广州银行信用卡中心2024年Genesys话务平台维保采购项目采购公告

****银行股份有限公司信用卡中心就****银行信用卡中心**** 年 ******* 话务平台维保采购项目邀请符合要求的响应供应商参加。有关事项公告如下：

*、采购项目编号：广银小额采购信用卡中心[****]*号

*、采购项目名称：****银行信用卡中心**** 年 ******* 话务平台维保采购项目

*、采购人：****银行股份有限公司信用卡中心

*、项目内容及需求(详见采购文件第*部分采购内容及要求)

（*）项目内容：

采购催收和电销现有的 ******* 话务平台（软件，共*套，催收 ******* 话务平台（含 ***组件）、电销 ******* 话务平台（不含 *** 组件））以及其涉及的语音网关设备（硬件，共 **台，* 台奥科 **** 语音网关和 * 台奥科 *** 语音网关）维保服务，具体包括：

*、******* 话务平台季度巡检服务。

*、提供 **** 小时电话支持服务，如若出现严重系统故障，需要提供现场支持，保障 * 小时抵达现场，** 小时排除故障，并且 * 天内提交相关的故障报告。

*、如 ******* 平台需要对接新的运营商线路，需要派工程师现场支持调试。

*、每半年组织*次 ******* 平台关机维护。

（*）项目服务周期及地点：

*、项目服务周期：自合同签订起 * 年。

*、项目服务地点：****、佛山。

*、响应供应商资格条件

为使本次采购工作建立在公平、可靠和高效的基础上，响应供应商应同时具备以下基本资质：

（*）响应供应商须是在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立的独立法人，或事业单位登记管理机构核发的事业单位法人证书。对于已按“*证合*”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证*证合*），须提供由工商部门颁发的加载统*社会信用代码的营业执照。

（*）供应商须提供有效的 ******* 原厂代理证书或项目原厂授权函。

（*）响应供应商未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或****严重违法失信行为”记录名单；不处于中国****网(***.****.***.**)“****严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加****活动期间。（以申请领取采购文件截止日期至响应截止日期期间在“信用中国”网站（***.***********.***.**）及中国****网(***.****.***.**)查询结果为准，如相关失信记录已失效，响应供应商需提供相关证明资料）。

*、采购方声明

（*）单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同响应供应商，不得同时参加本采购项目响应。

（*）本项目不接受联合体响应，可接受分公司响应，需提供总公司授权。不允许分包、

转包。

*、采购文件领取

（*）采购文件领取时间：****年*月*日**:**-****年*月*日**:**。

（*）采购文件领取方式：

*、请填写《采购文件领取确认函》（见响应邀请函附件）并加盖公章，扫描后与公司营业执照扫描件*并发送至***_*****@****.***.**邮箱；邮件主题需注明项目编号+公司全称。

*、采购人将于*个工作日内进行查核并将采购文件回复至邮箱。

*、响应文件递交

（*）响应文件递交截止时间：****年*月**日**:**。

（*）响应文件递交地点：****市****区珠江东路**号****银行大厦**楼，联系人：****，联系电话：***********。

（*）可接收快递形式投递：使用快递形式响应的，须在响应截止时间前完成投递，逾期投递的，不管何种原因，均由响应供应商承担不能响应的责任；请在寄送快递后邮件回复我处：快递公司名称+快递单号，需在快递最外层包装上写明：项目编号[****]*号。

如未按上述要求操作导致响应文件丢失或被误拆的，需由响应供应商承担不能响应的责任。

*、联系方式

采购人：****银行股份有限公司信用卡中心

联系人：****

电话：***********

联系地址：****市****区珠江东路**号****银行大厦**楼

邮箱：***_*****@****.***.**

附件：采购文件领取确认函

****银行股份有限公司信用卡中心

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