上海市青浦区白鹤中学物业管理项目的公开招标公告-比地招标网

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公告内容：

项目概况

****市****区白鹤中学****管理项目 招标项目的潜在投标人应在****市****网获取招标文件，并于****年**月**日 **:**（北京时间）前递交投标文件。

*、项目基本情况

项目编号：*********************-********

项目名称：****市****区白鹤中学****管理项目

预算编号： ****-********

预算金额（元）： *******元（国库资金：*******元；自筹资金：*元）

最高限价（元）： 无

采购需求：

包名称：****市****区白鹤中学****管理项目

数量：*

预算金额（元）：*******.**

简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：本项目****市****区白鹤中学****管理项目，共*个包件。服务内容：具体详见采购需求。

合同履约期限： 自合同签订之日起****。本项目采取*次采购*年享用，分年签订合同。

本项目（ 否 ）接受联合体投标。

*、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；

*.落实****政策需满足的资格要求：推行节能产品****、环境标志产品****。促进中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位发展。规范进口产品采购政策。

*.本项目的特定资格要求： *、符合《中华人民共和国****法》第***条的规定 *、未被“信用中国”（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单 *.*、本项目预算为*******元人民币，超过预算的投标不予接受。 *.*、本项目专门面向中小企业采购。参加投标的中小企业应当符合《****促进中小企业发展管理办法》的规定。中小企业应当按照规定在投标标书中提供《中小企业声明函》。 *.*、本项目不接受联合体投标。

*、获取招标文件

时间：****年**月**日至****年**月**日，每天上午**:**:**-**:**:**，下午**:**:**-**:**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：****市****网

方式： 网上获取

售价（元）： *

*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：****年**月**日 **:**（北京时间）

投标地点：********网（***.****.**.***.**）

开标时间： ****年**月**日 **:**

开标地点：********网（***.****.**.***.**）

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

根据****市财政局《关于****市****信息管理平台招投标系统正式运行的通知》（沪财采[****]**号）的规定，本项目招投标相关活动在****市****信息管理平台（简称：电子采购平台）（网址：***.****.**.***.**）电子招投标系统进行。电子采购平台是由市财政局建设和维护。投标人应根据《****市电子****管理暂行办法》等有关规定和要求执行。投标人在电子采购平台的有关操作方法可以参照电子采购平台中的“操作须知”专栏的有关内容和操作要求办理。
投标人应在投标截止时间前尽早加密上传投标文件，电话通知招标人进行签收，并及时查看招标人在电子采购平台上的签收情况，打印签收回执，以免因临近投标截止时间上传造成招标人无法在开标前完成签收的情形。未签收的投标文件视为投标未完成。

*、对本次采购提出询问，请按以下方式联系

*.采购人信息

名称：****市****区白鹤中学

地址：****区白鹤镇老白石路***号

联系方式：***-********

*.采购代理机构信息

名称：****

地址：****市****区城中西路**号南楼***

联系方式：********

*.项目联系方式

项目联系人：****

电话：********

附件信息：

白鹤中学需求定稿.****
**.**

项目需求及技术要求

第*部分学校概况

****市****区白鹤中学位于白鹤镇老白石路***号，是****区*所公办初中。占地**亩，建筑面积*****平方米，绿化面积*****平方米，在校教职工***人，学生***人。基本设施设备情况;****配电间*间、周界报警、视频监控**个、防雷设施、食堂平台系统、广播室*间、空调**只、直饮水机器**台、消防泵房*间、灭火器***只、厕所**间等。

*.学校后勤管理的具体需求

****服务将以满足学校运维为重点，包括现场综合管理、学校环境保洁、学校设施设备（包括消防、给排水、强弱电等）管理维护维修等，具体内容包括但不限于以下范围：

（*）****综合管理服务

*.内容及要求：

*.*做好学校总协调管理工作。制定相关管理制度并督促各类****人员认真落实。

*.*告知并传达学校内安全方面的注意事项和温馨提示。

*.*协调学校****人员做好协调处理各类突发事件，有重大事项及时报告招标人。

*.*档案管理

(*)应具完善的****管理档案制度。

(*)档案内容至少应包括：楼宇及其配套设施权属清册、设备管理档案（含维修维护记录、配构件型号）、日常管理档案。

(*)中标人应对实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等进行归档保存，并予以电子化保存。

(*)建立设备管理档案，每天核查设施及设备运行状况。熟练掌握相关设备操作规程，按照相关规定，定人定时开关及检测设备，发现问题及时报修，不定时巡查，发现问题及时报修并监督维修，确保学校安全和设备运行正常。

(*)合同期满中标人应及时将整理资料及相关记录的原件及电子件交给招标人，由招标人进行管理。

*.*质量管理

(*)建立符合本项目管理要求的质量管理体系，编制符合本项目服务要求的工作标准和作业指导书。

(*)中标方应对其所提供的服务实施自主检查，当质量异常或者学校师生直接投诉时，应及时纠正，系重大或者特殊异常应在规定时间内报告招标方，并记录在案，并即时应急，设法解决问题。

(*)中标方应加强对现场的管理，应定期对项目进行顾客满意度调查（意见征询）和现场服务质量自评。

*.*投诉处理

(*)中标方为本项目****管理服务范围内投诉的直接受理点，应投诉具体情况进行核实，并及时处理及回复投诉人。

(*)中标方与投诉者无法协商解决的，应上报招标方主管部门处理。

(*)中标方受理的投诉，应在*个工作日内回复处理结果，最长不得超过*个工作日。

(*)受理、处置师生或外来人员投诉应做好记录。

*.*报修受理

(*)当学校师生报修时，应及时受理，并在**分钟内到场。

(*)小修项目必须当天完成（预约除外）。

(*)工作日内**小时受理报修。

*.*客户意见征询

(*)可采取电话联系、走访、恳谈会、问卷调查、联谊活动、联系函、满意度测评等多种形式，与校方保持联系，征求师生意见。

(*)意见征询中发现的问题，应及时整改，并对整改结果进行回访。

（*）公共环境卫生及垃圾分类管理服务

*.服务范围。

*.*学校校园内保洁（包含但不限于走廊、楼梯、门、建筑物墙面窗户、卫生间、大礼堂、体育场、屋顶、排水沟疏通等）

*.*室外道路的保洁（室外地面、植物绿化区域地表、操场、排水沟疏通等）；

*.*区域范围内功能房室的日常清洁（图书馆、车库、实验室、武术房、乒乓房、健美

操房、展厅、自修教室等）；

*.服务内容：

*.*清洁卫生工作，实行“*定”原则（定人、定岗、定时、定量、定标准）。

*.*学校工作期间，对校园内所有区域进行每天巡回保洁，具体包括但不限于：楼梯、扶手、走廊、所有公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用；各场所、厕所内所有区域清洁无污；校园内绿化区域、道路、设施（各类标识牌、垃圾箱等）进行清洁；对地下层车库环境、设施进行巡回保洁：具体包括但不限于：对校园排水管道进行清疏；对校园走廊、卫生间等公共区域进行巡回保洁。

*.*其他定期保洁：具体包括但不限于：每天及时收集校园内垃圾；每周定时对校园内门窗进行清洁*次；每周定时对垃圾箱进行清洗、消毒*次；每周结合实际情况，及时清理校园内产生的废品、垃圾。

*.*每次学校举办活动过后，及时进行现场清洁及整理。

*.服务要求：

*.*有常用的环卫工具和设施（由招标人提供资金购买的，所有权归招标人），建立环境卫生管理制度并认真落实，每天应有专人巡检和不定时抽查做好检查记录。

*.*招标人负责提供学校相关消耗品（如洗涤剂、抹布、玻璃刮、垃圾袋等），中标人每天定期检查并添加消耗品。

*.*学校区域内每天除定时保洁外，应根据天气状况、学生流量巡回保洁，确保校园干净整洁。保洁人员的呼叫响应时限为*-*分钟。

*.*由于学校的特殊性，投标人需负责每天早上*点前将教学楼及校园道路打扫干净，*:**-*:**学生进校期间，保洁不进行打扫；下午*点学校师生离校后，需将当天教学楼所产生垃圾及垃圾箱清理干净。

*.*宿舍楼公共区域（如有）地面每日清扫*次，其中门厅每日清扫*次，每周拖洗*次，地面清洁。楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹*次。消防栓、指示牌等公共设施每半月擦抹*次。天花板、公共灯具每半年除尘*次。

*.服务标准：

*.*地面、走廊、通道、楼梯、扶手、台阶及物品表面无积尘、无积水、无杂物、无卫生死角，保持干净。

*.*墙面、窗、天花板、灯具等无污垢、无蛛丝。

*.*地板及时清除脚印、沙尘，保持地面洁净。

*.*厕所无异味、无污渍、无积水、无垃圾外溢、洁具干净明亮。

*.*室内设施无潮变、无霉变。

*.*排水明渠、排水地漏等无堵塞、无积污。

*.*垃圾箱箱体干净光洁、箱外无垃圾、无异味，垃圾实行袋装化。

*.*垃圾分类清运处理、废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合****市有关法律、法规规定。

*.*所有垃圾（含生活垃圾和餐饮垃圾）必须日产日清，教学、办公和生活区域每天收集、清运不少于*次。

*.**负责生活垃圾的分类、收集，将垃圾分类驳运至垃圾箱房，不得混装混运。

*.**垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁。

*.**分类收集垃圾，统*使用黑色垃圾袋。有害垃圾定点存放，及时清运。

*.**垃圾容器、垃圾房保持清洁，定期消毒，分类工作不外露。

（*）公共****维护、保养和（*星）维修管理服务

*.范围：校园内所有设备、设施的运行、维护。包括但不限于：

*.*强电设备设施：高压电气设备：高压配电柜、高压电缆、变电器、继电保护、高压开关等；配电房、配电柜、配电箱、供电线路、开关、场馆照明、路灯照明、应急照明、普通照明灯；

*.*动力系统：通排风设备、供排水水泵等所有用电设备设施；

*.*消防系统：消防水泵、防排烟系统、室外消防供水系统、自动喷水灭火系统。

*.*强电、消防应委托专业单位保养，中标人做好服务跟进工作。

*.*弱电设备设施：

(*)音像设备（包括监控系统、展览声光电系统、讲解器、各种活动相关灯光音响视频广播等）；

(*)安全防范系统（视频监控系统、无线报警系统）；

(*)音像、安防设施设备应委托专业单位保养，中标人做好服务跟进工作

*.*房屋建筑设施：

(*)供排水系统、雨水管道、饮用水设备、绿化喷淋系统、消防栓等；

(*)外墙、地板、天花板、房屋门窗、校园地面及道路、各类标示等；

(*)展厅、车库、长廊、厕所等*切公共场所的家具及设施；

(*)储物间、楼梯间的设施；

(*)防雷设施；

(*)饮水机相关服务、避雷设施设备允许委托专业单位保养，中标人做好服务跟进工作。

*.服务内容：

*.*做好下列设备设施的运行、维护工作:建立各项设备档案；建立严格的电气维修制度和配电房管理制度；加强日常维护维修，确保照明灯具、线路、开关及各类用电设备完好无损；保证给排水系统及饮用水设备正常运行使用；对供水系统管路、水泵、阀门等进行日常维护和每周检修；水池保持清洁卫生并每月消毒；每季度对排水管、下水道进行清通、养护及清除污垢；保证校园内排水系统通畅。

*.*做好下列设备设施的日常巡查工作:建立日常巡查制度并做好计划；对强弱电设施进行日常巡视：高低压电气设备定期巡查及重点监测；对弱电系统（音像、展览、监控设备等）性能进行每日巡视，确保各项设备正常运转；每月对机电设备进行巡查；每周对房屋及设施进行巡检：建筑物的墙面（包括内外墙面）、地面、屋顶出现问题及时报修；每周对校园门窗桌椅柜架等进行巡检，发现损坏及时处理；建立空调系统运行管理制度的安全操作规程，保证空调系统安全运行正常使用；每天日常管理和维护好避雷接地的设备设施。对上述设备设施的第*方维保工作，中标人有义务做好监督管理。

*.*消防：对学校所有消防设施设备进行维护，并有义务对学校消防安全进行宣传指导

*.*食堂平台系统：对学校食堂平台系统进行设备设施维护，确保食堂磅秤和明餐亮灶系统正常运行

*.服务要求：

*.*相关专业人员须持有相关操作证书。

*.*中标人应设立有专人值班的总维修保障台，统*指挥调度并跟踪记录完成情况。

*.*供电运行人员必须持证上岗，做到安全第*，热情服务。照明、用电、用水等接到报修后，维修人员应在半小时内到达现场抢修处理，并做好记录，及时排除故障，维修合格率***%。空调在保修期内，由校方联系保修方维修。过了保修期，****应对空调运行中超标噪音和严重滴漏水现象，及时报修，接到报修后，维修人员应在**分钟到达现场，并做好记录。*般电气故障不过夜，当天处理完毕，特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证教学和办公使用需要。

*.*所有检修、保养均应做好计划和记录。

*.*各种设备用房整洁干净无杂物。

*.*确保办公、教学设备完好，运行正常。

*.*确保供水、排水、排污、供冷、供气管道及设施通畅完好无损。

*.*确保校园内的房屋、门窗、道路、家具完好能正常使用；及时完成各项维修任务，维修合格率***%。接到报修后维修人员**分钟内到达现场抢修处理，及时排除各种故障；发现学校数字化设备出现故障，及时联系校方相关负责人员，进行报修并监督其尽快进行维修。

*.绿化养护服务

包括但不限于以下内容：

*）负责学校内绿化、乔灌木、草坪的养护工作（含室内绿植、大型活动摆放）。提供时花、苗木、盆栽及室内绿化、摆花等服务（具体时花、苗木、盆栽及室内摆花等要求与数量双方协商约定）。

*）专业的绿化管理，每天浇水，修剪养护树木、花草等，范围包括院区内的公共草坪，树木、灌木等，定期做草木养护工作，行使正常的养护和管理功能。大型

*）具体要求

（*）春、夏*季每*个月对草坪进行*次修剪，秋、冬*季根据实际情况进行修剪。生长茂盛，无空秃现象，树木周围和草坪边缘及时进行切边，边缘线清晰流畅，常绿草草种纯正，草坪保持整洁，草坪遭人为损坏或发生病害的草坪在**小时内切除调换完毕。

（*）基本保证春、夏*季草皮不长于*厘米，秋、冬季不长于**厘米。

（*）每次修剪后对草皮施肥*次，以氮肥为主，结合磷、钾肥等有机肥，保持草坪全年常绿。

（*）草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不多于*棵杂草。

（*）*除草坪、花丛内纸屑、果皮等杂物。

（*）修剪绿篱做到平整圆滑，造型优美，修剪下的枝叶应立即清除。

（*）绿篱、树木春、夏*季每*个月施肥*次，秋冬*季每*个月施肥*次，使用复合肥保证长势旺盛。

（*）每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除。

（*）每*个月施肥*次，施用复合肥料，保证长势旺盛。

（**）每年对学校大型乔木进行不低于总数量*分之*的轮修。

*）乔、灌、草等保存率**%以上，大乔木保存率**%以上。植物季相分明，色彩丰富，生长茂盛，营造优美植物景观，体现设计意图。各类植物覆盖完好，覆盖率达***%，*季有花，黄土不裸露，植物群落保持完整，层次丰富。

*）绿地设施及硬质景观保持长年基本完好。

*）绿化完好率**%。

*.车辆管理及接送相关工作要求

*.根据要求对学校的车辆进行使用登记、调度、清洁、保养、维修等工作；

*.根据每天的用车情况，落实接送服务；

*.后勤保障人员相关工作要求

*）仓库管理及进出物品管理、盘点、登记等工作。

*）负责食堂现金充值、现金存入银行、公务转账、对账等内容；学校行政账户开支收支管理、票据报销、学生代办费收支结算；财务平台录入相关账目信息，教师补贴代发等。

其他要求

*、协助学校完成日常的部分管理工作，包括仓管服务，文印服务，图书管理服务，会务服务等。

*、协助校方进行日常*星物品搬运及摆放工作。

*、投标人须对项目人员进行管理、培训，并进行考核、建立激励机制，以使项目人员的服务能力得到保证。

*、投标人应针对服务质量进行内部控制，并编制方案加强管控。

*、投标人应具备对投诉进行适当、及时的应对措施，并提出合适的解决方案。确保投诉处置方式快速合理。

*、服务期满后，招标人如更换****管理中标人，中标人应与下*轮中标人做好交接工作。

*.****岗位人员配置表

★本校****岗位人员配置不少于**人。

序号	服务内容	岗位人数	岗位要求
*	项目经理	*	本科及以上学历，具有*年及以上类似项目管理经验
*	维修水电工	*	熟练掌握水、电、木工等维修技能和相关知识，有相关上岗证
*	保洁人员	*	熟练运用各种保洁器具、药剂，具备石材、不锈钢、地毯等养护知识，并能培训保洁人员；能够完成基本的电脑办公.
*	车辆管理员	*	需要具备*驾驶证，取得驾驶证年限年及以上
*	文印人员	*	熟练运用各种设备印刷试卷、复印材料，能够熟练运用电脑办公
*	后勤保障人员	*	.需有丰富的仓库管理经验，能够完成基本的电脑办公..财务辅助

*）人员素质要求：

*.学历要求：管理人员要求高中及以上文化程度，其它人员初中及以上文化程度；

*.需为****市常住人员；

第*部分其他事项说明

（*）对****公司管理服务方案及承诺的要求

制订包括各类应急预案、节能节水减排方案、施工和服务作业安全管理方案在内的完整的保安保洁绿化和房屋设备设施管理策划书。该策划书应明确****管理组织架构、岗位职责、规章制度、管理目标和承诺、考核办法及从****管理角度保障被服务的单位日常业务顺利开展的针对性措施。

****公司承诺：

（*）在服务期内不违反包括劳动法和安全生产法规条例等规定。如有违反，由提供服务方承担*切责任。

（*）****服务团队中凡行政主管部门有持证上岗要求的，*律持证上岗。

（*）****管理服务档案完整，工作有台账记录。

（*）对分包服务的管理要求

****管理服务工作内容界定：为了特殊服务项目工作的稳定性和延续性，确保有效专业管理，在本****管理服务中的部分公共设备、设施的维护和保养及服务项目委托专业单位实行分包维保服务。****公司对分包服务先行承担责任。对外来施工和作业实施跟进服务和监管。具体包括事先审核、事中管理和事后验收，建立可追溯的记录。

本项目合同不得转让、合同主体部分不得分包，合同非主体部分经采购人确认可以委托专项服务单位实行服务的则允许分包，分包履行的具体内容详见采购需求。

（*）本项目****管理服务报价包括：

*、****服务人员的人员工资、人员福利、人员管理等全部人员费用。

*、****服务的行政管理费用包括服装、易耗等。****服务的各类耗材，包括保洁耗材（不含洗手液、擦手纸等非保洁人员直接使用的耗材）、维修耗材，其中维修耗材为单件***元及以下的材料。

*、本次招标约定的其他费用。

*、****管理企业管理费与利润。

*、增值税税金。

*、****管理企业认为与管理服务相关的其他必要费用。

*、本项目预算为人民币*******元，超出预算将不被接受。其中******元为专项委托管理费用。委托管理项目允许发包方委托给有专业资质的维保单位，允许委托管理项目是高压配电设施设备、防雷设施设备、消防设施设备、监控设备、空调养护、食堂平台系统、直饮水机养护、绿化养护服务。委托管理项目费用报价不高于******元，统*计入投标成本。

*、服务期限：自合同签订之日起****。本项目采取*次采购*年享用，分年签订合同。

*、供应商能力要求：通过质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证，并在认证有效期内的优先考虑。

*.考核标准

****管理季度服务质量考核表
****公司名称：
序号	考核内容	分值	评分细则	得分
*	综合服务质量	*	按工作性质，统*着装，仪表规范、整洁，自然，文明用语，礼貌待人。
		*	按照合同约定的标准配置服务人员，采取必要管理手段与激励措施，保障配置人员的队*稳定与工作积极性。落实合同约定与业主临时交办的各项工作。
		**	落实管理制度，按照**管理服务规范与管理承诺，认真做好业主投诉的分析处理，做到有诉必答，及时回复，有效投诉不超过**管理的行业规范与约定标准。保证管理服务过程的各类档案资料完整，随时接受业主方的检查。
		*	认真落实保密措施，不得将管理服务中涉及到业主方有保密要求的内容向第*方透露。
*	保洁服务	*	室内楼道、楼梯、墙面、天花板无垃圾、积尘，栏杆、椅子、灯座等光亮整洁，无明显积尘、污渍，公共区域角落处无积尘、垃圾和蜘蛛网；室外的地面、绿化带无明显积尘、污渍、烟蒂、垃圾；地毯无积尘。
		*	公共区域玻璃门以及窗户玻璃（除室外*面）完好，无灰尘、污渍、手印等。
		*	根据垃圾分类要求设置设备，垃圾箱放置整齐，垃圾袋套在垃圾箱上，*周无散积垃圾，无异味，垃圾中转站（点）环境卫生符合规定要求。
		*	卫生间空气流通，无异味；金属器具了如水龙头等光亮无锈斑、污渍、浮尘，盥洗台面干净、整洁，无水渍，镜面无灰尘、污痕、水痕、手印等，卫生洁具保持清洁，定期消毒，有记录，按时补充卫生纸、洗手液等卫生用品。
		*	做好垃圾分类工作，垃圾做到日产日清，定期对垃圾堆放处进行卫生消毒灭杀虫害并记录。
		*	遇下雪或下雨天，在大堂进出口铺设防湿防滑地毯并树“小心防滑”告示牌，及时拖擦，无积水。
*	日常服务	*	协助学校对各维保单位的监督和管理工作。
		*	协助学校完成部分管理工作。
*	设备维护	*	房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关部门，对辖区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。
		*	屋面泄水沟、室内外排水管道畅通，***清理至少次，做好记录。
		*	确保给排水系统、中央空调系统、门禁系统、配电房等设备正常运行，做好定期检查记录。
		*	公共照明系统完好。
		*	发生电梯困人或其它重大事件时，即刻通知电梯维保单位，***管理人员须在分钟内到现场应急处理，待专业维保人员到场后继续配合排故排险。
		*	重大节日前应对设备设施系统进行安全检查，保证节日期间各项设施运行正常。
		*	接到设备保修信息，及时响应，在规定的时间内到达现场修复。
*	绿化养护	*	对区域内的绿化进行监管，督促绿化维保单位定期修剪养护、浇水、施肥、喷药杀虫，保持良好长势；
*	其他服务等	*	配合学校完成临时或者紧急任务，配合度高，响应积极。
合计		***
说明：总分分以上为优秀，-分为良好，-*分为般，-分以下为较差，**分以下为差。
考核单位：考核人：日期：

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