****市****区普兴街道中心卫生院后勤外包采购项目(*次)****采购公告
项目概况
后勤外包采购项目(*次)的潜在投标人应在****省*****体化平台项目电子化交易系统（以下简称“项目电子化交易系统”）获取招标文件，并于 ****年**月**日 **时**分 （北京时间）前递交投标文件。
*、项目基本情况
项目编号：*****************
项目名称：后勤外包采购项目(*次)
采购方式：****
预算金额：***,***.**元
采购需求：详见采购需求附件
合同履行期限：
本项目是否接受联合体投标：
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定;
*.落实****政策需满足的资格要求：
采购包*：
本项目为专门面向中小企业采购项目：（*）《中小企业声明函》中声明提供的服务全部由符合政策要求的中小微企业承接；（*）残疾人福利性单位视同小型、微型企业，《残疾人福利性单位声明函》中声明投标人为符合条件的残疾人福利性单位，其参加本项目采购活动由本单位提供服务；（*）监狱企业视同为小型、微型企业，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的投标人属于监狱企业的证明文件复印件。
*.本项目的特定资格要求：
采购包*：
(*)*、投标文件的组成：按招标文件要求提供投标（响应）函、声明函。*、投标文件的签章：投标文件加盖有投标人（法定名称）电子签章。*、投标文件的语言：语言符合招标文件的要求。*、行贿犯罪记录：在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录的书面声明材料。【说明：①按声明函的内容及要求提供书面声明材料；投标文件中不需提供中国裁判文书网（*****://******.*****.***.**）查询结果的证明材料；②在行贿犯罪信息查询期限内，供应商及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录。】。*、未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单：（*）投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单的书面声明材料。【说明：①按声明函的内容及要求提供书面声明材料；②投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单。】；（*）资格审查小组根据“信用中国”和“中国****网”网站的查询结果，在资格审查期间对投标人是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单进行审查。【说明：投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单。】。*、未处于被行政部门禁止参与****活动的期限内：投标人未处于被行政部门禁止参与****活动的期限内。【说明：①按声明函的内容及要求提供书面声明材料；②供应商未处于被行政部门禁止参与****活动的期限内。】。*、联合体投标：非联合体投标。*、不属于国家相关法律法规规定的其他禁止参加投标的情形：（*）根据招标文件的要求不属于禁止参加投标或投标无效的供应商；（*）资格审查小组未发现或者未知晓投标人存在属于国家相关法律法规规定的禁止参加投标或投标无效的供应商。。
*、获取招标文件
时间：****年**月**日至****年**月**日，每天上午**:**:**至**:**:**，下午**:**:**至**:**:**（北京时间）
途径：项目电子化交易系统-投标（响应）管理-未获取采购文件中选择本项目获取招标文件
方式：在线获取
售价：*元
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
时间：****年**月**日 **时**分**秒（北京时间）
提交投标文件地点：通过项目电子化交易系统-投标（响应）管理在线提交投标文件
开标地点：通过项目电子化交易系统-开标/开启大厅参与开标
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
*.****实施计划备案表号：********************[****]*****。
*.投诉受理单位：本项目同级财政部门，即****市****区财政和金融工作局。联系电话：***-********。地址：****市****区*津镇武阳西路***号。
*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：****市****区普兴街道中心卫生院
地址：****市****区普兴街道西街**号
联系方式：***********
*.采购代理机构信息
名称：****市****区政府集中采购中心
地址：****市****区迎宾大道***号*区*楼
联系方式：***-********
*.项目联系方式
项目联系人：****
电话：***********
****市****区政府集中采购中心
****年**月**日
招标项目技术、服务、商务及其他要求
（注：当采购包的评标方法为综合评分法时带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。带“▲”号条款为允许负偏离的参数需求，若未响应或者不满足，将在综合评审中予以扣分处理。）
（注：当采购包的评标方法为最低评标价法时带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购人、采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。）
*.*采购项目概况
为全院*个院区区域提供环境卫生、安保、后勤管理服务等，服务期：*年，合同*年*签。
*.*服务内容及服务要求
*.*.*服务内容
采购包*：
采购包预算金额（元）:***,***.**
采购包最高限价（元）:***,***.**
供应商报价不允许超过标的金额
（招单价的）供应商报价不允许超过标的单价
| 序号 |
标的名称 |
数量 |
标的金额 （元） |
计量单位 |
所属行业 |
是否核心产品 |
是否允许进口产品 |
是否属于节能产品 |
是否属于环境标志产品 |
| * |
****服务 |
*.** |
***,***.** |
项 |
**** |
否 |
否 |
否 |
否 |
*.*.*服务要求
采购包*：
供应商报价不允许超过标的金额
（招单价的）供应商报价不允许超过标的单价
标的名称：****服务
| 参数性质 |
序号 |
技术参数与性能指标 |
| ★ |
* |
*、项目技术要求：（*）人员配置要求。 *、常驻管理人员最少*名（可重叠）。*、工作人员应至少具备小学以上文化程度，身体健康；年龄标准：**--**周岁（其中女性含**周岁，男性含**周岁，并购买*险）。*、服务内容及要求（*）保洁服务范围、标准及要求*、保洁范围：全院*个院区区域环境卫生(****平米）（含临床、医技科室、药剂科、收费室、行政办公区、库房、卫生间、医废处置间、污水处理室、会议室等公共区域，以及含医院门前*包责任区域，花园内外、楼顶、医生、护士及职能科室使用的办公室、值班室），工作服和床上用品的浆洗、医疗废物、生活垃圾每日分类收集处理、安全巡查登记，门卫值班、消防检查登记、厕所清洁(按照相关要求)并作好相关登记等。*、工作内容：（*）严格贯彻落实医院对中标公司下发的工作计划和规章制度。（*）负责管理医院所有清洁辅助设施（包括垃圾房等），有维护保养的责任。（*）积极配合医院各个部门开展安全卫生环境卫生等各项工作。（*）做好安全管理工作，发现不安全隐患及时上报，严防工作中不安全事件发生。（*）组织开展工作例会和定期向医院相关汇报工作。（*）负责门窗、玻璃、楼顶及天花板、地板、墙壁、柜子、桌子、床头柜、设备带、病房及公共区域的电视机、病床、厕所、开水器、楼梯间（栏杆扶手）的清洁工作。（*）负责垃圾、医疗废物、药品废弃物包装的院内转运、记录工作。（*）负责医务人员工作服和病房床上用品的浆洗消毒处理。（*）负责院内草坪、花台内的花草浇灌、杂草处理。（**）负责门窗玻璃、窗帘每年大清洗*次。*、服务要求：（*）保洁服务区域实行*小时服务，全年不间断。(保洁:每日上午*点到下午*点内在岗），否则每次扣罚**元;（*）保洁服务人员要遵纪守法，服从医院管理，必须统*着装上岗，仪容端庄、仪表整洁，对待病员要文明礼貌，及时解答病员及家属的问题，为医院提供安全、快捷、高质量且人性化的服务。（*）中标公司应定期对员工进行技能培训、院感知识培训、服务意识与服务技巧的培训、以及安全培训。（*）中标公司应每年对员工进行健康体检，健康档案备份送医院存档。（*）各岗位配置人员数量应满足医院工作要求。同时要做好员工的招聘储备工作，*旦有员工临时离岗必须保证及时补充员工上岗。（*）接受医院各科室及医院监督管理部门提出的整改意见，并及时完成整改工作。（*）各种制度、记录、每月考核等文字资料必须送*份给医院存档以备查。*、保洁服务标准（*）地面清洁，无垃圾、无污水、无血渍。（*）公共活动区域无灰尘、无损坏。 （*）玻璃保持清洁、明亮。（*）墙面无蜘蛛网、无垃圾、无油污、无灰尘。（*）各类保洁设施、设备、工具应定点安放，保持卫生，不得乱摆放。（*）厕所无异味、无烟头、无水污，便器无污染。（*）电梯轿厢内无锈蚀、无垃圾，定时上防锈油。（*）垃圾转运站、医废暂存点、废弃药品包装暂存点等地面干净、整洁。（*）医生工作服、病房床单被套、窗帘的清洗:床单、被套及医务人员工作服每周至少清洗*次，若遇到病人较多时要及时清洗床单、被套，窗帘定期清洗。（**）有义务临时性帮助院办公室、各科室搬运少量货物到指定地点。*、清洁标准（保洁面积****平米）*.*、地面清洁、干燥，无污迹、烟头、痰迹、纸屑、呕吐物、排泄物、积水，无卫生死角。*.*、床、灯柜、柜子、椅子、门窗、玻璃、电器、开关擦拭干净，无集尘，无污迹，无杂物。*.*、洗手池、痰盂、污物桶、盆、厕所蹲位等卫生设施清洁，无污垢，无异味。*.*、公共场所的公共设施保持洁净、无尘、无垢、无蜘蛛网。*.*、天花板、*壁无积尘，无蜘蛛网，墙角及踢脚线清洁，无污迹。*.*、及时对用后*次性便器进行清洗、消毒，然后按感染性医疗废物进行处置。*.*、严格遵照《医疗废物管理条例》做好医疗废物回收、运送登记、签字工作，严禁买卖医疗废物。*.*、清洁用具做到分区使用，拖把要有明显标记，用后分区清洗，消毒挂放。*.*、擦拭毛巾做到分区使用，擦拭病区灯柜，做到*灯柜*消毒毛巾。清洁用具遵守医院院感部门要求进行清洗、消毒、晾晒。*.**、做好病区终末清洁、消毒工作。*.**、医院地面清洁做到湿式拖扫。*.**、做好保洁工作，清洁工对所属区域内清洁卫生情况每**分钟巡视*次，并随时清扫。*.**、按甲方要求开关路灯、报告水电故障。*.**、保持清洗物整洁、无血渍、药渍及其他残留物，且医务人员工作服要与病房床单被套分开清洗并做好消毒处理。*、门诊公共场所保洁范围服务范围及要求门诊：范围包括大厅、诊断室和库房、放射科、检验科等办公室、值班室及公共区域地面、墙面、洗手池、门窗、各通道、梯步。做到卫生间无尿垢，天花板、门、窗、栏杆、电梯、候诊椅、洗手池、各类显示屏、宣传及告示栏、分布示意牌、桌椅、消防栓及意见箱、垃圾和医废桶、花台与各台面、灯具、栅栏、地面、玻门、电梯，干净无积尘、无烟头、无纸屑、无污迹，保持干净。*、住院部保洁服务范围及要求*.*、住院部每个病区室内湿拖*次，随时保持清洁卫生，地面无污物、无积水、干燥，出现污物、积水等须及时处理，墙面无蛛网。终末消毒及时，床单元*床*巾。*.*、住院楼各楼层窗口的玻璃、门窗、墙面、地面随时保持干净无污迹。*.*、住院楼各公共及辅助设施（电梯、洗手池、查询台、磁卡电话、宣传栏、消防栓、植物、休息椅、灯具、天花板及饰物、垃圾桶、问讯台、痰孟等）保持清洁、卫生、无污迹。*.*、住院楼各办公室、诊断室、观察室、值班室地面、墙面、天花板、门窗、电扇、灯具、物品柜、床头柜、洗手池、桌椅干净无尘、无蛛网、污迹。*.*、电梯、步梯地面、天花板、扶手、墙柱、宣传栏（物）干净无灰尘、蛛网，各通道上的座椅干净无灰尘。*.*、病房卫生间随时保持清洁卫生，地面干燥，无臭味，池内无大小便，室内*面清洁，无污迹、尿垢。*.*、各楼层的垃圾桶、痰盂定时清洗，倾倒，公益设施无粘贴物及灰尘。*.*、病房内的天花板蜘蛛网、地面、门、窗、玻璃、床、床单元、床头柜清洁卫生。*、公共场所的保洁要求*.*、外环的地面干净、无积水、纸屑、烟头等杂物。*.*、公共区域的天花板干净、无积尘、无蛛网。墙面无非医院所为的张贴物。*.*、各处的宣传、告示栏、显示屏、意见箱等公共设施干净、无积尘、无垢。*.*、公共区域的垃圾箱、外部清洁、无垢。*.*、各侯诊椅、休息椅干净、无积尘、无垢、无杂物。*.*、各栏杆、扶手、无积尘、无垢。*.*、绿地、绿化带内干净，无垃圾。*.*、各电梯门、内壁干净、无积尘、无污迹。*.*、公共卫生间清洁（地面、内墙面、天花板、门窗同上）、大、小便池无垢、室内无蝇蛆、无异味。*、洗浆工作职责*.*、专人负责下科室收送洗浆物品及工作服并做好记录,送洗浆物品双方签字。*.*、收回的污染被服、床上用品，要及时分类消毒、洗涤、干燥、烫平、折叠分类放置，做好供应工作。凡发现破损被服，应修补好后再发放。做到发放的被服无破损、潮湿和不洁。*.*、严格操作规程和分类洗涤制度，防止交叉感染。做到隔离衣与病人被服分开，有色与无色被服分开，棉化纤分开。清洗与未清洗的被服，要分别放置，并设有回收污染被服和发放清洁被服不同容器。*.*、对污染严重或传染病人的被服，先消毒处置后，再进行清洗,被褥要进行高压消毒。被血渍等污染的被服，应先行去污、消毒处理后方可清洗。*.*、凡用于被服消毒的化学消毒剂应用含氯制剂，并严格按规定的配制浓度，由专人负责消毒，并做好消毒记录。*.*、保持工作环境整洁，室内要经常消毒。对收回未洗的被服应放置*起，不准随地乱扔、乱放。工作人员每次工作完毕时，手要进行清洗、消毒。回收污物被服的工作人员，必须穿隔离衣、戴隔离帽、穿工作鞋和带口罩。**、特垃工作内容及医疗废物收集要求**.*、特种垃圾管理人员工作内容（*）、医疗废物暂时贮存点须有严密的封闭措施，专人管理，防止非工作人员接触医疗废物。（*）、医疗废物暂时贮存点工作制度门上贴有专用警示标识：要防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、清洁无污迹。（*）、医疗废物贮存点每天消毒、清洗*次。防止渗漏和雨水冲刷。（*）、医疗废物贮存点专人负责上锁，定时收送。（*）、禁止任何人员转让，买卖医疗废物。严防医疗废物流失泄漏。（*）、做好医疗废物的登记，登记内容包括医疗废物的来源，种类，重量，交接时间及经办人签名等，登记资料，每月交院方保存。（*）、工作人员上班时必须穿工作服，戴工作帽，口罩，手套，穿长统防护靴，做好个人防护。（*）、医疗废物必须分类收集入袋，不得混装。袋装*/*满封口。**.*、医疗废物收集和管理相关要求（*）、新进人员应参加医疗废物相关法规、操作技术、自我防护知识的学习，培训应有记录，培训合格方可上岗。（*）、临床各科产生的医疗废物由专人随时收集，不能乱丢，收集时应用专门的包装袋，袋中废物不得超过容积的*/*，装好后袋口应扎紧，并按规定填写标签，粘贴标签；医疗废物和生活垃圾应严格区分；各类医疗废物不能混合收集。（*）、各科收集包装好的医疗废物由暂存室工作人员每天定时收集，收集应按规定的路线行走，用专门的运输工具和密闭的容器，将分类收集包装好的医疗废物运送至暂存地，特垃处理场转运。（*）、在接收和转移的各个环节，按规定过磅称重，认真填写登记表并双方签字。交接账目要清楚，不得随意涂改、漏填，总量应与临床所产生数量*致。（*）、暂存点管理人员要注意保持防盗、防蝇、防鼠、防蟑螂，发现问题应及时报告院方，确保医废储存安全。（*）、每天运送工作结束后，应在指定地点将运送工具进行清洁和消毒；当医疗废物转交出去后，应对暂储地点、设施及时进行清洁和消毒处理，并做好消毒记录。（*）、在收集和运送医疗废物及其它操作时，必须按规定着装：穿防护衣、戴帽子、口罩、防水手套等；禁止在工作场所吸烟、进食、化妆。（*）、严禁转让、买卖医疗废物；禁止在规定地点以外的其它地方倾倒、堆放医疗废物；禁止将医疗废物混入其它医疗废物或生活垃圾中；禁止翻拣医疗废物；不得在储存放与医疗废物无关的生活及其它物品。（*）、每月底，将登记表上报医院存档。（**）、出现医疗废物流失、泄漏、扩散和其它意外事故要及时上报并承担相关责任。**、保洁人员管理保洁人员统*由中标公司负责管理，中标公司为其办理用工手续、服装、及支付*切费用，并承担中标公司人员*切福利待遇。中标公司人员在工作时造成本人或他人伤、残、亡或中标公司原因造成的其他意外事件由中标公司依法承担责任，并依法承担产生的相关费用。**、医院保洁工作考评细则医院定时或不定时对清洁工作进行检查，医院根据检查结果，对中标公司进行处罚。如因城乡环境综合治理省、市、区检查不合格，中标服务公司应承担相关责任及经济处罚。*.门卫安保服务范围、标准及要求**、门卫安保服务内容**.*、熟悉掌握医院各科室的分布状况与治安情况。对医院的环境、道路、电器设备和消防设施的位置、使用等情况做到心中有数，确保医院的正常工作环境及秩序。**.*、严格执行门卫制度，必要时对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，发现可疑对象或迹象要立即向院方报告，防止事故发生。**.*、严格执行巡逻制度。秩序维护人员应流动巡视，加强对医院重点科室和重要岗位的安全护卫、巡查。白天在医院各科和院内巡查，维护正常医疗工作秩序；夜间坚持对全院各处进行安全巡查，提醒病人或家属保管好钱物和手机等贵重物品，发现隐患及可疑人员及时处理，并向医院保卫科汇报，做好巡查记录。**.*、在医院上下班时间指挥、疏导出入车辆，维护医院出入的正常秩序。**.*、在医院发生医患纠纷时，秩序维护人员应积极上前劝阻患者家属，制止病员及家属的过激行为，维护医院正常工作秩序。**.*、积极配合医院后勤安全管理人员对医院的公共区域的设施设备及灭火装置进行详细检查并登记，发现隐患及时上报处理。**.*、负责甲方院区的信函、包裹、报刊收发工作。**.*、负责引导夜间病人就诊工作。**.*、负责协助做好医疗垃圾院外交接登记记录（与村站、诊所和医疗废物转运公司的交接）。 **、安保职责**.*、工作期内，维护医院内的正常工作秩序。若因维护不力造成正常工作秩序扰乱，中标公司承担相应责任(其中，不可抗拒的自然因素、由采购方责任造成的人为破坏除外)。**.*、中标公司工作人员由中标公司负责管理，中标公司为其办理用工手续、服装、警具及支付*切费用，并承担中标公司人员*切福利待遇。中标公司人员在工作时造成本人或他人伤、残、亡或中标公司原因造成的其他意外事件由中标公司依法承担责任，并依法承担产生的相关费用。**.*、中标公司工作人员在医院内工作、活动，应遵守采购方的有关规章制度，并接受采购方的监督和管理。不按规定给采购方造成的不良后果，中标公司承担相应责任。**.*、中标公司应建立工作人员行为规范，并对工作人员进行岗位教育，严格按行为规范作业。**、安保要求**.*、采购方向中标公司提供秩序维护休息室*间。**.*、采购方应配合中标公司做好医院内的安保工作，提供安保服务所必需的物资。中标公司培训工作人员正确使用安保物资，规范操作流程。**.*、采购方应加强对本单位干部、职工进行宣传和教育，共同维护医院正常工作秩序、尊重中标公司工作人员及其劳动成果。**.*、采购方可对中标公司工作人员进行培训教育，在不影响中标公司的正常工作情况下，中标公司无条件采纳采购方的合理化建议。**.*、采购方对中标公司的服务工作进行不定期检查，发现不合格之处，采购方应及时告知中标公司，中标公司及时进行整改。因整改不力给医院造成严重影响，采购方有权对中标公司进行经济处罚。**.*、中标公司派驻的秩序维护人员属中标公司合法雇用的员工，年龄在**岁***岁，无犯罪记录，并参照《保安服务管理条例》有关要求着装，做到统*整洁，依法文明执勤。**.*、中标公司工作人员在医院内工作、活动，应遵守采购方的有关规章制度，并接受采购方的监督和管理。不按规定给采购方造成的不良后果，中标公司承担相应责任。**.*、中标公司如遇医院发生群体性事件，值班门卫安保人员应在最短时间内到达现场，并同时接受医院的调遣和安排。**.*、医院库房及公用财产被盗被损，以公安机关认定的事实为准，由中标公司承担全部损失。**.**、中标公司聘用的门卫安保人员要经过体检并持有“健康证”。**、停车场管理**.*、中标公司负责采购方机动车、非机动车的管理工作，中标公司人员由中标公司负责管理并承担中标公司人员工资和社保医保等福利待遇。中标公司人员在工作时造成本人或他人伤、残、亡或中标公司原因造成的其他意外事件由中标公司依法承担责任，并依法承担产生的相关费用。**.*、中标公司负责指挥停车场车辆按区域有序停放，如违反收费政策造成的*切后果概由中标公司负责。车辆停放标准按医院后勤管理相关制度执行。**.*、采购方工作人员车辆停放须服从服务方工作人员的安排。**.*、中标公司工作人员应做到文明服务，爱护采购方形象和声誉，不得出现与所停车辆驾乘人员争吵、辱骂现象。**.*、停车期间，发生车辆被盗、损害等由中标公司承担全部责任。**.*、门卫不得收取到院看病病人的停车费，因此发生的投诉、举报由中标公司承担。*.厨房人员服务范围、标准及要求*、根据医院情况要求制备早餐、午餐及晚餐。*、加强管理，保持食堂台面、餐具整洁无油污、无鼠蚁，不留死角;每天对甲方员工就餐后的餐具、碗筷进行清洁。*、对每日厨房产生的厨余垃圾按照生活垃圾统*处理方式进行转运处理，并作好登记。*、保证伙食质量及食物安全，若甲方员工因遭受食物不洁净等原因引起的腹泻、中毒或因地面湿滑、火灾、爆炸等原因引起的伤害及所需医药费，由中标公司全权负责。*、根据院方需要(若加班、接待等)无条件提供加班等工作餐要求。*、协助做好食材的验收工作。*、所有从业人员需做岗前健康体检，并取得从业人员健康证明。*、后勤管理服务要求*、本项目包含管理费、人员工资、各类保险、税金、工人个人防护用品、工作服、清洁工具和设备等。以包工形式承包给中标公司。*、包工是指实施本项目需要的管理人员、保洁人员等工作人员由中标公司全部负责招收、培训、管理，其个人的安全、保险等各类事项均由中标公司负责。*、清洁工具和设备由中标公司负责。(*)清洁工具、设备是指：①拖布、扫帚、撮箕、擦玻器、抹布、水桶、垃圾铲、手套、洁厕刷等清洁工具，②垃圾车、垃圾桶、生活垃圾袋、吸尘器、扫地机、洗地机、抛光机等清洁设备。 *、采购人提供个人防护用品：手套、口罩、消毒剂等采购人提供给中标公司*间房屋作为工作用房，由中标公司合理安排使用。中标公司提供洗涤用品、消毒用品及医疗垃圾袋。采购人可提供餐食，其中，门卫提供早餐、午餐、晚餐，保洁提供早餐、午餐。*切安全责任由中标公司负责。*、人员配置要求： *、医院保洁人员*名、门卫*名、厨师*人。*、工作人员应至少具备小学以上文化程度，身体健康；年龄标准：**--**周岁（其中女性含**周岁，男性含**周岁，并购买*险。*、其他要求:*、中标公司的从业人员要求：公司内部有岗前培训机构，服务人员经过岗前培训合格才上岗。*、中标公司有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，并提供必须的材料。*、中标公司在项目运作中必须定期向医院汇报工作情况，接受医院领监督。员工必须接受双重管理，即除服从公司管理外，还必须服务医院的统*管理调派。*、中标公司不得将承包合同私自转让委托他人服务，*经发现，采购人有权取消承包资格，并给予经济处罚或付诸法律。*、供应商承诺：★*.符合应实质性要求；★*.所提供的投标文件（包含服务资料、承诺等）均真实有效，若在本项目评标过程中（包括评标、中标、公示过程）及履行合同期间（包括验收过程），发现供应商服务与报价投标（文件）不*致，或发现供应商提供了不真实的投标文件（虚假材料），供应商自行承担*切法律责任并认可采购人作出的取消成交资格、罚没保证金等决定；★*.中标后供应商须严格按照投标文件要求提供人员和服务，否则视为虚假承诺，依法承担相应法律责任。（提供承诺函，格式自拟）”*、验收标准和方法*、医院每月对后勤服务管理工作进行考核，连续或累计*月考核不合格，视为年度考核不合格，医院有权要求终止合同，由中标公司承担违约和赔偿责任。按照医院划定的工作范围、工作内容及管理目标成立相关机构，制定相应工作流程、工作制度、监督考核办法，合理安排人员，科学管理，严格要求，达标运行。医院分管领导、主管部门负责监督、检查、指导，发现问题及时沟通、整改，规范运行。*、后勤服务期满，或因考核不合格，医院提前终止合同，中标公司应当在规定的时间内无条件撤出，并与医院办理交接手续。*、验收标准：按照国家相关法律法规以及《财政部关于印发〈****需求管理办法〉的通知》（财库〔****〕**号）等规定进行验收。验收标准按招标文件规定的要求和投标文件及合同承诺的内容进行验收。*、考核办法*、定期考核：食堂加工定期考核共分为《食堂管理考核细则》和《食堂满意度调查表》*部分，医院职能科室每月定期到食堂进行监督检查，并对照《食堂管理考核细则》量化打分，同时，每月不定时发放《食堂满意度调查表》**份进行职工满意度调查。注：食堂加工考核总分为***分，《食堂管理考核细则》占**分，《食堂满意度调查表》占**分。食堂管理考核细则（**分）（*）考核原则医院食堂均由医院职能科室考核（*）考核小组由主管食堂工作的办公室组成。（*）考核办法每月由医院职能科室进行考核
| 项目 |
检查具体内容 |
评分标准 |
分值 |
得分 |
| 伙食质量**分 |
打饭 |
*、饭菜不热或口感较差现象；*、饭菜内发现异物、杂物；*、供应隔夜饭菜；*、超过规定用餐时间继续供应饭菜； |
发现*次或者有人举报（经核实后）扣*分 |
* |
|
| 伙食质量**分 |
菜谱 |
实际饭菜是否与菜谱吻合； |
医院职能科室每月对照菜谱对菜谱进行检查，*项不符扣*分 |
* |
|
| 服务质 量**分 |
仪容仪表 |
*、厨师工作期间需着整洁干净的工作服及工作帽；*、厨工必须保持整洁，手、腕部不允许佩戴首饰、双手干净；*、食堂工作区、用餐区禁止吸烟；*、供应食品时不能用手直接接触食品，打菜打饭时必须口罩及手套。 |
医院职能科室每日开展检查，*项不符合扣*分 |
* |
|
| 服务质 量**分 |
服务 |
*、食堂服务人员要微笑、文明服务；*、不得发生吵架、打骂不文明行为； |
医院职能科室不定期开展检查，*项不符合扣*分 |
* |
|
| 卫生标准**分 |
制作 |
*、原料、半成品、成品的加工，存放及使用容器是否存在交叉污染并有明显的区分标志；*、生熟食品分开；*、食品存放分类分架；*、无过期、变质食品原材料； |
存在交叉污染的或无明显区分标志扣*分；生熟食品未分开，食品存放无分类扣*分； |
* |
|
| 卫生标准**分 |
厨房 |
*、灯管、风扇、抽烟机、排风扇、墙壁、抽烟机干净；无油污、灰尘、蜘蛛网；*、各种蒸饭、煲汤炉具整洁、里外干净光亮、饭盘无饭粒；*、工作间地面干净、无积水、无杂物；*、货架经常擦拭，保持干净，各种刀具手套摆放整齐；*、操作台、灶台及售饭台干净整洁；*、洗菜池、餐具、热食容器定期消毒并保持清洁，做到“*洗*净*冲*消毒。”*、各种机器设备保持整洁，标识清晰； |
有*项不清洁扣*分；无消毒扣*分；不按食品安全工作规定执行扣*分； |
** |
|
| 卫生标准**分 |
餐厅 |
*、餐厅地面每日清扫，地面清洁；*、餐桌摆成*条线，干净整洁无污渍；*、餐余回收处干燥整洁无残渣； |
发现*次扣*分； |
* |
|
| 卫生标准**分 |
库房 |
*、地面保持清洁；*、所有食物必须上架，禁止随意摆放；*、夏季须保持通风透气，库房无异味，保持蔬菜新鲜；*、冰箱责任落实到人，标志、温控清楚；外表整洁、生熟分开、标识清晰。 |
发现*次扣*.*分； |
* |
|
| 食堂 管理 *分 |
|
严禁非食堂人员随意进入食堂的食品加工操作间及原料仓库。 |
发现非食堂人员随意进入食堂*次减*分 |
* |
|
食堂满意度调查表（**分）
| 饭菜质量**分 |
服务态度*分 |
卫生状况**分 |
饭菜分量*分 |
| 满意 |
基本满 意 |
不满意 |
满意 |
基本满意 |
不满意 |
满意 |
基本满意 |
不满意 |
满意 |
基本满意 |
不满意 |
| *-** |
*-* |
*以下 |
* |
*-* |
*分以下 |
*-** |
*-* |
*以下 |
* |
*-* |
*分以下 |
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|
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|
|
|
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| 得分 |
得分 |
得分 |
得分 |
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调查人： 总得分： 日期：您对食堂的意见和建议：*、 *、 *、 *、 *.*、保洁工作考核*、考核原则所有保洁区域归办公室管理、考核。*、考核小组由主管保洁工作的办公室组成。*、考核办法当月最终得分=各科室考核平均分—行政考核扣分
| 序号 |
考核项目 |
考核内容 |
分值 |
| * |
服务水平(**分) |
保洁人员足额，执行保洁时间到位，保洁工作有计划流程，保洁设备、工具、药剂齐全。 |
*分 |
| * |
服务水平(**分) |
保洁人员着装统*、按季节换装，佩戴胸卡，严禁混穿。 |
*分 |
| * |
服务水平(**分) |
热情服务，语言文明，态度和谐，不与医院人员、同事、病人及家属发生争吵。 |
*分 |
| * |
服务水平(**分) |
严格遵守医院的各项规章制度，如上下班不迟到、早退，有事要请假，不得擅自串岗、脱岗，工作时间不得睡觉，不得在科室内打牌，空床睡觉，不得将无关人员带入医院内。 |
*分 |
| * |
服务水平(**分) |
进行清洁工作时，不得影响病人休息，进入病房要使用文明用语，与病人打招呼，清洁完毕后将物品复位。挪动病人物品时，必须经病人同意后方可进行。移动的东西要恢复原位，不得损坏物品。 |
*分 |
| * |
服务水平(**分) |
清洁卫生各责任范围明确到人，经常巡视，每半小时到*小时清扫垃圾*次，病人的呕吐物、排泄物随时清理。 |
*分 |
| * |
服务水平(**分) |
爱护科室的各种设备、物品、不得动用科室或病人的财物。 |
*分 |
| * |
服务水平(**分) |
保持环境安静，做到*轻（说话轻、走路轻、动作轻、关灯轻）。不得大声喧哗，吆喝。 |
*分 |
| * |
服务水平(**分) |
协助院方做好节水、节电工作，杜绝抛、冒、滴、漏；积极做好控烟劝导工作。 |
*分 |
| ** |
保洁质量(**分) |
公共区域门窗、窗台干净明亮、无浮尘、无水迹、无污染；地板平整干净；垃圾桶放置合理，清倒及时，无积垢、无臭味。 |
*分 |
| ** |
保洁质量(**分) |
病房清洁干净，地面无污渍、垃圾，地面、门框、玻璃、窗槽、设备带、餐桌、陪护椅等洁净，无尘。病室、走廊及其它有关室内地面用湿式清扫，每日上、下午各*次，病室及走廊墙壁每周擦拭*次，床档、床下、凳下、陪护椅、餐桌、床头柜、门窗及窗台每日全面擦拭*次、清洁*次，有污迹随时清除，对有陪护病患做好供应开水等工作。 |
*分 |
| ** |
保洁质量(**分) |
各室的垃圾桶内垃圾袋每天更换*次，特殊情况增加更换次数（垃圾满时及时倾倒），医疗垃圾*律用标记的专用袋包装。 |
*分 |
| ** |
保洁质量(**分) |
卫生间水池、坐便器、淋浴房等内外光洁、无污垢、污渍，无积尘、无异味；洗手盆、镜台，镜面内外光洁，无斑点、无积水、无积尘，地面光洁，无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网，厕所篓，垃圾桶无陈积物，无臭味，外表干净。 |
*分 |
| ** |
保洁质量(**分) |
地面整洁、干净、垃圾清理及时，无异味，水池无垃圾，无积水，清洁车要分清，各类工具要按规定摆放并有标识；无乱摆、乱挂现象。 |
*分 |
| ** |
保洁质量(**分) |
办公区域室内保持干净明亮、清爽，桌椅摆放整齐，医生办公室、护理站、检查室、换药室、活动室的家具每日全面擦拭*-*次，有污迹或需要时随时清洁。 |
*分 |
| ** |
保洁质量(**分) |
严格按要求及时做好治疗室清理工作，确保治疗室干净卫生无污渍、异味（治疗设备清洁除外） |
*分 |
| ** |
保洁质量(**分) |
各科室内装饰物和设施表面（如灯饰、警铃、监视器、火灾报警控制器、风口、安全指示灯、开关盒、消防栓箱、各种告示牌、指示牌等）干净、无积尘。无污迹。 |
*分 |
| ** |
保洁质量(**分) |
电梯内墙、地面、门、天花板、通风口、监视器、照明灯具、指标板等表面干净、无积尘、无污迹、无脏杂物；电梯箱壁、电梯门、框按规定时间上保护剂。扶梯表面干净、无积尘、无污渍、无杂物、按规定时间上保护剂。 |
*分 |
| ** |
保洁质量(**分) |
室外场地、道路干净、无脏物、无垃圾、无沙尘；花坛、停车场、公共通道无垃圾、纸屑、烟头、杂物；各类设施、各种宣传栏（牌）、告示牌、指示牌表面无积尘、无污迹。平台无杂物、无垃圾、滴漏畅通。 |
*分 |
| ** |
保洁质量(**分) |
地下车库整洁，无脏杂物、无积尘、无蜘蛛网；各类设施、各种标识牌表面无积尘、无污迹。天台无杂物、无垃圾、滴漏畅通。 |
*分 |
| ** |
保洁质量(**分) |
运送服务配合做好标本送检、病人送检等服务工作，做好及时响应，不出差错。 |
*分 |
| ** |
操作规程(*分) |
保洁作业操作规程规范，药剂使用浓度到位、不造成损失。保洁作业安全措施到位，无任何事故发生。 |
*分 |
| ** |
操作规程(*分) |
爱护院方设施，注意节约，不要随意动用仪器、设备，不私用医院物品；工作中由于保洁人员人为造成仪器、设备损坏的，应予原价赔偿。 |
*分 |
| ** |
管理(*分) |
保洁人员教育、培训、管理考核到位，不损害医院利益，不造成不良影响。 |
*分 |
| ** |
管理(*分) |
保洁人员遵章守纪，无盗窃等行为发生。 |
*分 |
| ** |
消毒隔离(**分) |
按时做好出院后床位的整理及终末消毒到位，保持床位、氧气设备带、床头柜、床架、衣柜无尘、无污渍，物品摆放统*，做到*人*桌*巾*用*消毒。拖把消毒符合院方要求。 |
*分 |
| ** |
消毒隔离(**分) |
医疗垃圾的收集分类，严格执行消毒隔离封闭式管理，按规定回收运送，每天*次回收*次性静点管等医用垃圾，并登记准确，发放及时，完成科室临时性急收任务。医用垃圾必须用黄色垃圾袋装用，用带盖专用垃圾车进行回收，保持科室无堆积。（未按规定分类、堆放、运送、消毒不得分） |
*分 |
| 注：行政考核扣分为当月各类上级检查和每月行政查房中发现的问题，每个问题扣*分。 |
*.*、门卫保安考核评分表 *、考核原则医院及家属区门卫均由医院职能科室考核*、考核小组由主管门卫工作的办公室组成。*、考核办法每月由医院职能科室进行考核
| 考核内容及要求 |
考核方法 |
分值 |
扣分原因 |
得分 |
| *、严格履行岗位职责，仪表整齐，做好交接班记录。 |
当班时间仪表不端，着装不整齐，精神不振*次*项扣*分；不认真履行交接班手续，交接班记录不完整扣*分、不写交按班记录*次扣* 分 |
* |
|
|
| *、坚守工作岗位，不干与工作无关的事情。 |
当班时间迟到、早退、脱岗、睡觉、看书、打牌、闲聊、酒后上岗、做其他与工作无关的事项的，*次*项扣*分 |
* |
|
|
| *、服务态度、工作作风 |
执勤期间粗暴无礼或行为有损医院形象被群众投诉，*次扣**分 |
** |
|
|
| *、门前广场卫生打扫情况 |
如果发现不及时打扫卫生，或者门前广场有垃圾，发现*次扣*分 |
* |
|
|
| *、污水处理站，医疗暂存间管理。 |
包含医疗暂存间，每天要核对医疗垃圾单据，做好记录。做好卫生消毒工作。污水处理设备要严格按照要求定时开关机。做到定时加药并且要有记录。协同水电工定期检查维护污水处理设备并且要有记录。发现*次扣*分 |
** |
|
|
| *、外来人员登记表 |
严格按照要求外来人员登记，包括到医院谈业务的，送货的，找人，进出可疑的人员。发现*次扣*分 |
* |
|
|
| *、消防设备巡查管理 |
要求每天对每*个楼层的消防设施进行巡查，消防器材要按照要求定期检查并且有记录。发现安全隐患及时汇报上级领导。发现*次扣*分 |
** |
|
|
| *、日常工作秩序维护 |
包括，日常每天工作的完成情况，发生突发事件要第*时间达到现场。能够现场处理的，要及时处理，自己处理不了的要及时汇报上级领导。发现*次扣*分 |
* |
|
|
| *、按医院庭院管理要求，引导车辆停放和人员通往有序。 |
现场查看汽车、摩托车、电瓶车及其它车辆乱停放*辆扣*分 |
* |
|
|
| **、加强对医院重点科室和重要岗位的安全护卫、巡查,维护正常医疗工作秩序。 |
发现不安全隐患，不及时报告，或者处置不当的*次扣**分。给医院造成经济或其他损失的，视情节轻重给予警告或解聘。 |
** |
|
|
| **、夜班职责 |
夜间应不定时对全院各处进行安全巡查，提醒病人或家属保管好钱物和手机等贵重物品，发现隐患及可疑人员及时处理、汇报，做好巡查记录，做不到*次*项扣*分 |
* |
|
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| **、白班（巡查班）职责 |
当班时间不巡逻检查，给医院造成经济损失的，视情节轻重给予警告或解聘。有投诉不巡查*次扣* 分。巡查不记录不得分 |
* |
|
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| **、爱护公物 |
损坏、损毁保安设备和监控室内设备及公用物品的，发现*次扣*分，并照价赔偿或者修复 |
* |
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| 合计***分 |
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| 检查者： |
评语： |
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检查时间 年 月 日 |
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备注：上述*项考核（食堂加工、保洁、门卫服务）工作每月由医院职能科室*项汇总后综合考核评分。*.*项综合平均分在**分以上（含**分），支付合同约定每月应该支付的款项。*.*项综合平均分在**分以下**分以上（含**分），扣除合同当月约定款项的*%。*.*项综合平均分低于**分，直接扣除合同当月约定款项的**%。*.连续*个月*项综合平均分低于**分的，甲方有权终止合同，且不承担违约责任。*.其它未尽事宜，严格按照****相关法律法规的要求进行验收。 |
*.*.*人员配置要求
采购包*：
详见*.*.*服务要求
*.*.*设施设备配置要求
采购包*：
无
*.*.*其他要求
采购包*：
*、报价要求：本项目预算金额：**.**元/年（服务期：*年，合同*年*签）。（*）最高限价：★本项目最高限价**.**元，投标人投标报价高于最高限价的，则其投标文件将按无效投标文件处理。（*）★本项目需提供分项报价明细表，投标人应根据报价要求提供详细的分项报价明细表，分项报价明细表格式由投标人自行制表填写。（*）其他要求：★评标委员会认为投标人的报价明显低于市场实际或明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。*、若供应商与现在服务公司不是同*公司，若现有服务人员愿意继续在现岗位工作并且工作认真负责的，采购人可以与供应商协商继续聘用相应人员。
*.*商务要求
*.*.*服务期限
采购包*：
自合同签订之日起***日
*.*.*服务地点
采购包*：
采购人指定地点
*.*.*考核（验收）标准和方法
采购包*：
*.医院每月对后勤服务管理工作进行考核，连续或累计*月考核不合格，视为年度考核不合格，医院有权要求终止合同，由中标公司承担违约和赔偿责任。按照医院划定的工作范围、工作内容及管理目标成立相关机构，制定相应工作流程、工作制度、监督考核办法，合理安排人员，科学管理，严格要求，达标运行。医院分管领导、主管部门负责监督、检查、指导，发现问题及时沟通、整改，规范运行。*、后勤服务期满，或因考核不合格，医院提前终止合同，中标公司应当在规定的时间内无条件撤出，并与医院办理交接手续。*、验收标准：严格按照****相关法律法规以及《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔****〕***号)、《****需求管理办法》（财库（****）**号）以及本项目招标文件中服务要求的考核标准和办法进行验收。
*.*.*支付方式
采购包*：
分期付款。
*.*.*.支付约定
按月结算，自合同生效后，供应商在服务满*个月后，供应商在第*月开具正式税务发票，将发票原件交采购人，采购人在收到供应商发票的**个工作日内办理支付上月所产生的服务费用。
*.*.*违约责任与解决争议的方法
采购包*：
*.甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项约定，保证本合同的正常履行。*.如因乙方工作人员在履行合同过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第*方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。如本合同尚未履行完毕的，甲方有权单方面解除本合同。*.乙方在履行本协议过程中应注意安全，且保证其提供的服务不能存在任何安全隐患，否则由此给其自身、乙方工作人员、甲方、甲方工作人员、其他第*方造成的人身伤害、财产损毁等经济损失及其他法律责任，均由乙方承担，与甲方无关。由此导致甲方先行赔偿或承担连带责任的，甲方有权向乙方追偿。同时，如本合同尚未履行完毕的，甲方有权单方面解除本协议。*.如乙方工作人员在为甲方提供服务时其合法权益受到乙方侵害，包括但不限于未能按时获得劳动报酬、工伤保险、社会保险等法定权益，经有权机关裁决要求乙方承担且乙方拒不执行的，每迟延*日，乙方应向甲方支付违约金【***】元，同时，甲方有权暂停向乙方支付服务费用；逾期超过【**】日的，甲方有权单方面解除本合同且不再支付任何费用。*.甲方要求乙方更换服务人员的，乙方必须在甲方规定时间内按照甲方要求进行更换，乙方拒不更换的，甲方有权单方面解除本合同并扣减乙方当月服务费用，造成甲方损失的，乙方还应负责赔偿。*.未经甲方书面同意，乙方不得擅自将本合同约定义务全部或部分转让给第*方，否则甲方有权单方面解除本合同，并要求乙方承担违约金【*****】元。造成甲方其他损失的，乙方还应承担全部赔偿责任。*.乙方在履行本合同过程中存在违约行为的，每发生*次，需向甲方支付违约金人民币【****】元（本合同其他条款对违约金数额另有不同约定的除外），且甲方有权要求乙方在甲方限期内整改，乙方应无条件服从，否则甲方有权单方面解除本合同。*.与合同相冲突的乙方行为均视为违约，除按照合同约定承担违约责任外，造成的经济损失（包括但不限于甲方因主张债权而产生的律师费、诉讼费、保全费、保险费、差旅费、交通费、材料费、鉴定费等相关费用）还应由乙方承担赔偿责任。*.乙方在履行本合同过程中违约但合同最终继续履行或虽未继续履行仍存在甲方需向乙方支付费用情形的，对于乙方应承担的违约金、赔偿金及其他费用，甲方均有权在应当支付给乙方的费用中直接扣除，不足部分，乙方负责补足。
*.*其他要求
无
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