阿克苏地区第一人民医院的合同公告-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

中标项目数

中标率

中标总金额

平均下浮率

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公告内容：

*、采购人名称：****地区第*人民医院

*、供应商名称：****

*、采购项目名称：****地区第*人民医院服务市场项目

*、采购项目编号：*******************

*、合同编号：********************

*、合同内容：

序号	标项名称	规格型号	单位	数量	单价(元)	总价(元)
*	软件运维服务	详见附件	项	.	******	******

服务要求或标的基本概况：

*、其它事项：

详见附件中的合同文件

*、联系方式

*、采购人名称：****地区第*人民医院

联系人：****

联系电话：***********

传真：/

地址：****

*、运维公司名称：政采云有限公司

联系人：客服人员

联系电话：***-***-****

传真：****-********

地址：杭州市西湖区转塘科技经济区块*号*幢*区*楼

*、同级****监督管理部门名称：

联系人：

监督投诉电话：

传真：

地址：

附件信息：

***系统维护合同(********************).***

***系统维护合同

采购单位（甲方）：****地区第*人民医院

服务单位（乙方）：****

根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》、等法律法规规定，并严格遵循****维吾尔自治区本

级国家机关、事业单位及（或）团体组织****维吾尔自治区定点服务“全疆*张网”（第*期）项目-****的框架协议采购

项目招标文件、投标文件、****维吾尔自治区定点服务“全疆*张网”（第*期）项目-****的框架协议服务协议，就甲方

委托乙方提供****维吾尔自治区定点服务“全疆*张网”（第*期）项目-****的框架协议服务事宜，双方经协商*致，签

订本合同，以资共同遵守。

*、服务项目、价格

金额单位：元

序号	商品名称	品牌	型号	配置要求	采购数量	计数单位	成交单价	小计
*	*******系统维护	其他家	智业医院信息系统*.	是否需要安装:需要,版本语言:简体中文版,品牌:其他家,产品类型:技术服务,型号:智业医院信息系统*.,版本号:智业医院信息系统*.	*	-	****.	****.
合同总价（元）	合同总价（元）	****.	****.	****.	****.	****.	****.	****.
合同总价（大写）	合同总价（大写）	****元整	****元整	****元整	****元整	****元整	****元整	****元整

*、付款方式

*：系统维护*个月后**个工作日内，由甲方相关科室负责人签字验收合格，并开具符合甲方要求的发票后，根据医院付款

计划付款。由乙方提供维护记录和正规发票，甲方根据医院支付流程支付总维护款的**%，付款金额为：人民币****

**元整（¥******.**）；

*：系统维护**个月后**个工作日内，由甲方相关科室负责人签字验收合格，并开具符合甲方要求的发票后，根据医院付款

计划付款。由乙方提供维护记录和正规发票，甲方根据医院支付流程支付总维护款的**%付款金额为：人民币*****

*元整（¥******.**）。

*、服务条款

第*款、服务前提：

*．甲方使用的医院信息系统应用软件是乙方提供的。

*．甲方应按国家相关规定，健全医院计算机使用安全制度与中心机房管理制度。

*．甲方的医院管理应用软件应有完善、安全与稳定的系统运行环境，当发现硬件故障隐患时能及时解决。

*．甲方应建立远程维护的软硬件环境。

*．甲方应指派专人负责主动协助乙方的应用软件维护工作。

*．乙方至少提供*名工程师进行售后服务，甲方可通过拨打乙方维护值班热线电话提交维护需求，乙方设有每周*天每

天**小时（包括法定节假日）可接通的专人值班维护热线电话为甲方提供****小时维护技术支持服务，电话号码：

***********（值班电话变更应书面通知甲方），通过电话方式直接向乙方技术支持人员咨询。乙方售后服务部的软

*/*

件工程师必须具备为甲方“智业医院信息系统”进行软件维护的能力与经验，要求来现场服务的工程师至少在乙方从事维

护服务工作*年以上。

*．乙方到甲方现场服务的工程师必须保证自带的笔记本电脑安全，没有携带病毒、木马等破坏性程序,由甲方工程师确

认安全后才可接入甲方网络。

*．甲方相关软件维护需求必须通过专门客服**系统进行登记,通过需求分析和技术分析，乙方根据需求的紧急情况安排

到相关维护人员处理，*般服务流程：需求提交、需求分析、软件修改或报表处理或数据处理、软件测试、软件发

布、用户确认完成。在**上会产生完整的需求对接时间点和需求经手人。

第*款、服务内容：

（*）、完善性维护

*．系统现有功能或数据流转的调整或指导调整，如较复杂的系统参数、本地参数调整。

*．系统业务流程的调整：这些业务流程的调整由参数调整完成不了，但该调整不会引起系统功能结构及数据结构

的变化。

*．原有功能的完善：包括操作界面方便、快捷、实用等的调整。

*．原有报表格式、统计条件、统计口径、数据来源的调整。

*．根据甲方需求,订制报表,对已有的报表功能的完善。

*．为提高系统运行的稳定性、提高运行效率需要的软件性能修改完善。

*．数据字典维护：如*些需要通过后台维护数据库才可实现的字典。

*．系统定义的参数调整：包括各子系统的运行参数、业务流程参数、运行模式参数等的调整。

*．由于系统所运行的环境变化，从而软件系统也需变化的调整。

**．由于甲方实际情况的变化，而需要软件做的修改：如门诊处方单的纸张长、宽有变化，则需要调整软件以便适

应该纸张。

**．由于乙方不断增长的数据量的原因导致系统性能问题，乙方负责提供并实施系统运行性能优化、包括软件程序

调优。

**．维护现有***系统的医保类接口和现有的第*方软件接口(银医与新增的第*方接口除外)。

（*）、纠错性维护

*．程序潜在错误的改正。

*．由于程序修改或增加功能所引起错误的改正。

*．数据错误：用户使用系统过程中，由于错误操作而引起的、但通过系统无法挽回的，并且又必须修正的数据，

由当事人提出申请，并经过相关人员批准后，将错误数据纠正。

(*)、由于国家相关法规、标准、规范、制度或政策改变或其它因素导致需要乙方进行的非错误性程序修改或非错误

性数据更改的数据更改。

（*）、接口类

医保接口:服务合同期内，新增各类医保视图类接口免费，但涉及到软件功能改造需另行收费。

（*）、其他

*.本次服务期限为*年。

*.在系统业务范围内，提供数据抽取服务。

*.按期提供维保服务记录，**小时电话技术支持服务。

第*款、响应时间：

*．电话维护：

*/*

乙方服务部人员接听并记录甲方维护技术支持请求，*小时内进行技术支持，*小时给出解决方案。并且由接听人向

甲方负责本次维护服务的全程跟踪直至维护工作结束。

*．远程维护：

*小时内提供甲乙双方认可的解决方案。

*．现场维护：

如果通过多次电话或远程方式*天内仍然解决不了，则第*天转为现场维护服务。从确定需要进行现场维护之时

起，**小时内到达用户现场（特殊不可抗据因素除外）。

第*款、服务方式：

*.定期巡检与收集：

每月*次乙方现场巡检并收集符合本合同第*款《服务内容》内规定的需求（向甲方提供服务内容和工作日志）。

*.电话维护：

甲方可通过拨打乙方维护值班热线电话提交维护需求，乙方设有每周*天每天**小时(包括法定节假日)可接通的专

人值班维护热线电话为甲方提供****小时维护技术支持服务,电话号码:***********(值班电话变更应书面通知甲方),

通过电话方式直接向乙方技术支持人员咨询。

*.远程维护：

甲方应建立远程维护的环境。如系统需要远程维护，乙方首先通知甲方，然后通过远程控制软件直接操作用户的界

面，最后根据用户的问题描述来查找和解决问题。

*.现场维护：

乙方根据需要指派技术人员到甲方现场进行维护。

第*款、乙方不提供的服务：

以下内容不在本合同承包的服务内容之列，如甲方需要乙方提供，则甲乙双方可根据具体的需求，协商出价格和相

应的服务内容后，乙方再做出相应的服务。

*.功能模块或子系统的增加。

*.非乙方提供的软件的维护与服务。

*.非本系统数据库维护与服务。(本系统数据库只包含数据库正常运维护航及数据库***性能调优，不包含数据库迁

移和补丁升级及容灾备份)

*、法律适用与争议解决

*.本合同的订立、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

*.本合同履行过程中发生争议的，甲乙双方应友好协商；协商不成的，任何*方可向甲方所在地人民法院起诉。

*、合同生效及其他

*.合同期限为：供*年维护服务。

*.本合同经甲乙双方加盖公章后生效。合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。

*.本合同*式*份，甲方执*份，乙方执*份，具有同等法律效力。

*.合同会签表，附件清单作为合同的*部分与合同*并保存，具有同等法律效力。

*/*

甲方（公章）：********地区第*人民医院，乙方（公章）：****

法定（授权）代表人（签字）：，法定（授权）代表人（签字）：

地址：，地址：

电话：，电话：

开户银行：，开户银行：中国建设银行股份有限公司厦门松柏支行

账号：，账号：********************

签订日期：，签订日期：

*/*

甲方（公章）：*******地区第人民医院	乙方（公章）：****
法定（授权）代表人（签字）：	法定（授权）代表人（签字）：
地址：	地址：
电话：	电话：
开户银行：	开户银行：中国建设银行股份有限公司厦门松柏支行
账号：	账号：********************
签订日期：	签订日期：

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