****市****区中医医院新院区
****管理服务合同
中****市江建区中医医院
委托单位：****市****区中医医院
受托单位：****市鸿宇****管理有限责任公司
****市****区中医医院新院区****管理服务合同
委托单位：****市****区中医医院（以下简称甲方）
受托单位：****市鸿宇****管理有限责任公司（以下简称乙方）
根据《中华人民共和国招标投标法》、《****法》及其实施条例，甲方委
托****省公共资源交易中心对甲方****管理服务采购项目，服务范围包括幕墙清
洗及地板胶打蜡、绿化养护、移栽、保安、保洁、导梯服务、停车场管理服务、
支助中心、设施设备维修服务项目（项目编号：****-****-****）进行国内公
开招标采购，乙方以总金额人民币*************元*角*分
（￥*******.**元）中标并向甲方提供****管理服务工作，现根据公开招标结果
和招投标文件的约定，按照《民法典》及其他有关法律法规，本着自愿、平等、
互惠互利、诚实信用的原则，经充分友好协商，就甲方委托乙方幕墙清洗及地板
胶打蜡、绿化养护、移栽、保安、保洁、导梯服务、停车场管理服务、支助中心、
设施设备维修****管理服务事宜，订立如下合同条款，以资共同恪守履行。
本****管理服务合同（“本合同”）由****市****区中医医院（“甲方”）与武
汉市鸿宇****管理有限责任公司（“乙方”）于****年*月**日拟定和签署。
鉴于
（*）乙方及其所属机构在为医疗机构提供专业的****管理服务领域，具有
丰富经验；
（*）甲乙双方基于友好协商，同意由乙方根据本合同为甲方提供医疗区域
****管理服务，因此，鉴于以上背景并基于下述条款和条件，双方达成合同如下：
*、简述
*、聘用范围及性质
甲方在此聘用乙方为其独家提供管理服务并根据本合同支付服务费：乙方接
受聘用根据本合同提供管理服务。
*、委托管理项目
*、全院****管理服务
*.*.服务范围具体包括幕墙清洗及地板胶打蜡、绿化养护、移栽、保安、保
洁、导梯服务、停车场管理服务、支助中心、设施设备维修等。****服务管理费
用由管理及服务人员费用，设备设施，保洁工具、耗材等费用组成。
*、服务范围
*、服务场所
上述管理服务场所位于****市****区中医医院新院区。****市****区中医医
院采购****管理服务项目，具体包括幕墙清洗及地板胶打蜡、绿化养护、移栽、
保安、保洁、导梯服务、停车场管理服务、支助中心、设施设备维修等。****服
务管理费用由管理及服务人员费用，设备设施，保洁工具、耗材、医废服务等
费用组成。
*、工作时间和委托管理期限（按科室要求调整）
*.*.**:**—**:**；**:**—**:**；手术室、急诊室**小时
*.*.巡视保洁：**：**—**:**；**:**—**:**（根据季节变化调整）
*.*.委托管理期限：****年*月*日至****年*月**日
*、员工
*、乙方员工
乙方按中标文件要求向甲方配置****服务人员，持证上岗，不少于***岗，
所有服务人员均通过培训上岗，详细见（附件*）人员岗位安排。*体化服务人
员年龄不得超过**岁。仪表端庄、大方得体、文明礼貌、普通话标准。
*.*．乙方将向甲方派驻为履行管理服务所需的管理团队，由其负责对服务
人员的培训及管理，并作为乙方的主要代表与甲方接洽并负责日常管理服务的履
行。
*.*.如果甲方基于乙方服务人员在服务场所不能按照服务要求完成工作，以
及提供服务时有违法行为或者违反了甲方公布的服务场所规章制度，则甲方可以
书面形式要求撤换该人员。乙方在收到该请求后，应当在约定时间内替换该人员。
*、双方费用、材料、设备承担
*、运作费用概况
*.*.乙方将承担与管理服务有关的直接运作费用。为本合同之目的，“直接
运作费用”是指乙方为提供本合同规定的管理服务而直接产生的费用，包括：（*）
*
乙方员工的工资及社保、福利（含国家指定节假日福利及加班费用）：（*）乙方
为培训在场所履行服务的乙方人员所承担的培训设备及材料费；（*）乙方为完
成管理服务所发生的支持费用（包括测量、技术支持、**、采购、行政等支持工
作所发生的费用）；（*）在本合同签订时国家、省级或地方政府征收的、与提供
管理服务有关的所有税收和费用。如果在服务首日或其后国家、省级或地方政府
征收新的或额外的税收和费用等时，根据乙方的书面申请，甲方支付给乙方的本
合同金额自根据产生变化之日起随之做出相应调整，以反映上述变化。
*.*.下列费用不属于上述*.*款规定的乙方支付的“直接运作费用”并应
由甲方承担：（*）甲方特殊科室要求的安全防护相关费用，包括甲方或适用法
律有特殊要求的乙方服务人员预防放射及防护性穿戴用品费用等；（*）本合同
另行规定的应由甲方提供的设备维护、维修费用、材料及物品费用及其他费用；
（*）因甲方特殊需求而引发的乙方额外支出的费用（如非常规加班费、额外的
材料及物品费用等）。
*、环境保洁
乙方购买的耗材数量、规格按要求配置，各种****项目保养剂、清洗剂、保
洁人员和其他****项目人员的劳保用品等全部由乙方提供，设备清单需根据投标
文件配置。详见附件*。
*、甲方提供的设备
甲方提供的设备仍为甲方所有。甲方应承担其提供的设备的维修、保养及必
要时提供额外或替换的设备（包括替换配件）以使该设备处于良好运行状态的合
理费用。
*、合同金额及付款
*、合同金额
甲方同意按本条规定向乙方付款。本合同项下总服务费用（含税）为：**
***********元*角*分（￥*******.**元），故每月合同金额（含税）
应为***********元*角（￥******.*元）。乙方服务期满*个月则
在*个工作日内向甲方提交上月评分表，签认凭据及上个月服务费增值税发票，
甲方在收到乙方上述材料并核实无误后，*个工作日以内由银行转账支付。
名称：****市鸿宇****管理有限责任公司
*
账号：******************
开户银行：兴业银行********支行
前述服务费用包含乙方人员工资、社保福利补助、清洁机械设备折价、*体
化项目保养保洁材料消耗、公司管理佣金和国家法令税收等全部支出。
*、合同金额的支付
*.*，本合同支付方式为按月支付。甲乙双方签订合同后，乙方立即进场开
展工作，服务期满*个月，乙方在*个工作日内提供全套请款材料后，甲方按照
合同约定及时付款，此后逐月按此支付。甲方根据乙方合同执行情况可对费用进
行扣减。若乙方实际到岗人数与应到岗人数不相符，将对乙方进行扣款，扣款方
式为：（*）全部到岗则不扣款。（*）按招标及投标文件要求的***个岗位来核
算。
*、合同金额的调整：法定工资福利变动。
如果国家、省级或地方政府公布增长当地职工最低工资标准、社会保险费或
其它强制性支付给在本合同项下提供服务的乙方员工的福利、津贴，本合同服务
期内的服务费用不做调整。如甲方决定续签合同，根据招标文件相关条款的约定，
可根据****市最低工资标准的相关政策调整续签合同金额，但增幅不超过中标价
格的**%。
*、合同金额的调整：服务范围及内容变更
本合同金额是根据服务场所面积、甲方对服务场所的使用情况、乙方工作范
围、乙方投入设备和乙方任何其他具体工作任务等而确定。如服务范围及内容变
更则台同金额相应作出调整。
*、调整金额的支付
如甲方需要乙方提供服务的范围及人员等产生变动，双方应在引发调整的因
素及变动发生后及时沟通，并对合同金额的调整数额及时签订补充合同予以确认
（如新增科室需人员增编）。本合同中合同金额的调整应在引发该调整的因素及
变动发生时生效并在其后甲方第*次付款时开始执行调整后的合同金额。
*、违约责任及合同的变更、解除
*、若任何*方违反本合同项下的任何权利和义务，均应向另*方承担违约
责任，赔偿另*方因此而遭受到的相应损失，本合同另有约定的除外。
*
*、因乙方未履行或未及时履行****项目管理责任，造成甲方或者其他第*
方的损失，乙方应予以赔偿。
*、其他约定：
实行科室考核结算及投诉处罚，由甲方护理部、院感办、后勤部门对各科室
卫生质量等情况进行评分。满分***分，每科室每月评*次分，各科室单独考核，
考核合格分为**分以上（含**分），不合格按考核标准扣减****项目管理费，
扣减标准为：综合考核分低于**分，**分以下每低*分扣****元，并由甲方
责令乙方整改。如有病人、家属及甲方人员投诉经查实属乙方员工责任视情节扣
减****项目管理费***—****元／次，以上扣减****项目管理费可累加，从拟支
付的服务费用中扣减。
*.医废处罚，按国家环境保护总局令第**号根据《中华人民共和国传染病
防治法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》和《医疗废物管理条例》，
特制定《医疗废物管理行政处罚办法》。依此来执行对乙方医废处置不达标行为
的处罚，处罚金额在****元／次-*****元／次。甲乙双方均应遵守执行医废相关
规定。如因乙方违规导致甲方被处罚，由乙方承担相应的处罚。如甲方原因导致
的处罚，乙方不承担处罚。从拟支付的服务费用中扣减。
*、双方的权利和义务
*、甲方的权利和义务
*.*.对乙方的****管理项目进行监督检查，检查发现的问题及处理意见，及
时通知乙方整改；
*.*.为乙方提供存放保洁卫生用品库房、办公室及值班用房各*间（面积
****），具体以书面交接清单为准。
*.*.乙方人员应自觉遵守各项管理制度，配合甲方工作；
*.*.楼内设施非乙方原因损坏，由甲方维修或更换：
*.*.负责电梯的维修、定期保养和检修；
*.*.每月按时支付****项目管理费；
*.*.甲方有权对乙方服务人员进行指导、监督、检查及处罚，并有权要求调
换甲方认为不合适的服务人员。
*
*.*.甲方有权要求乙方服务人员遵守甲方的各类规章制度，在甲方现场或人
员发生不法侵害时及时予以处理，防止甲方利益或人员受损。
*.*.必要硬件设施在正常使用范围内的损害可以进行更换或维修，由甲方承
担费用。
*.**.甲方不对乙方员工承担任何用人单位或劳务派遣用工单位的责任。
*.**.甲方负责清点院内园林现有苗木，甲方保证移交给乙方维护的苗木是
正常存活的。
*、乙方的权利和义务
*.*.保证****项目管理服务质量达到合同约定的标准；
*.*.负责对员工进行岗位培训，提高员工的业务素质，保持员工队*的相对
稳定，且无犯罪记录；
*.*.教育员工遵纪守法，保守秘密，文明礼貌，热情服务，未经允许不得到
非工作区内活动；
*.*.所聘员工为健康工作者，统*着装，衣帽整洁，佩带工号牌，无犯罪记
录证明，按医院流程办理出/入门禁，方可上岗：
*.*.实行岗位责任制，各岗位员工应严格按照工作流程操作，遵守工作守则，
达到质量标准：
*.*.保证电梯的正常运行，因操作不当造成的损失，由乙方承担。若操作时
出现故障应及时通知甲方维修：
*.*.乙方按《劳动合同法》与所聘员工建立劳资关系，乙方所聘用员工在工
作期间产生的劳动纠纷、经济纠纷及其他*切责任均由乙方承担，如因乙方员工
或者乙方聘用的****等人员与乙方纠纷给甲方造成损失的，甲方有权向乙方追
偿，追偿范围包括但不限于损失金额以及*切合理开支（包括但不限于诉讼费、
律师费、交通费、公证费等）
*.*.在甲方提供值班用房的情况下，保证**小时专人值班，如遇突发、应
急任务，值班人员**分钟到达现场，备勤人员**分钟到达现场进行响应与处置。
*.*.乙方服务人员工作期间不得吸烟，而且有义务对院内吸烟人员进行劝
阻，同时配合甲方做好禁烟宜传工作。
*.**.特殊状况或紧急情况下乙方有义务配合甲方进行防疫、救灾、抢救等
事项，产生的费用，甲方可根据相关标准予以补偿。
*
*.**.乙方可派人统*收集处理医院产生的废纸盒、空饮料瓶（罐）等的生
活废弃物。
*、赔偿与保险
*、对甲方的赔偿
对于乙方或乙方服务人员在根据本合同提供管理服务过程中因过失或疏忽
造成甲方、甲方管理人员和职工人身伤害或财产损失所引发的任何损失(包括但
不限于诉讼费、保全费、差旅费以及合理的律师费），乙方按照生效法律文书确
定的金额赔偿，使甲方免受损失。
*、对乙方的赔偿
对于甲方或其在职员工因过失或疏忽造成乙方、乙方管理人员和员工人身伤
害或财产损失所引发的任何损失（包括但不限于诉讼费、保全费、差旅费以及合
理的律师费），甲方同意按照生效法律文书确定的金额赔偿，使乙方免受损失。
乙方应为所有人员购买保险（如雇主责任险）等。
*、乙方工作人员在院内与他人发生纠纷的情况下，造成他人人身伤害或财
产损失所引发的任何损失（包括但不限于诉讼费、保全费、差旅费以及合理的律
师费），乙方同意按照生效法律文书确定的金额赔偿。甲方有协助乙方处理的义
务。
*、*方不履行合同约定的义务，或严重违反合同约定，致使合同不能运作
或无法达到合同约定的目的，或者严重损害对方利益时，守约方除有权要求违约
方承担违约责任，除向违约方所索赔外，有权解除或终止合同。
*、合同期限及合同终止
*、合同期限
合同期限：自****年*月*日至****年*月**日止（本项目合同第*年
签订的形式，经考核合格后，采购人当优先与乙方签订下*年合同，最多续签*
年）。
*、违约通知；宽限期：终止
如果*方（违约方）连反其在本合同项下的*项或多项义务，另*方（受害
方）应通知违约方并指出其违约性质。违约方应自收到该通知起**天内就通知
的违约事宜予以补救。如果上述违约行为通知**天后违约方仍未纠正，且造成
本合同无法继续履行的，受害方届时可以书面通知违约方终止本合同，在终止合
同书面通知送达之日，本合同应视为终止，受害方即可停止履行其在本合同项下
的责任。
*、合同到期或终止的后果
*.*.本合同的终止不应免除甲方在终止日或之前存在的，向乙方支付未付款
项的义务。本合同终止时，双方如无异议，甲方到期款项或欠付乙方的款项应在
**个工作日内由甲方予以支付。
*.*.合同到期或终止后，乙方应当在合同到期或终止之日起**日天内，撤
离全部人员，并完成物资、设备、场所及钥匙等全部移交手续，乙方撤离过程中，
应当配合甲方与新的****项目公司进行交接手续。撤离期间，乙方不得影响甲方
或其他单位工作，如因乙方原因造成甲方损失，乙方应全额赔偿。
*、费用和损失补偿
*.*.如果本合同在合同期限届满提前终止的，甲方应向乙方支付截止至终止
日时乙方为履行管理服务义务但尚未得到报酬的费用。
*.*.如本合同非因乙方原因提前终止，甲方应就乙方由于本合同的提前终止
所产生的直接损失给予乙方补偿并使其免受损失。
**、由甲方提供的场地和其它条件
*、场地和公用设施
甲方应在其场所内向乙方提供为履行本合同的管理服务乙方所需使用的办
公室、设备工具库房，这些场地应由乙方独立管理、操作、控制，但甲方进行安
全检查或紧急情况下不受此限。所提供的场地应包括所有为有效履行管理服务所
需的基本公用设施（包括上下水和电等），上述场地、和各种公用设施及能源均向
乙方免费提供。
*、职工福利
如若发生紧急情况，甲方应协助在服务场所的乙方员工获得紧急医疗救护，
但相应用工主体责任仍由乙方承担。
**、执行检查
*、执行检查
双方代表应每月召开联席会议回顾乙方的管理服务履行情况和其它相关事
*
宜。
*、日常监督
甲方有权对乙方的日常服务活动进行监督，对于监督过程中发现的问题，有
权以书面的形式对乙方提出整改意见，乙方应该按整改意见整改到位，逾期未改，
甲方有权根据双方共同确定的考核标准向乙方进行考核。
**、通知
*、通知及交付方式
本合同项下要求或允许的任何通知都应以书面形式直接递交或用挂号信邮
寄：
致甲方，请寄至：
甲方：****市****区中医医院
地址：
法定代表人：
致乙方，请寄至：
乙方：
地址：
法定代表人：
*、上述所确认的地址用于本合同相关的各类通知、合同、文书的送达，包
括但不限于合同履行期间各类通知、合同等文件的送达，以及合同发生纠纷时相
关文件和法律文书的送达，同时包括争议进入仲裁、民事诉讼程序后*审、*审、
再审和执行程序及其他程序中相关文件的送达。按该地址送达即视为双方收到。
**、*般条款
*、可分割性
如果本合同任何部分被有管辖权的法院认为无法强制执行，本合同其它条款
的有效性不受影响。双方权利义务的解释和履行应按照本合同不含该特定部分来
进行。双方同意，任何有关甲方进行赔偿的约定应解释为可以在法律允许的最大
限额内执行。
*、双方的授权
*
本合同双方向对方承诺并保证：合约授权签署后双方将履行本合同各项条
款，并且其将继续进行任何必要的工作使得本合同有效、有约束力。
*、完整的合同
本合同包含了双方就本合同有关事项达成的全部共识。本合同将取代原有及
现存的就本合同有关事项的所有口头或书面合同。
*、合作
双方同意为满足自己或对方履行本合同的合理需要：其有责任采取*切合作
行为并提供所有必需文件。
*、争议解决
对于任何因本合同或因违反本合同而产生或与之相关的争议，双方应善意地
尽力以调解方式解决。如果经调解该争议无法解决，由甲方所在地人民法院管辖。
*、管辖法律
本合同的签署、解释和履行应受中华人民共和国法律管辖。
*、合同的转让
未经对方事先书面同意，任何*方不得转让本合同。
*、不构成放弃
对本合同项下某违约行为的责任豁免，不能被解释为或构成放弃对以后任何
其他违约行为的追究。
*、间接损失
双方同意，任何情况下，双方都不应负担对方任何的商业损失、利润或收入、
以及附带的或间接的损失。
**、不可抗力
如果乙方对本合同的履行因任何不可抗力的原因而延迟或停滞，则乙方履行
合同的时间也应作相应延迟而不应被视作违约，该不可抗力包括但不限于火灾、
洪水、意外事故、疫情、正常的货源供应中断、墨工、动乱及国内紧急情况。如
延迟时间超过***天，乙方可选择终止本合同。
**、服务范围的扩大
如果甲方与其它医院、机构或医院集团、公司或组织进行合并或其它类
似交易或甲方收购上述医院或机构，乙方同意应甲方的要求，将善意地与甲方进
**
行协商，将本合同内容扩展至为新接纳的或收购的机构提供服务。
**、计算机问题
甲方理解乙方不应对甲方任何计算机软硬件、软件及计算机控制的设备（除
乙方提供的计算机软硬件、软件及设备外）的持续正常运行负责。对于由于软件
错误、计算机病毒感染、发生混所造成的计算机运行不正常或无法运行乙方不
承担责任。如乙方为提供管理服务需要以甲方计算机系统为平台，双方确认采用
的接入途径将不会对甲方系统正常运行造成影响。
**、持续有效的权利
如甲方不再以签署本合同的名称运营，则甲方应向任何继任者转让本合同，
并要求其履行本合同中的各项义务，甲方转让前以书面形式通知乙方即可。
**、其他条款
**.*.在合同生效日起，乙方负责办理政府所需乙方办理的证照，甲方配合
提供所需资料，办理经营证照的费用均有乙方全部承担。
**.*.合作期间，乙方应合理使用并爱护该房屋及其附属设施。因乙方使用
不当或不合理使用，致使该房屋及其附属设施损坏或发生故障，乙方应负责维修。
乙方拒不维修，甲方可代为维修，费用由乙方承担。
**.*.乙方在符合国家相关法律规定的前提下增设的附属设施和设备归属及
其维修由乙方承担，由此产生的安全事故等*切不确定因素及因此发生的后果均
由乙方负责。
**.*.乙方应当按交付时候的原样返还合作期间在甲方所用房屋及附属设施
（乙方返时只能返还自然破损的原物或损害的替代物），返还时，应经甲方验收
认可。如乙方对该房屋进行装修的，装修部分无偿归甲方所有。
**.*.乙方应做好防火、防毒、防盗、防事故等工作，因乙方过失或责任酿
事故、纠纷、并造成医院声誉受损，甲方有权提出解除合同，处理相关事宜的所
有费用由双方协商解决。
**.*.如在承包期间，由于乙方原因，导致发生重大安全事件、消防事件等
经济损失，造成社会影响的事件，甲方有权解除合同，并视为乙方违约。如造成
第*方经济损失的，由乙方自行承担。如甲方被迫代为承担的，有权向乙方进行
追偿，由此产生的全部费用（包括但不限于诉讼费、律师服务费、评估费、鉴定
*
费、财产保全费等）也由乙方承担，但就本条情形中任何第*方向甲方提起的任
何索赔或主张，甲方应及时通知乙方，并给予乙方答辩机会。甲方在上述索赔或
主张中对于赔偿数额、事实或责任归属达成任何合同或做出的任何承诺，应得到
乙方事先认可。
**.*.因乙方违约导致本合同解除的，甲方对乙方所有投资损失均不承担赔
偿责任。因甲方违约导致本合同解除的，乙方对甲方所有投资损失均不承担赔偿
责任。
**.*.乙方必须确保在本合同签订后*日内开始入场并履行相应职责。相关
工作人员由乙方自行聘请，所涉及相关法律政策问题与甲方无关。
**、定义词
本合同不同条款和分条款的标题与编号，仅供查阅方便使用，不作为解释本
合同任何条款或权利义务的依据。
有鉴于此，本合同由甲、乙双方在以下日期签署并生效。
本合同附件与本合同的效力相同。未尽事宜以招标文件、投标文件为准，招
标文件、投标文件未作约定的，双方另行签订补充合同，补充合同与本合同不*
致的，以补充合同为准。
本合同*式*份，自双方签字盖章日生效。
*
乙方：****市鸿宁****管理有限责任公司
甲方：****市江中医医院
法定代袭人签字法定代表人签字名
********
******代表人签字
代表人签字
盖章：盖章：
日期：***=*****
日期：
**
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