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*医***
****县第*人民医院安保车辆综合****合同
[采购编号:(*************)]
甲方:****省****县第*人民医院
乙方:****
、项目概况:****省****县第*人民医院是*级甲等综合性医院,位于****县高亭镇康
健路**号,南为门诊大楼,北为住院部大楼,医院大楼总建筑面积为*.**平方米,项目管
理性质:医院医疗服务区域及办公楼****服务。
*、管理内容:维护****县第*人民医院正常医疗秩序及突发事件的前期处置、院内车辆
管理、秩序维护和应急管理、消防、防盗等工作。
*、****人员的固定岗位置及在岗时间段和实时在岗人数:
位置 |
在岗时间段和人数 |
在岗时间段和人数 |
在岗时间段和人数 |
急诊及门诊大厅(*人) |
*:**-**:**在岗*人 |
**:**-**:**在岗*人 |
**:**-*:**在岗*人 |
住院大楼门禁(*人) |
*:**-**:**在岗*人 |
**:**-**:**在岗*人 |
**:**-*:**在岗*人 |
住院部门禁(*人) |
*:**-**:**在岗*人 |
**:**-**:**在岗*人 |
|
门诊检验区域(*人) |
*:**-**:**在岗*人 |
**:**-**:**在岗*人 |
|
门诊*楼内科(*人) |
*:**-**:**在岗*人 |
**:**-**:**在岗*人 |
|
体检中心及门诊*楼(*人) |
*:**-**:**在岗*人(体检中心) |
**:**-**:**在岗*人(门诊*楼) |
|
口腔中心(*人) |
*:**-**:**在岗*人 |
**:**-**:**在岗*人 |
|
住院部门卫及外围保洁(*人) |
*:**-**:**在岗*人 |
**:**-**:**在岗*人 |
**:**-*:**在岗*人 |
轮岗轮班(*人) |
*:**-**:**在岗*人 |
**:**-**:**在岗*人 |
|
项目经理(*人) |
*:**-**:**在岗*人 |
**:**-**:**在岗*人 |
|
*、人员配置,合同金额,****费结算及合同期限。
*.*人员配置:
项目负责人*名,安保秩序管理员、卫生保洁员等**名,院方有权对不适应工作岗
位的物业人员退回服务方,且服务方必须在*个工作日内派遣人员到岗,若因甲方对物业
管理内容需求变化,要求乙方增派物业人员的,增加人员费用另计,费用按本合同价执行。
*.*管理费用及明细
管理人员**名,管理费用为人民币:(大写)********元/年
|
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部门 |
岗位 |
工资(月) |
人数 |
合计 |
备注 |
|
口腔医院保安 |
****元/月 |
* |
**** |
按原合同金额 |
|
门诊检验区域管理保安 |
****元/月 |
* |
**** |
按原合同金额 |
|
体检中心管理保安 |
****元/月 |
* |
**** |
按原合同金额 |
|
项目经理 |
****元/月 |
* |
**** |
|
****县第*人民医院 |
住院部门卫及保洁 |
****元/月 |
* |
***** |
按原合同金额 |
|
急诊及门诊大厅管理保安 |
****元/月 |
* |
***** |
|
|
门诊*楼管理保安 |
****元/月 |
* |
**** |
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|
住院部门禁管理保安 |
****元/月 |
* |
**** |
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|
住院大楼管理保安 |
****元/月 |
* |
***** |
|
|
轮岗调班管理保安 |
****元/月 |
* |
**** |
|
月薪总计单位/元(人民币) |
月薪总计单位/元(人民币) |
月薪总计单位/元(人民币) |
|
*****元 |
*****元 |
年薪总计单位/元(人民币) |
年薪总计单位/元(人民币) |
年薪总计单位/元(人民币) |
|
******元 |
******元 |
*.*合同金额:
本合同的年度****费为******元/年(大写:********元/年,本合同
金额已含:员工服装费、员工福利费、节假日加班费、养老保险、工伤保险、医疗保险、
生育保险、失业保险、税金、管理费等各项费用,如遇工作职责内的临时性任务、节假日
加班,甲方不另支付费用。若乙方员工在工作中出现任何事故、意外伤害及死亡,与甲方
*
无关,乙方承担所有责任(乙方为员工在医保的基础上,另外购买员工人身商业意外保
险)。
*.*****费结算:
先服务后结算,第*个月**号前甲方即向乙方全额支付月度管理服务费。甲方按质
量考评要求,每月对乙方服务方进行*次质量考核,考评结果与支付物业服务费及合同履
行相挂钩,根据考核结果第*个月实施前*个月奖罚条款。
*.*合同期限为*年,****年*月*日-****年*月**日。如遇最低工资调整、社保
局企业单位职工最低缴费基数调整、社保局发布的在岗职工年平均工资统计数据变化等情
况及物价上涨等因素,经双方协商,可根据实际情况作适当调整,但最高不得超过原合同
价的*%。
合同期满,乙方应根据甲方的要求延续提供*-*个月的服务,费用标准按本合同规定执
行。
合同到期时,甲方重新选择协议供应商,乙方必须支持甲方此项工作,按照《****条
例》第***条规定协助做好先后*家物管单位的平稳过渡和交接工作;如违反《****条
例》第***条规定,不移交有关资料的,按《****条例》第***条规定执行
*、乙方****人员的服务承诺
*、所有****人员严格遵守法律法规及甲方的规章制度。
*、每月对所有****人员进行考核,并落实惩罚制度。*
*、要求****人员,****户籍人员要求在**%以上担任.按照各自不同的岗位要求,经
过专业培训.包括消防培训、心肺复苏培训等,按照特定的岗位要求执证上岗。
*、乙方需符合国家相关用工规定,上岗男性员工年龄尽量不超过**周岁,女性员工年龄
尽量不超过**周岁,政治合格,身体健康。
*、乙方物业工作人员应积极配合院方的整体工作,在不违反法律法规的情况下,可根据院
方的临时安排做好抗击自然灾害。
*、保安员不得发生因工作失职而造成的各类刑事案件,在医院有关部门的带领下积极配合
院方处理医疗纠纷,另根据院方要求,由乙方调配人员到位协助处置.若因保安工作责任心不强
或者不到位造成院方财产被盗,乙方与院方协商后将适当予以赔偿。
*、乙方将委派工作责任心强的骨干人员担任项目负责人,并与院方共同管理。
*
*、****的岗位职责
*、维护医院正常医疗秩序及突发事件的前期处置,医患纠纷的突发性事件,保护医院工作
人员和患者的人身安全,若不能处置的,及时向相关部门报告,并配合共同处置。
*、负责医院区内防火、防盗、防破坏等工作,发现不安全因素及事件应及时处置报告,做
好值勤记录。
*、乙方必须服从甲方在突发事件时或者重要活动时保安人员的安排。
*、维护停车场出入口交通秩序及院内车辆管理。
*、维护责任范围内的公共秩序,发现可疑人员应及时,仔细询问,主动为职工和患者提
供力所能及的帮助。
*、负责责任区域内的环境卫生情况并及时协调处理。
*、按规定统*着装上岗,衣帽穿戴整齐,不抽烟,不脱岗,严格实行交接班制度。
*、乙方对各岗位工作人员应有严格的考核规定,严格执行各岗位职责和规章制度。对甲方
服务范围内可能发生的紧急情况或突发事件做好应急预案。
*、甲方要求的其他****职责范围内的工作。
*、本合同的未尽事宜
本合同的未尽事宜,经双方协商可签订补充协议,所签订的补充协议与本合同具有同等的
法律效力。
*、合同的生效
本合同经甲乙双方盖章,负责人签字后合同生效。
*、合同备案
本合同*式*份,中文书写。甲乙双方各执*份.
甲方(盖章):****省贷山县第*人民医院乙方(盖章):****
负责人签字:负责人签字:
*
签订日期:****年
*
附件*
医院安保、车辆****服务质量考核表
序号 |
考核内容 |
奖惩细则 |
* |
对收到表扬信的行为或处理事件得当 |
每收到用户的表扬信每次加*.*分;每收到医院科室的表扬信每次加*分;每收到当地政府机构的表扬信每次加*分;成功处理特大或紧急事件、为医院挽回重大经济损失和声誉的每次加*-**分。 |
* |
*个月内没发现医托、扒手、财物失窃、抢劫及*些治安案件的 |
加*-*分 |
* |
抓获小偷、扒手和恶意破坏秩序者(送派出所备案为准) |
抓获小偷*人加*分,其他每抓获*次加*.*-*分 |
* |
出色完成医院交付的任务受到科室或领导表扬的 |
每次加*.*-*分 |
* |
*个月内没受到职工或病人投诉的 |
加*分 |
* |
负责人,队长指挥得力,队员精神面貌好且工作积极。 |
每班岗哨加*.*—*分 |
* |
制定各岗位的职责和考核制度,并经常性检查监督。 |
未落实有关责任和考核制度每发现*次扣*.*分 |
* |
****人员上班仪容整洁,精神饱满,礼貌执勤,文明服务。 |
每发现****人员仪容不整,每发现*次扣*.*分,每收到礼貌执勤方面投诉经查属实扣*.*分 |
* |
制定日常培训计划并落到实处 |
未进行定期检查或落实,每发现*次扣*.*分。 |
** |
有理投诉次数每月小于*次,有效投诉处理率*分之* |
每超出*次扣*.*-*分,每*次有效投诉未作处理扣*分 |
** |
定期与医院沟通,如发现问题无法处理要及时上报。 |
发现隐满或误报,每次扣*分。 |
** |
遵守医院管理制度,完成平常医院要求必须完成的特殊任务 |
每次违反或没完成扣*.*-*分 |
** |
每月进行*次客户调查,设定关键满意指标。 |
满意率达*分之**以上,每下降*分之*,则扣*分。 |
** |
****人员在违反纪律或处理事件不当,让事件恶化,造成医院形象或经济损失。 |
视情节扣*-**分 |
** |
发现在本院范围内被抢事主投诉、报案的。 |
每次扣*分 |
** |
处理*般事故:要派*-*人、*分钟内到场(小纠纷、财物失窃损坏、人员被困等) |
没按规定人数或时间到场而造成*定影响的扣*-*分 |
** |
处理重大事故:要派*-**人、*-*分钟内到(人员、重要财物、交通事故、设备火灾及其他灾害等) |
没按规定人数或时间到场而造成负面影响的扣*-**分 |
** |
处理特大事故:要派*人以上、*分内到场(人员伤亡、重要设备及*些区域性灾害) |
没按规定相应人数或时间到场而造成灾害升级原因,追究主要人员责任并扣**-**分。 |
** |
执勤岗哨没按合同规定配备人数上勤 |
发现每班哨每少*人扣*.*-*分 |
** |
上勤时吸烟、吃*食、看书报、听耳机、手掏口袋、用对讲机闲聊、闲谈会客和凡与执勤无关的事情。 |
发现每人每次扣*.*-*.*分 |
** |
当班执勤时不准坐岗(规定可以坐岗的时间除外)或者发现队员工作消极的 |
发现每人每次扣*.*-*.*分 |
** |
当班执勤时不得脱岗、离岗;如因脱岗而发生了事故由服务方承担责任。 |
发现每人每次扣*.*-*分,如因此而发生事故扣**-**分。 |
** |
当班执勤时发现打腾睡或睡觉者,执勤人员做了*些有损****人员形象的事情 |
发现每人每次扣*.*-*分 |
** |
本派驻点遇紧急情况需保安支援时*分之*满足 |
违反每次扣*-**分 |
** |
做到安全工作*分之* |
若因****人员失职或工作不作为造成医院发生安全事故,视实际情况,扣分*-***分。 |
** |
教育在职****人员遵守国家法律 |
视实际情况,扣分*-**分或送司法部门处理。 |
** |
当值期间发现****人员有违法犯罪、监守自盗或参加打架斗欧等 |
每发现*宗视情节扣以**-**分 |
** |
发现医托、讨、派报纸、传单、推销等人员(本条款驻守上勤**天后实施) |
检查时发现同*人出现*次扣*.*,并通知当班负责区域保安。 |
** |
未按规定每*小时进行巡查或记录 |
违反每次扣*分 |
** |
未按规定时间开、关所管辖区域的照明灯、空调、门 |
违反每次扣*分 |
注:
*.所有加分数可用于抵扣分数,超出***分按***分计算,扣分为(*),加分为(+)。
*.院方于每月初对上个月成交服务方进行服务质量考核。
*
每月平均得分 |
处罚标准 |
备注 |
**分 |
扣除***元当月 |
连续*个月考核低于**分,则甲方从在月扣罚的基础上,加罚****元人民币作为季度罚金高于**分每超过*分奖励人民币****元 |
**分 |
扣除***元当月 |
连续*个月考核低于**分,则甲方从在月扣罚的基础上,加罚****元人民币作为季度罚金高于**分每超过*分奖励人民币****元 |
**分 |
扣除***元当月 |
连续*个月考核低于**分,则甲方从在月扣罚的基础上,加罚****元人民币作为季度罚金高于**分每超过*分奖励人民币****元 |
**分 |
扣除***元当月 |
连续*个月考核低于**分,则甲方从在月扣罚的基础上,加罚****元人民币作为季度罚金高于**分每超过*分奖励人民币****元 |
**分 |
扣除***元当月 |
连续*个月考核低于**分,则甲方从在月扣罚的基础上,加罚****元人民币作为季度罚金高于**分每超过*分奖励人民币****元 |
**分 |
扣除***元当月 |
连续*个月考核低于**分,则甲方从在月扣罚的基础上,加罚****元人民币作为季度罚金高于**分每超过*分奖励人民币****元 |
**分 |
扣除***元当月 |
连续*个月考核低于**分,则甲方从在月扣罚的基础上,加罚****元人民币作为季度罚金高于**分每超过*分奖励人民币****元 |
**分 |
扣除****元当月 |
连续*个月考核低于**分,则甲方从在月扣罚的基础上,加罚****元人民币作为季度罚金高于**分每超过*分奖励人民币****元 |
**分 |
扣除****元当月 |
连续*个月考核低于**分,则甲方从在月扣罚的基础上,加罚****元人民币作为季度罚金高于**分每超过*分奖励人民币****元 |
**分 |
扣除****元当月 |
连续*个月考核低于**分,则甲方从在月扣罚的基础上,加罚****元人民币作为季度罚金高于**分每超过*分奖励人民币****元 |
**分 |
扣除****元当月 |
连续*个月考核低于**分,则甲方从在月扣罚的基础上,加罚****元人民币作为季度罚金高于**分每超过*分奖励人民币****元 |
低于**分 |
扣除****元当月 |
连续*个月考核低于**分,则甲方从在月扣罚的基础上,加罚****元人民币作为季度罚金高于**分每超过*分奖励人民币****元 |
*