****市居家和社区基本养老服务
提升行动项目（上门服务）
合同书
项目名称：****市****（**标段）
甲方****市民政局
乙方****
签订地点：****市民政局
签订日期：**年*月**日
—*—
采购方：****市民政局（以下称甲方）
供应商：****（以下称乙方）
经公开招标，确定乙方为****市****
（以下称“项目”）居家养老上门服务中标供应商。依据《中华人民共和国民
法典》《中华人民共和国****法》等有关法律法规，双方恪守平等自愿
公平诚信原则，同意签订本合同，服务内容详细说明及其他与项目有关的特
定信息由合同附件子以说明，合同附件包括《中标通知书》、乙方投标《响
应文件》等均为本合同的组成部分
*合同期限
自****年月*日起至****年*月**日止。
*、服务范围
乙方服务地域为****县（区）沙塘镇、城关镇、陈斯乡、凤岭乡
（镇、街道）***户符合实施方案要求的服务对象
*、合同费用
（*）合同费用
本合同约定总费用为******.**元（大写：******元整）
该费用包括乙方履行本合同所需的*切费用
（*）费用支付
*.预付款，本合同签署后**天内，甲方向乙方支付合同金额的**%
即******.**元（大写：**********元整）
*.中期款。****年*月底前，乙方必须完成上门服务第*阶段服务任务，
经验收合格后，甲方向乙方支付合同金额的**%，即******.**元（大写：
****任****元整）；
*.结项款。结项款支付金额与乙方满意度挂钩，第*方验收及甲方抽查
检查结果共同形成乙方满意度结果，经评估验收后，乙方满意度达到**分
（含）以上的，结项款支付金额为合同费用的**%；乙方满意度在**（含）
**.**分之间的，结项款支付金额为合同费用的**%；乙方满意度在**（含）~
**.**分之间的，结项款支付金额为合同费用的**%；乙方满意度在**（含）
—*—
**.**分之间的，结项款支付金额为合同费用的*%乙方满意度低于**分
（不含）的，结项款不予支付
*.付款期限，达到合同约定付款条件后，乙方向甲方提出付款申请，甲
方在收到申请后及时支付费用。付款前，乙方需向甲方提供符合财务要求的
增值税发票及其他必要付款资料
*.乙方在申请中期款、结项款时，所提供的付款资料须经甲方及其委托
的第*方签字确认
*.经甲方签字确认的服务监督机构评估结论，乙方必须认可
（*）乙方银行账号
账户名：****
账号：********************
开户行：中国建设银行西吉支行
*、乙方服务内容及要求
（*）居家养老上门服务
乙方在甲方指定乡镇（街道）、村（社区）范围内向符合条件的服务对
象根据其具体情况及实际需求，按照《居家养老上门服务内容指导清单》（见
附件）提供所列的各项服务。
（*）项目实施阶段
*.对象确认（合同签署之日起至*月*日）.乙方配合甲方安排的工作
人员，对服务区域内符合条件的服务对象进行逐*入户确认，建立服务台账，
制定《服务明白卡》，同时甲方向乙方支付项目预付款。
*.上门服务第*阶段（****年*月-*月底）乙方根据《服务内容清
单》要求，按照平均每周不低于*次的服务频率，向服务对象提供不少于**
次、每次不少于*小时的上门服务，任务完成后，乙方提出阶段验收申请，
验收合格后，甲方向乙方支付中期款
*.上门服务第*阶段（****年*月—****年*月**日）.乙方根据《服
务内容清单》要求，每月为服务对象提供不少于*次、每次不少于*小时的
上门服务。服务期满后，乙方提出结项验收申请，经服务监督机构验收合格
—*—
且经甲方抽查检查确认后，甲方支付结项款
（*）项目管理要求
*.乙方所服务对象必须符合项目要求，服务对象名单可由甲方及乙方服
务所在地县（区）民政部门、乡（镇）人民政府、街道办事处、村（社区）
提供，也可由乙方自行在服务区域内摸排，拟提供服务对象需由甲方委托的
服务监督机构书面确认，乙方未经甲方书面同意不得擅自调整对象范围及服
务区域
*.乙方按照《居家养老上门服务基本规范》国家标准（**/******-****）
和甲方及服务监督机构要求提供服务，保证服务质量，服务过程中的车辆
必要设备以及安全保障等事项由乙方自行负责
*.乙方必须及时、准确、完整报送服务数据，按照甲方及其委托的服务
监督机构要求，完善好各项服务资料，必要时要注明服务详细摘要。
*.乙方在服务过程中做到文明礼貌用语，尊重老人的生活习惯并遵从老
人的意愿进行服务，不得强制开展老人不愿意接受的服务内容，不得有虐待、
辱骂、恐吓、威胁服务对象或其家属的情形，不得做出服务无关的承诺，严
格保护服务对象隐私
*.乙方所提供服务必须与投标响应文件及本合同附件《居家养老上门服
务内容指导清单》*致，开展清单外服务前，须向甲方或服务监督机构提出
说明，征得同意后方可实施
*.乙方必须组织专业团队开展服务。团队服务人员要相对固定并取得养
老护理员或****师等职业资格，开展医护服务的工作人员须持相关医护
从业资格证书、服务人员要具备良好的个人素质和思想品质，遵守职业道德
具有社会责任感和奉献精神，尊重、理解、帮助老人，有爱心和耐心，热心
接纳服务对象，能够适应较为艰苦的工作环境，满足老人的合理需求，对发
现服务态度不好，服务不规范、影响服务质量的人员，要及时调换，情节恶
劣的上报智慧养老服务平台列入行业禁入名单
*.服务人员须统*着工装服、佩戴工作证件开展入户服务，派遣的服务
人员要身心健康并经过专业培训
-*-
—*—
*.乙方不得随意降低服务标准，变更服务内容或不按约定提供服务，不
得与服务对象串通减少服务内容和次数，乙方要随时掌握服务对象需求，因
对服务对象需求引导不到位，不能完成服务任务的，责任由乙方承担。
*.未经甲方书面同意，乙方不得将项目有关资料（包括但不限于本合同
或本合同条文、附件、实施计划、资料模板及服务对象个人及家属信息）提
供给除甲方及委托的服务监督机构以外与履行本合同无关的任何单位或个
人，确需向履行本合同有关单位或人员提供时，乙方应注意保密并限于履行
合同知悉范围，承担相应保密责任
（*）服务内容要求
*.开展生活照料服务。乙方须严格按照服务要求开展工作，助餐服务要
确保食品安全、营养健康：助洁助浴服务要使室内外卫生和服务对象个人卫
生有明显改善，做到干净整洁无异味；助行助医服务要安全及时满足对象需
求：助急服务要第*时间做出响应。
*.开展委托代办服务，服务人员须根据对象需求开展力所能及的代购代
办、代缴费、代申请等服务，帮助对象解决实际问题。
*开展基础照护服务，乙方要根据地域、难度和不同类型老人特点，认
真进行研判，及时与老年人及其监护人或家属加强沟通交流，做好政策宣讲、
服务流程工作
*.开展健康管理服务.乙方须为服务对象建立健康档案，服务人员要懂
得康复训练、医护护理等基础知识，提醒老人按时服用应服药物，讲解健康
养生知识，服务应尽可能协助老人进行肌肉拉伸、身体按摩、功能恢复等康
复训练
*.开展精神慰籍服务。服务人员要面向服务对象开展心理疏导、谈心交
流等服务，增进老人的生活自信心，对于精神状况较好的老人可以开展适当
的助娱活动，对于心理状态明显不好，要派遣具备心理咨询资质的专人开展
心理咨询服务。
*.提供其他服务。乙方须根据服务对象实际情况及需求，有针对性提供
喘息服务，家庭照护者能力指导、帮干农活家务等个性化、定制化服务
—*—
*.乙方开展的各项服务，须经服务对象或其家属签字（或按手印）确认，
并对服务结果满意
*、双方权利义务
（*）甲方的权利与义务
*.甲方有权对乙方合同履行情况进行监管指导，必要时提出改进意见和
建议。
*.甲方有权对乙方项目实施过程中出现的各类问题提出整改要求，并督
促乙方整改到位，
*.甲方或其委托的服务监督机构认定乙方无力履行合同内容的，甲方有
权解除合同
*.如乙方刻意阻挠、拒不配合甲方或其委托的服务监督机构开展工作，
甲方有权解除合同，并有权将乙方有关信息推送至信用****，列入失信企业
（组织或机构）名单子以惩戒。
*.甲方应为乙方提供力所能及的支持和帮助，积极协调辖区内各有关部
门协助乙方解决服务中遇到的问题。
*.甲方应按照合同约定及时向乙方拨付合同费用
（*）乙方的权利和义务
*.乙方有权向甲方提出合理且有能力实现的必要支持
*.乙方有权要求甲方按照合同约定及时、足额支付合同费用
*.乙方必须严格按照有关规定健全财务管理工作，合法合规合理使用项
目经费，切实加强经费使用管理，自觉接受相关部门对经费使用情况审计监
督。
*.乙方必须无条件配合甲方或其委托的服务监督机构，为其开展工作提
供便利和支持，主动协助服务监督机构履行职责，不得刻意阻挠或拒不配合，
*.乙方必须严格按照合同约定时间工作内容及项目管理要求开展服务
不得随意停工、变更服务内容或服务对象
*.乙方必须按照项目《响应文件》及承诺事项提供服务
*.乙方必须做好安全保障工作
—*—
*.乙方必须健全保密制度、做好保密管理、尽到保密义务，因开展工作
所获得的，与项目有关的*切信息项目资料模板、服务对象
基本资料、健康信息、能力等级、家属信息以及甲方有关文件等内容）均应
予以保密。
*、罚则
合同履行过程中，乙方被甲方或其委托的服务监督机构通报批评的，每
通报批评*次，在合同费用中扣除****元作为赔偿；被下达整改通知的
每下发整改*次，在合同费用中扣除****元作为违约赔偿，直至合同价款
的**%。
*、违约责任
（*）乙方必须按照合同约定时间完成工作内容，不得逾期。如因乙方
自身原因导致逾期，每逾期*日，乙方按合同金额的*%向甲方支付违约金，
违约金从结项款中扣除，逾期超过**日，甲方可据此认定乙方无履行合同
能力，有权解除合同，乙方除全额退还甲方支付费用外，须向甲方支付合同
金额的**%作为违约金，造成损失的，乙方应承担赔偿责任。因甲方原因造
成乙方工作进度延期，乙方不承担逾期责任。
（*）乙方必须按照合同约定质量要求完成工作内容，乙方提供的服务
未达到甲方质量标准，在甲方向乙方提出整改要求后，乙方未在指定时间完
成的，甲方有权解除合同，乙方除全额退还甲方支付费用外，须向甲方支付
合同金额的**%作为违约金
（*）乙方必须文明服务，严禁出现虐待、导骂、恐吓、威胁服务对象
或其家属的恶性事件；如有此类情形，*经发现立即解除合同，同时乙方必
须向甲方退还所有已支付费用
（*）如乙方工作落实不到位，导致发生任何安全生产事故，除自行承
担相应责任外，甲方有权认定乙方不具有全面履行合同的能力，可据此解除
合同乙方除全额退还甲方支付费用外，须向甲方支付合同金额的**%作为违
约金.由此造成甲方损失或导致甲方对外承担责任的，甲方有权向乙方追偿。
（*）如因乙方原因造成项目有关信息泄露的，甲方有权追究责任，造
*
—*—
成损失的，乙方应予以赔偿，触犯法律法规的，追究其法律责任。
（*）乙方必须健全各项管理制度，严格规范服务质量，如服务过程中
发生安全管理、医疗照护、健康管理等事故，责任由乙方自行承担并予以妥
善解决，甲方有权据此追究乙方责任，扣除合同费用.情节严重的，甲方有
权解除合同，乙方除向甲方退还所有已支付费用外，还应承担合同金额**%
的违约金，造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
（*）乙方不得以任何形式将其在本合同项下的权利义务转让给任何第
*方，如有此情形，甲方有权单方面终止合同并追回已付款项，乙方须支付
合同金额的**%作为违约金赔偿甲方
*，解除合同情形
乙方有下列行为之*的，甲方有权通知乙方解除合同
*.违反有关法律法规和政策规定或采用非法手段进行不正当竞争，导致
恶劣影响或造成甲方及第*方损失的
*.提供虚假信息或采取误导欺骗等方式伪造项目资料
*.擅自将合同权益转让给其他第*方的；
*拒不配合甲方及其委托的服务监督机构开展工作或对甲方及其委托的
服务监督机构提出的整改要求拒不执行的
*.不按照要求保管、报送、录入、制作服务资料的
*.服务进度、质量不符合要求或经甲方及其委托的服务监督机构评估，
证明服务能力无法达到项目要求的
*.服务态度差，虐待、辱骂、恐吓、威胁服务对象且情节严重的；
*合同期内，被行业主管部门取消经营资格的
*.合同期内，被多次投诉且经核查投诉属实的
**.因政策调整或不可抗力等因素导致合同无法履行的
*、争议解决
合同履行期内，甲、乙双方发生的*切争议，双方应采取友好协商方式
进行解决。协商不成的，双方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉
讼
—*—
*、其他
（*）合同生效，本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效，*式*份，
甲、乙双方各执*份，甲方委托的服务监督机构执*份，备案*份，具有同
等法律效力。
（*）未尽事宜.合同履行过程中如有未尽事宜，甲、乙双方协商*致
可订立补充条款，补充条款与合同具有同等法律效力
附件：居家养老上门服务内容指导清单
市民
甲方：****市民政局（盖章）
法定代表人签字：
委托人代理签字
吉口
乙方：****
法定代表人签字：冷成
委托代理人签字：何文信
日期：****年*月*
*
—*—
附件：，居家养老上门服务内容指导清单
| 序号 |
服务类别 |
服务项目 |
服务内容 |
服务内容说明 |
参考用时 |
备注 |
| * |
生活照料服务生活照料服务 |
助餐 |
接送集中用餐 |
接、送服务对象前往老饭桌、社区日间照料中心等助餐点集中用餐。内容包括接与送，须保障服务对象安全。 |
**分钟 |
餐费由对象自理 |
| * |
生活照料服务生活照料服务 |
助餐 |
上门送餐 |
为有需求的服务对象上门送餐。 |
**分钟 |
餐费由对象自理 |
| * |
生活照料服务生活照料服务 |
助餐 |
协助进水 |
为有需要的服务对象喂水。 |
- |
免费服务 |
| * |
生活照料服务生活照料服务 |
助餐 |
协助进食 |
为有需要的服务对象喂饭、喂水。 |
**分钟 |
为进食不能自理服务对象提供。 |
| * |
生活照料服务生活照料服务 |
助餐 |
上门做饭 |
根据服务对象合理要求，帮助其洗菜做饭，并尊重对象饮食习惯和营养搭配。服务结束后，清洗餐具，保持厨房及用餐环境干净整洁。 |
**分钟 |
包括食材准备、做出成品餐食并协助有需要的服务对象进食。 |
| * |
生活照料服务生活照料服务 |
助餐 |
食材准备 |
包括清洗食材、切菜、擀面条等准备工作。食材由对象提供。 |
**分钟 |
|
| * |
生活照料服务生活照料服务 |
家庭助洁 |
家庭保洁 |
对室内家具、橱柜、地面、窗户的擦、扫、拖、抹等日常保洁整理（包括厨房间洗刷锅碗、清洁卫生间马桶淋浴房台盆等）。 |
**分钟 |
|
| * |
生活照料服务生活照料服务 |
家庭助洁 |
整理院落 |
对农村服务对象家庭院落整理、清洁（将院落打扫干净，物品摆放整齐，旱厕清理干净）。 |
**分钟 |
|
| * |
生活照料服务生活照料服务 |
家庭助洁 |
整理居室 |
对服务对象生活用品的更换清洗、整理收藏等，还包括不同季节的特定服务项目（清洗纱窗、擦洗凉席、拆装蚊帐、清洗服装、换洗窗帘、换洗鞋类、清扫院子、整理花木、拔草、清理垃圾卖旧货）等 |
**分钟 |
|
| ** |
生活照料服务生活照料服务 |
家庭助洁 |
环境消毒 |
通过专用消毒喷洒器械将消毒液以喷洒及擦拭的方式为老人家中物品表面及排泄区域进行消毒杀菌。须做好安全管理工作，杜绝安全风险。 |
**分钟 |
器具及消毒耗材由乙方自备。 |
| ** |
生活照料服务生活照料服务 |
个人助洁 |
洗发 |
帮助服务对象清洗头发。 |
**分钟 |
|
| ** |
生活照料服务生活照料服务 |
个人助洁 |
理发 |
帮助服务对象理发或剪发并清洗，处理好地面卫生。 |
**分钟 |
包括洗发 |
| ** |
生活照料服务生活照料服务 |
个人助洁 |
头面部清洁 |
让服务对象选择舒适体位，帮助其清洁面部和梳头，协助联系专业人员为男性服务对象剃须。 |
**分钟 |
|
| ** |
生活照料服务生活照料服务 |
个人助洁 |
口腔清洁 |
根据服务对象的生活自理能力，鼓励并协助有自理能力或上肢功能良好的半自理服务对象采用漱口、自行刷牙的方法清洁口腔。对不能自理服务对象采用棉棒擦拭、棉球擦拭清洁口腔。 |
**分钟 |
|
| ** |
|
|
清洁耳道 |
根据服务对象生活自理能力，帮助或协助其进行耳洞清理，使用棉棒、棉球等掏耳工具，进行擦拭及清洁处理 |
**分钟 |
|
| ** |
|
|
手足清洁 |
根据服务对象病情及手（足）部皮肤情况，选择适宜方法给予清洁。 |
**分钟 |
|
| ** |
|
|
修剪指/趾甲 |
帮助服务对象修剪、护理指（趾）甲。 |
**分钟 |
|
| ** |
|
|
轻中度失能对象助浴 |
根据老年人病情和自理能力选择适宜的沐浴方式，沐浴方式有淋浴、盆浴、坐浴等，帮助老年人沐浴。可依托移动助浴设备或家庭已有洗浴条件，或利用社区日间照料中心或助浴点等洗浴设施为 |
**分钟 |
轻、中度失能老年人 |
| ** |
|
助浴 |
重度失能对象助浴 |
老年人提供助浴服务。须由不少于*名服务人员开展，其中至少有*名医护人员。须根据服务对象性别选择服务人员，充 |
**分钟 |
重度失能老年人 |
| ** |
|
|
完全失能对象助浴 |
分尊重老年人隐私。供应商须配备助浴床、加热器、取暖器等助浴设施设备。供应商须做好消毒工作，杜绝传染。 |
**分钟 |
常年卧床、被认定为全失能老年人 |
| ** |
|
助行 |
陪同外出 |
根据老年人的合理要求，经家属同意后可陪同外出，陪同期间确保服务对象安全。 |
**分钟 |
|
| ** |
|
助急 |
突发事件处置 |
根据突发事件性质和老年人或其家属的请求，迅速赶赴事发现场，在途中通知相关人员予以援助。 |
- |
|
| ** |
|
助急 |
紧急送医 |
为独居老年人提供日间及夜间紧急呼救送医服务。 |
- |
|
| ** |
|
助急 |
远程服务 |
根据平台指示或老年人来电，接受与协助老年人电话呼叫和紧急求助，电话回访并处理平台警报。 |
- |
免费服务 |
| ** |
|
助医 |
陪同就医 |
经家属同意，受老年人或其代理人委托，陪同老年人就医。 |
以实际服务时长计 |
|
| ** |
|
助医 |
治疗陪护 |
经家属同意，在老年人接受治疗期间，陪伴和照护老年人。 |
以实际服务时长计 |
|
| ** |
基础照护服务 |
基础照护服务 |
排泄护理 |
排尿护理、排便护理、排气护理等 |
**分钟 |
需由具有医疗、康复、营养学资质的专业服务人员提供服务。 |
| ** |
基础照护服务 |
基础照护服务 |
护理协助 |
协助和指导翻身、拍背、褥疮预防等 |
**分钟 |
需由具有医疗、康复、营养学资质的专业服务人员提供服务。 |
| ** |
基础照护服务 |
基础照护服务 |
康复指导 |
包括康复计划制定、康复指导、营养管理等 |
**分钟 |
需由具有医疗、康复、营养学资质的专业服务人员提供服务。 |
| ** |
基础照护服务 |
基础照护服务 |
康复训练 |
包括日常生活能力训练和运动功能训练，帮助服务对象恢复自理能力。通过适度的运动训练，帮助老年人增强肌肉力量、平衡能力和心肺功能。 |
**分钟 |
需由具有医疗、康复、营养学资质的专业服务人员提供服务。 |
| ** |
健康管理服务 |
健康管理服务 |
建立健康档案 |
采集老年人的体检信息、既往疾病史等健康信息，建立老年人健康档案。须完成《老年人健康体检表》规定检查项目，填写纸质检查表，同时将数据上传至智慧养老服务平台。 |
**分钟 |
*.每位服务对象*人*档；*.需在服务周期内为每位服务对象建立完整的健康档案。 |
| ** |
健康管理服务 |
健康管理服务 |
预防保健 |
健康咨询、用药提醒、营养指导等 |
**分钟 |
由具有医疗、康复、营养学资质的专业人员提供服务。 |
| ** |
健康管理服务 |
健康管理服务 |
常规健康监测 |
监测体温、体重、血压、呼吸、心率、血糖等。 |
**分钟 |
由具有医疗、康复、营养学资质的专业人员提供服务。 |
| ** |
委托代办服务 |
代购日常用品 |
代购日常用品 |
线下代购日常生活用品、药品、纸品、果蔬等 |
**分钟 |
购买用品、代缴代订所产生费用由对象承担 |
| ** |
委托代办服务 |
代缴日常费用 |
线下代缴 |
线下代缴水、电、暖气、通讯费等日常费用 |
**分钟 |
购买用品、代缴代订所产生费用由对象承担 |
| ** |
委托代办服务 |
代缴日常费用 |
线上代缴 |
线上代缴水、电、暖气、通讯费等日常费用 |
- |
购买用品、代缴代订所产生费用由对象承担 |
| ** |
委托代办服务 |
代订代取服务 |
代订 |
线上代订车票、预约车辆、协助老年人在各类平台订餐、订药、买菜等。 |
- |
购买用品、代缴代订所产生费用由对象承担 |
| ** |
委托代办服务 |
代订代取服务 |
代取 |
代取（送）信函、文件和物品等。 |
- |
|
| ** |
委托代办服务 |
代申请服务 |
申请代办 |
代为申请法律援助、社会救助服务等，协助完成全套申请资料并送达相关部门，还应包括后续跟进服务，直至办理结束。 |
- |
|
| ** |
精神慰藉服务 |
亲情陪护 |
个人节日关怀 |
服务形式上包括生日关怀、重要节日关怀、开展实际需求服务活动等。 |
**分钟 |
包括购买生日蛋糕、生日礼品，开展助娱服务等。服务时长不少于*.*小时。 |
| ** |
精神慰藉服务 |
亲情陪护 |
集体节日会 |
服务形式上包括集体生日会、重要节日活动等。 |
以参与人数、服务时长结合计算 |
包括购买生日蛋糕、小礼品，接送老年人参加活动等。每次活动不少于*小时。 |
| ** |
精神慰藉服务 |
亲情陪护 |
集中活动 |
征得服务对象家属同意后，组织有意愿的老年人外出活动或参加集体活动。包括对象接送、途中安全管理、活动物资准备等内容。 |
以参与人数、服务时长结合计算 |
以开展社区活动、文艺汇演等方式为主。每次活动不少于*小时。 |
| ** |
精神慰藉服务 |
心理慰藉 |
心理慰藉 |
为有抑郁、孤独症状老年人通过心理健康教育、心理干预手段提供心理慰藉服务，调整老年人心理状态。 |
**分钟 |
此项服务需由持证心理咨询师或****者执行。 |
| ** |
精神慰藉服务 |
情绪疏导 |
情绪疏导 |
了解掌握老年人近期状况，与老年人进行谈心交流，耐心倾听老年人诉说、疏导老年人负面情绪等。 |
**分钟 |
|
| ** |
精神慰藉服务 |
情绪疏导 |
陪同散心 |
陪同非卧床（或全失能）的服务对象在家庭附近行走，散心等。 |
**分钟 |
|
| ** |
其他服务 |
其他服务 |
喘息服务 |
面向经老年人自理能力评估，认定为全失能、重度失能的老年人，提供全天照护的“喘息服务”。 |
*小时 |
|
| ** |
|
|
家庭照护者能力指导 |
向有需要的服务对象照护者提供康复训练、日常照护、健康管理等方面知识培训，提升照护者照料水平。 |
**分钟 |
以“帮、带”方式，在服务过程中提供免费指导 |
| ** |
|
|
定制服务 |
由提供乙方根据老年人实际需求，自主开发相关服务内容。 |
以实际服务时长计 |
需经过采购方或其委托的第*方审核确认 |
| *.为满足对象各项服务需求，乙方应配备具有资质的医疗护理人员、养老护理人员、****者及兼职心理咨询师，实施过程中的工作人员须与投标文件*致；*.****年*月**日前，供应商需向每位服务对象提供不少于**次上门服务，且每次服务时长不少于*小时（但不限定每次服务的最高时长，同*日内多次上门服务视为*次），服务内容在《指导清单》中选择；*.乙方须具备接入信息管理平台的能力，所有服务内容须纳入智慧健康养老服务平台，须向服务对象提供《服务信息卡》，公布平台服务电话、监督电话及乙方联系方式等；*.由乙方提供（包括代买、代做）的餐食费用标准：早餐不高于*元/餐；午餐/晚餐不高于*元/餐；由老饭桌、社区日间照料中心等为老服务点提供的餐食费用，以该服务点收费标准为准。餐食要做到安全新鲜、荤素搭配、营养合理且适合老年人食用特点；*.服务提供机构必须保证食品安全，可追溯。生日蛋糕及其他预制食品必须具有产品合格证明（生产商食品生产许可证、经销商食品经营许可证）生产日期、保质期等；*.供应商须承诺在开展服务时，务必做到安全保护工作，杜绝滑倒、摔伤、煤气中毒、呛水溺水、呛食噎食、走失、食物中毒等*切危险事故发生。项目执行过程中，凡出现安全事故，由供应商自行承担责任，与采购方无关，且供应商保留因此处罚相关供应商的权利；*.除特别说明外，服务过程中所需设备、器械、用品、耗材均由乙方自备；*.项目执行期内，供应商需明确*名专职工作人员由智慧健康养老服务平台统筹安排信息管理工作并指导具体操作；*.开展服务前，供应商须安排工作人员与采购方所委托评估人员共同入户，经对象确认后提供服务。供应商须负责所在区域内服务对象摸排、协助申请及信息登记等工作；**.因服务对象去世、迁出等原因，无法继续开展服务的，供应商须在所负责区域内重新确定服务对象，服务次数重新计算；**.结项前，供应商须提供所负责服务对象的*户*档服务资料，并对资料真实性负责。 |
*.为满足对象各项服务需求，乙方应配备具有资质的医疗护理人员、养老护理人员、****者及兼职心理咨询师，实施过程中的工作人员须与投标文件*致；*.****年*月**日前，供应商需向每位服务对象提供不少于**次上门服务，且每次服务时长不少于*小时（但不限定每次服务的最高时长，同*日内多次上门服务视为*次），服务内容在《指导清单》中选择；*.乙方须具备接入信息管理平台的能力，所有服务内容须纳入智慧健康养老服务平台，须向服务对象提供《服务信息卡》，公布平台服务电话、监督电话及乙方联系方式等；*.由乙方提供（包括代买、代做）的餐食费用标准：早餐不高于*元/餐；午餐/晚餐不高于*元/餐；由老饭桌、社区日间照料中心等为老服务点提供的餐食费用，以该服务点收费标准为准。餐食要做到安全新鲜、荤素搭配、营养合理且适合老年人食用特点；*.服务提供机构必须保证食品安全，可追溯。生日蛋糕及其他预制食品必须具有产品合格证明（生产商食品生产许可证、经销商食品经营许可证）生产日期、保质期等；*.供应商须承诺在开展服务时，务必做到安全保护工作，杜绝滑倒、摔伤、煤气中毒、呛水溺水、呛食噎食、走失、食物中毒等*切危险事故发生。项目执行过程中，凡出现安全事故，由供应商自行承担责任，与采购方无关，且供应商保留因此处罚相关供应商的权利；*.除特别说明外，服务过程中所需设备、器械、用品、耗材均由乙方自备；*.项目执行期内，供应商需明确*名专职工作人员由智慧健康养老服务平台统筹安排信息管理工作并指导具体操作；*.开展服务前，供应商须安排工作人员与采购方所委托评估人员共同入户，经对象确认后提供服务。供应商须负责所在区域内服务对象摸排、协助申请及信息登记等工作；**.因服务对象去世、迁出等原因，无法继续开展服务的，供应商须在所负责区域内重新确定服务对象，服务次数重新计算；**.结项前，供应商须提供所负责服务对象的*户*档服务资料，并对资料真实性负责。 |
*.为满足对象各项服务需求，乙方应配备具有资质的医疗护理人员、养老护理人员、****者及兼职心理咨询师，实施过程中的工作人员须与投标文件*致；*.****年*月**日前，供应商需向每位服务对象提供不少于**次上门服务，且每次服务时长不少于*小时（但不限定每次服务的最高时长，同*日内多次上门服务视为*次），服务内容在《指导清单》中选择；*.乙方须具备接入信息管理平台的能力，所有服务内容须纳入智慧健康养老服务平台，须向服务对象提供《服务信息卡》，公布平台服务电话、监督电话及乙方联系方式等；*.由乙方提供（包括代买、代做）的餐食费用标准：早餐不高于*元/餐；午餐/晚餐不高于*元/餐；由老饭桌、社区日间照料中心等为老服务点提供的餐食费用，以该服务点收费标准为准。餐食要做到安全新鲜、荤素搭配、营养合理且适合老年人食用特点；*.服务提供机构必须保证食品安全，可追溯。生日蛋糕及其他预制食品必须具有产品合格证明（生产商食品生产许可证、经销商食品经营许可证）生产日期、保质期等；*.供应商须承诺在开展服务时，务必做到安全保护工作，杜绝滑倒、摔伤、煤气中毒、呛水溺水、呛食噎食、走失、食物中毒等*切危险事故发生。项目执行过程中，凡出现安全事故，由供应商自行承担责任，与采购方无关，且供应商保留因此处罚相关供应商的权利；*.除特别说明外，服务过程中所需设备、器械、用品、耗材均由乙方自备；*.项目执行期内，供应商需明确*名专职工作人员由智慧健康养老服务平台统筹安排信息管理工作并指导具体操作；*.开展服务前，供应商须安排工作人员与采购方所委托评估人员共同入户，经对象确认后提供服务。供应商须负责所在区域内服务对象摸排、协助申请及信息登记等工作；**.因服务对象去世、迁出等原因，无法继续开展服务的，供应商须在所负责区域内重新确定服务对象，服务次数重新计算；**.结项前，供应商须提供所负责服务对象的*户*档服务资料，并对资料真实性负责。 |
*.为满足对象各项服务需求，乙方应配备具有资质的医疗护理人员、养老护理人员、****者及兼职心理咨询师，实施过程中的工作人员须与投标文件*致；*.****年*月**日前，供应商需向每位服务对象提供不少于**次上门服务，且每次服务时长不少于*小时（但不限定每次服务的最高时长，同*日内多次上门服务视为*次），服务内容在《指导清单》中选择；*.乙方须具备接入信息管理平台的能力，所有服务内容须纳入智慧健康养老服务平台，须向服务对象提供《服务信息卡》，公布平台服务电话、监督电话及乙方联系方式等；*.由乙方提供（包括代买、代做）的餐食费用标准：早餐不高于*元/餐；午餐/晚餐不高于*元/餐；由老饭桌、社区日间照料中心等为老服务点提供的餐食费用，以该服务点收费标准为准。餐食要做到安全新鲜、荤素搭配、营养合理且适合老年人食用特点；*.服务提供机构必须保证食品安全，可追溯。生日蛋糕及其他预制食品必须具有产品合格证明（生产商食品生产许可证、经销商食品经营许可证）生产日期、保质期等；*.供应商须承诺在开展服务时，务必做到安全保护工作，杜绝滑倒、摔伤、煤气中毒、呛水溺水、呛食噎食、走失、食物中毒等*切危险事故发生。项目执行过程中，凡出现安全事故，由供应商自行承担责任，与采购方无关，且供应商保留因此处罚相关供应商的权利；*.除特别说明外，服务过程中所需设备、器械、用品、耗材均由乙方自备；*.项目执行期内，供应商需明确*名专职工作人员由智慧健康养老服务平台统筹安排信息管理工作并指导具体操作；*.开展服务前，供应商须安排工作人员与采购方所委托评估人员共同入户，经对象确认后提供服务。供应商须负责所在区域内服务对象摸排、协助申请及信息登记等工作；**.因服务对象去世、迁出等原因，无法继续开展服务的，供应商须在所负责区域内重新确定服务对象，服务次数重新计算；**.结项前，供应商须提供所负责服务对象的*户*档服务资料，并对资料真实性负责。 |
*.为满足对象各项服务需求，乙方应配备具有资质的医疗护理人员、养老护理人员、****者及兼职心理咨询师，实施过程中的工作人员须与投标文件*致；*.****年*月**日前，供应商需向每位服务对象提供不少于**次上门服务，且每次服务时长不少于*小时（但不限定每次服务的最高时长，同*日内多次上门服务视为*次），服务内容在《指导清单》中选择；*.乙方须具备接入信息管理平台的能力，所有服务内容须纳入智慧健康养老服务平台，须向服务对象提供《服务信息卡》，公布平台服务电话、监督电话及乙方联系方式等；*.由乙方提供（包括代买、代做）的餐食费用标准：早餐不高于*元/餐；午餐/晚餐不高于*元/餐；由老饭桌、社区日间照料中心等为老服务点提供的餐食费用，以该服务点收费标准为准。餐食要做到安全新鲜、荤素搭配、营养合理且适合老年人食用特点；*.服务提供机构必须保证食品安全，可追溯。生日蛋糕及其他预制食品必须具有产品合格证明（生产商食品生产许可证、经销商食品经营许可证）生产日期、保质期等；*.供应商须承诺在开展服务时，务必做到安全保护工作，杜绝滑倒、摔伤、煤气中毒、呛水溺水、呛食噎食、走失、食物中毒等*切危险事故发生。项目执行过程中，凡出现安全事故，由供应商自行承担责任，与采购方无关，且供应商保留因此处罚相关供应商的权利；*.除特别说明外，服务过程中所需设备、器械、用品、耗材均由乙方自备；*.项目执行期内，供应商需明确*名专职工作人员由智慧健康养老服务平台统筹安排信息管理工作并指导具体操作；*.开展服务前，供应商须安排工作人员与采购方所委托评估人员共同入户，经对象确认后提供服务。供应商须负责所在区域内服务对象摸排、协助申请及信息登记等工作；**.因服务对象去世、迁出等原因，无法继续开展服务的，供应商须在所负责区域内重新确定服务对象，服务次数重新计算；**.结项前，供应商须提供所负责服务对象的*户*档服务资料，并对资料真实性负责。 |
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