合同编号：****-****-*-****-*
合同*般条款
需方：****师范大学
供方：****宜青科技发展有限公司
供、需双方根据****年**月**日****市****中心关于****师范大学
投影仪项目（项目编号：****-****-*-****）的招标结果和投标文件的要求，并
经双方协商*致，达成货物购销合同：
*、货物名称：见附件*
货物型号：见附件*
生产厂家：见附件*
货物原产地：见附件*
货物数量：见附件*
货物单价：见附件*
货物总价款：人民币***,***.**元
大写：人民币*******圆整
*、货物质量要求及供方对质量负责条件和期限：
*.货物具体技术指标见附件*。
*.供方提供的货物必须是全新（包括*部件）的，货物必须符合国家标准、
行业标准以及企业标准。供方承诺所供货物与中标所示货物完全*致，不存在任
何偏差。如出现不*致，供方将承担违约责任。
*.供方对所提供的货物的保修及售后服务详见附件。保质期内非因需方的
人为因素而出现的质量问题，由供方负责。供方负责保修、包换或者包退，并承
担修理、调换或退货以及由此给需方造成的实际费用。供方不能修理和不能调换，
按不能交货处理。
*、供方所提供的货物必须具有合法手续及相关文件。如涉及知识产权则必
须是自己拥有或合法使用的。
合同编号：****-****-*-****-*
*、交货时间、地点、方式：
合同签订后，于****年*月*日之前将所供货物在需方或需方指定处交付
（具体地点：采购人指定），并于****年*月**日之前完成安装、调试工作，
货物运送产生的费用由供方负责。
*、供方应随货物向需方交付货物的使用说明书及与货物相关的资料。如果
所提交文件是外文的，供方有义务为需方提供中文或译成中文文件。
*、验收工作由需方负责对货物进行验收。
*、货款支付方式：
*、本合同以人民币进行结算
*、付款方式：
签订合同后**个工作日内中标供应商应向采购人提供合同总额**%的履约
保证金，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等
非现金形式提交。此履约保证金的递交、退还、罚没和有效期以合同为准。
签订合同后**个工作日内预付合同总额的**%，货到现场安装、调试完毕，
所有设备使用无质量问题，验收合格后**个工作日内支付合同总额的**%
供方开户银行（汉字全称）：兴业银行****大沽南路支行
行号（数字代码）：************
帐号：******************
合同约定的交货期或验收期届满，需方由于不具备现场条件导致供方无法安
装和验收，合同顺延，延期**日以上，需方应按约定支付货款，如在实际验收
过程中出现质量问题，另行商定；需方无故推迟验收或拒不验收的，则视同“验
收合格”并向供方付款，但合同中与验收有关的其他条款以合同实际履行后的验
收为准。需方具备现场条件，供方应积极做好安装和验收工作。
*、如所供货物出现质量问题，需方在付款期内随时有权停止付款，待供方
对该货物消除障碍正常运转后再行付款。付款的时间则相应顺延。
*、违约责任：
*
合同编号：****-****-*-****-*
需方无正当理由拒收货物的，需方向供方偿付货款总值**%的违约金。
需方逾期支付货款的，需方向供方每日偿付欠款总额*%的违约金。
供方所交的货物品种、型号、规格、产地及制造厂家、质量不符合合同规定
标准的，需方有权拒收，供方向需方偿付货款总值**%的违约金。
供方不能交付货物的，供方向需方支付货款总值**%的违约金。
供方逾期交付货物的，供方向需方每日偿付货款总额*%的违约金。
*、因货物的质量问题发生争议，依据国家标准，由****市技术监督局或其
指定的技术单位进行质量鉴定，该鉴定结论是终局的，供需双方应当接受，质量
鉴定期间所发生的相关费用由货物质量责任方承担。
*、由于供需双方在履行本合同过程中出现问题，由供需双方直接交涉解决，
包括采用诉诸法律的手段。
**、有关涉及本合同供方向****市****中心所提交的投标文件及有关
澄清资料和服务承诺均视为本合同不可分割的部分，对供方具有约束力。
**、本合同未作明示约定，而又有相关法律、法规规定的，从其规定。本
合同发生争议产生的诉讼，由合同履行所在地人民法院管辖。
**、本合同*式*份，供方持*份，需方持*份，均具同等效力，
签字盖章后生效。
供方（公章）：****宜青科技发展有限需方（公章）：****师范大学
公司
地址：****市河东区靖泰里**-*-***地址：宾水西道***号
法定代表人：****法定代表人：
委托代理人：马利锋委托代理人
：电话：***-********电话：***-********
时间：****年*月**日时间：****年*月**日
*
合同编号：****-****-*-****-*
合同特殊条款
合同特殊条款是合同*般条款的补充和修改。如果*者之间有抵触，应以特
殊条款为准。
合同特殊条款由中标单位和货物（或工程、服务）需求方及代理方根据货物
项目的具体情况协商拟订。
附件*.合同设备清单
附件*.保修及售后服务条款
*
合同编号：****-****-*-****-*
附件*
合同设备清单
单位：元
| 序号 |
货物内容 |
品牌 |
规格型号 |
生产厂家 |
产地 |
数量 |
单位 |
单价 |
总价 |
| * |
便携投影仪（*） |
爱普生 |
**-**** |
爱普生（中国）有限公司 |
北京市 |
*.* |
台 |
****.** |
*****.** |
| * |
激光投影套装 |
索诺克 |
***-****** |
索诺克（北京）科技有限公司 |
北京市 |
*.* |
台 |
*****.** |
*****.** |
| * |
投影仪（*） |
爱普生 |
**-*** |
爱普生（中国）有限公司 |
北京市 |
*.* |
台 |
****.** |
*****.** |
*
#*** *****#
合同编号：****-****-*-****-*
序号标的名称规格型号详细配置及技术标准
向调整，同时支持*角校正以及*****个点梯形
| *投影仪（*）**-*** |
校正功能。青、粉红、浅蓝、浅黄。尺寸*.****.**米***）标清分辨率*．★自动信号源搜索功能*★双****高清接口*.对比度：*****：**.芯片尺寸：*.**英寸*.成像系统：*片***（****）度模式）；**.★镜头：*.*倍光学变焦工作。示画面大小。无需手动启动。 |
**．内置**种背景色：红、蓝、黄、绿、灰、紫、**．电动升降幕，***寸，长宽比**：*，显示尺寸**.含吊架、电源线、信号线、安装调试*.★****流明白色亮度/色彩亮度，***（*，*****.★**，***小时长寿灯泡（***模式下）*.★水平梯形校正滑钮支持侧面投影*.灯泡：*******灯泡，寿命****小时（标准亮**.*=*.**-*.**/*=**.***-**.***带**/****滑盖；自动信号源搜索：投影机可自动侦测接入的信号并将其接入，无需手动寻找输入信号。**.便捷的控制管理：标配**-**及**-****接口，可满足用户集中控制管理需求，与相关设备协同**.双画面显示：支持双路输入信号实现单台投影机双画面同时并列显示，并可根据需要调整并列显**.自动开机，直接关机：仅需*秒即可开启，瞬间冷却。在接入***和***-*信号投影可自动开机，**．视频输入：*-********×*，*****，******（其中*****支持***）；视频输出：*-********×*；音频输入：**********×*，****×*；音频输出：**********×*，；麦克风输入：*； |
|
|
*； |
***:***-***，***-***；****:*；**-****:**.★每件设备包含延长高清信号线**米以上及接头，提供延长连接线铺设，提供投影机安装和调试服务、包含投影机支架及安装调试，矫正幕布投射，铺设并连接信号线到控制台或投影主机。 |
|
|
* |
|
|
合同编号：****-****-*-****-*
附件*
保修及售后服务条款
投标人售后服务承诺（免费保修期时间、服务响应时间、培
训方案）
| 序号 |
项目 |
承诺内容 |
|
保修期内 |
、售后服务承诺售后服务部是售后服务工作的管理和协调部门，直接面对客户，以“全心全意为用户服务，确保用户满意，体现客户价值”为宗旨，通过协调调动各个相关部门的人力物力资源，为用户提供及时有效的服务。我公司客服部工作人员，均拥有*年以上的售后服务实践经验，售后服务态度良好，沟通表达能力强。主要负责及时处理日常用户报修、维护、特约服务、跟踪回访、收集用户反馈意见、和厂家对接技术改进和技术升级等问题。做好售后服务是企业的生命线，只有持续不断的提升服务质量，严格管理才能为用户带来更好的使用体验，才能体现设备的使用价值。我公司承诺提供所投产品*年免费上门保修，终身维修，自验收合格之日起计算。*年免费上门维护、升级、培训等技术支持和服务。提供****小时上门服务，并且为最大程度提高项目的施工及售后服务效率，我公司将成立市内*区售专业技术人员在接到维护服务需求后*小明*、售后服务要求的响应程度****宜青科技发展有限公司郑重承诺：提供应用系统的技术培训，包括但不限于安装调试、使用和运行管理、性能调优、问题检测与修复等内容：提供技术支持和售后服务，包括但不限于支持服务、软件维护服务、性能评估与调优等。****宜青科技发展有限公司将提供终身维修服务（从设备终验合格之日起）。 |
**
*
合同编号：****-****-*-****-*
| 序号 |
项目 |
承诺内容 |
|
|
（*）质量保证期内质保期内，我公司对系统的设计、生产、工厂验收、安装调试、工程验收、人员培训、设备维修全过程的质量负责。质量保证期内，故障处置程序及进度保证措施：****宜青科技发展有限公司负责对所提供产品进行现场维修，不收取任何额外费用：·不定期回访，内容包括设备状态及使用人员的操作与维护状态：●定期巡检：对使用设备进行全面维护，以便及时发现和解除设备隐患。（*）系统设备的操作及日带维护工作由用户相关管理部门的专人负责，我公司可提供上门指导：*）系统发生故障时现场处理，保证不影响设备的使用：（*）系统内若有部件出现重复故障时，则分析故障原因故障原因采取相应措施。如果是硬件原因，更换硬會巢是系统软件的原因，重新选择系统软件。宜（*）质量保证期内，除人为因素损坏外，免费技术服务：（*）系统的免费检测与维修、系统故障维护支持、软件升级服务和保养等：（*）因人为因素造成的维修的情收取材料成本费（*）因火灾、水灾、地震等非人力抗拒的原因造成的损失不在保修范围内。 |
| * |
保修期后 |
（*）质量保证期后保修期后，客户可与我公司签订年续保合同，我公司将以合理的优惠价格并按产品实际维修情况适当的收取人工维修费及*配件更换的费用·我司将对所提供的设备提供长期的持续跟踪服务和技术支援 |
*
合同编号：****-****-*-****-*
| 序号 |
项目 |
承诺内容 |
|
|
●定期派工程人员到系统使用现场进行检测和维护。*、售后处理程序****宜青科技发展有限公司在多年的项目建设实践中，成功的摸索出*套针对用户实际需求的售后服务体系。****青科技发展有限公司作为技术支持服务中心，对用户提供远程技术支持地门技术服务。宜津公司聘请了相关产品厂商认证的高级技术专家，责解决深层功的复杂问题：同时公司拥有技术力量过硬、经验车富的技术服务队*。从组织机构、人员配备、服务工具到服务体系等各个层面的保障，我们完全可以确保为本项目提供最快、最佳的售后和技术服务。（*）全过程的技术服务售中支持在项目实施过程中，我公司将安排项目组成员常驻现场为用户提供技术支持，并进行现场培训，使用户尽快熟悉产品，使产品尽快形成战斗力。对于本项目的实施，****宜青科技发展有限公司郑重承诺，将严格按照招标书要求完成组织实施；并根据用户要求，完成与其他软、硬件的系统集成。除设备和系统运行保修外，****宜青科技发展有限公司对用户在系统运行中疑难问题提供技术咨询和支持服务，根据用户要求，提供现场技术支持。●售后服务在系统安装调试结束后，我们可随时解答用户在系统使用过程中遇到的各种技术问题，帮助用户在使用过程中进*步了解和掌握最新的管理方法，从而达到更好使用系统的目的。另外，指导用户进行维护或派人到现场服务，并且定期安排巡回检修、走访用户。技术和售后服务内容包括支持服务、软件维护与升级服务、性能评估与调优等。 |
**
合同编号：****-****-*-****-*
| 序号 |
项目 |
承诺内容 |
承诺内容 |
|
|
（*）完善的售后服务管理制度我公司成立专门的技术支持与售后服务小组，设立专人专岗，实施专人管理。·通过各种渠道收集客户需求及反馈信总，不断调整和优化售后服务方案。·建立客户售后服务档案库，并将维修过程中形成的各种书面记录不断充实进去，通过对客户系统的全面了解来提高我们的服务质量。●建立完善的质量控制程序，设有专门的质量部门不定期对售后服务工作情况进行抽查、巡检和跟踪。 |
（*）完善的售后服务管理制度我公司成立专门的技术支持与售后服务小组，设立专人专岗，实施专人管理。·通过各种渠道收集客户需求及反馈信总，不断调整和优化售后服务方案。·建立客户售后服务档案库，并将维修过程中形成的各种书面记录不断充实进去，通过对客户系统的全面了解来提高我们的服务质量。●建立完善的质量控制程序，设有专门的质量部门不定期对售后服务工作情况进行抽查、巡检和跟踪。 |
| * |
培训方案 |
培训的目的主要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保整个系统安全可靠地运行，并达到最大效益。由本公司富有经验的技术工程师对相关技术人员进行针对性的培训，通过讲授各种设备的性能、结构原理、维护管理技术及实际操作等培训。维护管理技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握系统的操作，熟悉硬件基本功能。能负责全面的技术管理工系统发建设的过程，系统功能及未来建设的规划。培训开始前我方将提供*份培训的详细评期、培训方式、培训大纲及教员职称与经历，报校方批准训采取现场讲解和操作训练相结合的方法，我公司将提供*个正在运行的相似的系统供甲方进行实地现场考察。培训结束后我们会针对培训的人员做好登记记录，跟踪回访，以下为培训登记表格模板。 |
培训的目的主要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保整个系统安全可靠地运行，并达到最大效益。由本公司富有经验的技术工程师对相关技术人员进行针对性的培训，通过讲授各种设备的性能、结构原理、维护管理技术及实际操作等培训。维护管理技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握系统的操作，熟悉硬件基本功能。能负责全面的技术管理工系统发建设的过程，系统功能及未来建设的规划。培训开始前我方将提供*份培训的详细评期、培训方式、培训大纲及教员职称与经历，报校方批准训采取现场讲解和操作训练相结合的方法，我公司将提供*个正在运行的相似的系统供甲方进行实地现场考察。培训结束后我们会针对培训的人员做好登记记录，跟踪回访，以下为培训登记表格模板。 |
| * |
培训方案 |
项目名称 |
|
| * |
培训方案 |
培训地点 |
|
| * |
培训方案 |
培训时间 |
主讲人 |
| * |
培训方案 |
乙方负责 |
联系方式 |
**
合同编号：****-****-*-****-*
| 序号 |
项目 |
|
承诺内容 |
承诺内容 |
承诺内容 |
|
|
|
|
培训内容 |
|
|
|
|
|
|
|
序号 |
|
签到人 |
单位 |
|
电话 |
备注 |
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* |
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|
|
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|
|
* |
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* |
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|
|
|
人 |
|
|
|
|
|
|
|
（*）培训周期设置（*）培训内容编制内容： |
作和日常维护、排除*般故障。本次培训共计*天，包括投影仪现场实操、现场答 |
作和日常维护、排除*般故障。本次培训共计*天，包括投影仪现场实操、现场答 |
作和日常维护、排除*般故障。本次培训共计*天，包括投影仪现场实操、现场答 |
为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训，培训地点由甲方指定最好在项目实施的现场，边讲解边操作，让学员亲自上手操作。在项目执行过程中，我们的工程师在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。我公司在系统建成后试运行期间为甲方技术人员进行多次现场培训，在培训工作开始前向业主免费提供所有培训资料，包括系统操作手册、系统拓扑图、系统操作视频、系统维护手册等资料，使受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操技发 |
为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训，培训地点由甲方指定最好在项目实施的现场，边讲解边操作，让学员亲自上手操作。在项目执行过程中，我们的工程师在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。我公司在系统建成后试运行期间为甲方技术人员进行多次现场培训，在培训工作开始前向业主免费提供所有培训资料，包括系统操作手册、系统拓扑图、系统操作视频、系统维护手册等资料，使受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操技发 |
为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训，培训地点由甲方指定最好在项目实施的现场，边讲解边操作，让学员亲自上手操作。在项目执行过程中，我们的工程师在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。我公司在系统建成后试运行期间为甲方技术人员进行多次现场培训，在培训工作开始前向业主免费提供所有培训资料，包括系统操作手册、系统拓扑图、系统操作视频、系统维护手册等资料，使受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操技发 |
|
时间 |
课时内容 |
课时内容 |
课时内容 |
功能模块 |
功能模块 |
功能模块 |
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投影仪的技术原理及 |
投影仪的技术原理及 |
投影仪的技术原理及 |
投影仪的功能模块 |
投影仪的功能模块 |
投影仪的功能模块 |
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第*天 |
其结构组成 |
其结构组成 |
其结构组成 |
投影仪各功能模块的具体操作方法 |
投影仪各功能模块的具体操作方法 |
投影仪各功能模块的具体操作方法 |
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|
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指导教师学生进行现场操作 |
指导教师学生进行现场操作 |
指导教师学生进行现场操作 |
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第*天 |
指导师生现场操作及 |
指导师生现场操作及 |
指导师生现场操作及 |
常见问题处理方法 |
常见问题处理方法 |
常见问题处理方法 |
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常见问题处理方案 |
常见问题处理方案 |
常见问题处理方案 |
答疑和交流针对学员提出 |
答疑和交流针对学员提出 |
答疑和交流针对学员提出 |
*
**
合同编号：****-****-*-****-*
| 序号 |
项目 |
承诺内容 |
承诺内容 |
承诺内容 |
|
|
的问题给予解答 |
的问题给予解答 |
的问题给予解答 |
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|
（*）培训讲师能力我公司有着丰富的软件培训经验，有专业的讲师队*为客户提供培训服务。培训讲师具有全国职业能力评测中心颁发的“培训讲师”职称，有实际工作经历并有*年以上的教学经验。 |
（*）培训讲师能力我公司有着丰富的软件培训经验，有专业的讲师队*为客户提供培训服务。培训讲师具有全国职业能力评测中心颁发的“培训讲师”职称，有实际工作经历并有*年以上的教学经验。 |
（*）培训讲师能力我公司有着丰富的软件培训经验，有专业的讲师队*为客户提供培训服务。培训讲师具有全国职业能力评测中心颁发的“培训讲师”职称，有实际工作经历并有*年以上的教学经验。 |
| * |
服务响应时间 |
我公司售后服务部设有全年***天、每天**小时的报修热线服务电话，提供本项目验收后所有设备的软硬件*年免费（原厂）质保，*年免费上门维护维修、升级、培训等技术支持和服务。提供****小时上门服务，并且为最大程度提高本项目的施工及售后服务效率，我公司将成立市内*区售后服务团队分队，专业技术人员在接到维护服务需求后*小时到达现场，随时排除解决系统出现的故障问题。若现场*小时内不能解决的问题，将为用户提供备机及应急方案，以确保用户的正常业务运转。质保期自项目验收合格之日算起。本项目售后服务专线：***-********售后服务总部地址：****市河西区永安道罗马花园*期*-*-****城技发 |
我公司售后服务部设有全年***天、每天**小时的报修热线服务电话，提供本项目验收后所有设备的软硬件*年免费（原厂）质保，*年免费上门维护维修、升级、培训等技术支持和服务。提供****小时上门服务，并且为最大程度提高本项目的施工及售后服务效率，我公司将成立市内*区售后服务团队分队，专业技术人员在接到维护服务需求后*小时到达现场，随时排除解决系统出现的故障问题。若现场*小时内不能解决的问题，将为用户提供备机及应急方案，以确保用户的正常业务运转。质保期自项目验收合格之日算起。本项目售后服务专线：***-********售后服务总部地址：****市河西区永安道罗马花园*期*-*-****城技发 |
我公司售后服务部设有全年***天、每天**小时的报修热线服务电话，提供本项目验收后所有设备的软硬件*年免费（原厂）质保，*年免费上门维护维修、升级、培训等技术支持和服务。提供****小时上门服务，并且为最大程度提高本项目的施工及售后服务效率，我公司将成立市内*区售后服务团队分队，专业技术人员在接到维护服务需求后*小时到达现场，随时排除解决系统出现的故障问题。若现场*小时内不能解决的问题，将为用户提供备机及应急方案，以确保用户的正常业务运转。质保期自项目验收合格之日算起。本项目售后服务专线：***-********售后服务总部地址：****市河西区永安道罗马花园*期*-*-****城技发 |
|
序号 |
岗位 |
职责/工作要求 |
| * |
其他内容 |
专业的售后服务队*宜*）人员构成与职责分工津 |
专业的售后服务队*宜*）人员构成与职责分工津 |
专业的售后服务队*宜*）人员构成与职责分工津 |
| * |
其他内容 |
* |
售后服务专员 |
*、在项目验收合格后，从项目经理处接收客户档案资料，形成客户服务档案库，并不断填充和更新：*、作为售后服务信息输入的主要接受者，及时响应用户的故障信总和要求；*、主要通过电话的方式接收信息，核实记录后做出判断，并通知技术服务工程师进行处 |
**
合同编号：****-****-*-****-*
| 序号 |
项目 |
承诺内容 |
承诺内容 |
承诺内容 |
|
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|
|
理。对已完成的售后服务进行回访确认，并作记录，形成闭环：*、针对项目具体要求对该项目用户进行电话回访和故障处理情况的跟踪：*、编制和管理相关的记录和文档。 |
|
|
* |
技术服务工程师 |
*、根据需要，经售后总工程师批准后进行现场服务：*、服务结束时应详实填写《售后服务工作单，并经用户签字确认：*、及时为用户提供相关的技术咨询：*、协助售后服务专员接听售后服务电话：*、积极扩展售后技术服务方式，确保技术服务的及时性和高效性：*、多渠道的了解用户所使用产品情况和用户的需求，捕捉客户新的需求。 |
|
|
* |
售后总工程师 |
*、负责售后工作的整体规划，带领所有售后服务人员承担和维护项目售后服务目标的完成，策划、推进、不断改善售后服务管理体系，使服务质量得到不断提升，客得到尽可能的提升：*、负责策划、实施客户满意度制有针对性地改进客户服务质量：*、负责批准技术服务工程师或项目经理进行上门服务，并对其服务质量进行监督、控制；*、负责组织和策划质量售后巡检工作：*、负责应急故障的处理 |
**
合同编号：****-****-*-****-*
| 序号 |
项目 |
承诺内容 |
承诺内容 |
承诺内容 |
|
|
* |
质量管理部 |
负责监督、管理售后服务工作的整体完成情况和质量，负责客户满意度调查和统计工作。 |
技
投标人名称：****宜青
发展
日期*
**
功能介绍
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