****市第*人民医院被服洗涤及租赁项目
采购需求
*、项目概况
*、服务地点：****市****区江汉路**号、****市****区金龙路**号、****市****区田湖路**号。
*、服务范围：包括医院内部所有医用布草的洗涤、下收、下送、缝补、折、熨烫、配送和**小
时不间断服务以及总院区的被服（大单、被套、枕套）租赁服务。
*、医院按照院感要求提供合适的工作场所及医用织物周转库房。
*、最高限价：****元
*、服务期：自合同签订之日起*年（经采购人对上年度考核合格后可续签*年，合同*年*签，
续签最长不超过*年。本项目首次合同签订服务时间加上续签合同服务时间，最长不超过*年。）
*、投标人需具有相关服务场所、设备及人员，需严格遵守安全生产标准，服务场所需符合相关消
防要求。洗涤场所排水设施完善，符合环保要求，应满足排污许可条件。
*、投标人提供的医院洗涤外包服务环境和硬件设施应符合国家卫计委相关标准和要求：《关于加
强医疗机构医用织物洗涤消毒管理工作的通知》（国卫办医函【****】***号）、《医院医用织物
洗涤消毒技术规范》（**/****-****）。投标人应具备完善的规章制度、工作流程和洗涤消毒管理
质量标准。
*、报价要求：投标人根据采购内容中的服务清单最高限价进行综合折扣报价，综合折扣不得大于
***%，否则按无效投标处理；如综合折扣报价为**%，则被套洗涤服务结算单价为：*.**×**%=*.****
元，被服租赁每床每日结算价格为：*.*×**%-*.***元。本项目采用人民币据实结算，按月支付服
务费用，年度结算金额原则上不得超过最高限价。投标报价应包含被服的洗涤、熨烫、折叠、回收、
配送、租赁等服务所产生的人工费、材料费、机械使用费及市场物价、政策调整等风险因素范围内
的全部费用（含企业管理费、利润和税金等）。投标人必须对报价的准确性负责，任何漏报、错报
所造成的经济损失皆由投标人自行承担。
*、采购内容
*、被服洗涤服务：包括医院内部所有医用布草的洗涤、下收、下送、缝补、折叠、熨烫和**小时
不间断服务。
被服洗涤服务清单如下：
| 序号 |
品目 |
规格要求（**） |
单价最高限价（元） |
| * |
被套 |
********* |
*.** |
| * |
大单 |
********* |
*.** |
| * |
枕套 |
******* |
*.** |
| * |
长袖工作服 |
件 |
*.** |
| * |
手术衣 |
件 |
*.** |
| * |
洗手衣 |
件 |
*.** |
| * |
大治疗巾 |
******** |
*.** |
| * |
台布（手术室）大 |
********* |
*.** |
| * |
患服衣 |
件 |
*.** |
| ** |
患服裤 |
条 |
*.** |
| ** |
窗帘 |
幅 |
*.** |
| ** |
短袖工作服 |
件 |
*.** |
| ** |
工作裤 |
条 |
*.** |
| ** |
帽子 |
顶 |
*.** |
| ** |
包布 |
********* |
*.** |
| ** |
中单 |
********* |
*.** |
| ** |
大孔巾 |
********* |
*.** |
| ** |
小孔巾 |
********* |
*.** |
| ** |
新生儿棉被 |
******* |
*.** |
| ** |
新生儿包片 |
******** |
*.** |
| ** |
新生儿隔尿巾 |
******* |
*.** |
| ** |
棉（件） |
件 |
*.** |
| ** |
小儿衣 |
件 |
*.** |
| ** |
约束带（支） |
******** |
*.** |
| ** |
沙发套 |
******** |
*.** |
| ** |
浴巾 |
******** |
*.** |
| ** |
被子 |
********* |
*.** |
| ** |
床罩 |
******** |
*.** |
| ** |
腹带 |
条 |
*.** |
| ** |
毛衣 |
件 |
* |
*、被服租赁服务：投标人按照医院床位数*：*的比例配置大单、被套及枕套，质量优质，符合医
院使用要求。医院目前采购的大单、被套及枕套应用于西院和北院。总院各科室的大单、被套及枕
套实行租赁制，根据当月实际占用床日数计算租赁费用，拟按照每床每日*.*元作为最高租赁限价，
洗涤服务按照实际发生费用按月结算。
*、质控要求
*、外观：平整、洁净、干燥、光泽亮度好、折叠美观、无破洞、无污渍和血迹等（腐朽、顽固、
残旧污渍除外）
*、**值：*
*、白度：新漂白布≥（**-**）%，旧漂白布≥（**-**）%
*、洗涤前后尺寸缩水率*%
*、消毒杀菌：采用含氧化合物和含氯化合物杀灭大肠杆菌、葡萄球菌、各类传染性病菌等致病微
生物。
*、折叠规整，分类准确，数量准确，同*布草长宽*致（*星布草除外）。
*、规范包扎：平行双扎和*字型捆扎等。
*、缝补：出现掉扣、脱线、掉带、破损等现象需缝补。
*、服务要求
（*）洗涤服务要求
*、时间要求：投标人应及时收集、洗涤、熨烫、缝补、折叠、打包和配送医院被服，满足临床需
求和医院医用织物洗涤的相关标准要求。常规情况按流程提供服务，特殊情况下*小时内能够抵达
采购人指定地点，提供应急保供服务。
*、卫生要求：投标人应根据医用被服物品的特点，选择适合的洗涤工艺标准，科学安排洗涤工序，
保证洗涤质量，要求洗涤无污迹、光亮整洁、无破损并熨烫平整、折叠整齐。
*、缝补要求：出现破洞、脱线、纽扣脱落等情况的被服由投标人进行缝补；被服丢失和不正常的
被服损耗由投标人赔偿。
*、控感要求：对于烈性传染病人的医用被服物品和其他卫生防疫部门要求的特殊医用被服物品，
在医院按相关规定完成初步消毒后，投标人应负责按卫生监督部门的卫生防疫要求进行相关处理，
确保交叉感染得到有效控制。手术敷料需直接送供应室签收消毒。重复使用医用织物洗涤消毒需
满足国家卫计委****年*月发布的《医院医用织物洗涤消毒技术规范》等要求。
*、质量要求：因投标人原因造成送洗被服遗失与破损，应由投标人按价及折价赔偿；如因被服顽
渍太多，经多次洗涤仍无效果的，投标人应向医院申报，由医院负责作报废处理或另作他用。
*、其他要求：医院每季度收集相关科室对洗涤、缝补、熨烫、送洗服务等的质量满意度信息。若
上述相关要求投标人不能及时解决的，医院将给予相应处罚，严重影响医院正常运行时，院方有权
终止合同。
（*）租赁服务要求
*、保障临床日常需求，及时满足应急更换之需。
*、投入使用的被服完好，至少*成新。
*、投标人按照医院床位数*：*的比例配置大单、被套及枕套，质量优质，符合医院使用要求。
*、卫生要求：投标人应根据医用被服物品的特点，选择适合的洗涤工艺标准，科学安排洗涤工序，
保证提供被服的卫生质量，医院有权对投标人所提供的洗涤被服物品和洗涤场所进行抽查和检验。
*、投标人需做好收送被服清点工作，并将每日清点表收集保存好，便于双方确认配送数量。
（*）收集及运送
*、按医院要求定时收集待洗被服，特殊科室如：手术室、重症医学科、急诊科、新生儿科、血液
净化部、临床科室病区监护室每日更换，并办好交接手续。
*、特殊情况下（如重大检查等），随时通知、随时上门收送处理被服。
*、每日对运送的数据据实统计，每月汇总交医院审核。
*、破损被服缝补安排专人，缝补耗材由投标人负责。
*、洗净后的被服定时送到医院并办好交接手续；遇特殊情况，应根据院方要求配送应急洗涤物品，
确保临床需求。
*、运送准确率**%以上。
*、运送车辆：运送机动车辆使用专车用于接送，整洁卫生，及时消毒，按时送达。装运洁净被服
的车辆必须经过严格的消毒清洗和*小时以上的紫外线灭菌方能装车运送，禁止和其他污染物品混
送。
*、运送通道：按医院规定的洁污专用通道装卸被服，不得交叉通行。
*、装载医院的洁、污被服所使用的袋（箱）应有医院的全称或简称的明显标识，不能使用其它医院
的袋（箱），请投标人根据医院实际使用要求提供。
**、被服运输途中不得与社会宾馆、酒店被服混装。
（*）投标人工作要求
*、投标人服务人员应统*着装、仪表端庄、服务态度好，佩带有相片胸卡，体检合格方可上岗（体
检费由投标人负责）。
*、负责制定洗涤服务工作计划，并组织实施；为防止交叉感染，对不同区域的运送工具按医院感
染科的要求实行严格分类使用，洁污分开。
*、有专职管理员处理服务范围内的公共性事务，受理用户的咨询和投诉。
*、管理规章制度健全，服务质量标准完善，管理档案资料齐全。
*、公开服务标准、公开监督电话。
*、每月进行*次洗涤服务满意率调查，促进服务工作的改进和提高。
*、收污被服人员须做好个人防护措施，如穿戴防护服、手套、口罩、帽子等。
*、要保证做到送货上门，收送被服要有服务承诺方案。
*、配送员与医院交接管理规定与流程
*.*、配送员和医院医用织物周转中心指定专人负责被服交接工作。
*.*、双方各区域负责人员当面清点被服及衣物的数量。
*.*、在清点干净被服时，双方要注意以下几点：
*.*.*、按品种进行分类交接；
*.*.*、按颜色进行分类交接，如白色、红色、绿色、花色等；
*.*.*、若有报损被服，要将其单独打包，分开交接。
（*）其他要求
*、分类和洗涤消毒要求：
*.*、按照《医用织物洗涤消毒技术规范》的要求对医用织物分类专机洗涤：患者与医护人员医用
织物分开洗涤；手术室的医用织物如手术衣、手术单等单独洗涤；新生儿、婴儿的医用织物应专机
洗涤、消毒，不应与其他医用织物混洗；感染性织物在单独区域使用单独设备（卫生隔离式洗涤设
备）进行洗涤消毒，不可手工洗涤；医护人员值班室、工作服应该专机洗涤；本院被服不能和其他
医院的被服混洗。
*.*、*般污染被服洗涤消毒方法：棉质被服用*%消毒洗涤剂**℃以上温度（化纤被服只宜**℃~
**℃）在洗衣机内洗*****，再用清水漂洗。
*.*、有明显血、胶、便污染的被服：在用热水洗涤前，先用冷洗涤液或*%~*%冷碱水将血、胶、
便等有机物洗净，将该洗液煮沸消毒弃去，经清水漂洗后，再行处置。
*、烘干、熨烫、招叠、储存要求：*般污染性的被服洗涤消毒后要分区晾（烘）干、熨烫、招叠
和储存，不得混杂。熨烫时要特别注意曾受或易受污染之处。产妇及儿科被服应有专用烘干、熨烫、
招叠、储存被服处，不可与其他被服混淆。同时投标人应按供应室和手术室布类分包的要求进行折
桑分包，将手术室和供应室的布类按要求清洗分包后再送回医院指定地点。
*、投标人洗涤中心设计应符合《医用织物洗涤消毒技术规范》的要求，满足医疗被服洗涤分区作
业及加工工艺流程合理的原则，保障采购人医用织物洗涤生产稳定有序，切实做到时间准、条件优、
无混乱、无差错；各类衣物的消毒要符合卫生部《消毒技术规范》****年版第*部分*.**款和院
感要求。
*、质量要求：
*.*、每年提供*次市级以上卫生防疫部门对洗净被服消毒效果的监测报告，达到相关标准。检测
费用由投标人负责支付，若相关检测报告检测的结果不符合行业洗涤卫生标准，医院可提出人民币
****元/次的罚款。
*.*、洗净被服要做到无异味、臭味、污渍、无血渍、无破损。
*.*、投标人免费对有破损、掉纽扣的被服进行修补，有碍形象和实在不能修补的应提请医院办理
报废。
*.*、采购人每季度进行*次全面检查，或根据情况不定期、不定次数、不定项目对投标人工作状
态、洗涤质量、服务质量进行监督和协调，不定期对洗涤物质量进行抽查，投标人须无条件、无理
由的积极配合，满足临床科室需求。如洗涤质量不符合服务要求，将予以经济惩罚
*.*、投标人每年需提供洗涤用品检验资料及供应商资料给医院审核存档。
*、投标人能力要求
*、投标人具有类似项目经验，在全国有广泛的服务业绩并取得良好的服务评价，具有良好的服务
能力和专业的技术团队，能够保证服务质量，并且具备*定的抗风险及应急能力，提供相关应急洗
涤处服务方案。
*、投标人须取得职业健康安全管理体系、质量管理体系、环境管理体系等管理体系认证证书。
*、投标人应能完全理解采购人需求并且提供被服洗涤工艺及租赁等服务方案，能够为保证工作的
进行提供便捷性服务。
*、为保证相关服务的延续性，投标人需根据企业的实际情况，提供相关服务质量管理、污物和清
洁物运送和现场响应方案等，具有完成洗涤和租赁服务所必需的场所、运输车辆、设备及工具。
*、投标人应具有技术服务支持能力，服务资源配置应能充分满足服务实施和提供及时完善的售后
服务，并对相关事宜做出服务承诺及违约处罚承诺等。
评标标准
| 类别 |
评审因素 |
评审标准 |
分值 |
| 价格**分 |
投标价格 |
*、报价采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且综合折扣率最低的投标报价为评标基准价（核算后），其报价分为满分**分。*、其他投标人的报价分按照下列公式计算：报价分=（评标基准价/投标报价（核算后））×***、评分计算精确到小数点后*位（*舍*入）。 |
**分 |
|
服务评价 |
****年*月*日至今有类似项目服务评价，评价内容包括但不限于服务质量、运送准确率、应急保供服务等。评价为良好及以上的每位业主评价得*分，最多*分。（提供供货合同及加盖业主公章的评价记录复印件加盖公章）注：同*业主多份评价仅按*份评价计算；评价内容不完整视为无效评价。 |
*分 |
|
洗涤场所 |
投标人设有独立的医用织物洗涤场所得*分。（如洗涤场所为自建场所需提供自建厂房国土部门出具的生产场地产权证明及住房建设部门工程竣工验收备案证，未提供不得分；如洗涤厂房为租用场所需提供近*年内的生产场地租用发票以及场所租用合同原件扫描件，同时须提供厂房国土部门出具的生产场地产权证明及住房建设部门工程竣工验收备案证，未提供不得分。） |
*分 |
|
洗涤场所 |
洗涤场所洁净区与污染区分区明确，*区之间应有完全隔离屏障，且洗涤场所须与公共（参观）通道隔离，满足要求得*分。须提供实地照片，未提供不得分。 |
*分 |
| 商务**分 |
业绩要求 |
****年*月*日至今有类似服务项目业绩，每具备*个业绩得*分，最多得至*分；提供合同（合同服务内容须涵盖洗涤或租赁，否则不得分）和成交（中标）通知书（或成交（中标）公告）证明材料等复印件加盖公章。（以合同签订时间为准） |
*分 |
|
环保要求 |
投标人提供排污许可证（含查询方式）的，得*分。如排污设备及场所为投标人所有，须提供相关证件扫描件、污水处理设备建设发票原件扫描件及近*个月内的污水设施维护运行发票原件扫描件、排污设备设施现场照片并加盖公章，否则不得分。如委托专业污水厂处理，须提供与其签订的污水处理协议以及近*个月污水处理费发票原件扫描件资料并加盖公章，否则不得分。 |
*分 |
|
管理体系认证证书 |
投标人取得职业健康安全管理体系、质量管理体系、环境管理体系认证证书的，每提供*个得*分，满分*分。（提供加盖公章的认证证书复印件和统*查询平台（****://**.****.**）截图，证书应在有效期内。） |
*分 |
|
收发保障 |
针对本项目有洗涤物品专用运输车辆，得*分，没有得*分。此项需提供车辆行驶证复印件、年审记录和人员名单。车辆登记注册人须为投标人；如采用租赁车辆的提供车辆合作单位运输工具租赁合同；不包括行驶证以私人名义登记注册车辆。 |
*分 |
|
服务承诺 |
*、投标人根据本项目的情况，做出了服务违约处罚承诺的，得*分。*、投标人承诺接到紧急工作任务通知以后，**分钟内到达现场并处理得*分；**分钟内到达现场并处理得*分；*小时以内到达现场并处理得*.*分，*小时以上到达现场的不得分。（提供时间路线截图、承诺书并加盖公章。） |
*分 |
| 技术**分 |
被服洗涤工艺、租赁方案质量管理方案 |
根据投标人提供的被服洗涤工艺及租赁方案进行评分，包括但不限于：被服洗涤工艺、洗涤工序流程、洗涤设备及操作流程、租赁收发方案等。方案科学合理、完整性强、完全贴合本项目的得**分；方案具备但不全面的得*分；方案不完整、欠合理的得*分；方案缺失或其他情况不得分。根据投标人提供的质量管理方案进行评分，包括但不限于：洗涤质量管理制度、洗涤质量保障措施、洗涤质量承诺及惩罚措施等。方案科学合理、完整性强、完全贴合本项目的得**分；方案具备但不全面的得*分；方案不完整、欠合理的得*分；方案缺失或其他情况不得分。 |
**分**分 |
|
售后服务保障 |
根据投标人提供的售后服务保障方案进行评分，包括但不限于：洗涤、收发、售后等岗位要求；洗涤、收发、售后等服务团队；服务保障措施等。方案科学合理、完整性强、完全贴合本项目的得**分；方案具备但不全面的得*分；方案不完整、欠合理的得*分；方案缺失或其他情况不得分。 |
**分 |
|
设备配置方案 |
根据投标人投入本项目的设备配置情况（含大型洗衣机、烫平机、烘干机等）进行综合评价，配置齐全、科学合理、完全贴合本项目的得**分；配置较合理但不够全面的得*分；配不齐全、欠合理的得*分；其他情况不得分。 |
**分 |
|
应急洗涤处置方案 |
根据投标人提供的应急洗涤处方案进行评分，包括但不限于：重大事件应急处理措施；停电、停水、停气、机器设备故障应急预案；应急服务团队；应急响应时间应急承诺及惩罚措施等。方案科学合理、完整性强、完全贴合本项目的得*分；方案具备但不全面的得*分；方案不完整、欠合理的得*分；方案缺失或其他情况不得分。 |
*分 |
|
污物和清洁物运送方案 |
根据投标人提供的污物和清洁物运送方案进行评分，包括但不限于：车辆和容器配置、运送人员配置、运送方案及时间等。方案科学合理、完整性强、完全贴合本项目的得*分；方案具备但不全面的得*分；方案不完整、欠合理的得*分；方案缺失或其他情况不得分。 |
*分 |
| 总分 |
***分 |
***分 |
***分 |
年月日
评委签名：
功能介绍
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