松江区方塔中医医院物业管理服务的中标（成交）结果公告

序号	标项名称	中标（成交金额）	中标供应商名称	中标供应商地址
*	****区方塔中医医院****管理服务	********.**元	****	****市普陀区中江路***弄*号楼****室

*、主要标的信息

*、评审专家（单*来源采购人员）名单：

****,王晓红

*、代理服务收费标准及金额：

*.代理服务收费标准：无

*.代理服务收费金额（元）：*.*

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

推荐理由：整体服务方案较为完整，针对性较强，管理组织架构及管理制度较为完善，服务承诺及应急预案较为到位，人员配置较为合理，项目负责人及各部门主管均能满足项目需求。

*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

第*章	投标邀请
第*章	投标人须知
第*章	****政策功能
第*章	招标需求
第*章	评标方法与程序
第*章	投标文件有关格式
第*章	合同书格式和合同条款
附件----项目采购需求

序号	名称	地址	联系人	联系电话	踏勘时间
*	****市****区方塔中医医院	****市****区中山东路**号	****	********	请各投标人于****年**月**日上午*：**时在****区方塔中医医院（****市****区中山东路**号）门口集中，过时不候。

项目	服务目标
	客户投诉**小时回复处理，每半年组织进行*次客户满意度调查。
	根据****服务中心制定的各项工作流程，有效的为客户提供优质、高效的服务。
客户服务	****客户服务中心周*至周**:**-**:**现场提供服务，夜间、周末及节假日有专门电话接听受理相关事务。
	根据****的需求，有效的为客户提供楼内保安、清洁及其他特约服务。
	对新进员工进行岗位培训并需通过考核后再上岗；定期对不同岗位员工进行业务及专业知识培训并进行考核。
	院区外围道路地面、绿化带每日循环清洁，排水沟每月清洁≥*次。
保洁服务	楼内公共走廊、电梯厅（含电梯内）、公共卫生间每日彻底清洁≥*次、巡查清洁≥*次、消防楼梯地面每日清洁≥*次，外墙铝塑板及户外玻璃每年清洁不少于*次。
保洁服务	各楼层按需要配置垃圾分类收集点、每日清理不少于*次，垃圾房（含垃圾桶）每日保洁清理不少于*次。
运送服务	全年**小时提供运送服务。
项目	服务目标
	重大事故发生率控制为*，严格控制及避免*般事故发生。
	每日工作差错率在工作任务总数的*.*%内，及时率在**%以上。
	紧急运送任务在*分钟内到位，*般运送任务在**分钟内到位
	门急诊及病房大楼等重要区域**小时定时管理和巡视，按要求做好人员人口安检工作，行政区域工作日*:**-**:**专人管理。
	按指定线路和时间对院区公共区域每*小时巡查*次。
维护公共秩序	院区主出入口实行**小时值守，边门**小时值守，对外来人员和大型物品出入进行登记管理。
	安排保安对进出车辆有序引导通行及停放。
	消控室实行双人双岗**小时值守，以确保院区的安全。
	对院区的消防设施每月进行*次点检。每季度组织*次消防维保联动。每年组织消防演习不少于*次。
	遇到突发事件或客户紧急求助时，*分钟内赶到现场并采取相应应对措施。
	保障设备设施的完好和正常运行。按照设备设施的保养计划做好预防性、日常性维护保养，及时有效的做好纠正性维修任务。高压配电间**小时管理。
房屋设备设施管理	工程部**小时受理客户报修，急修*分钟到达现场，*般修理**分钟到达现场。
房屋设备设施管理	按照设备运行要求进行固定频次的设备设施巡视和点检。
房屋设备设施管理	定期对房屋、外场等设计使用安全的部位进行安全检查，每年*次对设备安全进行检查，按照国家规定进行相关设备安全监测。
房屋设备设施管理	协助业主方做好工程类外包合同和供应商的跟踪管理工作。

序号	工作点位	工作要求	日当班时间要求（小时）	月累计工作时间要求（小时）
*	消控室（监控室）	按照消防法规定，双人同时在消控室（监控室）值守，要求工作人员具有*定现场指挥协调能力	**	****
*	巡逻	每*小时对全院进行巡逻*次，突发事件处置及其它临时工作	**	***
*	北大门	对从北大门进出医院的机动车和人员进行管理，*:**-**:**必须立岗指挥，突发事件处置及其他临时工作	**	***
*	门诊*楼大厅	*:**-**:**时间段内在门诊大厅秩序维护，其他临时性工作	**	***
*	门诊*楼大厅	*：**—**:**；**:**—**:**时间段内在门诊*楼大厅秩序维护，突发事件处置及其他临时性工作	*	***
*	西大门	*:**-**:**时间段内对西门进出车辆和人员进行管理，突发事件处置及其他临时性工作	**	***
*	住院部	*:**-**:**时间段内对进入病区人员进行管理，突发事件处置及其他临时性工作	*	**
*	门诊广场	*：**-**:**时间段内对门诊广场停车场维持秩序、突发事件处置及其他临时性工作	**	***
*	门诊*楼	*:**-**:**；**:**-**:**工作日此时间段内对行政楼外来人员出入管理，突发事件处置及其他临时性工作	*	***
**	机动岗	*:**-**:**时间段内负责全院安保、消防及机动工作，对部分岗位进行轮换、发放报纸，突发事件处置及其它临时性工作	**	***
合计				****

序号	工作点位	工作要求	日当班时间要求（小时）	月累计工作时间要求（小时）
*	全院电气线路、设备维护、气体管理	负责医院日常水电及设备维护管理，确保设施设备处于完好，做好液氧站、氧气瓶等管理，协助做好医疗及信息设备管理，突发事件处置及其他临时性工作，按法规定的需持证作业的必须持证	*	***
*	全院木器、泥水砖瓦维修	做好日常进排水管、桌椅*金、泥水维护，突发事件处置及其他临时性工作	*	***
*	高压电气线路设备维护管理	**小时负责高配房管理及其他临时性工作	**	***
合计				****

序号	工作点位	工作要求	日当班时间要求（小时）	月累计工作时间要求（小时）
*	门诊楼**	*：**-**：**收集垃圾并放置指定地点，扫拖各诊室地面、走廊、楼梯、大厅，清理、打扫污物间，水斗、镜子、供应室调换辅料、药品运送、领用补液、拆袋、上架、药房纸板回收，诊室内更换床单、日常保洁；其他临时性工作，上午同时当班人数不少于*人	**.*	***
*	门诊楼**	*:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，扫拖各诊室地面、走廊、楼梯、大厅，清理、水斗、镜子、换药室清洗医疗器械后运送到供应室消毒，诊室内更换床单，日常保洁，其他临时性工作；	**.*	***
*	门诊楼**	*:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，扫拖各诊室地面、走廊、楼梯、大厅，清理、水斗、镜子、科室清洗医疗器械后运送到供应室消毒，诊室内更换床单，日常保洁，其他临时性工作；	**.*	***
*	门诊楼**	*:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，扫拖各诊室地面、走廊、楼梯、大厅，清理、水斗、镜子、清洗火罐及医疗器械后运送到供应室消毒，诊室内更换床单，领用物品清洗消毒理疗室用具，诊室内更换床单，领用物品、卫生间保洁；其他临时性工作	**.*	***
*	口腔科	*:**-**:**；**:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，扫拖诊室地面、走廊、楼梯、清洗医疗器械后运送到供应室消毒，领用物品；其他临时性工作	*	***
*	门诊楼**	*:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，扫拖各诊室地面、走廊、楼梯、大厅，清理、水斗、镜子、清洗医疗器械后运送到供应室消毒，诊室内更换床单，领用物品、卫生间保洁；其他临时性工作	*	***
*	门诊楼检验及生化室	*:**-**:**；**:**-**:**检验科、生化室日常保洁、运送病理、血器报告；	*	***
*	门诊楼**、**	*:**-**:**；**:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，扫拖各诊室和行政办公室地面、走廊、楼梯、大厅，清理、水斗、镜子、清洗医疗器械后运送到供应室消毒，日间手术室打扫消毒，领用物品；其他临时性工作	*	***
*	胃肠镜、支气管镜室	*:**-**:**保洁、消毒，领用物品，清洗胃肠镜及支气管镜子；其他临时性工作	**	***
**	发热门诊	*:**-**:**收集垃圾并放置指定地点、拖扫发热门诊各病房及诊室、卫生间；门窗、柜顶、台面擦拭；打扫病人家属等候区、每日定时完成深层消杀；	**.*	***
**	*号楼**	*:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，扫拖各病房地面、走廊、楼梯、大厅，清理、打扫污物间，清洁各病房卫生间、水斗、镜子、座便器，门、门框，窗框，病人出院床单位消毒，医护办公室值班室、病房领用物料、盐水；其他临时性工作	**.*	***
**	*号楼**	*:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，扫拖各病房地面、走廊、楼梯、大厅，清理、打扫污物间，清洁各病房卫生间、水斗、镜子、座便器，门、门框，窗框，病人出院床单位消毒，医护办公室值班室、病房领用物料、盐水；其他临时性工作	**.*	***
**	*号楼**	*:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，扫拖各病房地面、走廊、楼梯、大厅，清理、打扫污物间，清洁各病房卫生间、水斗、镜子、座便器，门、门框，窗框，病人出院床单位消毒，医护办公室值班室、病房领用物料、盐水；其他临时性工作	**.*	***
**	*号楼**	*:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，扫拖各病房地面、走廊、楼梯、大厅，清理、打扫污物间，清洁各病房卫生间、水斗、镜子、座便器，门、门框，窗框，病人出院床单位消毒，医护办公室值班室、病房领用物料、盐水；其他临时性工作	**.*	***
**	*号楼**	*:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，扫拖各病房地面、走廊、楼梯、大厅，清理、打扫污物间，清洁各病房卫生间、水斗、镜子、座便器，门、门框，窗框，病人出院床单位消毒，医护办公室值班室、病房领用物料、盐水；其他临时性工作	**.*	***
**	手术室	*:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，手术结束对手术室清洁并进行消毒，领用物料、接送手术病人，供应室运送消毒物品；其他临时性工作，上午同时上班不少于*人	**.*	***
**	*号楼**	*:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，扫拖各病房地面、走廊、楼梯、大厅，清理、打扫污物间，清洁各病房卫生间、水斗、镜子、座便器，门、门框，窗框，终末消毒，病房领用物料、盐水；其他临时性工作	**.*	***
**	*号楼****	*:**-**:**收集垃圾并放置指定地点，扫拖各病房地面、走廊、楼梯、大厅，清理、打扫污物间，清洁各病房卫生间、水斗、镜子、座便器，门、门框，窗框，终末消毒，病房领用物料、盐水；其他临时性工作	**.*	***
**	*号楼、门诊**	*:**-**:****:**-**:**，*号楼区域、门诊*楼，出入院结账处、门诊挂号处日常保洁；其他临时性工作	*	***
**	供应室	*:**-**:**对医疗器械进行清洁、消毒、打包，并对住院部、门诊区域进行运送；其他临时性工作，上午同时上班不少于*人	*	***
**	急诊	**：**-次日*:**，夜间对门诊*楼进行保洁，收集垃圾、住院部保洁巡视，非机动车棚保洁、夜间急送血器、领血、领药、药品运送、领用补液、药品；其他临时性工作	**	***
**	门急诊区域	**:**-**:**门诊楼巡视保洁，卫生间清洁；其他临时性工作	*	***
**	医院外场	*:**-**:**院区外围、停车场保洁，院内纸板回收、整理，生活垃圾房管理；其他临时性工作，上午同时上班不少于*人	**	***
**	门诊*-**卫生间	*:**-**:**门诊*、*、*层楼卫生间清洁；	*.*	***
**	机动及专项	全院清洗防滑垫、清洗地面、不锈钢上油、高处除尘、抛光打蜡、底楼玻璃清洁等保洁各项辅助工作、替班；其他临时性工作	*	***
合计				****

序号	工作点位	工作要求	日当班时间要求（小时）	月累计工作时间要求（小时）
*	项目管理	负责****项目日常运行管理	*	***
*	医废运收	负责医废暂存处管理及回收医疗垃圾，其他临时性工作	*	***
*	洗衣房管理及医织物运送	负责洗衣房日常管理及被服下收下放，清洗地巾等，其他临时性工作	*	***
*	机动运送	外送病理切片、血站取血、运送财务账本存档，辅助工作，医废及医织物运送替班	*	***
*	病区运送及陪检	*:**-**:**运送药物、血制品、从病区向检验科运送化验标本，病区领药，运送病人检查，运送医用器材，病区文件等，其他临时性工作，上午同时工作人员不少于**人，下午不少于*人	**	****
*	中药房	*:**-**:**辅助整理药柜，添药，中药房盘点、运送成药到住院部及其他临时性工作	*	***
*	西药房	*:**-**:**药房保洁、辅助整理药柜，添药及其他临时性工作	*	***
合计				****

检查内容	评分标准未主动劝阻室内吸烟的（扣*.*分/次）*注：请打钩，标明部门：保洁（）运送（）工程（）保安（）	扣分
综合要求（**分）	穿戴随意，不扣纽扣、衣服敞开、卷着裤管的，违反疫情防控要求（扣*.*分/人次）*注：请打钩，标明部门：保洁（）运送（）工程（）保安（）
综合要求（**分）	服务态度差，病人或院方有投诉的（扣*.*分/次）；*注：请打钩，标明部门：保洁（）运送（）工程（）保安（）
综合要求（**分）	岗位配备到位，检查缺*处（扣*.*分/次）；*注：请打钩，标明部门：保洁（）运送（）工程（）保安（）
	硬地面、***地面光亮度不足的（扣*.*分/次）
	垃圾杂物清扫不及时（扣*.*分/次）
	柜/桌/床/台面有污迹，有灰尘、蛛网，有死角的（扣*.*分/项）
	保洁工具随意放置的，拖布未洗干净直接拖地的（扣*.*分/次）；
	垃圾桶表面不干净，内部垃圾超过桶体*/*未清理的（扣*.*分/次）
	墙面/护栏/不锈钢面有黑印迹，有广告贴纸，不锈钢面无光泽的（扣*.*分/项）
	玻璃窗/台刮、擦不到位，有污迹，有死角，有尘灰的（扣*.*分/处）
	门/天花板/灯具/出风口有积灰，有蛛网，有广告贴纸的（扣*.*分/处）
保洁（**分）	门垫/地毯：有沙土，有污迹，清洗、吸尘不及时（*.*分/处）
	电梯轿顶、壁、地面及门轨道保持清洁、完好，没有油污和杂物：不符合的（扣*分/处）
	卫生间/污物间有异味的，有积水，地面有垃圾的（扣*/次）
	便器/池内外不干净，有污垢，有黄斑的（扣*分/项）
	道路面/绿化带有垃圾，有杂物，有烟头，较长时间未清扫的（扣*分/处）
	玻璃外墙（*米以下）有积灰，有蛛网，有死角的（扣*.*分/处）
	露天平台有垃圾，有烟头，有杂物，下水口不畅的（扣*.*分/处）
	保洁员工上班脱岗、唠嗑、干私活（扣*.*分/处）
	每月重点考核（**分）：按要求做好垃圾分类工作；
	（合计***分）实际得分：
	野蛮搬运物资、随意乱推轮椅、推床，造成公共设施损坏的（扣*.*/次）
	垃圾收集不及时、不规范，垃圾运输途中有散落的（扣*.*分/次）
	医疗垃圾、生活垃圾混放的（扣*.*分/处）
	医疗垃圾未密闭转运，装载过量，有散落隐患的（扣*.*分/次）
	垃圾桶不刷洗，桶表污垢严重的（扣*.*分/个）
运送（**分）	使用已损坏工具推送病人，运送过程中存在安全隐患的（扣*.*分/次）
	病人运送、物品运送不及时的（扣*.*分/次）
	病人病史资料随意放置，存遗失隐患的（扣*.*分/次）
	推床、运送物资挤占公共电梯造成电梯拥堵的（扣*.*分/次）
	运送员工上班脱岗、唠嗑、干私活（扣*.*/次）
	每月重点考核（**分）：运送病人安全操作规范、无安全隐患；
	（合计***分）实际得分：
	电源开关、插座有松动故障未及时修复的（扣*分/处）
	门锁、拉手、铰链有松动故障未及时修复的（扣*分/处）
工程（**分）	灯光都能正常开启：有*盏灯不亮（扣*分）
	卫生洁具有故障未及时修复的（扣*分/处）
	空调、排风扇不能正常使用的（扣*分/处）
	配电房管理未按规定操作的（扣*分/处）负压吸引装置未按规定巡查、记录、操作的（扣*分/处）
	供水设备未按规定巡查、记录、操作的（扣*分/处）
	液氧槽罐、压力容器、氧气瓶等未按规定管理的（扣*分/处）
	日常未按规定巡查或巡查无相关记录的（扣*分/处）
	每月重点考核（**分）：报修处理满意度
	（合计***分）实际得分：
	与服务对象发生争吵，未做好防控防疫登记（扣*.*分\\次）
	未耐心回答就诊人员的咨询，不热情指引方向（扣*.*分\\次）
	保安当班期间迟到、脱岗、看手机、睡觉及做其他与工作无关事情（扣*.*分\\次）
	大厅、病区、见有“医托”“药托”散发广告人员未作驱赶（扣*.*分\\次）
	未有效疏导院内车辆，造成院内交通堵塞（扣*.*分\\次）
保安（**分）	不熟悉医院医疗业务分布情况和所在位置（扣*.*分\\次），
	不及时驱赶社会闲杂人员院内夜间滞留过夜。（扣*.*分\\次）
	发现器材缺损和异常，未及时报修维护（扣*.*分\\次）
	突发安全事件处置、保安*分钟内不到场（扣*.*分\\次）
	突发安全事件处置不合理、不按规范操作（扣*.*分\\次）
	电梯故障未及时报修（扣*分/次）；电梯故障未采取正确应对措施（扣*分/次）
	每月重点考核（**分）：高峰时段院内车流疏导和秩序维护；
	（合计***分）实际得分：