核标准

*.按季度进行考核，基础分**分，在此基础上进行扣分和加分。验收结果

依据考核最终得分情况。

*．验收结果与考核成绩对应关系如下表：

序号	考核得分	验收结果
*	**分及以上	合格
*	**分以下	不合格

（*）评分标准

序号	评分类型	评分项目	实施细则	分值
*	减分项	团队人员管理	考核期内出现下列情况扣分：.到岗团队成员与投标文件列出成员能力致，不致扣分。按要求执行书面变更申请的情况除外。.团队成员临时变更，未提前天提出书面申请，视对运维工作影响，的情扣—*分。考核期内连续出现次类似情况扣*分。.团队成员永久变更，替换人员需与被替换人员具备相同能力。并提前周提出书面申请。未提前周书面申请，或未在提出申请周内补齐人员扣分。替换人员与被替换人员不具备相同能力的扣分。.团队人员连续周不齐全扣*分。	**
*	减分项	工具准备情况	考核期内出现下列情况扣分：.未按需求配备运维工具，或工具种类不全，影响运维工作开展的，出现次扣分，出现次及以上扣**分。	**
*	减分项	*线专家及技术支持人员组织情况	考核期内出现下列情况扣分：.未按时间要求组织线专家或技术支持人员到场处置问题的扣分。.未组织线专家或技术支持人员到场处置问题的扣*分。	**
*	减分项	工程师到岗	考核期内出现下列情况扣分：.保障工作未按要求的保障时间到岗的，出现次扣分，出现次及以上扣*分。.值班及值守工作未按要求时间到岗或要求时间段脱岗的，出现次扣分，出现次及以上扣*分。	**
*	减分项	行为规范	考核期内出现以下情况扣分：.工程师服务仪容仪表、用语不当的出现次扣分，出现次及以上扣*分。.工程师服务态度恶劣或不服从工作安排的出现次扣分，出现次及以上扣*分。	**
*	减分项	成果物提交	考核期内出现以下情况扣分：.按要求巡检、检测并提交报告，报告不符合要求扣分。.未按要求巡检或未提交报告扣分.未按要求检测或未提交报告扣**分	**
*	减分项	主观评	考核期末学院运维管理部门对运维团队的工作质量、响应时效、工作主动性、技术水平、工作态度等情况，进行综合性主观评价。认为差的的情减分，不超*分。	*
*	加分项	合理化建议	工程师根据运维故障报修分析，运维实施过程分析，用户反馈情况，主动给出设备配置优化方案、设备使用优化方案、运维优化方案的，的情加-分，累计不超**分。	**
*	加分项	文档建设	工程师结合运维实施情况，主动新建、更新或梳理相关文档、图纸，制作用户手册、操作手册的，的情加-分，累计不超**分。	**
**	加分项	主观评价	考核期末学院运维管理部门对运维团队的工作质量、响应时效、工作主动性、技术水平、工作态度等情况，进行综合性主观评价。认为好的情加分，不超*分。	*
满分	满分	满分	满分	***

（*）驻场运维团队日常工作要求

为了加强对运维团队日常工作的管理，明确运维团队日常工作中的要求，便

于运维团队考核管理工作，提出以下要求：

人员管理要求

*.成员在岗管理

（*）到岗团队成员数量与能力应用与投标文件列出的*致。

（*）团队成员临时变更，应前*天提出书面申请。

（*）团队成员永久变更，替换人员需与被替换人员具备相同能力。并提前

*周提出书面申请。

*.成员出勤管理

（*）白班*:**-**:**，夜班：**:**-*:**。

（*）对外服务时间：*:**-**：**。

*运行保障管理

*.报修受理

（*）按服务时间受理故障报修，形成记录，按时处理。故障维修处理不超

过*天，遇特殊情况可适当延长。

*.教学运行保障

（*）每天课程开始前**分钟进行课程巡查保障。

*.会议运行保障

（*）提前*天完成会场设备准备。

（*）会议开始前*小时完成调试准备。

*.重要活动保障

（*）提前*天完成活动设备准备。

（*）活动开始前*小时完成调试准备。

*运行维护管理

*.每日工作

（*）每日对数据中心机房、***间基础设施进行巡检，填写巡检报告。每

日拍照发送至运维工作群，季度考核时提交纸质版本。

（*）每日对光网络设备进行在线巡检，填写巡检报告提交。每日拍照发送

至运维工作群，季度考核时提交纸质版本。

（*）每日对安全设备进行在线巡检，填写巡检报告。每日拍照发送至运维

工作群，季度考核时提交纸质版本。

（*）每日对关键信息系统进行在线巡检，填写巡检报告。每日拍照发送至

运维工作群，季度考核时提交纸质版本。

*.周期工作

（*）每月**日前对上月故障报修、问题解决情况进行分类统计，形成报告

进行提交纸质版及电子版。

（*）每学期开学前*周及期末后*周对多媒体教室进行巡检，形成报告并

提交电子版及纸质版。

（*）每学期开学前*周及期末后*周对弱电间进行巡检，形成报告并提交

电子版及纸质版。

（*）每年暑期对精密空调及***进行检测及保养，形成报告，秋季开学前

*周提交电子版及纸质版。要求由具备相应资质的专业单位完成此部分实施工

作。进场前必须提供包括实施单位的营业执照复印件、相关资质证明文件复印件。

（*）每季度对会议室设备进行巡检，形成报告季度末提交电子版及纸质版。

*应急响应管理

*.时间要求

（*）应急响应时**分钟内在岗人员到场。

（*）*小时内协调相关资源进场进行问题解决。

*.重大时间节点负责进行网络安全值守工作，负责值守期各个系统运行数据

的收集统计、运行状态监测、紧急事件报告等

*.出现信息安全事件时，负责进行应急处置工作。要求由具备相应资质的专

业单位完成此部分实施工作。进场前必须提供包括实施单位的营业执照复印件、

项目编号	-	资质要求	点击查看
招标/采购内容	点击查看	成交金额	点击查看
招标单位	点击查看	招标联系人/电话	点击查看
代理机构	点击查看	代理联系人/电话	点击查看
中标单位	点击查看	中标联系人/电话	点击查看

.负责重点时期网络安全值守工作，负责值守期各个系统运行数据的收集统计、运行状态监测、紧急事件报告等。★信息安全.出现信息安全事件时，负责提供信息安全专*保障及应急业团队进行应急处置工作。处置工作.要求由具备相应资质的专业单位完成此部分实施工作。进场前必须提供包括实施单位的
营业执照复印件、相关资质证明文件复印件。★.学院重要会议、活动的前期准备、过程值守及后续收尾工作。重大活动保★.开学季、毕业季、重要考试的信息化相关障工作的支撑保障工作。.根据实际需要的其它重点保障工作。★.在岗值班人员负责处理值班期间发生的各个系统各项工作的运维服务需求。★*.在岗值班人员负责执行值班期间的巡检
任务和应急处置任务。值班值守服**.在岗值班人员负责及时反馈值班期间发生务的各类事件，做好与学院相关部门的沟通协调工作。.在岗值班人员负责响应及处理各类临时性
的运维保障服务任务。.白班:-:，夜班：:*-:*。.对外服务时间：:-：。.教学运行保障：学期开始前周完成设备巡工作要求★时间要求检测试。教学开始后，每天课程开始前分钟进行课程巡查保障。.会议运行保障：提前天完成会场设备准备，会议开始前小时完成调试准备。			.重要活动保障：提前天完成活动设备准备，活动开始前*小时完成调试准备。
**		时效要求	.按成果物要求时间完成报告提交。.故障维修处理不超过天，遇特殊情况可适当延长。.应急响应时*分钟内在岗人员到场。小时内协调相关资源进场进行问题解决。
**		成果物要求	.每日对数据中心机房、*间基础设施进行巡检，填写巡检报告提交。.每日对光网络设备进行在线巡检，填写巡检报告提交。.每日对安全设备进行在线巡检，填写巡检报告提交。.每月*日前对上月故障报修、问题解决情况进行分类统计，形成报告进行提交。.每学期开学前周及期末后周对多媒体教室进行巡检，形成报告并提交。.每学期开学前周及期末后周对弱电间进行巡检，形成报告并提交。.每年暑期对精密空调及**进行检测及保养，形成报告，秋季开学前周提交。*.每季度对会议室设备进行巡检，形成报告季度末提交。
**	其它要求	★.投标人根据运维工作需要，自行配备办公用品、电脑等；★.投标人根据运维工作需要，自行配备工具，检测设备等；.投标人应将常驻技术人员名单、联系方式、邮箱等相关资料提交采购人，未经采购人允许投标人不得擅自更换常驻人员；.运维人员应服从采购人的统*安排和管理，对不符合工作	★.投标人根据运维工作需要，自行配备办公用品、电脑等；★.投标人根据运维工作需要，自行配备工具，检测设备等；.投标人应将常驻技术人员名单、联系方式、邮箱等相关资料提交采购人，未经采购人允许投标人不得擅自更换常驻人员；.运维人员应服从采购人的统*安排和管理，对不符合工作

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天津市大学软件学院天津市大学软件学院网络与弱电设备设施运维服务项目_第1包(项目编号:SHGP-2023-B521)合同公告

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