天津市宝坻区殡仪事务中心宝坻区殡仪事务中心（殡仪馆)礼仪服务购买项目(项目编号:HKZC-2024-001)公开招标公告-比地招标网

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公告内容：

****市****区殡仪事务中心 ****区殡仪事务中心（殡仪馆)礼仪服务购买项目 (项目编号:****-****-***)****公告

发布日期：****年**月**日发布来源：****市****区殡仪事务中心

项目概况

****区殡仪事务中心（殡仪馆)礼仪服务购买项目招标项目的潜在投标人应在 ****市西青区华科*路*号华鼎智地*号楼****获取招标文件，并于 ****年**月**日 **点**分（北京时间）前递交投标文件。

*、项目基本情况

项目编号：****-****-***

项目名称：****区殡仪事务中心（殡仪馆)礼仪服务购买项目

预算金额：***.**元

最高限价：***.**元

采购需求：

包号	是否设置最高限额	预算（*元）	最高限额（*元）	采购目录	采购需求
第*包	是	***	***	****	****区殡仪事务中心（殡仪馆）礼仪服务购买项目；具体内容详见项目需求书。

合同履行期限：自服务合同签订之日起****（全天**小时按采购人的作息时间及安排提供保证殡葬礼仪服务，并做到随叫随到）。

本项目不接受联合体参与，本项目不接受进口产品

*、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；

*.落实****政策需满足的资格要求：（*）根据《市财政局市发展改革委市住房城乡建设委市交通运输委市水务局市政务服务办关于进*步贯彻落实****支持中小企业政策的通知》（津财采〔****〕**号）规定，本项目专门面向小型和微型企业采购。注：小微企业以供应商填写的《中小企业声明函》为判定标准。注：本项目所属行业：其他未列明行业。（*）根据财政部、司法部发布的《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，在****活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额的促进中小企业发展的****政策。注：监狱企业须供应商提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。（*）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业****政策的通知》规定，在****活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额的促进中小企业发展的****政策。注：残疾人福利性单位以供应商填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准。（*）按照《财政部关于在****活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔****〕***号）的要求，根据开标当日“信用中国”网站（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的供应商，拒绝参与****活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。本项目专门面向小微企业采购；本项目专门面向小型、微型企业采购；

*.本项目的特定资格要求：（*）供应商应为具有独立承担民事责任的能力的法人或其他组织，须提供相关证件；（*）供应商应提供****或****年度经第*方会计师事务所审计的企业财务报告或距开标**日内由银行出具的资信证明；（*）供应商应提供****年*月至今至少*个月的依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料（依法免缴的，应提供依法免缴的相关证明文件；新成立的供应商按实际的缴纳情况递交相关证明）；（*）供应商须提供参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至提交投标文件截止日成立不足*年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）；（*）供应商需在《****市****网》上完成注册并成为合格供应商；（*）本项目专门面向小型和微型企业采购，供应商须提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；（*）本项目不接受联合体投标，供应商须提供《非联合体投标声明函》。

*、获取招标文件

时间： ****年**月**日到 ****年**月**日，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：****市西青区华科*路*号华鼎智地*号楼****

方式：*. 现场领取：为保证开票信息的准确性，请供应商获取招标文件时提供营业执照副本复印件，以现金形式支付； *. 网上领取，具体要求如下：（*）请将标书款以电汇或银行转账方式从供应商账户汇至我公司的银行账号，并请在汇款备注中标明：“****-****-***标书款”，招标代理机构开户信息如下：单位名称：**** 开户银行：中国农业银行股份有限公司****中北镇支行银行帐号：***************** （*）标书款汇款后，请将如下报名信息：供应商名称、供应商地址、营业执照扫描件、汇款单截图、项目编号、供应商联系人、联系电话以邮件正文形式发送至*********@**.***，并电话至我公司予以确认。（*）邮件主题为：****-****-***报名信息。

售价：***元

*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****年**月**日 **点**分（北京时间）。

地点：****市西青区华科*路*号华鼎智地*号楼****

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：****市****区殡仪事务中心

地址：殡仪馆辛务屯路南***米

联系方式：***-********

*.采购代理机构信息

名称：****

地址：****市西青区华科*路*号华鼎智地*号楼****

联系方式：***********

*.项目联系方式

项目联系人：****

电　话：***********

其他附件文件下载

****区殡仪事务中心（殡仪馆）礼仪服务购买项目项目需求书.***

****

****年**月**日

更多咨询报价请点击： ****://***.****-*******.***.**/******/************.**?******=****&***;**=*********&***;***=*

*.项目需求书

*、项目背景

随着社会的不断进步发展，人民物质文化生活的不断丰富，人民已经逐步从满足基本生活要求提升到满足精神需求的层面。殡葬行业也从满足人们基本的处置遗体的需求，逐步上升到满足人们精神需求的高度，为满足丧属不同服务的需求，将增设（基本）殡葬礼仪服务，迎（送）灵礼仪服务、告别厅布置等项目，从而体现治丧服务环节的文明程度，同时提升遗体告别形式的仪式感。

*、招标内容及要求：

（*）招标内容：

中标人承担****区殡仪馆全天侯的殡葬礼仪服务工作（包括但不限于告别厅礼仪服务、接灵、移灵、送灵服务、家祭礼仪服务、代祭服务、遗体鲜花装饰服务、礼仪设施的技改更新、维修、驻场技术服务人员工资等与殡葬礼仪服务相关的事项，以及后期根据实际需要经双方协商后开展运营的服务项目）。

服务项目	单位
告别厅鲜花布置	仁德厅
告别厅鲜花布置	义正厅
告别厅鲜花布置	信厚厅
接灵移灵	次
主持服务	场
送灵服务	场
手捧花*	把
手捧花*	把
手捧花*	把
遗体鲜花装饰	鲜花铺半身
遗体鲜花装饰	鲜花铺全身
遗体鲜花装饰	鲜花豪华铺身

★（*）殡葬礼仪服务工作要求：

*、采购人的权利和义务

*、采购人有权派人监督中标人殡葬礼仪服务的操作规范流程，督促中标人按时并按采购人的服务量及礼仪服务作业标准完成任务。

*、中标人派驻采购人的服务工作人员调整须经采购人书面同意。

*、采购人只提供现有设施、场所给中标人使用，并确保殡葬礼仪服务项目相关的水电供应（该水电费用采购人负责），现有告别厅瞻仰台等设施的技改、维修的由中标人承担（该费用由中标人负责）。

*、遇到紧急情况，如自然灾害、突发事件、群体事件、事故、政法部门执行案件等应急尸体处理以及清明节等，采购人有权要求中标人加派服务人员完成采购人安排的工作任务。

*、为满足丧属不同服务的需求，以及后期根据实际需要经双方协商后开展运营的服务项目的价格，需经采购人同意，并且明码标价，上墙公示后执行，采购人每月按实际服务内容、数量（场次）的营业总额*中标*分比支付中标人的服务费用。

*、为确保****工作安全有序的进行，采购人有权对中标人投入使用的设施进行检查，不符合国家安全生产技术要求的，中标人必须立即整改。

*、采购人对中标人驻场服务人员的合法权益及破坏殡葬礼仪服务营商环境的行为进行查处，确保对中标人的合法权益。

*、中标人的权利和义务

*、中标人应自行负责服务设施的更新、维修、维护、其派驻礼仪服务人员的薪资及“*险*金”等与礼仪服务相关的*切项目、费用。中标人的服务工作人员与采购人不存在劳动关系，在为采购人开展礼仪服务期间中标人的工作人员发生的个人意外伤害、工伤等赔偿责任均由中标人承担。

*、开展礼仪服务产生的水电费用由采购人负责，礼仪服务设施、维修等费用由中标人独立核算负责，若因中标人管理不善造成采购人经济损失，中标人应当承担赔偿责任。

*、中标人应**小时配合采购人的实际服务工作需要，保证每日有足够的服务人员在岗上班，并确保至少*名管理人员负责现场管理，如因中标人的原因，造成礼仪服务不能够按时、按量、安全有序的进行，造成丧属投诉情况或服务收入的损失均由中标人解决并承担该费用。

*、中标人应确保提供的殡葬礼仪服务符合采购人的要求，如在此期间对采购人工作造成影响，须承担违约赔偿责任。

*、中标人有权对采购人的工作人员侵害其员工合法权益及破坏营商环境的行为进行交涉并提出意见和要求。

*、中标人应依照安全生产技术要求以及法律、法规的规定进行安全操作，重视安全生产教育，配备殡葬礼仪服务相关设施和防护、防疫措施，配合上级有关部门布置的安全检查工作，安全生产责任由中标人独立承担，如发生安全事故由中标人负全责，若法院裁决或者行政部门要求采购人承担由此产生的相应责任（包括但不限于罚款、赔偿等责任）时，中标人也愿意承担该部分的责任。

*、中标人的服务工作人员在开展殡仪服务和业务的推广工作中接受采购人管理人员的指导及监督，严禁中标人的服务人员私自收索红包。

*、中标人应无条件服从采购人依据当天业务量的调度安排，并做到随叫随到按量开展礼仪服务。

*、投标人应无条件服从采购人对自然灾害、突发事件、群体事件、事故、政法部门执行案件等应急情况的礼仪服务的工作。

**、中标人应遵守尸体有关信息保密工作，未经采购人书面同意，不得对外透露，否则相关责任由中标人承担。

**、遵守采购单位根据中华人民共和国的法律、法规自行制定并公布的各类规章制度、服务流程、操作规范流程。

*、服务要求：

*、告别厅礼仪服务、接灵移灵服务、家祭礼仪服务、代祭服务、遗体鲜花装饰服务等项目中，提供开展服务的各类专用设备（含设施、道具）须满足招标单位的服务需求，设备需具备智能化、自动化、专业性强等特性，并适合业务流程，使殡仪服务更加规范有序，降低人工成本，减少丧属费用支出，并充分提高操作准确率及服务效率，新颖独特、专业性强、适合业务流程，（有自主知识产权或专利优先）并自行做好设备设施保管维护。包括不限于：单体冷藏设备、移灵车、电视、电脑、扫描仪、供盒台、主持台、遗像架、打印机等。

*、礼厅告别服务、遗体守灵服务、遗体单殓服务、观瞻礼仪服务（炉前送别）和遗像制作服务等项目须符合****市****区当地殡葬习俗，移风易俗、破除迷信，同时满足家属的感情诉求。

*、礼厅告别服务、遗体守灵服务和遗体单殓服务项目中，须具备*套及以上制作模板，以备家属选择。模板具有：立体感、模板主题、音乐、文字元素。

*、礼厅告别服务项目和遗体守灵服务项目中，服务人员能够按照家属要求策划制作并提供告别仪式和守灵仪式中需要播放的音像作品或资料。

*、礼厅告别服务项目和遗体守灵服务项目中整体仪式服务方案设计充分考虑各方面因素，格调庄严肃穆。仪式流程符合采购人的管理要求，符合****市****区殡葬习俗，主要环节无缺失，人员配置合理，致辞、配乐能烘托现场气氛。

*、礼厅告别服务项目和遗体守灵服务项目实施有先进的服务理念、较强的设计能力和自主研发能力，设计并布置符合********区习俗的服务场景，设计个性化服务仪式。能够根据家属的不同需求设计不同的家属满意的告别仪式和守灵仪式。在服务过程中能合理运用视频、音乐、色彩、灯光、气味、互联网等元素营造丧葬氛围（仪式中所需播放的音频资料等设施由中标人负责）。

*、观瞻礼仪服务（炉前送别）项目和移灵安放服务项目有先进的服务理念和成熟的服务流程，环节严谨，格调庄严肃穆，仪式感强，能够合理运用音乐营造专业化，亲情化服务氛围，能够强烈凸显对逝者的尊重，对家属的抚慰。

*、遗像制作服务应具备纸质相片和网络留念功能。

*、投标人须提供项目负责人*名，负责现场殡葬管理工作。礼仪服务人员平均年龄在**岁以下，身体健康、*官端正、统*正装、形象大方、举止文明、普通话标准，具有专业礼仪服务经验、策划能力和良好的沟通协调能力。

**、服务方自行做好礼仪、形体、朗诵方面的日常训练和相关业务培训和考核，提供及时的、专业的高水平的礼仪服务。

**、礼仪服务人员须遵从馆方工作制度和工作安排，若有人员调整情况须提前并及时告知馆方。

**、工作时间应遵从馆方作息时间，并根据业务需要做到随时调整或延长服务时间。

**、遗体守灵服务项目、遗体单殓服务项目，服务人员需保证**小时人员值守服务。

**、中标人礼仪服务人员负责所在区域的卫生工作，并随时保证卫生整洁。

★*、商务要求：

*、服务承诺：

*）投标人在投标报价时，应充分考虑各方面价格因素，*旦中标合同订立后，须严格履行合同，不得因礼仪服务量少或利润少而拒绝提供服务，即便中标人拒绝提供服务，采购人也有权另找第*方进行服务，费用由中标人承担。

*）投标人须在合同订立后确定*名管理人员，负责现场管理。若因投标人原因发生殡葬业务事故，中标方承诺根据订立的合同赔偿要求对丧属进行赔偿。

*）投标人承诺在合同订立后*天内按服务合同要求的服务人员正常投入运作，若影响采购人正常经营，采购人有权另找第*方进行服务，费用由中标人承担。

*）投标人承诺严格遵守服务中心（殡仪馆）岗位操作规程的规章制度，保证文明操作，善待逝者，提供良好服务。若违反操作规程或发生投诉、差错等，服务方必须接受服务中心做出的处罚决定并承担相应经济法律责任。若因中标人原因发生殡葬业务事故，对丧属的*切赔偿事宜由投标人负责。若影响采购人正常经营，采购人有权另找第*方进行服务，费用由投标人承担。

*）投标人承诺，合同到期、终止或者双方协议提前解除合同前，对服务设施进行*次全面的检修，确保自合同到期、终止或者双方协议提前解除合同后的*个月内，上述设施仍可以正常使用。

*、服务时间：自服务合同签订之日起****（全天**小时按采购人的作息时间及安排提供保证殡葬礼仪服务，并做到随叫随到）。

*、服务地点：****区殡仪事务中心（殡仪馆）

★*、其他要求：

*、投标人应当保证其所提供的服务符合国家知识产权法律法规要求，投标人还应保证采购人不受到第*方关于侵犯知识产权以及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与采购人无关，投标人应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若采购人因此而遭受损失的，投标人应赔偿该损失。

*、若投标人所提供的服务不符合国家知识产权法律法规要求，其投标无效，将按照国家相关法律法规的规定提请有关政府监管部门对其进行处理。

*、因投标人原因造成丧属、群众不满投诉的，应由投标人负责与丧家协商并承担全部的赔偿责任（该赔偿责任包括法院裁判或者行政部门要求殡仪服务中心承担的相应赔偿时）包括但不限于以下情形：

①投标人由于驻场服务人员的操作及技术原因导致；

②投标人驻场服务人员的服务态度等原因引起的丧属投诉。

*、中标人造成殡葬业务事故后，应在**分钟内与丧家协商赔偿，如中标人无故拖延，采购人的现场负责人可直接与丧家协商赔偿、先行垫付，中标人在*个工作日内向采购人足额缴纳齐该笔赔偿费用，如未缴纳，采购人视同中标人违约，可直接从中标人的服务费中扣除该笔赔偿费用*-*倍的违约金。

*、参与本项目投标人不得以任何形式转包。

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