海自然资规合（*****号
****市****自然资源和规划局采购
综合办公大楼及不动产档案中心
****管理服务项目合同
（项目编号：****-******-****-*****-****）
甲方：****市****自然资源和规划局
乙方：****
*〇**年*月
委托方（甲方）：****市****自然资源和规划局
受托方（乙方）：****
根据****市****区公共资源交易中心“****市****自然资源和规划局采购综合办公
大楼及不动产档案中心****管理服务项目（项目编号：****-******-****-*****-****)”
招标结果、甲方的《招标文件》要求和乙方的《投标文件》承诺，甲乙双方本着平等、
自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供****管理服务的有关事项达成以下协议：
、服务范围
****市****自然资源和规划局综合办公大楼****管理服务项目，总建筑面积*****
平方米，其中地上建筑面积****平方米，地下建筑面积为****平方米。不动产档案中
心****管理服务项目，总建筑面积****平方米。
（*）综合办公大楼项目分为东西*区，东区主楼**层，西区辅楼*层；主楼为
办公区域，其中**、**层为****省数据备份中心用；东区主楼地下室设置停车位**个，
其余为厨房和餐厅以及生活水泵房、消防泵房、高低压配电室等。大楼总占地约**.*
亩。整个大楼空调主系统为离心式冷水机组制冷，蒸汽+汽水换热器制热。智能系统包
括楼宇设备自控系统、综合安全防范系统、智能卡管理系统、计算机网络系统、综合布
线系统、多媒体会议系统、公共及紧急广播系统、能源管理系统等系统。
包含以下设备设施：
*、电梯共*台。
*、配电房*个，位于主楼地下*层，*路进电。*台变压器、**台低压配电柜。
*、消防设备：消防箱**套。
*、消防泵*台，喷淋泵*台，消火栓稳压泵*台，喷淋稳压泵*台，生活给水泵*
台，潜水排水泵**台。
*、监控系统：监控摄像头**个。
*、空调***台。
*
*、会议室*个。
（*）不动产档案中心大楼共**层，其中*层为办公区域和设备间，*、*层为档案
库房和设备间。空调主系统为离心式冷水机组制冷，蒸汽+汽水换热器制热。智能系统
包括楼宇设备自控系统、综合安全防范系统、智能卡管理系统、计算机网络系统、综合
布线系统、公共及紧急广播系统、能源管理系统等系统。
包含以下设备设施：
*、电梯共*台。
*、消防设备：消防箱**套。
*、喷淋泵*台。
*、监控系统：监控摄像头**个。
*、空调**台。
*、委托服务期限
****服务期限为*年，****年*月*日至****年*月**日。
乙方履约情况好、每月综合满意度、质量考核达标的，有资金预算的情况下可以续
签合同*年，续签最多不超过*次，续约价格保持本次中标价不变。
*、****管理内容及服务要求
（*）房屋本体的管理、维修、养护。
（*）设备管理服务
*、管理服务内容
（*）变配电系统的运行操作和养护。
（*）低压电气设备系统的运行操作和养护。
（*）空调设备系统的运行操作和养护。
（*）电梯设备系统的运行操作和维护保养。
（*）给排水设备系统的运行操作和养护。
*
（*）消防设备系统的运行操作和养护。
（*）**设备监控的运行操作和养护
上述设备运行维护管理所需的备品备件、物料、辅料、能耗及有关主管部门规定收
取的控制、测试、等费用由业主方负责。各设备的大、中修及委外维保单位的落实由业
主方负责，并支付相关费用。**元以下的耗材由****公司负责，且需保证品牌知名、品
质优良。****公司负责协调上述单位进行设备修理及维保工作，并参与业主对其考核。
****公司负责相关设备的日常维护，并做好和设备委外维保单位的联系、配合工作。
*、管理服务目标
（*）无安全与工伤事故，无设备损坏责任事故，无设备故障责任事故。
（*）提高设备适用效率，降低运行成本。
（*）设备完好率达**%以上，报修及时率达***%，维修合格率达***%。
*、管理服务要求
应按照国家标准，建立健全*******质量保证体系，********环境质量保证体系，
确保大楼设备和秩序的正常运行。
*、管理服务标准
（*）需配备适量设备维修人员，均应具有相应专业上岗证书。
（*）各类设备运行良好，完好率达**%。
*、**监控系统设备完好，运行正常。
*、会议系统运行正常，设备完好，确保随时优质使用。
*、保证供配电系统**小时正常运行，如出现停电故障，*分钟内查明原因，在配
电设备无机械故障情况下，**分钟内恢复供电。重点区域、重大活动期间照明电气完好
率达***%。
*、电梯始终处于正常运行状态，安全措施齐全有效，通风、照明及其它附属设施
完好。如出现运行故障，接报修后**分钟内到现场处理；如遇电梯关人，接报修后**
分钟内救出被困人员。
*
*、排水系统通畅。遇有事故，接报后**分钟内处理，无大面积跑水、积水、长时
间停水事故，若遇计划停水、停电应报业主，及时发出预告。
*、生活饮用水水质达国家标准。
*、空调系统运行正常，无噪音。出现运行故障后**分钟内到达现场处理。
*、消控系统**小时有持证人员值班，每月*次对消防系统进行联动测试，确保完
好、有效。应急指示灯、路标完好。
*、太阳能热水供应系统运行正常。出现运行故障后**分钟内到达现场处理。
（*）制定突发事件的应急方案，定期演练，确保在紧急情况下按照预案的要求，
有条不素地开展突发事件应急处理工作。
（*）实行全年***天接报修制度。接报修后**分钟内到达现场处理，水电急修项
目当日处理完毕，**小时内回访。
（*）加强日常工作巡查，及时发现并解决问题。根据季节转换特点主动做好空调
等设备调整工作。
（*）每季*次定期做好各项能耗数据的抄见、计量、统计、分析等工作，向业主
作出及时报告。
（*）做好对专业设备维保单位的协调、配合、监督工作，并制定专业设备维护计
划，定期向业主提出设备预防性维护建议。
（*）设备检测、测试按计划、按要求进行，应提前*周向业主报告。
（*）强电管理服务
*、管理服务目标
（*）无等级安全与工伤事故，无等级设备损坏责任事故，无等级设备故障责任事
故。
（*）提高设备适用效率，降低运行成本。
（*）设备完好率达**%以上，报修及时率达***%。
*、管理服务要求
*
按照国家标准，执行*******质量保证体系，确保大楼设备和秩序的正常运行。
*、管理服务标准
（*）明确强电设备责任人，均应具有相应专业上岗证书，应具备较好的政治素质，
无不良行为。
（*）制定突发事件的应急方案，定期演练。
（*）保证强电设备**小时正常运行，出现故障，立即上报业主并通知维保单位。
（*）变配电房实行全年**小时值班制度，按计划做好变电配电设备的月度、季度、
年度维护保养工作。
（*）遇到突发性故障，中标方应无条件派出相关人员配合业主处置故障。
（*）弱电管理服务
*、管理服务目标
（*）无等级安全与工伤事故，无等级设备损坏责任事故，无等级设备故障责任事
故。
（*）提高设备适用效率，降低运行成本。
（*）设备完好率达**%以上，报修及时率达***%。
*、管理服务要求
按照国家标准，执行*******质量保证体系，确保大楼设备和秩序的正常运行。
*、管理服务标准
（*）明确弱电设备责任人，均应具有相应专业上岗证书和计算机等级证书；应具
备较好的政治素质，无不良行为。
（*）制定突发事件的应急方案，定期演练。
（*）保证弱电设备**小时正常运行，出现故障，立即上报业主并通知维保单位。
（*）**系统实行全年**小时值班制度，出现无法远程控制等情况，立即派人到相
应部位手动控制，并报业主通知维保单位。
*
（*）会议音响系统应做好设备日常运行和清洁工作。所有设备在无会议期间必须
完全断电
（*）每月对**、会议系统进行运行检查，按设备使用规定规范摆放设备设施，发
现问题及时上报业主，严禁发生设备带病运行的情况。
（*）对弱电设备操作人员进行保密教育，严禁利用控制用设备进行除控制软件外
的*切活动，不得在控制用设备上使用移动存储设备，不得擅自接收、存储和发布监控
中心的监控信息。
（*）不得在弱电控制室内私接网络，不得改变弱电线路。
（*）做好弱电设备控制室内的防尘工作，控制室内不得使用明火，不得存放液体
容器，控制室内温度要常年保持在**-**度之间，以确保设备运行正常。
（*）安保消防服务内容及要求
*、内容
（*）**小时门卫值班；
（*）**小时监控室值班；
（*）**小时****管理区域内导行、值勤、巡逻、维持治安；
（*）停车场和管理区域内车辆管理；
（*）报刊杂志信件等分发服务；
（*）设消防管理人员（持证上岗），负责消防设施设备的管理，自动消防系统的运
行、器材的管理；
（*）根据时间科学合理地安排工作人员。
*、要求
（*）门卫：****管理区域内实行**小时监控、巡视，**小时的门岗及大厅值守。
对外来人员（施工、送货、参观等）实行进出登记管理。做好各类来访人员的问讯、登
记及限定区域接待工作。对来访客人用语应规范，必要时引导至电梯厅或指定区域。非
办公时间进入办公楼的人员应实施详细登记；对物品进出实施分类管理，实行大件物品
*
进出审验制度，对区域内所有搬出物品，须有管理部门的书面批准手续，并登记出门时
间、经办人，建立相应台帐，拒绝危险物品进入
*）巡视：明确巡视工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，
维护大楼内部和外围部分的安全秩序工作。对重点区域、重点部位、重点设备机房至少
每*小时巡视*次并记录。发现违法、违规行为应及时制止。巡视应使用巡更设备，在
监控中心保持巡更记录；如无巡更设备，宜保持*人*组进行巡视，收到中央监控室发
出的指令后，巡视人员应及时到达现场，并针对所发生的情况采取相应措施；巡视中发
现各区域的异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应
的应急预案。
（*）监控：监控中心**小时定点值班，监视监控设施应**小时开通，保持完整
的监控记录，监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安
排保安人员及时赶到现场进行前期准备。保障治安电话畅通，接听及时（铃响*声内必
须接听）。
（*）停车管理：按照规定时间对停车场进行管理。保安人员应对出入办公区域的
各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放，车辆停放有序。无
易燃、易爆等物品存放。非机动车应定点停放，并及时做好整理和疏导自行车、电动车、
摩托车的管理服务工作。
（*）突发公共事件处置：乙方须制定****突发公共事件的应急预案，每年应组织
不少于*次的突发公共事件应急演习，根据不同突发公共事件的现场情况应变处理。
（*）日常及处理突发事件应急要求（参见下表）
| 作业内容 |
作业频率 |
作业标准 |
| 门岗 |
**小时 |
车辆、物品、外来人员进出进行登记，礼貌服务，先敬礼后问话。仪表整洁，标志齐全。引导车辆停放、上下班高峰期车流顺畅无阻塞现象。 |
| 监控岗 |
**小时 |
随时报告异常情况并进行处理，设备状况良好，无脱岗现象。 |
| 事故处理 |
发生后*分钟内到达现场 |
保护现场、制止纠纷、疏导交通、及时报警、及时抢救，并通知有关领导。 |
| 突发事件 |
*分钟内到达现场 |
及时采取措施控制局面，保护现场迅速报告相关人员。 |
（*）信报文等服务：负责信函、报刊、文件、通知、包裹单、汇款单、物品、各
种单据的登记、投递、收取、分发等服务工作；节假日做好有关报刊杂志的保管工作及
其他临时工作。
（*）消防管理：建立健全消防管理制度，建立消防责任制；管理消防器材，保持
其完好。办公楼内应保持消防通道畅通，定期进行消防宣传和消防演习。
（*）卫生保洁服务
*、保洁服务内容
（*）办公楼内公共部位的保洁，包括主楼与辅楼建筑内部走廊、安全楼梯、会议
室、展厅、洗手间、开水间、电梯轿厢、电梯厅、共享空间沙发、垃圾筒、茶几、烟缸、
灯具、地下层等公共部位的保洁服务。
（*）主楼、附楼办公室室内卫生保洁。
（*）办公楼外场保洁，包括道路、广场、停车场、地下停车场、草坪等公共区域
的保洁服务。
（*）疏通维护，包括办公楼内雨水、各类污水管道、井座、地漏等下水道的疏通
和维护。
（*）整个区域垃圾的收集和集中堆放。
（*）办公楼建筑外墙及玻璃幕墙的清洗（每年*月前完成）。
*、保洁服务目标
*
（*）提高专业化程度，提高管理和服务水平，提高满意率。
（*）加强安全管理，无等级安全事故、工伤伤亡事故和致残事故。
（*）加强保洁质量，保洁范围和区域无脏乱现象和不洁死角。
（*）提高服务技能，无因保洁不当造成建筑物、构件、物品、物件和设备等损坏
事故。
*、保洁服务要求
（*）做好卫生保洁工作，卫生保洁率**%。
（*）玻璃幕墙*年清洗*次，在高空作业中，严格执行《建筑施工高处作业安全
技术规范*****-**-*、《建筑安装工人安全技术操作规程》等。并签订安全合同，加强
监管，杜绝安全事故。
（*）加强地下车库的服务与管理。
*、保洁服务标准
（*）根据不同材料的材质需求，选用符合环保要求的清洗剂。如因使用材料不当
而造成建筑物、构件、物品、物件、设备设施等损坏的，应予赔偿。
（*）室内质量标准
①保持大堂整洁光亮，地面无污渍，无烟蒂，无痰迹，无垃圾；柱面、墙面无灰尘；
玻璃大门无手印，无灰尘；开关面板干净，无污渍、破损。
②保持走廊、茶水间、通道、电梯和楼道等部位清洁、光亮，无污迹，无脚印、无
污渍，无浮灰。垃圾筒每天清理干净。
③地毯定期清洗、吸尘，保持干净，无污渍，无垃圾。电梯地毯每天更换清洗。
④公共卫生部位和卫生洁具清洁，无水迹，无头发，无异味。墙面*角保持干燥，
无蛛网，地面无脚印，无杂物。金属器具保持光亮，无浮灰，无水迹，无锈斑。卫生用
品齐全，卫生间空气清新。
*保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾和杂物。地面无灰尘，无污渍，无垃圾。库
内空气清新，无异味，定期喷洒药水。
**
*、本次报价包括人员工资、管理费、社保、服装及税金等所有费用，包括*台电
梯维保费用。
*、先考核后支付，即每季度结束后的*个工作日内，由业主对****公司上季度的
服务工作进行考核，考核结果与****服务费挂钩，扣分每满*分扣上季度****费***元，
考核结束后的*个工作日内将上季度的服务费按考核结果支付给****公司。
*、人员工资不得低于政府规定的最低工资标准，且按****区社保部门规定的最低
缴费基数缴纳各项保险和基金。
*、管理费是指除人员工资、社保、服装及税金以外的*切费用。
*、垃圾桶、废纸篓、洗手液、卫生纸等由业主方提供，会务接待用品由业主方提
供。
*、乙方帐户及帐号
户名：****
开户行：中国银行****分行营业部
账号：************
*、违约责任
*、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲
方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，因整体规划等原因，甲方未能在
规定期限内完成整改时，乙方有权变更或终止合同。
*、如因乙方原因，造成不能完成规定管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方
应给予甲方相应补偿；甲方有权要求乙方限期整改，乙方未能在规定期限内完成整改的，
甲方有权终止合同。
*、因甲方房屋建筑设计和施工、设施、设备质量或安装技术等方面存在的缺陷，
造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理；因乙方管理不善或操作不当等原因
造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理（产生事故的直接原因，以政府有关
部门的鉴定结论为准）。
**
*、其他事项
*、双方可对本合同的条款进行修改或补充，但应签订书面补充协议，补充协议与
本合同具有同等效力。
*、本合同执行期间如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任
并按有关法规政策及时协商处理。
*、本合同在履行中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何*方均
可向****区仲裁委员会申请裁决。
*、甲方本期的招标文件及乙方的投标文件作为合同的有效组成部分。本合同未尽
事项或与招标文件不*致的，以招标文件为准。招标文件未列明的事项，由甲乙双方友
好协商解决，但应遵守中华人民共和国有关法律、法规和政策的规定。
*、甲方****所涉及的市有关专业管理部门的收费，由甲方另行支付，不在乙方的
****管理费范围之内。
*、甲方双方因其他原因欲提前终止合同，必须提前*个月书面通知对方。
*、本合同*式*份，甲乙双方各执*份；双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
法定代表人法定代表人
或授权委托人：或授权委托人：
日期：****.*.**日期：****.*.**
**
附：考核验收标准
辖区环境卫生管理考核细则
*.有健全的辖区环境卫生管理制度，有可操作性强的突发事件应急预案，有清晰
的管理目标，有可行的工作计划、措施及总结，有明确的岗位职责。如有缺失，扣*分
次。
*.员工能严守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，有事提前请假，并安排
好代班。如有违反，扣*.*分/人·次。
*．工作期间，按规定穿工作服，佩戴工号牌，戴工作帽，注重仪容仪表，文明服
务，礼貌待人。如有违反，扣*.*分/人·次。
*工作期间务必认真负责，坚守岗位，不干私活，不闲扯聊天，不串岗，不脱岗。
如有违反，扣*分/人·次。
*.巡回检查责任区内各类卫生、照明等生活、办公设施，发现异常及时上报报修，
确保设施齐全，无破损，如有不到位，扣*.*分／次。
*．每天*:**前清理辖区各处垃圾桶内垃圾，配合做好垃圾清运工作，确保垃圾
清理规范、及时，无积压、积存。如有不到位，扣*.*分／次。
*，每天上午*:**前、下午*：**前，对楼梯、楼道、各主支干道、广场（含运动
场所）等责任区域各清扫、拖洗*次，平时做到保洁及时，确保地面无纸屑、痰迹、烟
蒂、泥沙等异物，无油渍、无污渍等。如有不到位，扣*分／次。
*每天清洁、擦拭责任区内的阳台栏杆、楼梯扶手、公共区域门窗、窗台、玻璃、
指示牌、垃圾桶、电源面板、消防柜、电子显示屏、景观设施、公共座椅、各类标牌、
栏杆、灯座等附属设施等，并巡回保洁，确保无积灰、无污迹。如有不到位，扣*分／
次。
*.不定期清理责任区内墙面、顶面、踢脚线及辖区附属设施上的积灰、蜘蛛网，
清洁吸顶灯灯罩等，确保干净、整洁，无积尘、无霉斑、无蜘蛛网等。如有不到位，扣
*分／次。
**
**.不定期清理建筑物楼顶、公共通道雨棚顶，保持屋面、顶棚下水道畅通；确保
楼顶无卫生死角。如有不到位，扣*分／次。
**．每天巡回捡*绿地、花坛内外垃圾，做到目视无枯枝、无果皮、无饮料罐、无
纸屑等异物。如有不到位，扣*.*分／次。
**．定期清理室外场地上的下水道、雨水井、化粪池、电缆井，保持室外场地上的
下水道、雨水井干净、畅通，窖井盖等设备设施齐全，无缺失、无损坏。如有不到位，
扣*分／次。
**．每天上午、下午分*次重点打扫卫生间，清理纸篓垃圾、地面垃圾、地面积水
等，确保地面无污渍、积水及垃圾等杂物，室内无异味、臭味，空气清新。如有不到位，
扣*分／次。
**．定期擦洗卫生间瓷砖墙面、水箱、门、窗、蹲位隔板等，做到目视无灰尘、无
污渍。如有不到位，扣*分／次。
**．每天定时清理、洗刷大小便池、拖把池、水池，对易产生水锈、黄斑的部位进
行有针对性的清洗，确保瓷器、金属器具、光洁明亮，无尘、无垢，排水排污管道畅通，
无堵塞。如有不到位，扣*分／次。
**．每天巡回擦洗洗手间水池、龙头、台面、墙面（含镜面）等，清理垃圾桶内茶
水、烟灰，清除水迹、污迹。如有不到位，扣*分／次。
**.根据自然资源和规划局要求，定期在卫生死角喷洒杀虫剂，投放捕鼠器具（药），
确保无蚊蝇、无鼠患。如有不到位，扣*分／次。
**．定期打扫会议室，做到按顺序打扫，依次清洁，确保室内各区域干净整洁，无
杂物、无蜘蛛网、无污渍。如有不到位，扣*分／次。
**.配合自然资源和规划局积极主动搞好节能降耗和设施安全工作，工作结束后及
时关闭责任区内公共场所的灯、水龙头、门窗等，整理好库房。如有不到位，扣*分／
次。
**.积极配合自然资源和规划局完成各项临时任务，参加****管理例会，服从监管，
**
遇事不推谈，不扯皮，不推卸责任。如有不到位，扣*分／次。
*、水电供应维修管理考核细则
*.有健全的水电供应维修管理制度，有可操作性强的突发事件应急预案，有清晰
的管理目标，有可行的工作计划、措施及总结，有明确的岗位职责。如有缺失，扣*分
次。
*．员工能严守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，有事提前请假，并安排
好代班。如有违反，扣*.*分/人·次。
*．工作期间，按规定穿工作服，佩戴工号牌，戴安全帽，注重仪容仪表，文明服
务，礼貌待人。如有违反，扣*.*分/人·次。
*．工作期间务必认真负责，坚守岗位，不干私活，不闲扯聊天，不串岗，不脱岗。
如有违反，扣*分/人·次。
*．维修工要加强对辖区房屋及附属设施的巡检，不得漏巡、漏检，并作好巡检记
录，如有破损，须上报报修。如有不到位，扣*.*分／次。
*.水电工要加强对辖区水电设施、管线的巡检，有异常及时处置，做到灯要亮，
水要通，设施要齐全，无破损。如有不到位，扣*.*分／次。
*.下班后，做好辖区巡视工作，及时关闭各区域楼道灯、卫生间灯（未时控），检
查卫生间是否存在跑水、漏水现象，及时处置并上报记录。如有不到位，扣*分／次。
*.根据水电供应维修等工作情况，及时向自然资源和规划局提出维修配件采购建
议，以便自然资源和规划局不因缺少配件而耽捆维修。如有不到位，扣*.*分／次。
*.定时到相关部门领取报修单，领取维修配件，并在规定时间到达现场维修，做
到小修不过夜，大修不过天。如有不到位，扣*分／次。
**．维修期间，应善于观察、分析，认真配合自然资源和规划局从设施安全、成本
节约角度爱护辖区设施，做好维修工作。如有不到位，扣*.*分／次。
**．报修处理完毕后，须做好维修验收、签单、反馈、旧物返库及耗材台账登记工
作，并做好维修场地清理工作。如有不到位，扣*分／次。
**
**.维修电工在工作期间严守各项操作规程，不得带电作业、违规作业。如有违反，
扣*分/次。
**．高压电工工作时，需穿戴好防护用品，检查工具的绝缘性，并严守各项操作规
定，不得自作主张，单人操作。如有违反，扣*分／次。
**、高压电工值班时，严格执行巡视、交班制度，做好设施运行记录。如有问题应
及时上报，但不得单人操作处理。如有违反，扣*分／次。
**.水电工在维修水电管线时，不得私自更改管路、线路。如有违反，扣*分／
次。
**.水电供应维修管理人员需做好自然资源和规划局各高低压配电房、库房的卫生
清理、安全防范等工作。如有不到位，扣*分／次。
**.经常巡视大厦排水排污管道是否畅通，发现堵塞及时疏通，做到小堵不过夜，
大堵不过天。如有不到位，扣*分/次。
**.不在当班时接到自然资源和规划局电话，做到随叫随到。如有不到位，扣*分
次。
**.积极配合自然资源和规划局完成各项临时任务，参加****管理例会，服从监管，
遇事不推谈，不扯皮，不推卸责任。如有不到位，扣*分／次。
**．****公司应积极采取防范措施，调配人员，确保水电供应维修管理工作正常运
行，不能因工作不到位使自然资源和规划局工作受损。如有不到位，扣*分／次。
*、门卫管理考核细则
*.有健全的门卫管理制度，做到工作有计划、有措施、有总结，有明确的岗位职
责。如有缺失，扣*分／次。
*．员工能严守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，有事提前请假，并安排
好代班。如有违反，扣*.*分/人·次。
*．工作期间，按规定穿好工作服，佩戴胸卡。注重仪容仪表，严禁赤膊、穿背心、
披衣、尚怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋等。文明服务，礼貌待人。如有违反，
**
扣*.*分/人·次。
*.工作期间务必认真负责，坚守岗位，不干私活，不闲扯聊天，不串岗，不脱岗，
认真做好交接班工作。如有违反，扣*分／人·次。
*.爱岗敬业，工作责任心强，不串岗，不脱岗，不吸烟，不喝酒，不打牌，不打
腾睡，不玩手机，不吃*食，不干私活，认真做好交接班手续。如有不到位，扣*分/
次。
*．讲究个人卫生，时刻保持门卫值班室内外整洁，室内物品摆放有序；规定物品
规范放置。要求无污渍、无痰迹、无垃圾、无积灰、无异味、干净明亮。如有不到位，
扣**分／次。
*.微笑服务、礼貌待人、细心周到、不与外来人员发生争吵，认真接待来访人员，
及时联系被访者，按规定进行登记并且及时办理进出手续。如有不到位，扣*分／次。
*．确保双人双岗**小时值班制，不脱岗。如有不到位，扣**分／次。
*.按时启动自然资源和规划局道闸。不到位者每次扣*分。
**.上下班期间确保*人立岗，*人执勤。其余时间值班室内外各*人，如有不到
位，扣*分／次。
**．按规定查验好人员进出门手续，严禁无手续进出。如有不到位，扣*分／次。
**.规范门口车辆停放秩序，严禁外来车辆随意进入辖区。严格查验好各类物品资
产进出，严禁无手续的货物进出门。如有不到位，扣*分／次。
**.认真检查门卫监控设备和周界报警系统，确保正常运行。如有不到位，扣*分
次。
**．按规范做好服务对象各种报刊杂志信件、快递及送达的物品的接收分发工作。
如有不到位，扣*分／次。
**.认真记载好各类记录本。如有不到位，扣*分／次。
**．认真做好辖区巡逻工作。夜间*小时*次，确保全方位、无死角。巡更检查覆
盖率少于**%。如有不到位，扣*分／次。
**
**.认真、及时做好各类登记、记载工作。如有不到位，扣*.*分／次。
**.认真做好节假日值班制度，确保双人双岗及日夜巡视制度。如有不到位，扣**
分／次。
**.严格遵守各项规章制度，及时汇报突发事件。如有不到位，扣*分／次。
**.完成自然资源和规划局交办的其他事务，服从管理。如有不到位，扣*分／次。
*、安全管理考核细则
*，有健全的安全管理制度，做到工作有计划、有措施、有总结，有明确的岗位职
责。如有缺失，扣*分／次。
*．员工能严守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，有事提前请假，并安排
好代班。如有违反，扣*.*分/人·次。
*．工作期间，按规定穿好工作服，佩戴胸卡。注重仪容仪表，文明服务，礼貌待
人。如有违反，扣*.*分/人·次。
*工作期间务必认真负责，坚守岗位，不干私活，不闲扯聊天，不串岗，不脱岗，
认真做好交接班工作。如有违反，扣*分/人·次。
*.爱岗敬业，工作责任心强，不串岗，不脱岗，不吸烟，不喝酒，不打牌，不打
腾睡，不玩手机，不吃*食，不干私活，认真做好交接班手续。如有不到位，扣*分/
次。
*．讲究个人卫生，时刻保持门卫值班室内外整洁，室内物品摆放有序；规定物品
规范放置。要求无污渍、无痰迹、无垃圾、无积灰、干净明亮。如有不到位，扣*.*分
次。
*.确保双人双岗**小时值班制，不脱岗。如有不到位，扣**分／次。
*.认真做好交接班手续，认真落实**小时监控及做好各类值班室台帐记录。如有
不到位，扣*.*分／次。
*.规范自然资源和规划局车辆管理，每天上下午巡查车辆安全有序停放情况，每
周每月及时汇总检查上报。如有不到位，扣*分／次。
**
**.认真做好辖区安全巡视，及时反馈情况，妥善处理突发事件。如有不到位，扣
*分／次。
**.按规定做好监控设施的保养和运行情况的管理工作，做好辖区巡逻电动车的使
用和保养工作，发现故障及时通知维修人员排除。如有不到位，扣*分／次。
**.认真做好上下班等期间门口秩序维护。如有不到位，扣*分／次。
**.严格执行保密制度，严禁外来人员进入工作制室。如有不到位，扣*分／次。
**.每天认真巡查泵房和辖区消防设备运行情况，发现隐患及时汇报。如有不到位，
扣*分／次。
**．认真检查消防控制台运行情况，发现故障及时通知维保单位来局维修。如有不
到位，扣*分／次。
**．认真检查辖区消防设施，确保消防水箱、消防水池的水量充足；消防泵出水管
阀门、自动灭火系统阀门常开。如有不到位，扣*分／次。
**.协助做好辖区消防设施的维护检修工作，确保消防通道的畅通。如遇消防栓玻
璃破损，需当天完成玻璃更换工作。如有不到位，扣*分／次。
**.做好各类台账的记录工作。如有不到位，扣*.*分／次。
**.每年组织*次消防演练，协助做好相关信息数据上报。如有不到位，扣*分／
次。
**.发现火警及时汇报，按规定根据相应的应急预案进行处理。如有不到位，扣**
分／次。
**.完成自然资源和规划局交办的其他事务，服从管理。违者每次扣*分。
**.时刻关心自然资源和规划局消防系统运行情况；认真检查消防系统安全隐患，
及时汇报。如有不到位，扣*分／次。
**．发生故障接到通知后立刻响应，紧急情况立马到达现场，*般情况半小时内到
达现场进行处理。如有不到位，扣*分／次。
**．发生火警，第*时间到达现场，按规范采取措施。如有不到位，扣**分／次。
**
**．按时检查泵房、高位消防水箱、消防水池等，确保水量充足。如有不到位，扣
*分／次。
**．做好各类检查记录及台账工作。如有不到位，扣*分／次。
**．按时完成月检、季检、年检，填写维护报告。如有不到位，扣*分／次。
**.严格按照消防规范操作，维护过程严格符合自然资源和规划局消防点位图图纸
要求，不得随意更改。如有不到位，扣*分／次。
**.协助做好每年的消防逃生演练，做好各类台帐资料记载。如有不到位，扣*分
次。
**．按要求做好消防控制室内的规范布置，并绘制消防图纸，并打印出纸质稿。如
有不到位，扣*分／次。
**．服务质量达标，确保消防系统不影响自然资源和规划局正常工作秩序。如有不
到位，扣*分／次。
**，协助自然资源和规划局完成上级消防检查部门下达的各种通知或任务。如有不
到位，扣*分／次。
**．协助自然资源和规划局在新建、改建、扩建、装修、装饰等活动时，监督、指
导施工单位必须严格执行消防法规和国家工程建设消防技术标准，确保相关消防设施正
常运行。如有不到位，扣*分／次。
**.完成自然资源和规划局交办的其他事务，服从管理。如有不到位，扣*分／次。
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