****省海洋开发研究院冻干机
设备采购合同
合同编号：（****-*-***）
签约地：****
甲方（买方）：****省海洋开发研究院
地址：****市定海区临城街道体育路**号
电话/传真：****-*******
乙方（卖方）：****
地址：****省象山县石浦科技园区海乐路西
电话/传真：****-********
经****年**月**日****对****省海洋开发研究院浓缩干燥设
备采购项且进行公开招标，项目编号：****-****-**。该项目中的标项*，仪器设备名
称冻干机设备（明细见合同附件清单）。根据《中华人民共和国合同法》及中标通知书，
甲、乙双方通过友好共同协商，就采购“冻干机设备”事宜达成以下协议：
、根据中标通知书，乙方中标的设备具体如下：
| 货名及规格 |
数量 |
中标金额 |
| 冻干机设备（详见附件仪器配置清单） |
*套 |
￥******元 |
| 备注：本中标价为货物送达甲方指定交货地点价，包含产品制造、关税增值税（若有）、切费用。要求提供正规的国家税务局监制的增值税普通发票或专用发票。合同执行中相外贸代理费（若有）、运输、保险、安装、调试、检测、验收、保修以及相关费用等*关的*切税费均由乙方负担。*、合同文件：本合同、招标文件、投标文件、中标通知书及合同附件是本合同的有效 |
备注：本中标价为货物送达甲方指定交货地点价，包含产品制造、关税增值税（若有）、切费用。要求提供正规的国家税务局监制的增值税普通发票或专用发票。合同执行中相外贸代理费（若有）、运输、保险、安装、调试、检测、验收、保修以及相关费用等*关的*切税费均由乙方负担。*、合同文件：本合同、招标文件、投标文件、中标通知书及合同附件是本合同的有效 |
备注：本中标价为货物送达甲方指定交货地点价，包含产品制造、关税增值税（若有）、切费用。要求提供正规的国家税务局监制的增值税普通发票或专用发票。合同执行中相外贸代理费（若有）、运输、保险、安装、调试、检测、验收、保修以及相关费用等*关的*切税费均由乙方负担。*、合同文件：本合同、招标文件、投标文件、中标通知书及合同附件是本合同的有效 |
组成部分。
*、乙方负责履行标书和技术协议中的各项承诺。合同签订后**天内，提供所有设备
图纸和认可资料，确保设备的质量；确保提供售后维修维护保养；确保及时在规定的地
*
点交货。负责向甲方提供设备的原理说明、技术指标、设备（含配件）清单等文件。负
责按招标文件要求对本合同项下的货物的质量要求、技术标准以及到货后安装调试、技
术服务、人员培训、技术资料和验收、售后服务等工作的监督与执行。承担本合同项下
货物代理进口过程所发生的相关费用（若有）。
*、货款结算方式及期限
*、乙方应在本合同签订生效后*个工作日内，支付合同金额的*%作为本合同的履
约保证金（不计息）计：￥*****元（大写：****元整），以电汇方式缴交至甲方
指定银行账户，也可以通过支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等
法律法规允许的方式缴纳，货物最终验收合格后，履约保证金自动转为质保金。如果
合同货物在质保期内发生质量问题，乙方必须在**个工作日内免费更换或修复并使货
物达到合同文件的技术要求，同时货物保修期重新开始计算。货物验收合格且质保期
满，甲方收到乙方提供的退还质保金通知书等有关资料后，在**个工作日内将质保金
无息全额退还给乙方。
*、合同签订后，甲方在收到乙方履约保证金和合同金额**%增值普通发票后**个
工作日内支付合同金额的**%货款，计?******元（大写：****任元整）。
*、设备完成生产，现场调试验收通过后，甲方在收到乙方合同金额**%增值普通
发票后**个工作日内支付合同金额的**%货款，计￥******元（大写：****元整）。
*、货物最终验收合格后，甲方在乙方提供合同金额**%增值普通发票后**个工作
日内，支付给乙方合同金额的**%尾款，计：￥******元（大写：****任元整）。
*、交货时间、地点、安装地址
交货时间：合同签订生效后***天内完成供货、安装、调试工作，直至验收通过
交付甲方正常使用。安装调试完成后，乙方给予甲方*个月的验收期，在验收期内无质
量问题的，双方签订最终验收合格报告。
交货地点：****市普陀区海天大道****号（原新城*岛街道东海西路****号）的
甲方指定地点。
安装位置：按甲方指定的具体位置安装。
*、质量要求及乙方对质量负责条件和期限
*、乙方应提供本合同中所供应的商品是按甲方要求的货物性能、技术要求、质量标
*
准向甲方提供未经使用的，符合国家技术规格和质量标准的出厂原装合格的全新未拆封
合同货物（包括*部件、附件、备品备件等），如确需拆封的，应在供货前以书面形式征
得甲方同意。
*、合同货物必须符合产品质量标准要求。进口商品是获国家商检局颁布安全许可证
的出厂原装合格产品。没有国家或行业（部）标准的则按生产企业标准执行。
*、本合同货物采购为交钥匙工程。乙方应保证全部按照合同规定的时间和方式向甲
方提供满足本合同货物正常运转的所必需的所有设备及配件、软件以及培训和调试等服
务。如遇合同货物无法正常有效地运转使用，则缺少的设备、配件、软件和工具等及由
此产生的*切费用和责任均由乙方承担，并应承担甲方由此可能产生的损失。
*、甲方对设备规格型号如有异议的，应在收到合同货物后**日内以书面形式向乙方
提出异议，但需要安装调试的成套设备，提出异议的期限为***日。
*、乙方供货前，应完成出厂试验和验收工作，并在供货时提交甲方相关证明、证书。
*、乙方负责本设备在甲方签订设备货运交接单前的*切保险等。
*、乙方应按本设备技术协议书中规定的设备组成和成套供应范围，提供成套设备。
*、乙方须对所提供的设备提供*年的质保期，时间从甲方签署最终验收合格报告之
日起算。
*、关于知识产权
乙方须保障甲方在使用该货物或其任何*部分时不受到第*方关于侵犯专利权、商
标权或工业设计权等知识产权的指控。如果任何第*方提出侵权指控与甲方无关，乙方
须与第*方交涉并承担可能发生的责任与*切费用，并应自费采取*切措施确保甲方可
以继续合法使用该等货物。如甲方因此而遭致损失的，乙方应赔偿该损失。
*、人员培训
*、乙方免费对甲方人员进行技术培训，并免费提供相关培训教材，直到甲方人员熟
练操作或掌握为止，每年免费回访*-*次，并定期组织现场培训及研讨会。
*、培训场地：按用户要求确定；培训时间：不少于*天
*、培训方式：会议室集中培训和现场操作培训
*、验收标准及要求
*、甲方收到货物之后，由甲乙双方派员在甲方指定的地点对货物进行验收清点，由
乙方拆箱并安装调试完毕后，甲方相关人员按照本合同、招投标文件以及国家有关规定
当场负责验收，并由甲乙双方及第*方（如有）*同验收并签字确认。如发生验收费用，
*
由乙方承担。
*、乙方应在设备安装、调试完成后，给予甲方*个月验收期，在验收期内无质量问
题的，书面提出设备验收申请。甲方应于乙方提出验收申请之日起**日内出具最终验收
合格报告。
*、乙方应根据甲方需要及时派人参加本设备安装调试、测试试验等，并负责处理出
现的技术质量问题。
*、违约责任
*、因甲方原因造成对本合同的违约而产生的损失，责任方应承担相应的经济及法
律责任。因乙方原因造成对本合同的违约而产生的损失，责任方应承担相应的经济及法
律责任。
*、乙方所交付的货物品种、型号、规格、质量不符合国家规定标准及合同、设备
技术协议及补充合同和协议要求的，或者乙方不能交付货物或不能按照甲方要求完成系
统安装、调试的（不可抗力除外），甲方有权选择单方面解除合同，乙方应向甲方支付
合同金额总值**%的违约金，乙方须全额退还合同款并按要求赔偿损失。乙方如逾期
提供货物的，每逾期*日乙方应向甲方支付合同金额的日*分之*标准的违约金，违约
金额最高不超过合同总价的*分之**（**%）。
*、甲方发生无正当理由拒收设备、拒付货款等单方面终止本合同情形的，甲方应
向乙方偿付拒收部分设备款总额**%的违约金；甲方如逾期付款的，每逾期付款*日
的甲方应向乙方偿付所欠合同金额日*分之*标准的的违约金，违约金额最高不超过
合同总价的*分之**（**%）。
*、乙方在履行本合同过程中，侵犯他人知识产权，造成甲方损失的，由乙方承担
相应的法律责任。
*、如乙方未能按照本合同约定的期限履行质保期内的保修义务的，甲方有权聘用
第*方代为实施维修保修，因此发生的费用和造成的经济损失均应当由乙方承担。
**、不可抗力
*、本条所述的“不可抗力”系指双方无法控制的、不可预见的、不能避免的事件，
但不包括双方的违约或疏忽。不可抗力事件包括战争、地震、洪水以及其它双方商定的
事件。
*、在合同有效期内，甲方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同自动终止，
甲方不须支付任何违约金等相关费用。
*
*、如果乙方因不可抗力而导致不能履行合同内容，乙方的履约保证金不能被没收，
乙方也不应承担违约或终止合同的责任。
*、不可抗力事件发生时，应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方，
除甲方书面另行要求外，乙方应尽实际可能继续履行合同义务，并积极寻找采取合理的
方案，履行不受不可抗力影响的其它事项。双方应通过友好协商在合理的时间内达成进
*步履行合同的协议。
**、争议解决方式
本合同有效期内，在委托代理过程中发生纠纷或未尽事宜的，由双方协商解决；协
商不成的，可向合同签订****市人民法院起诉。
**、下列文件均为本合同不可分割的组成部分：
*、中标通知书；
*、供应商提交的投标函和分项报价表；（投标文件）
*、合同条款；
*、货物需求*览表及技术规格书；（招标文件）
*、技术规格应答；（投标文件）
*、招、投标文件相关条款
**、合同生效及其它
*、合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字（或盖章）并加盖单位公章后生
效。
*、合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须市财政监管部门审批，
并签书面补充协议报****监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的*部分。
*、本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。
*、本合同*式*份，具有同等法律效力，甲乙双方各执*份。
（此页无正文，为双方签字页）
甲方（盖章）：****省海洋开发研究院
法人代表/授权代理人（签章）：
开户行：工行****市普陀区支行
账号：*******************
税务登记号：******************
电话：****-*******
签约日期：****.**.*）
乙方（盖章）：****
法人代表/授权代理人（签章
开户行：上海银行股份有限公司宁波象山支行
账号：***********
税务登记号：******************
电话：****-********
签约日期：***
*
附件*：中标通知书
附件*：技术规格、配置及配件清单
附件*、售后服务计划及措施
*
****
标项*中标通知书
****：
****标项*（标项名
称：冻干机）于****年**月**日**时**分在****市新城翁
山路***号*楼开标室（大宗商品交易中心同幢西边）组织公开招标。
经评审小组评定并经审查，确定你单位为本项目标项*的中标（成交）
单位。
采购内容：详见招标文件采购需求。
中标（成交）金额：￥***元。
接到本通知后，你单位派人随带单位公章及法人委托书，于****
年*月**日前与****省海洋开发研究院签订合同。
开发
招标单位：****省海洋开发研究院
代理单位：****
****年**月**日
**
*设备主要技术参数性能及配置
技术规格
*
***********************
***
****-*
| *************总述 |
*************总述 |
*************总述 |
| **.**. |
***********描述 |
**************规格 |
| * |
****型号 |
****-* |
| * |
******（******.)产量（大约） |
*.***************************外径**毫米冻*瓶*,***瓶 |
|
|
*.***************************外径**毫米冻干瓶*,***瓶 |
| * |
******************最大捕冰力 |
**** |
| * |
**********压塞 |
**无（固定式板层） |
| * |
*******控制方式 |
**************微机处理【无菌室增加*套扳层升降操作系统】 |
| * |
***************（******.)(*×***）（**）（*********************)外型尺寸（大约）（长×宽×高) |
*,***×*,***×*,***（***************************）（以最终设计尺寸为准） |
| * |
******（******.)重量（大约） |
*.***** |
| *******冻干箱 |
*******冻干箱 |
*******冻干箱 |
| * |
***********冻干箱外型 |
***********长方体 |
| * |
*******箱体倾斜度 |
*% |
| * |
******内部抛光度 |
**≤*.***(*.*******） |
| * |
******箱内角 |
******圆弧角 |
| * |
************** |
******** |
**
|
验证孔 |
验证孔 |
有（*个）位置箱体顶部 |
| * |
***********视镜 |
***********视镜 |
***********带远射灯【广角】 |
|
******数量 |
******数量 |
* |
|
********位置 |
********位置 |
****侧面 |
|
*********尺寸 |
*********尺寸 |
*****（**） |
|
********材质 |
********材质 |
|
|
*******内部 |
*******内部 |
******* |
|
**********保温 |
**********保温 |
***************************************硅酸铝和聚氨酯发泡材料 |
|
*************外部 |
*************外部 |
*** |
| ****箱门 |
****箱门 |
****箱门 |
****箱门 |
| * |
******抛光度 |
******抛光度 |
****.***(*.*******) |
| * |
***********视镜 |
***********视镜 |
********有 |
|
******数量 |
******数量 |
* |
| * |
*************开门方向 |
*************开门方向 |
*****(**********,**************）右开（面对箱门，铰链在右） |
| * |
*********开门角度 |
*********开门角度 |
***********°大于***度 |
| * |
******密封圈 |
******密封圈 |
*-*********************************-型硅橡胶单密封 |
| * |
******************门锁方式 |
******************门锁方式 |
************手动方式 |
| * |
********材质 |
|
|
|
********内部 |
|
******* |
| *******板层（带托盘防护条) |
*******板层（带托盘防护条) |
*******板层（带托盘防护条) |
*******板层（带托盘防护条) |
| *****************温度范围 |
*****************温度范围 |
*****************温度范围 |
-**℃**+**℃ |
**
| * |
******************(*******)板层温度探头 |
* |
|
|
****************导热油进口 |
|
|
*****************导热油出口 |
| * |
**************产品温度探头 |
* |
| * |
***************板层数 |
*+*（*****************）（温度补偿板）板层温差≤±*℃ |
| * |
*********(*****）（**）板层尺寸 |
***×***×** |
| * |
***************（**.*）总使用面积 |
*.* |
| * |
*******（**）板间距 |
** |
| * |
************************软管连接 |
*******焊接 |
| * |
******抛光度 |
**≤*.***（*.*******） |
| ** |
*****平整度 |
≤±*.***/* |
| ** |
********材质 |
******* |
| *********冷凝器 |
*********冷凝器 |
*********冷凝器 |
| * |
*************冷凝器外型 |
***********长方体 |
| * |
***********视镜 |
***********带远射灯【广角】 |
|
******数量 |
* |
|
********位置 |
************************************容易观察到整个箱体内部 |
|
*********尺寸 |
*****（**） |
| * |
****************极限温度 |
≤-**℃ |
| * |
***********（+****-**℃)制冷速度（空载） |
≤*********(*****) |
| * |
******* |
*% |
**
|
倾斜度 |
|
|
|
| * |
******抛光度 |
**≤*.***(*.*******） |
**≤*.***(*.*******） |
**≤*.***(*.*******） |
| * |
******箱内角 |
******圆弧角 |
******圆弧角 |
******圆弧角 |
| * |
*****************盘管焊接 |
***************自动焊接 |
***************自动焊接 |
***************自动焊接 |
| * |
**************中隔阀 |
|
|
|
|
*****品牌 |
*-* |
*-* |
*-* |
|
****外型 |
*********碟阀 |
*********碟阀 |
*********碟阀 |
|
****尺寸 |
****尺寸 |
|
*****（**） |
*****（**） |
*****（**） |
|
********制动 |
气动 |
气动 |
气动 |
| ** |
******************盘管材质 |
*** |
*** |
*** |
| ** |
********材质 |
|
|
|
|
********内部 |
*** |
*** |
*** |
|
**********保温 |
***************************************硅酸铝和聚氨酯发泡材料 |
***************************************硅酸铝和聚氨酯发泡材料 |
***************************************硅酸铝和聚氨酯发泡材料 |
|
*************外部 |
*************外部 |
|
*** |
*** |
|
| ************/*******板层升温/降温 |
************/*******板层升温/降温 |
************/*******板层升温/降温 |
************/*******板层升温/降温 |
************/*******板层升温/降温 |
************/*******板层升温/降温 |
|
| * |
* |
***************循环泵 |
|
|
|
*****品牌 |
德国**** |
|
|
*****型号 |
*******/** |
|
|
****形式 |
******-*************************双电机屏蔽式（*个备用） |
|
|
******数量 |
* |
|
|
********** |
*.*****(×*) |
**
| * |
电机功率******************板式热交换器 |
|
|
|
|
*****品牌 |
*****品牌 |
***** |
***** |
|
*****型号 |
|
****-** |
****-** |
|
****方式 |
****方式 |
**************************不锈钢封蜂窝式 |
**************************不锈钢封蜂窝式 |
|
******数量 |
******数量 |
* |
* |
| * |
******电加热 |
******电加热 |
*************控制 |
*************控制 |
| * |
*******************最大加热功率 |
*******************最大加热功率 |
*.*** |
*.*** |
| * |
************导热介质 |
************导热介质 |
***************粘度****硅油 |
***************粘度****硅油 |
| * |
****************（+**°℃**-**℃)板层制冷速度（空载） |
****************（+**°℃**-**℃)板层制冷速度（空载） |
**********(*****) |
**********(*****) |
| * |
***********加热速度（大约） |
***********加热速度（大约） |
*℃/***（******.) |
*℃/***（******.) |
| * |
****************************板层温度均匀性（空载平衡后) |
****************************板层温度均匀性（空载平衡后) |
≤+**(*********) |
≤+**(*********) |
| * |
**********压缩机 |
**********压缩机 |
|
|
|
*****品牌 |
|
********意大利富士豪 |
********意大利富士豪 |
|
*****型号 |
*****型号 |
**-**.*** |
**-**.*** |
|
****方式 |
****方式 |
***-*****单机双级 |
***-*****单机双级 |
|
******数量 |
******数量 |
*台 |
|
|
**********电机功率 |
**********电机功率 |
*.*** |
|
| ** |
***********制冷剂 |
|
***-********* |
***-********* |
| ** |
*********************主要制冷元件 |
*********************主要制冷元件 |
|
|
|
**************************热力膨胀阀 |
**************************热力膨胀阀 |
******* |
******* |
**
|
|
*************电磁阀 |
******* |
|
|
**********视液镜 |
******* |
|
|
*********************水冷凝器 |
**** |
|
|
************油分离器 |
**** |
|
|
***********汽液分离器 |
*&***;* |
|
|
****************液体过滤芯 |
**** |
|
|
*********************液体过滤筒 |
*&***;* |
|
|
*************气体过滤芯 |
**** |
|
|
******************气体过滤筒 |
*&***;* |
|
|
*************压力表 |
***** |
|
|
******************压力控制器 |
******* |
|
|
*****************避震管 |
****** |
| ************真空系统 |
************真空系统 |
************真空系统 |
************真空系统 |
************真空系统 |
| * |
***********极限真空 |
≤****-***** |
≤****-***** |
| * |
**************抽气速度 |
**********(*×*********×******） |
**********(*×*********×******） |
| * |
***********泄露率 |
≤*×**²****·****** |
≤*×**²****·****** |
| * |
*******油泵 |
|
|
|
*****品牌 |
****** |
****** |
|
*****型号 |
***** |
***** |
|
****方式****** |
***-******真空泵*数量 |
***-******真空泵* |
|
|
********排气速度 |
***/**（**) |
|
|
**********电机功率 |
*.***（×*） |
| * |
* |
******************泵阀隔离阀 |
|
|
|
*****品牌 |
*-* |
|
|
****方式 |
****球阀 |
|
|
******数量 |
* |
|
|
****尺寸 |
****（**) |
|
|
********制动 |
气动 |
| 气动元件 |
气动元件 |
************** |
|
|
|
|
| * |
* |
**********************气源处理元件 |
*******+*** |
*******+*** |
*******+*** |
| 放气过滤器 |
|
************* |
|
|
|
| * |
|
******过滤器 |
|
|
|
|
|
******数量 |
|
|
|
|
|
********孔径 |
*.**** |
*.**** |
|
| 控制系统 |
************* |
|
|
|
| * |
********软件 |
****-****【可随时免费升级】 |
****-****【可随时免费升级】 |
****-****【可随时免费升级】 |
|
*********自动 |
*********自动 |
|
********有 |
********有 |
********有 |
|
******手动 |
********有 |
********有 |
|
| * |
***可编程控制器 |
***** |
***** |
|
| * |
******** |
****** |
****** |
****** |
**
| * |
* |
* |
电脑***********真空探头 |
电脑***********真空探头 |
电脑***********真空探头 |
电脑***********真空探头 |
******* |
| * |
* |
* |
****************温度探头 |
****************温度探头 |
****************温度探头 |
****************温度探头 |
***** |
| * |
* |
* |
***电源 |
|
|
|
******山特 |
| * |
* |
* |
*******空开 |
|
|
|
********* |
| * |
* |
* |
*********接触器 |
*********接触器 |
*********接触器 |
*********接触器 |
********* |
| * |
* |
* |
*****继电器 |
*****继电器 |
*****继电器 |
*****继电器 |
********* |
| ************安全系统 |
************安全系统 |
************安全系统 |
************安全系统 |
************安全系统 |
************安全系统 |
************安全系统 |
************安全系统 |
| * |
* |
***********************真空失败保护 |
********有 |
| * |
* |
****************************温度失败保护 |
********有 |
| * |
* |
********************压缩机保护 |
********有 |
| * |
* |
*********************其它电机保护 |
********有 |
| * |
* |
*******************连锁保护 |
********有 |
| ******************(******.)共用工程消耗（大约） |
******************(******.)共用工程消耗（大约） |
******************(******.)共用工程消耗（大约） |
******************(******.)共用工程消耗（大约） |
******************(******.)共用工程消耗（大约） |
******************(******.)共用工程消耗（大约） |
******************(******.)共用工程消耗（大约） |
******************(******.)共用工程消耗（大约） |
| * |
***********-*******************总装机功率 |
****(****,****,******,**) |
****(****,****,******,**) |
****(****,****,******,**) |
| * |
*********************************用于制冷系统的冷却水 |
***/**(*.*≤*≤****，*≤**℃) |
***/**(*.*≤*≤****，*≤**℃) |
***/**(*.*≤*≤****，*≤**℃) |
| * |
*******************************用于气动阀的压缩空气 |
*******************************用于气动阀的压缩空气 |
*******************************用于气动阀的压缩空气 |
|
***/***(*≤*≤****） |
***/***(*≤*≤****） |
***/***(*≤*≤****） |
**
|
|
|
| ************-* |
************-* |
************-* |
|
|
************-* |
*随机备品备件清单
| 序号************ |
名称**** |
型号/规格/材质*****/**************/******** |
数量****** |
| * |
氟利昂***** |
***** |
**.*** |
| * |
电磁阀************* |
******* |
* |
| * |
测温探头**************** |
**-***单支 |
* |
| * |
高压压力表****-************ |
***** |
* |
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低压压力表***-************ |
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干燥过滤器芯*************真空泵油 |
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*************电磁阀线圈***************** |
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| * |
干燥箱视镜玻璃************************* |
**-*** |
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制冷专用板手*********************** |
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*把 |
*.售后服务承诺书
| 序号 |
售后服务项目 |
投标人承诺 |
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技术培训计划 |
*天，考试不合格继续组织学习。免费提供住宿和饮食服务。*、请技术部授课，理论与实践相结合，理论课时*天，实践课时*、理论课主要讲解设备的工作原理、电气控制原理、机构、性能特点、适应范围、操作注意事项。操作、维修保养、设备调试、故障处理、规格件的更换与调整。*、实践课采取带徒弟的方式，让操作、维护人员掌握联动机组的 |
| * |
供货方面的保证 |
*、供方仓库内备有充足的常用生产备件。*、保证提供需方的设备性能良好，符合用户的技术指标。 |
| * |
设备安装过程中的技术服务 |
*、设备到达现场指导装拆、就位，负责设备内部的管道连接及控制线路的安装。需方负责设备的现场就位、公用管路的连接。*、提供设备使用说明书和设备操作规程（***）。*、提供设备全套技术资料包括**、**、**、***、***等文件。*、配合用户做好***认证工作。签字。*、设备的验收指标以技术参数为准，在做***和***时客户验收 |
**
| * |
售后服务响应 |
求后，在*小时内作出电话指导性服务，如不能满意，则公司在接*、在正常工作时间，可以打售后服务电话，当接到客户的服务要到电话之时算起，**小时内赶到客户工厂。*、在节假日或者*小时工作之外时间，客户打**小时服务电话，当接到客户服务电话，在*.*小时内作出电话指导性服务，如不能解决，则公司在接到电话之时算起，在**小时内赶到客户工厂。*、设备终身服务和培训。无论是在质保期内或质保期后，若设备发生故障，都按上述条款执行。*、对设备发生重大问题（*般指影响生产时间达到*小时），公司安排专车和技术服务人员、维修人员赶赴客公司进行上门服务。*、设备易损件建立最低保障供应库存，在收到贵公司的需求后，*般情况下，双方确认价格和数量后，先立即发货，然后再进行结算。特殊情况立即发货，然后再进行核算。*、公司售后服务每月电话询问生产状态，及时了解设备运行情况，做到预防、保养为主。 |
| * |
售后服务保证措施 |
*、配件发货以客运班车或***为主，快速办理备品备件服务。提供*次进行巡回服务。*、在设备调试合格后，在做***时至少*个批次，而且调试人员全程参与。*、每次的服务，必须达到服务内容要求，并给服务人员签定意见，满意度后服务人员才能离开贵公司。公司成立的售后服务领导在接到客户满意要求后才能准许维修人员离开。*、质保期：自设备调试合格起：*年 |
| * |
服务电话 |
*、售后服务电话：*****-*********、投诉电话：*********** |
| * |
备品备件 |
*、公司列出设备外购件清单，客户可以根据需要自行采购或者由我公司代购。*、对公司生产加工的备品备件，我们只收取成本。 |
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