精品在线开放课程建设需要提供翻转课堂和混合式的课程设计，基于高阶性、创新性、
挑战度的课程建设要求，专业建设咨询服务，按照*学分门门标准进行课程建设。
包含：课程定位、课程背景、教学目标、教学内容、教学形式的优化和提升，包括在线
课程设计、见面课设计、在线论坛设计和翻转课堂教学设计。
*.混合式课程设计咨询：辅助教学团队完成课程概要设计，主要包括课程背景、课程目
标、课程设计原则、学分学时及学时分配、教学大纲、内容框架、考核方式、教学团队、章、
节、知识点、见面课教程等的开发与设计。
*.教程制作服务：碎片化视频拍摄、视频编辑脚本制作、见面课教程设计咨询、共享课
程质量评审、课程**套件设计服务、课程片花制作服务和组织资源进行课程上线等服务。
*.课程整体包装设计
基于课程设计，进行整体视觉包装策划，要求体现课程的特色、学校特色。包含：课程
视频片头、教学团队人名、课程标题、片尾等个性化设计。
（*）课程拍摄需求
*.课程拍摄
根据课程策划的需求进行拍摄。
包含不限于：多机位、多场景拍摄，*课*议。
根据课程性质，课程顾问团队与教师*起确定课程最合理拍摄方式，为教师提供形象设
计及建议，基本上镜化妆服务等。
*.*课程时长
课程应时长应根据课程性质和教师团队要求合理设计，按*学分在线课程运行。
*.*录制场地
录制场地应光线充足、环境安静、整洁，避免在镜头中出现有广告嫌疑或与课程无关的
标识等内容。
*.*课程形式
成片统*采用单*视频形式。
*.*录制方式及设备
*.*.*拍摄方式：根据课程内容，采用多机位拍摄（*机位以上），机位设置应满足完整
记录课程教学的要求。画面以中景、近景为主，式样应根据授课内容设计。
*.*.*后期制作设备：使用相应的非线性编辑系统。
*.*多媒体课件的制作及录制
*
针对实际情况选择适当的摄制方式，确保成片中的多媒体演示、实物展示及板书完整、
清晰。
*.视频制作
基于对于课程策划和包装设计、课程内容的理解，进行精细化制作，呈现老师的教学优
势、课程特色。
包含：专人进行文本校对编辑，配合老师进行富媒体素材整理、根据脚本精细化剪辑、
对教师提供的专业素材进行相应的制作处理、添加中文字幕等，*课*议。
*.*片头与片尾
根据课程内容，以多种形式贴切设计制作片头，应包括：学校****、课程名称、主讲
教师姓名、专业技术职务、单位等信息。片尾包括版权单位等信息。不允许出现供应商的
****。
*.*动画应充分满足在线课程内容要求，在此基础上采用生动简洁的动画表现形式设计
制作。
*.*技术指标
*.*.*视频信号源
*.*.*.*稳定性：全片图像同步性能稳定，无失步现象，***同步控制信号必须连续
图像无抖动跳跃，色彩无突变，编辑点处图像稳定。
*.*.*.*信噪比：图像信噪比不低于****，无明显杂波。
*.*.*.*色调：白平衡正确，无明显偏色，多机拍摄的镜头衔接处无明显色差。
*.*.*.*视频电平：视频全讯号幅度为***-*，最大不超过*.***-*。其中，消隐电平
为**时，白电平幅度*.***-*，同步信号-*.**，色同步信号幅度*.***-*（以消隐线上下
对称），全片*致。
*.*.*.音频信号源
*.*.*.*声道：中文内容音频信号记录于第*声道，音乐、音效、同期声记录于第*声
道，若有其他文字解说记录于第*声道(如录音设备无第*声道，则录于第*声道）。
*.*.*.*电平指标：-***-***声音应无明显失真、放音过冲、过弱。
*.*.*.*音频信噪比不低于****。
声音和画面要求同步，无交流声或其他杂音等缺陷。
*.*.*.*伴音清晰、饱满、圆润，无失真、噪声杂音干扰、音量忽大忽小现象。解说声
与现场声无明显比例失调，解说声与背景音乐无明显比例失调。
*
*.视、音频交付文件
*.*交付载体
*.*.*所有视频文件及相应的***字幕文件应提交*种格式，*是按压缩和封装要求的
格式，常规为***，另*种是未压缩处理生成的原始文件。
*.*.*每门课程的全部素材（包括动画）及非编工程文件应按原始格式需要在质保期内
保留备份。
*.*视频压缩格式及技术参数
*.*.*视频压缩采用*.***/***（****-*******）编码、使用*次编码、不包含字幕的
***格式。
*.*.*视频码流率：在保证单个知识点视频文件不大于****的前提下，动态码流的最
高码率不高于********，最低码率不得低于********。
*.*.*视频分辨率为*****：采用高清**:*拍摄，设定为****×****
*.*.*视频画幅宽高比：分辨率设定为****×****，选定**:*
*.*.*视频帧率为**帧/秒
*.*.*扫描方式采用逐行扫描
*.*音频压缩格式及技术参数
*.*.*音频压缩采用*************)格式
*.*.*、采样率*****
*.*.*音频码流率*******(恒定）
*.*.*必须是双声道，必须做混音、压限等优化音频的处理。
*.*封装
采用***封装
*.*外挂字幕文件
*.*.*字幕文件格式：独立的***格式的唱词文件。
*.*.*唱词的行数要求：每屏只有*行唱词。
*.*.*唱词的字数要求：每行不超过**个字。
*.*.*唱词的位置：确保每屏唱词出现位置*致。
*.*.*唱词中的标点符号：只有书名号及书名号中的标点、间隔号、连接号、具有特殊
含意的词语的引号可以出现在唱词中，在每屏唱词中用空格代替标点表示语气停顿，所有标
点及空格均使用全角。
*.*.*唱词的断句：不简单按照字数断句，以内容为断句依据。
*.*.*唱词尽量以文本文字呈现；不宜用文本文字呈现的、且在视频画面中已经通过***、
板书等方式显示清楚的，可以不加该行唱词。
*.*交付
根据学校需求，把制作的课程视频内容以光盘/硬盘/*盘等形式进行拷贝，标明课程名
称及负责人等信息，交付给学校。
（*）课程运营服务及平台
*.课程运行功能
*.*课程主页：支持个性化的课程主页，呈现课程简介、教师团队、课程大纲等信息，
让学生对该课程更了解。
*.*教学班学生管理：教师可进行学生的退课和调班操作，可查看每位学生的个人信
息，如邮箱等，教师可对忘记密码的同学进行密码重置。
*.*用户登*后选择相应课程即可进入学习，课程学习内容以视频、文档、讨论、网
页（网址链接、文本）、测验与作业等形式呈现。
*.*学情分析：进入课程，教师能够直观地看到自己管理的班级学生整体学习进度等情
况来进行学情的分析。
*.*★建课过程中，平台为教师提供视频审查功能，老师登录平台可同步查看，方便建
设内容修改反馈。提供功能的截图。
*.课程平台移动学习要求
*.*支持***、安卓*大系统。
*.*提供课程的在线选课、在线学习、课程视频离线功能。
*.*移动端支持混合式教学中的课堂教学。
*.*★移动端为满足学校管理者、教师、学生更好的参与教学及无混乱交叉使用，需具
有≥*个独立***支持混合式教学中的课堂教学（提供软件界面截图及软件著作权证书并
加盖公章）。
*.课程运营服务
*.*★运行成果服务要求：提供金课评审端口，金课评审数据主页，便于导出评审相关
课程数据以及评审展示，主页应包含国家线上*流课程评审数据所要求的内容，教师团队维
护的课程基本信息、教学情况、教学计划、教案、课程资源、互动信息等各类教学运行数据。
（提供软件界面截图及软件著作权证书并加盖公章）
*.*具有跨校共享课程或者校内翻转课堂的运行经验
*.*★有组织教育部慕课西部行及直播互动的能力：能够支持建设的课程进行规划的见
面课的多校区直播上课，提供互动直播教室环境进行全国直播，支持学生在线观看直播、教
师进行教学观摩。（提供跨校直播互动组织证明截图和慕课西行报道截图）
（*）新形态课程知识图谱建设
（*）课程知识图谱资源结构化梳理
*.资源知识化预处理：
（*）运用人工智能算法工具对资源进行结构化预处理：专业知识服务团队将视频资源、
电子书等进行自动预处理。文本资源预处理包括切章节片段，支持对教学资源的概念、术语
等内容**自动抽取，匹配生成知识点。视频资源预处理包括按照视频画面标题碎片化预处
理，支持基于***（卷积神经网络）算法识别视频，实现关键帧抽取，不少于***帧/门。
支持按照视频关键帧画面标题碎片化预处理，存入备选数据库。
（*）知识点数据人工标注：将已有资源内全部各类结构化、半结构化的数据提取成“知
识*元组”，结合**对资源结构化预处理结果，人工进行标记和修正；
（*）资源数据人工标注：对全部已有的各类资源进行结构化标记和定位，对已有的资
源标记对应的知识点片段信息。
（*）支持从知识图谱资源包选择具体的内容片段快速建立知识点，自动生成知识点名
称，比如从资源包选择已有多门****的章节名称、多本电子书本的目录片段和书本内结
构化自动识别的概念集片段等自动创建知识点。
（*）支持自动生成知识点描述，描述需来源于大模型生成式人工智能提供的描述，描
述字数应不少于**字，结果以***或****格式呈现。支持系统根据知识点建设的实际情况
生成知识点建设进度，并给予清单协助观测全部建设概况。
（*）支持基于知识点描述的内容，自动划选关键词并生成知识点补充词条，补充词条
内容需来源于该知识点在课程所选教材中的描述、或是该关键词在*科中的描述，描述字数
上限不少于**字，结果以文字形式呈现。
（*）支持多种图谱建设模式，如包括：知识型图谱，问题型图谱，综合型图谱和技能
型图谱，选择不同的图谱类型可以展现不同的结构。
（*）知识图谱体系梳理建设
*.建设的该门课程知识点***个左右，并展示课程知识图谱基础信息，包含课程名称、
课程*级分类详情、建课学校信息、课程负责人、介绍视频、课程简介与本门课程知识图谱
建设成果基础概况数据，其中基础概况数据包含能力建设成果、问题建设成果、知识点建设
成果与教学资源建设成果，成果数据会根据建设内容实时更新
*.学校现有资源梳理
（*）将学校现有各类视频、音频、文档、图片、等现有资源结构化挂载，对资源文本
化和结构化梳理与拆解；
（*）知识关系构建及内容完善：知识服务顾问负责教学主题、知识点、知识点类型、
知识点内容、课程思政点和知识点关系的初步提取与设计；
（*）知识点内容完善：根据已经梳理完成的知识点与现有教学资源的知识点进行关联，
完善所有教学资源的知识点内容。
*.知识图谱建设维度：
（*）构建知识图谱基础知识层：包含课程下全部知识点、知识点之间的关联关系和知
识点所属的内容领域等，知识点学习需要与问题、能力相衔接；
★（*）支持生成知识图谱知识点建设清单：通过清单，可快速了解本图谱的知识点建设
情况，包括知识点列表、知识点的建设进度、知识点的属性建设情况、知识点各类资源的建
设情况，并且通过清单可快速进入知识点编辑页面，完成知识点建设。（提供功能截图）
（*）构建问题图谱体系：基于课程知识图谱，建设基于“全局层问题——概念层问题
-方法层问题”的*层问题模型，也可根据教师自身教学需要，自定义命名问题模型。
（*）支持生成问题画像：通过建设完整的问题内容形成课程内的问题画像，问题画像
包含问题描述、问题标签、相关知识点，关联问题等内容。
（*）建设能力体系：基于课程知识图谱与专业培养方案等专业要求，建设基于学习能
力相关等能力体系。每个能力支持显示能力定义和该能力关联的问题、主题和知识点数量，
不同能力通过不同的颜色进行区分展示。
（*）支持能力体系画像：通过建设完整的能力体系，形成课程能力画像，能力画像包
含能力名称、能力详情、关联问题、关联主题、关联知识点等。
（*）构建知识图谱教学资源层：需要包含每个知识点完整的知识点内容画像、知识点
基本信息、知识点属性介绍及相关的结构化教学资源等。
*.平台现有内容资源包填充
（*）支持知识图谱云资源包：平台需要提供构建图谱的云资源包，并将已有的同学科
大类的慕课课程视频资源、相关电子教材资源、基于电子教材自动生成的概念集等，作为知
识图谱构建的核心原始语料
★（*）除本地上传的资源外，支持用户通过智能搜索得到与课程相关的网络教学资源，
进行课外教学资源补充学习，资源来源包括但不限于知乎、********、*度*科等全网内多种
途径；（提供功能截图）
（*）支持推荐可用资源：支持教师自主搜索资源内容，通过人工智能技术，推荐用户
可能会需要的相关资源片段。
*.知识点编辑
（*）支持设置知识点认知目标标签，应至少支持设置记忆，理解，应用，分析，评价，
创造*级认知目标，并在此基础上自定义填写具体认知目标内容，自定义填写字数上限不少
于**字；
（*）支持以快照形式，自定义生成*维课程体系静态展示形式，其中包括课程名称、
能力图谱、问题图谱、知识图谱，支持至少不少于*项能力、**条问题、***个知识点的同
时展示。
（*）知识图谱的可视化及基础应用运行服务
*.支持知识图谱全局展示：支持知识图谱的全局展示，包括知识点的名称、知识点关系、
主题分类筛选、知识分类筛选、知识关系筛选等。课程下不同主题的知识内容需要通过不同
的颜色进行区分展示；
*.支持知识点详情展示：选中知识点时，展示知识点的基本信息（需要包含知识点别名、
英文名、适用课程难度）、引用的教学视频和电子教材、本地上传、网络资源的各种类型的
资源，以及知识点属性文本介绍等相关内容；
*.支持知识图谱基础数据统计：自动统计并显示当前学科知识图谱累计建设的知识点数
量、知识关系数量和学习资源数量等数据；
*.单个知识点画像和资源可视化：可视化系统可以直观地将知识图谱建设的成果进行呈
现，其中每个知识点包含知识点画像、知识点学习路径、知识点详细信息。
*.知识图谱基础应用：知识图谱可视化系统提供包括知识图谱搜索、知识漫游、知识管
理等的基础应用。服务于教师进行智能备课、辅助教学设计。服务于管理者形成资源建设指
南、指导学科建设。
★*.支持线下课堂教学功能，支持在教师***课件中配合所建知识点等内容的加入。（提
供功能截图展示）
（*）支持插入所建设的课程图谱中知识图谱的知识点。
（*）支持插入所建设的课程图谱中问题图谱的问题。
（*）支持插入**推荐的视频资源。
（*）支持插入所建课程图谱的题库中已关联知识点的单选题、多选题及判断题。
（*）支持教师在课堂中基于课程图谱运行班级发起签到。
（*）支持教师在课堂中基于课程图谱运行班级发起点名。
（*）支持教师在课堂中发布题目，学生使用手机扫码答题。
（*）支持统计学生扫码答题后的正误情况。
*.支持知识图谱学习：基于树状知识地图和网状知识图谱，可查看每*知识点的掌握度
情况。支持查看网状知识图谱的任*知识节点（包含主题、知识点、属性等）的知识详情。
知识详情包括知识节点的标签、别名、描述、视频资源、教材资源、网络资源、知识关系、
知识点属性等内容。
*.支持学生通过主题*子主题*知识点模式进行学习：开放传统学习渠道给到学生，帮
助学生完成日常学习，学生可通过主题*子主题*知识点的模式直观观看全部的知识点内容
与知识点掌握度，并根据个人意愿自主选择学习内容进行学习。
*.支持问题图谱学习：支持以问题为导向的学习，通过“全局层问题——概念层问题*
*方法层问题”*层问题模型结构，查看解决课程经典问题所需要掌握的知识点。
**.支持能力图谱学习：可查看支撑课程能力目标所需要掌握的知识点或需要解决的问
题，帮助学生有目的地学习知识点以提高自己的专业素养和能力。
**.支持教师查看学生个人分析报告：可查看学生的所有知识点学习的平均掌握度、资
料总学习时长、总练习时长、总练习次数。可查看学生对每个知识点学习的掌握度以及班级
的平均掌握度，用于比较学生在课程内的当前学习水平。可查看学生对每个知识点的资料学
习时长、练习时长、练习次数。
**.支持分析课程图谱运行成果：分析数据包括稳定运行时长、人均学习进度、平均掌
握度、学生学习合格率等。
★**.支持*键登录手机端微信小程序学习，可统计当前开课课程数量及已结束课程数
量。（提供功能截图展示）
附件*.服务承诺
服务承诺
致：****中医药大学
我公司上海智慧知到网络科技有限公司对****中医药大学中药学院虚拟、
在线开放课程及课程数字资源建设项目（*标段）（项目名称）（项目编号：
****************）的投标活动，在此对服务质量郑重作出如下承诺：
*、质量标准：根据《教育部关于*流本科课程建设的实施意见》、国家级精
品在线开放课程建设标准符合国家及地方现行的服务标准及规范。符合采购人建
设标准及使用要求，提供课程建设所需的拍摄制作、申报运行及相关本地化培训
技术支持服务要求，*次性验收合格，运营期间保证售后服务质量。
*.课程资源建设，符合教育部和省教育厅对在线精品课程建设的标准，满足
教育部提质培优项目要求。切实做好以服务课程教与学为重点，以课程资源的系
统性、完整性为基本要求，以资源丰富、充分开放共享为基本目标，注重课程资
源的适用性和易用性。课程平台运营，在符合国家要求的课程平台上进行上线和
运营维护，以此为依据来指导课程团队进行线上线下混合式教学的组织实施，在
日常教学中充分运用平台，采集到良好的用记录，达到理想的应用效果。
*.培训服务：我司项目实施过程中，基于高阶性、创新性、挑战度的课程建
设要求，提供必要的课程设计咨询服务，专业建设咨询服务**次；组织开课课
程负责人、教师、助教进行线上、线下教学研讨，组织课程研讨会，研讨教学方
法、掌握平台应用、规范教学运行**次。
在项目实施过程中，对用户的技术人员、工作人员提供全方位技术培训，包
括数据库、网络、业务、软件应用、维护等，保证相关人员在能安全、准确地
运行和使用相关线上课程运行平台及其课程资源。
*、技术支持：在课程及平台使用过程中，如果学校老师有任何课程教学和
平台使用问题，提供网络、电话及*****等支持服务，解决学校老师在课程教学
和平台中遇到的使用问题，响应时间**分钟，以保证课程课程运行平台及课程
的正常使用；若远程支持无法解决问题，需要进行现场指导或维护的，我方承诺
将联系本地售后服务点人员与客户取得联系，如果需要预约时间*小时内上门服
务现场解决。
*、咨询服务：我公司提供有关课程平台使用及课程教学运行的咨询服务，
通过公司“智慧树”平台、电话和*****等方式提供该项目相关的课程建设、教
学运行及使用问题解答；并有义务对使用方进行定期回访，处理疑难问题，听取
用户意见和建议，并给出反馈。提供****小时在线客服，保证每天*:**~**:**
的*对*在线客服，解答师生在课程平台使用过程中的问题，例如学生选课学习
的疑问、教师的课程开课安排等。
*、应用故障排除服务：提供*天***小时应急响应机制和技术支持，在**
分钟对使用单位所提出的维修要求做出实质性反应，并提供应急策略。
*、课程招生推广服务：课程建设完成，交付上线平台运行，利用“智慧树”
平台的学校和学生资源，提供课程招生运行服务，跨校运行教学服务。
*、平台运行支撑及数据记录：为课程提供稳定的平台支撑，为课程运行提
供云服务，保障教学活动正常开展，规避软件系统运行风险，记录教学过程中的
师生教学活动数据，提供大数据分析服务，运行数据作为课程资源的*部分。
*、其它售后服务内容：除上述服务内容外，我司承诺中标后提供招标文件
中要求的所有技术支持服务，交付产品和服务符合国家相关法律法规及行业标准，
满足质量要求。
供应商：上海鑫城知到网络利技有
有限公司（盖单位公章）
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