全厅****运维服务项目
服务合同
甲方：****自治区人力资源和社会保障厅
乙方：****
签订地点：****市
签订时间：****年*月**
甲方：****自治区人力资源和社会保障厅
地址：****市****区北京西路**号
法定定代表人：
****
电话：************-
传真：
乙方：****
地址：北京市海淀区上地东路*号院*号楼*层
法定代表人：李雪莹
电话：***-********
传真：***-********
鉴于甲方同意根据本合同约定委托乙方就全厅****运维项目提供独立的驻
场运维服务；
鉴于乙方同意根据本合同为甲方提供约定的安全服务；
根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，经过友好协商，
双方就此达成如下合同：
*定义
在本合同中所用的术语的含义如下：
*.*“本合同”指本合同正文及其所有附件。
*.*“安全服务”（有时称“任务”、“服务”）系指项目中特定问题的可行
性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告、解决特定技术问题以
及其他分析、设计、企划、开发、咨询、实施、教育、培训和项目管理等
工作清单中描述的活动。安全服务可能还包括《项目范围说明书》中特别
描述的其它形式的服务。
*.*“工作成果”指《项目范围说明书》所描述的、乙方向甲方提供的安全
服务形成的交付成果。其形式为****文档/***、书面
*.*《项目范围说明书》及《保密协议》为本合同附件，用以说明项目的工作
任务，乙方将在这些方面向甲方提供安全服务。
*.*运维服务地点：********市****区北京西路**号人社厅及甲方指定其他
地点
*.*运维服务时间：合同签订生效之日起****。
*甲方义务
*.*甲方应及时履行本合同中规定的付款义务。
*.*甲方承认，乙方提供安全服务的能力有赖于与甲方之间全面、及时的合作，
以及甲方向乙方提供的信息和数据的准确性、全面性。为此，甲方应：
*.*.*在本合同生效之日起*个工作日内，按照乙方的合理要求提供相
关信息、数据、资料、上机时间、设施、工作空间和办公室服务等。
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*.*.*指派*名代表，该名代表应具有必需的专业技术和甲方授权，负责
及时与乙方进行专业联络，并按双方商定的时间，定期与乙方代表
举行会议。甲方代表姓名：扎西平措；联系方式：***********。
*.*甲方应保留*个外部备份程序以便重建丢失或改变的文件、数据或程序，
并负责落实这些材料的重建工作，由于乙方原因造成的文件、数据或程序
丢失或改变的，乙方负责。
*.*甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监督
权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的
部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。
乙方义务
*
*.*乙方应根据本合同的规定，向甲方提供本合同约定的安全服务。乙方在签
订本合同之后开始履行其服务义务，并于*个工作日内提交完整详细运维
方案、应急方案、人员组织等运行计划资料。
*.*乙方可以根据工作的需要合理安排工作次序和时间，同时有权对各类服务
的时间分配作适当调整，但仍应及时向甲方通告本项目服务范围内有关服
务的重大事项，及时配合处理投诉。
*.*乙方应根据工作清单中约定的工作进度提供安全服务。
*.*乙方应指派*名代表监督、协调安全服务的执行情况。乙方可更换其代表，
但需取得甲方的书面同意。乙方代表姓名：邢静威；联系方式：
***********。
报酬和支付方式
*
*.*本合同总价款为：￥******.**元，大写：人民币******圆整，以
上价格是已含税价格，除此之外甲方不再另行支付任何费用。
*.*甲方应按照以下规定按时、足额向乙方付清合同价款。乙方需在甲方每次
付款前向甲方提供符合甲方要求的，合法、正规、足额的发票（普通发票）。
乙方未按照合同约定提供发票而引起的*切责任和损失，由乙方承担。并
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且甲方有权拒绝付款并不承担任何违约责任直至乙方开具符合合同约定
的发票。
*.*.*每半年考核付款
甲方根据《项目范围说明书》中规定的内容和要求每半年对乙
方的工作进行考核，考核结果为**分-***分，全额支付乙方服务
费暨半年全款，共计人民币******圆整（***：******.**）；
考核结果为**分-**分，支付全额付费标准暨半年全款的**%，共
计人民币********圆整（***：******.**）；考核结果为
**分-**分，支付全额付费标准暨半年全款的**%，共计人民币*
*******圆整（***：******.**）；考核结果为**分以下，
视为未通过考核，不予支付费用。
甲方扣除考核罚金后支付剩余款项给乙方。所扣费用在每半年
付款中直接扣除。连续*次考核不合格，甲方有权解除合同，且有
权取消下次入围资格。
*.*.*付款方式
甲方按项目每半年考核得分，*个工作日内，由甲方通过电汇
向乙方指定银行帐户支付或由甲方以支票形式支付给乙方。
*.*乙方帐户信息如下：
| 开户行名称 |
北京银行中关村科技园区支行 |
| 开户名称 |
**** |
| 帐户 |
*********************** |
| 纳税人识别号 |
****************** |
*任务变更
*.*经双方同意，双方可对工作清单中的内容做适当变更或修改。所有变更和
修改均须以书面形式进行
*.*所有任务变更须经双方书面同意。如合同任何*方提出变更任务，在双方
就此达成*致前，双方应继续按照未变更合同约定履行其义务并收受付
款。
第*页共**页
实施标准
*
乙方应根据本合同的约定及《项目范围说明书》中描述的内容提供安全服务。
考核
*.*乙方应于运维服务期每半年向甲方提交工作成果。对安全服务的考核应于
乙方提交工作成果并通知甲方之日起*个工作日内进行，甲方根据《项目
范围说明书》中规定的内容和要求对乙方的工作进行考核。考核合格的
甲方签署确认书。对于不合格的安全服务内容，乙方应按本合同第*条的
规定予以整改和补救。乙方应在整改和补救完成后通知甲方再次考核，甲
方应当在接到通知后*个工作日内完成考核。
*.*乙方的工作不应因为与工作清单的细微不符而被认为不合格。乙方应在考
核后努力修正考核过程中出现的任何细微的不符。
*.*在下列情况下，视为甲方已接收乙方工作成果，并已经考核合格：
*.*.*甲方无故逾期接收工作成果达到**个工作日未考核。
*.*.*因甲方的原因拖延考核的，考核应于乙方发出准备就绪可进行考核
的通知之日起的第*个工作日视为合格。
*.*.*甲方已经实际使用部分或全部乙方的工作成果且使用后并未提出
异议。
*.*如出现重大安全事故乙方未能及时发现并解决，造成甲方严重损失或受到
相关主管部门通报的情况下，当期考核为不合格，不予付款。
整改与补救
**
因乙方在履行职责时遇到障碍或在执行本合同过程中产生失误，乙方将采
取必要的补救措施，按本合同规定的标准进行整改与补救，并自行承担相关费
用。
*知识产权和保密
第*页共**页
*.*乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件完成的新的技术成果属于乙方，
或者甲方利用乙方交付的工作成果完成的新的技术成果属于甲方，均属于
乙方。
*.*除非另有约定，任何*方均不因本合同的签订取得另*方所拥有的版权、
专利、商业秘密、商标或任何其他知识产权。已存在的版权及其他知识产
权应属拥有该等权利的*方所有。
*.*如为乙方履行其于本合同项下的义务所必须，甲方可以免费许可乙方使用
甲方已有的版权作品或其他知识产权，使乙方以履行本合同义务为目的使
用、复制、制作衍生产品、分派、展示、演示和传送。
*.*乙方拥有其为本合同之目的而进行的所有工作（包括计算机程序，可交付
产品和软件可交付物）中包含的或与之相关的*切乙方原有的版权、专利、
商业秘密、商标及其他知识产权、所有权和权益，这些权利和权益并不因
本合同的签署和履行而转让给甲方。如果在执行有关服务时需要向甲方披
露相关资料，这些资料将用书面标明为保密资料，甲方仅限于为完成本合
同的目的方可使用，并且在本合同终止后*（**）年内，未经乙方事先书
面批准，甲方不得向任何第*方披露。
*.*乙方只能在本合同约定范围内使用甲方提供的信息、技术资料和数据，不
能将其用于与本合同无关的目的，或者向与本合同履行无关的第*方披
露，保密期限为永久。
*.*乙方向甲方交付工作成果后，未经乙方事先书面同意，甲方不得引用、发
表或者向任何无关第*人提供乙方向其提供的工作成果包括咨询报告、意
见等或者其他技术资料、数据。
*.*乙方保证，对本合同项下由乙方提供的来自第*方的，应用于本合同软件
等的知识产权，乙方具有合法的所有权或使用权或许可权，并不会侵犯第
*方的合法权利。否则，乙方将对甲方及第*方承担赔偿责任。
**违约责任
第*页共**页
**.*如果甲方无正当理由未在合同规定的时间内支付报酬，甲方须每天按应付
金额的*分之*向乙方支付违约金。若逾期付款超过*个工作日，乙方有
权停止后续的服务，直到甲方付款，并且有权在甲方支付报酬与违约金后、
服务恢复进行时，对服务计划予以顺延。若逾期付款超过**个工作日，
乙方有权解除本合同，甲方应在接到乙方解除合同通知后*个工作日内向
乙方支付乙方提供服务部分对应款项和违约金，违约金的总额不超过合同
总金额的*%。
**.*如果由于甲方原因，包括不限于甲方未按照约定提供相关的信息、数据、
资料或办公条件等，造成项目迟延超过*个工作日，乙方有权停止服务并
有权解除合同。如乙方解除本合同，可要求甲方支付因该等拖延而发生的
额外费用和遭受的损失，包括但不限于：以标准报价计算的乙方项目组人
员的人天费用、差旅费用以及其他合理的费用和损失。甲方应在接到乙方
解除合同通知后*个工作日内支付乙方提供服务部分对应款项和本条约
定的全部费用及赔偿金。
**.*如果由于甲方原因，包括不限于甲方未按照约定提供相关的信息、数据、
资料或办公条件等，影响工作成果的质量，乙方不承担责任，甲方须按照
本合同的约定支付报酬。
**.*如果甲方无故不接收工作成果，仍须按照本合同的约定支付报酬，否则从
其应当接收工作成果之日起，按照本合同**.*条的约定计算违约金。
**.*如果乙方由于自身的原因造成迟延交付成果超过*个工作日，应当按照迟
延交付成果所对应阶段的付款金额以每天*分之*向甲方支付违约金，违
约金的总额不超过合同总金额的*%，并且甲方有权解除本合同。若甲方
解除本合同，如果甲方已经支付该未交付部分工作成果的报酬，乙方应当
将该部分报酬返还，并在接到甲方解除合同通知后*个工作日内再行向甲
方支付合同总金额**%的违约金，违约金不足以弥补损失的，按实际损失
赔付。
**.*任何*方违反本合同约定的保密义务，对方有权要求其支付本合同报酬的
*.*%的违约金。违约金不足以弥补损失的，还应赔偿对方损失。
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**.*如乙方没有遵守本合同约定及甲方要求进行运维，在限期内未整改合格、
没有通过甲方*次验收的，视为乙方严重违约，甲方有权选择单方行使解
除本合同的权利，并且有权要求乙方将甲方已付的款项全额退还甲方，未
支付的价款甲方不再支付，同时乙方还应按照本合同总价款的**%向甲方
支付违约金，违约金不足以弥补损失的，按实际损失赔付。
**.*乙方应当谨慎选任参与履行本合同项下义务的工作人员（包括但不限于乙
方正式员工、兼职人员、实习生、临时工），若因乙方或乙方工作人员给
甲方或其他任意第*方造成了经济损失，则*切后果（包括但不限于法律
责任、经济赔偿）将由乙方全部承担。
**责任承担和限制
**.*乙方实施的安全服务属于顾问和咨询性质，甲方采纳、执行、利用乙方在
本合同项下所得出的结论、提出的劝告、建议或者其他工作成果所产生的
后果均由甲方自行承担，乙方不对因此而产生的各种损失承担责任。
**.*除非另有书面约定，否则乙方的责任和补偿义务不应超出本合同所规定范
围。
**.*如乙方的咨询顾问服务对甲方造成损害，乙方应承担下列责任：
**.*.*赔偿由故意或重大过失造成的甲方人员人身伤害导致的损失。
**.*尽管有上款的规定，乙方及其分包商对甲方的赔偿不应超过其依本合同所
获得的安全服务费的总额即合同价款，并且在任何情况下乙方均不对以下
损失/损害承担责任：
**.*.*那些偶然的、间接的或随发性的与乙方无关的损害；
**.*.*非乙方原因导致甲方遭受的名誉损坏、利润损失、业务损失、数据
丢失或基于第*方权利请求的任何索赔和/或任何间接的、附带的
损害（包括但不限于岩机时间费用）。
**期限和终止
**.*合同有效期从合同生效之日起至运维服务期结束止。
第*页共**页
**.*如遇下列情况，经甲乙双方任何*方发出书面通知后即可终止此合同：
**.*若甲乙双方任何*方违反其于本合同义务且未能在对方发出书面通知指
明该违约事项后**（**）天内改正的，由对方发出书面终止通知后终止。
**.*甲方未在第*条规定的时限内支付本合同所规定的任何款项，经发出书面
通知后，乙方即可终止本合同。
**.*除适用的破产法所禁止的情形外，如果任何*方出于债权人的利益，已被
指定接收人或资产受让人、或破产或无力偿付到期债务，另*方可经发出
书面通知后终止本合同。
**.*除因乙方本身过错导致的外，甲方必须提前**（**）天书面通知乙方才
能提前终止合同。甲方通知乙方终止合同或因甲方原因导致乙方终止合同
时，乙方有权向甲方索取以下费用，同时，甲方应接收乙方已经完成的全
部工作：
**.*.*合同终止前乙方由于实施服务实际用掉的费用，包括①乙方专业人
员及其他参加实施此服务的工作人员所支付的费用；②设备、差旅
食宿及通信、交通所支付的费用；乙方直接用于执行服务所支付
的经常性的和管理上的费用；
**.*.*合同终止前乙方因执行这些服务而应得的利益。
**.*.*为有利于合同的执行，乙方已经或必须向第*方支付的符合本合同
目的的费用和报酬，这类款项的支付并不能因合同的终止而避免。
**.*.*乙方为妥善处理终止服务的善后事宜所需的合理费用，包括但不限
于乙方代表的物品及乙方的设备从甲方运返时所需要的费用。
**.*上述第*、*、*、**、**和**条及下述第**条的规定在此合同终止后仍
然有效。
**通则
**.*合同各方并未通过本合同的签署而在相互间建立任何合伙、联营、代理或
信托等关系，并且合同各方也无意建立类似关系。
**.*转让：本合同对每*方的继承人和合法受让人均具有约束力；但是，未经
另*方事先书面同意，任何*方均不得转让（无论是通过法律运作、证券
第**页共**页
*.*.*对于口头信息，在透露给接收方前必须声明是专有信息，进行书面记录，
并注明专有信息属于甲方或乙方。
*.*“接收方”：本协议所称的“接收方”是指接收专有信息的*方。
*.*“透露方”：本协议所称的“透露方”是指透露专有信息的*方。
*．权利保证：
“透露方”保证其向“接受方”透露的专有信息不侵犯任何第*方的知识产
权及其它权益。
*保密义务：
*.*“接收方”同意严格控制“透露方”所透露的专有信息，保护的程度不能低
于“接收方”保护自己的专有信息。但无论如何，“接收方”对该专有信息的
保护程度不能低于*个管理良好的技术企业保护自己的专有信息的保护程度。
*.*“接收方”保证采取所有必要的方法对“透露方”提供的专有信息进行保密，
包括（但不限于）执行和坚持令人满意的作业程序来避免非授权透露、使用或
复制专有信息。
*.*“接收方”保证不向任何第*方透露本协议的存在或本协议的任何内容。
*．使用方式和不使用的义务：
*.*“接收方”同意如下内容：
*.*.*“透露方”所透露的信息只能被“接收方”用于安全服务项目；
*.*.*不能将“透露方”所透露的专有信息用于其它任何目的；
*.*.*除“接收方”的高级职员和直接参与本项工作的普通职员之外，不能将
专有信息透露给其它任何人
*.*.*无论如何，不能将此专有信息的全部或部分进行复制或仿造；
*.*“接收方”应当告知并以适当方式要求其参与本项工作之雇员遵守本协议规
定，若参与本项工作之雇员违反本协议规定，“接收方”应承担连带责任。
*例外情况：
*.*“接收方”保密和不使用的义务不适用于下列专有信息：
*.*.*有书面材料证明，“透露方”在未附加保密义务的情况下公开透露的信
息；
第**页共**页
*.*.*有书面材料证明，在未进行任何透露之前，“接收方”在未受任何限制
的情况下已经拥有的专有信息；
*.*.*有书面材料证明，该专有信息已经被“接收方”之外的他方公开；
*.*.*有书面材料证明，“接收方”通过合法手段从第*方在未受到任何限制
的情况下获得该专有信息。
*．专有信息的交回：
*.*当“透露方”以书面形式要求“接收方”交回专有信息时，“接收方”应当
立即交回所有书面的或其他有形的专有信息以及所有描述和概括该专有信
息的文件。
*.*没有“透露方”的书面许可，“接收方”处分任何书面的或其他有形的专有
信息。
*.否认许可：
除非“透露方”明确地授权，“接收方”不能认为“透露方”授予其包含
该专有信息的任何专利权、专利申请权、商标权、著作权、商业秘密或其它的
知识产权。
*救济方法：
*.*双方承认并同意如下内容：
*.*.*“透露方”透露的专有信息是有价值的商业秘密；
*.*.*遵守本协议的条款和条件对于保护专有信息的秘密是有必要的；
*.*.*所有违约对该专有信息进行未被授权的透露或使用将对“透露方”造成
不可挽回的和持续的损害。
*.*如果发生“接收方”违约，双方同意如下内容：
“接收方”应当按照“透露方”的指示采取有效的方法对该专有信息进行保
密，所需费用由“接收方”承担；
*保密期限：
*.*自本协议生效之日起，双方的合作交流都要符合本协议的条款。
第**页共**页
*.*除非“透露方”通过书面通知明确说明本协议所涉及的某项专有信息可以不
用保密，接收方必须按照本协议所承担的保密义务对在结束协议前收到的专
有信息进行保密，保密期限不受本协议有效期限的限制。
**.适用法律：
本协议受中华人民共和国法律管辖，并在所有方面依其进行解释。
**.争议的解决：
由本协议产生的*切争议由双方友好协商解决。协商不成，双方约定本协
议纠纷的管辖法院为甲方所在地有管辖权的人民法院。
**.生效及其它事项：
**.*本协议*式*份，甲乙双方各执*份。
**.*本协议有中文和英文*种文本，若在协议内容的解释上有冲突时以中文
文本为准。
**.*本协议签订于年月日，于签订之日生效，
任何于协议签订前经双方协商但未记载于本协议之事项，对双方皆无约束
力。
**.*本协议及其附件对双方具有同等法律约束力，但若附件与本协议相抵触
时以本协议为准。
**.*本协议包含如下附件：
**.*.*附件*：保密信息内容清单
**.*未尽事宜由双方友好协商解决。
甲方：乙方：
（签章）（签章）
日期：*****.**日期：
第**页共**页
附件*：保密信息内容清单
保密信息内容清单
*.****自治区人力资源和社会保障厅信息中心的机构设置和运行机制。
*.****自治区人力资源和社会保障厅信息中心的电子设备及其它辅助产品、
安全产品的型号、数量、配置、运行状态、交易日志等资料。
*****自治区人力资源和社会保障厅信息中心的应用系统部署情况，包括系
统名称、功能、业务类型、交易量、交易特征、交易方式、交易数据、系统测试及
试运行期间的****自治区人力资源和社会保障厅信息中心资料等信息；应用及数据
库服务器和**地址、系统级和数据库级用户名和口令。
*.****自治区人力资源和社会保障厅信息中心的现有网络拓扑结构及其相关
资料，包括防火墙和其它网络设备信息，网络参数，如**地址，命名规则、网络
端口、***设置等。
*.****自治区人力资源和社会保障厅信息中心特定文件格式数据、以数据库
形式保存在应用及数据库服务器上的所有数据、以及专用于系统调试的数据信息
等。
*.****自治区人力资源和社会保障厅信息中心项目研发过程中使用的介质
及*******信息。包括操作系统安装介质和*******、数据库和应用中间件等基础
软件的安装介质和*******和注册码，应用软件注册码等信息。
*.****自治区人力资源和社会保障厅信息中心的业务流程、逻辑流程、规章
制度等资料。
*.****自治区人力资源和社会保障厅信息中心计算机系统的漏洞信息。
*.****自治区人力资源和社会保障厅信息中心现有安全机制及规划目标、所
有系统的应急方案。
**.****自治区人力资源和社会保障厅信息中心的项目文档、工程文档。
**.****自治区人力资源和社会保障厅信息中心的应用系统接口程序与文档。
**.****自治区人力资源和社会保障厅信息中心与其它公司的合作信息、合同。
按国家、自治区有关规定需保密的其他信息。
第**页共**页
附件*:
《考核打分意见表》
考核打分意见表
| 考核表 |
考核表 |
考核表 |
考核表 |
考核表 |
考核表 |
| 序号 |
考核分类 |
考核项 |
评分标准 |
满分 |
单项扣分 |
|
基础管理 |
人员管理 |
安全驻场技术服务人员（*人）到甲方指定的场所提供技术支持和服务；另配（*人）非驻场应急支撑人员，为甲方提供应急支持和服务。如运维人员知识水平欠缺无法完成工作造成工作延误的扣*分/人/次。 |
** |
|
| * |
基础管理 |
人员管理 |
如因不可抗力导致的人员变动（如重大疾病、事故、意外等因素），应在*周内对现场运维人员进行增补，每超过*周每人次扣*分；乙方人员发生变动需提前*周向对接人提供书面申请，同时做好工作交接，保证不受影响工作，否则按旷工处理，每人／天/次扣*分。在书面同意后，现场运维人员每年最多只允许更换*次，超过后每次扣*分。现场运维人员发生变动（如疾病、事故、意外、不可抗力的因素除外），交接周期如果少于*个月，每次扣*分。 |
** |
|
| * |
|
|
现场运维工程师因个人原因请假，必须提前*个工作日征得同意并进行书面请假，同时保证休假期间工作不受影响，现场运维人员无故缺席扣*分/天。 |
|
|
|
|
制度管理 |
应根据本项目的维护要求制定详细的实施方案和工作流程，并经多次反复修改也不能满足要求的，扣*分。 |
|
|
| * |
|
|
应遵循甲方运维规程和管理制度，违反管理规定的，如在办公时间打游戏、下载电影、看电影、非吸烟区吸烟等每次扣*分。 |
|
|
| * |
|
档案管理报告管理 |
应保证移交配置资料文档的完整性，建立设备巡检记录表，每季度更新*次，不满足扣*分/次；每个工作日对系统进行*次例行巡检，做好检查记录，并输出工作日报发现异常需及时当面或电话通知接口人员，违规*次扣*分 |
|
|
| * |
|
报告管理 |
应定期提交阶段性维保总结报告（周、月、年），不满足扣*分/次 |
|
|
| * |
|
信息安全 |
违反信息安全相关制度或规范，每次违纪考核扣*分，扣完为止；未经甲方同意，出现工作信息泄露，发现*次本项考核不得分；如造成不良影响或损失，将根据实际情况追究投标人相关责任。 |
** |
|
| ** |
|
信息安全 |
违反帐号、生产等规定，或未经许可，进行与合同服务内容无关的操作，*经发现，每次扣*分；引发事故的，每次扣*分。 |
** |
|
| ** |
运维管理 |
巡检服务 |
根据维保服务要求，每日对安全设备进行检查，做预防性维护保养，消除安全设备故障隐患，形成巡检报告；重要节日进行健康检查；未按时完成扣*分，完成质量不高扣*分，未完成扣*分 |
** |
|
| ** |
|
故障处理 |
安全处置和服务方响应时限应满足合同要求，不满足扣*分/次 |
** |
|
| ** |
|
故障处理 |
对所维护安全设备的了解程度，结合故障处理，未达标的逐情扣分，不满足扣*分／次 |
** |
|
| ** |
|
故障处理 |
因自身原因，导致安全处置和服务方响应后续工作不能及时完成的，扣*分／次 |
** |
|
| ** |
|
故障处理 |
故障处理单、故障分析报告提交的及时性，故障处理完毕后超过**小时未能提交扣*.*分/次，不提交扣*分/次 |
** |
|
| ** |
|
技术支持 |
提供****技术支持服务，重大节假日、特殊时期进行现场保障，不满足扣*分。 |
** |
|
| ** |
|
技术支持 |
未经甲方许可，擅自远程接入网络的，扣*分/次。 |
** |
|
| ** |
|
技术支持 |
根据甲方要求，未在规定时间内提供现场技术支持服务的，扣*分／次 |
** |
|
| ** |
|
|
提供新增设备部署、优化、升级改造等技术支持服务，包括制定实施方案、回退方案等，不满足扣*分。 |
|
|
| ** |
|
软硬件版本升级 |
每月提交相关产品的推荐软件升级列表，并提供升级建议，未按时提交，扣*分/次，每月提交相关产品漏洞信息，以及现网设备漏洞扫描情况，未按时提交，扣*分/次。 |
** |
|
| ** |
|
软硬件版本升级 |
在实施软件补丁安装或版本升级过程中，未制定详细实施方案，升级后未提交升级报告的，扣*分／次。 |
** |
|
| ** |
服务管理 |
渗透测试服务 |
以本地、远程形式，提供*次/年渗透测试服务，未按要求完成扣*分/次。 |
** |
|
| ** |
服务管理 |
安全预警服务 |
以远程形式提供全年最新安全态势预警、安全漏洞通报预警服务，并每周提供预计报告，未按要求完成扣*分／次。 |
** |
|
| ** |
服务管理 |
培训服务 |
服务工程师是否拟定培训计划、输出培训文档并按计划实施，不满足的扣*分/次。 |
** |
|
| 加分项 |
加分项 |
加分项 |
加分项 |
加分项 |
加分项 |
| 序号 |
考核分类 |
考核项 |
评分标准 |
满分 |
单项加分 |
| * |
加分项 |
客户表扬 |
运维人员在运维服务期间得到相关部门称赞，并提出了表扬，当面或者书面等方式向项目经理反应。获得当面表扬加*分/次，获得书面表扬加*分/次。 |
** |
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加分项 |
客户表扬 |
运维人员在运维服务期间得到相关部门称赞，并提出了表扬，当面或者书面等方式向项目经理反应。获得当面表扬加*分/次，获得书面表扬加*分/次。 |
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| * |
加分项 |
重大安全事件处置 |
运维人员主动发现并及时处置****重大隐患，并获得相关人员表扬，当面或者书面等方式向项目经理反应。获得当面表扬加*分/次，获得书面表扬加*分/次。 |
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| 得分 |
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| 签字确认 |
甲方单位：****自治区人力资源和社会保障厅甲方代表（签字）：日期：年月日 |
甲方单位：****自治区人力资源和社会保障厅甲方代表（签字）：日期：年月日 |
甲方单位：****自治区人力资源和社会保障厅甲方代表（签字）：日期：年月日 |
甲方单位：****自治区人力资源和社会保障厅甲方代表（签字）：日期：年月日 |
甲方单位：****自治区人力资源和社会保障厅甲方代表（签字）：日期：年月日 |
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