****省****合同
（服务类）
项目名称:环保大厦****管理服务项目
合同编号:**************************_***
计划编号:***********************
采购人:****市生态环境局
供应商：****
采购代理机构:****市****中心
签订时间：*〇**年**月***日
采购人（全称）：****市生态环境局
供应商（全称）：****
根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经过友好协商，
本着诚实守信、互惠互利的原则，就环保大厦****管理服务项目项目服务事宜
签订本合同条款，共同达成如下协议：
*、项目概况
*.项目名称：环保大厦****管理服务项目。
*.服务地点：渤海**路***号环保大厦。
*.服务内容和范围：办公楼内外公共环境的清洁卫生、垃圾清运、防虫灭
鼠、绿化养护；停车场管理；门岗执勤、安全监控、人员登记、监控及消防中
控室值班等安保服务；报刊邮件分发、会议室清洁与会议服务；公摊费用的核算
收取；*星维修；对各业主水电垃圾清运、公共设施运行维护等费用收取及缴纳
工作。。
*、服务期限
****年*月*日-****年**月**日
*、服务标准
符合****服务标准。
*、签约合同价与合同价格形式
*.签约合同价为：
人民币（大写）******元(¥***,***.**元)；
*.合同价格形式：固定价格合同。
*、项目经理
供应商项目经理：王俊芳。
*、资金来源
**********.**元；财政专户资金：*元；自筹资金：*元。
*、付款方式
□*次性支付方式：
□分期支付方式：
其他支付方式：按月支付
*、合同融资事项
按照《****省财政厅关于启动****省****合同融资与履约保函服务平台
有关事项的通知》【鲁财采（****）**号】、《****省财政厅关于加强政府采
购合同付款账户管理的通知》【鲁财采（****）*号】文件相关要求，本合同可
用于“****省****合同融资与履约保函服务平台”（简称融资平台）进行质
押融资，如本合同已通过融资平台质押融资，融资平台将生成“****合同回
款账户确认单”，回传“****省****信息公开平台”推送至采购人。采购人
应根据“确认单”信息，加强合同账户及资金支付管理，确保合同资金准确支付
到贷款银行确认的回款账户，未经相关贷款金融机构同意不得随意变更。
*、合同文件构成
本协议书与下列文件*起构成合同文件：
（*）中标或成交通知书；
（*）投标函及其附录；
（*）合同条款；
（*）服务标准和要求；
（*）图纸（如果有）；
（*）服务费用报价表；
（*）其他合同文件。
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部
分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属
于同*类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当
事人签字或盖章。
*、承诺
*.采购人承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集项目资金并按照合同约
定的期限和方式支付合同价款。
*.供应商承诺按照法律规定及合同约定开展服务工作，确保服务质量和效
率，不进行转包及违法分包，并在缺陷责任期及保修期内承担相应的责任。
*.采购人和供应商通过招投标形式签订合同的，双方理解并承诺不再就同*
项目另行签订与合同实质性内容相背离的协议。
**、签订时间
本合同于****年**月**日签订。
**、签订地点
本合同在环保大厦签订。
**、补充协议
合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。
**、合同生效
本合同自****年*月*日生效。
**、合同份数
本合同*式*份，均具有同等法律效力，采购人执*份，供应商执*份，代
理机构*份。
采购人：(公章)，供应商：(公章)
法定代表人或其委托代理人：，法定代表人或其委托代理人：
（签字），（签字）
住所：渤海**路***号，住所：****省****市渤海*路***号
法定代表人：，法定代表人：
委托代理人：，委托代理人：
电话：*******，电话：***********
传真：，传真：
开户银行：，开户银行：中国农业银行股份有限公司****分行
账号：，账号：*****************
邮政编码：，邮政编码：
合同条款
第*条合同内容
*.*采购人委托供应商实施提供本项服务工作，供应商承诺提供并完成此项
服务工作。
*.*服务阶段：/。
*.*服务内容：。
具体包括：办公楼内外公共环境的清洁卫生、垃圾清运、防虫灭鼠、绿化
养护；停车场管理；门岗执勤、安全监控、人员登记、监控及消防中控室值班
等安保服务；*星维修；报刊邮件分发、会议室清洁与会议服务；公摊费用的核
算收取；对各业主水电垃圾清运、公共设施运行维护等费用收取及缴纳工作。
*.*服务的进度安排：已进场。
*.*服务的机构、职责与人员配备安排
*.*.*服务机构。供应商按照服务内容和目标要求成立服务机构如下：
___/_____
*.*.*职责。服务机构在项目经理领导下，按照职能要求和目标任务确定工
作职责，于项目启动后*日内建立健全各项规章制度。
*.*.*人员。供应商根据部门职能和采购人需要配备有关专业人员。
*.*服务自合同生效之日起至服务工作完成之日止，供应商提供服务的同
时，应及时向采购人报告服务工作推进情况和进展。
第*条双方的责任和义务
*.*采购人应向供应商提供与项目有关的资料、图纸、信息等，并给予供应
商开展工作提供力所能及的协助，在适当时候指定*名代表与供应商联系。
*.*采购人应为供应商就项目服务推进提供正当工作便利，费用由供应商负
担。
*.*除了合同第*条所列的技术人员外，供应商还应提供足够数量的称职的
技术人员来履行本合同规定的义务。供应商应对其所雇的履行合同的技术人员负
完全责任并使采购人免受其技术人员因执行合同任务所引起的*切损害。
*.*供应商应根据服务的内容和进度安排，按时提交技术报告及有关资料。
*.*供应商为采购人的技术人员前往供应商驻地和考察提供必要的设施和
交通便利。
*.*供应商对因执行其提供的服务而给采购人工作人员造成的人身损害和
财产损失承担责任并予以赔偿，但这种损害或损失是由于供应商人员在履行本合
同的活动中的疏忽所造成的。供应商仅对本合同项下的工作负责。
*.*供应商对本合同的任何付出和所有责任都限定在供应商因付出专业服
务而收到的合同总价之内。
第*条服务报酬
*.*计取依据：_____/___________________。
*.*本合同总价包括供应商所提供的所有服务和技术费用，为固定不变价
格，且不随通货膨胀的影响而波动。合同总价包括供应商因履行本合同义务所发
生的*切费用和支出和以各种方式寄送技术资料到采购人所发生的费用。如发生
本合同规定的不可抗力，合同总价可经双方友好协商予以调整。如采购人所要求
的服务超出了本合同附件*规定的范围，双方应协商修改本合同总价，任何修改
均需双方书面签署，并构成本合同不可分割的部分。
*.*服务价款支付：__按月支付__________________________。
*.*对供应商提供的服务，采购人将以上述方式或比例予以付款。采购人
向供应商支付服务报酬时，供应商按照财务制度提供发票。
第*条保密
*.*由采购人收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同
项下工作有关的所有资料在提供给供应商时，均被视为保密的，不得泄漏给除采
购人或其指定的代表之外的任何人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，
本条款*直约束供应商。
*.*合同有效期内，双方采取适当措施对相关资料或信息予以严格保密，未
经*方的书面同意，另*方不得泄露给任何第*方。
*.**方和其技术人员在履行合同过程中所获得或接触到的任何保密信息，
另*方有义务予以保密，未经其书面同意，任何*方不得使用或泄露从他方获得
的上述保密信息。
第*条税费
*.*国家根据税法对甲乙双方征收的与执行本合同或与本合同有关的*切
税费均由甲乙双方各自方负担。
第*条保证
*.*供应商保证其经验和能力能以令人满意的方式富有效率且迅速地开展
服务，其合同项下的服务由胜任的技术人员依据双方接受的标准完成。
*.*如果供应商在其控制的范围内在任何时候、以任何原因向采购人提供本
合同附件*中的工作范围内的服务不能令人满意，采购人可将不满意之处通知供
应商，并给供应商*天的期限改正或弥补，如供应商在采购人所给的期限内未能
改正或弥补，所有费用立即停止支付，直到供应商能按照本合同规定提供令采购
人满意的服务为止。
第*条服务成果的归属
*.*所有提交给采购人的技术报告及相关的资料的最后文本，包括为履行技
术服务范围所编制的图纸、计划和证明资料等，都属于采购人的财产，供应商在
提交给采购人之前应将上述资料进行整理归类和编制索引。
*.*供应商可保存上述资料的复印件，包括采购人提供的资料，但未经采购
人的书面同意，供应商不得将上述资料用于与本服务项目之外的任何项目。
第*条转让
*.*未经另*方事先书面同意，无论是采购人或是供应商均不得将其合同权
利或义务转让或转包给他人。
第*条不可抗力
*.*任何*方由于战争及严重的火灾、台风、地震、水灾和其它不能预见、
不可避免和不能克服的事件而影响其履行合同所规定的义务的，受事故影响的*
方将发生的不可抗力事故的情况及时通知另*方。
*.*受影响的*方对因不可抗力而不能履行或延迟履行合同义务不承担责
任。受影响的*方应在不可抗力事故消除后尽快通知另*方。
*.*双方在不可抗力事故停止后或影响消除后立即继续履行合同义务，合同
有效期和/或有关履行合同的预定的期限相应延长。
第*条仲裁
**.*因本合同履行引起的或与本合同有关的任何争议，可提交_****市_仲
裁委员会仲裁，仲裁决是终局的，对双方均有约束力。
**.*除非另有规定，仲裁不得影响合同双方继续履行合同所规定的义务。
第**条语言和标准
**.*除本合同及附件外，采购人和供应商之间的所有往来函件，供应商给
采购人的资料、文件和技术咨询报告、图纸等均采用中文。
第**条合同的生效及其它
**.*本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期自合同生效之日起为服务
工作结束且支付完毕服务报酬后失效。
**.*所有对本合同的修订、补充、删减、或变更等均以书面完成并经双方
授权代表签字后生效。生效的修订、补充、删减、或变更构成本合同不可分割的
组成部分，与合同正文具有同等法律效力。
**.*双方之间的联系应以书面形式进行。
**.*补充条款：_____________________。
*、****服务机构
****服务机构应符合以下要求:
*具有独立的法人资格;
*根据合同约定和机关办公区实际,配备具有职业资格的****管理服务人员
和满足服务需要的设施设备;
*建立完善的规章制度,主要包括****服务方案、岗位职责、工作流程以
及服务规范等。
*、****服务人员
****服务人员应当符合以下要求:
*应当接受****服务机构和业主单位的从业资格审查,无违法犯罪记录,具备
忠于职守、尽职尽责的职业道德和操守;
*应当具备相应的****管理服务知识;专业技术人员、操作人员应当取得相应
专业技术证书或者职业技能资格证书,定期参加法律法规、安全知识、专业技
能等培训;
*进行岗前培训,接受保密教育,合格后上岗,熟悉机关办公楼的基本情况,能
正确使用相关专业设备;
*统*着装,佩戴标志,规范服务,语言文明,仪容仪表整洁,服务主动热情,使
用普通话.
*、服务内容及标准
（*）消防监控维保
*.消防系统主要包括火灾自动报警系统、火灾应急照明和疏散指示标志、水
灭火系统、气体灭火系统、防排烟系统、防火门与防火卷帘等子系统。
*.安排专人值班，制定消防应急等各类预案，定期对消防各子系统进行功能
性、安全性的检查，消防设施日常维护管理应符合*******的要求。
*.委托具备相应资质的检测、维修保养机构对消防设施进行检测和维保，每
年至少进行*次全面联动检测，每月进行*次专项检查，检测、检查应做好
记录。
（*）秩序维护
*.基本要求
建立办公楼(区)门卫、车辆及公共秩序等管理制度，确保正常工作秩序和办
公区域安全。
*.办公楼(区)出入
（*）出入口安排**小时专人值守，确保秩序井然有序。工作人员凭有效证
件进出办公楼(区)。
（*）来访人员进入，应办理相关登记手续，经被访部门确认后方可进入。对
于不按规定登记、不听劝阻者，应第*时间劝离，必要时联系有关驻楼单位
处理，情形严重时可通知公安机关处理。
*.车辆出入
（*）公务车辆和工作人员车辆应凭有效通行证件进入办公区，值班人员指引
进入车辆按路线行驶，有序停放在指定区域内。
（*）对进出办公区的车辆进行有效疏导，保证出入口的通畅。
（*）载有易燃、易爆等危险物品的车辆不应进入机关办公区。
（*）大楼西侧设置公务车辆、外来车辆专用停车位，因停车位已满导致车辆
无法进入时，值班人员应耐心解释，态度端正，如造成投诉事件，由****公
司负责处理。
*.物品出入
（*）大宗贵重物品运出时应开具证明，加盖物品使用单位公章，经查验后放
行，做好记录。
（*）发现携带可疑危险品，应予以制止，并及时报告。
*.巡查
（*）建立巡查制度，合理安排巡查路线，排除不安全因素，发现违规行为应
制止，发现异常情况第*时间通知相关部门并现场采取必要措施。发现有可
疑人员应询问，检查证件。
（*）巡查宜使用巡更(技防)设备，做好巡更记录。如无巡更(技防)设备，
宜保持*人*组进行巡查，做好重点区域、重点部位巡查记录。
*.监控
（*）监控设施应**小时正常运行，保证对安全出入口、内部重点区域的安
全监控，保持完整记录。
（*）安排有从业资格条件人员负责消防控制室管理与值班，严格执行监控室
管理规定。
（*）监控室收到火情、险情等报警信号及其他异常情况信号后，第*时间安
排工作人员到场处理，根据现场情况启动应急预案。
（*）监控资料应至少保留*个月(特殊要求除外)。
（*）保持监控工作电话畅通，电话应及时接听。
（*）发现设备故障，第*时间联系维保部门或单位进行维修。
（*）保洁绿化
*.基本要求
保洁服务人员应了解掌握服务要求和工作流程，明确保洁范围，做好保洁记
录，责任到人。遇雨、雪、大风、扬尘等特殊天气时应及时清扫办公楼(区)
内道路，并在通道、台阶、出入口处放置警示标志及铺设防滑垫。
*.日常保洁
（*）大厅、楼内公共通道。大厅地面保持干净无水渍，进出口地垫整洁。公
共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮无尘无污渍；门窗玻璃干净无尘，
透光性好；天花板无蛛网；灯具干净无积尘，空调风口干净无污迹；指示牌
干净无污渍，指示醒目。
（*）办公室。指定服务的办公室每日应至少清洁*次，地面、桌面干净，
办公家具设备及门窗整洁，茶具清洁。
（*）会议室。应每次使用后进行保洁和通风，未使用的每周至少保洁和通风
*次，通风至少*小时，保持地面、墙面、墙角与门窗干净光亮，无灰尘，
桌椅摆放有序，保持洁净窗帘挂放整齐，地毯清洁卫生。门窗、风口、天花
板目视无尘无污渍，水杯无茶垢等污渍。
（*）楼梯及楼梯间。每日清洁至少*次，梯步、扶手栏杆、防火门及闭门器
表面干净无尘无污渍，防滑条(缝)干净，墙面、天花板无积尘、蛛网。
（*）卫生间。每日应清洁至少*次，循环保洁，地面干净，无污渍无积水；
保持洁具洁净，无污渍；门窗、墙壁、隔断、玻璃、窗台表面干净，无污迹，
金属饰件有金属光泽，天花板表面无蛛网；换气扇表面无积尘；洗手台干净
无污垢；保持空气流通，无明显异味。
（*）电梯轿厢。每日至少擦拭*次轿厢门、面板，至少清拖*次轿厢地面；
轿厢每月护理*次；轿厢内无污渍无粘贴物；灯具、操作指示板明亮；厢内
地面干净无异味，电梯门槽内无垃圾无杂物。
（*）电器、消防等设施设备。配电箱、设备机房、消防栓、报警器及开关插
座等每周清洁至少*次，保证表面干净，无尘无污迹；监控摄像头、门禁器
等表面光亮，无尘无斑点。
（*）停车场。停车场每日清洁至少*次，保持干净，无杂物无积水无污迹。
（*）公共场所。每日清扫道路地面，保持干净，无杂物无积水无污迹；各种
路标、标志、宣传栏表面干净，无积尘无水印；室外照明及共用设施每半月
清洁至少*次，表面无污渍。
（**）绿化带及景观。建立绿化管理台账，编制绿化养护工作计划，制定养
护措施。对绿化区域定期巡查，根据其相对应的养护方法进行管理。根据气
候状况和季节，适时组织浇灌、施肥、修剪及松土等。维护绿植生长良好，
无枯死、无树挂，有良好的观赏效果，修剪高度*致，绿化养护时产生的垃
圾应随产随清。有计划地进行浇灌，灌溉水下渗充足均匀，无明显旱涝情况
发生。定期对绿植进行整形修剪，草坪春夏季至少每*个月修剪*次、秋冬
季至少每季*次，重点绿地在重大活动重大节日适时整治，保持美观。根据
病虫害发生规律，在植物生长季每月检查至少*次病虫害情况并根据检查结
果防治病虫害。
*.垃圾收集与处理
（*）设置垃圾分类桶，张贴垃圾分类标识，对垃圾进行强制分类。
（*）垃圾桶(箱)按指定位置摆放，无满溢现象，垃圾桶(箱)身表面干净无污
渍，地面无垃圾。
*.预防性消杀
（*）公共场所和周围环境定期预防性卫生消杀：采取综合措施消灭老鼠、蟑
螂，达到基本无蝇；配合有关部门进行有害生物的预防和控制，投放药物应
预先告知，投药位置有明显标识。
（*）公共卫生间、电梯轿厢每日消毒至少*次，垃圾收集容器每日消毒至少
*次，公共区域可根据实际需要进行消毒。
（*）会议服务
*.会议服务人员应遵守会议管理制度，严格执行会议服务规程和服务人员操
作规范。
*.会议服务人员应遵守保密规定，不发生泄密事件。
*.续水服务间隔时间宜在**-**分钟，或根据会议要求做好针对性服务。
*.检查会议室内有无客人遗留物品，如发现应妥善管理，做好记录，并送还。
*.进行会场清理，打扫室内卫生，桌椅归位，台面、地面清理；会议用品等
进行清洗、消毒，归位存放；关闭照明设备、空调等电器，关好门窗。
（*）公用设备设施维护、维修与管理
*.供电及照明系统
（*）建立配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，制定突发事
件应急处理程序和临时用电管理措施，供电和维修人员应持证上岗。
（*）建立**小时运行值班监控制度，*般故障*小时内修复，复杂故障涉
及供电部门维修处置的应及时与供电部门联系，向****使用单位报告。发现
应急照明故障，**分钟内到达并组织维修。
（*）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，对低压配电柜、配电箱、控制
柜及线路等进行重点监测。
（*）定期巡检公共电器柜、电器设备、公共使用的照明系统、指示灯具线路、
开关等，发现缺损或故障，及时处置。有重要和重大活动时，提前对活动区
域照明系统进行检查、维修。
（*）定期检查、维护应急供电系统，保持设备完好，可随时应急启用。
（*）照明设备每周巡视*次，*般故障*日内修复，复杂故障*周内修复。
*.弱电系统
（*）定期巡视检查机房现场环境，及监控系统、门禁系统、安全防范系统、
多媒体系统和会议系统。
（*）定期擦拭设备机柜、控制箱、单体设备外表、设备散热窗等外表吸附
的灰尘和絮状物，保持整洁完好。
（*）汛期、暴雨、冰雹等天气前后和重大节日后，应检查设备线路，排除故
障隐患，做好故障记录。
（*）及时更换已损坏的配件，或在部件即将达到生命周期之前更换，避免因
其使设备故障扩大，影响其他相关设备的安全运行。
*.电梯升降系统
（*）建立电梯运行管理、设备维护、安全管理等制度，做好档案管理。
（*）应委托取得相应电梯维修项目许可的单位进行维保，并与维保单位签订
维保合同，约定维保期限、要求和双方的权利义务。
（*）至少配置*名电梯安全管理人员，对电梯维保单位进行监督，对电梯日
常运行进行管理，并做好电梯运行巡检与记录。
（*）在对电梯进行日常巡视、检查时，发现异常情况应及时联系维保单位进
行处理，并要求维保单位至少每**日进行*次清洁、润滑、调整和检查，并
分半月、季度、半年、年度进行电梯维修保养。
（*）在电梯轿厢内或出入口的显著位置标明电梯使用标志、安全注意事项、
应急救援电话、电梯使用管理和维护保养单位等相关信息。
（*）制定电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每半年演练*次。
（*）电梯出现故障时，****服务人员**分钟内到场应急处理，维保专业人
员**分钟内到场进行救助和排除故障。
*.空调通风系统
（*）建立空调运行管理制度、应急处置预案和安全操作规程，保证空调系统
安全运行和正常使用。
（*）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求，每月对能耗进行统
计、分析。
（*）中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进
行系统检查，运行期间每日巡视*次运行情况。
（*）定期对空调通风系统进行检查维护，每半年检查*次管道、阀门并除锈。
每年对系统进行*次整体性维修养护，检验*次压力容器、仪表及冷却塔噪
音，清洗消毒*次新风机、空气处理机滤网等。每*年清洗消毒*次风管。
（*）分体式空调应定期清洗，定期巡查挂机和室外支架是否稳固。
（*）空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录。
*.给排水系统
（*）每年至少对*次供水设施进行*次全面清洗、消毒，并对水质进行检
验，及时发现和消除污染隐患，饮用水质符合******的要求。
（*）每日巡检*次供水设施，保证设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、
滴、漏现象。
（*）定期对排水管进行疏通、清污，保持室内外排水系统通畅，每年汛前对
雨、污水井、屋面雨水口等排水设施进行检查。
（*）如遇供水单位限水、停水，应按规定时间通知办公楼(区)内工作人员。
*、评价与改进
(*)评价
*.应建立投诉处理机制，明确责任人，对外公布监督、投诉电话。
*.受理、处理****服务对象投诉并记录，及时向投诉者反馈处理结果，并进
行回访，回访率***%。
*.每年至少应收集*次****服务对象的满意度意见。****服务满意度信息收
集可采用直接与****服务对象沟通、电话回访、发放调查问卷、第*方机构
测评等方式，满意度不低于**%。
(*)改进
应及时分析评价过程中发现的问题，不断改进服务的内容和质量，并对整改
结果进行回访。
功能介绍
换一批
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