合同书
格式条款
根据《中华人民共和国****法》及相关法规、《中华人民共和国民法典），遵播平等、自愿、公平和诚实信用的
原则，甲乙双方能项目（项目编号：***********-***（*））实施及有关事项协商*致，共同达成如下协议；
甲方（采购人）：****市****区人民政府梅村街通办事处
乙方（中标方）：银城****有限公司
*、采购项目编号：***********-****）
*、采购项目名称：梅村街道季伯*期****管理服务外包项目（第*次）
*，中标（成交）总金额：（大写）
中标（成交）总金额：（小写）投标总报价：*******.**（元）
*、项目服务期限：按招标文件确定的事项和中标人投标文件执行
*、项目整体免费服务期：按招标文件确定的事项和中标人投标文件执行
*、货款支付步强和办法：按招标文件确定的事项和中标人投标文件执行
*、合同书不可分制部分：
招标（采购）文件、投标（报价）文件、合同条款及中标通知书，供方在投标，评标过程中所作其他有关承诺、声明。
书面澄清等均为合同不可分制的部分，与主合同具有同等法律效力。
*、合同书组成：
合同书由格式条款和合同条款*部分组成。合同条款应当包含法定必备条款和采购雷求的所有内容，并应与“合同书不
可分制部分”的内容*致，包括但不限于标的名称、采购标的质量、规模.知识产权归属和处理方式。履行期限、地点和方
式，包装方式，现约保证金要求，价款或报酬、付款进度安排，与履约验收挂钩的资金支付条件及时间，验收，交付标准
和方法，质量保修范围和保修期，违约责任与解决争议的方法，甲乙双方权利与义务，合同分包要求，合同类型等。
*、合同书生效及注意事项：
合同书格式条款与合同条款共同组成完整合同书。采购人在确定中标（成交）供应商之日起**个日历天内，完成合同
书签订工作。甲乙双方在合同书上确认签章后，合同即生效并经系统自动将合同书推送“****市****网”进行公示。
*、甲乙双方如有其它要求，可参照招标（采购）文件、投标（报价）文件（采购人不得向供应商提出超出采购文件以
外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离采购文件确定的合同文本以及采购标的，规格型号，采购
金额，采购数量，技术和服务要求等实质性内容的协议），并在不违反本合同条款的前提下，甲乙双方自行拟定补充条
款。
**、根据《****法》第***、**条规定，甲乙双方不得值自变更、中止或终止合同
见证秀源交易中心****分中心
见：章）
注：无限市公共资源应局中心****分中心仅对*至*项条款予以见证
*/*
合同条款
（根据相关法律规定以及采购文件确定事项订立）
根据****市公共资源交易中心****分中心编号***********-***（*）招标文件和
该文件的中标通知书及供方投标文件，供需双方就此次****管理服务及相关问题，同意
按下列条款规定执行。
第*条合同标的
需方将梅村街道泰伯*期****管理服务外包项目委托供方实行****管理服务。
、项目基本情况
*、座落位置：****市****区梅村街道梅村社区。
*、项目总建筑面积：**.******
*、****管理服务委托管理期限：*年（****年*月*日起至****年*月**日为
止）
第*条委托管理事项
委托****管理服务事项详见本项目招标文件。
具体内容如下：
*、本合同是全委托合同，安置房小区及小区各出入口至主干道*侧**米距离范
围内的****市普通住宅*级****服务。（包括但不限于****综合服务、清洁管理含配合
所在社区垃圾分类、房屋、公用设施及设备维护和管理、园林绿化养护与管理、安全防
范管理、电梯故障及电梯养护、配合管理、智能化管理等。其余的工作需要中标人及时
通知发包方并暂时协调相关利益方的关系。）
*、****管理的维修和保养：****管理区域内电梯、避雷、水泵、消防设施、监控
安防设施、公益性文体设施、公共照明、道路、绿地、楼道、****用房、设备用房等共
用设施设备的正常维修保养由中标方负责（中标单位入驻前存在的原有问题除外），费
用由中标方承担。****公用部分、公用设施设备的维修、更新和改造费用，应当由住宅
专项维修资金支出的，由梅村街道办事处承担。中标方在发现或者接到居民报修申请后，
应第*时间通知街道****管理办公室人员、社区相关负责人和梅泰****片区管理员，经
共同到现场踏看、确认，由街道梅泰****按照街道相关规定及时组织维修。
第*条合同总价款
*、本合同项下****管理服务费用人民币总价款（*年）为*********
****元*角*分_元整（大写），折合按建筑面积（******平方米）每月每平方米
*
暂计约*.**元。
*、本合同执行期间合同总价款不变。
第*条履约保证金的缴纳和退付
本项目是/否向采购人缴纳履约保证金：
第*条组成本合同的有关文件
关于****市***************-***（*）号的招标文件、投标文件、合同条款及
中标通知书，供方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同
不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。
第*条双方权利义务
、需方权利义务：
*、代表和维护产权人及使用人的合法权益；
*、不得干涉供方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动；
*、负责处理非供方原因而产生的各种纠纷；
*、审定供方撰写的****管理服务管理制度；
*、检查监督供方管理工作的实施及制度的执行情况；
*、审定供方提出的****管理服务年度计划及财务预决算；
*、在****管理公司管理期间，采购人免费提供****管理办公用房若干，提供给物
业管理公司使用，产权归业主所有；
*、提供供方进行****管理服务所必须的水、电供应；
*、协助供方做好****服务管理工作；
**、法规、政策规定由需方承担的其他责任。
*、供方权利义务：
*、根据有关法律、法规、本合同的规定及本****的实际情况，制定****服务管理
制度及管理方案、年度管理计划、资金使用计划及决算报告等工作目标；
*、定期向需方公布****服务管理费用收支帐目；
*、在本****管理区域内设立专门机构负责本****的日常****管理工作，并委派有
的
岗位资质的人员履行本合同；
*、负责所有日常****材料、用品及易耗品的更新；
*、自主开展****管理活动，但不得侵害需方、****使用人及他人的合法权益，不
得利用提供****管理服务的便利获取不当利益：
*
*、根据有关法律、法规的规定和本合同的规定，向需方收取****服务费用，通过
合法有效方式解决拖欠****服务费的问题；
*、建立、保存****管理帐目，及时向需方公告本管理区域内的重大****服务事项；
*、合同终止时，向需方移交全部****管理用房、档案资料和注明应属需方所有的
其他资产和物资（含开办费），并办理交接手续；
*、法规、政策规定由供方承担的其他责任。
*、在管理过程中，因下列因素所致的损害，不论其为直接或间接，均构成对供方
的免责事由，供方均不负赔偿之责
*、天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；
*、暴动、持械抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害，
但因供方故意或过失所致，不在此限；
*、因本合同标的物本身固有瑕疵所致的损害；
*、因需方或第*者之故意、过失所致的损害；
*、因需方或****使用人专有部分的火灾、盗窃等所致的损害。
*、因供方书面建议需方改善或改进****管理措施，而需方未采纳所致的损害；
*、因需方或****使用人指挥调派供方工作人员所致的损害；
*、本合同标的物之共用部分（含共用部位、共用设备设施）自然或人为的任何损
坏。但因供方故意或重大过失所致的，不在此限；
*、除上述各款外，其它不可归责于供方之事由的。
*、为维护公众、需方及****使用人的合法利益，在不可预见情况下，如发生煤气
泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，供方因采取
紧急避险措施造成财产损失的，按有关法律规定处理。
第*条质量保证
、建立质量管理体系并有效运行，****管理服务能够接受质量审核。
*、****管理服务逐步达到接受创优评审条件。
*、各项承诺指标及所采取的措施详见“招标文件”。
*、其他****管理服务质量要求按****市有关标准执行。
第*条款项支付
****管理服务费由基础费用和浮动奖励费组成：****管理服务基础费用每季度结算
*次（次季度结算本季度基础费用），浮动奖励费根据考核情况每季度结算*次。按照
*
《****市普通住宅****服务*级服务标准》，对中标人监督考核采用*分制考核（具体
内容见附表*），由街道办事处（发包方）组建监督考核小组。成员组成：由街道****管理
办公室、社居委、住户代表、梅泰****、街道绿化公司等单位组成。每季度考核*次，
根据考核结果支付浮动奖励费。考核分值低于**分，则每低*分需扣除*.**元/平方
迷/月****服务费作为扣款；考核分值等于**分，没有浮动奖励费：浮动奖励费考核分
值在**分以上，则每高*分可获得*.**元/平方米/月作为浮动奖励费，封顶为*.*元
/平方米/月)。
第*条违约责任
*、需方无正当理由，违反本合同第*条的有关规定，使供方未能完成规定管理目
标的，供方有权要求需方在*定期限内解决，逾期未解决，不视为供方未完成管理目标。
*、需方无正当理由，未按合同规定的期限向供方支付款项的，每逾期*天需方向
供方偿付欠款总额*分之*的滞纳金，但累计带纳金总额不超过欠款总额的*%。
*、供方无正当理由，违反本合同第*条及第*条的有关规定，未能达到规定管理
目标及质量保证的，需方有权要求供方限期整改，逾期未整改，造成需方经济损失的，
需方有权扣留供方全部履约保证金（如有），同时供方应向需方支付合同总价*%的违约
金。
*、供方无正当理由，违反本合同有关规定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对
擅自收费部分或超出标准的部分，需方有权要求供方双倍返还；造成需方经济损失的，
供方应给予需方经济赔偿。
*、供方在承担上述*、*款*项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务
（解除合同的除外）。需方未能及时追究供方的任何*项违约责任并不表明需方放弃追
究供方该项或其他违约责任。
第*条合同生效及其他
*、合同经****市公共资源交易中心****分中心对《合同书（格式条款）》见证后，
供需双方代表需签字并盖章后生效。
*、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下
协商解决，协商结果以书面形式签订补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力。
*、合同中未有约定的按照有关的法律法规以及国家行业标准或技术文件规定予以解决。
*、供需双方确认：对本合同条款及后果均已知悉，*致确认不存在欺诈、胁迫、
乘人之危、重大误解、显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形。
*、合同签订后供需双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问
题应按照合同约定、法律法规的规定办理。在合同履行过程中，双方如有争议，由供需
双方协商处理，若协商不成，可选择以下（*）方式处理：
（*）向****仲裁委员会申请仲裁。
（*）向需方所在地法院提起诉讼。
*、本合同终止时，供方应移交****管理权，撤出本****，协助需方作好****服务
的交接和善后工作，移交或配合需方移交管理用房和****管理的全部档案资料等。
*、本****管理合同终止后，在新的****管理企业接管本****前，除需方要求供方
提前撤离外，新老****管理公司的交接过渡期最长为*个月，在此期间供方应提供过渡
期****管理服务，过渡期****管理服务标准和服务费标准不变，由供方收取；*个月过
渡期满，即完成交接、撤离。否则，需方有权进行任何处置，*切后果由供方承担。
第**条诚实信用
供方应诚实信用，严格按照采购文件要求和承诺履行合同，不向需方进行商业赔赔
或者提供不正当利益。
需方（采购人）：（签章）供方（中标方）：（签章）
法定（授权）代表人：法定（授权）代表人
地址：
地址：****市滨湖区梁溪路***-*-***
月日
年年：月
日
供方户名：银城****有限公司
供方开户银行：****银行****香榭支行
供方帐号：*****************
附表*：
| 月号 |
项目（分值） |
内容 |
*、梅村街道安置房小区****服务外包考核标准管理要求 |
分值 |
评分标准 |
扣分 |
扣分原因 |
|
|
小区设置****管理站，周*至周**小时日常服务业务接待，设立**小时值班服务电话。有完整的报修、维修和回访记录。 |
|
无报修、维修回访记录的，发现*次*扣*分，其他发现*次扣*.*分，维修回访不满意扣*.*分 |
|
|
|
|
在小区醒目位置公示****服务内容、收费服务公示标准、服务承诺和服务电话。每半年公示*次****服务收支情况、专项维修费情况 |
|
未按要求公示的发现*次扣*分 |
|
|
|
基础管理（**分） |
人员管理 |
*、小区****经理要有全国****管理项目经理岗位技能证书或全国****管理企业经理岗位证书，有*年以上的****管理经验。*、****人员按实际岗位配备到位，服装统*，挂牌上岗，仪表整洁规范，服务热情主动 |
|
无全国****管理项目经理岗位技能证书或全国****管理企业经理岗位证书扣*分，发现*次不符合扣*.*分 |
|
|
|
|
有完整的投诉处理流程，及时处理发包人投诉处理和使用人投诉，记录完整，满意率**%以上，无小区****问题引发上访事件 |
* |
发现*处不符合要求的扣*.*分，因****公司责任发生上访事件的扣*分 |
|
|
|
|
建立对****人员的工作制度和考核制度，并上墙公布。各类物管方案、台账资料齐全完规章制度善，建立健全*户*档资料。录用人员需向物管办备案，统计的相关数据与资料及时上报物管办 |
* |
发现缺少*项的扣*.*分，资料数据上报不及时每次扣*.*分 |
|
|
|
档案管理 |
档案资料建立健全（发包人住户基本情况、房屋维修档案、车辆出入登记档案、公共物品档案、安保巡逻档案、设施设备档案等）进行动态管理。 |
* |
符合得*分；未建立档案不得分：建档不全，缺*项扣*.*分。 |
|
|
| * |
清洁管理（**分） |
公用楼道保洁 |
每周打扫*次各楼层通道和楼梯台阶、清洁*次楼梯扶手：每周擦拭*次各层和通道的公共设施；楼梯间墙面每季度除尘*次；每季度擦*次楼梯道共用门窗玻璃：楼层通道、楼梯台阶、扶手干净，无乱堆放、乱张贴、乱涂写、乱停车、无杂物、积灰、蛛网等。以****为主，做好垃圾分类工作。 |
* |
发现*处扣*.* |
|
|
| * |
|
|
每日清扫*次电梯轿厢，每周擦拭*次电电梯保洁梯门壁，每月对灯饰及轿厢顶部清洁*次。电梯机房及电梯轿厢内整洁，无明显积灰、无乱 |
|
发现*处扣*.* |
|
|
| 月号 |
项目（分值） |
内容 |
管理要求 |
分值 |
评分标准 |
分 |
扣扣分原因 |
|
停车场公用车库或车棚保洁 |
整洁、无杂物、无明显积灰，门窗、墙面整洁无破损，无乱张贴。 |
* |
发现*处扣*.*分 |
|
|
|
绿化带、道路保洁 |
小区道路无坑洼，道板砖无损坏，无垃圾污迹杂物；绿化带内无明显垃圾、果皮、漂浮物、枯枝等。 |
* |
发现*处扣*.*分 |
|
|
|
标识、宣传牌（包含垃圾分类宣传）、塑料信报箱保洁 |
完好、干净、无明显浮灰、污迹 |
* |
发现*处扣*.*分 |
|
|
|
|
|
堆放、乱张贴、乱涂写、无积灰等。 |
|
|
|
|
|
休闲、娱乐、健身设施保洁 |
完好、*净、无明显浮灰、污迹 |
|
发现*处扣*.*分 |
|
|
|
门卫、岗亭、河道 |
门卫、岗亭*净、整洁，没有无关物品：门卫、门亭无闲杂人等。 |
* |
发现*处扣*.*分 |
|
|
|
垃圾收集与处理及垃圾桶、垃圾棚 |
建筑垃圾有序堆放，无明显堆积。收集点及垃圾桶无污迹、无散落垃圾、无明显异味、无蚊虫滋生，垃圾桶、箱干净无积灰、污迹、完好无损 |
* |
发现*次扣*.*分 |
|
|
|
公共天台、屋顶 |
每半年清理*次。 |
|
发现*项不符合扣*.*分。 |
|
|
|
其他公共场所、设施 |
保持干净、整洁、无浮灰、污迹、损坏，无乱堆放、乱涂写、乱牵挂、乱晾晒现象，主次干道路灯无乱张贴、乱涂写。 |
* |
发现*处扣*.*分 |
|
|
|
房屋公用设施、设*备维护与管理（**分） |
服务时限 |
急修**分钟到位，**小时内修复；小修*日内修复，有记录 |
* |
超过时限扣*.*分，无记录扣*.*分 |
|
|
|
房屋公用设施、设*备维护与管理（**分） |
|
及时处理小区居民的报修工作，按照维修房屋管理管理规定执行。房屋出现质量问题，应及时与甲方联系，并处理。 |
|
未及时处理保修的，发现*起扣*.*分，未按照维修规定*执行的每次扣*.*；发现*起质量问题未处理，扣*.*分，上不封顶。 |
|
|
| 月号 |
项目（分值） |
内容 |
管理要求 |
分值 |
评分标准 |
扣分 |
扣分原因 |
|
泵房整洁无杂物，各类水泵运作正常，管道及阀门配件完好、无损坏、渗漏、锈迹 |
|
发现*次因人为原因运行不正常的扣**分：发现*处损坏渗漏，维保不到位的扣*.*分 |
|
|
|
给排水设施 |
自来水管网日常巡查，及时记录，发现问题及时报修。 |
|
缺少巡查记录，*出现问题不及时发现报修每次扣*.*分。 |
|
|
|
给排水设施 |
每月清扫*次明沟，无堵塞。清扫有记录多层安置房梅雨季节前清扫*次露台天沟；疏通*次路面客井，化粪池每半年清理*次 |
|
未按要求做的，发现*次扣*分，限时整改不到位的扣*分 |
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|
|
给排水设施 |
窖井无损坏、无缺失，安装到位，不影响行人与车量通行 |
* |
发现*处扣*分 |
|
|
| * |
|
违规装修、违章搭建、违规经营 |
有完善的装修管理制度。发包人装修无破坏主体结构等情况。装修期间每日巡查装修情况，对违反规划乱搭乱建，违规经营、擅自改变房屋结构用途的行为及时劝阻，拒不改正的应及时报告相关执法部门。 |
|
发现*处破坏主体结构、违章搭建、违规经营、改变房屋结构用途的行为扣*.*分，*周内整改不到位的扣*分。 |
|
|
|
给排水设施 |
雨水管污水、给排水管无堵塞、排水畅通 |
* |
发现*处扣*.*分 |
|
|
|
|
公共照明灯具开关等无损坏，使用正常 |
* |
发现*处扣*.*分 |
|
|
|
电梯 |
应由有资质的维保单位进行日常维护保养，做到*梯*档：有应急救援预案和操作程序。在接到报警信号半小时内设法解救乘客，排除故障，有记录。电梯灯具、风扇、按钮、对讲系统及安全设施保养到位，无异常、无损坏 |
|
无正常维护保养*扣*分，其他发现次扣*.*分 |
|
|
|
房屋公用设施、设备维护与管理（**分） |
公共照明 |
每月检查公共供配电系统的运行状况，并做好记录，出现异常情况及时处理 |
|
不检查*次扣**.*分，不及时处理扣*.*分 |
|
|
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消防 |
每月进行*次巡查，调试消防栓、箱、烟管器、消防水阀。消防标志等消防设备完好、齐全，确保正常使用，并及时维修，有记录，无失窃、私用等情况。灭火器定期检查更换药粉，确保有效使用 |
|
无巡查调试扣*分，设备、设施损坏*不符合要求，每发现*处扣*.*分，发现私用扣*分 |
|
|
|
监控 |
每月按规定检查监控设备，有记录，如有损坏及时修复 |
|
不检查扣*分，不及时维修扣*.*分 |
|
|
| 项目月（分值） |
内容 |
管理要求 |
分值 |
评分标准 |
扣分 |
扣分原因 |
|
|
监控室实行**小时值班，发现情况及时上报处理，情况处理有记录；禁止无关人员在内 |
|
发现无人值班扣*分，情况不及时处*理扣*.*分，发现有无关人员*次扣*.*分 |
|
|
|
其他公用设施智能道闸 |
完好无损、无随意改变用途现象 |
|
损坏*处扣*.*分，随意改变用途扣**分，确保智能道闸正常使用，未按规定使用的每次扣*.*分 |
|
|
|
工程，广告 |
通讯设施建设、政府工程施工，涉及到开挖破坏的必须同社区备案方可入场，不得随意增设违规商业广告。 |
|
违规开挖*处，扣*.*分，私自增设宣传设施*处扣*.*分 |
|
|
|
草坪进行季节性修剪，每年不少于*次按时除草、施肥、浇水、防病除虫，无枯死植草坪、树物出现，养护有记录；日常巡视灭蝇灭鼠设备。每月清理*次绿化带。 |
* |
未按要求及时修剪的扣*分，发现*处枯枝扣*.*分，无养护记录扣*.*分 |
|
|
| 绿化养护与管理（满足*级养护标准）（**分） |
木、花坛 |
植物长势良好，草坪、色块、树木、花坛成活率在**%以上。如有死亡，毁绿现象能够及时补绿。 |
|
发现*处毁绿扣**.*分，不及时补绿扣*分 |
|
|
| 绿化养护与管理（满足*级养护标准）（**分） |
|
禁止在绿化带内种植、乱堆放、铺设水泥地面、违章搭建等情况。如发现要及时制止，做好协调工作，并复绿。 |
* |
发现*处扣*.*分，上不封顶。 |
|
|
| 绿化养护与管理（满足*级养护标准）（**分） |
|
树木之间无牵线拉竿晾晒现象 |
|
发现*处扣*.*分 |
|
|
| 绿化养护与管理（满足*级养护标准）（**分） |
假山、亭、雕塑等建筑 |
*净无垃圾、无明显积灰、无污迹、无损环 |
|
发现*处扣*.*分 |
|
|
| 安全防*范（**分） |
门岗 |
主出入口**小时有人站岗执勤，次出入口每天*:**-**:**有人看守执勤，有值班，交接班记录：对外来人员和车辆进出小区进行登记，查验相关证件。对贵重物品、大件物品的搬出需要查验相关证件，核实身份，核对物品的名称和数量，并做好记录 |
|
发现有离岗现象的*次扣*分，服务态度不好，发包人反*映强烈的，*次扣*.*分，未按规定进行查验登记的发现*次扣*分 |
|
|
| 安全防*范（**分） |
巡逻 |
按规定白天巡查不少于*次，夜间巡查不少于*次。车库门、防盗电控门保持完好，及时关闭 |
* |
缺*次巡逻扣**.*分，夜间车库门未关闭发现*处扣*.*分 |
|
|
| 安全防*范（**分） |
交通秩序 |
对小区内车辆按规定进行管理，引导车辆 |
* |
发现*处乱停放 |
|
|
号
*
| 月号 |
项目（分值） |
内容 |
管理要求有序通行、停放、确保道路畅通 |
分值 |
评分标准 |
扣分 |
扣分原因 |
|
保持消防通道畅通，消防通道无路障；对于火灾等突发事件要有应急预案，每年进行次消防演练活动 |
|
有路障不畅通，发现*次扣*分，未进行消防演练活动的扣*分 |
|
|
游商 |
小区内及门卫外侧无摆摊商贩、小区禁止商贩进入小区。 |
* |
发现*处，扣*分，上不封顶。 |
|
|
|
|
|
摩托车、电动车、自行车等按指定地点有序停放，电瓶车无乱拉乱接充电现象。 |
* |
的扣*.*分发现*处乱停放的扣*.*分，发现*处乱拉乱接充电的扣**.*分 |
|
|
|
汛期 |
服从社区安排，做好抗洪防汛工作 |
|
不服从、不配合*社区统*安排的扣*分 |
|
|
|
其他方面 |
对于治安、公共卫生等突发事件，危及住户人身安全的设施设备有明显标志和防范措施。主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、幢、单元（门）和户门标志 |
* |
发现*处不符合要求的扣*.*分 |
|
|
|
群租 |
严禁破坏原有房屋结构的群租现象，有专人巡视巡查。 |
* |
发现*处扣*.*分。 |
|
|
|
工单及处理 |
城市精细化管理工单。 |
|
发现*类问题扣*分，*类问题扣*.**分，*类问题扣*.*分，上不封顶。未完成加倍扣。上不封顶。 |
|
|
|
精细化*管理（**） |
垃圾分类 |
设置合理合规的垃圾收集房和协助社区做好垃圾分类工作 |
|
发现*类问题扣分，*类问题扣*.**分，*类问题扣*.*分，上不封顶。未完成加倍扣。上不封顶 |
|
|
|
精细化*管理（**） |
自主巡查处置 |
社区网格员在日常巡查中发现上报的问题，必须在规定的时间内解决。乱张贴、乱涂写、乱堆放、垃圾不入桶、装修建筑垃圾、废弃家具、游商等情况当天处理。其他事件视具体情况定。 |
* |
如在规定规定时间处理不扣分，未及时处理，*次扣*.*分。 |
|
|
|
满意度测评（*分） |
随机抽取小区居民进行测评，各小区不少于**人，居民满意度**%以上。 |
随机抽取小区居民进行测评，各小区不少于**人，居民满意度**%以上。 |
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每下降*%，扣**分，低于**%，不得分。 |
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满意度测评（*分） |
相关部门间的考核（社区，绿化，环卫，城管，物管等相关部门）**%以上。 |
相关部门间的考核（社区，绿化，环卫，城管，物管等相关部门）**%以上。 |
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每下降*%，扣*分，低于**%，不得 |
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之
**
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项目（分值） |
内容 |
管理要求 |
分值 |
评分标准 |
扣分 |
扣分原因 |
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分。 |
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