合同备案号:*************
****机电职业技术学院校园
后勤服务外包项目
****合同
合同编号：**-***********
项目名称：****机电职业技术学院校园后勤服务外包项
且
招标文件编号：***********
集采机构：****
甲方：****机电职业技术学院
乙方：****
****年*月**日
****合同书
采购合同编号：**-***********
采购人（全称）：****机电职业技术学院（甲方）
供应商（全称）：****（乙方）
为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》
《中华人民共和国****法》和《中华人民共和国****法实施
条例》及其他有关法律法规、规章，双方签订本合同协议书。
*、项目信息
*、项目名称：****
*、招标文件编号：***********
*、项目内容：
| 包号 |
服务项目 |
服务范围 |
服务面积 |
|
绿化养护服务 |
学校南北校区绿植的浇水、修剪、施肥、松土、病虫害防治、过冬防护等绿化养护及管理。 |
绿化养护服务面积***平方米。 |
|
清洁保洁服务 |
学校南北校区办公楼、教学楼、实训楼、体育场馆等所有建筑物内公共区域和操场、道路、绿化带的清洁保洁及管理等。 |
学校占地面积**.**平方米，建筑面积**.***平方米，清洁保洁服务面积***平方米。 |
|
开水供应、电梯、水电暖维修及会议服务 |
学校南北校区开水房和电梯管理使用、水电暖日常维修养护及管理，包括供水、供电、供暖末端件的维修、养护、更换等，以及座椅门窗等日常维修。做好会议的相关服务和会场卫生清洁工作，整理打扫地面、桌面、座椅、门窗，协助配备会议过程中所用的物品等。 |
负责全校水电暖木设施设备的日常维修养护。 |
*、服务期限、地点及金额
服务期限：****年*月*日至****年*月**日
-*
服务地点：****机电职业技术学院
服务金额：***.*****元/年（大写：人民币********
**元整/年）
*、付款方式
按月付款，每月应付款******.**元（大写：人民币*****
******元整）。乙方每月月初依据考核结果向甲方提供上月物
业服务费正规发票，得到甲方认可并向甲方开具相应数额的增值税
（专用/普通）发票后**日内，向乙方支付****服务费。否则，甲方
的付款期限顺延，且不视为甲方违约，由此产生的责任由乙方承担且
乙方不得以甲方未付款为由而拒绝履行其合同义务。
*、违约责任
*、甲方未按约定支付服务费，经乙方书面催告后，在限定的期
限内仍未支付，自该期限之日起按中国人民银行发布的***支付逾期
付款利息。
*、乙方未按合同约定达到****服务标准，经甲方提出整改要求
仍不达标的，甲方有权按照考核标准扣除相应服务费用。
*、权利和义务
乙方应当依法为其员工支付工资并缴纳商业保险及各项福利待
遇。
*、纠纷处理方式
双方因本合同发生纠纷时，应协商解决。协商不成时，可依法向
****市****区人民法院提起诉讼。守约方为维护自身权益，支付的所
有费用（包括但不限于律师费、诉讼费、保全费等）均由违约方承担。
*、组成合同的文件
-*-
本协议书与下列文件*起构成合同文件，如下述文件之间有任何
抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
*、在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成
的变更或补充协议
*、中标通知书
*、电子投标文件
*、****合同格式条款及其附件
*、专用合同条款
*、通用合同条款
*、标准、规范及有关技术文件
*、其他合同文件。
*、合同生效
本合同自双方签字、盖章之日起生效。
*、合同份数
本合同*式*份，甲方执*份，乙方执*份，均具有同等法律效
力。
合同订立时间：****年*月**日
合同订立地点：****机电职业技术学院
| 甲方（公章）：****机电职业技术学院地址：****省****市****区赤峪路***号电话：****-*******邮编：******法定代表人或委托代理人：签字日期：***年*月*日经办人：签字日期****年&**;月**日开户行：账号： |
乙方（公章）：****地址：****省兰州市城关区盐场路****号院内北侧*层电话：****-*******邮编：******法定代表人或委托代理人：签字日期：年月经办人：签字日期：**年*开户行：建行兰州光明支行账号：******************** |
附件*：服务内容及标准
附件*：服务质量考核办法及标准
附件*:
服务内容及标准
、清洁保洁服务标准及要求
（*）办公楼、教学楼、实训楼、体育场馆等所有建筑物内公共
区域清洁保洁要求及标准：
*、保洁员着装须干净、整洁、统*，在工作时不得大声喧哗，
不得影响师生工作、学习。
*、保洁员在工作时须做到文明用语，谦逊有礼。
*、楼道、楼梯确保每日清洁*次。地面保持干净、明亮，不得
有水渍、污物、垃圾等明显污渍。
*、顶面、墙面保持干净，不得有蛛网、积灰等明显污渍。
*、门窗保持干净，玻璃保持光亮、无污痕。
*、电梯确保每日清洁*次，表面使用专用剂维护保养，保持光
亮美观；
*、卫生间内保持空气畅通无异味，顶面、墙面无蛛网积灰，地
面无水渍、污物、垃圾等；卫生间便池冲洗干净，纸篓内垃圾不得超
过容量的*/*，每天定期倾倒垃圾。
*、楼宇内指示牌、标识牌须擦拭干净，不得有明显污痕。
*、楼宇内垃圾桶须定期倾倒，不得出现有异味、垃圾外溢等现
象。
（*）操场、道路、绿化带等公共区域清洁保洁要求及标准：
*、人行道、车道、硬化路面等每日清扫*次，随时巡视达到无
*
烟头、碎纸、果皮等垃圾。
*、污水外溢或水池堵塞时，保洁员协助维修工对堵塞处进行疏
通清理；将泛起的污垢，杂物直接装上垃圾车，避免造成*次污染；
疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫、清洗地面被污染处。
*、地面公共设施、指示牌、行车和停车标志及栏杆达到无明显
积尘，无水珠，宣传栏玻璃每周用微湿抹布擦拭*遍，逢雨水天气增
加保洁次数，每周用玻璃刮刀刮擦*遍，达到玻璃明亮、无水迹；地
灯用微湿的抹布擦拭，随时处理路灯、指示牌、宣传栏等公共设施上
的张贴，涂画、发现破损及时报告相关部门进行更换。楼宇外围地面
清洁保洁及时，保证无垃圾。
*、公共厕所每天随时冲洗，随时保洁，做到无垃圾、无异味，
门窗、扶手，经常保持洁净。
*、垃圾桶每日清理*次，垃圾桶表面无污痕，无附着物，夏季
每天进行冲洗、消毒喷药，有效控制蚊蝇飞虫的擎生。
*、保证公共区域休闲座椅、石凳、健身器材等干净无污渍，并
定期消毒。
*、做好各楼宇楼梯、走廊、玻璃、卫生间等室外卫生。
*、每日及时将垃圾清运至指定地点，不得在院内任何地方堆积。
（*）垃圾收集和清运要求及标准：
垃圾日产日清，垃圾运送人员收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内
呈半空状态；垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒
物质分离特殊处理，绑好垃圾收集袋口；运送垃圾避开人流高峰，垃
*
圾收集车表面洁净、外观光亮，无突出噪音，无污染，全封闭，清运
工作结束后对垃圾桶周围随时保洁。垃圾对外统*清运由学校与属地
环卫管理部门负责解决。
（*）卫生消杀要求及标准：
*、*-**月的灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀，每月不少于
*次，其它月份每月不少于*次，特殊情况（如传染病期间）增加服
务消杀次数。
*、消杀用药应符合相关规定，并由专业人员操作，严格执行公
共环境消杀技术方案、实施方案。
*、绿化养护服务标准及要求
（*）草坪树木养护
*、每月拔除杂草、清理杂物，确保草坪清洁。
*、按季施肥、喷洒农药，确保草坪生长茂盛，病虫害控制及时。
*、对灌木按季负责修剪、喷洒农药、浇水等，确保成活率在**%
以上。
*、在冬季时负责树木防冻工作。
（*）其他要求
*、每日巡视绿地，清拣杂物（砖石、烟蒂、纸屑等），维持绿
地卫生整洁无杂物；对绿化树木、花草植被人为损坏的，应予劝阻制
止，并及时恢复和进行索赔；对易遭损坏的绿化区域，必须设立保护
措施。
*、保持绿地、绿化带整齐、美观、无杂草、无虫害。
*、开水供应、电梯、水电暖维修及会议服务标准及要求
（*）开水房、电梯运行标准及要求
*、需具有专业性操作资历的人员上岗，必须持有相关操作证等
资质证件。
*、工作人员要遵守劳动纪律，按时上、下班，不迟到，不脱岗，
不误事，按规定程序进行操作，严防安全事件发生，严禁他人操作设
备。
*、机器设备发生故障和隐患时，工作人员应及时向学校有关负
责人取得联系，及时维修处理。
（*）水电暖等日常维修标准及要求
*、制定学校设施的标准化管理程序，建立设备运行、维修、维
护、保养记录，严格执行设备管理、操作制度，使各种设备设施的维
修、保养和事故处理均处于标准化、规范化管理控制之中。完善设备
房操作规定、工作制度、应急处理措施等各项规章制度，增设各项指
示牌。
*、负责学校各楼宇卫生间、水房等区域水龙头、电磁阀、脚踏
阀及给水管道末端件的更换维修（材料由甲方提供）。
*、负责学校各楼宇卫生间大、小便坑（便池）排水管道的疏通
及末端件的更换维修（材料由甲方提供）。
*、负责各楼宇屋面、校园路面、操场等排洪设施的巡检及维修。
*、做好校园各类井盖的巡查工作，确保井圈井盖完好。
*、配合学校做好大小型活动及施工的临时接电工作，确保供电
安全可靠。
*、负责校园路灯、灯具、亮化工程供电设施维修任务。
*、负责学校各楼宇办公室、教室、宿舍、实训室等场所的插座、
开关、照明设施、桌椅等的维修任务。负责楼道、楼梯间、水房、卫
生间照明灯具、开关及插座的维修（材料由甲方提供）。
*、电梯发生故障或隐患时，应及时与维保公司维修人员取得联
系，得到及时维修处理。
**、负责学校供水、电、暖及公共设施日常巡查巡检，填写《巡
查记录表》；每周按《设施设备周期检查、保养计划表》和《维修保
养规程》的内容要求进行周期检查、保养，并将结果记录于《设施设
备周期检查、保养记录表》内；寒、暑假开学前组织维修人员进行全
校供水、电、暖及公共设施设备巡查巡检工作，保证各类设施设备处
于完好状态，保障各系统正常运行。
**、维修人员巡查过程中，发现设施设备存在安全隐患或发生故
障时，应及时安排维修，做到急修不过夜，小修不过*，中修不过*。
如遇特殊情况，无法及时修复的，应及时向学校相关部门报告，并提
出维修方案或措施。
（*）会议服务标准及要求
*、会议服务人员须穿着正装，衣服干净整洁。
*、会议服务人员在服务过程中要面带微笑，以饱满的精神工作，
并学会文明礼貌用语的使用。
*、做好会场卫生清洁工作，整理打扫地面、桌面、座椅、门窗，
*
配备齐全会议过程中所用的物品。
*、会议服务过程中须做好茶水服务。
*、会议服务过程中，服务员须认真观察会场内参会人员是否有
需求，并及时处理解决。
*、会议休息过程中，服务员应及时添补参会人员所需物品，如
纸、笔、茶水等。
*、做好会议内容保密工作，不得向无关人员提及会议内容。
*、会议结束时，礼貌欢送参会人员，参会人员离开后，做好会
场卫生清洁工作。
*、会议服务范围：学校校级领导组织和参加的重要会议。
*、其他要求
*、乙方与学校后勤处及其相关部门联合拟制《服务满意度调查
表》，印发学校后勤处及其相关部门，广泛征求对****服务工作的评
价、意见和建议。测评结束后，项目经理应对测评结果进行统计分析，
对测评中提到的各项意见和建议及时改进和优化，不断提升服务质量。
乙方承诺****管理服务满意率高于**%以上；有效投诉率低于*.*%*
以下；投诉处理率***%。
*、学校化粪池清掏费包含在合同金额内，乙方对接学校已有服
务方支付相关费用。
附件*:
服务质量考核办法
、考核方式
*、日常检查：甲方确定检查时间后，由学校后勤主管部门和物
业公司项目部相关负责人，对****服务质量进行全面检查。
*、随时抽查：由学校相关负责人组织相关处室人员，随时对物
业服务质量进行抽查。
*、考核标准及办法
*、甲方对****服务质量进行月度考核，每月考核*次，考核分
为*个等级：优秀、良好、合格、不合格。
*、乙方必须按照招标文件要求和投标文件承诺，实现****服务
管理目标，具体管理服务内容、质量标准及要求见招标文件。
*、监督管理分为日常考核、月度考核和年度满意度测评。月度
考核结果作为****费支付依据，满意度测评作为合同终止与续签的依
据。
*、****监管部门作为甲方代表全权负责对乙方的合同执行情况、
日常****管理服务状况、****服务目标实现等进行监督考核。
*、学校指派的监督管理员要认真做好每天的考核记录，如发现
乙方未达到服务质量标准，进行口头警告，*次警告仍未达标，监督
管理员应报告****监管部门，由****监管部门以书面形式通知乙方。
*、****监管部门根据日常考核记录，每月对乙方进行*次业绩
考核，成绩达到**分（含**分）以上视为合格，月度考核结果合格及以
上的支付当月全额****服务费；月度考核结果连续不合格*次以上扣
除当月****服务费的**%。合同期考核结果优良率达到**%以上，可做
为与学校再合作参考条件。
-**
附件*:
****机电职业技术学院
****服务质量考核评分表
年月
考核人：考核日期：
项目部：
抽查部位：
| 考评项目及内容 |
考评项目及内容 |
考评项目及内容 |
分值 |
考评标准 |
扣分 |
考评得分 |
|
*.* |
言行举止、仪容仪表得体 |
|
|
| 仪容仪表（*.*分） |
仪容仪表（*.*分） |
仪容仪表（*.*分） |
*.* |
统*着装、干净整洁 |
|
|
| 仪容仪表（*.*分） |
仪容仪表（*.*分） |
仪容仪表（*.*分） |
*.* |
其它 |
|
|
|
* |
人事管理：员工劳动合同、入离职申请表、证件及证书管理等 |
|
|
|
* |
规章制度管理：服务内容、项目部管理制度、岗位职责及工作流程等 |
|
|
|
* |
培训管理：项目部每月培训记录、签到 |
|
|
| 内部管理（**分） |
内部管理（**分） |
内部管理（**分） |
* |
整体资料管理：资料完整并及时归档，档案盒侧标签粘贴规范 |
|
|
|
*.* |
考勤管理：员工考勤 |
|
|
|
* |
工具耗材管理：耗材、工具出入库登记 |
|
|
|
*.* |
固定资产管理：固定资产登记、盘点 |
|
|
|
*.* |
日常巡查管理：巡检记录、消杀记录等 |
|
|
|
*.* |
其它 |
|
|
| 业主满意度调查（*分） |
业主满意度调查（*分） |
业主满意度调查（*分） |
* |
业主满意度调查表 |
|
|
|
* |
工具的分类摆放 |
|
|
| 标准化（*分） |
标准化（*分） |
标准化（*分） |
* |
各类标识的粘贴 |
|
|
| 标准化（*分） |
标准化（*分） |
标准化（*分） |
* |
保洁车的规范使用及清洁 |
|
|
| 标准化（*分） |
标准化（*分） |
标准化（*分） |
* |
其它 |
|
|
| 保洁服务 |
墙面 |
*.* |
要求干净整洁、无污渍，无手脚印，无灰尘 |
|
|
|
卫生间（*.*分） |
窗户、窗台、玻璃 |
* |
要求明亮干净、无杂物，无污迹，无灰尘，无蜘蛛网 |
|
|
|
卫生间（*.*分） |
暖气 |
*.* |
要求缝隙无杂物、无灰尘。如遇恶劣严寒降温天气及时做好水管防护避免水管冻裂造成损失 |
|
|
| （**.*分） |
卫生间（*.*分） |
卫生间门及隔板 |
*.* |
要求干净整洁、无污渍，无手脚印，无灰尘 |
|
|
-**-
|
便池 |
*.* |
要求明亮干净、无水渍，无尿渍，卫生间无异味 |
|
|
|
纸篓 |
*.* |
要求套换垃圾袋，桶内垃圾不超过*分之*，垃圾桶外干净、无污渍、水渍 |
|
|
|
镜子、洗手盆及台面 |
* |
要求明亮干净、无手印、无水渍、无杂物 |
|
|
|
地面 |
*.* |
要求干净整洁、无污渍，无手脚印，无灰尘 |
|
|
|
饮水器及茶水桶 |
*.* |
要求干净整洁、无污渍，无手印，桶内存水不超过*分之* |
|
|
|
拖把池 |
*.* |
要求明亮干净、无杂物 |
|
|
|
工具摆放 |
* |
工具的分类摆放在合理位置 |
|
|
|
卫生间异味大 |
*.* |
因打扫不及时致使卫生间异味大 |
|
|
|
其它 |
*.* |
具体要求符合实际情况 |
|
|
|
地脚线 |
*.* |
要求无灰尘、无污迹，干净整齐 |
|
|
|
窗户、窗台及墙面 |
*.* |
要求明亮干净、无杂物，无污迹，无灰尘，无蜘蛛网 |
|
|
|
天棚 |
*.* |
要求干净无灰尘，无蜘蛛网 |
|
|
|
护栏及扶手 |
*.* |
要求干净、无灰尘 |
|
|
| 楼梯、过道(*分） |
地面及台阶 |
*.* |
要求明亮干净、无污迹，无杂物 |
|
|
|
灯具及开关、报警器及其他摆设品 |
*.* |
要求干净、无污渍 |
|
|
|
消火栓、灭火器 |
*.* |
要求干净无灰尘、摆放整齐 |
|
|
|
绿植及盆栽 |
*.* |
要求干净无灰尘、摆放整齐 |
|
|
|
其它 |
*.* |
具体要求符合实际情况 |
|
|
| 楼宇大堂、门厅（*.*分） |
大厅玻璃门转门、平开门等） |
*.* |
要求明亮无污迹，无手印，明亮干净、无蜘蛛网 |
|
|
| 楼宇大堂、门厅（*.*分） |
墙面 |
*.* |
要求干净整洁、无污渍，无手脚印，无灰尘 |
|
|
| 楼宇大堂、门厅（*.*分） |
地面及门厅台阶 |
*.* |
要求明亮干净、无污迹，无杂物 |
|
|
| 楼宇大堂、门厅（*.*分） |
接待沙发墙壁开关、插座等 |
*.**.* |
要求无灰尘、无杂物，干净整齐要求干净、无污渍、无灰尘 |
|
|
|
花盆、消防设施等 |
*.* |
要求摆放整齐、无污迹和无灰尘 |
|
|
|
垃圾桶 |
*.* |
桶体光洁无污迹、无痰迹 |
|
|
|
天棚 |
*.* |
要求干净无灰尘，无蜘蛛网 |
|
|
|
绿植及盆栽等 |
*.* |
干净整洁无枯叶 |
|
|
|
其它 |
*.* |
具体要求符合实际情况 |
|
|
|
座椅、器材、凉亭等 |
*.* |
人员可触碰部位干净无明显灰尘，污渍 |
|
|
|
垃圾桶 |
* |
桶体光洁无污迹、干净、无水渍，无痰迹：桶内垃圾不超过*/* |
|
|
|
|
桌椅等 |
|
|
|
|
|
人工湖 |
*.* |
湖内无杂物漂浮 |
|
|
|
外围环境(*分） |
院内道路 |
*.* |
要求无杂物、无积水，无垃圾等，除绿化带外的树叶清扫干净 |
|
|
|
外玻璃及相邻外阳台 |
*.* |
干净、无污渍 |
|
|
|
阳台、天台、顶棚 |
*.* |
无杂物并保障雨水下水口畅通无异物 |
|
|
|
室外花草、树木 |
*.* |
按需浇水、施肥、打药、剪枝、除草 |
|
|
|
其它 |
*.* |
具体要求符合实际情况 |
|
|
|
垃圾桶 |
* |
桶体光洁无污迹、干净、无水渍，无痰迹：桶内垃圾不超过*/* |
|
|
|
其它（*分） |
生活垃圾清运 |
* |
垃圾日产日清，不堆积 |
|
|
|
其它（*分） |
其它 |
*.* |
具体要求符合实际情况 |
|
|
|
其它（*分） |
会议室 |
*.* |
要求干净整洁、无污渍，无可视垃圾，无灰尘 |
|
|
|
其它（*分） |
其它部位 |
*.* |
具体要求符合实际情况 |
|
|
| 绿化服务 |
绿化带内 |
绿化带内 |
* |
要求无垃圾、无杂物，整洁干净 |
|
|
| 绿化服务 |
绿地 |
绿地 |
* |
绿地遭破坏、践踏、占用，无黄土裸露的 |
|
|
| （**.*分） |
室外花草、树木 |
室外花草、树木 |
* |
按需浇水、施肥、打药、剪枝、除草 |
|
|
| （**.*分） |
工具使用 |
工具使用 |
* |
绿化工具用完未规范到工具房 |
|
|
-**-
|
节约用水 |
*.* |
公共水龙头用后未关闭存在流水或滴水的 |
|
|
|
其它 |
* |
具体要求符合实际情况 |
|
|
|
轿箱内 |
* |
无污迹、无张贴物、无手印，定期更换脚垫 |
|
|
|
白钢墙面、粘牌 |
* |
无污迹、无积尘、无乱张贴物 |
|
|
| 电梯、电梯前厅（**分） |
地面 |
* |
无污迹、无水渍、无杂物 |
|
|
|
电梯前厅垃圾桶 |
* |
桶体光洁无污迹、无痰迹;烟灰缸内烟头及时清理 |
|
|
|
按钮开关 |
* |
要求干净、无污渍 |
|
|
|
其它 |
* |
具体要求符合实际情况 |
|
|
|
* |
*星维修 |
|
|
|
* |
维护需求响应及时 |
|
|
|
* |
及时发现设备故障，未隐满设备故障 |
|
|
| 维修服务（**.*分） |
维修服务（**.*分） |
* |
设施设备维修与保养 |
|
|
|
* |
建立维修设备台账 |
|
|
|
* |
耗材使用记录 |
|
|
|
*.* |
其它 |
|
|
| 最终得分 |
最终得分 |
最终得分 |
最终得分 |
|
|
| 主要存在问题： |
主要存在问题： |
主要存在问题： |
主要存在问题： |
主要存在问题： |
主要存在问题： |
| 考核人签字：项目部负责人确认（签字）： |
考核人签字：项目部负责人确认（签字）： |
考核人签字：项目部负责人确认（签字）： |
考核人签字：项目部负责人确认（签字）： |
考核人签字：项目部负责人确认（签字）： |
考核人签字：项目部负责人确认（签字）： |
| 备注：*、考核采取现场随机检查、查阅资料等方式，考核周期为每月*次；*、根据项目服务内容进行考核，仪容仪表、内部管理、业主满意度调查及标准化实施为必须考核项目：*、考核人检查完成后现场计算考核得分。 |
备注：*、考核采取现场随机检查、查阅资料等方式，考核周期为每月*次；*、根据项目服务内容进行考核，仪容仪表、内部管理、业主满意度调查及标准化实施为必须考核项目：*、考核人检查完成后现场计算考核得分。 |
备注：*、考核采取现场随机检查、查阅资料等方式，考核周期为每月*次；*、根据项目服务内容进行考核，仪容仪表、内部管理、业主满意度调查及标准化实施为必须考核项目：*、考核人检查完成后现场计算考核得分。 |
备注：*、考核采取现场随机检查、查阅资料等方式，考核周期为每月*次；*、根据项目服务内容进行考核，仪容仪表、内部管理、业主满意度调查及标准化实施为必须考核项目：*、考核人检查完成后现场计算考核得分。 |
备注：*、考核采取现场随机检查、查阅资料等方式，考核周期为每月*次；*、根据项目服务内容进行考核，仪容仪表、内部管理、业主满意度调查及标准化实施为必须考核项目：*、考核人检查完成后现场计算考核得分。 |
备注：*、考核采取现场随机检查、查阅资料等方式，考核周期为每月*次；*、根据项目服务内容进行考核，仪容仪表、内部管理、业主满意度调查及标准化实施为必须考核项目：*、考核人检查完成后现场计算考核得分。 |
功能介绍
换一批
中标单位近一年业绩表现 
放大
缩小
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直采订单
拟在建项目
业主委托
