合同编号：
****合同
（服务类）
项目名称：****市第*人民医院物业保洁合同
甲方：****市第*人民医院
乙方：****
签订地：
签订日期：****年*月*日
*
****市第*人民医院委托****进行了****。按照
评委会评审推荐，确定乙方为中标单位。现甲乙双方协商同意签订本合同。
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国****法》等相关法
律法规之规定，按照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经****市第*人民
医院（采购人名称）（以下简称：甲方）和龙祥****有限公司****分公司（中
标供应商名称）（以下简称：乙方）协商*致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、
全面履行。
第*条合同文件
下列与本次采购活动有关的文件是本合同不可分割的组成部分，并构成*个
整体，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：
*.商政采[****]***号文件
*.投标文件
*.招标文件
*.中标通知书
*.本合同及其补充合同、变更协议
*.保密协议或条款
第*条合同内容要求及岗位职责
在****区域内，乙方应组建技术熟练、称职的团队全面履行合同（招标
文件服务全部内容），并指定不少于*人全权全程负责本项目服务的落实，包括
服务的咨询、执行和后续工作。
（*）岗位职责
*.严格遵守医院各项规章制度，保洁人员服从医院管理部门的监督及相
关科室有关人员的管理。微笑服务、礼貌待人、细心周到、热情主动、责任
心强。
*
*.上班必须穿公司服装，佩戴胸牌，做到干净、整洁。
*.按时到岗，不迟到、不早退、工作时间内不得擅自离岗、串岗，不做与
工作无关的事情。
*.谦虚接受医护、患者及家属等人员评价，耐心倾听医护人员的意见、
咨询；不得与医护、患者及家属人员争吵。
*.不得损坏医院形象和低毁医院声誉，不得私卖医院物品。不索要病人
钱、物和礼品。
*.尊重患者及家属，对病人有同情心，态度和窝，不得与病人争执，不
得歧视悔辱毁打精神病人。
*.保洁人员要做好自身保护，若保洁人员患病、被病人打伤等，*切费用
由保洁公司负责，院方不探望不慰问，不承担责任。
*.封闭病区必须做到随手关门，不得私放病人外出，否则承担由此造成
的*切损失和费用。
合
（*）日常管理
*.以日常保洁、保养为主管理内容。全年每日都要保证提供至少*小时室
内外清洁服务，节假日不停止保洁。保洁公司负责保洁人员调休。
*.保洁公司按照管理内容编制检查表，并配有专人主管每日进行检查，发
现问题及时整改
*.医院对各工作岗位的服务质量由所在科室主任、护士长负责监管，对工
作质量、服务态度进行现场打分；定期或不定期实施督查、考核，发现问题，及
时书面通知整改。保洁公司要按照整改通知书指出的内容及时进行整改。
*.加强能源和水、电管理，杜绝浪费现象发生；保洁员在工作中对各责任
区域的公共设施及设备，若是发现问题及时上报所在科室的科主任或护士长，由
科室上报相关部门进行维修。
*
*.保洁公司应对保洁人员进行岗前培训，合格后上岗工作。医院发生突发
事件如消防、水电暖事故及突发公共事件、医疗纠纷等，必须全力配合医院的工
作需求，不得以任何借口推脱。
*.有重大接待任务或上级检查任务时，接到通知后应立即做好工作安排，
并严格按照医院计划实施。若因为卫生问题或保洁员个人问题给医院工作造成损
害和影响，视情况对保洁公司问责。
*.各类垃圾按照规定放置，各病房、门诊、办公区、家属区、公共场所、
卫生间的垃圾收集点无满堆积物，垃圾箱外表干净，无积垢、臭味。
*.冬季下雪时要立即做好院区道路的清障工作。
*.对院区环境及家属区内的杂草定期不定期拔除，做到无杂草无垃圾。
（*）要求与标准
*.操作要求：
①对大厅、走廊、电梯厅及阳台、窗台、病房地面等每日上、下午*次重
点清理，湿式清扫，拖抹、推尘、吸尘。门诊、病房及办公区等地面清洁、垃圾
清理和垃圾袋更换都须在上午*:**前完成。有污迹随时清除；地面、楼梯、台
阶每日不间断清扫；
②公疗厅的桌椅、地面等处的饭渣及时清除。对病室的床档、床下、凳子、
床头柜、阳台、窗台、壁橱等全面擦拭、每日保洁*次；出院病人的病床、凳子、
壁橱及床头柜及时予以清洁；
③卫生间、洗澡间的洗脸盆、便槽、墙壁、镜子每日全面擦拭清洁，特殊
情况及时清理；无污垢、臭味，地面无积水。适时使用空气清新剂或配置檀香。
④所有灯具开关、图形符号等标识标牌每日清洁，无灰尘污迹；
*病室及走廊墙砖每天擦拭至少*次，有污迹及时擦净。活动室加床时按
病房*样保洁；
*
垃圾桶、箱每日清洁，各室的纸篓垃圾袋，*分满应及时倾倒。医疗垃
圾及时回收，*律用印有标记的专用包装袋
①开水间、洗刷间、卫生间、检查室、设备间、病室等的家具每日全面擦
拭，有污迹或需要时随时清洁；
对每楼层病室外走廊、护士站、电梯间等地面进行洗涤、保养；
所有天花板、灯管、玻璃窗、空调出回风口及排风出口、各种开关等
至少每月清洁*次。
*.保洁标准：
①地面无污渍、痰迹，无纸屑杂质，楼梯角、踢脚线无灰尘；
②天花板、墙面、墙角无蜘蛛网，灯具光亮清洁；
③室内外所有灯具开关、装饰品、图形符号、宣传版面等标识标牌无污迹、
灰尘；
④台面、栏杆、椅子、沙发、床整洁无灰尘、床头柜无尘迹；
*玻璃门窗光亮清洁，无污迹、水迹、灰尘及明显手印；
洗澡间、卫生间无异味、臭味，地面无积水、污渍，墙壁、隔断、无蜘
蛛网；
①垃圾箱内垃圾不高出垃圾箱平面，表面干燥，外表干净，无积垢、臭味；
⑧保洁设施、用具堆放整洁有序，按指定位置存放；
*门诊区（含办公区）和病房区必须分别有*名带班人员，全院必须有*
名保洁专职经理，全面巡视督导保洁工作；
*.检查方法：
按照医院的考核办法，每日由各科主任或护士长考核，对工作质量、服务
态度进行现场打分；定期、不定期实施督查、考核，结果与保洁费支付挂钩。
*
附：各项工作具体标准。
（*）保洁时间
夏季正常班*:**--**:****:**--**:**
冬季正常班*:**--**:****:**--**:**
（*）保洁范围
*.门诊区、各病区、办公区等处的公共区域等。
*.院区环境（包括：道路、广场、停车场、花园、宣传栏）。
*.公共厕所、室内外垃圾桶（箱），全院生活垃圾外运（含家属区）
*.医疗垃圾回收、暂存、移交、记录备查。
*.门诊区总面积约******、其中男女公测**个。
*.病房楼总面积约*******、其中男女室内卫生间**个、洗澡间*个，
老病房楼******，其中男女室内卫生间**个、洗澡间*个。
*.公共区总面积约******左右。
(*）卫生保洁工作总则
*：总体要求：完备的管理制度
*.保洁员招聘、培训制度。
*.保洁员岗位责任制。
*.保洁人员劳动纪律。
*.各级各类人员奖惩制度。
*.各项目检查及考核制度。
*.设备工具使用、存放、保养制度。
*
*.各类人员行为规范。
（*）工具、设备配备要求
*.根据工作需要必须自行配备：洗地机、吸尘器、吸水机、抛光机、院内
垃圾运输车。保洁专用车（各病区、门诊楼各层各配备*辆）要美观大方，统*
式样。
*.日常清洁药剂，消毒剂、消杀剂（清洗剂、保修剂、**消毒剂、农药
等）。
*.日常工具：扫帝、尘推、拖把、触箕、纸篓、抹布等。
*.特种作业时各种警示牌、告示牌。
*.保洁人员不得使用破旧、损坏的保洁工具。
（*）岗位设置、分工区域及人员配备要求
*.管理人员、保洁人员必须按照医院制定的岗位设置进行配备。不得缺岗、
拼岗、脱岗。
*.管理人员、保洁人员必须穿统*工作服，佩戴统*的工作牌。发现*次
未按要求扣*分，管理人员与保洁人员工装有有所区别。
*.各类人员必须经过岗前培训，吃苦耐劳，年富力强，原则要求年龄不超
过**岁。（根据实际年龄为基准）
*.各类人员行为规范、服务文明、不谋私利，实行轮岗制。
*.不能与医院工作人员、病人及家属发生吵架、打架，若出现恶劣情形，
将对保洁公司给予扣款。
*.保洁人员的工作区域具体划分由保洁公司负责，不得扯皮推迹。
*:保洁人员考核细则
*.保洁公司应建立签到制度和点名制度，不准代签，如发现迟到，按制度
*
进行处罚。上下班要实行点名，无故不参加点名者，保洁公司给予处理。
*.医院组织有关人员，每天根据《卫生保洁工作总则及细则》逐项进行检
查落实。
*.*次*项*处不合格扣*分。
*.同*项目或同*处连续*次检查不合格双倍扣分。
*.同*项目或同*处连续*次检查不合格扣除该岗位当月全部费用。
*.若保洁人员与医院管理人员或病人及家属发生冲突事件将对保洁公司
做出**分以上的扣罚，出现严重后果的，保洁公司将承担相应责任。
*.室内玻璃每天清洗*次，做不到位，*块扣罚*分。
*.医院工作人员或病人及家属投诉保洁人员，核实后，由保洁公司视情
节轻重分别给予批评教育，适当扣罚、开除等处罚。
*.劳动纪律要求保活人员上岗后立即投入工作，如在岗期间在室内吃饭、
闲聊、闲坐、脱岗、看电视，做与工作无关的各项工作，如有发现并对其进行*-**
分处罚。
**.卫生考核：
①步梯无烟头、杂物、痰迹、果皮。
②卫生间、洗刷间洗澡间及时拖擦，保持干燥，有堵塞现象及时疏通。
③走廊、连廊、室内无烟头、无水迹、无杂物。
④巡视病房内地面，并保持清洁无杂物。
*及时清扫步梯间、电梯间、楼道内。
*：门诊区工作细则要求
、*楼大厅
*
*.地面无杂物，无烟头，地面保持清洁，无痰迹，无死角，墙壁电源开关、
消防开关无灰尘。（每天*次）
*.垃圾桶表面保持干净，每天上下午至少倒清*次，内容物不得超过*分
之*，放置的地面要保持清洁。
*.门坎、门框、窗框、窗台、窗帘无灰尘。（每天*次）；挂号处、收费
处、药房、化验、磁共振等处玻璃应随时保持干净。
*.大厅外台面、台阶保持干净，无痰迹、无杂物、无死角（每天*次）。
*.宣传牌、工作牌等无灰尘。（每天*次）
*.大厅内踢脚线保持无痰迹，扶手无灰尘。（每天*次）
*.天花板、墙角无蜘蛛网，墙角设施无灰尘。（每周*次）
*、楼层保洁区域（*-*楼）
*.确保步梯无死角、无痰迹。扶手无灰尘、无杂物、无纸屑。楼层标示牌
无灰尘，窗台无灰迹，墙面、墙角无污透，（每天*次）
*.确保大厅走廊地面保持清洁，无痰进，无杂物，踢脚线无痰迹，地面
无无角，墙面无灰全，扶手无灰尘，宣传栏无灰尘，垃圾桶表面及周围无杂物。
（每天*次)
*.天花板、墙角无蜘蛛网。（每周*次）
*.走廊*侧阳台保持无杂物，无烟头，无痰迹。（每天*次）
*.厕所卫生保持清洁、干净，地面无杂物、无纸屑、无积水，大小便池内
外无水垢，墙面、水管、隔断、门坎、窗台无灰尘，厕所内无异味，便池消毒并
摆放除臭球。（每天*次）
*.门诊区所有清洁用品*律统*进行消毒处理。（每天*次）
*、楼层保洁区域办公区（*-*楼）
*
*.地面每天擦拖，不准有任何杂物，清洁光亮（每天数次）
*.台阶按时擦拖，不准有任何杂物，清洁光亮（每天*次）
*.痰孟及时清理擦拭，保证缸内无杂物，外部光亮，每天多次清理。
*.门窗玻璃日常保持干净光亮。（每天*次）
*.墙角无蜘蛛网，墙面无灰尘，墙壁设施无灰尘（每周*次）
*.步梯、台阶无杂物，无痰迹，无死角，扶手无灰尘，保持干净明亮(每
天*次)
*.厕所卫生：地面干净，无积水，水管无灰尘，大小便池内外无水锈，无
污垢，隔断无灰尘，窗台无灰尘，厕所玻璃明亮干净，镜面无水花，台面干净无
杂物，墙角无蜘蛛网，垃圾桶周围无杂物，保持清洁，隔断、门框无灰尘，并
每天进行消毒处理。（每天*次）
*.走廊：地面干净，无痕迹，无死角，无痰迹，墙面公共设施无灰尘，墙
角无蜘蛛网。（每天*次）
*.会议室：地面干净，无痰迹，无杂物；桌椅、橱柜、音响、灯光等无灰
尘，无污垢。窗台、窗帘无灰尘，隔断门框无灰尘，墙角无蜘蛛网。（每天*次）
**.清洁用品统*进行消毒处理。（每天*次）
*：院区环境工作细则要求
*.每天上班时必须用大扫把全面清扫各自区域，保证地面无尘土，无烟
头，无杂草，杂物等。
*.垃圾桶（周边）随时擦拭清理，地面按时巡视，不准有任何杂物。
*.公共卫生间的清刷：上午、下午各集中打扫*次，全天随时巡视及时清
理。
*.垃圾站无积存垃圾，地沟及时清理。
**
*.墙角、楼前、夹道、台阶每天清理数次。
*.墙面无烟头、纸屑、杂物等。（每天*次）
*.垃圾箱周围干净整洁，无杂物摆放。（每天*次）
*.清理各种小广告等张贴物，随时清理。
*.生活垃圾每天定时清运。（每天*次）
**.楼房外观大理石，每月进行*次全面保养、补蜡、抛光等，不锈钢的
每周*次全面保养擦拭。
*:病房楼区工作细则要求
、*楼大厅：
其标准要求参照门诊区*楼大厅的标准
*、新病房楼病房区（*-**楼）.
老病房楼：（*-*楼）
*.步梯的表面无灰圣智使，栏杆清洁光亮。（每天*次）
*.楼层通风口无灰尘，包括电梯间，室内外空调通风口无灰尘。（每月*
次）
*.室内地面及走廊清洁光亮，无痰迹、无纸屑、无灰尘杂物，定期清洗地
面（每天*次)
*.窗槽(步梯、走廊*端、卫生间、病房、阳台）无烟头，无杂物，擦拭干
净。（每天*次）
*.氧气瓶架无灰尘，床头桌干净清洁，台面摆放整齐。（每天*次）
*.床铺、床撑、床帮、床头、床板无灰尘，干净清洁，出院后及时擦拭。
（每天*次）
**
*.室内墙壁及时擦拭，保持清洁，走廊墙壁踢脚线定期擦拭（每天*次）
*.病房内走廊，阳台、电梯间无蜘蛛网、灰尘。（每月*次）
*.玻璃（包括全部）按规定擦试，如有明显污渍应随时清理。（每天*次）
**.阳台每天保持干净，无烟头杂物，地面及瓷砖无痰迹无尘土。（每天*
次）
**.门面、门框、门坎无灰尘，每天及时擦拭干净。（每天*次）
**.纸篓、垃圾桶、清洁卫生，及时刷洗（每天*次）
**.卫生间无臭味，洗刷干净无杂物，地面保持干燥，门框、门板无灰尘，
无张贴物，便池无水锈、无污物，水管无灰尘光洁，并每天进行消毒处理。（每
天*次)
**.保洁车清刷干净，非工作用品不允许摆放，保洁车按位置停放，工具
不准乱扔乱放。（每天*次）
**.洗刷完的尘拖及时拿到工具室内摆放，不准乱摆乱放。
**.烟灰缸定期挪位清理，地面及时清洗，每天要及时清理杂物，擦拭外
部，保持光亮干净。（每天*次）
**.楼层内各种电源开关、电铃、指示牌、警示牌、门牌、保持干净整洁，
无灰尘。（每天*次）
**.楼房内电视机以及上沿、橱柜上午灰尘。（每天*次）
**.卫生间，更衣室、管道井内等部位不准存有任何废品。
**.开水间内热水器表面清洁无污物，地面、墙面及底角保持清洁。（每天
*次)
**.病房室内卫生间*切公共设施保证清洁干净。（每天*次）
**.病房区所有清洁用品*律统*进行消毒处理。（每天*次）
**
**.平房病区的卫生标准除参照楼房病区要求外，要坚持除草喷药。
（*）保洁公司硬件要求
*.保洁公司必须配备高空擦拭器械、清洗设备，大型洗地机（室内外）、专
业抛光机、打蜡（上油）等技术设备。
*.所有产品必须是正规品牌和符合国家卫生相关要求的产品为标准，严禁
使用私自勾兑、假冒伪劣、有损医院利益的其他产品。
*.保洁员工必须统*穿着工作服、佩戴胸牌。
*.保洁人员培训后方可上岗，保洁公司每季度应对保洁人员定期进行相关
专业培训以及技术交流指导。
*.保洁人员必须遵纪守法，无劣迹，具有吃苦耐劳的品质；管理人员具有
专业管理经验及相关资历或证书。
关于保洁人员岗位配置要求
****第*人民医院卫生保洁人员岗位设置表
| 名称 |
名称 |
人数 |
| 经理 |
经理 |
*人 |
| 领班 |
领班 |
*人 |
|
*-*层 |
*人 |
| *号病房楼(**层） |
*楼 |
*人 |
| *号病房楼(**层） |
*-*层 |
*人 |
| *号病房楼(**层） |
*-*层*-*层 |
*人*人 |
|
**-**层 |
*人 |
| *号病房楼（*层） |
*层 |
*人 |
| *号病房楼（*层） |
*、*、*、*层 |
*人待定 |
| 新门诊楼（*层） |
每层*人 |
*人 |
| 大院 |
大院 |
*人 |
| 医院医疗废物人员 |
医院医疗废物人员 |
*人 |
| 生活垃圾清运人员 |
生活垃圾清运人员 |
*人 |
| 合计 |
合计 |
**人 |
第*条合同总金额
本合同服务总金额：￥*******.**元，大写：***********
*元整（每月：￥*****.**元，大写：********元*角*分）。
第*条付款方式
*.本合同项下所有款项均以人民币支付。
*.由甲方按月支付，于每月**日前向乙方支付上月合同费用，乙方向甲方
出具正规发票。
第*条合同期限
本协议期限为*年，合同自****年**月**日起至****年_**月_
**日止，到期后*年*续签。
**
第*条分包
除招标采购文件事先说明、且经甲方事先书面同意外，乙方不得分包、转包
其应履行的合同义务。
第*条合同的生效
*.本合同经甲乙双方授权代表签字并加盖公章或合同专用章后生效。
*.生效后，除《****法》第**条、第**条第*款规定的情形外，甲乙
双方不得擅自变更、中止或终止合同。
第*条违约责任
*.甲乙双方对生效合同必须认真履行，单方不得擅自终止合同。由此所造成
的损失，由造成方赔偿对方损失。如需解除合同，应提前*个月通知对方，赔偿对
方*个月的承包费以弥补对方损失
*.甲乙双方共同参加验收移交工作。凡拒绝、拖延验收移交的，由此造成的
损失由拒绝、拖延方负责。
*.****企业不得将本物业的整体管理责任转让给第*方，不得占用本物
业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。
*.若发生以下情况乙方不承担责任。
（*）因不可抗力导致****服务中断的；
（*）乙方已履行本合同约定义务，但因甲方基础设施不完善造成的；
（*）因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其它
设施设备运行障碍造成损失的。
第*条争议的解决方式
*.因服务质量问题发生争议的，应当邀请国家认可的质量检测机构对服务进
行鉴定。服务符合标准的，鉴定费由甲方承担；不符合质量标准的，鉴定费由乙
**
方承担。
*.在解释或者执行本合同的过程中发生争议时，双方应通过协商方式解决。
*.经协商不能解决的争议，双方可选择以下第*种方式解决：
（*）向有管辖权的法院提起诉讼；
（*）向有管仲裁委员会提出仲裁。
*.在法院审理和仲裁期间，除有争议部分外，本合同其他部分可以履行的仍
应按合同条款继续履行。
第*条其他
符合《****法》第**条规定的，经双方协商，办理****手续后，
可签订补充合同，所签订的补充合同与本合同具有同等法律效力。
本合同*式*份，甲、乙双方各执*份。
甲方：****市第*人民医院乙方：****
名称：（盖章）名称：（盖章）
*
法定代表人或法定代表人
授权代表（签字）或授权代表（签字
日期：****.**
日期：
****.*、*
**
| 甲方：****市第*人民医院 |
乙方：**** |
| 名称：（盖章）* |
名称：（盖章） |
| 法定代表人或 |
法定代表人 |
| 授权代表（签字） |
或授权代表（签字 |
| 日期： |
日期：****.** |
| ****.*、*** |
|
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