服务需求及质量要求
*、项目概述
现通过****的方式确定*名供应商,在****医药高等专科学校校园内提供校园****及校园文创服务。
*、最高费率
现通过****的方式确定*名供应商,在****医药高等专科学校校园内提供校园****及校园文创服务。
*、服务工作场所:
学校提供服务工作场所*间,*间位于校内学生食堂西侧、职工之家*层,东*间,建筑面积***㎡;*间位于*#、*#学生公寓西侧*层连接处,原心理咨询中心,建筑面积***㎡。
*、服务范围
*、校园****,包括快递的收寄、存放、投递等。
*、校园文创服务,包括书吧、软饮以及轻餐饮服务。
*、成交人不得擅自改变或扩大服务范围。禁止附带经营录像、电游、网吧、卡拉**、按摩、棋牌、超市等不适合在校内经营的或与校内现有同类型的项目;禁止开展专升本培训宣传。
*、服务管理要求
*、磋商供应商应根据学校实际制定明确的服务方案,包括快递及文创服务内容、服务方式、操作流程、收费标准、安全管理、人员管理、应急预案、问题处置、服务承诺、投诉制度、赔偿制度等。以上方案需在磋商响应文件中提供。
*、磋商供应商应根据学校规模合理对服务工作场所进行规划,合理设置各个功能区域。磋商响应文件中应提供功能区划分方案和设备设施配置方案。成交后,由成交人全额投资建设,完成场地改造、装饰装修,负责合同期内的经营、服务,据合同承担风险和享有收益。
*、成交人不得将项目转让或整体或分割分包,不得授权或委托其他单位、个人从事该项目。
*、成交人须明确承诺合法服务、诚信服务、规范服务,*切服务活动必须符合国家法律法规、行业规范和学校相关规定,建立严格的内部监管机制,接受政府职能部门和学校各种形式和内容的管理要求,确保服务规范、安全。磋商供应商需在磋商供应商文件中提供承诺材料,格式自拟。
*、成交人应按照法律规定和合同约定缴费纳税,按照劳动合同法的要求合法用工,保障用工人员的合法权益和工资福利。
*、成交人须独立承担劳动安全、消防安全、劳务纠纷、债务纠纷等经济责任和法律责任,独立承担经营风险,并对卫生与安全责任做出明确的承诺(磋商供应商需在磋商供应商文件中提供承诺材料,格式自拟)。服务过程中如违反有关法律法规,或对采购人造成较大负面影响,视为成交人违约,采购人可根据合同约定条款单方面提前解除合同,由此造成的*切损失由成交人承担。
*、成交人在服务过程中不得以“****医药高等专科学校”名义对外签订各类协议(含劳动合同)或者开展各类活动。
*、成交人不得以任何理由不按时或不充足提供服务,否则视为严重违约,采购人有权解除合同,并追究成交人违约责任。
*、成交人的货物运送车辆,必须按学校规定时间进出校园、按指定路线行驶、规定地点停放,并及时完成货物装卸、驶离校园,不得随意行驶、停放,不得干扰办公、教学、生活秩序。
**、收费项目要明码标价、上墙公示,未经学校同意严禁私自涨价。
**、营业时间严格遵守学校有关规定,严禁擅自提前结束营业。双休日、节假日正常开放;寒暑假开放时间服从学校安排。
**、工作人员操作服务程序规范,做到文明用语、礼貌服务、热情周到,能及时处理师生各类问题。
**、建立沟通机制,畅通沟通渠道,主动了解广大师生员工的需求,虚心接受学校广大师生员工的意见和建议,努力改善服务质量,提供优质服务。
**、成交人须整合各常见快递业务,至少应包含申通、中通、圆通、顺丰、韵达、邮政,同时应尽可能整合其他快递业务,满足师生需求,避免其他快递散乱派送现象。
**、快递寄件面向师生提供优惠;成交人需要在磋商响应文件中提供明确的优惠方案,并承诺费用不高于校园周边其他快递业务站点。磋商供应商需在磋商供应商文件中提供承诺材料,格式自拟。
**、快递货物到站后及时贴码上架、摆放整齐,避免因货物长时间未上架造成场地混乱、拥堵,货架标识清晰、便于查找。
**、提供成熟的***或者小程序,可实现物流全链路查询、取寄件业务通知、查询、预约寄件等功能;提供自动扫码取件服务,减少取件等待时间;尽可能提供非工作时间自助取件服务。
**、提供快递包装回收服务,倡导绿色校园理念;成交人需要在磋商响应文件中提供回收方案。
**、针对学校因公或特定时间节点,如新学期开学、假期前、网购平台活动期间等,存在大量收寄件需求,提供保障措施;成交人需要在磋商响应文件中提供保障方案。
**、文创服务场地内,需提供*间创业孵化空间,总面积不低于****,用于学生创业项目的孵化;提供*处休闲服务场地,免费供教职工开展各类活动。
**、每年免费提供不少于*场创业实践指导;邀请市级及以上创新创业教育类专家到文创中心开展企业家进校园和学生创新创业类学习和大赛指导工作;不少于*场校园文化大型活动协同服务,并协助学校校园文化活动开展的舞台搭建及拍摄服务。
**、书吧经营需针对本校学科专业特点和师生实际需求,在强化专业的基础上,提供特色服务。严禁提供各类非法出版物及涉及宗教等不适合在学校内传阅的书籍。
**、软饮及轻餐饮经营须严格遵守《中华人民共和国食品安全法》,确保食品安全。
**、遵守食品及原料采购制度,坚持索证制度,建立索证档案,索取的证明要分类并按时间顺序存档管理。所有的食品及原料必须有供货方*证(卫生许可证、食品检验合格证、产地来源证)复印件。不得采购过期、腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其它感观性状异常;含有毒、有害物质或者被有毒有害物质污染;未经兽医卫生检验或者检验不合格的肉类及其制品;病死、毒死或死因不明的禽、畜、兽、水产动物及其制品。掺假、掺杂、伪造,影响营养、卫生的食品(或原料)*律不得购买。
**、违反食品采购管理要求,学校根据有关规章制度处罚并追究成交人的责任,并有权提前终止合同。
**、原料和食品冷藏、冷冻的温度应分别符合冷藏和冷冻温度范围的要求,随时对其内部温度的监测;原料、半成品和成品、植物性食品和动物性食品严格分开存放,应有明显区分标志;肉类等易腐食品必须低温冷藏,食品解冻后严禁*次冷冻;用于冷藏、冷冻食品的冰箱(柜),应定期除霜、清洁和维修,以确保其温度。
**、严格遵照食品加工流程处理,烹调过程严格防止污染,需煮透煮熟;尽可能缩短烹饪后的菜肴周转时间,烹饪后的菜肴必须加盖以防污染。
**、餐具及各类设施、设备干净、光亮、无杂物、无滑腻,定点整齐摆放;环境卫生清洁,保证桌面、地面干净并做好桌面消毒;废弃物及时装入专门容器内并加盖,厨余垃圾等废弃物由成交人按照当地政府部门和学校要求及时处理。
**、供应商具有有效的食药监督管理部门颁发的食品经营许可证或承诺成交后办理合法有效的食药监督管理部门颁发的食品经营许可证。(磋商响应文件中须提供食品经营许可证复印件或成交后办理的承诺函,承诺函格式自拟,承诺内容需符合要求。)
*、人员管理
*、工作人员由成交人自行招聘和管理,在员工招聘、工资发放、保险福利等方面必须符合相关法律法规。
*、实行项目负责人负责制,成交人需派驻项目负责人,且必须是成交人的正式员工(磋商响应文件中需提供磋商供应商为该项目负责人缴纳的社保证明并加盖磋商供应商公章),年龄原则上不超过**周岁,具有相关业务经营管理能力,有*定的办公软件、手机软件操作能力、具有较丰富的管理工作经验,责任心强;需要常驻校内,每周不少于*天。
*、如需招聘勤工俭学学生,需通过采购人勤工俭学平台发布招聘信息和完成招聘并签订勤工俭学协议。
*、成交人要建立和完善员工档案,所有工作人员必须登记造册(纸质与电子表格),要将所聘人员身份证、社保缴纳凭证及由公安部门出具的无犯罪证明报学校登记备案,学校有权对站点用工情况进行监督和检查。
*、成交人要对员工的思想道德、业务素质、安全健康等进行全面管理,所有人员应规范服务操作程序,做到文明用语、礼貌服务。
*、成交人自行承担所聘员工劳动合同的签订、劳务纠纷的处理等相关经济和法律责任;所聘用人员与学校无关(勤工俭学学生除外)。
*、特定时间节点,如新学期开学、假期前、网购平台活动期间等,快递量增大时,成交人应向上级单位申请临时增派专业人员,协助完成快递业务。
*、接触饮料、食品工作人员,需进行健康检查,并办理健康证,持证上岗;无健康证者,不得从事食品相关工作。
*、接触饮料、食品工作人员,应自觉形成良好的个人卫生习惯,切实做到:在工作前、处理食品原料后、便后应用肥皂及流动清水洗手;接触食品之前应洗手消毒;工作期间穿戴清洁的工作衣、帽,并把头发置于帽内,严禁在工作场所内穿拖鞋、短裤以及赤膊;制作、送餐过程佩戴口罩;不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品,不得在工作场所内吸烟。
*、****禁止收寄物品
*、枪支(含仿制品、主要*部件)弹药。
*、管制器具,如匕首、*棱刮刀、带有自锁装置的弹簧刀(跳刀)、弩、催泪器等。
*、爆炸物品,如炸药、雷管、导火索、烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮等。
*、压缩和液化气体及其容器,如氢气、甲烷、乙烷、乙炔、打火机、氯气、压缩氧气、氮气等。
*、易燃液体,如汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、油漆、生漆、苯、酒精、松香油等。
*、易燃固体、自燃物质、遇水易燃物质,如红磷、硫磺、固体酒精、火柴、活性炭等。
*、氧化剂和过氧化物,如高锰酸盐、高氯酸盐、氧化氢、双氧水等。
*、毒性物质,如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等。
*、生化制品、传染性、感染性物质,如病菌、炭疽、寄生虫、排泄物、医疗废弃物、尸骨、动物器官等。
**、放射性物质,如铀、钴、镭、钚等。
**、腐蚀性物质,如硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等。
**、毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品。
**、非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品。
**、间谍专用器材。如暗藏式窃听器材、窃照器材、用于获取情报的电子监听和截收器材等。
**、非法伪造物品,如伪造或者变造的货币、证件、公章等。
**、侵犯知识产权和假冒伪劣物品,如侵犯专利权、商标权、著作权的图书、音像制品,假冒伪劣的食品、药品、儿童用品、电子产品、化妆品、纺织品等。
**、活体生物;濒危野生动物及其制品,如象牙、虎骨、犀牛角及其制品等。
**、禁止进出境物品,如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他物品;内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品。
**、烟草制品(含电子烟)、含酒精饮品。
**、其他物品,《危险化学品目录》《民用爆炸物品品名表》《易制爆危险化学品名录》《易制毒化学品的分类和品种目录》《中华人民共和国禁止进出境物品表》载明的物品和《人间传染的病原微生物名录》载明的第*、*类病原微生物等,以及法律、行政法规、国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品。
成交人在经营过程中,如发现以上任何*种禁止收寄物品,不得派件、寄出,并应及时告知采购人,按采购人要求处理。如隐瞒实情,导致的任何后果成交人自行承担,采购人有权取消其服务资格,对其实行强制退出。
*、费用
*、水、电独立装表计量,价格按****市居民用水、用电价格执行,如遇国家或当地收费标准调整时相应调价。采购人定期抄表后下发缴费通知,成交人须及时至财务部门缴纳。如在缴费通知下发逾期**天未支付水电费,采购人有权采取包括但不限于断电断水等措施。服务过程中,水、电表的检测、维护、维修、更换等费用由成交人承担。
*、成交人须*并承担消防、食品安全、卫生防疫等相关费用。
*、服务工作场所的使用
*、在合同期内,成交人应妥善使用该房屋及其附属设施,使用过程中房屋出现的*切问题,成交人应负责及时修复。
*、成交人对服务场地的装修需要符合校园特色,凸显书香校园、时尚校园、绿色校园;装修应充分保障房屋的安全使用。成交人须向采购人提交书面申请及详细方案(包含工程图纸、效果图及投资费用),经采购人同意后方可进行装修,否则由此造成的*切后果和损失由成交人负责。装修必须符合消防要求,不得破坏房屋外观和主体结构。场地设计、装修等费用完全由成交人承担。
*、户外招牌、广告等必须符合城管、规划、文化等部门的有关规定,按学校统*规范进行,书面报总务处审定后实施。
*、合同期满当日,成交人须及时归还该房屋,并保证房屋及其附属设施的完好。如不能按时交还,采购人有权采取包括但不限于断电、断水、封门等措施,有权处理留滞在房屋内的*切物品且不承担任何经济责任。成交人每延期交房*天,扣除履约保证金的*%,由此对双方造成的损失全部由成交人承担。
*、退出机制
*、合同到期自动终止,正常退出。根据合同约定,双方结清相关费用,成交人自行退出,合同自动终止。
*、提前退出:
(*)如遇不可抗拒因素,经双方协商达成*致意见,结清相关费用,成交人可提前退出。
(*)因成交方原因,无法继续服务,成交人至少提前*个月提交书面申请,经学校同意并批准后,按合同约定办理相关手续,终止合同。因此对学校造成损失的,学校有权按违约进行处罚。
(*)因学校发展规划调整,房屋需另做它用,学校至少提前*个月告知成交人,双方结清相关费用,合同终止。
*、强制退出:对招标引进的文创综合服务单位,在服务期间出现下列情况之*,学校有权取消其服务资格,对其实行强制退出。
(*)收取、邮寄禁止寄送物品,未向成交人上报的;
(*)擅自提高收费价格,影响恶劣的;
(*)发生群体性食品安全责任事故,或安全生产责任事故,造成重大损失,属餐饮企业主要责任的;
(*)违反学校治安综合管理规定,给学校造成重大不良影响的;
(*)服务过程中因违法犯罪行为受到司法部门处理的;
(*)未经学校同意,无故停止服务的;
(*)在服务过程中有转包、分包行为的;
(*)工作人员与服务对象或者与其他工作人员之间争吵、打架,构成刑事责任的。
成交人在接到《强制退出通知》*周内办理相手续,撤离学校,*年内不得进入学校快递市场,服务者须承担由此产生的*切经济损失和法律责任。
*、符合国家、上级主管部门及行业协会有关文件规定必须终止条款的,经双方协商后,办理退出手续。
**、其他要求
*、成交人为服务场所卫生、防火、防盗、卫生防疫等责任人,对相应工作负有全部组织和管理义务,须自行做好安全、防盜、防火、卫生防疫等工作,维护好消防设施,定期检査消防器材,如发生失窃、火灾等事故,造成的*切损失均由成交人自行承担。发现消防器材过期、失效须及时向采购人报告更换。
*、成交人负责落实服务场所范围内及采购人指定区域的卫生工作(含周边环境、下水等),建立和健全*整套服务管理、卫生和安全管理制度。
*、成交人必须接受采购人、政府相关职能部门的监督检査和管理,积极配合采购人管理部门开展工作,自觉接受对财务管理、卫生消毒、供应价格、服务规范、卫生防疫等方面的全方位监控。
*、成交人接收采购人对投资费用的监督,在装修前后,将装修方案、设计图纸、图审材料、施工图纸、竣工图纸、工程量清单等材料提交至采购人管理部门审核、存档。
*、采购人寄送公务文件、材料等物品,成交人须提供上门取件服务。
*、对于任何预约上门取件业务,快速响应,工作时间内半小时内取件。
**、****寄件标准收费
序号 |
寄送地区 |
首重(元/**) |
续重(元/*.***) |
* |
****地区 |
** |
* |
* |
****省内其他地市 |
** |
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* |
上海、江苏、浙江 |
** |
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北京、广东、重庆、陕西、江西、天津、河北、福建、湖南、山西、河南、山东、湖北 |
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云南、辽宁、广西、海南、*川、贵州、甘肃、宁夏 |
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内蒙古、黑龙江、吉林、青海 |
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新疆 |
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西藏 |
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**、合同履行期限:自合同签订之日起****(合同履约结束后,经采购人考核合格,且在服务期内未出现较大事故或未造成较大经济损失的,经双方协商同意后可续签*年,最多可续签*次。)
**、付款方式:费用由成交人与学校内需要服务的人员直接结算,每件的寄件费用=标准收费(详见****文件第*章服务需求及质量要求)*成交费率。