国家税务总局泰安市税务局办税缴费系统服务热线采购成交公告

国家税务总局****市税务局办税缴费系统服务热线采购成交公告

公告信息：
采购项目名称	国家税务总局****市税务局办税缴费系统服务热线采购
品目	服务/其他服务
采购单位	国家税务总局****市税务局
行政区域	****市	公告时间	****年**月**日 **:**
评审专家（单*来源采购人员）名单	高绍江、宋丽梅、刘延震
总成交金额	￥***.****** *元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	****
项目联系电话	****-********
采购单位	国家税务总局****市税务局
采购单位地址	****省****市****区东岳大街**号
采购单位联系方式	**** ****-*******
代理机构名称	****
代理机构地址	****省济南市市中区****号中海广场*楼***室采购*部
代理机构联系方式	********-********
附件：
附件*	附件.***

序号	项目	元／月	总计（**个月）	备注
*	人工费用	******.**	*******.**	含薪资、社保、福利等费用
*	运营费	****,**	*****.**	无
*	管理费	***.**	****.**	无
*	合理利润	**.**	***.**	无
*	税金	***.**	****.**	无
*	小计	******.**	*******.**	无
*	总计	大写：********元整小写：*******.**元	大写：********元整小写：*******.**元	大写：********元整小写：*******.**元

序号	类别	内容
*	项目名称、编号、预算及最高限价	项目名称：国家税务总局****市税务局办税缴费系统服务热线采购
*	项目名称、编号、预算及最高限价	项目编号：******-****-*****-***
*	项目名称、编号、预算及最高限价	项目预算：***.**元（人民币）
*	采购需求	详见《采购文件（技术部分）》
*	项目属性和类别	项目属性：货物服务工程项目类别：信息化项目非信息化项目
*	采购人	名称：国家税务总局****市税务局地址：****省****市****区东岳大街**号联系电话：****-*******联系方式：****
*	采购代理机构	名称：****地址：****省济南市中区****号中海广场*楼***室联系电话：****-********联系方式：****邮箱：******@***.***
*	供应商产生方法	公告□供应商库抽取□专家和采购人推荐
*	符合要求供应商家数	是否允许符合要求的供应商只有*家时可以继续进行采购活动：否□是
*	供应商资格要求	*.符合国家有关法律规定，在中国境内（指关境内）注册。*.具备《****法》第***条的规定：（*）具有独立承担民事责任的能力；（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（*）参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；（*）法律、行政法规定的其他条件。*.落实****政策需满足的资格要求：未列入“信用中国”网站、中国****网的失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单；*.本项目的特定资格要求：无。
*	是否接受联合体磋商	不接受接受（接受联合体且供应商为联合体的，供应商应提供联合体协议；否则无须提供）
**	采购标的对应的中小企业划分标准所属行业	租赁和商务服务业
**	非主体、非关键性工作分包	是否允许供应商将本项目的非主体、非关键性工作进行分包：不允许□允许
**	核心产品	货物类项目填写此栏无有产品名称：在本采购项目中，提供相同品牌产品且通过资格审查、实质性响应审查的不同供应商参加同*合同项下磋商的，按*家供应商计算，评审后得分最高的同品牌供应商获得成交供应商推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托磋商小组按照的方式确定*个供应商获得成交供应商推荐资格，磋商文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌供应商不作为成交候选人。单个采购包按以上条款计算的供应商家数不足规定家数的，则该采购包的采购活动结束。
**	采购进口产品	本采购项目拒绝进口产品参加磋商□本采购项目已经财政部审核同意购买进口产品其他：本项目不适用。
**	信息发布媒体	中国****网（***.****.***.**）
**	获取采购文件时间、地点和方式等	时间：****年*月**日至****年*月**日，每天*:**至**:**。（北京时间，法定节假日除外）地点：****省济南市中区*环南路****号中海广场*层***室方式：登录*****木招标网（****://***.**********.***.**/）点击“报名系统入口”报名。报名咨询电话：****-********。(开户名称：****。开户行：中国工商银行济南*里山支行。银行账号：*******************)。
**	现场考察或召开磋商前答疑会	不组织现场考察/召开磋商前答疑会组织现场考察/召开磋商前答疑会：时间：年月日午（北京时间）地点：联系人：联系电话：要求：
**	样品	不要求提供

		要求提供：*.样品制作的标准和要求：____________________*.样品检测报告：(□否；□是，检测机构的要求、检测内容详见第*章项目采购需求)*.样品的评审方法及评审标准：内容详见第*章评审办法及标准	要求提供：*.样品制作的标准和要求：____________________*.样品检测报告：(□否；□是，检测机构的要求、检测内容详见第*章项目采购需求)*.样品的评审方法及评审标准：内容详见第*章评审办法及标准
**	响应文件组成	商务部分	*、资格证明文件：*.★法人或者其他组织的营业执照复印件等证明文件，自然人的身份证明复印件；*.★财务状况报告：****年度经会计师事务所审计的财务报告（须提供加盖会计师事务所公章及注册会计师签章的扫描件）；没有经审计的财务报告的，可以提供近*年内基本开户银行出具的资信证明复印件；*.★依法缴纳税收：****年*月以来不少于*个月依法缴纳税收（不包括个人所得税）的相关材料，如依法免税或不需要纳税的，则应提供相应证明材料复印件；*.★社会保障资金：****年*月以来不少于*个月的依法缴纳社会保障资金的相关材料，如依法不需要缴纳社会保障资金的，则应提供相应证明材料复印件；*.★具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；*.★参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
**	响应文件组成	商务部分	*、报价*览表：*.★磋商报价表。
**	响应文件组成	商务部分	*、其他文件及资料：*.★授权委托书；*.★磋商响应函；*.商务条款偏离表；*.中小企业声明函（中小企业参加****活动的，应按照《****促进中小企业发展管理办法》（财库﹝****﹞**号印发）《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔****〕***号）如实填写并提交此函）；*.监狱企业证明文件[监狱企业参加****活动的，应提交省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的证明文件]；*.残疾人福利性单位声明函（残疾人福利性单位参加****活动的，应提交此函）；*.供应商认为需要提供的其它说明和资料。
		技术部分	*.技术条款偏离表；*.办税缴费系统服务热线服务方案；*.供应商认为需要提供的其它说明和资料。
		以上带★的文件及资料未提供或提供的无效，则响应无效。	以上带★的文件及资料未提供或提供的无效，则响应无效。
**	磋商响应有效期	从提交响应文件的截止之日起计算***日历日。	从提交响应文件的截止之日起计算***日历日。
**	提交响应文件方式、截止时间、地点	提交方式：纸质文件提交；提交响应文件截止时间：****年*月*日上午*时**分（北京时间）；地点：****省济南市市中区*环南路****号中海广场北大堂****开标*室；联系电话：****-********。	提交方式：纸质文件提交；提交响应文件截止时间：****年*月*日上午*时**分（北京时间）；地点：****省济南市市中区*环南路****号中海广场北大堂****开标*室；联系电话：****-********。
**	响应文件开启时间和地点	时间：****年*月*日上午*时**分（北京时间）地点：****省济南市市中区*环南路****号中海广场北大堂****开标*室	时间：****年*月*日上午*时**分（北京时间）地点：****省济南市市中区*环南路****号中海广场北大堂****开标*室

**	磋商保证金	不要求提供要求提供：（*）金额：采购包*：人民币元。（*）提交方式：收款账户：开户银行：银行账户：
**	不予退还磋商保证金的情形	有下列情形之*的，磋商保证金将不予退还：（*）供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；（*）供应商在响应文件中提供虚假材料的；（*）除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；（*）供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；（*）其他不予退还磋商保证金的情形：。
**	信用记录审查	根据《财政部关于在****活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔****〕***号）规定，磋商小组将通过“信用中国”网站（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**），对供应商截止到提交响应文件截止时间的信用记录进行审查，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的供应商，其磋商响应将被拒绝。本次查询的信用记录仅限于本项目使用，查询结果将留存在采购档案中。在上述指定网站不能查询信用信息的供应商，应提供相关证明材料（原件加盖公章）。

指标	考核标准	考核要求	分值
人工接通率	≥**%	*.≥**%不扣分；*.&**;**%，每低于标准*%，扣*分	**
答复准确率	≥**%	*.≥**%不扣分；*.&**;**%，每低于标准*%，扣*分	**
工单按时办结率	***%	每低于标准*%，扣*分	**
答复满意率	≥**%	每低于标准*%，扣*分	*
“好差评”推送率	≥**%	每低于标准*%，扣*分	**
纳税人平均等待时长	≤**%	每延长*秒，扣*分	*
人员流失率	≤*.*%	每高于标准*倍，扣*.*分	*
质检率	≥*%	每低于标准*%，扣*分	*
培训考核	不低于全省平均分	团体平均成绩低于全省平均分值，扣*分	*
服务投诉	据实	每件次扣*分；年度内超过*次，*次性再扣除当月支付款项的*%	*
数据分析及其他工作	据实	根据数据分析质量、承接重大工作任务、与采购人工作配合度等情况进行综合评价，每低于标准*%，扣*分	**