采购需求
(仅供参考，具体以招标文件为准)
前注：
*、本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可。
*.下列采购需求中：
（*）如属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的节能产品，则投标人所投产品须具有市场监管总局公布的《参与实施政府采购节能产品认证机构目录》中的认证机构出具的、处于有效期内的节能产品认证证书。（*）如涉及商品包装和快递包装，投标人应当执行《关于印发〈商品包装政府采购需求标准（试行）〉、〈快递包装政府采购需求标准（试行）〉的通知》（财办库〔****〕***号）、《****省财政厅关于贯彻落实政府绿色采购有关政策的通知》（皖财购〔****〕***号）的要求，提供符合需求标准的绿色包装、绿色运输，同时，采购人将对包装材料和运输环节作为履约验收条款进行验收。
*、采购需求前附表
| 序号 |
条款名称 |
内容、说明与要求 |
| * |
付款方式 |
按月支付。根据****市养老运营平台统计数据，经第*方监理评估，由****县民政局对当月订单审核、审批后按月据实支付。每月**日前，完成上月服务费用结算（如遇节假日或特殊情况可向后顺延）。 |
| * |
服务地点 |
****县 |
| * |
服务期限 |
服务期限为合同生效之日起*年。合同履约完成后，经采购人考核合格，在年度预算能够保障的前提下，经双方协商同意后，可续签合同（合同*年*签订，最多可续签*年），续签合同不得改变原合同的服务范围、服务内容、服务标准、服务人员、数量、合同价等实质性内容。 |
| * |
本项目采购标的名称及所属行业 |
标的名称：****县政府购买居家养老服务所属行业：其他未列明行业 |
*、项目概况
（*）为进*步扩大居家和社区养老服务有效供给，全面激发养老服务市场主体活力，切实满足特定老年人群的基本养老服务需求，根据****市人民政府办公室关于印发《****市政府购买居家养老服务实施方案》（合政办[****]**号）、****市民政局、财政局《****市居家和社区基本养老服务提升行动项目工作方案》(合民[****]**号)和《关于扩大居家养老服务等补贴对象范围的通知》(合民[****]***号)文件要求，结合我县实际，为我县特殊困难人员（包含*.****县户籍的**周岁以上（含**周岁）经济困难的半失能、全失能老人；*.水湖镇**周岁以上低保老人、空巢老人、特困人员及**周岁以上高龄老人）提供助餐、助洁、助行、助浴、助医、康复、巡访关爱等居家养老上门服务（以上人群不叠加享受政策）。
（*）本项目居家养老上门服务不具备强制性，经评估确认符合条件老年人可根据自身实际需求自愿申请。乡、镇、开发区参加服务项目绩效评估，对服务对象实行动态管理，服务对象因去世、户籍迁移、取消低保等条件改变不符合要求时，村（居）、乡、镇、开发区应及时给予核销、冻结服务。
（*）项目旨在政府投入培育养老服务市场，通过投资拉动，发展现代服务业，拓宽就业渠道，既解决就业需求，又解决老年人养老问题，起到*岗解*难的作用。项目在提高老年人生命、生活质量和幸福指数的同时，逐步建立以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系。项目坚持公益性质与市场机制相结合，通过招标方式确定中标人。
（*）本项目服务总人数****人，服务总金额****.**元，各乡镇暂估服务人数及金额如下：
*.****县户籍**周岁以上（含**周岁）经济困难的半失能****人，每人每月***元，服务金额***.***元/年；全失能老人***人，每人每月***元，服务金额***.***元/年。
| 序 号 |
乡镇 |
半失能人数 |
标准（元/月） |
小计（*元/年） |
全失能人数 |
标准（元/月） |
小计（*元/年） |
总金额（*元/年） |
| * |
水湖镇 |
** |
*** |
**.** |
** |
*** |
**.** |
**.** |
| * |
左店镇 |
** |
|
**.* |
** |
|
**.** |
**.** |
| * |
朱巷镇 |
*** |
|
***.** |
** |
|
**.** |
***.* |
| * |
杜集镇 |
*** |
|
**.** |
** |
|
**.** |
**.** |
| * |
造甲乡 |
** |
|
**.** |
** |
|
**.** |
**.** |
| * |
下塘镇 |
** |
|
**.** |
** |
|
**.** |
**.** |
| * |
双墩镇 |
*** |
|
**.** |
** |
|
**.** |
**.** |
| * |
双凤开发区 |
* |
|
*.** |
* |
|
|
*.** |
| * |
罗塘乡 |
** |
|
**.** |
** |
|
**.** |
**.** |
| ** |
庄墓镇 |
** |
|
**.** |
** |
|
**.** |
**.** |
| ** |
义井镇 |
*** |
|
**.** |
** |
|
**.** |
**.** |
| ** |
杨庙镇 |
** |
|
**.** |
** |
|
**.** |
**.** |
| ** |
吴山镇 |
** |
|
**.** |
** |
|
**.** |
**.** |
| ** |
陶楼镇 |
** |
|
**.** |
** |
|
**.** |
**.** |
| ** |
岗集镇 |
*** |
|
**.** |
** |
|
**.** |
**.** |
| 合计 |
****人 |
|
***.** |
***人 |
|
***.** |
***.** |
*.水湖镇**周岁以上低保老人、空巢老人、特困人员及**周岁以上高龄老人***人，每人每月***元，服务总金额***元。
| 服务对象 |
服务人数 |
标准（元/月） |
总金额（*元/年） |
| 水湖镇**周岁以上低保老人、空巢老人、特困人员及**周岁以上高龄老人 |
***人 |
*** |
** |
注：*.上述人数均为目前各乡镇（区）暂估服务人数，实际服务人数以评估审核后确认的服务人数为准。
*.以评估审核后确定的实际服务人数为准据实结算，结算总人数不得高于上述各片区人员总数，投标人应综合考虑并承担相应风险。
*、服务项目及服务要求
（*）服务项目
以****市政府办《****市政府购买居家养老服务实施方案》、****市民政局《关于扩大政府购买居家养老服务保障范围的试点方案》中规定的助餐、助洁、助行、助浴、助医、康复、巡防关爱等居家养老上门服务内容为指导，以满足老年人最基本生活需求为基础，为居家老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉等上门服务和**小时紧急服务等，服务信息在县级信息平台有详细记录。养老服务机构应为服务对象制定风险预案，服务前做好各项服务安全预案与事项告知，并对上门服务团队和服务质量持续进行评估，定期开展老年人及其家属满意度调查。
*.线上服务
每月对服务对象进行线上主动关爱服务，提供****小时的紧急呼叫服务，为政府购买服务对象配备***紧急呼叫设备，线上服务费每人每月**元。提供老年人基础信息收集、建立老年人基本信息和健康档案、紧急援助（应急救助）、主动关爱等服务；
（*）按照采购人要求提供智慧养老信息服务平台用于线上服务，对服务对象提供服务预约等线上服务，信息平台具备居家养老上门服务过程中全流程监管、回访等；
（*）提供*键紧急按钮接入服务：
为政府购买服务的老人每人配备*台具有双向语音通话功能的***紧急呼叫设备，包含每月不低于**分钟语音通话流量，接入供应商平台提供****小时紧急呼叫服务；养老信息平台呼叫中心全天候**小时即时应答，免费为基础服务对象及家属提供信息服务，协助处理紧急救援。
（*）根据老人的需求，定期电话回访、短信回访及上门回访，对老人进行心理关爱、节日问候、生日电话祝福、天气提醒，了解老人的服务需求。除老人明确要求以外，保证每月至少*次主动关爱（含生日问候）；对于老人明确提出的上门回访需求以外，每周至少与服务对象联系*次，对于异常问题及时向老人亲属、民政部门及时反映；
（*）开通本地养老服务热线号码，为本县老年人提供出行、购物、健康、生活等方面服务，享受合作联盟商家优惠的商品及服务；
（*）有义务接听或转接打入平台的非特定老人求助电话，并尽力给予帮助；
（*）医疗保健类：为老年人提供疾病防治、康复护理、陪诊就医、健康教育、家庭病床、临终关怀等服务；
（*）精神慰藉类：为老人提供亲情慰藉、聊天谈心、协助交友、节假日或纪念日关怀、日常心理疏导等服务；
（*）文化娱乐类：为老年人提供文艺、体育、棋牌、健身、知识讲座等服务；
（*）法律维权类：为老人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人的赡养、财产、婚姻等合法权益的服务。
*、线下服务
****市居家上门服务项目及收费标准如下（若省、市出台规范性文件，则以最新文件为准）：
| 服务类别 |
服务项目大类 |
服务项目小类 |
编号 |
服务项目细类 |
合同参考价 |
备注 |
| 康复保健服务 |
功能训练 |
日常生活能力训练 |
* |
饮食动作训练 |
**元/次 |
|
|
|
|
* |
脱穿衣服训练 |
**元/次 |
|
|
|
|
* |
整洁梳洗训练 |
**元/次 |
|
|
|
|
* |
咀嚼吞咽辅助训练 |
**元/次 |
|
|
|
|
* |
语言障碍功能辅助训练 |
**元/次 |
|
|
|
平衡训练 |
* |
移位训练 |
**元/次 |
|
|
|
|
* |
使用助行器训练 |
**元/次 |
|
|
|
|
* |
上下楼梯训练 |
**元/次 |
|
|
|
|
* |
轮椅使用训练 |
**元/次 |
|
|
|
益智训练 |
** |
手工训练 |
**元/次 |
|
|
|
|
** |
文娱和学习训练 |
**元/次 |
|
|
推拿按摩 |
|
** |
部分肢体 |
**元/**分钟 |
|
|
|
|
** |
全身 |
**元/**分钟 |
|
|
灸 法 |
|
** |
艾条灸理疗 |
**元/**分钟 |
|
| 助餐服务 |
餐饮服务 |
送餐入户 |
** |
*荤、*半荤、*素 |
**元/份 |
|
|
|
|
** |
*荤、*半荤、*素 |
**元/份 |
|
|
|
|
** |
*荤、*半荤、*素 |
**元/份 |
|
|
|
|
** |
面点 |
不高于市场平均价 |
|
|
|
社区老年食堂（助餐点）内就餐 |
** |
老人根据需要自由选择 |
根据助餐机构实际价格执行 |
|
| 家政服务 |
个人卫生服务 |
上门助浴 |
** |
半自理老人 |
**元/次 |
|
|
|
|
** |
失能老人 |
***元/次 |
|
|
|
站点助浴 |
** |
自理老人 |
**元/次 |
|
|
|
|
** |
半自理老人 |
**元/次 |
|
|
|
|
** |
失能老人 |
**元/次 |
|
|
|
|
** |
理发 |
**元/次 |
|
|
|
|
** |
口腔护理 |
**元/次 |
|
|
|
|
** |
协助更衣 |
**元/次 |
|
|
|
|
** |
面部清洁和梳头 |
**元/次 |
|
|
|
|
** |
指甲修剪 |
**元/次 |
|
| 家政服务 |
住家型 |
|
** |
生活照料、日常家务、做饭等 |
***-***元/天 |
|
|
早出晚归型 |
|
** |
生活照料、日常家务、做饭等 |
***-***元/天 |
|
|
临时钟点工 |
|
** |
买菜做饭 |
**元/小时 |
|
|
|
|
** |
房间整理 |
**元/小时 |
|
|
|
|
** |
清洗衣物、窗帘等 |
**元/小时 |
|
|
|
|
** |
代购代办 |
**元/小时 |
|
|
室内保洁 |
|
** |
居室日常保洁 |
**元/小时 |
不含灯具、建筑垃圾清运、地毯清洗 |
|
陪同就医服务 |
|
** |
协助监护人陪送老年人到医院就医或者者代为取药 |
**元/小时 |
|
|
生活陪伴 |
|
** |
陪同老人外出访友，参加社会活动等 |
**元/小时 |
|
| 巡防关爱 |
巡防关爱 |
|
** |
定期探望老人、询问身体状况及服务需求，并向老人宣传电信诈骗等信息 |
免费 |
|
| 信息服务 |
信息服务 |
|
** |
政策咨询、天气情况、交通问路等 |
免费 |
|
*.居家养老服务信息管理系统建立及运营
中标人需提供符合采购人需求的居家养老服务软件系统投入本项目的使用，合同期内免费向采购人提交软件系统的使用权及软件免费维护、免费升级、数据保存。中标人使用的居家养老服务软件系统必须能符合采购人的要求，并按照采购人的要求提供数据上传和信息共享。中标人拥有的软件系统需对上门服务、呼叫中心服务的所有环节实施智能化运营和管理，并对各类数据进行归集和分析，对各类服务进*步持续优化。
中标人须在满足平台正常顺畅运营和总体发展功能需要的基础上，对采购人要求的模块免费进行系统开发、升级和改造。
养老服务信息管理系统须具备以下功能：
| 序号 |
服务要求 |
功能描述 |
|
|
|
| * |
管理养老服务大数据 |
可以通过平台将老人的个人数据、服务数据、健康数据等各类信息进行大数据管理。此类数据除了能够进*步服务好****县老年人，也为采购人制定、执行养老服务政策提供相关数据支撑。 |
| * |
紧急救助及呼叫服务 |
支持对老人进行远程看护数据监测，接受老年人**小时咨询紧急呼叫援助，并承担服务工单预约，服务工单回访， 定期主动关爱，预约提醒事项，生活服务代叫等等*站式服务。 |
| * |
线下服务全流程监管及信息汇总 |
*.通过流程化的工单管理模式，让整个服务流程从老人→平台→服务商→服务人员→老人监护人→老人，形成闭环；*.服务监管要求：服务过程支持实时视频抽查，且需展示联线过程中的通讯状态,同时服务人员***可收到视频通话响铃并接通视频；*.服务过程自动采集服务人员活动轨迹、服务工时、服务过程录音等，并支持实时查看当前服务人员位置和录音调听以及异常工单服务过程轨迹完整追溯，且能对问题工单进行处理并留痕。能通过服务内容、服务时长、服务位置、服务反馈等进行联动考核，形成服务工单全流程信息。系统能自主识别出异常状态：包括地点异常、服务时长异常、服务人员异常等。*.服务完成后，老人可对服务进行语音评价；*.能根据服务工单进行统计，按月生成汇总清单，可以服务工单完成数量。 |
| * |
服务人员端***监管 |
*.具有养老服务端 ***，用于护理人员上门服务全流程监管；*.服务人员***支持人脸识别技术完成身份确认；*.服务人员***能进行服务定位、人脸识别、提供服务、采集服务前后的照片及老人评价并上传到平台，提升服务的便捷性； |
| * |
展示养老服务成果 |
根据采购人要求开发设计养老服务展示模块，展示居家养老上门服务情况，包含服务对象区域分布、服务分布比例、服务内容、服务标准等，确保居家服务情况能得到全面立体展示。 |
| * |
数据对接传送及安全要求 |
数据对接传送：根据采购人需求提供服务平台或系统接口对接，完成居家上门服务数据及时、准确的上报；数据安全：*.养老服务管理平台登*后所有页面必须有登录人员信息水印； *.具有服务图片筛查功能，对于服务图片上传仅能使用服务人员 *** 中配有拍照功能产生的服务图片，上传时需带有时间、地点的水印标识.确保数据安全性。 |
中标人根据采购人的要求，完成拟运营养老服务管理系统功能模块的设置，采购人将对中标人的运营系统进行核查验收，如中标人的运营系统未达相关要求，需在规定时间内完成系统平台的整改完善。在规定时间里，中标人的系统平台仍未能达到采购人的招标文件中的相关要求，采购人有权终止项目合同，中标人赔偿采购人相应的损失。
中标人需在合同签订后**日内按照采购人要求完成呼叫中心场地的布置及相关办公设施的准备及调试，按照民政局要求及项目实际需要，部署并研发相关运营及展示系统，在**日内完成居家养老平台正式运营；
中标人需要有呼叫中心运营相关资质和经验，确保能够在运营过程中，保证呼叫中心及线上服务健康规范的运营。
中标人服务期间产生的数据在项目结束后，所有相关电子数据必须全部移交采购人。
（*）服务要求
*、基本要求
（*）与服务对象签订服务协议，签约率***%；
（*）建立服务对象*人*档，包含老年人个人信息、服务协议、巡防关爱记录、健康数据检测记录等；
（*）按照与服务对象签订的服务协议，保证服务质量，维护老年人合法权益；
（*）要敬老爱老，态度和蔼，尊重服务对象的隐私权、名誉权；
（*）定期进行检查，并记录检查结果（包含内容、时间、地点、人员、落实情况等）；
（*）建有居家养老服务信息平台，对服务进行信息化运营管理，并对平台信息系统数据安全提供保障；
（*）能够开展标准化服务，确保服务质量和老人满意度；
（*）能够为居家老人提供医养结合服务；
（*）积极协同志愿者及社工团队等社会服务力量，为老人提供多样化的服务内容体系；
（**）不以任何理由降低服务标准、不向服务对象额外收取任何费用、承担本项目服务实施期间服务对象及服务人员*切安全及法律责任的基本服务；
（**）通过自建中央厨房、配餐中心、符合条件的助餐点或与有配餐资质的中央厨房、配餐中心等合作为服务对象提供助餐服务。
*.人员配备要求
| 序号 |
岗位 |
人数 |
人员主要职责 |
| * |
项目负责人 |
* |
统筹项目实施，建立服务体系和监管机制，指导居家养老社会服务工作的开展; |
| * |
团队服务人员 |
** |
包含服务人员、话务员、社工、养老护理员、康复治疗师、老年人能力评估师等。（*）具备相应的劳动从业资格；（*）信守职业道德，遵纪守法，熟悉居家养老服务程序和规范要求；（*）具有符合工作岗位要求的资质证书、文化程度、健康证明及语言表达能力；（*）主动服务，符合响应岗位的服务礼仪规范；（*）尊老敬老，对老年人富有热心、爱心。 |
| *.上述人员为最低配额要求，不得减配。投标人可根据自身情况，增加人员或增加为完成本项目辅助协助人员，但采购人不承担相应费用;*.本项目人员配置时，各职位不允许存在相互兼职;*.除评标方法和标准中投标人可提供相关人员证书作为评审依据外，投标人无须提供其余人员相关证明材料，中标人进场服务前由采购人核查人员配备情况，如不符合招标文件要求，采购人有权终止合同，并上报政府采购监督管理部门进行依规处理。 |
*.服务流程
本服务项目须纳入****市养老运营平台进行统*管理，所有服务项目必须通过****市养老运营平台下单完成，所有服务流程实现智能化、规范化、线上化管理，做到服务内容、服务质量、服务人员可随时监测，确保服务资金落到实处。（服务流程：下单→派单→接单→上门服务→服务结束→服务评价→平台根据订单实际完成量据实结算）。
*.资金结算
根据****市养老运营平台统计数据，经第*方监理评估，由****县民政局对当月订单审核、审批，而后按月据实支付。每月**日前，完成上月服务费用结算（如遇节假日或特殊情况可向后顺延）。
本项目未尽事项在合同中另行约定。
*、报价要求
*.本项目为定价招标，根据实际服务人数及服务内容据实结算。投标人无须进行报价，报价表中响应招标文件要求即可。本项目中所列人数均为暂估人数，实际服务人数以评估审核后确定人数为准。
*、投标人的报价应包含所投服务、保险、税费、验收和交付后约定期限内免费服务等工作所发生的*切应有费用。
*、其他要求
*.中标人需与服务对象签订明确的服务协议，保障服务对象享受合同规定的相应服务的权利；
*.中标人在履约期间，中标人未能按其承诺提供服务并造成严重影响的，采购人有权采取包括终止合同在内的相应处罚措施；因中标人责任导致服务对象发生人身或财产损害的，中标人必须承担赔偿责任，造成严重影响的，采购人有权随时终止合同；
*.中标人须按采购人要求为每位老人定制服务*维码，费用由中标人承担；
*.每位老人每季度服务资金不能超过规定限额，本季度未消费完的，自动清*，不得结转下季度；
*.服务期限为合同生效之日起*年。合同履约完成后，经采购人考核合格，在年度预算能够保障的前提下，经双方协商同意后，可续签合同（合同*年*签订，最多可续签*年），续签合同不得改变原合同的服务范围、服务内容、服务标准、服务人员数量、合同价等实质性内容。若****市民政局关于扩大政府购买居家养老服务政策停止实施，本项目中****县户籍且常住的**周岁及以上经济困难的失能、部分失能老人、水湖镇**周岁以上低保、空巢老人、特困人员及**周岁以上高龄老人服务自行中止，中标人需自行承担相应风险，采购人不承担任何赔偿责任；
*.中标人每季度须在县级以上媒体至少开展*次宣传报道；
*.中标人上门服务人员须办理健康证明方可上岗；
**.中标人提供服务时，如服务价格高于投标报价，*经发现终止合同，并按招标文件和合同规定追究违约责任，并上报监督管理部门依法处理。
*、考核暂行办法
****县经济困难老年人政府购买居家养老服务项目考核暂行办法
第*条为进*步加强对“****县政府购买居家养老服务项目服务机构的管理，提高服务质量，切实使政府购买居家养老服务对象受益，特制定本办法。
第*条本办法督查考核对象为依法依规确定的我县政府购买居家养老服务的提供单位。
第*条考核原则：
（*）通过制定科学的政府购买居家养老服务绩效考核内容及标准，规范绩效考核工作流程与方法，有序开展考核工作。
（*）考核过程中坚持公平、公开、公正，确保绩效考核的真实有效。
（*）简化考核程序，突出重点内容，抓住关键环节，提高工作效率，保证考核结果客观、真实、准确。
（*）充分发挥考核作用，促进服务机构持续改进，提高质量与效果，保证服务对象受益。
第*条****县民政局委托第*方全程开展事前、事中、事后绩效评估考核。
第*条考核方式为*分制，内容分为：
(*）服务能力建设**分；
(*）服务过程管理**分；
（*）服务对象满意度**分；
（*）投诉处理*分；
（*）操作规范*分；
（*）加分项**分。
第*条考核具体采取随机督查与半年度考核相结合的方式，通过现场查看、资料查阅、现场访谈与问卷调查等方法进行考核。
第*条本考核办法由县民政局、财政局负责解释。
****县政府购买居家养老服务考核评分细则
| 项目 |
考核内容 |
分值 |
评分标准 |
| *、服务能力建设（**分） |
*.服务基础设施 |
*分 |
服务机构有与服务功能相适应的办公场所（*分） |
|
|
|
有专门的员工技能培训场所（*分） |
|
|
|
有与服务规模相适应的服务管理指挥中心（*分） |
|
|
|
服务机构有与服务功能相适应且足够的服务场所及设施设备（*分） |
|
|
|
有满足现有服务需求的专属的配餐中心及设施设备（*分） |
|
|
|
有及时完成配送的专业队*（*分） |
|
|
|
办公桌椅、文档柜、电脑、电话等办公通讯设备（*分） |
|
*.服务网络 |
*分 |
有完整有效的服务网络组织体系（*分） |
|
|
|
区域内服务对象覆盖率达***%（*分） |
|
|
|
按服务对象人数合理配备服务人员（*分） |
|
*.人力资源管理及员工发展制度 |
*分 |
有行政管理制度及组织架构（*分） |
|
|
|
能与服务人员签订劳动合同，保证服务人员基本福利待遇，包括工资、意外保险等（*分） |
|
|
|
有员工定期培训制度并组织实施，有培训记录（*分） |
|
*.财务管理制度 |
**分 |
有财务管理制度（*分） |
|
|
|
有台账，详细登记服务经费使用情况并有相应的票据（*分） |
|
|
|
能做到工作资金专款专用（*分） |
|
|
|
配备专职财务管理人员，并有相应的社保记录（*分） |
|
*.服务管理制度 |
*分 |
有服务管理制度（*分） |
|
|
|
工作人员执行和遵守服务管理相关制度情况（*分） |
|
*.团队构成 |
*分 |
服务团队有**人以上的全职员工，每少*人扣*分（*分） |
|
*.对外宣传 |
*分 |
按要求完成宣传报道任务，达不到要求的，按比例扣分，因服务机构原因引发的媒体负面报道*次扣*分（*分） |
|
|
|
制作有居家养老服务宣传资料并发放至每个服务对象（*分） |
|
|
|
辖区内符合条件的老人及家属有了解服务信息的公开途径（如在社区宣传栏张贴宣传单张）（*分） |
| *、服务过程管理（**分） |
*.服务内容协定及服务开启 |
*分 |
制作有《居家养老服务协议》范本供公众及服务对象查阅（*分） |
|
|
|
制作有《居家养老服务内容项目收费清单》供公众及服务对象查阅（*分） |
|
|
|
对新增服务对象，服务管理者能在接到通知后*个工作日内安排签署服务协议并开展服务（*分） |
|
|
|
与服务对象间服务协议签署率***%，明确告知服务对象及其赡养人享受的服务金额、服务内容、权利与义务、投诉途径等信息（*分） |
|
*.服务内容多样性 |
*分 |
能按照《居家养老服务标准服务流程及服务收费参考意见》规定的内容开展服务（*分） |
|
|
|
能及时完成服务对象跨区域居住时的交接服务（*分） |
|
**.派单 |
*分 |
根据服务对象的实际需求进行即时和预约派单，并形成派单记录（*分） |
|
|
|
派单信息能发给个服务人员，并确保服务人员即时响应服务需求（*分） |
|
|
|
若临时性更换服务人员的，能通过短信与电话方式告知服务对象，并做好解释工作（*分） |
|
**.服务执行 |
*分 |
服务内容能按照书面或口头协议内容开展（*分） |
|
|
|
无克扣服务时数及无故更改服务内容的违约行为（*分） |
|
|
|
每次服务结束后，服务人员汇总服务情况登记表提交机构形成服务记录（*分） |
|
**.回访 |
*分 |
每周至少*次对服务对象随机回访（*分） |
|
|
|
回访信息有清晰的记录存档（*分） |
|
|
|
对于回访反馈的建议、要求，能立即解决的即时解决，无法立即解决的能在*周内给予积极回复（*分） |
|
|
|
回访满意度在**%以上（*分） |
|
**.管理者对服务质量的监督 |
*分 |
有质量监督组织架构和专职监督管理人员（*分） |
|
|
|
能监督服务员服务数量，每月提交服务统计表（*分） |
|
|
|
能监督服务员服务内容、质量，并做好相应的服务小结（*分） |
|
|
|
能积极适应老人需求的改变，增加服务内容及改良服务方式与方法（*分） |
|
|
|
能通过面谈、督导、会议等方式对服务员进行指正，不断改善服务人员素质（*分） |
|
**.服务对象对服务质量的监督 |
*分 |
能清晰告知、公示服务对象投诉与监督服务的联系方式（*分） |
|
|
|
对于服务的投诉应在*周内给予答复（*分） |
|
|
|
每半年能召开*次服务对象座谈会征求其意见与建议（*分） |
|
**.服务对象档案管理 |
*分 |
服务对象基本信息包括：姓名、性别、年龄、住址、户籍、居委、紧急联系人、对象类别、联系电话、有无常见病史、服务内容简述、备注等（*分） |
|
|
|
有专人负责档案建立与归档（*分） |
|
|
|
***%以上服务对象已建立完整的信息档案（*分） |
|
|
|
有当担保密制度且已执行（*分） |
|
|
|
档案存档能实现电子化（*分） |
|
**.服务对象信息更新与服务变动 |
*分 |
能每月更新*次服务对象花名册，动态反映新增或退出服务对象信息（*分） |
|
|
|
对于服务内容的临时更改，如增加服务次数、改变服务内容等，能在当月的服务记录中反映出来（*分） |
| *、服务对象满意度（**分） |
**.服务对象对服务评价 |
**分 |
第*方机构随机组织服务对象满意度调查、养老服务平台随机组织回访，满意度在**分以下，每少*分扣*分（**分） |
| *、投诉处理（*分） |
**.服务对象的投诉处理 |
*分 |
服务对象或服务对象亲属拨打*****，或向村（社区）、乡镇、县民政局等政府部门有效投诉的（有效投诉指查实，确属服务机构过错造成的投诉的），*次扣*分（*分） |
| *、操作规范（*分） |
**.服务单位操作规范 |
*分 |
服务金兑换现金、服务金购买实物（配餐除外）、接受非服务对象使用服务金（服务对象亲属补助服务对象购买服务除外）等违规操作发现*次扣*分 |
| *、加分项（**分） |
**.服务机构在项目实施期间受到政府部门表彰 |
**分 |
县级政府部门表彰每次加*分，市级以上政府部门表彰每次加**分（**分） |
****市政府采购项目
****文件示范文本
（服务类）
项目名称：****县政府购买居家养老服务
项目编号：**************
采购人：****县民政局
采购代理机构：****县公共资源交易有限责任公
司
日期：****年*月*日，
目录
第*章投标邀请
第*章投标人须知
第*章采购需求
第*章评标方法和标准（综合评分法）
第*章政府采购合同
第*章投标文件格式
第*章****市公共资源交易电子招标投标操作规程
第*章政府采购供应商询问函和质疑函范本
第*章投标邀请
*、项目名称及内容
*.项目编号：**************
*.项目名称：****县政府购买居家养老服务
*.项目地点：****县
*.项目单位：****县民政局
*.项目概况：政府购买居家养老服务，详见招标文件
*.资金来源：****
*.项目预算：****.**元
*.最高限价：****.**元
*.项目类别：政府采购服务
**.标段（包别）划分：共分*个包
*、投标人资格
详见****申请人的资格要求。
*、招标文件的获取
*.获取时间：详见****
*.获取方式：详见****
*、开标时间及地点
*.开标时间：详见****
*.开标地点：详见****
*、投标截止时间
同开标时间
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日
*、联系方式
*.采购人
名称：****县民政局
地址：****省****市****县水湖镇政府服务中心大楼**楼
联系人：****
第*页/共**页
电话：****-********
*.采购代理机构
名称：****
地址：****县双墩镇阜阳北路与济河路交口北城综合服务中心北楼*楼
联系人：****
电话：****-********
*.电子交易系统
名称：********公共资源交易中心电子交易系统
电话：**********
*.电子服务系统
名称：********公共资源交易电子服务系统
电话：****-*****
*.政府采购监督管理部门
名称：****县财政局
地址：****县水湖镇
电话：****-********
*、其他事项说明
*.本项目落实节能环保、中小微型企业扶持等相关政府采购政策。
*.本次公告同时在********公共资源交易中心网站、****省政府采购网、安
徽省公共资源交易监管网、全国公共资源交易平台上发布。
*.投标人应合理安排招标文件获取时间，特别是网络速度慢的地区防止在系
统关闭前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障造成无法完成招标文件获
取，责任自负。
第*页/共**页
第*章投标人须知
*、投标人须知前附表
注：本表是本项目的具体要求，是对投标人须知的具体补充和修改，如有不
*致，以本表为准。
| 条款号 |
条款名称 |
内容、说明与要求 |
| *.* |
采购人 |
****县民政局 |
| *.* |
采购代理机构 |
**** |
| *.* |
政府采购监督管理部门 |
****县财政局 |
| *.*.* |
是否为专门面向中小企业采购 |
□是否 |
| *.* |
现场考察 |
不组织，投标人自行考察□统*组织时间：年月日时分地点：现场考察联系人及联系电话：注：如投标人未参加采购人统*组织的现场考察，视同放弃现场考察，由此引起的*切责任由投标人自行承担。 |
| *.* |
网上询问截止时间 |
****年*月**日**时**分 |
| *.* |
包别划分 |
不分包□分为个包投标人对多个包进行投标的中标包数规定： |
| **.* |
投标保证金 |
不收取 |
| **.* |
投标有效期 |
***日历日 |
| **.* |
投标文件要求 |
加密电子投标文件 |
| **.* |
开标现场提交的其他材料要求 |
无 |
| **.* |
投标截止时间 |
详见投标邀请 |
| **.* |
投标文件解密时间 |
投标截止时间后**分钟内（以电子交易系统解密倒计时为准） |
| **.* |
开标时间 |
详见投标邀请 |
| **.* |
开标地点 |
详见投标邀请注：投标人可以在线解密投标文件，无须现场参加开标 |
| **.* |
资格审查 |
采购人审查或采购人出具委托函委托采购代理机构进行审查。 |
| **.* |
评标方法 |
□最低评标价法综合评分法 |
| **.* |
报价扣除（本项目不采用） |
（*）小型和微型企业价格扣除：/%。（*）监狱企业价格扣除：同小型和微型企业。（*）残疾人福利性单位价格扣除：同小型和微型企业。（*）符合条件的联合体价格扣除：/%（本项目不采用）。（*）符合条件的向小微企业分包的大中型企业价格扣除：/%（本项目不采用）。 |
| **.* |
评标委员会推荐中标候选人的数量 |
*家 |
| **.* |
确定中标人 |
采购人委托评标委员会确定□采购人确定 |
| **.* |
随中标结果公告同时公告的中标人的投标文件内容 |
（*）无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函；（*）主要中标的承诺函；（*）投标业绩承诺函；（如有）（*）中小企业声明函；（如有）（*）残疾人福利性单位声明函；（如有）（*）招标文件中规定进行公示的其他内容。（如有） |
| **.* |
中标通知书发出的形式 |
□书面数据电文特别提醒：本项目发布中标结果公告的同时，通过电子交易系统向中标人发出中标通知书。中标通知书发出视为已送达，投标人应主动登录电子交易系统查询，采购 |
第*页/共**页
（*）金额：
□免收
□定额收取：人民币/元
☑按下列标准收取：中标服务费的收取采用差额定率累
进计费方式，具体收费标准为下表的**%，投标人在报
价中不单列，包含在投标报价中。
中标服务收费标准
|
|
人和采购代理机构不承担投标人未及时关注相关信息引发的相关责任。 |
人和采购代理机构不承担投标人未及时关注相关信息引发的相关责任。 |
人和采购代理机构不承担投标人未及时关注相关信息引发的相关责任。 |
人和采购代理机构不承担投标人未及时关注相关信息引发的相关责任。 |
人和采购代理机构不承担投标人未及时关注相关信息引发的相关责任。 |
| **.* |
告知招标结果的形式 |
投标人自行登录电子交易系统查看□评标现场告知 |
投标人自行登录电子交易系统查看□评标现场告知 |
投标人自行登录电子交易系统查看□评标现场告知 |
投标人自行登录电子交易系统查看□评标现场告知 |
投标人自行登录电子交易系统查看□评标现场告知 |
| **.* |
履约保证金 |
不收取 |
不收取 |
不收取 |
不收取 |
不收取 |
| **.** |
签订合同和合同公开时间 |
采购人与中标人应当自发出中标通知书之日起*个工作日内签订合同，自采购合同签订之日起*个工作日内完成政府采购合同公开。 |
采购人与中标人应当自发出中标通知书之日起*个工作日内签订合同，自采购合同签订之日起*个工作日内完成政府采购合同公开。 |
采购人与中标人应当自发出中标通知书之日起*个工作日内签订合同，自采购合同签订之日起*个工作日内完成政府采购合同公开。 |
采购人与中标人应当自发出中标通知书之日起*个工作日内签订合同，自采购合同签订之日起*个工作日内完成政府采购合同公开。 |
采购人与中标人应当自发出中标通知书之日起*个工作日内签订合同，自采购合同签订之日起*个工作日内完成政府采购合同公开。 |
|
中标金额 |
货物招标 |
服务招标 |
工程招标 |
|
****元以下（含****元） |
*.*% |
*.*% |
*.*% |
| **.* |
中标服务费 |
|
|
****元-****元（含****元） |
*.*% |
*.*% |
*.*% |
|
****元-*****元（含*****元） |
*.*% |
*.**% |
*.**% |
*合同签订及公开时间根据（*）关于转发****省财政厅关于进*步优化政府采购营商环境
的通知合财购〔****〕***号及（*）关于印发《****市政府采购营商环境提升专项行动方
案》的通知合财购〔****〕***号规定的时间填写。如有最新规定，按照最新规定执行。
第*页/共**页
|
*****元-**元（含**元） |
*.**% |
*.*% |
*.*% |
|
**元-***元（含***元） |
*.**% |
*.**% |
*.**% |
|
***元以上 |
*.**% |
*.**% |
*.**% |
|
|
|
*****元-*****元（含*****元） |
*.*% |
*.**% |
*.**% |
|
服务费如下： |
****元×*.*％×**％＝*.**元（***－***）*元×*.*％×**％＝*.***元（****－***）*元×*.**％×**％＝*.**元（****－****）*元×*.**％×**％＝**元（****－****）*元×*.*％×**％＝*.**元合计收费＝*.*＋*.**＋*.*＋*＋*.*＝**.**(*元)（*）支付方式：☑转账/电汇（*）收取单位：****（*）缴纳单位：本项目中标人（*）缴纳时间：领取中标通知书前 |
|
注：中标服务收费按差额定率累进法计算。例如：某服务采购代理业务中标金额为*****元，计算中标 |
| **.* |
质疑函递交方式、接收部门、联系电话和通讯地址 |
|
递交方式（任选其*）：（*）书面形式递交 |
（*）通过电子交易系统递交 |
|
接收部门：****（业务协 |
第*页/共**页
|
|
调部）联系电话：****-********通讯地址：****县双墩镇阜阳北路与济河路交口北城综合服务中心北楼*楼 |
| ** |
其他内容 |
|
| **.* |
关于联合体投标的相关约定 |
（*）联合体投标的，招标文件获取手续由联合体中任*成员单位办理均可。（*）联合体投标的须提供联合协议（见投标文件格式），相关证明材料由投标人根据联合协议分工情况及招标文件要求提供。（*）联合体各成员单位均须提供营业执照（或事业单位法人登记证书）和无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函。 |
| **.* |
社保证明材料 |
本项目招标文件中要求提供的社保证明材料为下述形式之*（投标文件中须提供扫描件）：（*）社保局官方网站查询的缴费记录截图；（*）社保局的书面证明材料；（*）经投标人委托的第*方人力资源服务机构或与投标人有直接隶属关系的机构可以代缴社保，但须提供有关证明材料并经评标委员会确认。（*）参与投标的院校，社保证明可以用以下任意*种：①加盖投标人公章的教师证（须为本单位人员）；②医保证明材料。（*）其他经评标委员会认可的证明材料。（*）法定代表人参与项目的，无需提供社保证明材料，提供身份证明扫描件即可。 |
| **.* |
本项目提供的其他资料 |
☑无□图纸□光盘□获取方式：上述资料请投标人在获取招标文件后，自行登录电子交易系统下载本项目附件。 |
| **.* |
重要提示 |
（*）中标人应在规定期限内与采购人签订合同，若中标人未能在规定期限内签订合同，采购人有权取消中标人中标资格，并将相关违约行为报送监管部门，实施信用惩戒；（*）合同签订后，中标人存在规定时间内不组织人员进场开工，不履行供货、安装或服务义务等情况，采购人有权解除合同，并追究违约责任，同时将相关违约行为报送监管部门，记不良行为记录，实施信用惩戒；（*）中标人中标后被监管部门查实存在违法行为，不满足中标条件的，由采购人取消中标资格，并做好项目后续工作；（*）中标人在中标项目发生投诉、信访举报案件、履约存在争议时，拒绝协助配合执法部门调查案件的，采购人可以取消其中标资格或解除合同，并追究其违约责任。 |
| **.* |
解释权 |
（*）构成本招标文件的各个组成文件应互为解释，互为说明；（*）同*组成文件中就同*事项的规定或约定不*致的，以编排顺序在后者为准；（*）如有不明确或不*致，构成合同文件组成内容的，以合同文件约定内容为准，且以专用合同条款约定的合同文件优先顺序解释；（*）除招标文件中有特别规定外，仅适用于招标投标阶段的规定，按****、投标邀请、投标人须知、评标方法和标准、投标文件格式的先后顺序解释；（*）按本款前述规定仍不能形成结论的，由采购人负责解释。 |
| **.* |
特别提醒 |
（*）本项目评审时将查询投标文件制作机器码，如不 |
第*页/共**页
***、数据上传方案
(投标人可自行制作格式)
第**页/共**页
***、信息数据加密防护方案
(投标人可自行制作格式)
第**页/共**页
***、其他相关证明材料
提供符合投标邀请、采购需求及评标方法和标准规定的相关证明文件。
特别提示：
投标人在投标文件制作时可在此栏内上传招标文件要求上传的证明资料，如
营业执照、人员证书、资质证书、荣誉奖项等，应将上述证明材料制作成扫描件
上传。
第**页/共**页
第*章****市公共资源交易电子招标投标操作规程
第*条为进*步规范招标投标行为，提高招标投标效率，充分利用信息网
络技术，根据《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国政府采购法》《中
华人民共和国电子签名法》《****市公共资源交易管理条例》和《电子招标投标
办法》（*部委**号令）等有关规定，结合工作实际，制定本规程。
第*条本规程适用于进入********公共资源交易平台交易的项目。行业主
管部门另有规定的，从其规定。
第*条本规程所称的电子招标投标，是指以数据电文形式，依托电子交易
系统和电子服务系统完成的全部或者部分招标投标交易活动。
第*条电子交易系统是招标投标当事人通过数据电文形式完成招标投标交
易活动的系统。
电子交易系统要具备在线完成招标投标全部交易过程，编辑、生成、对接、
交换和发布有关招标投标数据信息的功能，并为行政监督部门依法实施监督和受
理投诉提供所需的信息通道。
第*条电子服务系统是满足与各电子交易系统之间电子招标投标信息对接
交换、资源共享需要，并为市场主体、行政监督部门和社会公众提供信息交换、
整合和发布的系统。
电子服务系统要具备与各电子交易系统之间招标投标相关信息对接、交换、
发布、资格信誉和业绩公开、行业统计分析、连接评标专家库、提供行政监督通
道等服务功能。
第*条招标人或招标代理机构负责电子招标投标的组织实施，电子交易系
统建设单位负责电子交易系统的服务保障，电子服务系统建设单位负责电子服务
系统的服务保障。
第*条电子招标投标各方主体（招标人、投标人、招标代理机构等）应当
按照相关规定取得和使用数字证书及电子签章，通过数字证书登录电子交易系统
或电子服务系统进行操作。各方主体在系统中所有操作都具有法律效力，并承担
法律责任。
投标人应妥善保管数字证书，由于数字证书遗失、损坏、更换、续期等情况
导致投标文件无法上传或解密，由投标人自行承担责任。
第**页/共**页
第*条招标人或招标代理机构应在****和招标文件中明确招标项目采
取电子招标投标方式，并按相关流程通过电子交易系统制作招标文件。
第*条****、招标文件应由招标人或招标代理机构通过电子服务系统
在********公共资源交易中心网站发布，其中招标文件须加盖电子签章。
第*条投标人登录********公共资源交易中心电子服务系统获取招标文
件。
第**条澄清、修改文件应由招标人或招标代理机构通过电子服务系统在
********公共资源交易中心网站发布，投标人应及时查阅相关澄清、修改信息。
第**条投标人应使用电子标书制作软件制作投标文件，电子标书制作软
件应允许投标人离线制作投标文件，并且具备分段或整体加密、解密功能。
第**条投标人必须对投标文件进行电子签章并使用数字证书加密，并于
招标文件规定的投标截止时间前通过电子交易系统完成上传。
投标人对加密的投标文件进行撤回的，应通过电子交易系统在投标截止时间
前进行撤回操作；投标人对加密的投标文件进行修改的，应在投标截止时间前完
成上传。
第**条投标截止时间以电子交易系统显示的时间为准，逾期系统将自动
关闭，未完成上传的投标文件将被拒绝。
第**条投标人在投标截止时间后按招标文件规定的解密时间完成投标文
件解密，加密和解密须用同*数字证书。投标人未在招标文件规定的时间内完成
解密的视为其放弃投标。
招标人或招标代理机构完成解密，导入并读取所有成功解密的投标文件，电
子交易系统应自动记录开标过程。
招标文件约定须到达指定地点或线上进行演示、答辩、磋商、谈判等情形的，
投标人应按照招标文件规定的时间到达指定地点或登录电子交易系统保持在线。
第**条未能成功解密的投标文件，如招标文件中允许使用电子光盘或*
盘作为投标文件解密失败的补救方案，并且投标人在投标截止时间之前到达开标
现场并成功递交，招标人或招标代理机构可导入电子光盘或*盘中非加密投标文
件继续开标。若系统识别出电子光盘或*盘中未加密的投标文件和网上递交的加
密投标文件识别码不*致，电子交易系统应拒绝导入。
第**页/共**页
第**条招标人或招标代理机构组织评标，评标委员会依据招标文件规定
的评标办法进行电子评标，并对评标结果签字或电子签名确认。
多次报价应按招标文件的要求提交。
第**条评标委员会通过电子交易系统将需要澄清、说明或补正的内容以
询标函的形式发送给投标人，投标人应登录电子交易系统并保持在线状态，以便
及时接收评标委员会可能发出的询标函，并在规定时间内回复，若投标人未及时
回复，视为放弃澄清、说明或补正。
第**条评标委员会完成评标后，应通过电子交易系统提交评标报告。招
标人或招标代理机构将评标报告及时交互至电子服务系统。
第**条招标人或招标代理机构应通过电子服务系统在********公共资源
交易中心网站公示和公布中标候选人及中标结果。
第***条投标人如对招标投标活动有异议（质疑），在规定时限内，可
以通过电子交易系统在线提交异议（质疑）材料。投标人对招标人、招标代理机
构异议（质疑）答复不满意或者招标人、招标代理机构未在规定时间内作出答复
的，可以在规定时间内在线向行政监督部门提出投诉。
第***条招标人确定中标人后，应通过电子交易系统向中标人发出中标
通知书，中标通知书发出即视为送达。
第***条出现下列情形导致电子服务系统或电子交易系统无法正常运
行，影响招标投标过程的公平、公正和信息安全，经第*方机构认定后，各方当
事人免责：
（*）网络、服务器、数据库发生故障造成无法访问或使用的；
（*）电力系统发生故障导致电子服务系统或电子交易系统无法运行的；
（*）出现网络攻击、病毒入侵以及电子服务系统或电子交易系统安全漏洞
导致无法正常提供服务的；
（*）其他无法保证招标投标过程公平、公正和信息安全的情形。
第***条出现上述情形，系统建设方应及时组织相关方查明原因，排除
故障。若能保证在开标前恢复系统运行的，招投标程序继续进行；若导致开评标
程序无法按时开展，但能在原开标时间后*小时内恢复系统运行的，招投标程序
继续进行；若导致开评标程序无法按时开展，在原开标时间后*小时内无法恢复
第**页/共**页
系统运行的，按以下程序操作：
（*）项目中止，中止期限由招标人或招标代理机构根据项目具体情况确定。
中止期限届满后中止情形尚未消除的，招标人或招标代理机构可以根据实际情况
决定延长中止期限。决定延长中止期限的，应向投标人发出延长中止期限通知，
并在********公共资源交易中心网站进行公布。
（*）项目恢复，导致项目中止的情形消除后，招标人或招标代理机构应当
尽快恢复招投标程序，向投标人发出恢复交易通知，并在********公共资源交易
中心网站进行公布；已发出延长中止期限通知的，按通知执行。
第***条在招标文件规定的解密时间内出现第***条规定的意外情形
时，如部分投标人未完成投标文件解密的，系统恢复后，允许投标人继续解密，
解密时限重新计时；在规定的解密时间外出现上述情况的，系统恢复后，除原已
解密文件无法恢复外，将不再允许未解密的投标人进行解密。
第***条本规程由****市公共资源交易监督管理局负责解释。
第***条本规程自发布之日起施行，有效期*年。原《****市公共资源
交易电子招标投标操作规程》（合公法〔****〕**号）同时废止。
第**页/共**页
第*章政府采购供应商询问函和质疑函范本
询问函范本
（如为对采购文件或采购程序的询问或疑问，请按询问函范本或电子交易系
统中网上询问格式附件进行提交）
****县民政局、****：
我单位拟参与****县政府购买居家养老服务（**************）的采购活动，
现有以下内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。
*、（事项*）
*、（内容或条款）
*、（说明疑问或无法理解原因）
*、（建议）
*、（事项*）
...
随附相关证明材料如下：
联系人：
联系电话：
日期：
第**页/共**页
质疑函范本
*、质疑供应商基本信息
质疑供应商：
地址：邮编：
联系人：联系电话：
授权代表：
联系电话：
地址：邮编：
*、质疑项目基本情况
质疑项目的名称：
质疑项目的编号：包号：
采购人名称：
采购文件获取日期：
*、质疑事项具体内容
质疑事项*：
事实依据：
法律依据：
质疑事项*
„„
*、与质疑事项相关的质疑请求
请求：
签字（签章）：公章：
日期：
第**页/共**页
质疑函制作说明：
*.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。
*.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”
的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载
明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
*.质疑供应商若对项目的某*分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。
*.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
*.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
*.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其
他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，
并加盖公章。
第**页/共**页
功能介绍
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