合同书
格式条款
根据《中华人民共和国****法》及相关法规、《中华人民共和国民法典》，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的
原则，甲乙双方就项目（项目编号：***********-***）实施及有关事项协商*致，共同达成如下协议：
甲方（采购人）：****市****区人民政府梅村街道办事处
乙方（中标方）：****市怪佳****管理有限公司
采购项目编号：***********-***
：采购项目名称：梅村街道泰伯*期****管理吸务外包项目
*、中标（成交）总金额：：（大写）
中标（成交）总金额：（小写）投标总报价：*******（元）
*，项目服务期限：按招标文件确定的事项和中标人投标文件执行
*、项目整体免费服务期：按招标文件确定的事项和中标人投标文件执行
*、货款支付步骤和办法：按招标文件确定的事项和中标人投标文件执行
*、合同书不可分割部分：
招标（采购）文件、投标（报价）文件、合同条款及中标通知书，供方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、
书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。
*，合同书组成：
合同书由格式条款和合同条款*部分组成。合同条款应当包含法定必备条款和采购需求的所有内容，并应与“合同书不
可分割部分”的内容*致，包括但不限于标的名称、采购标的质量、规模，知识产权归属和处理方式，履行期限、地点和方
式，包装方式，履约保证金要求，价款或报酬、付款进度安排、与履约验收挂钩的资金支付条件及时问，验收、交付标准
和方法，质量保修范围和保修期，违约责任与解决争议的方法，甲乙双方权利与义务，合同分包要求，合同类型等。
*、合同书生效及注意事项：
合同书格式条款与台同条款共同组成完整合同书。采购人在确定中标（成交）供应商之日起**个日历天内，完成合同
书签订工作。甲乙双方在合同书上确认签章后，合同即生效并经系统自动将合同书推送“****市****网”进行公示。
*、甲乙双方如有其它要求，可参照招标（采购）文件、投标（报价）文件（采购人不得向供应商提出超出采购文件以
外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离采购文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购
金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议），并在不违反本合同条款的前提下，甲乙双方自行拟定补充条
款。
**、根据《****法》第***、**条规定，甲乙双方不得擅自变更，中止或终止合同。
见江忘****市公共交易中心****分中心
*章）
年
注：****中公共资源交易中心****分中心仅对*至*项条款子以见证。
第*部分合同条款
（根据相关法律规定，以及第*部分格式条款、采购文件确定事项订立）
（*）合同内容：需方向供方购买
（*）价格及支付（前*项见第*部分）：
*.按此次中标价格执行，合同总标的额为元。
*.付款方式：
*.履约保证金的缴纳和退付：
本项目是/否向采购人缴纳履约保证金：
履约保证金缴纳金额：元。
履约保证金的缴纳时间：，缴纳形式：
履约保证金的退付时间：，退付办法：
履约保证金不予退还的情形：
逾期退还履约保证金的违约责任：
（*）知识产权：
供方应保证需方在使用其交付物、服务及其任何部分时不受到第*方关于侵犯专利权、商标权或软件著作权等知识产
权的指控。任何第*方如果提出侵权指控，供方应承担可能发生的*切法律责任和费用。
（*）质量要求与检验
*.供方应严格按照招标文件的有关规定和供方投标文件提供合格的货物及服务。
*.如果任何被检验的货物或服务不符合质量要求，需方均可以拒绝接受，供方应及时更换被拒绝的货物或重新提供服
务，且不得影响需方正常工作，费用由供方承担，如因更换或重作导致供方逾期交付货物的，供方还应承担逾期交付的违
约责任。本规定并不免除供方在本合同项下的货物质量保证义务或其他义务。
*.货物的到货验收包括：数量、外观、质量、性能、随机备件、装箱单、质量证书等随机资料及包装完整无破损。
*.货物和系统调试验收标准：按行业通行标准、厂方出厂标准、招标文件要求和供方投标文件的承诺，并不低于国家
相关标准。
*.货物运到需方指定地点并经需方验证签收后，由于需方保管不善造成的质量问题，供方应负责修理，但有关费用由
需方承担。
*经验收不合格的，供方应当按照需方要求在指定的合理期限内进行整改和完善，直至符合招标文件要求的相关标
准。逾期不予整改或经整改仍不能符合相关要求，或者导致合同目的无法实现，需方有权依照法律程序解除合同，并追究
供方的违约责任。
*.需方不得擅自变更招投标文件约定的性能、指标等相关内容，如有变更应按《中华人民共和国****法》、财政
部《****货物和服务招标投标管理办法》的相关程序执行。
（*）交货条件：
*.交货日期（或完工期）：
*.供方在验收时应先用信函、传真、电子邮件等书面方式通知需方。
*货物的外观、包装、运输应按国家有关规定或相关部颁标准执行。如因供方包装或运输不当等原因造成损坏或丢
失，应由供方负责调换或补缺，如因此导致供方逾期交付货物的，供方还应承担逾期交付的违约责任。
*.货物交货时，所有货物必须带有货物质量检验合格证书、中文质保单、装箱单，中文货物安装使用说明书。其它附
件所有部件必须原包装。
*.运输及到货地点：由供方负责办理运输并承担所有费用，直接送到需方指定地点，即：以合同书上的地点为准。
（*）安装调试及售后服务：
*.供方负责本项目的安装和调试，并保证其提供的货物符合国家、行业、地方、招投标文件及合同规定的质量、性能
和标准，并正确且安全地安装。
*.供方提供的服务全部按照国家有关法律法规规章和“*包”规定以及按招标文件要求和供方投标文件中的承诺执行。
*.质保期后的货物维护由双方协商再定。
*.需方应向供方现场调试的技术人员及维修人员提供方便条件，有关费用由供方负责。
*.需方如要求供方提供招标文件及供方投标文件以外的其它服务，其费用另定。
（*）违约责任：
*.在履行合同的过程中，如果供方遇到妨碍按时交货和提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实、可能拖
延的时间和原因通知需方。需方在收到供方通知后，应尽快对情况进行核实，并有权根据情况确定是否的情延长交货时间
以及是否收取逾期交货的违约金及损害赔偿金（如有），或依照法律程序解除部分或全部合同。延期应通过签订补充合同
的方式由双方认可并履行。
*.如供方逾期交货且未经需方同意延长交货时间，除不可抗力外，每逾期*日，供方应按照逾期交货金额的*分
之*的标准累计计算向需方支付违约金。逾期超过**个工作日的，需方有权依照法律程序解除合同，需方如已支付费用
的，供方全部返还，且供方应按照合同总价的**%向需方支付违约金，如给需方造成损失的，还应赔偿损失。
*.需方无正当理由逾期付款时，每逾期*日，需方应按照逾期付款金额的*分之*的标准累计计算向供方支付违
约金。
*.由于需方的原因要求延期交货，需方应按规定承付货款，并承担供方提供的代为保管费。（有关仓储规定另
议）
*.供方如无不可抗力，又未履行招标文件、投标文件和合同条款的，*经查实，由供方赔偿由此给需方造成的损
失，并按照合同总价的**%向需方支付违约金，因招、投标产生的其他责任及后果按招标文件的相关要求及处理方式执
行。
*.由于供方提供货物质量和安装存在问题和缺陷导致任何人身、财产损害的，供方应负责承担由此产生的责任，
与需方无关。如不可避免地造成需方损失的，雷方有权向供方追偿（该等损失包括但不限于损害赔金、方为解决纠
纷支付的律师费、诉讼费、差旅费等合理费用）。供方并应按照合同总价的**%向需方支付违约金，如给需方造成其他
损失的，供方还应负责赔偿。
*.如遗遇不可抗力事件，遭遇不可抗力的*方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知另*方，并积极采
取措施防止损失扩大。因不可抗力造成的损失，供、需双方按照法律规定处理。
*.招标文件及合同中所述之“不可抗力”系指不可预见、不可避免、不可克服的事件，包括但不限于：战争、洪水、
台风、地震及其他法律、法规规定的事件。
（*）合同生效及其它：
*.合同经供需双方代表签字并盖章，且在（采购代理机构名称）见证后即生效
*.合同签订后供需双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照合同约定、法律法规的
规定办理。在合同履行过程中，双方如有争议，由供需双方协商处理，若协商不成，可选择以下方式处理：
（*）向****仲裁委员会申请仲裁。
（*）向需方所在地法院提起诉讼。
*.合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式签订
补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力。
感理
*.合同中未有约定的技所有关的法律法规以及国家行业标准或技术
*.供需页方确：内合同案款及后果均已知悉，*致确认不存在胁迫、大误解、显失公平
*
等任何可能导在合间无效或使化所的情形。主
甲方（公革）：：乙方（公章*
*
法定（投权*代基人法定（投权）
****
合同书
根据《中华人民共和国****法》及相关法规、《中华人民共和国民法典》，遵循平等、自
愿、公平和诚实信用的原则，供需双方就项目（项目编号：***********-***）实施及有关事
项协商*致，共同达成如下协议：
需方（采购人）：
供方（中标方）：
、采购项目编号：***********-***
*、采购项目名称：梅村街道泰伯*期****管理服务外包项目
*、中标（成交）金额：******元整（大写）：*******（小写）
*、项目服务期限：*年，即****年**月**日至****年**月**日
*、项目整体免费服务期：无
*、货款支付步骤和办法：****服务费按最终中标价格标准由中标人每季度出具当地税务正
规发票结算。
****管理服务费由基础费用和浮动奖励费组成：基础费用每季度结算*次（次季度结算本季
度基础费用，浮动奖励费根据考核情况每季度结算*次。按照《****市普通住宅****服务*级服
务标准》，对中标人监督考核采用*分制考核（具体内容见附表*），由街道办事处（发包方）组建
监督考核小组。成员组成：由街道****管理办公室、社居委、住户代表、梅泰****、街道绿化公
司等单位组成。每季度考核*次，根据考核结果支付浮动奖励费。考核分值低于**分，则每低
*分需扣除*.**元／平方米/月****服务费作为扣款；考核分值等于**分，没有浮动奖励费：浮
动奖励费考核分值在**分以上，则每高*分可获得*.**元/平方米／月作为浮动奖励费，封顶为
*.*元／平方米／月）
*、合同书不可分割部分：
招标（采购）文件、投标（报价）文件、合同条款及中标（成交）通知书，供方在投标（响
应）、评标（评审）过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与
主合同具有同等法律效力。
*、合同书组成
合同书由格式条款和合同条款*部分组成。合同条款应当包含法定必备条款和采购需求的所
有内容，并应与“合同书不可分割部分”的内容*致，包括但不限于标的名称、采购标的质量、
规模，知识产权归属和处理方式，履行期限、地点和方式，包装方式，履约保证金要求，价款或
报酬、付款进度安排、与履约验收挂钩的资金支付条件及时间，验收、交付标准和方法，质量保
修范围和保修期，违约责任与解决争议的方法，供需双方权利与义务，合同分包要求，合同类型
等。
*、合同书生效及注意事项
合同书格式条款与合同条款共同组成完整合同书。采购人在确定中标（成交）供应商之日起
**个日历天内，完成合同书签订工作。供需双方在合同书上确认签章后，合同即生效并经系统
自动将合同书推送“****市****网”进行公示。
*、供需双方如有其它要求，可参照招标（采购）文件、投标（报价）文件（采购人不得向
供应商提出超出采购文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离采购
文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性
内容的协议），并在不违反本合同条款的前提下，供需双方自行拟定补充条款
**、根据《****法》第***、**条规定，供需双方不得擅自变更、中止或终止合
同。
见证方：****市公共资源交易中心****分中心（签章）
见证人：
月日
年月
合同条款
根据****市公共资源交易中心****分中心编号***********-***招标文件和该文件的中标
通知书及供方投标文件，供需双方就此次****管理服务及相关问题，同意按下列条款规定执行。
第*条合同标的
需方将梅村街道泰伯*期****管理服务外包项目委托供方实行****管理服务。
、项目基本情况：
*、座落位置：****市****区锡贤路与新友路交叉处东南
*、项目总建筑面积：泰伯花苑*期建筑面积总计**.******（绿化面积*.******）
*、****管理服务委托管理期限：*年，即****年**月**日至****年**月**日
第*条委托管理事项
委托****管理服务事项详见本项目招标文件。
（*）项目概况
*、泰伯花苑*期建筑面积总计**.******（绿化面积*.******，***个单元楼），服务
期*年。
| 名称 |
名称 |
泰伯花苑*期 |
| 总建筑面积（*） |
总建筑面积（*） |
****** |
| 地下非机动车库（*） |
地下非机动车库（*） |
*****.** |
| 绿化面积（*） |
绿化面积（*） |
***** |
| 户数（户） |
户数（户） |
**** |
| 电梯数量（部） |
电梯数量（部） |
* |
| 门卫室数量（个） |
门卫室数量（个） |
* |
| 机动车停车位 |
停车位总数（个） |
**** |
| 机动车停车位 |
地面停车位数（个） |
**** |
| 机动车停车位 |
地下停车位数（个） |
* |
| 排污泵数量 |
排污泵总数（台） |
** |
*、****管理的范围为：
本合同是全委托合同，安置房小区及小区各出入口至主干道*侧**米距离范围内的****市
普通住宅*级****服务。（包括但不限于****综合服务、清洁管理含配合所在社区垃圾分类、房
屋、公用设施及设备维护和管理、园林绿化养护与管理、安全防范管理、配合管理、智能化管理
等。其余的工作需要中标人及时通知发包方并暂时协调相关利益方的关系。）
*、****管理的维修和保养：****管理区域内避雷、水泵、消防设施、监控安防设施、公益
性文体设施、公共照明、道路、绿地、楼道、****用房、设备用房等共用设施设备的正常维修保
养由中标方负责（中标单位入驻前存在的原有问题除外），费用由中标方承担。****公用部分、
公用设施设备的维修、更新和改造费用，应当由住宅专项维修资金支出的，由梅村街道办事处承
担。中标方在发现或者接到居民报修申请后，应第*时间通知街道****管理办公室人员、社区相
关负责人和梅泰****片区管理员，经共同到现场踏看、确认，由街道梅泰****按照街道相关规定
及时组织维修。
*、项目实施期：*年（具体起始日期以合同签订日期为准）。采购合同可由采购人根据实际
需求，*年*签
*、中标单位使用的****从业人员：不得少于**人。中标人配备的人员，在本****管理项目
中就业，上述人员由中标人统*管理，依法签订劳动合同，工资须按国家、省、市的相关规定发
放。中标人必须为员工按国家、省、市相关规定足额缴纳社会保险费并按照有关规定发放各项福
利及津贴。
*、本项目的****管理用房由采购人提供。
*、本项目的****负责人不能任意更换，如确需更换，应当获得采购人书面同意。
*、****服务费按最终中标价格标准由中标人每季度出具当地税务正规发票结算。
****管理服务费由基础费用和浮动奖励费组成：基础费用每季度结算*次（次季度结算本季
度基础费用，浮动奖励费根据考核情况每季度结算*次。按照《****市普通住宅****服务*级服
务标准》，对中标人监督考核采用*分制考核（具体内容见附表*），由街道办事处（发包方）组建
监督考核小组。成员组成：由街道****管理办公室、社居委、住户代表、梅泰****、街道绿化公
司等单位组成。每季度考核*次，根据考核结果支付浮动奖励费。考核分值低于**分，则每低
*分需扣除*.**元/平方米/月****服务费作为扣款：考核分值等于**分，没有浮动奖励费：浮
动奖励费考核分值在**分以上，则每高*分可获得*.**元/平方米/月作为浮动奖励费，封顶为
*.*元/平方米/月）。
附表*：
*、梅村街道安置房小区****服务外包考核标准
| 项目（分值） |
内容 |
管理要求值 |
分 |
评分标准 |
扣分 |
扣分原因 |
| 理基础*管理（** |
人员管 |
*、小区****经理要有全国****管理项目经理岗位技能证书或全国****管理企业经理岗位证书，有*年以上的****管理经验。*、****人员按实际岗位配备到位，服装统*，挂牌上岗，仪表整洁规范，服务热情主动 |
|
无全国****管理项目经理岗位技能证书或全*国****管理企业经理岗位证书扣*分，发现*次不符合扣*.*分 |
|
|
| 理基础*管理（** |
日常服务 |
小区设置****管理站，周*至周***小时业务接待，设立**小时值班服务电话。有完整的报修、维修和回访记录 |
* |
无报修、维修回访记录的，发现*次扣*分，其他发现*次扣*.*分，维修回访不满意扣*.*分 |
|
|
| 分） |
示 |
在小区醒目位置公示****服务内服务公容、收费标准、服务承诺和服务电话。每半年公示*次****服务收支情况、专项维修费情况 |
|
未按要求公*示的发现*次扣*分 |
|
|
| 分） |
理 |
有完整的投诉处理流程，及时处理投诉处发包人和使用人投诉，记录完整，满意率**%以上，无小区****问题引发上访事件 |
|
发现*处不符合要求的扣*.**分，因****公司责任发生上访事件的扣*分 |
|
|
| 分） |
规章制 |
建立对****人员的工作制度和考核制度，并上墙公布。各类物管方案、台账资料齐全完善，建立健全*户*档资 |
|
发现缺少**项的扣*.*分，资料数据上报不及 |
|
|
月
号
|
料。录用人员需向物管办备案，统计的相关数据与资料及时上报物管办 |
时每次扣*.*分 |
|
|
| 理 |
档案资料建立健全（发包人住户基档案管本情况、房屋维修档案、车辆出入登记档案、公共物品档案、安保巡逻档案、设施设备档案等），进行动态管理。 |
符合得*分；未建立档案不得*分：建档不全，缺*项扣*.*分。 |
|
|
| 道保洁 |
每周打扫*次各楼层通道和楼梯台阶、清洁*次楼梯扶手：每周擦拭*次各层和通道的公共设施；楼梯间墙面每公用楼季度除尘*次；每季度擦*次楼梯道共用门窗玻璃；楼层通道、楼梯台阶、扶手干净，无乱堆放、乱张贴、乱涂写、乱停车、无杂物、积灰、蛛网等。以****为主，做好垃圾分类工作。 |
|
|
|
| 道保洁 |
每周打扫*次各楼层通道和楼梯台阶、清洁*次楼梯扶手：每周擦拭*次各层和通道的公共设施；楼梯间墙面每公用楼季度除尘*次；每季度擦*次楼梯道共用门窗玻璃；楼层通道、楼梯台阶、扶手干净，无乱堆放、乱张贴、乱涂写、乱停车、无杂物、积灰、蛛网等。以****为主，做好垃圾分类工作。 |
发现*处扣**.*分 |
|
|
| 清洁电梯保*管理（**洁分） |
每日清扫*次电梯轿厢，每周擦拭*次电梯门壁，每月对灯饰及轿厢顶部清洁*次。电梯机房及电梯轿厢内整洁，无明显积灰、无乱堆放、乱张贴、乱涂写、无积灰等。 |
发现*处扣**.*分 |
|
|
| 停车场公用车库或车棚保洁 |
整洁、无杂物、无明显积灰，门窗、墙面整洁无破损，无乱张贴。 |
发现*处扣***.*分 |
|
|
| 绿化带、道路保洁 |
小区道路无坑洼，道板砖无损坏，无垃圾污迹杂物：绿化带内无明显垃圾、果皮、漂浮物、枯枝等。 |
发现*处扣**.*分 |
|
|
| 标识、宣传牌（包 |
完好、*净、无明显浮灰、污迹 |
发现*处扣***.*分 |
|
|
| 含垃圾分类宣传）、塑料信报箱保洁 |
|
|
|
|
| 休闲、娱乐、健身设施保洁 |
完好、干净、无明显浮灰、污迹 |
发现*处扣**.*分 |
|
|
| 门卫、 |
门卫、岗亭干净、整洁，没有无关岗亭、河道物品；门卫、门亭无闲杂人等。 |
发现*处扣**.*分 |
|
|
| 垃圾收圾棚 |
建筑垃圾有序堆放，无明显堆积。集与处理及收集点及垃圾桶无污迹、无散落垃圾、垃圾桶、垃无明显异味、无蚊虫滋生，垃圾桶、箱干净无积灰、污迹、完好无损 |
发现*次扣**.*分 |
|
|
| 公共天台、屋顶 |
每半年清理*次。 |
发现*项不符合扣*.*分。 |
|
|
| 其他公共场所、设施 |
保持干净、整洁、无浮灰、污迹、损坏，无乱堆放、乱涂写、乱牵挂、乱晾晒现象，主次干道路灯无乱张贴、乱涂写。 |
发现*处扣**.*分 |
|
|
| 服务时限房屋 |
急修**分钟到位，**小时内修复；小修*日内修复，有记录 |
超过时限扣**.*分，无记录扣**.*分 |
|
|
| 公用设施、*设备维护与管理房屋管（**理分） |
及时处理小区居民的报修工作，按照维修管理规定执行。房屋出现质量问题，应及时与采购人联系，并处理。 |
未及时处理保修的，发现*起扣*.*分，未按照维修规定执行的*每次扣*.*；发现*起质量问题未处理，扣*.*分，上不封顶。 |
|
|
| 房屋公用设施、设备维护与管理（** |
正常 |
公共照明灯具开关等无损坏，使用 |
* |
发现*处扣*.*分 |
|
|
| 房屋公用设施、设备维护与管理（** |
电梯 |
应由有资质的维保单位进行日常维护保养，做到*梯*档；有应急救援预案和操作程序。在接到报警信号半小时内设法解救乘客，排除故障，有记录。电梯灯具、风扇、按钮、对讲系统及安全设施保养到位，无异常、无损坏 |
|
无正常维护*保养扣*分，其他发现*次扣*.*分 |
|
|
| 分） |
消防 |
每月进行*次巡查，调试消防栓、箱、烟管器、消防水阀。消防标志等消防设备完好、齐全，确保正常使用，并及时维修，有记录，无失窃、私用等情况。灭火器定期检查更换药粉，确保有效使用 |
* |
无巡查调试扣*分，设备、设施损坏不符合要求，每发现*处扣*.*分，发现私用扣*分 |
|
|
|
监控室实行**小时值班，发现情况及时上报处理，情况处理有记录；禁止无关人员在内 |
|
发现无人值班扣*分，情况不*及时处理扣*.*分，发现有无关人员*次扣*.*分 |
|
|
|
监控 |
每月按规定检查监控设备，有记录如有损坏及时修复 |
|
不检查扣**分，不及时维修扣**.*分 |
|
|
|
其他公用设施智能道闸 |
完好无损、无随意改变用途现象 |
|
损坏*处扣*.*分，随意改变用途扣１分，确保*智能道闸正常使用，未按规定使用的每次扣*.*分 |
|
|
*
| 广告 |
工程， |
通讯设施建设、政府工程施工，涉及到开挖破坏的必须同社区备案方可入场，不得随意增设违规商业广告。 |
违规开挖*处，扣*.*分，私自增设宣传设施*处扣*.*分 |
|
|
|
草坪进行季节性修剪，每年不少于*次。按时除草、施肥、浇水、防病除虫，无枯死植物出现，养护有记录；日常巡视灭蝇灭鼠设备。每月清理*次绿化带。 |
未按要求及时修剪的扣*分，*发现*处枯枝扣*.*分，无养护记录扣*.*分 |
|
|
| 绿化养护与管理（满足**级养护标准）（**分） |
草坪、树木、花坛 |
植物长势良好，草坪、色块、树木、花坛成活率在**%以上。如有死亡，毁绿现象能够及时补绿。 |
发现*处毁*绿扣*.*分，不及时补绿扣*分 |
|
|
| 绿化养护与管理（满足**级养护标准）（**分） |
草坪、树木、花坛 |
禁止在绿化带内种植、乱堆放、铺设水泥地面、违章搭建等情况。如发现要及时制止，做好协调工作，并复绿。 |
发现*处扣**.*分，上不封顶 |
|
|
| 绿化养护与管理（满足**级养护标准）（**分） |
草坪、树木、花坛 |
树木之间无牵线拉竿晾晒现象 |
发现*处扣**.*分 |
|
|
| 绿化养护与管理（满足**级养护标准）（**分） |
假山、亭、雕塑等建筑 |
干净无垃圾、无明显积灰、无污迹无损坏 |
发现*处扣*.*分 |
|
|
| 安全*防范（**分） |
门岗 |
主出入口**小时有人站岗执勤次出入口每天*:**-**:**有人看守执勤，有值班，交接班记录；对外来人员和车辆进出小区进行登记，查验相关证件。对贵重物品、大件物品的搬出需要查验相关证件，核实身份，核对物品的名称和数量，并做好记录 |
发现有离岗现象的*次扣*分，服务态度不好，发包人反映强*烈的，*次扣*.*分，未按规定进行查验登记的发现*次扣*分 |
|
|
| 巡逻 |
按规定白天巡查不少于*次，夜间巡查不少于*次。车库门、防盗电控门保持完好，及时关闭 |
* |
缺*次巡逻扣*.*分，夜间车库门未关闭发现*处扣*.*分 |
|
|
|
摩托车、电动车、自行车等按指定地点有序停放，电瓶车无乱拉乱接充电现象。 |
* |
发现*处乱停放的扣*.*分，发现*处乱拉乱接充电的扣*.*分 |
|
|
| 交通秩序 |
对小区内车辆按规定进行管理，引导车辆有序通行、停放、确保道路畅通 |
* |
发现*处乱停放的扣*.*分 |
|
|
| 交通秩序 |
保持消防通道畅通，消防通道无路障：对于火灾等突发事件要有应急预案，每年进行*次消防演练活动 |
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有路障不畅通，发现*次扣*分，未进行消防演练活动的扣*分 |
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| 游商 |
小区内及门卫外侧无摆摊商贩、小区禁止商贩进入小区。 |
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发现*处，扣*分，上不封顶。 |
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| 汛期 |
服从社区安排，做好抗洪防汛工作 |
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不服从、不配*合社区统*安排的扣*分 |
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| 其他方面 |
对于治安、公共卫生等突发事件，危及住户人身安全的设施设备有明显标志和防范措施。主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、幢、单元（门）和户门标志 |
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发现*处不*符合要求的扣*.*分 |
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| 群租 |
严禁破坏原有房屋结构的群租现象，有专人巡视巡查。 |
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发现*处扣**.*分。 |
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| 精细垃圾分类（**） |
设置合理合规的垃圾收集房和协助社区做好垃圾分类工作 |
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发现*类问题*扣*分，*类问题扣*.*分，*类问 |
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化管理
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题扣*.*分，上不封顶。未完成加倍扣。上不封顶。 |
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工单及处理 |
城市精细化管理工单。 |
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发现*类问题扣*分，*类问题扣*.*分，*类问题扣*.*分，上不封顶。未完成加倍扣。上不封顶。 |
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自主巡查处置 |
社区网格员在日常巡查中发现上报的问题，必须在规定的时间内解决。乱张贴、乱涂写、乱堆放、垃圾不入桶、装修建筑垃圾、废弃家具、游商等情况当天处理。其他事件视具体情况定。 |
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如在规定规定时间处理不扣分，未及时处理，*次扣*.*分。 |
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| 满意度*测评（*分） |
随机抽取小区居民进行测评，各小区不少于**人，居民满意度**%以上。 |
随机抽取小区居民进行测评，各小区不少于**人，居民满意度**%以上。 |
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每下降*%，*扣*分，低于**%，不得分。 |
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| 满意度*测评（*分） |
相关部门间的考核（社区，绿化，环卫，城管，物管等相关部门）**%以上。 |
相关部门间的考核（社区，绿化，环卫，城管，物管等相关部门）**%以上。 |
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每下降*%，*扣*分，低于**%，不得分。 |
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（*）其他****管理要求和有关说明
*、****费包括但不限于：安置小区公共服务费；绿化养护费；消防、技防监控、泵房、风
机、潜水泵、电力设施、智能化道闸系统、入户门禁等特种设施设备的维保、使用、年检年检费
及质监局要求的其他检测费用、设备损坏、更换及易损耗材等费用：公共水电能耗费（含亮化景
观照明）：垃圾分类（政策）服务；工具和各类耗材成本：人员工资、各类社保基金、人员管理
成本以及人员意外成本、福利津贴费等法定费用：人民币****元以下（含****元）的单项单处
房屋公共部位及公共设施设备维修维保费（除因房屋质量问题的维修）：中标人报价时应充分考
虑服务期内所有可能影响到报价的因素（包括最低工资标准和社保基数的政策性调整），*旦投
标结束最终中标，每平方米每月的综合单价将固定，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认
为是中标人的报价让利行为，损失自负。
*、对于消防、技防、泵房、风机、潜水泵、入户门禁、电力设施系统等特种设施设备，中
标人按照规范流程维保作业必须具备国家认可的相应资质证书、营业执照、技术等级，并且符合
相关要求及规定。上述设备的维保、年检等费用都包含在****管理服务报价中，中标人需负责以
上系统日常的清洁维护保养和使用管理，并对专业公司的维护情况进行监督检查及协调等。
*、安全管理要求：中标人按照《消防法》、《特种设备安全技术规范》********-****《无
锡市****管理条例》等法律法规规章要求进行安全管理，做好各类应急预案，按相关法律规范进
行巡查、检查、调试、维护、维修，以确保消防设施、人防等设施处于良好状态，所有设施能正
常运行。在合同期内的消防安全责任由中标人承担。若中标人在维保或应急服务设备工作过程中
因疏忽或失职，造成发包方设施设备的损害及人员伤亡的，中标人负责赔偿。以上费用须严格按
国家、省、市相关最新政策规定和本项目招标的要求计算并报出。
*、如果发现有违法施工，室内违规装修，中标的****公司要在第*时间制止并及时告知所
属社区和上级主管部门，造成*定后果的，综合考评内扣除*定分值。
*、配合社区做好所管区域内城市精细化长效管理、外来人员管理、房屋租赁管理、汛期防
讯、小区各类创建、文体活动秩序维护等工作。
*、公共照明电费、水泵（包括污水泵）运行电费、楼宇轮廊灯照明电费、通讯机房运行电
费、绿化用水、用电费用（包括喷泉、流水景观等等）、消防系统用水、用电费用、安防、门禁、
摄像头等设备设施运行费用、公共区域维修时产生的水、电费用、高压运行中产生的电压损耗
*、中标方要根据安置小区特点，针对性地提出管理理念、方法、措施，要有针对性、可操
作性，如房屋渗漏处理、保洁、红白喜事搭木圆堂、养宠物、接待和值守等。
第*条合同总价款
*、本合同项下****管理服务费用人民币总价款（*年）为******_元整（大写），
折台按建筑面积（******平方米）每月每平方米暂计约*.***元。
*、其中基础服务费（*年）：人民币（大写）*********元整：人民币（小写）*******元。
*、其中浮动奖励费（*年）：人民币（大写*******元整：人民币（小写）******元（浮
动奖励费根据考核得分按实结算）
*、本合同执行期间合同总价款不变。
第*条履约保证金的缴纳和退付
本项目是/否向采购人缴纳履约保证金：
履约保证金缴纳金额：元
履约保证金的缴纳时间：
/，缴纳形式：
履约保证金的退付时间
/
/，退付办法：
履约保证金不予退还的情形：
*
逾期退还履约保证金的违约责任：
/
第*条组成本合同的有关文件
关于****市**************-***号的招标文件、投标文件、合同条款及中标通知书，
供方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主
合同具有同等法律效力。
第*条方权利义务
、需方权利义务：
*、代表和维护产权人及使用人的合法权益；
*、不得干涉供方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动；
*、负责处理非供方原因而产生的各种纠纷：
*、审定供方撰写的****管理服务管理制度；
*、检查监督供方管理工作的实施及制度的执行情况；
*、审定供方提出的****管理服务年度计划及财务预决算：
*、在****管理公司管理期间，采购人免费提供****管理办公用房若干，提供给****管理
公司使用，产权归业主所有
*、提供供方进行****管理服务所必须的水、电供应：
*、协助供方做好****服务管理工作；
**、法规、政策规定由需方承担的其他责任。
*、供方权利义务：
*、根据有关法律、法规、本合同的规定及本****的实际情况，制定****服务管理制度及
管理方案、年度管理计划、资金使用计划及决算报告等工作目标：
*、定期向需方公布****服务管理费用收支帐目：
*、在本****管理区域内设立专门机构负责本****的日常****管理工作，并委派有岗位资
质的人员履行本合同：
*、负责所有日常****材料、用品及易耗品的更新；
*、自主开展****管理活动，但不得侵害需方、****使用人及他人的合法权益，不得利用
提供****管理服务的便利获取不当利益：
*、根据有关法律、法规的规定和本合同的规定，向需方收取****服务费用，通过合法有
效方式解决拖欠****服务费的问题；
*、建立、保存****管理帐目，及时向需方公告本管理区域内的重大****服务事项；
*、合同终止时，向需方移交全部****管理用房、档案资料和注明应属需方所有的其他资
产和物资（含开办费），并办理交接手续；
*、法规、政策规定由供方承担的其他责任。
*、在管理过程中，因下列因素所致的损害，不论其为直接或间接，均构成对供方的免责事
由，供方均不负赔偿之责
*、天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；
*、暴动、持械抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害，但因
供方故意或过失所致，不在此限；
*、因本合同标的物本身固有瑕疵所致的损害；
*、因需方或第*者之故意、过失所致的损害；
*、因需方或****使用人专有部分的火灾、盗窃等所致的损害。
*、因供方书面建议需方改善或改进****管理措施，而需方未采纳所致的损害；
*、因需方或****使用人指挥调派供方工作人员所致的损害；
*、本合同标的物之共用部分（含共用部位、共用设备设施）自然或人为的任何损坏。但
因供方故意或重大过失所致的，不在此限；
*、除上述各款外，其它不可归责于供方之事由的。
*、为维护公众、需方及****使用人的合法利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏
电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，供方因采取紧急避险措施造成
财产损失的，按有关法律规定处理。
第*条质量保证
、建立质量管理体系并有效运行，****管理服务能够接受质量审核
*、****管理服务逐步达到接受创优评审条件。
*、各项承诺指标及所采取的措施详见“招标文件”。
*、其他****管理服务质量要求按****市有关标准执行。
第*条款项支付
*、本合同项下所有款项均以人民币支付。
*、本合同项下的采购资金系需方支付
*、以上款项按约定向供方支付。
第*条违约责任
*、需方无正当理由，违反本合同第*条的有关规定，使供方未能完成规定管理目标的，供
方有权要求需方在*定期限内解决，逾期未解决，不视为供方未完成管理目标的。
*、需方无正当理由，未按合同规定的期限向供方支付款项的，需方和供方协商后确认带纳
金金额。
*、供方无正当理由，违反本合同第*条及第*条的有关规定，未能达到规定管理目标及质
量保证的，需方有权要求供方限期整改，逾期未整改，造成需方经济损失的，需方有权扣留供方
全部履约保证金（如有），同时供方应向需方支付合同总价*%的违约金。
*、供方无正当理由，违反本合同有关规定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费
部分或超出标准的部分，需方有权要求供方双倍返还；造成需方经济损失的，供方应给予需方经
济赔偿。
*、供方在承担上述*、*款*项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（解除合
同的除外）。需方未能及时追究供方的任何*项违约责任并不表明需方放弃追究供方该项或其他
违约责任。
第*条合同生效及其他
*、合同经****市公共资源交易中心****分中心对《合同书（格式条款）》见证后，供需双方
代表需签字并盖章后生效
*、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，
协商结果以书面形式签订补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力
*、合同中未有约定的按照有关的法律法规以及国家行业标准或技术文件规定予以解决。
*、供需双方确认：对本合同条款及后果均已知悉，*致确认不存在欺诈、胁迫、乘人之危、
重大误解、显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形。
*、合同签订后供需双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照
合同约定、法律法规的规定办理。在合同履行过程中，双方如有争议，由供需双方协商处理，若
协商不成，可选择以下*方式处理：
（*）向****仲裁委员会申请仲裁
（*）向需方所在地法院提起诉讼。
*、本合同终止时，供方应移交****管理权，撤出本****，协助需方作好****服务的交接和
善后工作，移交或配合需方移交管理用房和****管理的全部档案资料等。
*、本****管理合同终止后，在新的****管理企业按管本****前，除需方要求供方提前数商
外，新老****管理公司的交接过波期最长为*个月，在此期间供方应提供过波期****管理服务，
过波期****管理服务标准和服务费标准不变，由供方收取：*个月过波期满，即完成交接、撤商。
否则，需方有权进行任何处置，*切后果由供方承担。
第**条诚实信用
供方应诚实信用，严格按照采购文件要求和承诺履行合同，不向需方进行商业赔略或者提供
不正当利益。
*
中签
需方（采购人）：（签章）
法定授权）代表人：
法定（授权）代表人
无
地址：
地址：
**
日
年月
年月日
供方户名：
供方开户银行：
供方帐号：
| 需方（采购人）：（签章） |
签中 |
| 法定（授权）代表人 |
法定授权）代表人：无 |
| 地址： |
地址：** |
| 年月日 |
月日年供方户名：供方开户银行： |
中标（成交）通知书
****市怪佳****管理有限公司：
经评定，编号为***********-***采购文件中的梅村街道泰伯*期****管理服务外包项目·
标项*，确定你公司中标（成交），中标（成交）价格为*******元。
自此通知书发出之日起**天内（到新冠疫情应急响应解除之日前缩短至**日内），与采购
人签订****合同。
根据国家扶持中小企业的有关政策，在我中心组织的采购项目中标的供应商，如需要****
合同融资，请按锡财购[****]**号文件执行。
采购人联系人：****
电话：***********
代理机构联系人：华晓芸
电话：****-********
****市公共资源交子中心站号分版
****年**月**日
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