附件*
采购需求明细表
序号 |
项目及品种名 称 |
服务范围 |
标准要求 |
预算金额(*元) |
最高限价(*元) |
交付(实施)时间 |
采购方式建议 |
备注 |
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合计 |
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*** |
*** |
合同签订后*周内 |
竞争性谈判 |
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物业社会化保障 |
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客房服务与营区环境保洁 |
****疗养区所有室内外卫生维护,包含单位主干道、绿化带、餐厅地面、疗养房间等;****疗养区库房、布草管理。 |
物业公司入场前应配备****条以上桌巾,且每半年更新*次,废弃毛巾由我中心处理;地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理,不得使用扫把;配备满足服务需求的高性能设施设备如***洗地机(至少*台)、抛光机(至少*台)、抽洗式地毯机(至少*台)、吸水机(至少*台)、直立吸尘机(至少*台)、行星盘加重翻新机(至少*台)等(入场前应配备好相应器材,并由我中心审查认可后再入场);物业公司需至少每季度进行*次除“*害”工作,服务日常用料由中标单位自行支付,费用包含在报价中。对仓库物资进行妥善维护、保管,熟悉物资材料性能及保管方法。库管需掌握仓库内物资及材料的种类、数量等信息。对物品进行验收并安放到指定位置进行存放。每日填写进出货物明细,定期整理账本。做好仓库防水、防盗、防火等相关安全检查工作,发现安全问题及时上报领导。验收货物,合格后方可入库。协助部门主管检查货物,如有异常按流程合理解决。维护仓库内货物和库房环境的整洁卫生。禁止外来人员进入库房。系统录入货物信息,并整理相关文件。按****疗养区需求申报批件,补充库存。完成*部分院区保洁工作。 |
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安保服务 |
保障疗区安全,对疗区进行严格管理,按要求进行巡查巡视,发生安全事故及时处理。 |
对营区进行严格管理,严禁无关人员车辆进入营区,相关设施在无人员车辆出入时处于关闭状态;在发生火情、暴力袭击等意外情况时应第*时间上报并进行初步处置;应认真记录并填写疗养区要求的相关人员出入登记、酒精检测等表格;保管好暂时放于门岗值班室内的邮件、包裹等,并督促人员及时领取;在疗养区规定的时间内对营区各处进行巡查,及时记录并上报相关情况。 |
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工程部维修与管理 |
办公区及生活区的墙面、地面修补,破损路沿石、方砖更换,以上材料由单位提供,物业负责维修及更换;排污管路疏通、电梯玻璃擦拭;*星维修服务:损坏的门锁、门扇、门套维修,门锁、窗纱及窗框更换;水电线路维修更换及故障点排查,插座、电箱空开、单位配套的照明灯具等维修更换,材料由我方提供。 |
维修人员应熟知疗养区水、电、暖等管道线路的走向分布以及相关结点的位置,按照疗养区要求对相应附属设施进行维护修理;对于电力等特殊维修项目,应按照国家相关安全施工要求佩戴防护器具避免出现安全事故;对于跑水、漏电等紧急项目需在**分钟内到场进行维修,其余维修工作应在**分钟内到场进行维修;维修工作需符合国家相关质量要求标准,并在完成后由申请的业务部门进行验收。 |
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垃圾转运 |
中标方应派专人按照疗区要求对指定地点垃圾进行清理、转运、处理等相关工作。 |
疗区垃圾转运区分淡旺季,旺季为每年*至**月,淡季为**月至次年*月。旺季时疗区垃圾转运间隔最长不得超过*日,淡季时不得超多**日。如疗区出现疗养人员过多或承接大项保障任务时,中标方应在垃圾箱满*小时内进行清运或在接到****疗养区通知后按照****疗养区要求进行垃圾清运工作。如垃圾转运所需设施设备出现损坏情况,中标方应及时进行更换或修理,如因中标方未及时处理相关问题造成****疗养区损失的应由中标方进行赔付。 |
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*、商务要求
(*)报价包含客房服务与营区环境保洁、工程部维修与管理、安保服务、垃圾转运等,共*个部分服务内容。
(*)服务时间为合同签订后*年,合同*年*签。
(*)付款方式为按月支付。每月底核定服务人数、服务项目,按实际人数、服务项目次月支付服务费。
(*)保密要求
*.营区布局、我方信息等,均列为秘密范畴,物业公司有责任对上述信息保守秘密,存储相关信息的办公设备不得连接互联网,未经我方同意,不得向第*方机构提供相关资料。
*.未经我方同意,物业公司不得接受任何形式的参观和来访,不得接受任何媒体采访营区的相关信息。
*.物业公司应加强从业人员安全保密教育管理,不得对营区军事设施进行拍照或视频直播,不得向外界透露营区内部有关情况。
*.我方提供给物业公司的相关信息、资料的保密期限按照我方规定执行。
*.物业公司派驻我方的劳务人员,必须接受政治审查和保密教育,自觉遵守我方的保密规定,服从我方管理。
*.物业公司人员派遣的劳务人员不准打听与物业服务无关的任何事情,不准向外传播进入我方看到的任何情况,不准公开我方的资料,不准挟带我方的任何资料出单位,不准带无关人员出入单位。
*.如因物业公司派遣的劳务人员泄露我方信息造成泄密的,物业公司单位及相关人员必须承担相应法律责任。
(*)物业公司向缴纳履约保证金***元,如有拖欠员工工资等情况,扣除履约保证金。合同期满后物业公司无责任问题,无息退还履约保证金。
*、技术要求
(*)要求服务公司员工总数不少于**人,每日组织签到登记,具体人员分配如下:
*.****疗养区客房部需服务人员**人,服务人员为女性,平均年龄**周岁以下。其中客房主管*人、服务员**人、保洁员*人、布草和*级库管*人。
*.****疗养区需安保人员*人,男性,平均年龄**周岁以下。
*.****疗养区工程部需维修工*名,维修工为男性,平均年龄**周岁以下,维修工必须持有相应专业技术证书(至少*名配备电工操作证书)。
*.****疗养区需配备*名物业经理,拟委派的物业经理需持有物业项目经理证书。
★*.维修工必须持有相应专业技术证书(至少*名配备低压电工操作证书)。
(*)物业公司入场前应配备****条以上桌巾,且每半年更新*次,废弃毛巾由我中心处理;地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理,不得使用扫把;配备满足服务需求的高性能设施设备如***洗地机(至少*台)、抛光机(至少*台)、抽洗式地毯机(至少*台)、吸水机(至少*台)、直立吸尘机(至少*台)、行星盘加重翻新机(至少*台)等(入场前应配备好相应器材,并由我中心审查认可后再入场);物业公司需至少每季度进行*次除“*害”工作。
(*)物业公司服务所需仪器、日常用料、折旧费等由中标单位自行支付,费用包含在报价中。
(*)本项目根据保障实力年度服务费约****元,用工时限为*年,用工、项目服务标准最高限额:物业经理每人平均****元/月、客房主管每人平均****元/月、客房服务人员每人平均****元/月、工程维修工人每人平均****元/月、保安每人平均****元/月、垃圾转运服务费用为****元/月(服务费限额已包含物业服务公司所有用工费用,例如:工作人员基本工资、保险、税费、管理费用等)。
(*)本项目分为淡季和旺季,旺季为每年*月-**月,最多保障人数为***人左右,淡季为每年**月-次年*月,最多保障人数为**人左右。本项目旺季时用工人数定岗不定人,若临时增加保障任务,中标公司需保证能临时抽调增加服务人员,且服务费按中标金额支付;本项目淡季时客房服务人员减半,服务费按实际核定人数支付。供应商报价时按各项用工最高限额标准报价*各项用工总人数*用工天数/全勤天数,各类服务费相加之和作为本项目价格分评分依据。详见物业社会化保障岗位预估配置需求。
物业社会化保障岗位预估配置需求 |
岗位名称(个/天) |
旺季(个/天) |
淡季(个/天) |
备注 |
服务员 |
** |
** |
旺季为每年*月-**月,最多保障人数为***人左右,淡季为每年**月-次年*月,最多保障人数为**人左右。 |
客房主管 |
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旺季为每年*月-**月,最多保障人数为***人左右,淡季为每年**月-次年*月,最多保障人数为**人左右。 |
安保人员 |
* |
* |
旺季为每年*月-**月,最多保障人数为***人左右,淡季为每年**月-次年*月,最多保障人数为**人左右。 |
维修工 |
* |
* |
旺季为每年*月-**月,最多保障人数为***人左右,淡季为每年**月-次年*月,最多保障人数为**人左右。 |
物业经理 |
* |
* |
旺季为每年*月-**月,最多保障人数为***人左右,淡季为每年**月-次年*月,最多保障人数为**人左右。 |
合计(岗) |
** |
** |
旺季为每年*月-**月,最多保障人数为***人左右,淡季为每年**月-次年*月,最多保障人数为**人左右。 |
(*)物业公司需定期培训员工,提供服务后确保不缺人、不缺岗,所有服务人员需缴纳相关保险,服务资料保存*年以上;物业公司需确保在岗员工相对固定,如因不可抗原因增减人员需征得****疗养区同意;物业公司新入职员工需经物业公司培训合格后由****疗养区面试政审同意后方能入岗;****疗养区同意后物业公司需提供每名服务人员的近*年内体检报告、健康证明、无违法犯罪记录证明;作息时间为*小时工作制,具体上班时间以各部门要求为主;如遇大型会议等保障服务,物业公司需服从****疗养区安排,及时调动人员开展响应工作;****疗养区可为工作人员提供住宿,按实际需求合理分配。****疗养区可为物业公司员工提供伙食,如需在****疗养区就餐的物业公司工作人员,需按**元/天用餐标准(早餐*元、午餐**元、晚餐*元)按每人每顿扣缴伙食费。
(*)物业公司未按照合同约定提供服务的,****疗养区有权要求其限期改正,逾期整改或造成我方损失的,物业公司应按当期应收款每日的*分之*的标准向****疗养区支付违约金。服务公司应按法律法规和规章制度管理工作人员和所属财产,应按安全操作规程开展工作。因物业公司过错造成人员伤亡、财产损失,物业公司负全责。物业公司擅自提高物业服务费标准的,****疗养区就超额部分有权拒绝交纳。除不可预见的情况外,物业公司擅自停水、停电停气、停热水、停通讯、停有线电视信号及停止其他公用设施设备使用的,****疗养区有权要求物业公司限期解决,物业公司应当承担相应的民事责任。物业公司因管理不善造成房屋建筑质量、设施设备质量损害,达不到使用功能或造成重大事故的,由物业公司承担相应责任。物业公司擅自将****疗养区信息等需保密的项目用于服务管理活动之外的,****疗养区有权解除合同,且追究物业公司由此带来的*切责任。为维护公共利益,在不可预见的情况,如发生煤气泄漏、漏电、火灾、吸气管、水管破裂等突发事件,物业公司应采取紧急避险措施,因处理不当造成损失的,应当按有关规定处理。为加强管理,当出现下述情况时,我中心有权对物业公司予以罚款,包含但不限于:对服装、装备、仪容仪表不达标者,罚款**元/次;未向上级主管领导请示擅自离岗、玩忽职守者,罚款***元/次;工作时间睡岗或从事于工作无关活动者,罚款***元/次;工作时间喝酒、玩牌、赌博等,罚款****元/次;未认真或漏填值班记录、巡查记录等,发现与****疗养区要求不符,扣除物业公司当月服务费用的*%;如人员流动,物业公司需要进行人员调换时,须经****疗养区同意,每月调换人数不超过*人,调整比例不超过人数的**%,若调换人数超过**%,扣除物业公司当月服务费用的*%;有监守自盗、破坏公共财务、向被服务人员索要财务等行为者,视情节轻重,将使其承担经济、行政或法律责任。
(*)每月进行满意度测评,满意度达到**%为合格。如中标方服务质量无法达到天津康复疗养中心要求,****疗养区有权做出相应处罚,若屡教不改中心有权废止合同。
(*)投标方如有需要至我方现场进行踏勘,请与以下人员取得联系:王伟华,联系电话:****-*******。
(*)客房服务与营区环境保洁
*.共用楼道:每日打扫*次各楼层通道和楼梯台阶,并拖洗干净;每日用干净的抹布擦抹*次楼梯扶手;每周擦抹*次各层和通道的消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施;每周擦*次楼梯道共用门窗玻璃。
*.共用卫生间:每日对共用卫生间彻底清洁*次;每月擦*次灯具;每天*次对共用卫生间进行消杀。
*.院区:院区范围为整个院区,包括但不限于绿化带、会议室、餐厅地面区域。每日彻底清扫*次后做好巡查工作,如遇雨雪天气,按疗区要求及时清除积水、积雪,做好清洁工作。
*.院区标识、宣传牌:标识、宣传牌每*日擦拭*次,雨雪天气后及时擦拭干净。
*.休闲、娱乐、健身设施:每日清洁*次,雨雪天气后及时擦拭干净。
*.垃圾桶:每日保持垃圾桶清洁,及时清理垃圾桶内垃圾。
*.房间卫生:空房每天日常保洁*次,住客房每天常规清扫*次,退客房需彻底清扫干净后准备为备用房状态;抹布要分类使用,避免交叉感染。
*.预抵房:接到入住通知后及时烧水,检查房间设施设备,按配备要求配备房间用品,无误后通知护士查房。
*.做好指定房间卫生小整工作。
**.公共区域和屋内设施做到无水迹、无尘土、无污迹,按规范消毒,光亮洁净;清洁工具干净整齐,无积渍,做到*桌*巾,*用*消毒,避免交叉感染。
**.根据疗区需要,每季度至少进行*次除“*害”,服务日常用料由中标单位自行支付,费用包含在报价中。
**.客房服务过程中使用礼貌用语。
**.客房主管除负责客房日常管理工作外,还需承担*部分客房服务员工作。
(**)库房及布草间管理
*.对仓库、布草间物资进行妥善维护、保管,熟悉物资材料性能及保管方法,配合其他部门完成出库和入库。
*.掌握仓库、布草间内物资及材料的种类、数量等信息。
*.对物资进行验收并安放到指定位置进行存放。
*.每日填写进出货物明细,定期整理账本。
*.做好仓库、布草间防水、防盗、防火等相关安全检查工作,发现安全问题及时上报领导。
*.验收货物,合格后方可入库。
*.协助部门主管检查货物,如有异常按流程合理解决。
*.维护仓库、布草间内货物和环境的整洁卫生。
*.禁止外来人员进入库房、布草间。
**.系统录入货物信息,并整理相关文件。
**.按****疗养区需求申报批件,补充库存。
**.完成*部分楼层保洁工作。
(**)工程部维修与管理
*.疗区维修服务应保障**小时人员在岗,白天时应最少保障*名人员在岗,夜间最少*名人员在岗。
*.急修服务如跑水、漏电等应**分钟内到位维修,并及时告知相关需求部门维修所需时间;其余维修**分钟内到场修复;对暂时无法修复的特殊情况必须做出说明和限时承诺,维修工作完成后需由需求部门人员进行验收,验收通过后视为完成;对于需更换配件维修的项目,维修人员应第*时间告知需求部门主管,并妥善处置,避免跑水、漏电等次生损害,待主管人员取得配件后第*时间进行维修,维修工作完成后需由需求部门人员进行验收,验收通过后视为完成。
*.对于无能力维修项目,物业维修人员需详细说明相关情况,经疗区相关部门认定确无能力维修后转为其他部门维修。
*.维修人员应熟知疗养区水、电、暖等管道线路的走向分布以及相关结点的位置,按照疗养区要求对相应附属设施进行维护修理,维修工作需符合国家相关质量要求标准。
*.对于电力等特殊维修项目,应按照国家相关安全施工要求佩戴防护器具避免出现安全事故。
*.屋顶巡视每年进行*次,发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损、瓦破碎应及时告知疗区相关部门安排维修。每季度*次对屋顶排水沟清扫、疏通。
*.每年对疗养区排水管道巡检*次,必要时进行疏通,每年清理、清掏楼外排水管道及化粪池,化粪池每半年清掏*次,保证化粪池出入口畅通,相关物料及费用由中标单位承担。
*.地面排水沟与围墙每月巡查*次,清理地面排水沟的泥砂与杂物,发现围墙损坏及时修复。
*.楼内楼梯间、公用走廊的室内墙地面及相关安全标识等每周巡查*次。确保墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地砖平整无缺损,安全标识完整且外观醒目明显,出现损坏应及时维修并上报。
**.室内、室外照明设施、公共电器柜等每月巡查*次,保证楼道灯完好率***%,景观灯、节日彩灯完好率为**%以上。
**.疗区为双线路供电,在*条线路停电时,应及时切换为预备线路供电,如出现停电情况应及时通知疗养区相关部门。
(**)安保服务
*.安保服务需**小时轮流值守,且值守人员不得少于*人,做好工作及交接班记录。
*.安保人员需身体健康,责任心强,定期进行安全知识培训,熟练掌握安保装备使用方法。
*.当班时应穿着统*制服。
*.配备对讲装置和其他必备的公共秩序维护工具。
*.对疗区现有安保设备进行保管及维护。
*.对疗区进行严格管理,建立完善的车辆管理制度与进出营区携带物品管理制度。严禁无关人员车辆进入疗区,相关设施在无人员车辆出入时处于关闭状态,对进入营区后山人员需委派*名安保人员跟随,禁止任何人在后山使用明火。
*.在发生火情、暴力袭击等意外情况时应第*时间上报并进行初步处置,必要时联系警方并采取正当防卫,防止事态扩大,协助保护现场和证据。
*.应认真记录并填写疗养区要求的相关人员出入登记、酒精检测等相关表格。
*.保管好暂时放于门岗值班室内的邮件、包裹等,并督促人员及时领取。
**.制定紧急事故处理预案,并定期组织演练。
**.在疗养区规定的时间内对营区各处进行巡查,及时记录并上报相关情况,要求每班至少*次巡查疗区建筑物内外、各处道路、路面、侧石及后山果园等处情况,发现损坏、安全隐患问题及时告知相关部门,配合维护现场秩序。
**.熟知消防知识,建立消防责任制,每月*次巡查消防栓、消防箱、消防水阀,消防通道,发现问题及时上报相关部门。
(**)垃圾转运服务
*.旺季时疗区垃圾转运间隔时长最长不得超过*日,淡季时间隔时长不得超过**日。
*.如疗区出现疗养人员过多或承接大项保障任务时,中标方应在垃圾箱满*小时内进行清运或在接到****疗养区通知后按照****疗养区要求进行垃圾清运工作。
*.如垃圾转运所需设施设备出现损坏情况,中标方应及时进行更换或修理,如因中标方未及时处理相关问题造成****疗养区损失的应由中标方进行赔付。
(**)所有服务人员需配合我疗养区完成日常工作。
(**)所有服务人员需配合我疗区完成突发事件处理和应急演练工作。