****项目采购需求
采购单位：****市****区机关事务服务中心
所属年度：****年
编制单位：****市****区机关事务服务中心
编制时间：****年**月**日
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*、项目总体情况
（*）项目名称：综合后勤服务
（*）项目所属年度：****年
（*）项目所属分类：服务
（*）预算金额（元）：*,***,***.**元，大写（人民币）：******元整
（*）项目概况：
****市****区*大班子集中办公区位于****区景乐北路**号，共*栋大楼，园区大门*个；主要配套设施有办公室，
配电室，机关*号食堂，公共卫生间*个，开水房，会议室*个[其中政府*楼大型会议室*个，中型会议室*个（区委*楼
、政府*楼、人大*楼、政协*楼各*个），小型会议室*个（区委*楼*个，政府*楼*个）]。****市****区政务大楼位
于****市****区景乐南路***号，建筑面积约****平方米。共*栋大楼，政务大楼*楼及档案馆*楼。本项目综合后勤服
务内容包括：现场管理、会务服务、餐饮服务等。
（*）本项目是否有为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商：否
*、项目需求调查情况
依据《****需求管理办法》的规定，本项目不需要需求调查，具体情况如下：
（*）需求调查方式
（*）需求调查对象
（*）需求调查结果
*.相关产业发展情况
*.市场供给情况
*.同类采购项目历史成交信息情况
*.可能涉及的运行维护、升级更新、备品备件、耗材等后续采购情况
*.其他相关情况
*、项目采购实施计划
（*）采购组织形式：分散采购
（*）采购方式：****
（*）本项目是否单位自行组织采购：否
（*）采购包划分：不分包采购
（*）执行****促进中小企业发展的相关政策
本项目专门面向中小企业采购。面向中小企业采购金额为*******.**元，总体预留比例为***.**%，其中，面向小微
企业采购金额为*.**元，占*%。
（*）是否采购环境标识产品：否
（*）是否采购节能产品：否
（*）项目的采购标的是否包含进口产品：否
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（*）采购标的是否属于政府购买服务：否
（*）是否属于政务信息系统项目：否
（**）是否属于高校、科研院所的科研仪器设备采购：否
（**）是否属于***项目：否
（**）是否属于*签多年项目：否
*、项目需求及分包情况、采购标的
（*）分包名称：合同包*
*、执行****促进中小企业发展的相关政策
*)专门面向中小企业采购
*)面向的企业规模：中小企业
*)预留形式：设置专门采购包
*)预留比例：***%
*、预算金额（元）：*,***,***.**，大写（人民币）：******元整
最高限价（元）：*,***,***.**，大写（人民币）：******元整
*、评审方法：综合评分法
*、定价方式：固定总价
*、是否支持联合体投标：否
*、是否允许合同分包选项：是
*、拟采购标的的技术要求
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数量 |
*.** |
单位 |
项 |
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合计金额（元） |
*,***,***.** |
单价（元） |
*,***,***.** |
| * |
采购品目 |
其他服务 |
标的名称 |
综合后勤服务 |
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是否采购节能产品 |
否 |
未采购节能产品原因 |
无 |
|
是否采购环保产品 |
否 |
未采购环保产品原因 |
无 |
|
是否采购进口产品 |
否 |
标的物所属行业 |
其他未列明行业 |
标的名称：综合后勤服务
| 参数性质 |
序号 |
技术参数与性能指标 |
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（*）****市****区*大班子集中办公区服务要求*、现场管理服务*.*服务内容：（*）负责项目日常综合保障管理工作安排及各岗位工作的监督管理。-第*页-（*）负责与采购人进行对接，完成采购人安排的临时性工作安排。（*）负责项目突发事件处理，保证整个综合保障团队的正常运转。（*）负责办公区外围园区地面道路和停车场,办公区内楼道、公区地面、停车场、梯步及公共场所、卫生间、各楼栋大厅(云台、坐椅、工作台、电子触摸屏、垃圾桶、各种指示牌、各种设施、设备的开关面)、开水房、其他公共区域的现场管理和持续维护，保证所有涉及区域清洁、美观，秩序良好。（*）负责停车场车辆管理服务。（*）服装要求：必须统*服装。*.*服务要求*.*.*咨询接待服务（*）主要负责区*大班子及附属区域内的秩序和安全保卫工作。（*）办公大楼、大厅、停车场等区域内部和外围的治安、消防、交通管理和防范巡逻执勤。（*）在采购人单位的统*协调下，与公安机关紧密配合，建立安全防范体系，业务上接受采购人和邻近派出所的指导、检查、监督。（*）确保安保责任区域内不发生刑事案件、火灾事故、交通事故。（*）日常办公秩序井然有序；有效维护安保责任区域内正常的工作、生活秩序。（*）保证办公大楼的各项安全管理制度得到有效落实，严格控制无证闲杂人员或其他身份不明人员及各种违章（无证）车辆进入大楼内。（*）安保责任区域内治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，偷盗案件的发案率得到有效控制。（*）办公大楼内消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防管理严格规范，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。（*）办公大楼内交通安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内的交通秩序良好，机动车行驶、停放规范有序，各消防通道畅通无阻，交通纠纷（事故）的现场处置及时、规范、有效。（**）接受采购人和派出所的业务指导、检查与监督，配合、协助采购人和派出所对有关事件的调查处理，制定各类突发事件及应急救援预案，发生紧急突发事件，服从采购人和相关部门的统*指挥和调度，突发事件得到迅速解决，并确保完成各项任务。（**）杜绝在办公大楼*周围墙上，乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现。（**）保障重大活动顺利进行，接待外宾、领导或举行大型会议等重要公务、商务活动时，保安人员礼仪接待，协助配合采购人及相关部门做好安全防范、车辆停放安排和外围秩序维持等工作。（**）保障办公大楼工作人员的人身安全不受侵犯，财产不受损失，各种机密得到保护。（**）对危及人身安全处，应设置明显标志和防范措施。*.*.*停车场管理（*）维持办公大楼内地上和地下的车辆交通秩序，指挥和疏导各类车辆，并按规定停放，引导要及时，手势要规范，态度要热情。（*）进行安全服务，严格执行停车场管理制度，停车合理，指挥规范，车辆停放整齐，防止交通事故的发生。（*）关注己停车辆，防止用户粗心而造成损失，发现车辆报警立即赶赴现场进行处理。（*）有重大活动安排时，应根据需要事先预留车位，并摆放醒目标志，防止车辆堵塞现象发生。（*）制定完善的停车场管理制度，确保各单位公务车辆和工作人员私人车辆、外来办事车辆停放有序。（*）做好各种安全标识和安全设施的维护管理（如道闸、限速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌等），发现损坏应及时更换维修，保证行车安全。（*）车辆按规定道路、方向行驶，安全有序。指挥车辆动作规范，热情礼貌，服务周到。-第*页-（*）停车场实行**小时值班巡逻制度，查看车辆有无损坏、漏油、漏水情况和车辆防护状况是否完好，是否有可疑人员在停车场滞留等。（*）发生交通事故时，迅速保护和控制现场，及时报警并抢救伤员，防止车辆堵塞现象发生。（**）对外来货车视情况进行开箱检查。*.*.*安防系统、消防系统管理（允许分包）（*）服务人员应**小时对消防系统进行监控，发现报警立刻通知相关岗位人员到现场查看确认，防止超标准使用报警，确属安警、火警则按安警、火警处理程序立即进行处理，属误报的，查明原因，消除故障，恢复系统，做好处理记录。（*）定期对消防系统进行巡视检查、检测和保养，发现问题及时排除，保证系统的正常可靠运行。（*）严格执行交接班制度，加强消防管理。（*）做好安防、消防系统检查工作，并做好记录。（*）安防监控应**小时进行值守，发现问题立刻通知相关岗位人员到现场查看确认，做好记录。*.*.*设施、设备的运行管理服务（*）负责办公区内消防、安防、供电、进出口道闸等设施设备、公用设施设备进行日常养护和管理，委托具有专业资质的第*方维保企业进行维保，费用纳入服务总费用，由供应商确定监管并支付费用，必须确保质量，将确定的维保企业报采购人备案。（*）负责对房屋（包括玻璃幕墙、琉璃瓦）进行日常安全检查，每年定期进行进行*次全面的安全状况检查，发现重大安全隐患时应及时向采购人报告，遇紧急情况时，应及时按照相关应急预案采取必要的应急措施。（*）负责房屋及附属设施包括室内外墙、柱、地面、屋面、步梯、扶手、天棚、吊顶的抹灰、乳胶漆、油漆、墙地砖、石材、板材、门窗、锁具、*金等部位以及室外地坪、路面、花台、管网、井盖、交通标识等附属设施的维修；负责供电、照明、给排水等附属系统的维修，范围包括供电系统从楼栋总配电箱到开关、插座，照明系统从配电箱到灯具，给水系统从总表后管网到龙头、阀门，排水系统从台面下水到雨污主管。以上属于日常维修范围的，供应商自主决定；属于中、大修范围或专业维修范围的，应及时向采购人报告，根据采购人的决定，供应商组织专项维修。（*）建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。（*）设施设备标志齐全、规范，责任明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。（*）消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。（*）设备房保持整洁、通风，无滴、漏和鼠害现象。（*）管理区域内道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。（*）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（**）负责对供水、供电、供气、电信网络、智能化设施等的日常运行管理，以及对专业设备维护单位的监督管理，当专业维护单位在服务管理区域内对相关管线、设施进行维修、养护时，应给予必要的协调和配合。（**）负责安排的临时设施设备维护工作。（**）采购人安排的其他临时性（应急）工作。*、客服会议接待服务*.*客服服务（*）负责统筹安排会议室使用和会务服务调派。（*）负责报事报修及投诉的处理工作。（*）负责日常回访及走访工作。-第*页-（*）负责信函信件、报刊杂志的收发工作。（*）负责采购人安排的临时客服工作。*.*会议服务（*）会议服务内容：负责该项目管理区域内的会议公共区域和场所全天候会务服务，服务应做到热情、周到、细致。保障会议室正常运转，管理有效，会议有序进展。同时保障会议结束后采购人指定区域内会场恢复工作，含垃圾清运工作。（*）设置会议服务人员，配备足够数量的服务人员且具备相应服务能力，要求服务人员做到服务规范、及时、礼貌、热情、文明。（*）建立符合本项目的会务服务制度及流程；建立会务保密制度。*.*.*会议服务要求（*）根据会议要求进行会场布置；（*）提供高质量的各项会议会务服务（含茶水）；（*）按照会议的规格配置相应的物品；（*）具体包括根据会议主办方要求做好会标定制、会场布置、文件分装、投影、音响设备调节、空调调节、茶水、毛巾等服务；（*）做好会议室使用台账；（*）对会场桌椅进行清洁、复位。（*）会议服务人员清洗、消毒会议用品（茶杯、茶碟等）。（*）做好会务保障清洁服务，包括会议所属区域的门、门牌、窗户、楼梯扶手、栏杆、灯饰、消防栓、消防箱、设备机房、管道、指示牌等公共设施的清洁保障服务工作。将会场清理干净，地面、桌面、墙面等，确保会场处于备用状态。做到会议区所在楼层墙壁表面和所有玻璃门窗及设施保持洁净；对大厅入口地台及梯级进行清扫、洗刷保障服务。（*）会场清洗消毒后的杯具必须表面光洁，无油渍，无挂水，无异味，其细菌及药物残留量符合相应的卫生标准要求；使用过程中注意防止*次污染。（**）会议服务人员统*着装，佩戴工号牌；（**）会议服务人员***%培训考核合格后上岗；（**）包括会议布置、会前接待、会间服务、会议前后的卫生和设备检查及归整等。（**）做好会议保密工作。涉会人员严守纪律，不监听、不录音、不外传会议内容；不传播、夹带会议资料。（**）负责采购人安排的临时会务相关工作。*、弱电及音控系统日常管理服务*.*服务内容（*）负责整个服务区域弱电系统日常管理。（*）负责整个服务区域弱电维护、视频监控、消防维保。*.*服务要求（*）设施设备标志齐全、规范，责任明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范。（*）设施设备档案完整（设备台帐），其运行、检查、维修等记录齐全。（*）管理区域内的标识标牌齐全、规范。（*）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（*）做好公共区域水电等线路、设施设备的简单维修服务（维修耗材由采购人直接负责），公共设施无破损、变形，无明显锈蚀等管理工作；照明设施、各类标识清洁、完好。（*）巡检公共区域的供电、供水、供气等线路设备的安全情况，发现隐患，及时维修，做好防-第*页-火防盗检查。*、餐饮服务*.*服务内容（*）主要负责*大班子办公区内工作人员（约***人左右）全年早、中、晚*餐的工作餐制作服务。（不包括食材配送、采购）（*）接待餐（加班餐）：提供制作具有****特色的工作餐服务，后厨打扫整理，就餐区餐桌及地面卫生的打扫和就餐服务。（*）就餐工具的清洗、消毒、设备维护工作，负责*害消杀、抽油烟机清洗服务。*.*服务要求（*）从业人员均接受过相关岗位的技能培训，熟悉餐饮服务的基本情况和特点。所有餐饮服务人员上岗前必须持有《健康证》，并定期体检。（*）有规范而完善的食品卫生管理制度、原材料管理制度、设备管理制度、厨房管理制度、库房管理制度、操作规程、安全管理等等。（*）正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。（*）严格落实食品安全卫生制度和厨房管理制度，由专人负责留样工作，并做好留样保存及留样登记工作。（*）合理储存摆放食品，保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生，做到餐具和食品生熟、荤素分开，防止食品相互交叉污染。（*）质量控制。供应商必须严格按《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《****省食品安全地方标准管理办法》等有关法律法规和上级文件要求制作各种食品，做好餐厅菜肴的质量控制。（*）食品安全：必须严格执行国家相关法律法规，确保无任何食品安全事故的发生。如果出现食品安全事故，由供应商负全责（包括民事责任及刑事责任）。（*）早、中、晚餐菜谱合同约定。（*）****政务服务大楼综合后勤服务*、现场管理服务*.*服务内容：（*）负责项目日常综合保障管理工作安排及各岗位工作的监督管理。（*）负责与采购人进行对接，完成采购人安排的临时性工作安排。（*）负责项目突发事件处理，保证整个综合保障团队的正常运转。（*）室内包括[门厅、公共卫生间、走道(廊)、楼梯间、电梯间、服务大厅、楼内平台、设施房、地下和地面车库（入驻单位办公室含领导办公室均由各单位自行负责）]等所有公共区域的楼层保障服务。室外（台阶、屋顶平台、人行道、行车道、停车坪、外柱廊、花池、庭院灯具、*米以下活动玻璃门窗等）公共区域的现场管理和持续维护，保证所有涉及区域清洁、美观，秩序良好。（*）负责停车场车辆管理服务。（*）负责电梯、消防系统、安防及监控系统、高低压供电系统、中央空调系统的维护及维保。*.*服务要求*.*.*咨询接待服务（*）统*制式着装，为办事群众提供优质的咨询服务，注重整体形象。（*）政务大楼和档案馆及门岗值班室和监控室实行**小时值勤，办公区域行政人员上班时间，维护服务大厅、办公区域、大楼周围责任区的正常公共秩序，无失窃、无外来人员损坏区域内公共设施等现象发生，并有秩序维护人员定期进行巡查。对任何可能危及工作人员及外来人员安全的地方，有预见性地设置提示标识，采取有效防范措施。下班时间及夜间负责政务大楼所有区域的安全保卫，无失窃现象发生。（*）引导车辆有序通行、停放。对大楼周围的停车场和地下汽车库划定规范的位置和行使线路-第*页- 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，并按指定车位停放，无乱停乱放现象。（*）维护和管理好监控平台，使监控系统正常运作，**小时不间断监控并值守，按规定保存并提供信息，建立登记制度。（*）昼夜室内外巡查，采取交叉巡查方式，上班时间*小时*次，夜间每晚不少于*次，并做好记录。（*）建立安全隐患排查制度，定时或不定时排查办公区的安全情况及消防、用电等设施设备及电梯运行的完好情况并记录，发现隐患及时整改。（*）建立火灾、治安、地震、群体性等突发事件的应急预案，并定期组织演练，原则上每年*次，并邀请安监、公安、消防等部门指导。*.*.*停车场管理（*）维持办公大楼内地上和地下的车辆交通秩序，指挥和疏导各类车辆，并按规定停放，引导要及时，手势要规范，态度要热情。（*）进行安全服务，严格执行停车场管理制度，停车合理，指挥规范，车辆停放整齐，防止交通事故的发生。（*）关注己停车辆，防止用户粗心而造成损失，发现车辆报警立即赶赴现场进行处理。（*）有重大活动安排时，应根据需要事先预留车位，并摆放醒目标志，防止车辆堵塞现象发生。（*）制定完善的停车场管理制度，确保各单位公务车辆和工作人员私人车辆、外来办事车辆停放有序。（*）做好各种安全标识和安全设施的维护管理（如道闸、限速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌等），发现损坏应及时更换维修，保证行车安全。（*）车辆按规定道路、方向行驶，安全有序。指挥车辆动作规范，热情礼貌，服务周到。（*）停车场实行**小时值班巡逻制度，查看车辆有无损坏、漏油、漏水情况和车辆防护状况是否完好，是否有可疑人员在停车场滞留等。（*）发生交通事故时，迅速保护和控制现场，及时报警并抢救伤员，防止车辆堵塞现象发生。（**）对外来货车视情进行开箱检查。*.*.*电梯维护及维保（允许分包）（*）按照《电梯使用管理与维护保养规则》的要求建立每台电梯的安全技术档案。维保记录、年度自行检查记录或者报告、设备运行故障记录至少保存*年，其它资料应当长期保存。（*）应按照《电梯使用管理与维护保养规则》的规定，履行义务，电梯保养的内容和操作规范必须符合《电梯维护保养规则》以保证电梯的安全使用。安排持有国家认可的专业操作证书、具有专业技能的技术人员按照要求对采购人的电梯进行定期调整、点检、注油、润滑、清洁和安全运行情况进行检查等工作。（*）电梯按规定时间开启，正常运行，全天候监控，发现事故隐患，**分钟内到场处理，杜绝安全事故发生。（*）在电梯显眼处张贴指示牌及乘客须知。（*）维护保养的周期应根据电梯使用情况、工作环境、制定增加保养次数，不能减少。（*）应保持电梯紧急报警装置能够随时与电梯维保安全管理机构或者值班人员实现有效联系。（*）应在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的《安全检验合格》标志。（*）应将电梯使用的安全注意事项和警示标志置于乘客易于注意的显著位置，确保齐全清晰。（*）电梯发生故障或者发生异常情况时，及时采取措施，安抚乘客，组织电梯维修作业人员实施救援。消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用。（**）电梯发生事故时，按照应急救报预案组织应急救援，排险和抢救，保护事故现场，立即报告事故所在地的特种设备安全监督管理部门和其他有关部门。（**）建立电梯安全运行管理制度和应急救援预案。-第*页-（**）应当进行电梯运行的日常巡视，记录电梯日常使用状况。保证电梯的用电、消防、防雷、通风、通道、电话通讯、和报警装置等系统安全可靠;并保证机房、井道、底坑无漏水、渗水现象，通往机房、底坑、滑轮间、井道安全门的通道畅通、照明充分。（**）应当在电梯安全检验合格有效期届满前*个月，向电梯检验检测机构提出定期检验申请，*个月内完成电梯年审工作。（**）必须配备持证电梯安全管理员，且由电梯管理、操作持证人员妥善保管和使用电梯钥匙。（**）防止电(扶)梯管理操作人员及维修保养人员以外的其他人员进入机房、井道、底坑、滑轮问及轿顶等部位。（**）不得允许对电(扶)梯进行维修、更换设备、增减功能、更改线路及其他的使电(扶)梯的运行状态、性能发生改变的行为。（**）每年度必须开展至少*次以上电梯应急演习和培训。*.*.*消防系统维护及维保（允许分包）（*）每月对政务大楼火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、消防电话、应急广播系统进行联动测试。消防联动设施的电气控制部分，做好联动维护工作，确保联动部分正常工作，发现故障，应及时书面通知上报，并妥善处理。（*）每月对消火栓及喷淋管道、气体灭火设备、消防水池、防火卷帘设备、维保范围内的电路和用电设施设备进*次检查。（*）日常巡检内容①检查消防监控值班记录，了解设备运行情况。②手动检查报警主机各项功能是否正常，指示灯有无损坏。③以报警主机、联动控制器对外围设备进行巡检。④全面直观检查探测器、手动报警按钮、喷头、消防电话、消火栓箱(含水带、水枪)、及防火卷帘门下有无遮挡物。⑤管道阀门有无渗漏现象;⑥防排烟，送风管道有无锈蚀、损坏现象;排烟口、送风口有无损坏、遮挡现象;⑦风机电源电压和各种指示是否正常;防火卷帘门电源电压各种指示和手控是否正常;（*）月检(每月*次，在当月下旬内)①现场及消防控制室启动消防水泵、风机，检查设备运行是否正常、阀门启闭是否灵活;②进行所有备用设备的自动投入功能试验,检查功能是否正常;进行系统模拟火灾、末端放水、故障报警、火警报警的抽查;③进行消火栓放水试验，利用消火栓按钮启动消防泵，检查运行、信号是否正常。（*）季检(每季度*次，在季末当月下旬)①消防广播运行检查，进行功能测试、备用扩大机功能测试;②自动喷淋、消火栓系统检测:手动启、停自动喷淋泵、消火栓泵，进行末端放水试验，观察水泵启、停是否正常、水流指示器和压力开关是否动作、联动控制台显示是否正确;③进行联动控制检测:对防排烟设备(含风机、阀门)、设备进行手动、联动测试;④对维保范围内的电路和用电设施设备进行巡检。（*）年检(每年*次，在合同约定维保年的年底的当月下旬)每年进行*次全面检查，除上述巡检、月检、季检内容外，增加如下作业内容：①消防联动系统全部功能检查；②对消防水泵、喷淋泵系统管道等系统相关设备、组件进行年度检测、维护、保养。*.*.*安防、监控系统维护及维保（*）定期对外观较脏的设备的进行除尘、清理，扫净，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，时刻保持清洁，确保安防系统正常运行。-第*页-（*）根据监控系统各部份设备的使用说明，定期检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。（*）对容易老化的监控设备部件定期进行全面检查，动态关注老化情况。（*）对长时间工作的监控设备定期维护，并对监控系统和设备进行优化。（*）定期对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。*.*.*高低压供电系统维护及维保（允许分包）（*）根据政务大楼实际情况拟定相关应急处置预案及管理制度，为遇有突发情况及自然灾害发生时首先能够确保自救。（*）做好绝缘工作：每年对绝缘靴，绝缘手套，绝缘垫做*次检测，对高低压设备做*次静电试验。（*）做好防尘、防鼠工作，确保供电系统运行正常。（*）接线合理，对政务大楼供电系统、弱电、消防用电、安防用电进行全面检查，确保接线合理。*.*.*中央空调系统维护及维保（允许分包）（*）政务大楼现有中央空调系统包含制冷压缩机*台，暖通系统相应机电设备，冷暖管道，冷却塔*台。（*）制冷压缩机组的维护和保养。（*）制热机组的维护和保养。（*）管道系统的维护和保养。（*）冷却塔的维护和保养。（*）中央空调系统电力的维护和保养，及其他相关*星设备的维护和保养。（*）未提及的内容，凡政务服务大楼中央空调系统相关的设备、设施、辅助设备、设施均属于维保范围。（*）冬、夏*季开机前的机组及辅设备的清洗、消毒和检修。*.*.*设施、设备的运行管理服务（*）负责对房屋（包括玻璃幕墙、琉璃瓦）进行日常安全检查，每年定期进行进行*次全面的安全状况检查，发现重大安全隐患时应及时向采购人报告，遇紧急情况时，应及时按照相关应急预案采取必要的应急措施。（*）负责房屋及附属设施包括室内外墙、柱、地面、屋面、步梯、扶手、天棚、吊顶的抹灰、乳胶漆、油漆、墙地砖、石材、板材、门窗、锁具、*金等部位以及室外地坪、路面、花台、管网、井盖、交通标识等附属设施的维修；负责供电、照明、给排水等附属系统的维修，范围包括供电系统从楼栋总配电箱到开关、插座，照明系统从配电箱到灯具，给水系统从总表后管网到龙头、阀门，排水系统从台面下水到雨污主管。以上属于日常维修范围的，供应商自主决定；属于中、大修范围或专业维修范围的，应及时向采购人报告，根据采购人的决定，供应商组织专项维修。（*）建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。（*）设施设备标志齐全、规范，责任明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。（*）设备房保持整洁、通风，无滴、漏和鼠害现象。（*）管理区域内道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。（*）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（*）负责对供水、供电、供气、电信网络、智能化设施等的日常运行管理，以及对专业设备维护单位的监督管理，当专业维护单位在服务管理区域内对相关管线、设施进行维修、养护时，应给予必要的协调和配合。（*）负责采购人安排的临时设施设备维护工作。-第**页-*、弱电及音控系统日常管理服务*.*服务内容（*）负责弱电系统日常管理。（*）负责弱电维护、视频监控、消防维保。*.*服务要求（*）设施设备标志齐全、规范，责任明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范。（*）设施设备档案完整（设备台帐），其运行、检查、维修等记录齐全。（*）管理区域内的标识标牌齐全、规范。（*）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（*）做好公共区域水电等线路、设施设备的简单维修服务（维修耗材由采购人直接负责），公共设施无破损、变形，无明显锈蚀等管理工作；照明设施、各类标识清洁、完好。（*）巡检公共区域的供电、供水、供气等线路设备的安全情况，发现隐患，及时维修，做好防火防盗检查。*、会务服务*.*服务内容（*）负责统筹安排*个会议室的日常和专项会议服务工作,保障会议室正常运转，管理有效，会议有序进展。（*）设置会议服务人员，配备足够数量的服务人员且具备相应服务能力，要求服务人员做到服务规范、及时、礼貌、热情、文明。（*）建立符合本项目的会务服务制度及流程；建立会务保密制度。*.*服务内容（*）根据会议要求进行会场布置；（*）提供高质量的各项会议会务服务（含茶水）；（*）按照会议的规格配置相应的物品；（*）具体包括根据会议主办方要求做好会标定制、会场布置、文件分装、投影、音响设备调节、空调调节、茶水、毛巾等服务；（*）做好会议室使用台账；（*）对会场桌椅进行清洁、复位。（*）会议服务人员清洗、消毒会议用品（茶杯、茶碟等）。（*）做好会务保障清洁服务，包括会议所属区域的门、门牌、窗户、楼梯扶手、栏杆、灯饰、消防栓、消防箱、设备机房、管道、指示牌等公共设施的清洁保障服务工作。将会场清理干净，地面、桌面、墙面等，确保会场处于备用状态。做到会议区所在楼层墙壁表面和所有玻璃门窗及设施保持洁净；对大厅入口地台及梯级进行清扫、洗刷保障服务。（*）会场清洗消毒后的杯具必须表面光洁，无油渍，无挂水，无异味，其细菌及药物残留量符合相应的卫生标准要求；使用过程中注意防止*次污染。（**）会议服务人员统*着装，佩戴工号牌；（**）会议服务人员***%培训考核合格后上岗；（**）包括会议布置、会前接待、会间服务、会议前后的卫生和设备检查及归整等。（**）做好会议保密工作。涉会人员严守纪律，不监听、不录音、不外传会议内容；不传播、夹带会议资料。（**）负责采购人安排的临时会务工作。*、餐饮服务-第**页- 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*.*服务内容（*）主要负责政务大楼办公区内工作人员（约***人左右）全年早、中、晚*餐的餐点制作服务。（*）接待餐（加班餐）：餐点制作服务，后厨打扫整理，就餐区餐桌及地面卫生的打扫和就餐服务。（*）就餐工具的清洗、消毒工作，负责*害消杀、抽油烟机清洗服务。*.*服务要求（*）从业人员均接受过相关岗位的技能培训，熟悉餐饮服务的基本情况和特点。所有餐饮服务人员上岗前必须持有《健康证》，并定期体检。（*）有规范而完善的食品卫生管理制度、原材料管理制度、设备管理制度、厨房管理制度、库房管理制度、操作规程、安全管理等等。（*）正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。（*）严格落实食品安全卫生制度和厨房管理制度，由专人负责留样工作，并做好留样保存及留样登记工作。（*）合理储存摆放食品，保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生，做到餐具和食品生熟、荤素分开，防止食品相互交叉污染。（*）质量控制。供应商必须严格按《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《****省食品安全地方标准管理办法》等有关法律法规和上级文件要求制作各种食品，做好餐厅菜肴的质量控制。（*）食品安全：必须严格执行国家相关法律法规，确保无任何食品安全事故的发生。如果出现食品安全事故，由供应商负全责（包括民事责任及刑事责任）。（*）早、中、晚餐菜谱合同约定。 |
*.*服务内容（*）主要负责政务大楼办公区内工作人员（约***人左右）全年早、中、晚*餐的餐点制作服务。（*）接待餐（加班餐）：餐点制作服务，后厨打扫整理，就餐区餐桌及地面卫生的打扫和就餐服务。（*）就餐工具的清洗、消毒工作，负责*害消杀、抽油烟机清洗服务。*.*服务要求（*）从业人员均接受过相关岗位的技能培训，熟悉餐饮服务的基本情况和特点。所有餐饮服务人员上岗前必须持有《健康证》，并定期体检。（*）有规范而完善的食品卫生管理制度、原材料管理制度、设备管理制度、厨房管理制度、库房管理制度、操作规程、安全管理等等。（*）正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。（*）严格落实食品安全卫生制度和厨房管理制度，由专人负责留样工作，并做好留样保存及留样登记工作。（*）合理储存摆放食品，保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生，做到餐具和食品生熟、荤素分开，防止食品相互交叉污染。（*）质量控制。供应商必须严格按《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《****省食品安全地方标准管理办法》等有关法律法规和上级文件要求制作各种食品，做好餐厅菜肴的质量控制。（*）食品安全：必须严格执行国家相关法律法规，确保无任何食品安全事故的发生。如果出现食品安全事故，由供应商负全责（包括民事责任及刑事责任）。（*）早、中、晚餐菜谱合同约定。 |
*.*服务内容（*）主要负责政务大楼办公区内工作人员（约***人左右）全年早、中、晚*餐的餐点制作服务。（*）接待餐（加班餐）：餐点制作服务，后厨打扫整理，就餐区餐桌及地面卫生的打扫和就餐服务。（*）就餐工具的清洗、消毒工作，负责*害消杀、抽油烟机清洗服务。*.*服务要求（*）从业人员均接受过相关岗位的技能培训，熟悉餐饮服务的基本情况和特点。所有餐饮服务人员上岗前必须持有《健康证》，并定期体检。（*）有规范而完善的食品卫生管理制度、原材料管理制度、设备管理制度、厨房管理制度、库房管理制度、操作规程、安全管理等等。（*）正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。（*）严格落实食品安全卫生制度和厨房管理制度，由专人负责留样工作，并做好留样保存及留样登记工作。（*）合理储存摆放食品，保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生，做到餐具和食品生熟、荤素分开，防止食品相互交叉污染。（*）质量控制。供应商必须严格按《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《****省食品安全地方标准管理办法》等有关法律法规和上级文件要求制作各种食品，做好餐厅菜肴的质量控制。（*）食品安全：必须严格执行国家相关法律法规，确保无任何食品安全事故的发生。如果出现食品安全事故，由供应商负全责（包括民事责任及刑事责任）。（*）早、中、晚餐菜谱合同约定。 |
*.*服务内容（*）主要负责政务大楼办公区内工作人员（约***人左右）全年早、中、晚*餐的餐点制作服务。（*）接待餐（加班餐）：餐点制作服务，后厨打扫整理，就餐区餐桌及地面卫生的打扫和就餐服务。（*）就餐工具的清洗、消毒工作，负责*害消杀、抽油烟机清洗服务。*.*服务要求（*）从业人员均接受过相关岗位的技能培训，熟悉餐饮服务的基本情况和特点。所有餐饮服务人员上岗前必须持有《健康证》，并定期体检。（*）有规范而完善的食品卫生管理制度、原材料管理制度、设备管理制度、厨房管理制度、库房管理制度、操作规程、安全管理等等。（*）正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。（*）严格落实食品安全卫生制度和厨房管理制度，由专人负责留样工作，并做好留样保存及留样登记工作。（*）合理储存摆放食品，保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生，做到餐具和食品生熟、荤素分开，防止食品相互交叉污染。（*）质量控制。供应商必须严格按《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《****省食品安全地方标准管理办法》等有关法律法规和上级文件要求制作各种食品，做好餐厅菜肴的质量控制。（*）食品安全：必须严格执行国家相关法律法规，确保无任何食品安全事故的发生。如果出现食品安全事故，由供应商负全责（包括民事责任及刑事责任）。（*）早、中、晚餐菜谱合同约定。 |
*.*服务内容（*）主要负责政务大楼办公区内工作人员（约***人左右）全年早、中、晚*餐的餐点制作服务。（*）接待餐（加班餐）：餐点制作服务，后厨打扫整理，就餐区餐桌及地面卫生的打扫和就餐服务。（*）就餐工具的清洗、消毒工作，负责*害消杀、抽油烟机清洗服务。*.*服务要求（*）从业人员均接受过相关岗位的技能培训，熟悉餐饮服务的基本情况和特点。所有餐饮服务人员上岗前必须持有《健康证》，并定期体检。（*）有规范而完善的食品卫生管理制度、原材料管理制度、设备管理制度、厨房管理制度、库房管理制度、操作规程、安全管理等等。（*）正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。（*）严格落实食品安全卫生制度和厨房管理制度，由专人负责留样工作，并做好留样保存及留样登记工作。（*）合理储存摆放食品，保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生，做到餐具和食品生熟、荤素分开，防止食品相互交叉污染。（*）质量控制。供应商必须严格按《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《****省食品安全地方标准管理办法》等有关法律法规和上级文件要求制作各种食品，做好餐厅菜肴的质量控制。（*）食品安全：必须严格执行国家相关法律法规，确保无任何食品安全事故的发生。如果出现食品安全事故，由供应商负全责（包括民事责任及刑事责任）。（*）早、中、晚餐菜谱合同约定。 |
*.*服务内容（*）主要负责政务大楼办公区内工作人员（约***人左右）全年早、中、晚*餐的餐点制作服务。（*）接待餐（加班餐）：餐点制作服务，后厨打扫整理，就餐区餐桌及地面卫生的打扫和就餐服务。（*）就餐工具的清洗、消毒工作，负责*害消杀、抽油烟机清洗服务。*.*服务要求（*）从业人员均接受过相关岗位的技能培训，熟悉餐饮服务的基本情况和特点。所有餐饮服务人员上岗前必须持有《健康证》，并定期体检。（*）有规范而完善的食品卫生管理制度、原材料管理制度、设备管理制度、厨房管理制度、库房管理制度、操作规程、安全管理等等。（*）正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。（*）严格落实食品安全卫生制度和厨房管理制度，由专人负责留样工作，并做好留样保存及留样登记工作。（*）合理储存摆放食品，保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生，做到餐具和食品生熟、荤素分开，防止食品相互交叉污染。（*）质量控制。供应商必须严格按《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《****省食品安全地方标准管理办法》等有关法律法规和上级文件要求制作各种食品，做好餐厅菜肴的质量控制。（*）食品安全：必须严格执行国家相关法律法规，确保无任何食品安全事故的发生。如果出现食品安全事故，由供应商负全责（包括民事责任及刑事责任）。（*）早、中、晚餐菜谱合同约定。 |
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序号 |
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要求 |
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现场管理及日常安全检查 |
**人（其中****区*大班子集中办公区**人；****政务服务大楼**人） |
（*）项目负责人（其中****区*大班子集中办公区*人；****政务服务大楼*人）：性别不限，年龄**周岁以下，身体健康，具备丰富的综合保障现场管理工作经验；具有良好的职业道德、责任心和服务意识，具有良好的团队管理能力、沟通协调能力、组织能力和突发事件处理能力。（*）现场管理及日常安全人员检查（其中****区*大班子集中办公区**人；****政务服务大楼**人）性别不限（男：年龄**周岁以下，女：年龄**周岁以下），身体健康，具有丰富的咨询接待和现场管理服务工作经验。熟练掌握相关工作技能和相关服务要求，具备较强的语言表达能力和沟通协调能力；责任心和纪律性强，具有良好的应急处理能力。 |
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人员配置要求及其他（实质性要求）*、投标人应针对本项目给出专业的实施方案及相关管理制度。*、本服务配置**人（****区*大班子集中办公区配置**人，****政务服务大楼配置**人）。（以上人数为本项目最低要求）服务板块人员数量-第**页- |
人员配置要求及其他（实质性要求）*、投标人应针对本项目给出专业的实施方案及相关管理制度。*、本服务配置**人（****区*大班子集中办公区配置**人，****政务服务大楼配置**人）。（以上人数为本项目最低要求）服务板块人员数量-第**页- |
人员配置要求及其他（实质性要求）*、投标人应针对本项目给出专业的实施方案及相关管理制度。*、本服务配置**人（****区*大班子集中办公区配置**人，****政务服务大楼配置**人）。（以上人数为本项目最低要求）服务板块人员数量-第**页- |
人员配置要求及其他（实质性要求）*、投标人应针对本项目给出专业的实施方案及相关管理制度。*、本服务配置**人（****区*大班子集中办公区配置**人，****政务服务大楼配置**人）。（以上人数为本项目最低要求）服务板块人员数量-第**页- |
人员配置要求及其他（实质性要求）*、投标人应针对本项目给出专业的实施方案及相关管理制度。*、本服务配置**人（****区*大班子集中办公区配置**人，****政务服务大楼配置**人）。（以上人数为本项目最低要求）服务板块人员数量-第**页- |
人员配置要求及其他（实质性要求）*、投标人应针对本项目给出专业的实施方案及相关管理制度。*、本服务配置**人（****区*大班子集中办公区配置**人，****政务服务大楼配置**人）。（以上人数为本项目最低要求）服务板块人员数量-第**页- |
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* |
弱电系统和会议室音控管理 |
*人（其中****区*大班子集中办公区*人；****政务服务大楼*人） |
性别不限，**周岁以下，具有丰富的弱电系统和会议室音控管理工作经验。熟悉掌握弱电系统和会议室音控相关技术知识和操作规范等；责任心和纪律性强，具有较强的业务能力和良好的应急处理能力。 |
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* |
会议接待服务 |
**人（其中****区*大班子集中办公区*人；****政务服务大楼*人） |
性别女性，大专以上学历，年龄范围**周岁以下，身高*****及以上。熟悉会务接待相关工作技能和相关服务要求，具备较强的语言表达能力和沟通协调能力；责任心和纪律性强，具有良好的应急处理能力。 |
| ★ |
* |
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* |
餐饮服务 |
**人（其中****区*大班子集中办公区**人；****政务服务大楼**人） |
（*）****区*大班子集中办公区人员要求：*.现场管理*人，男女不限，年龄**周岁以下，身体健康，具备丰富的餐饮服务工作管理经验；具有良好的职业道德、责任心和服务意识，具有良好的团队管理能力、沟通协调能力、组织能力和突发事件处理能力，具有健康证。*.厨师长*人，男女不限，年龄**周岁以下，身体健康，具备丰富的餐饮服务工作管理经验；具有良好的职业道德、责任心和服务意识，具有良好的团队管理能力、沟通协调能力、组织能力和突发事件处理能力。具有厨师证和健康证。*.厨师*人，男女不限，年龄**周岁以下，身体健康，具备丰富的餐饮服务工作经验，具备扎实的餐饮实操技能。具有厨师证和健康证。*.面点师*人，男女不限，年龄**周岁以下，身体健康，具备丰富的面点工作经验，具备扎实的实操技能，具有健康证。*.服务员*人，女，年龄**周岁以下，具备丰富的相关服务工作经验，具有健康证。*.勤杂工*人，具有良好的职业道德、责任心和服务意识，具有健康证。****政务服务大楼人员要求：*.现场管理*人，男女不限，年龄**周岁以下，身体健康，具备丰富的餐饮服务工作管理经验；具有良好的职业道德、责任心和服务意识，具有良好的团队管理能力、沟通协调能力、组织能力和突发事件处理能力，具有健康证。*.厨师长*人，男女不限，年龄**周岁以下，身体健康，具备丰富的餐饮服务工作管理经验；具有良好的职业道德、责任心和服务意识，具有良好的团队管理能力、沟通协调能力、组织能力和突发事件处理能力。具有厨师证和健康证。*.厨师*人，男女不限，年龄**周岁以下，身体健康，具备丰富的餐饮服务工作经验，具备扎实的餐饮实操技能。具有厨师证和健康证。*.面点师*人，男女不限，年龄**周岁以下，身体健康，具备丰富的面点工作经验，具备扎实的实操技能，具有健康证。*.服务员*人，女，年龄**周岁以下，具备丰富的相关服务工作经验，具有健康证。*.勤杂工*人，具有良好的职业道德、责任心和服务意识，具有健康证。 |
|
注：所有人员年龄均含本数。涉及人员厨师证和健康证在上岗前提供。 |
注：所有人员年龄均含本数。涉及人员厨师证和健康证在上岗前提供。 |
注：所有人员年龄均含本数。涉及人员厨师证和健康证在上岗前提供。 |
注：所有人员年龄均含本数。涉及人员厨师证和健康证在上岗前提供。 |
注：所有人员年龄均含本数。涉及人员厨师证和健康证在上岗前提供。 |
*、供应商应出具承诺函：承诺所投入本项目的所有人员，均无犯罪记录。
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附件：考核办法
*.自行考核
中标供应商应自行组织设备和人员，并在采购人监察下定期和不定期进行考核，服务项，服务品
质、满意率不低于合同要求。要求各项服务综合满意率达到**％以上。
*.采购人考核
办公区综合保障服务考评、考核标准依据本项目综合保障服务要求，按*分制实行年度综合考核
。年度综合考核在**分以下时，采购人不再与中标供应商续签第*年的综合保障服务合同。
*.考核标准
| ★ |
* |
其他相关服务要求（实质性要求）*.节能服务要求按照国家及地方相关法规、管理条例与技术标准、行业规范要求，提供优质、规范、高效的专业服务，做到节能降耗管理。*.人员培训服务要求针对服务内容，加强各岗位人员培训，包括各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训，并严格执行。合理配备各岗位人员。要求人员仪容仪表整洁，工作细致、态度良好，考察参观组织配合得力。会务接待人员，需定期进行专业能力提升，针对接待服务、会议服务等进行技术培训，提升服务品质及质量。*.安全管理要求加强安全管理相关要求，做好咨询接待及安全巡查相关工作。管理场所需综合保障人员对访客进行询问及登记。同时加强食品安全及办公场所安全防护。供应商对本项目所有相关安全事故负全责。 |
其他相关服务要求（实质性要求）*.节能服务要求按照国家及地方相关法规、管理条例与技术标准、行业规范要求，提供优质、规范、高效的专业服务，做到节能降耗管理。*.人员培训服务要求针对服务内容，加强各岗位人员培训，包括各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训，并严格执行。合理配备各岗位人员。要求人员仪容仪表整洁，工作细致、态度良好，考察参观组织配合得力。会务接待人员，需定期进行专业能力提升，针对接待服务、会议服务等进行技术培训，提升服务品质及质量。*.安全管理要求加强安全管理相关要求，做好咨询接待及安全巡查相关工作。管理场所需综合保障人员对访客进行询问及登记。同时加强食品安全及办公场所安全防护。供应商对本项目所有相关安全事故负全责。 |
其他相关服务要求（实质性要求）*.节能服务要求按照国家及地方相关法规、管理条例与技术标准、行业规范要求，提供优质、规范、高效的专业服务，做到节能降耗管理。*.人员培训服务要求针对服务内容，加强各岗位人员培训，包括各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训，并严格执行。合理配备各岗位人员。要求人员仪容仪表整洁，工作细致、态度良好，考察参观组织配合得力。会务接待人员，需定期进行专业能力提升，针对接待服务、会议服务等进行技术培训，提升服务品质及质量。*.安全管理要求加强安全管理相关要求，做好咨询接待及安全巡查相关工作。管理场所需综合保障人员对访客进行询问及登记。同时加强食品安全及办公场所安全防护。供应商对本项目所有相关安全事故负全责。 |
其他相关服务要求（实质性要求）*.节能服务要求按照国家及地方相关法规、管理条例与技术标准、行业规范要求，提供优质、规范、高效的专业服务，做到节能降耗管理。*.人员培训服务要求针对服务内容，加强各岗位人员培训，包括各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训，并严格执行。合理配备各岗位人员。要求人员仪容仪表整洁，工作细致、态度良好，考察参观组织配合得力。会务接待人员，需定期进行专业能力提升，针对接待服务、会议服务等进行技术培训，提升服务品质及质量。*.安全管理要求加强安全管理相关要求，做好咨询接待及安全巡查相关工作。管理场所需综合保障人员对访客进行询问及登记。同时加强食品安全及办公场所安全防护。供应商对本项目所有相关安全事故负全责。 |
其他相关服务要求（实质性要求）*.节能服务要求按照国家及地方相关法规、管理条例与技术标准、行业规范要求，提供优质、规范、高效的专业服务，做到节能降耗管理。*.人员培训服务要求针对服务内容，加强各岗位人员培训，包括各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训，并严格执行。合理配备各岗位人员。要求人员仪容仪表整洁，工作细致、态度良好，考察参观组织配合得力。会务接待人员，需定期进行专业能力提升，针对接待服务、会议服务等进行技术培训，提升服务品质及质量。*.安全管理要求加强安全管理相关要求，做好咨询接待及安全巡查相关工作。管理场所需综合保障人员对访客进行询问及登记。同时加强食品安全及办公场所安全防护。供应商对本项目所有相关安全事故负全责。 |
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* |
其他要求*、投标人参加投标时，需在投标文件中提供保障项目实施的相关的设备、人员。相关人员需提供证明材料。*、投标人应提供现场管理服务方案，包括但不限于：①项目管理制度；②人员配置及岗位职责；③人员工培训和考评制度；④人员安全管理标准；⑤质量保障措施；*、投标人应提供会议接待服务及弱电及音控系统日常管理服务方案，包括但不限于：①项目管理制度；②人员配置及岗位职责；③人员工培训和考评制度；④质量保障措施；*、投标人应提供餐饮服务方案，包括但不限于：①餐饮服务总体方案；②人员配置及岗位职责；③餐饮安全管理制度；④质量保障措施；⑤餐饮服务各项流程方案；*、投标人应提供应急方案，包括但不限于：①食品安全事件应急预案；②消防应急预案；③突发各类能源故障应急预案④厨房高温作业应急预案⑤重大社会应急管理预案。*、****年*月*日以来（以合同签订日期为准）的类似项目业绩，如有，请提供。*、保密要求：供应商及与本项目有保密要求的人员，应按采购人的要求，签订保密承诺书。 |
其他要求*、投标人参加投标时，需在投标文件中提供保障项目实施的相关的设备、人员。相关人员需提供证明材料。*、投标人应提供现场管理服务方案，包括但不限于：①项目管理制度；②人员配置及岗位职责；③人员工培训和考评制度；④人员安全管理标准；⑤质量保障措施；*、投标人应提供会议接待服务及弱电及音控系统日常管理服务方案，包括但不限于：①项目管理制度；②人员配置及岗位职责；③人员工培训和考评制度；④质量保障措施；*、投标人应提供餐饮服务方案，包括但不限于：①餐饮服务总体方案；②人员配置及岗位职责；③餐饮安全管理制度；④质量保障措施；⑤餐饮服务各项流程方案；*、投标人应提供应急方案，包括但不限于：①食品安全事件应急预案；②消防应急预案；③突发各类能源故障应急预案④厨房高温作业应急预案⑤重大社会应急管理预案。*、****年*月*日以来（以合同签订日期为准）的类似项目业绩，如有，请提供。*、保密要求：供应商及与本项目有保密要求的人员，应按采购人的要求，签订保密承诺书。 |
其他要求*、投标人参加投标时，需在投标文件中提供保障项目实施的相关的设备、人员。相关人员需提供证明材料。*、投标人应提供现场管理服务方案，包括但不限于：①项目管理制度；②人员配置及岗位职责；③人员工培训和考评制度；④人员安全管理标准；⑤质量保障措施；*、投标人应提供会议接待服务及弱电及音控系统日常管理服务方案，包括但不限于：①项目管理制度；②人员配置及岗位职责；③人员工培训和考评制度；④质量保障措施；*、投标人应提供餐饮服务方案，包括但不限于：①餐饮服务总体方案；②人员配置及岗位职责；③餐饮安全管理制度；④质量保障措施；⑤餐饮服务各项流程方案；*、投标人应提供应急方案，包括但不限于：①食品安全事件应急预案；②消防应急预案；③突发各类能源故障应急预案④厨房高温作业应急预案⑤重大社会应急管理预案。*、****年*月*日以来（以合同签订日期为准）的类似项目业绩，如有，请提供。*、保密要求：供应商及与本项目有保密要求的人员，应按采购人的要求，签订保密承诺书。 |
其他要求*、投标人参加投标时，需在投标文件中提供保障项目实施的相关的设备、人员。相关人员需提供证明材料。*、投标人应提供现场管理服务方案，包括但不限于：①项目管理制度；②人员配置及岗位职责；③人员工培训和考评制度；④人员安全管理标准；⑤质量保障措施；*、投标人应提供会议接待服务及弱电及音控系统日常管理服务方案，包括但不限于：①项目管理制度；②人员配置及岗位职责；③人员工培训和考评制度；④质量保障措施；*、投标人应提供餐饮服务方案，包括但不限于：①餐饮服务总体方案；②人员配置及岗位职责；③餐饮安全管理制度；④质量保障措施；⑤餐饮服务各项流程方案；*、投标人应提供应急方案，包括但不限于：①食品安全事件应急预案；②消防应急预案；③突发各类能源故障应急预案④厨房高温作业应急预案⑤重大社会应急管理预案。*、****年*月*日以来（以合同签订日期为准）的类似项目业绩，如有，请提供。*、保密要求：供应商及与本项目有保密要求的人员，应按采购人的要求，签订保密承诺书。 |
其他要求*、投标人参加投标时，需在投标文件中提供保障项目实施的相关的设备、人员。相关人员需提供证明材料。*、投标人应提供现场管理服务方案，包括但不限于：①项目管理制度；②人员配置及岗位职责；③人员工培训和考评制度；④人员安全管理标准；⑤质量保障措施；*、投标人应提供会议接待服务及弱电及音控系统日常管理服务方案，包括但不限于：①项目管理制度；②人员配置及岗位职责；③人员工培训和考评制度；④质量保障措施；*、投标人应提供餐饮服务方案，包括但不限于：①餐饮服务总体方案；②人员配置及岗位职责；③餐饮安全管理制度；④质量保障措施；⑤餐饮服务各项流程方案；*、投标人应提供应急方案，包括但不限于：①食品安全事件应急预案；②消防应急预案；③突发各类能源故障应急预案④厨房高温作业应急预案⑤重大社会应急管理预案。*、****年*月*日以来（以合同签订日期为准）的类似项目业绩，如有，请提供。*、保密要求：供应商及与本项目有保密要求的人员，应按采购人的要求，签订保密承诺书。 |
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项目 |
服务质量标准 |
分值（分） |
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工作服装统*、干净、整洁，服务态度友好，具备专业的服务技能及服务意识。 |
* |
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管理人员监督到位，与采购人沟通得当。 |
* |
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工作人员工作积极，服务到位，态度诚恳，专业技术能力扎实。 |
* |
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-第**页- |
-第**页- |
-第**页- |
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合理安排楼层巡查路线，排除不安全因素，防止被盗事件的发生，发现违规行为及时制止，发现异常情况立即通知相关部门并现场采取必要措施。 |
* |
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垃圾桶清理及时并更换垃圾袋。 |
* |
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做好现场楼层安全管理的火灾、治安、公共卫生等日常管理 |
* |
|
做好现场楼层安全管理的火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案。 |
* |
|
现场管理服务**分 |
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|
做好重大活动的楼层安全管理及现场安全管理工作。 |
* |
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做好楼层安全管理，确保人身和财产安全，并配合好相关指导部门的工作。 |
* |
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发现可能危及工作人员及群众安全的情况未及时报告，未及时制止。 |
* |
|
* |
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当接到维修、维护时，小修及时完成，中修及大修和紧急维修项目应及时报告公司领导和采购人领导。 |
* |
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发生与综合保障服务有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。 |
* |
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半年发放*次服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。 |
* |
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必须配备专业维护维修人员,持证上岗。 |
* |
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电梯发现隐患及时报告并修复，不影响正常上班，按时年检。 |
* |
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消防设施设备损坏及时报告并修复。 |
* |
|
安防和监控系统损坏及时修复,进行**小时监控，发现可疑情况及时报告，妥善处置。 |
* |
|
低压供电系统损坏及时修复。 |
* |
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系统运行服务**分 |
建立健全规章和巡查登记制度。 |
* |
|
照明及时开启和关闭，损坏及时修复。 |
* |
|
排水系统损坏或堵塞(有建渣堵塞除外)及时修复，不影响正常工作、生活。 |
* |
|
音频视频系统损坏及时修复，不影响正常会务。 |
* |
|
中央空调损坏及时通知维护单位;供水系统损坏及时修复。 |
* |
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其他需要修复的设施设备及时修复。 |
* |
|
遵守管理制度，严格执行会务服务规程和会务人员操作规范。 |
* |
|
服务人员按规定着装，戴工作牌，注重仪容仪表和礼节礼貌。 |
* |
|
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建立完善相关制度。 |
* |
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-第**页- |
-第**页- |
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服务人员根据会议要求进行会前会场布置，准备会务设施设备及物品；会中服务;会后整理；会后检查有无遗留物，关闭设备，做好会后清理工作。 |
* |
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|
会务服务**分 |
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|
会务服务**分 |
会议室保持地面、墙面、墙角与门窗干净光亮，无灰尘，桌椅摆放有序，保持洁净，窗帘挂放整齐；门窗、风口、天花板目视无尘无污渍。 |
* |
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会务服务**分 |
涉密会议环境符合保密安全要求，服务人员遵守保密规定，不发生失泄密事件。 |
* |
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会务服务**分 |
会议室使用调度中心调控失误，影响会议顺利召开。 |
* |
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会务服务**分 |
服务人员出现失误影响会议。 |
* |
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会务服务**分 |
部门使用会议室不满意投诉。 |
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会务服务**分 |
食品安全与卫生符合相关规定。 |
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餐饮服务**分 |
保证餐饮服务质量。 |
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餐饮服务**分 |
食品满意度。 |
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餐饮服务**分 |
食品文档管理。 |
* |
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*、供应商*般资格要求
| 序号 |
资格要求名称 |
资格要求详细说明 |
| * |
具有独立承担民事责任的能力。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
| * |
具有良好的商业信誉 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
| * |
具有健全的财务会计制度。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。{如需提供其他材料，需代理机构手动填写具体要求并关联相应格式要求，以下是样例：供应商财务状况证明材料包括采购代理机构在采购文件中明确需要供应商提供的财务状况证明材料。如****或****年度经审计的财务报告（包含审计报告和审计报告中所涉及的财务报表和报表附注）；****或****年度供应商完整的全套财务报表（应当包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表、附注）；截至采购文件（资格预审申请文件）提交截止之日前*年内银行出具的资信证明；供应商注册时间截至采购文件（资格预审申请文件）提交截止之日前不足*年的，也可提供在相关主管部门备案的公司章程等证明材料。供应商需在项目电子化交易系统中按要求上传相应证明文件并进行电子签章。} |
| * |
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
| 序号 |
资格要求名称 |
资格要求详细说明 |
| * |
有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
| * |
参加****活动前****内，在经营活动中没有重大违法记录。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
| * |
不存在与单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的其他供应商参与同*合同项下的****活动的行为。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
| * |
不属于为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
*、供应商特殊资格要求
| 序号 |
资格要求名称 |
资格要求详细说明 |
| * |
本项目专门面向中小企业。 |
提供有效的中小企业声明函。 |
**、分包的评审条款
| 评审项编号 |
*级评审项 |
*级评审项 |
详细要求 |
分值 |
客观评审项 |
| * |
详细评审 |
人员配置 |
*.弱电系统和会议室音控管理人员（*分）电工证（强电、弱电均可），每个得*.*分，本项最多得*分。*.会务接待人员（*分）普通话*级甲等及以上证书的*名得*分，最多得*分。*.咨询接待人员（*分）具有退役士兵证或保安证的的每提供*名（**岁以下）得*分，最多得*分。注：*、人员得分不得重复计算。*、以上人员须为本单位人员，提供人员在职证明材料、人员身份证复印件。*、评分以提供有效证书为依据。提供复印件或扫描件并加盖供应商公章，未提供的不得分。 |
**.** |
是 |
| 评审项编号 |
*级评审项 |
*级评审项 |
详细要求 |
分值 |
客观评审项 |
| * |
详细评审 |
现场管理服务 |
根据投标人针对本项目提供的现场管理服务方案进行评审，方案内容包括：①项目管理制度；②人员配置及岗位职责；③人员工培训和考评制度；④人员安全管理标准；⑤质量保障措施；完全满足招标文件要求服务方案要求的得**分。方案中每有*项内容要素存在缺失的扣*分，方案内容要素中每存在*处缺陷扣*.*分，单项内容要素扣减分值不超过*分。扣完为止。注:缺陷是指存在项目名称错误、地点区域错误，内容与本项目需求无关、方案内容矛盾或表述前后不*致、仅有框架或标题、适用的标准(方法)错误等任意*种情形。 |
**.** |
否 |
| * |
详细评审 |
会议接待服务及弱电及音控系统日常管理服务方案 |
根据投标人针对本项目提供的现场管理服务方案进行评审，方案内容包括：①项目管理制度；②人员配置及岗位职责；③人员工培训和考评制度；④质量保障措施；完全满足招标文件要求服务方案要求的得**分。方案中每有*项内容要素存在缺失的扣*分，方案内容要素中每存在*处缺陷扣*分，单项内容要素扣减分值不超过*分。扣完为止。注:缺陷是指存在项目名称错误、地点区域错误，内容与本项目需求无关、方案内容矛盾或表述前后不*致、仅有框架或标题、适用的标准(方法)错误等任意*种情形。 |
**.** |
否 |
| * |
详细评审 |
餐饮服务方案 |
根据投标人针对本项目提供的现场管理服务方案进行评审，方案内容包括：①餐饮服务总体方案；②人员配置及岗位职责；③餐饮安全管理制度；④质量保障措施；⑤餐饮服务各项流程方案；完全满足招标文件要求服务方案要求的得**分。方案中每有*项内容要素存在缺失的扣*分，方案内容要素中每存在*处缺陷扣*分，单项内容要素扣减分值不超过*分。扣完为止。注:缺陷是指存在项目名称错误、地点区域错误，内容与本项目需求无关、方案内容矛盾或表述前后不*致、仅有框架或标题、适用的标准(方法)错误等任意*种情形。 |
**.** |
否 |
| * |
详细评审 |
应急方案 |
针对本项目提供的应急方案进行评审，方案内容包含：①食品安全事件应急预案；②消防应急预案；③突发各类能源故障应急预案④厨房高温作业应急预案⑤重大社会应急管理预案完全满足招标文件要求服务方案要求的得**分。方案中每有*项内容要素存在缺失的扣*分，方案内容要素中每存在*处缺陷扣*分，单项内容要素扣减分值不超过*分。扣完为止。注:缺陷是指存在项目名称错误、地点区域错误，内容与本项目需求无关、方案内容矛盾或表述前后不*致、仅有框架或标题、适用的标准(方法)错误等任意*种情形。 |
**.** |
否 |
| * |
详细评审 |
履约经验 |
****年*月*日以来（以合同签订日期为准），具有类似项目业绩，每有*个得*分，最多得*分。注：提供类似项目的合同（协议）或中标（成交）通知书的复印件并加盖公章。 |
*.** |
是 |
| * |
价格分 |
价格分 |
以本次有效的最低投标报价为基准价，投标报价得分=(基准价/投标报价)***分 |
**.** |
是 |
**、合同管理安排
*）合同类型：技术合同
*）合同定价方式：固定总价
*）合同履行期限：****
-第**页-
*）合同履约地点：****市****区*大班子集中办公区和****市****区政务大楼
*）支付方式：分期付款
*）履约保证金及缴纳形式：
中标/成交供应商是否需要缴纳履约保证金：否
*）质量保证金及缴纳形式：
中标/成交供应商是否需要缴纳质量保证金：否
*）合同支付约定：
*、付款条件说明：签订合同后，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。
*、付款条件说明：每季度考核合格后，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。
*、付款条件说明：每季度考核合格后，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。
*、付款条件说明：每季度考核合格后，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。
*、付款条件说明：每季度考核合格后，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。
*）验收交付标准和方法：严格按照《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔***
*〕***号）、《食品安全法》及采购文件要求及响应文件承诺进行验收。
**）质量保修范围和保修期：本项目不涉及
**）知识产权归属和处理方式：本项目不涉及
**）成本补偿和风险分担约定：本项目不涉及
**）违约责任与解决争议的方法：（*）违约责任：*、双方必须遵守合同并执行合同中的各项规定，保证合同的正
常履行。*、如因中标人工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括
但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第*方的法律责任等，中标人对此均应承担全部的赔偿责任。
（*）争议解决的办法合同履行期间,若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调解不成的，由当事人向采购
人项目所在地人民法院提起诉讼。
**）合同其他条款：*、本项目服务期****（合同*年*签），上年考核合格后，方可签订下年合同。*、供应商对
其综合保障服务人员的疾病和人身安全等负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。供应商在编制报价时，其人员工资标准
、社保、福利等应执行国家和地方政府相关法律、法规和部门规章。*、本项目采购人免费向中标人提供相应的办公用房。中
标人工作所需服装、用具及耗材（含办公用具、工程维修用具、保安安全器具、清洁用具及基本耗材（不包含卫生间纸品耗材
）等）由中标人自行解决。*、供应商报价为完成本项目的*切费用（含税）。供应商应自行自费对本项目进行现场踏勘，详
细了解本项目的具体性事务，以确保报价的合理性，采购人不因任何原因在报价之外增加费用。*、人员工资（包含社保）应
满足国家及****市相关法律法规及地方法规的要求。*、未尽事宜合同另行约定。
**、履约验收方案
*）验收组织方式：自行验收
*）是否邀请本项目的其他供应商：否
*）是否邀请专家：否
-第**页-
*）是否邀请服务对象：否
*）是否邀请第*方检测机构：否
*）履约验收程序：分段/分期验收
*）履约验收时间：
供应商提出验收申请之日起**日内组织验收
*）验收组织的其他事项：按招标文件相关约定执行。
*）技术履约验收内容：按招标文件相关约定执行。
**）商务履约验收内容：按招标文件相关约定执行。
**）履约验收标准：按招标文件相关约定执行。
**）履约验收其他事项：按招标文件相关约定执行。
*、风险控制措施和替代方案
该采购项目按照《****需求管理办法》第***条规定，本项目是否需要组织风险判断、提出处置措施和替代方
案：否
-第**页-
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项目金额：
13.00万元
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拟在建项目
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