****市****区人民政府*水街道
城市管理第*方服务合同
甲方:****市****区人民政府*水街道办事处,(招标人);
乙方:****(中标人);
签订地点:****市****区人民政府*水街道办事处
签订时间:****年*月**日。
甲乙双方根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国
民法典》及****文件(谈判文件编号:****-*******),按照
平等、自愿的原则,协商签订****服务合同。
、委托管理内容
*.主要工作内容:负责维护各路段路面的摊位摆放规范及周边卫
生管理、门前*包和车辆排放整齐等方面的工作,不涉及行政执法。
具体路段范围包括但不限于以下:
(*)天目路(*金路*上海路)
(*)泰达路(杭州路*苏州路)
(*)淮海路(苏州路*上海路)
(*)南京路(老***国道-天目路)
(*)上海路(老***国道-天目路)
(*)杭州路(罗塘路*天目路)
(*)马厂路(中干河-苏州路)
(*)*金城(台州路、*金路)
(*)海姜大道(*****金城*中干河)
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**人都在用的扫描***
(**)陈庄西路(上海路*科技路)
(**)罗塘西路(中干河*老***国道)
(**)科技路(陈庄路*天目路)
(**)惠民路(广州路**持路)
(**)*持路
(**)滨河路(上海路*漆湖大道)
*.主要工作职责:协助做好甲方(*水街道)做好行政区域内的
主次干道沿线*侧的商铺摊位摆放、门前*包、市容市貌环境卫生和
非机动车辆的停放管理等相关工作以及甲方另行安排的其他事宜。
*、委托管理期限
本合同期限*年,自****年*月**日起至****年*月**
日止。
*、服务时间及人员要求
(*)服务时间
*.全年***天,春夏季:每天上午*:**-**:**;下午**:**-**:
**;秋冬季:每天上午*:**-**:**;下午**:**-**:**;
*.乙方可以根据甲方要求适当调整和安排作息时间。每天工作时
间不超过*小时。
(*)人员要求
*.自觉服从公司的领导和甲方检查监督、考核,不得从事与服务
无关的工作。
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*.政治历史、社会关系清白,无劣迹、作风正派、责任心强、热
心物业工作。
*.能吃苦耐劳,工作积极主动,文明、礼貌值勤且身体健康。
*.统*着装,穿戴整齐,佩戴工号牌,精神饱满,在规定岗位执
勤。
*.自觉遵守公司的各项规章制度和甲方的相关规定,认真履行岗
位职责,完成好本职工作。
*.按时上下班,不迟到,不早退,不得擅自离岗,认真做好交接
班工作,提前**分钟到达岗位接班,在相互转换岗位时,认真查看
记录,交接好上*班未处理的事项。上班时不得聊天,看手机、看书、
看报。
*.发现突发事件,立即妥善处置并及时报告上级,并按应急预案
执行。
*.由乙方按国家规定自行与物业服务人员签订劳动合同,缴纳社
会保险费用和办理社保手续。
*、管理及服务要求
实行轮班工作制,采取定点、巡查、劝阻、报告等工作方式,实
施服务区域内的综合巡查服务,达到以下服务标准:
*.服务区域内市政设施、建筑立面、门店橱窗、立柱等保持整洁,
无乱张贴、乱涂写、乱刻画;
*.服务区域内无流动商贩摆摊设点;
*.服务区域内门店经营规范,无乱堆乱放、店外占道经营、作业、
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展示商品、乱晒挂等现象;
*.服务区域内环境卫生整洁,无随地吐痰、乱扔垃圾、随地便溺、
赤膊光膀、吸烟、流动气讨等不文明行为;
*.服务区域内车辆停放有序,无机动车辆违法停放、非机动车闯
禁区等现象;
*.服务区域内无散(派)发印刷品、擅自设置户外广告、落地灯
箱招牌及从事促销、展览、咨询等行为,广告设置规范整洁,无缺残
破损、无缺字错别字漏字等现象;
*.服务区域内无违法建设、破墙开门开窗等行为;
*.服务区域内无商业经营中使用高音喇叭等制造高噪声招揽顾
客、从事服务加工产生噪声污染行为;
*.服务区域内无建筑装潢垃圾随意倾倒、车辆带泥上路、抛撒滴
漏现象;
**.服务区域内无占用绿地、损坏绿化及设施等现象;
**.服务区域内各类市政设施完好;
**.对恶劣天气、公共卫生等突发事件有应急预案,并将应急预
案书面提交甲方备案,事发时及时报告甲方和有关部门,并协助采取
相应措施;
**.在履行管理服务中,应当以劝导、说服的方式开展,不得采
用强制搬离、没收、扣押、罚款等措施;
**.对发现涉嫌违法违规的行为,应当及时向甲方报告,由甲方
安排执法人员处理;
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**.高标准完成服务区域内各类接待、参观等线路保障工作;
**.如有创建文明城市等重大中心活动需服从甲方统*调配安
排;
**.本次服务内容不涉及行政执法。
*、双方权利及义务
(*)甲方权利和义务
*.负责对乙方的工作实施检查和管理,依据考核细则进行考核评
定,每月对乙方的管理服务提出要求和建议。对不达标的管理服务,
要求乙方整改落实,如乙方不能按约定完成管理服务目标或管理不
善,造成重大社会影响,甲方有权立即解除合同。因乙方责任解除合
同,甲方除不予结算当月管理费外,亦不应支付其它任何费用。
*.审议乙方管理服务项目的年度计划、工作安排并予以监督。
*.甲方有权按照合同约定和法律法规的标准规范,对乙方的管理
服务提出修改和变更建议。
*.接受社会监督,对新闻单位光和市民投诉反映的问题及时落
实整改。
*.法律法规规定由甲方承担的其他责任。
(*)乙方权利和义务
贝
*.乙方须作出以下书面承诺:
(*)遵守《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动法》、
《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规,乙方必须遵守****市最
低工资标准、保险缴纳等相关规定,依法规范用工,符合规范条件的
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人员经签订劳动合同基本工资不得低于****市最低工资标准,参加基
本社会养老保险,人身意外商业保险,并负责办理社会保险和商业保
险的理赔手续和发放保险金,并向甲方提供相关证明材料方案。
*)乙方必须接受甲方的管理、检查、验收方式、奖励与处罚
规定。
*.按甲方要求,乙方于每月**日前按统*格式向甲方提供相关
运行资料,包括但不限于从业人员身份信息、工资、日常考勤、调岗
调班和自查考核情况等,并确保资料信息的真实性和规范性,作为项
目管理资料的建档工作。
*.在服务区域设立专门机构负责日常管理工作,并按合同要求委
派符合岗位资格要求的人员履行本合同。保证从事本管理服务项目的
人员具备相关工种上岗的条件。应加强对员工的培训、管理以达到符
合招标方的管理要求,做好从业人员有关政治素养方面的审核,负责
对管理人员进行岗前培训和职业道德业务技能培训教育,严格遵守甲
方有关规章制度,严格督导员工的行为规范,并要求员工严格执行甲
方相关管理规定,维护甲方整体形象。
*.依据法律法规的规定,根据甲方的委托及实际情况,按照合同
约定的服务标准对本项目实施服务,接受甲方的检查、管理。及时与
甲方沟通,接受甲方合理化建议,及时向甲方通报本服务区域有关管
理服务的重大事项,稳步提升管理服务质量。
*.根据有关法律法规的规定,结合甲方的要求以及实际需求,负
责制订汇编《管理制度》,制定工作岗位的工作规范和考核办法,根
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据甲方的委托和《管理制度》对违反管理的责任人进行处理。
*.依据合同约定设立项目管理机构和人员,统*着装,挂牌上岗,
文明管理,热情服务。
*.乙方应执行国家有关规定,依法用工,注重安全防范,乙方员
工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷的处理及安全事故由乙方全
权负责,甲方不承担任何责任。
*、管理服务费用
*.服务人员共**人,每月管理服务费总额为
(¥*****.**元)。
*.服务费支付方法:按月支付,甲方每月凭乙方正式票据将上个
月的服务费汇入乙方指定银行账户。
*.在不断提高管理服务质量、提升双方品牌效应的前提下,逐步
改善管理服务员工的工资、福利待遇,此事项根据实际情况由双方协
商确定。甲方对乙方月服务满意度考核达不到**%,甲方给予*定的
处罚。
*.当企业最低工资标准上调,员工社会保险基数调增时,乙方自
行负责,甲方不再额外支出任何费用。
*.超出本合同约定管理服务范围的事项,由双方协商解决。
*、违约责任
*.乙方不能完成服务目标,甲方有权要求乙方限期整改,逾期*
日未整改或整改不到位的,服务满意度每下降*个*分点(按照附件
考核细则,*分即为*个*分点),甲方从该月服务费中扣除*%,经
*
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甲方评判后,乙方连续*次服务满意度下降,甲方有权单方解除本合
同,当月管理服务费亦不予支付。
*.甲、乙任何*方无正当理由提前解除合同的,应向对方支付年
管理服务费用**%的违约金,若给对方造成的实际损失超过违约金的,
对于超出部分应给予赔偿。
*、附则
*.双方对合同条款进行补充,以书面形式签订补充协议,补充协
议作为本合同的附件,与本合同具有同等法律效力。
*.本合同执行期间,如遇不可抗力(自然灾害等),致使合同无
法履行时,双方应按有关法律规定及时协商处理。
*.本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决或报相关行政主
管部门进行调解,协商或调解不成的,可向****市****区人民法院提
起诉讼。
*.本合同*式*份,具有同等法律效力,双方各执*份。
*.本合同自甲乙双方签字、盖章后正式生效。
甲方签章:
乙方签章:
代表人签字:
代表人签字
*
福
签订日期:年月
日签订日期:年
月日
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附件:
协管考核细则
考核项目 |
考核内容 |
考核标准 |
|
遵章守纪廉政建设 |
*.严格遵守《****省城市管理行政执法规范》以及市、区等相关规定,发生违纪行为扣除当月考核得分**分;*.上班时间严禁在办公室打牌、下象棋、打麻将、玩手机、炒股等,发现*次扣*分,以上情况被上级通报批评的,取消当月考核;*.发现利用工作之便“吃拿卡要”、截留、私分、使用扣留物品的等有损城管形象的,或出现严重违纪行为,经群众举报或被新闻媒体曝光查证属实,造成严重影响的,立即予以停职。 |
|
请销假制度 |
*.迟到、早退,未经批准擅自离岗的或从事与本职工作无关的事*次以上,扣*分;*.严格遵守请假制度,请假以请假条为准,无特殊情况不准捐假、电话请假。每月请假累计不超过*天(婚、丧、病假等特殊情况除外),每超过*天扣**元;*.无故不请假1天以上按旷工处理,取消当月考核资格,年内累计发生*次类似情况的,年度考核结果为“不称职”。 |
队*建设(**分) |
队容风纪 |
*.工作期间未着制服或制服便装混穿,仪表不整每次扣*分;*.着装上岗从事执法活动或在办公室以及公共场所不得披衣、散怀、挽袖、卷裤腿、搭肩挽臂、嘻笑打闹,*经发现每次扣*分;*.严禁着制服私自出入餐馆、商场、娱乐等场所,发现每次扣*分;*.制服禁止借给、赠送他人,造成严重后果的,从严处理,本年度考核不称职。 |
|
值班制度 |
*.为确保假日期间辖区内市容环卫、违建查处管理工作安全有序,中队安排值班制。值班期间,如遇到重大情况,必须在第*时间向值班领导报告,无特殊情况不得请假,如有特殊情况无法参加值班必须履行请假手续、且停发当天值班费;*.值班人员值班期间,必须自觉遵守各项规章制度,不得擅离职守或脱岗,按要求着装,必须坚持遵守作息制度,工作期间任何人不得饮酒,不得迟到、早退,要始终保持在岗在位,始终保持值班电话畅通,中队将组织督查值班情况,违者由带班负责人或督查人依据相关规定,倒查追责。 |
|
内务卫生 |
*.办公场室内卫生整洁,物品放置整齐有序,无乱挂、乱放、乱丢、积尘、蜘蛛网等现象;下班、开会、上路执勤等办公室无人时应锁门;*.下班后及时关闭电灯、电脑、空调,如果违反,每发现*次扣*分。 |
|
台账管理 |
*.完成内部各项台账、巡查记录等执法文书、案卷,凡未记录或缺失每件扣**分;*.重要文书遗失,造成*定后果的,视情节,扣除当月考核得分*至**分。 |
*
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城市管理工作(**分) |
市容环境卫生管理工作态度以及效率 |
*.无正当理由不参加重大保障等行动,不服从指挥命令、有损执法形象或事先未请假且通信联系不上等原因造成工作缺位,季度考核为*分。*.市容“门前*包”责任状签订到位,签约率**%以上,履约率**%以上,不达标扣*分;*.破坏、侵占绿化以及侵占市政设施未及时查处并上报有*处扣*分;乱设广告(俄牌、灯箱广告、经营性条幅等)未及时查处并上报有*处扣*分;*.门店经营规范,无店外经营(堆放、施工、作业)、占道经营、占道洗(修)车、户外促销、占道宣传、广告(店招店牌)破损未及时修复、道路打谷晒粮等,每发现*处扣*.*分;*.管辖区域无马路市场,道路、农贸市场周边门店无出店经营以及店外堆放物料等现象,无流动摊点,发现乱摊设点每处扣*.*分;*.临街楼房和建筑物无违章搭建,发现不及时或无及时查处上报每处扣*分;*.建筑物、构筑物、市政公用设施和树木上无乱拉绳索、管线、无乱挂乱晒衣服、毛巾、拖把等现象,每发现*处扣*.*分;*.建筑物、构筑物、灯杆等市政设施整洁美观,无乱写乱画乱贴、小广告现象,每发现*处扣*.*分;*.按规定要求,对经批准的便民摊点和疏导区严格规范管理,保持经营场地整洁。未经批准严禁擅自摆摊设点,管辖区域内如发现乱摆摊点,每处扣*.*分;**.客商及上级领导视察活动城市管理保障工作不到位的每次扣*分;**.领导交办的其他工作任务未完成的每次扣*分; |
城市管理工作(**分) |
奖励制度 |
*.提出合理化建议,经领导采纳实施后,取得重大成果或显著经济效益的加*分;*.防止和避免事故发生,保护公共财产使之免遭重大损失的加*分;*.获得社会或政府各类奖励或荣誉称号的加*分;*.全年无违纪工作表现积极的加*分;*.对城管工作作出重大贡献的奖*分。 |
注:由综合行政执法局每月组织对协管员在岗履职情况进行考核,个人考核
得分连续*个月低于**分的或季度考核不称职的将由乙方予以辞退。
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